ERNI Erfahrungsberichte rund um Management-, Prozess- und ...

ERNI Erfahrungsberichte rund um Management-, Prozess- und Technologiethemen
Experience
nr.55
dEzEMbER 2012
INTERNATIONALE PROJEKTE
Agil Distanzen überwinden
Agile Methoden bieten einen optimalen rahmen
für die im near- und Offshoring notwendige
Kommunikation

AgIL dIsTANzEN übERwINdEN
Agile Methoden bieten einen optimalen rahmen
für die im near- und Offshoring notwendige
Kommunikation
Agile Methoden wie Scrum
scheinen aufgrund ihres grossen
Kommunikationsbedarfs
wenig geeignet für ein Nearoder
Offshoring. Tatsächlich
steigern die kurzen Iterationen
aber sogar den Erfolg von
geografisch verteilten Entwicklungsprojekten.
VOn CéDriC EsChEr
Agile Methoden ermöglichen eine wesentlich
kürzere Time-to-Market, steigern
die Qualität und erhöhen die Flexibilität
in Entwicklungsprojekten
markant. Sie adressieren damit zentrale
Anforderungen der heutigen Wirtschaft,
in der sich die Innovationszyklen
immer mehr verkürzen. So wächst
denn auch die Zahl der Produkte, die
nach Scrum oder verwandten Modellen
entwickelt werden, laufend, und in
letzter Zeit setzen auch immer mehr
Grossprojekte auf die Vorteile agiler
Vorgehensmodelle.
Zu einer weiteren im globalen Wettbewerb
immer wichtiger werdenden Anforderung
scheinen agile Methoden
auf den ersten Blick aber im Widerspruch
zu stehen: Near- oder Offshoring
setzen der im agilen Vorgehen
notwendigen, intensiven Kommunikation
der Teams geografische Grenzen.
Eine genauere Analyse zeigt aber, dass
dies kein Hinderungsgrund sein muss,
sondern dass agile Methoden wie Scrum
im Gegenteil mithelfen können,
die geografisch verteilte Zusammenarbeit
effizienter und effektiver zu gestalten.
So macht beispielsweise die in Scrum
praktizierte, regelmässige und
häufige gegenseitige Abstimmung allfällige
Missverständnisse bereits in einer
sehr frühen Phase sichtbar. Sie können
dadurch mit entsprechend weniger
Aufwand zeitnah korrigiert werden.
Zudem stärkt die intensive Kommunikation
das gemeinsame Ziel- und Vorgehensverständnis,
wodurch wesentlich
mehr Synergien erzielt und die
Projekte schneller vorangetrieben werden
können.
Dies macht sich besonders bezahlt, wenn
die Auslagerung in einem dreistufigen
Modell praktiziert wird, das die Vorteile
von lokalen, Entwicklungsaktivitäten mit
denen im Near- und Offshoring verbindet.
Agile Vorgehensweisen bieten nicht nur
den optimalen methodischen Rahmen
zur Bewältigung der in dieser Konstellation
besonders ausgeprägten Kommunikationsherausforderungen.
Vielmehr profitiert
auch die Projektkontrolle und – steuerung
von der dauernden gegenseitigen
Abstimmung zwischen den verschiedenen
Entwicklungsteams und den Produktverantwortlichen.
Um die jeweiligen Vorteile der lokalen
sowie der Near- und Offshore-Kapazitäten
bestmöglich auszuschöpfen,
muss der Zeitpunkt der einzelnen
Shoring-Aktivitäten bewusst in den
Produktlebenszyklus eingeplant werden.
Die Innovation – das Kreieren –
wird dabei typischerweise lokal vorangetrieben,
wo das notwendige Domänenwissen
vorhanden ist. Die
eigentliche Entwicklung – die Konstruktion
– der Software anhand von definierten
Konzepten, Anforderungen
und Spezifikationen eignet sich demgegenüber
zur Auslagerung ins Nearshoring-Center,
wodurch entsprechende
Kostenvorteile realisiert werden
können (siehe Abb. 2). Für die Pflege
und Weiterentwicklung der fertigen
Applikation, bei der der gegenseitige
Klärungsbedarf im Vergleich zur Entwicklung
weiter sinkt, bietet sich
schliesslich das Offshore-Setup an.

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Zu einer weiteren im globalen Wettbewerb immer
wichtiger werdenden Anforderung scheinen
agile Methoden auf den ersten Blick aber
im Widerspruch zu stehen: near- oder Offshoring
setzen der im agilen Vorgehen notwendigen,
intensiven Kommunikation der
Teams geografische Grenzen. Eine genauere
Analyse zeigt aber, dass dies kein hinderungsgrund
sein muss, sondern dass agile Methoden
wie scrum im Gegenteil mithelfen können, die
geografisch verteilte Zusammenarbeit effizienter
und effektiver zu gestalten.

