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proT-info
Ausgabe März 2011
Nicht einpacken –
anpacken!
Brennpunkt Call-Center-Branche
walter services/Telekom: Siemens-BenQ-Effekt vermeiden
Wie das Handelsblatt online meldet, will die Deutsche Telekom den angeschlagenen Call-Center-Betreiber
Walter Services stärken. VCS-Call-Center waren 2006/2007 zu Walter verkauft worden, die damals gemachten
Zusagen der Telekom (bestimmtes Auftragsvolumen durch die Telekom) halte sie auch, so wird die Telekom vom
Handelsblatt zitiert (siehe dazu aber unten!). Die
Handelsblatt-Folgerung, die Telekom wolle dem Call-Center-
Betreiber, der 170 Millionen € Schulden und wegbrechende
Aufträge zu beklagen habe, unter die Arme greifen,
kommentiert die Telekom aber nicht. Das Handelsblatt: „Die
Telekom selbst erklärte dazu nur, Walter sei ein
Dienstleister, mit dem man natürlich in so einer Situation
spreche.“ Vor dem Imageschaden, den Siemens durch den
Verkauf der Handysparte an BenQ, das innerhalb eines
Jahres für die Handysparte Insolvenz anmeldete und 3300
Mitarbeiter auf die Straße schickte, einfuhr, warne Lothar
Schröder, ver.di-Bundesvorstandsmitglied und Telekom-
Aufsichtsrats-Mitglied. Die Telekom verweise darauf, dass
Walter zum Zeitpunkt des Verkaufs „gut aufgestellt“
gewesen sei. Walter werde in Kürze Verhandlungen mit
Foto: walter services
den Gläubigerbanken führen, sei aber optimistisch, so das Handelsblatt sinngemäß am 02.02.2011.
Geschichte
Aus der Vergangenheit wäre dazu zu ergänzen: Zum 1. Dezember 2006 sind die VCS-Standorte Aachen,
Dresden, Halle, Lübeck und Magdeburg an die walter ComCare (eine Tochter der Walter Telemedien)
übergegangen. 710 Mitarbeiter waren betroffen, wobei 3 % dem Betriebsübergang widersprochen haben, andere
Quellen sprechen von 600 gewechselten Mitarbeitern. In der Mitteilung des Sprechers der Geschäftsleitung
Vivento, Dietmar Welslau, an die Mitarbeiter hieß es am 10. Oktober 2006: „Eckpunkte des dortigen
Rahmentarifvertrages sind: Flexible Arbeitszeitregelung (unter Berücksichtigung familiärer Interessen) mit
Arbeitszeitkonto, Jahresarbeitszeitgarantien und leistungsabhängige Entgeltkomponenten.“
Es war die Rede von „solide(n)“ und „langfristige(n) und vor allem gesicherte(n) beruflichen Perspektiven“. Die
Auftragsbindung bis Ende 2011 sollte auch die Beschäftigung an den Standorten bis mindestens zu diesem
Termin gewährleisten. Um das Absinken der Entlohnung auf das niedrigere Niveau bei wcc per sofort zu
verhindern wurde ein Überleitungstarifvertrag geschlossen. In einer Mitteilung des Personalmanagements der
Vivento heißt es „Für den unter Berücksichtigung der Auftragsbindung unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz
von walter ComCare, wird den Mitarbeitern bis Ende 2008 ein Rückkehrrecht zur Vivento Customer Services
eingeräumt“. Insofern käme eine jetzige Insolvenz von Walter für die ehemaligen VCS-Mitarbeiter 2 Jahre zu
spät.
Streit oder Einigung?
Nach Medienberichten über einen Streit zwischen den kreditgebenden Banken und den Eignern von Walter
Services ließ Walter Services verlauten, man habe sich mit den Banken auf nächste Schritte zur finanziellen
Restrukturierung geeinigt. Kurzfristig würden frische Geldmittel zur Fortführung des laufenden
Geschäftsbetriebes zur Verfügung gestellt. (Quelle: CallCenter Profi online, 03.02.2011)
Telekom in der Kritik
Nach einem weiteren Bericht des Handelsblatts online (04.02.2011) wird die Telekom wegen ihres Verhaltens
gegenüber dem Call-Center-Betreiber Walter Telemedien kritisiert. Hier ist von „brutalen Preisverhandlungen“ die
Rede. Die Telekom hatte ja Ende 2006 ihren Mitarbeitern den Wechsel per Betriebsübergang von VCS zu walter
comcare u.a. mit einer Auftragsgarantie für Walter bis Ende 2011 schmackhaft machen wollen. Nun heißt es
aber: “Die Telekom habe ihre Marktmacht brutal ausgenutzt und die Preise massiv gedrückt. Dabei hatte die
Telekom ihre eigenen Call-Center erst vor wenigen Jahren verkauft. Viele der 7000 Mitarbeiter, die heute etwa
bei Walter Services um ihren Arbeitsplatz bangen, waren zuvor Mitarbeiter der Deutschen Telekom.“

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VCS muss Arbeitnehmerin von arvato „zurücknehmen“
Arbeitsgericht Stralsund, Urteil vom 09.02.2011, Az.: 3 Ca 352/10, Kommentar von Rechtsanwalt Maximilian
Posega, Bürogemeinschaft Rechtsanwälte Peiser / Posega / Heimrich / Dr. Geyer, Jungfernstieg 14, 18437
Stralsund, Tel. 03831/28 24 9-0, Fax: 03831/28 24 9-49, E-Mail: info@ra-peiser-posega.de
"Herzlich Willkommen bei Ihrem Outsourcing Partner arvato services"
wirbt das Tochterunternehmen der arvato AG auf seiner Internetseite. Das lässt nichts Gutes erahnen.
Die Konstellation scheint in vielen Orten gleich zu sein: In Stralsund hatte eine eigens hierfür gegründete arvato
Services Stralsund GmbH zum 1.3.2008 den Betrieb der Vivento Customer Services GmbH (VCS), einer
hundertprozentige Tochter der Telekom, übernommen. Den Mitarbeitern wurde zugesichert, dass eine
Auftragszusage für Dienstleistungen, die bereits für die Deutsche Telekom erbracht worden waren, für fünf Jahre
an die arvato bestehe. Zudem sei ab März 2013 eine Verlängerungsoption denkbar. Gleichzeitig wurde wohl
durch die VCS ein sogenannter "negativer Kaufpreis" in Höhe von 7,5 Millionen € an die arvato Services
Stralsund GmbH gezahlt. Von arvato wurde dieses in dem Gerichtsverfahren bestritten, jedoch kein Kaufvertrag
vorgelegt. Der arvato-Betriebsrat Stöcker bestätigte dies jedoch.
