Sharing Knowledge: Scientific Communication - SSOAR

Qualitätssicherung und Nutzung von wissenschaftsrelevanten Angeboten ... 25
im Bildungsbereich einen wesentlich geringeren Stellenwert hat, als die Menge
und Qualität der Inhalte (Brenstein & Kos, 2004).
Thematische Vielfalt. Ein gutes Portal zeichnet sich daher in erster Linie sowohl
durch die Breite als auch die Tiefe des Informationsangebotes aus. Dabei
sind über die Versorgung mit Informationen und Ressourcen zu allgemeinen
Themen hinaus, besondere Themen und Angebote ein wichtiger Wettbewerbsvorteil.
Diese gilt es als Marktnischen zu identifizieren und auszubauen, möglicherweise
über Kooperationen mit anderen Anbietern.
Angebote für verschiedene Zielgruppen. Nutzer suchen in erster Linie Informationen,
die für sie nützlich sind. Daher ist es sinnvoll, nutzergruppenspezifische
Informationen und Zugänge zu Querschnittsthemen zu realisieren. Je
mehr relevante Informationen gut gegliedert vorhanden sind, desto größer sind
die Chancen, dass Nutzer verweilen und wiederkommen.
Aktualität und Seriosität. Natürlich ist nicht allein die Menge entscheidend
sondern auch die Seriosität der Information. Besonders in Anbetracht vieler redundanter
Angebote zu manchen Bildungsinformationen ist es wichtig zu wissen,
wer der Autor ist, bzw. für das Angebot verantwortlich ist. Maßgeblich für
eine Einschätzung der Qualität von Internetinformationen ist auch die Angabe,
wann ein Beitrag oder eine Linkliste erstellt, bzw. zuletzt aktualisiert wurde. In
vielen Fällen sucht man vergeblich nach Quellen- und Datumsangaben. Internetseiten
sollten daher vom Betreiber außerdem regelmäßig anhand einer automatischen
Linküberprüfung auf ihre Aktualität überprüft werden, um zu
vermeiden, dass Benutzer auf „tote Links“ stoßen.
Hilfe. Die Benutzerfreundlichkeit von Portalen kann durch die Bereitstellung
von allgemeinen Informationen zur Orientierung in der Site sowie Erklärungen
zu besonderen Funktionen (z.B. Suchfunktion) maßgeblich verbessert werden.
Auch können Guided Tours Nutzer mit den wichtigsten Portalangeboten vertraut
machen. Eine äußerst effektive Form Hilfestellung zu leisten ist das Pflegen
einer FAQ-Liste, in der die häufigsten Fragen und Problemlösungen dokumentiert
sind. Damit ersparen sich Benutzer langwieriges Suchen nach oder
Warten auf eine Antwort. Gleichzeitig entlastet eine FAQ-Liste Mitarbeiter, die
Nutzeranfragen beantworten. Weiterhin kann ein Glossar besonders für Novizen
eine wichtige Hilfestellung zum Verständnis der Inhalte sein.
3 Technische Funktionalität
Ladezeiten. Der motivierende Effekt der von interessanten Inhalten und/oder einer
ansprechenden grafischen Gestaltung ausgeht, kann leicht zunichte gemacht
werden, wenn die Seiten nicht wie erwartet funktionieren. Das kann verschiedene
Ursachen haben. Manchmal sind grafische Elemente nicht optimiert und führen
zu langen Ladezeiten. In einem schnelllebigen Medium wie dem Internet