Voraussetzungen für erfolgreiche
Near- oder Offshoring-
Aktivitäten sind neben einer
geeigneten technischen Kommunikationsinfrastruktur
vor
allem auch ein solider Aufbau
der Zusammenarbeitsstrukturen
und die gegenseitige
Sicherstellung der Verständigung
durch ein persönliches
Kennenlernen oder die gezielte
Positionierung von Schlüsselpersonen
im Near- oder
Offshoring-Center.
Abb. 1: Verteilung scrum Team
scrum Team 1
Team sK
sprint backlog Team 1
Kunde
Abb. 2: Kostenvergleich shoring
Kosten
Team
Asien
scrum
Master
Kosten Team slowakei
Kosten Team schweiz
Auslagen
etc.
backlog
Product
Owner
scrum Team 2
Team Asien
sprint backlog Team 2

Die optimale Balance zwischen der an
einem bestimmten Punkt des Software-
Lebenszyklus herrschenden Komplexität
sowie den Anforderungen und Qualitäten
des jeweiligen Shoring-Modus
ist für das erfolgreiche Zusammenspiel
von lokalen sowie Near- und Offshore-
Aktivitäten entscheidend. Agile Methoden
wie Scrum sind ein sehr effektives
Mittel, um die dabei auftretenden,
zusätzlichen Herausforderungen in
den Bereichen Kommunikation und
Projektkontrolle jederzeit effizient unter
Kontrolle zu behalten.
Voraussetzungen für erfolgreiche
Near- oder Offshoring-Aktivitäten
sind neben einer geeigneten technischen
Kommunikationsinfrastruktur
deshalb vor allem auch ein solider
Aufbau der Zusammenarbeitsstrukturen
und die gegenseitige Sicherstellung
der Verständigung durch ein
persönliches Kennenlernen oder die
gezielte Positionierung von Schlüsselpersonen
im Near- oder Offshoring-Center
(siehe Abb. 1).
Beispiel 1:
ERfOLgREIchEs NEARshORINg MIT
scRuM Auf sOLIdER bAsIs
Weil die notwendigen Ressourcen intern
nicht in nützlicher Frist aufgebaut werden
können, entscheidet sich ein global
aktives Technologieunternehmen, den
Konstruktionsteil der Entwicklung einer
Softwarekomponente an ein spezialisiertes
Nearshoring-Team in Osteuropa auszulagern.
Da im Unternehmen selbst
schon viele Projekte erfolgreich nach Scrum
durchgeführt wurden, soll auch die
Nearshoring-Zusammenarbeit agil vorangetrieben
werden. Die Funktionen des
Product Owners und des koordinierenden
Scrum Masters werden beim Auftraggeber
in der Schweiz belassen. Das
ganze Scrum-Team arbeitet hingegen in
der Slowakei.
Um ein stabiles Fundament für die Zusammenarbeit
zu legen, wird eine ausführliche
Aufbauphase eingeplant, in
der sich das Scrum-Team und die Beteiligten
auf der Auftraggeberseite vor al-
inTErnATiOnALE PrOJEKTE 16 | 17

nach einer Transferphase, in der die Entwicklungsumgebung
in der slowakei aufgebaut und
mit der Auftraggeberseite synchronisiert wird, bilden
diverse technische Kommunikationsmittel die
Grundlage für die ständige Kommunikation mit
dem Product Owner und dem scrum Master in
der schweiz. Die Planungssitzungen und die retrospektiven
am Ende jedes scrum-sprints können
mit hilfe von Video- und Webkonferenzen sowie
screensharing-Tools zum gemeinsamen Bearbeiten
sehr effizient durchgeführt werden. E-Mail
kommt zum Einsatz, um beispielsweise requirements
zu präzisieren. schnelle nachfragen können
per instant Messaging erledigt werden. Zusätzlich
zur elektronischen Kommunikation sorgen
regelmässige gegenseitige Besuche dafür, dass die
Verständigungsbasis auch langfristig tragfähig
bleibt.