Tarifverträge wirken nach!
Für die langjährigen Mitarbeiter der VCS, die zuvor bei der Deutschen Post und der Rechtsnachfolgerin, der
Deutschen Telekom, beschäftigt waren, galten die tarifrechtlichen Bestimmungen des Manteltarifvertrages für
Arbeitnehmer der Deutschen Telekom AG auch nach Übernahme durch die arvato Services Stralsund GmbH
fort. Die von mir vertretene Mitarbeiterin genoss aufgrund ihrer langen Betriebszugehörigkeit und ihres Alters den
besonderen Kündigungsschutz für ältere Arbeitnehmer nach § 26 des Manteltarifvertrages, wonach sie nur noch
aus wichtigem Grund unter Wahrung einer besonderen Kündigungsfrist gekündigt werden konnte.
Gleichzeitig besteht ein weiteres Callcenter der arvato in Stralsund, in dem die Mitarbeiter jedoch zu schlechteren
Arbeitsbedingungen und insbesondere geringerem Lohn beschäftigt sind. Im Juni 2010 wurde bekannt gegeben,
dass der Standort der arvato zum 31. März 2011 schließt. Den Mitarbeitern wurde gleichzeitig unter der
Bedingung der Auflösung des alten Arbeitsverhältnisses ein neues Arbeitsverhältnis bei dem weiteren Callcenter
angeboten. Dies lehnte meine Mandantin ab und widersprach dem Betriebsübergang von der VCS auf die
arvato.
Arbeitsverhältnis mit der VCS GmbH besteht weiterhin
Das Arbeitsgericht Stralsund hat nunmehr in dem Urteil vom 09.02.2011 festgestellt, dass das Arbeitsverhältnis
der von mir vertretene Mitarbeiterin mit der VCS fortbesteht. Dies ist insbesondere deshalb bemerkenswert, weil
nach § 613 Abs. 6 BGB der Widerspruch gegen den
Betriebsübergang nur innerhalb eines Monats nach
ordnungsgemäßer Unterrichtung durch die Arbeitgeber
erfolgen kann, ansonsten der Widerspruch verfristet ist.
Das Widerspruchsrecht des Arbeitnehmers soll ihm
ermöglichen, zu entscheiden, ob er das Arbeitsverhältnis
mit dem neuen Betriebsinhaber fortsetzt oder an dem
Arbeitsverhältnis mit seinem alten Arbeitgeber festhält. Soweit ein Betrieb insgesamt übergeht, besteht in der
Regel jedoch keine Weiterbeschäftigungsmöglichkeit im alten Betrieb. Anders hier, weil die VCS nach wie vor
noch existiert.
Unterrichtung zum Betriebsübergang nicht ordnungsgemäß
Das Arbeitsgericht Stralsund hat insbesondere festgestellt, dass die Unterrichtung der Mitarbeiter durch die
arvato und VCS nicht ordnungsgemäß war, so dass die Widerspruchsfrist nicht zu laufen begonnen hat. Dies
bedeutet, dass der zwei Jahre und sechs Monate nach der Unterrichtung über den Betriebsübergang von der
VCS auf die arvato ausgesprochene Widerspruch dazu führte, dass das Arbeitsverhältnis mit der VCS
fortbesteht. Soweit ersichtlich gibt es bisher keine Entscheidung, die nach einem so langen Zeitraum von der
Unterrichtung des Betriebsüberganges bis zu dem Widerspruch des Arbeitnehmers gegen den Betriebsübergang
den Widerspruch als wirksam festgestellt hat.
Negativer Kaufpreis nicht bestätigt
Es wird insbesondere darauf abgestellt, dass die VCS in einem Schreiben zum Betriebsübergang erklärt hatte,
dass eine Auftragszusage durch die Deutsche Telekom bis zum Jahr 2013 vorliege und der Arbeitnehmerin somit
einen sicheren Arbeitsplatz jedenfalls bis 2013 suggeriert habe. Ferner stellt das Arbeitsgericht fest, dass
unzutreffend über den nach § 26 des Manteltarifvertrages der Telekom AG bestehenden besonderen
Kündigungsschutz für ältere Arbeitnehmer unterrichtet worden sei. Ein Hinweis darauf, dass eine
Betriebsbeendigungskündigung gegenüber älteren Mitarbeitern mit besonderen Kündigungsschutz nur im

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Ausnahmefall und nur unter sehr viel strengeren Voraussetzungen als bei ordentlich kündbaren Mitarbeitern in
Betracht komme, enthalte das Unterrichtungsschreiben ebenfalls nicht.
Leider hat das Gericht hier offen gelassen, ob der Arbeitgeber bei einer Betriebsübernahme auch verpflichtet ist,
den Arbeitnehmer darüber zu informieren, dass ein so genannter "negativer Kaufpreis" gezahlt wurde. Das
Landesarbeitsgericht München hatte dieses bejaht, da der Arbeitnehmer nur dann umfassend informiert sei und
auch erkennen könne, ob sein Arbeitsplatz bei Fortführung durch das übernehmende Unternehmen gefährdet
sei.
Die Vivento Customer Services GmbH hat schon jetzt angekündigt, gegen das Urteil Berufung einzulegen.
O2-Callcenter in Brandenburg fast menschenleer
Die meisten der 200 Beschäftigten eines O2-Callcenters in Teltow wehren sich gegen den neuen Eigner Arvato
Services und damit gegen massive Gehaltseinbußen.
Auf unerwartete Schwierigkeiten stößt Arvato Services als Betreiber des Teltower Callcenters von O2 Germany.
Über 90 Prozent der circa 200 Beschäftigten weigern sich, den Übergang zum neuen Arbeitgeber zu akzeptieren.
