Sharing Knowledge: Scientific Communication - SSOAR

Qualitätssicherung und Nutzung von wissenschaftsrelevanten Angeboten ... 27
4 Serviceangebote und Kommunikationsdienste
Newsletter. Da die meisten Nutzer viele Websites nicht regelmäßig besuchen,
bietet es sich an, interessierte Nutzer in Form eines Newsletters über neue Entwicklungen
auf der Website (z. B. Personalia, neue Themen, Bereiche oder Ressourcen)
sowie über aktuelle Themen (Veranstaltungen, Neuigkeiten) aus den
jeweiligen Inhaltsbereichen zu informieren.
Personalisierung. Immer mehr Portalanbieter ermöglichen einen personalisierten
Zugang zu ihren Angeboten. Meist werden dabei Nutzerdaten mittels
„cookies“ gespeichert und weitergereicht. Wer diese Funktionalität im Browser
aus Sicherheitsgründen abgeschaltet hat, kann diese Angebote nicht oder nur
bedingt nutzen. Bei einem persönlichen Zugang wird dem Nutzer ermöglicht,
ein individuelles Nutzerprofil zu erstellen und gezielt und interessengeleitet informiert
zu werden, entweder auf den Portalseiten selbst oder in Form eines individuell
konfigurierten Newsletters. In manchen Fällen lassen sich auch
Darstellungsoptionen auswählen.
Kommunikation. Der persönliche Austausch zwischen Nutzern mit gemeinsamen
Interessen kann sehr produktiv sein. Wenn sich Interessengemeinschaften
zu einzelnen Themen bilden lassen, dient es der Kundenbindung, wenn
Nutzer über eine Portalseite an einem Online Forum oder einer Mailingliste teilnehmen
können. Besonders bei jungen Nutzern ist die offene synchrone Kommunikation
im Chat sehr beliebt. Aber auch andere Nutzergruppen finden sich
zu themenzentrierten Chats zusammen. Diese funktionieren am besten, wenn
sie moderiert werden. Noch weniger üblich, da technisch aufwändig sind Videokonferenzen.
Diese Möglichkeiten werden mit zunehmender Bandbreite und
Verfügbarkeit von kostengünstigen technischen Lösungen an Bedeutung gewinnen
und den Austausch in Interessengemeinschaften beflügeln. Eine weitere
Form der Kommunikation zwischen Nutzern ist das Weiterleiten oder Empfehlen
von interessanten Seiten, welches von manchen Portalanbietern in Form eines
Formulars angeboten wird. Schließlich gewinnt ein Portalangebot an Lebendigkeit,
wenn den Nutzern ermöglicht wird, ihre Meinungen in Form von
Schnellabstimmungen (deren Resultate umgehend für andere zu sehen sind) zu
äußern. Diese werden häufig zur Erfassung von Trends zu aktuellen Themen genutzt.
Empirische Befunde zur Nutzung des Deutschen Bildungsservers
Der Deutsche Bildungsserver ist ein Meta-Server, welcher seit 1996 bildungsrelevante
Informationen für eine breite Palette von Nutzern zur Verfügung stellt.
Um den Anforderungen einer wachsenden Nutzerschaft (siehe Abb. 1) gerecht
zu werden, wurde im Jahre 2000 ein Redesign durchgeführt, bei dem die o.g.
Qualitätskriterien soweit wie möglich berücksichtigt wurden.