lem auch persönlich kennenlernen. Die
slowakischen Spezialisten arbeiten dafür
mehrere Monate beim Auftraggeber
vor Ort. Dabei wird das gemeinsame
Ziel- und Vorgehensverständnis gefestigt
sowie, Know-how ausgetauscht,
und es werden an die unterschiedlichen
Praxisanforderungen angepasste Kommunikationsprozesse
etabliert.
Nach einer Transferphase, in der die
Entwicklungsumgebung in der Slowakei
aufgebaut und mit der Auftraggeberseite
synchronisiert wird, bilden diverse technische
Kommunikationsmittel die
Grundlage für die ständige Kommunikation
mit dem Product Owner und
dem Scrum Master in der Schweiz. Die
Planungssitzungen und die Retrospektiven
am Ende jedes Scrum-Sprints können
mit Hilfe von Video- und Webkonferenzen
sowie Screensharing-Tools
zum gemeinsamen Bearbeiten sehr effizient
durchgeführt werden. E-Mail
kommt zum Einsatz, um beispielsweise
Requirements zu präzisieren. Schnelle
Nachfragen können per Instant Messaging
erledigt werden. Zusätzlich zur
elektronischen Kommunikation sorgen
regelmässige gegenseitige Besuche dafür,
dass die Verständigungsbasis auch
langfristig tragfähig bleibt.
Von Beginn weg funktioniert die Zusammenarbeit
äusserst erfolgreich. Die
Projekte werden schnell und zielgerecht
abgewickelt. Dank der in Scrum festgelegten,
regelmässigen und engen Kommunikation
mit dem Entwicklungsteam
hat der Auftraggeber automatisch und
jederzeit die vollständige Kontrolle über
das Projekt, ohne dass dafür ein zusätzlicher,
aufwändiger Kontrollapparat aufgebaut
werden muss. Auf der anderen
Seite kann auch das Spezialisten-Knowhow
der externen Entwickler in Osteuropa
über die unkomplizierten Scrum-
Prozesse direkt in die Projekte einfliessen
und so mithelfen, die Produktqualität
weiter zu steigern.
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Die Grundlagen für den Erfolg der über drei
standorte verteilten Zusammenarbeit sind der im
Unternehmen etablierte Entwicklungsprozess und
die an die spezifischen Qualitäten und Anforderungen
angepasste Verteilung der Entwicklungsaufgaben
auf die verschiedenen standorte. Zusammen
mit der in scrum festgelegten ständigen
Kommunikation zwischen allen Beteiligten erlaubt
dies eine maximale Produktivität und Kosteneffizienz
über die Länder- und Kontinentalgrenzen hinweg.

Beispiel 2:
KOORdINIERTEs zusAMMENsPIEL
vON AgILER NEAR- uNd OffshORE-
ENTwIcKLuNg
Ein schnell expandierendes Dienstleistungsunternehmen
hat die Konstruktion
und das Testing einer für die tägliche
Arbeit der Spezialisten und Berater zentralen
Applikation für die Identifizierung
aller internen Skills und der aktuellen
Projekterfahrungen schon länger in ein
Nearshoring-Center in Bratislava ausgelagert.
Um in der Phase der Softwarepflege
weitere Kostenvorteile realisieren zu
können, entscheidet man sich, in Asien
zusätzlich eine Offshoring-Entwicklung
aufzubauen. Da die Software nach Scrum
entwickelt wird, gilt es insbesondere
die dafür notwendige, intensive Kommunikation
zwischen dem Product Owner
in der Schweiz sowie den Teams in
Osteuropa und in Manila auf den Philippinen
zu koordinieren.
Die Verlagerung von Teilen der Softwarepflege
und des Testings von Bratislava
nach Manila erfolgt in Schritten. Dabei
kann das Unternehmen die beim
Aufbau des slowakischen Nearshoring-
Centers gemachten Erfahrungen nutzen.
Der Site-Manager in Manila kommt
aus der Schweiz und hat in den ersten
Jahren bereits das Center in Bratislava
mit aufgebaut. Der Architekt und Leiter
des Scrum-Teams ist in der ersten Phase
in der Slowakei stationiert. Er wechselt
im Verlauf der Aufbauperiode nach Manila.
Durch diese Konstellation können
sowohl das Prozess- und Fach-Knowhow
als auch das Vorgehensverständnis
nahtlos in Manila implementiert werden.
Für die Planung der dreiwöchigen
Sprints trifft sich das auf Asien, Osteuropa
und die Schweiz verteilte virtuelle
Team in Videokonferenzen. Dafür wurden
Kommunikationsfenster innerhalb
der sich überlappenden Arbeitszeiten
definiert. Da die Tester direkt ins
Scrum-Team integriert sind, können sie
die Testcases bereits während der täglichen
Standup-Meetings erstellen. Missverständnisse
bezüglich der Anforderungen
werden dabei sofort ersichtlich.
Die Grundlagen für den Erfolg der über
drei Standorte verteilten Zusammenarbeit
sind der im Unternehmen etablierte
Entwicklungsprozess und die an die spezifischen
Qualitäten und Anforderungen
angepasste Verteilung der Entwicklungsaufgaben
auf die verschiedenen
Standorte. Zusammen mit der in Scrum
festgelegten ständigen Kommunikation
zwischen allen Beteiligten erlaubt dies
eine maximale Produktivität und Kosteneffizienz
über die Länder- und Kontinentalgrenzen
hinweg.
Erni – innovation in Process and Technology
CéDriC EsChEr
cedric.escher@erni.ch
Beratertätigkeit:
software Engineering,
Project Management
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IMPREssuM
herausgeber
Erni Management services AG
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Erni (slovakia) s.r.o., Bratislava
Erni Consulting España s.L.U., Barcelona
Erni Development Center Philippines inc., Manila
Redaktion
Adela novotná, Erni (slovakia) s.r.o.
Tel. +421 2 3255 37 43
leserservice@erni.ch
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Lektorat
Daniel Meierhans,
inhalte.ch Gmbh, Zürich
ruedi häuptli,
sprachagentur Bahia, salvador Br
Konzept/Layout
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Erscheint quartalsweise
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