Wie die Märkische Allgemeine berichtete, haben die Betroffenen Widerspruch gegen den Betriebsübergang
eingelegt, weil damit für sie Einkommenseinbußen von bis
zu 50 Prozent verbunden seien. Arvato-Sprecher Gernot
Wolf sprach von 20 Prozent weniger Gehalt. Telefónica O2
habe Einkommen weit über dem Branchendurchschnitt
gezahlt. Arvato-Sprecher Gernot Wolf sagte Golem.de: "Wir
stellen den Betrieb in Teltow jetzt durch 20 Mitarbeiter und
50 Zeitarbeiter sicher." Arvato Services hatte am 24.
November 2010 die Übernahme der Servicecenter von
Telefónica O2 Germany in Teltow, Saarbrücken und
Duisburg verkündet. "Mit Arvato Services hat O2 einen
Partner gefunden, der für einen hohen Qualitätsstandard in
der Kundenbetreuung steht und für den der
verantwortungsvolle Umgang mit Mitarbeitern sehr wichtig
Foto: O2
ist", teilte der neue Eigner mit. Arvato übernehme die
Callcenter im Auftrag von O2. Im Oktober 2010 hatte
Telefónica O2 nach der Übernahme von Alice-Hansenet
den Abbau von rund 1.100 Arbeitsplätzen und den Verkauf von Callcentern angekündigt. "Arvato ist
branchenweit bekannt für schlechtere Arbeits- und Rahmenbedingungen und Standortschließungen bei
übernommenen Callcentern", kommentierte die Dienstleitungsgewerkschaft Verdi.
In einem offenen Brief an das brandenburgische Wirtschaftsministerium warnte die Teltower O2-Belegschaft
Ende Dezember 2010 vor einer baldigen Verschlechterung ihrer Arbeitsbedingungen. Es drohten Minilöhne und
das endgültige Aus des Callcenters im Frühjahr 2012, wenn der Mietvertrag auslaufe. Dies sei intern "bereits
kommuniziert worden", hieß es in dem Schreiben. Lediglich für ein Jahr würden die bestehenden Konditionen
gelten, spätestens danach werde es durch Arvato Änderungsverträge geben. "Arvato wird versuchen, die O2-
Mitarbeiter mit verschiedensten Methoden dazu zu bewegen, einen Vertrag mit weniger Gehalt zu
unterschreiben, um sie später auf bestehende Arvato-Standorte zu verteilen."
DT KS: Neues vom Brühler Call-Center
BR bemängelt fehlende Arbeitsplätze, fehlende Arbeitsstühle und fehlende Parkplätze
Der Betriebsrat der DT KS GmbH. Regionalbetrieb West teilt in BR Aktuell im Februar mit, dass er bereits
während der Planungsphase auf nicht ausreichende Arbeitsflächen hingewiesen habe. Wie man nun sehe, aber
vergeblich. Denn in einigen Bereichen seien zu wenig Arbeitsplätze und ergonomische Arbeitsstühle vorhanden.
Mit zusätzlich noch erwarteten Arbeitskräften und Auszubildenden werde sich die Situation noch verschärfen.
Neben fehlenden Parkplätzen gebe es außerdem noch weitere technische und organisatorische Schwierigkeiten.
Der Arbeitgeber legte dem Betriebsrat einen Antrag zum Einsatz zusätzlicher Leih- und Zeitarbeitnehmer im
Bereich GK Brühl vor (!), den dieser aber ablehnte.
Wer unseren Artikel im Februar-proT-info auf S. 3 gelesen hat, könnte versucht sein zu fragen: Was nützen
klimatisierte und schallgedämmte Räume, wenn man keinen Arbeitsplatz hat?

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Brennpunkt Call-Center-Branche .............................................................................................................................1
walter services/Telekom: Siemens-BenQ-Effekt vermeiden.......................................................................................1
VCS muss Arbeitnehmerin von arvato „zurücknehmen“...........................................................................................2
DT KS: Neues vom Brühler Call-Center ...................................................................................................................3
Betriebsumschau..........................................................................................................................................................5
DT KS: Einigungsstelle zur GBV „Führen mit Zielen“.............................................................................................5
Kommentar: Führen mit Zielen ist umstritten ...........................................................................................................5
„Eine Technik“ bei DT NP und Telekom Deutschland.............................................................................................7
Vivento führt Betreuungs- und Vermittlungsakte ein.................................................................................................8
DT DB gesplittet ........................................................................................................................................................9
Telekom: Neues von der Beamtenbeförderung..........................................................................................................9
„Compass“ weist die Richtung der Personalentwicklung.......................................................................................11
T-Systems: Umgestaltung des Bereichs „One Presales“ ........................................................................................11
Hohe Arbeitsbelastung bei der Telekom, Vertrauen in Top-Management niedrig..................................................12
Obermann drängelt..................................................................................................................................................12
Telekom: Health & Safety-Organisation neu geregelt ............................................................................................12
Telekom: Tarifrunde 2011 .......................................................................................................................................13
Neue Kompetenzen nur bei jungen Menschen?.......................................................................................................14
Ratgeber Finanzen.....................................................................................................................................................14
T-Online Aktien........................................................................................................................................................14
Der Kommentar.........................................................................................................................................................15
Petitionen und Petitessen.........................................................................................................................................15
proT-in vor Ort........................................................................................................................................................16
Ratgeber Recht ..........................................................................................................................................................17
Sonn- und Feiertagsarbeit bei der Telekom – rechtlich betrachtet.........................................................................17
Privatautonomie bei der Berufs- und Arbeitsplatzwahl durch Bundesverfassungsgericht gestärkt .......................17
Gemischte Nachrichten.............................................................................................................................................18
Dialogforen bei der Telekom: „Die Frauen, die Männer und die Karriere“..........................................................18
Telekom will Teilzeit verstärkt ermöglichen............................................................................................................18
Erhöhung der Prämienwerte in der KBV Ideenmanagement ..................................................................................18
Leserbrief ...................................................................................................................................................................19
Jobvisiting – was ist daraus geworden?..................................................................................................................19
Personalien .................................................................................................................................................................19

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Betriebsumschau
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DT KS: Einigungsstelle zur GBV „Führen mit Zielen“
DT TS und DT NP hatten eine entsprechende, bereits bei der Entstehung 2007 angepeilte
Gesamtbetriebsvereinbarung (GBV) schon, bei DT KS klemmte es. Deshalb rief der Gesamtbetriebsrat die
Einigungsstelle an. Die GBV gilt nun für alle Mitarbeiter mit Zielen nach Anlage 3 und 4 des ERTV DT KS
(Anlage 3 ERTV DT KS heißt „Regelungen zum variablen Anteil am Jahreszielentgelt durch Zielvereinbarung
(Ergebnisbezogenes Entgelt) in operativen Funktionen (ohne besondere Verkaufstätigkeit)“, Anlage 4 heißt
„Regelungen zum variablen Anteil am Jahreszielentgelt durch Zielvereinbarung (Ergebnisbezogenes Entgelt) in
operativen Funktionen mit besonderer Verkaufstätigkeit“). In der GBV werden nun u.a. die Grundlagen für die
Feststellung des Zielerreichungsgrades festgelegt. Zentrale Steuerungsvorgaben der GBV sind verbindlich. Die
Arbeitnehmerseite der zentralen paritätischen Kommission hat ein Einspruchsrecht für den Fall, dass sie die
Beeinflussbarkeit der vom Arbeitgeber festgelegten Ziele durch den Arbeitnehmer als nicht gegeben ansieht.
