Sharing Knowledge: Scientific Communication - SSOAR

Qualitätssicherung und Nutzung von wissenschaftsrelevanten Angeboten ... 23
signer, einem Programmierer oder einer Redakteurin erhalten, da jede/r unterschiedliche
Schwerpunkte bei der Bewertung von Qualität setzt.
Interessanterweise klaffen auch die Bewertungen von Anbietern und Anwendern
oft weit auseinander. Grafische Elemente, die für den Webdesigner hohen
ästhetischen Wert haben, können vom Nutzer einfach als störend bei der Suche
nach Informationen wirken. Wesentlich für den Erfolg eines Internet Angebots
ist daher die Bewertung durch die Nutzer (sowie auch die Einschätzungen von
Nichtnutzern). Aus diesem Grund ist eine empirische Untersuchung der Nutzung
und der nutzergruppenspezifischen Bewertungen des Informationsangebotes
für eine marktgerechte und zukunftsträchtige Entwicklung von Bildungsportalen
unerlässlich.
Im folgenden wird zunächst der Begriff der Qualität aus Expertensicht definiert.
Anschließend werden Ergebnisse einer empirischen, zielgruppenspezifischen
Untersuchung der Nutzung des Deutschen Bildungsservers vorgestellt.
Daraus werden Empfehlungen für die nutzergruppenspezifische Optimierung
der Angebote abgeleitet.
Qualitätskriterien für Internetportale
Portale werden u.a. unterschieden in inhaltsorientierte (horizontale) Portale,
welche Inhalte für bestimmte Interessengemeinschaften vorhalten und zielgruppenorientierte
Portale, welche ein Angebotsmix für bestimmte Gruppen anbieten
1 . Bei den meisten Bildungsportalen werden Informationen sowohl themenorientiert
(z.B. Schule, Hochschule, Weiterbildung) als auch zielgruppen-orientiert
(z.B. Lehrer, Schüler, Eltern, Studenten) angeboten. Aus der Heterogenität
der Inhalte und der Nutzergruppen ergeben sich somit besondere Herausforderungen
im Hinblick auf (1) die Gestaltung der Seiten, d.h. Layout und Design,
(2) Aufbau und Struktur der Inhalte (3) die technische Funktionalität und (4) besondere
Serviceangebote.
1 Gestaltung der Seiten
Eine Portalseite sollte auf den ersten Blick als solche zu erkennen sein und dem
Benutzer ein übersichtlich gestaltetes Angebot präsentieren.
„Corporate Identity“. Ein Portal zeichnet sich nicht nur durch eine „singlepoint-of-access“
Bündelung von Inhalten und Service Angeboten aus, sondern
vor allem durch eine einheitliche Benutzeroberfläche, mit einheitlicher Darstellung
von Inhalten und Navigationselementen. Auch sollten Farbschemata und
graphische Elemente innerhalb der Site konsistent verwendet werden. Das Gefühl
der Corporate Identity ergibt sich aus der Einheit von identitätsstiftenden
1 http://www.teachsam.de/arb/internet/WWW/arb_www_portale_2.htm