Über die Eigenschaften der Ziele sagt die GBV: Die Ziele müssen je für sich spezifisch konkret, messbar,
beeinflussbar und realistisch sein. Die Zielvereinbarung darf die Gesundheit der Beschäftigten nicht gefährden.
Der individuellen psychischen und physischen Leistungsfähigkeit ist Rechnung zu tragen.
Am Ende jeder Zielvereinbarungsperiode findet ein Gespräch im Rahmen der zentralen paritätischen
Kommission statt mit Darlegung und Erörterung der Absatz- und Umsatztrends, des sich daraus ergebenden
bundesweiten Zielerreichungsgrades und der daraus ggf. abzuleitenden Anpassungsnotwendigkeiten. Können
vereinbarte Ziele am Ende der Gültigkeitsperiode aus arbeitgeberseitigem Verschulden nicht fehlerfrei erfasst
werden, wird für das betroffene Ziel jeweils ein Zielerreichungsgrad von mindestens 105 % unterstellt. Kollektiv
werden 90 % Variable im Bundesdurchschnitt je Teamart garantiert. Erreichen die Zielerreichungsgrade
bundesweit durchschnittlich nicht den kollektiven Sicherungswert von 90 % (Variable), wird ein Korrekturfaktor
zur Anwendung gebracht, der die durchschnittliche bundesweite Variablenzahlung über alle Teams der
jeweiligen Teamart in dem betroffenen Vertriebsbereich auf 90 % anhebt.
Richtig Bewegung kam in letzter Zeit in die Frage der Zielerreichung der mit Zuweisungen versehenen Beamten.
Der Gesamtbetriebsrat der DT KS (GBR) hatte noch am 21.01.2011 Alarm geschlagen, weil der Arbeitgeber die
GBV „Belohnung“ nicht über 2010 hinaus verlängert hatte, die Beamten also Zielvereinbarungen ohne
hinreichende Grundlage unterschrieben hatten. Am 09.02. meldetet der GBR aber dann, dass doch eine GBV
„Belohnung“ für 2011 abgeschlossen worden sei.
Er schreibt: „Ab dem 01.01.2011 erhalten alle zugewiesenen Beamtinnen und Beamten, die auf Posten KS 2 bis
KS 6 eingesetzt sind, den erhöhten Basisbetrag von 1.600 Euro bei 100 % Zielerreichung. Das gilt nicht nur für
Generalisten in den
Bereichen Home Platin oder Home Gold, sondern auch in allen anderen Segmenten, inklusive dem Bereich
Home Service. Für die Beamtinnen und Beamten, die als Kundenberater I auf KS 1 eingesetzt sind (z. B. Home
Liste) sowie für die Sekretariate der operativen Bereiche bleibt es bei dem Basisbetrag von 1.000 Euro.“
Quelle u.a: Interview mit Manfred Tölkes vom GBR DT KS in GBR Blick.punkt vom 09.02.2011
Kommentar: Führen mit Zielen ist umstritten
Das Konzept “Führen mit Zielen“ und speziell das Abhängigmachen variabler Gehaltsanteile von
Zielerreichungen ist nicht unumstritten, vor allem, wenn aus den Zielvereinbarungen in der Praxis Zielvorgaben
werden (von oben oktroyiert).
Zu den Gehaltsmodellen mit variablem Anteil wird häufig kritisch angemerkt, dass die Energie, die in Design,
Umsetzung, Beibehaltung, Juristischer Absicherung und Behandlung von Sonderfällen gesteckt wird, bei Weitem
nicht in Form von Mehrleistung zurückkommt.
Wikipedia schreibt zu „Probleme und Risiken“ unter dem Stichwort „Leistungsvereinbarung“: „…Auch bei
Zielvereinbarungen stellt sich grundsätzlich das Problem der Messbarkeit von Leistung. ... Praktisch wird jedoch

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häufig die Bewertung der Ergebnisse bzw. deren Verantwortungszuweisung zum Problem. Da zumeist die
Vorgesetzten sowohl die Vereinbarung verfassen, überprüfen und bewerten, müssen Konflikte zumeist auf der
Metaebene gelöst werden.
... Häufig leidet die Qualität von Zielvereinbarungen darum auch unter einer Asymmetrie zwischen der Bewertung
der Leistungen, die ein Mitarbeiter erbringt und der Bewertung der Leistungen, die Voraussetzung für die
erfolgreiche Arbeit des Mitarbeiters sind. Wenn diese Vernachlässigung trotz Widerspruch des Mitarbeiters
beibehalten wird, wird die Vernachlässigung zum Vorsatz und sollte vom Mitarbeiter entsprechend dokumentiert
werden.
Möglich ist auch, dass Zielvereinbarungen so gestaltet werden, dass die Ziele praktisch nicht erreicht werden
können. Ziel eines solchen Vorgehens kann sein, Gründe für eine verhaltensbedingte Kündigung zu schaffen.
In der Diskussion um Beyond Budgeting wird kritisiert, dass durch die übliche Koppelung der variablen Vergütung
an die Zielvereinbarung leistungsmindernde Anreize entstehen. Einerseits haben Mitarbeiter, die nach dem
Zielrealisierungsgrad vergütet werden, ein generelles Interesse daran, möglichst leicht zu erreichende Ziele zu
vereinbaren. Andererseits kann eine strikte Zielfokussierung zu egoistischen und kurzfristigen Verhaltensweisen
zu Lasten des Gesamtunternehmens führen. Ein Beispiel sind nachlassende Leistungen, wenn Ziele bereits vor
Ende des Geschäftsjahres erreicht werden, um Puffer für das nachfolgende Jahr zu schaffen. …“
Christian Gapp nennt zusätzliche Bedenken anhand eines konkreten Beispiels in „Die Entartung des galileischen
Imperativs“:
Der Prozess ist kompliziert, d.h. aufwändig im Erlernen und in der Durchführung. Die innerbetriebliche
Bürokratie steigt erheblich an. Nicht messbare Empathie zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter wird durch
numerischen Formalismus ersetzt.
Von einem "Anreizsystem" kann keine Rede mehr sein, praktiziert wird hingegen negative Stimulation.
Dueck spricht davon, dass Suprasysteme in praktisch jedem die Angst implantierten, irgendwann einmal
zum unterperformanten Drittel zu gehören. Und diese Angst ist begründet! Wer nämlich in einem Jahr sehr
gut abschneidet, bekommt im darauffolgenden Jahr schwierigere Aufgaben. Und wenn noch ein Jahr später
die "strategic goals" zu Zielen führen, deren Erreichung für ihn aus funktionalen Gründen heraus schwierig
ist? Erzeugung von Leitungsdruck ist das Prinzip.
Die Bewertung jedes Einzelnen steht im prinzipiellen Widerspruch zum Teamgedanken. ... Für einen
Einzelnen werden einfach Projekt- und Teamziele gesetzt. Was den Widerspruch jedoch bestenfalls
dialektisch verbrämt. Teams mutieren zu Ansammlungen konkurrierender Einzelkämpfer. Die perverse
Situation während eines Assessment Center, in der alle Bewerber für eine Stelle in einer gemeinsamen
Übung ein gutes Team abgeben müssen, obwohl doch jeder gegen jeden kämpft, wird so Alltag. Schlimmer
noch: Gut, dass die Situation im Assessment geübt wird, denn sie ist längst Alltag. Dueck: "Es ist Krieg."“
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„Eine Technik“ bei DT NP und Telekom Deutschland
Zentraler Interessenausgleich
Wie der Gesamtbetriebsrat der DT NP meldet, wurden Anfang 2011 die Verhandlungen zwischen dem
Konzernbetriebsrat der Deutschen Telekom und der Deutschen Telekom selber über einen Interessenausgleich
(ZIA) „Eine Technik“ „erfolgreich“ abgeschlossen. Die Ergebnisse: „Die Migration der Beschäftigten erfolgt 1:1 in
Betriebs(teil)übergängen. Zur Koordination der Umsetzung werden Umsetzungsteams gebildet. Mögliche,
finanzielle Unterschiede werden ausgeglichen. Personalentwicklungsmaßnahmen aus Go Ahead werden
fortgeführt.
Qualifizierungsmaßnahmen werden, falls erforderlich, angeboten. Für AT-Angestellte gelten die Regelungen des
TV SR in Bezug auf Reisezeit, Rufbereitschaft, Schichtarbeit und Herbeiruf entsprechend. Regelungen zu den
unterschiedlichen IT-Systemen sind erfolgt.“
TV Sonderregelungen
Der TV SR regelt Entgelte (bei gleicher Tätigkeit keine Änderung der Eingruppierung, Sicherung des
Jahreszielentgeltes und des Monatsentgeltes, Überführung mit dem bisherigen Jahreszielentgelt in die neue
Tarifsystematik, beurlaubte Beamte erhalten materiell inhaltsgleiche Beurlaubungsangebote, Arbeitszeitkonten
werden in die DT NP übernommen, betriebliche Altersversorgung wird fortgeführt; liegt das Jahreszielentgelt
über der Bandobergrenze, werden tarifvertragliche Regelungen so angewandt, als ob es sich im Band befindet,
Übernahme der Bandwertzugehörigkeitszeiten, EG 3 bis 10 - fixer Anteil des JZG 85%, variabler Anteil des JZG
15%, wobei zur Sicherung des bisherigen Monatsentgeltes ein Abschlag auf den variablen Anteil des JZG
gezahlt wird, ausstehende Gruppenstufensprünge werden weitergegeben, Fortführung abgeschlossener
Zielvereinbarungen, Weiterzahlung der vermögenswirksamen Leistungen, keine Reduzierung bei Alt- Verträgen),
Arbeitszeit (voller Lohnausgleich bei Wechsel von 34 auf 38 WAZ; kein Ratio im Personalbestand,
Rufbereitschaft und Herbeirufregelungen bis 31.03.2013 gesichert, Regelungen zur Schichtarbeit und zum
Dienstantritt im Außendienst werden längstens bis 31.03.2012 fortgeführt; bis dahin Neuregelung für die DT NP,
Fortgeltung der TMD Regelungen zur Reisezeit bis 31.03.2012), auch den Kündigungsschutz. Des Weiteren:
Anerkennung der Probezeit und der Betriebszugehörigkeit, Übertragung bestehender Urlaubs- und
Sonderurlaubsansprüche, Absicherung des besonderen Kündigungsschutzes für ältere Arbeitnehmer,
Fortführung bestehender Telearbeitsverhältnisse, Beschränkung der Arbeitnehmerhaftung auf max. zwei
Monatsgehälter.
Weitere Regelungen
Die neue GBV regelt u.a.: Die bisherigen BV und GBV der beiden Mobilfunk-Betriebe wirken bis zum 30.06.2012
fort; Verlängerung um 3 Monate bei laufenden Verhandlungen.
Nach einer Übergangszeit von ca. 1,5 Jahren sollen alle Altregelungen abgelöst sein, das Konditionensystem in
der DT Netzproduktion GmbH ist dann vereinheitlicht.
Zusammenlegungen und Verbleib im Rahmen von „Eine Technik“
Es ging um die Integration der Kollegen der Techniksparte der früheren T-Mobile in die DT NP GmbH und des
Bereiches Nummerierungsmanagement aus der T-Deutschland GmbH in die DT NP GmbH, Zentrum Planung,
im Rahmen von „Eine Technik“, also um die Zusammenlegung mit der Festnetz-Technik-Sparte der TD. Die
GBVs und BVs der zu integrierenden Betriebe gelten bis zum 30.06.2012 weiter, dafür soll eine GBV „Eine
Technik“ sorgen, heißt es weiter. Zum „Zielbild «Eine Technik» Deutschland“ gab es im Oktober 2010
Informationen von Bruno Jacobfeuerborn, Geschäftsführer Technik der TD, für alle Mitarbeiter der Technik in
Deutschland. „Arbeitgeberseitig haben wir beschlossen, in der DT NP die Bereiche der Technik zu bündeln, in
denen das Entwickeln, Planen, Bauen und Betreiben der Netzinfrastruktur (Festnetz und Mobilfunk) angesiedelt
sind. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass diese Zusammenführung auf Augenhöhe erfolgen wird: Der
Teilbetrieb Technology Operations (TOP) der Telekom Deutschland soll mit dem Zentrum Technik
Netzmanagement (Z TNM), DT NP, zu einem neuen Betrieb Operations verschmolzen werden. Die Teilbetriebe
Radio Networks (T-RN) und Core Networks (TCS) aus der Telekom Deutschland werden auf die Bereiche Fixed
Mobile Engineering Deutschland (FMED), Planning und Roll-out Management (ROM) verschmolzen. Business
Excellence, Environment & Quality (T-BQ), Telekom Deutschland, wird auf das Management Board Produktion
und den Bereich Quality Management and Processes (QMCP) verschmolzen. Der Betrieb Mobile Regions in der
Telekom Deutschland wird in fünf Produktionsteilbetriebe aufgeteilt. Die produktionsnahen Aufgaben werden
jeweils standortbezogen einer TI Niederlassung zugeordnet und dort als Bereich Mobilfunk abgebildet. Daneben
werden die planungsnahen Aufgaben (im wesentlichen T1 und T2) dem Roll-out Management zugeordnet.

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In der Telekom Deutschland GmbH sollen unterdessen die "strategischen und marktorientierten Bereiche"
verbleiben. Das sind die Aufgabengruppen Service & Demand Management (SDM), Strategische Programme
(SP), Technology Services & Network Economics (TSNE), Save for Service (SFS) und Board Common Functions
(BCF). Diese Einheiten konzipieren die Technik-Strategie, stimmen Markt- und Vertriebsanforderungen innerhalb
der Telekom Deutschland ab und steuern die Ergebnisse und Investitionslenkung der Technik. Wir wollen die
Bündelung dieser Aufgaben in der Telekom Deutschland GmbH und der DT NP ab dem zweiten Quartal 2011
umgesetzt haben… Wir werden das im Rahmen von One Company mit dem Sozialpartner vereinbarte
Schutzpaket auch für "Eine Technik" anwenden. Darüber hinaus gilt mit dem Übergang in die DT NP der dort
gültige längere Verzicht auf betriebsbedingte Beendigungskündigungen bis Ende 2013.
Ich möchte nochmals betonen, dass das Projekt „Transformation & Integration Eine Technik" kein
Rationalisierungsprogramm darstellt.“
Gegenwart und Zukunft von „Eine Technik“ bzw. „One Operations“
Zu diesen grundlegenden und nach wie vor gültigen Informationen kommen in der neusten Entwicklung einige
Ergänzungen: Der Betriebsübergang zu „Operations“ geht am 01.04.2011 vonstatten. Die Durchführung der
Verschmelzung der Betriebe heißt „One Operations“, parallel zu „One Company“ bei der Telekom Deutschland.
In einem Newsletter des Z TNM heißt es: „Im Projekt „One Operations" werden eindeutige
Aufgabenzuordnungen, ohne die Unterscheidung nach fixed und mobile, definiert sowie einheitliche Strukturen
und Changeaktivitäten unterstützt…Es wird vorerst auch kein neues Standortkonzept geben.“
Und in einem neueren Informationsbrief teilt Bruno Jacobfeuerborn mit: „Mittel- und langfristig haben wir im
Rahmen des Zukunftskonzeptes „Eine Technik" vereinbart, dass die Stabilität der NP-Betriebe bis zum 1. Januar
2014 gilt. Das gibt uns genügend Zeit, um den Umbau in zwei Zentralbetriebe und fünf regionale
Niederlassungen sorgfältig und systematisch vorzubereiten.“
Projekt Z TNM 2015 geht in „One Operations“ auf
Wie oben stehend mitgeteilt, geht der Teilbetrieb Technology Operations (TOP) der Telekom Deutschland mit
dem Zentrum Technik Netzmanagement (Z TNM), DT NP, eine Fusion zu einem neuen Betrieb Operations ein.
Das 2008 gestartete Projekt „Z TNM 2015“, das unter der Aufgabenstellung, das ZTNM „fit für die Zukunft“ zu
machen, z.B. für Standort- und Aufgabenoptimierung und für den Richtfunk zuständig war, geht in „One
Operations“ auf. Die Phase 2010 des Projektes sei mit einer Veranstaltung, zu der auch eine
Flughafenbesichtigung in Frankfurt gehörte, abgeschlossen, so die Mitteilung der Telekom.
Vivento führt Betreuungs- und Vermittlungsakte ein
„Zwischen der Leitung des Betriebes Vivento der Deutschen Telekom AG (Vivento) und dem Betriebsrat des
Betriebes Vivento (BR) wird nachfolgende Ergebnisniederschrift zur Betriebsvereinbarung über das IT-System
„Vivento“ (nachfolgend EN zur BV visap) geschlossen.
In Ergänzung zu visap besteht eine Betreuungs- und Vermittlungsakte in Papierform. Die Betreuungs- und
Vermittlungsakte soll die Vermittlung zu einem Einsatz und die Betreuung erleichtern bzw. beschleunigen. Die
Betreuungs- und Vermittlungsakte in Papierform enthält ein eigenes Berechtigungskonzept und wurde vom GPR
geprüft und freigegeben.“
Die (Transfer-)Mitarbeiter bekommen ein Formblatt, das ihnen mitteilt, dass sie die neue Betreuungs- und
Vermittlungsakte jederzeit beim zuständigen Vermittler einsehen können. Außer diesem können nur
Sachbearbeiter der Vermittlung und Teamleiter die Akte einsehen. Die Transfermitarbeiter bestätigen per
Unterschrift, dass sie zur Kenntnis nehmen, dass eine solche Akte für sie angelegt wird. In einer Anlage zu der
Mitteilung wird mitgeteilt, was alles in der Betreuungs- und Vermittlungsakte stehen kann (nicht muss).
Grundsätzlich gilt: Die Aufbewahrungsfrist für alle Eintragungen beträgt „die Dauer des Betreuungs- und
Vermittlungsprozesses zzgl. 6 Monate“, Ausnahmen sind im folgenden Text gekennzeichnet.
Ein Teil der Akte beschäftigt sich mit der Person, für die sie geführt wird. Der Name und die Personalnummer,
das jeweils aktuelle Wunsch-Arbeitsmodell des MiBB (Mitarbeiter in Betreuung und Beratung), die Daten
eventueller Aufträge an PST auf DDU oder eine arbeitsmedizinische Untersuchung werden hier eingetragen.
In der Rubrik Betreuung können sich finden: Kopien von Einladungen zu Veranstaltungen/Gesprächen,
Dokumentationen von Betreuungs- und Vermittlungsgesprächen, die Unterbreitung von Arbeitsplatzangeboten

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nach TV Ratio (gilt nur für angestellte TMA (AN) und nur für Angebote, die nicht über visap generiert werden),
Nachweise über Qualifizierungen/Quali-Angebote während der Betreuungs- Vermittlungszeit (Kopie).
Unter „Einsatz“ fallen: Anhörungsbogen zu beabsichtigten Einsätzen mit Zustimmung oder Ablehnung (dann mit
Stellungnahmen des Mitarbeiters und des Beraters, die objektiv sein soll und nur der „Abbildung des
Sachverhaltes“ dient), anwaltliche Schreiben des Mitarbeiters bezüglich des Vermittlungsprozesses und
Antworten des Rechtsservices Telekom darauf, Kunden-Feedback zu Einsätzen (s.u.), bei Arbeitnehmern
Einsatzschreiben, bei Beamten Kopien von Zuweisungsverfügung/Abordnung/Versetzung, jeweils als Nachweis
über den Abschluss des Prozesses. Das Kundenfeedback dient der Erstellung des Zwischenzeugnisses für den
Mitarbeiter, hier werden nur Daten über den laufenden und den davorliegenden Einsatz gespeichert bzw.
aufbewahrt.
Im Bereich Administration können vorhanden sein: Einsatzanzeige an Stamm-OrgE, Nachweise der erfolgten
Datenschutz-/Arbeitsunterweisungen und der Bildschirmtauglichkeit (Termine), vorläufige Urlaubsplanung
(Aufbewahrung bis zur vollständigen Abwicklung des Urlaubs), Korrekturbelege SAP HR, Außendienstbelege zur
Außendienstentschädigung (Aufbewahrung bis 6 Monate nach Ausweis in der Entgeltabrechnung),
Einsatzmeldungen, Personalveränderungsmeldungen (kommt vom Kunden, dient zum Nachweis des Auslösers
für eine Änderung in SAP HR bezüglich der Urlaubspflege, ein Onboarding/Offboarding-Datenblatt, ein Formblatt
Betreuungswechsel, Genehmigungen Pendlerentschädigung (Aufbewahrung bis 6 Monate nach Einstellung der
Zahlung der Pendlerpauschale), Kopien von Teilzeitanträgen, Nachweise über Aushändigungen von
Merkblättern, Stellungnahmen des Mitarbeiters zu einzelnen Punkten der Akte.
DT DB gesplittet
Der Telekom-Betrieb DT DB (Direktvertrieb und Beratung, auch T-Direkt genannt) wurde zum 01.01.2011 in zwei
Abteilungen gesplittet. Der „Regelbetrieb“ bleibt bestehen, einige Mitarbeiter, nämlich alle Außendienstunfähigen,
Langzeitkranken, „Low-Performer“ (die, die die "Norm" nicht schaffen) und alle Kollegen, welche per ANÜ bei
z.B. der BA u.a. arbeiten, werden aber in die neue Abteilung VEP (Vertriebsprojekte) versetzt, wobei aber ihre
Regelarbeitsstellen bestehen bleiben. Man könnte vermuten, dass diese Abteilung näher an Vivento zugeordnet
ist, so dass der Regelbetrieb statistisch besser dasteht. Kommentar eines Mitarbeiters. „Hier soll die Braut
geschmückt werden, nur über die Hochzeit erzählt man uns noch nicht alles.“
Die „Eingangstür“ in die Abteilung VEP bestand aus einem 30-seitigen Fragebogen, den der Teamleiter für jeden
Mitarbeiter ausfüllte. Wer dort ein schlechtes Ergebnis hatte, kam in VEP, um sich dort zu regenerieren. In VEP
wird nur ein Teil der Produkte verkauft.
Die „Ausgangstür“ aus VEP besteht aus einer Testphase, die der Mitarbeiter nach mindestens 3 Monaten
Aufenthalt in VEP mit seinem Wunsch einleiten kann. Diese – vom Teamleiter gecoachte – Testphase ist 10wöchig
und muss pro Woche je einen vom Mitarbeiter akquirierten WinBack-Vertrag (d. h. die Zurückgewinnung
eines von der Telekom zu einem anderen Anbieter gewechselten Kunden), Neu-DSL-Vertrag und 24-Monats-
Neu-Mobile-Vertrag „bringen“. Schafft der Mitarbeiter diese „Norm“, darf er in den Regelvertrieb zurück. Schafft
er sie nicht, kann er nach weiteren drei Monaten einen neuen Anlauf nehmen (genauer formuliert: eine
Testphase beantragen). Nach 6 Monaten in VEP gibt es ein Perspektivgespräch mit dem Teamleiter.
Kritisch anzumerken wäre bei der Angelegenheit aus Mitarbeitersicht auch, dass zum T-Mobile-Tarif TOM 2011
in VEP im Gegensatz zum Regelvertrieb keine Schulungen stattfinden, und dass in VEP der Verkauf von Mobile-
Verträgen verlangt wird, während eigentlich in VEP nur LEADs, d.h. Hinweise auf potentielle Kunden und
Produkte, die durch den Regelvertrieb oder andere Vertriebe der Telekom angegangen werden sollten,
gewünscht sein sollten.
Telekom: Neues von der Beamtenbeförderung
In 2011 sollen – vorbehaltlich des Einvernehmens mit dem Bundesministerium der Finanzen - erstmals auch
beurlaubte Beamtinnen und Beamte des Konzerns eine Beurteilung gemäß der Konzernbetriebsvereinbarung
Compass erhalten, die die Konzernbetriebsvereinbarung Beurteilung ablöst. Beförderungen erfolgen im Jahr
2011 abweichend vom Regelprozess voraussichtlich zum 1. September. Auch in 2011 erhalten die zur
Beförderung anstehenden Beamtinnen und Beamten ihre Beförderungsunterlagen per Postzustellungsauftrag.
Zu beachten ist in diesem Zusammenhang, dass die Bandbreite der Beamtenbewertungen jetzt für aktive
Beamte jeweils mit der höchsten Bewertung ausgenutzt wird.

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Neue Termine
Für die Beförderungen ab 2011 gibt es bei der Telekom einiges Neue. Zunächst zu den Terminen: Im Jahr 2011
sollen die Beförderungen zum Stichtag 01. September stattfinden, 2012 und 2013 dann zum 01.Juni. Der Grund
für die Verlegung 2011 ist, dass erst zu diesem Termin sämtliche relevante Daten zur Verfügung stehen. Zum
01.04. werden voraussichtlich die Grunddaten für die Verteilung der Beförderungsplanstellen auf die
Organisationseinheiten usw. erhoben.
Bis 2012 unterschiedliche Beförderungslisten
Da nun auch eine Beurteilung für die beurlaubten Beamten erstellt werden soll, gibt es
2011 und 2012 zwei verschiedene Beförderungslisten! 2011 orientiert sich die
Beförderungsliste für die beurlaubten und insichbeurlaubten Beamten bereits an der
Konzernbetriebsvereinbarung „Compass“ (s.u.),wobei bei Gleichstand das ADA
(Allgemeinen Dienstalter) gilt, die Liste für die aktiven Beamten greift noch auf die
Leistungsbeurteilung aus 2010 zurück, wobei das Ranking nach den letzten drei
Beurteilungen erfolgt, bei Gleichstand darin dann nach dem Übertragungsdatum des
höherwertigen Arbeitspostens, erst danach nach dem ADA. Im Jahr 2012 orientieren sich
beide Listen an „Compass“, die Beurteilung für die aktiven Beamten wird aber September
bis November 2011 erstellt, während die für die beurlaubten Beamten Juni-Juli 2011
erstellt wird. Im Jahr 2013 gibt es dann nur noch eine Beförderungsliste, die Beurteilung wird September bis
November 2012 erstellt. Wichtig: Für das Vorhaben der Beurteilung der beurlaubten Beamten muss noch
die Einwilligung des Bundesfinanzministeriums eingeholt werden!
Informationsschreiben zur Höherbewertung von Arbeitsposten werden versendet
Die Beamten erhalten bis Ende März hierzu unter dem Betreff „Aufhebung der Stellenpotenzialregelung; hier:
Information zur veränderten Bewertungssystematik“ eines der beiden Informationsschreiben mit dem folgenden
Wortlaut:
Bei dauerhaft übertragenen bzw. zugewiesenen Tätigkeiten:
Sehr geehrter Herr Mustermann,
die Ihnen zum {Datum_Zuweisung/Übertragung_Tätigkeit} Tätigkeit
als {Tätigkeitskurzbezeichnung} wird auf Grund der Aufhebung der Stellenpotenzialregelung ab dem
01.01.2011 neu bewertet. Sie werden ab diesem Zeitpunkt in die Beförderungsliste nach {BesGr}
aufgenommen.
Wir wünschen Ihnen für Ihre Tätigkeit und beruflichen Werdegang weiterhin viel Erfolg und alles
Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Nokiel
Bei vorübergehend zugewiesenen Tätigkeiten:
Sehr geehrter Herr Mustermann,
die Ihnen zum {Datum_Zuweisung _Tätigkeit} Tätigkeit als {Tätigkeitskurzbezeichnung} wird auf
Grund der Aufhebung der Stellenpotenzialregelung ab dem 01.01.2011 neu bewertet. Eine
Aufnahme in die Beförderungsliste kann nur erfolgen, wenn Ihnen zuvor ein höherwertiger
Arbeitsposten bei der DTAG übertragen wurde.
Wir wünschen Ihnen für Ihre Tätigkeit und beruflichen Werdegang weiterhin viel Erfolg und alles
Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Nokiel
Grundsätzlich werden rationalisierungsbetroffene Beamtinnen und Beamte (rbB) nicht höher bewertet und sie
erhalten somit auch kein Infoschreiben zugesendet

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Die mögliche Höherbewertung gilt ab 01.01.2011.
Es wird zur Bewertung bei aktiven Beamten (auch mit Zuweisungen) jeweils die höchste Bewertung der
Bandbreite der Anlage zur KBV Beamtenbewertung herangezogen. Beispiel T3 → Besoldungsgruppe A6m, A7,
A8 laut KBV-Anlage „Zuordnung der Besoldungsgruppen“, also jetzt A8. Konkret sah der bisherige Zeitplan der
Telekom dazu so aus: Der PST versandte entsprechende Listen bezüglich der Höherbewertung der Beamten bis
28.01.2011, die Ansprechpartner für Human Resources (HR) in den Betrieben (HR Business Partner, HR BP)
prüften diese bis 18.02.2011. Den Bewertungsangaben in der Liste sollte vom HR BP die Korrektheit bestätigt
oder begründet abgelehnt werden. Die Prüfung bestand auch darin, dass ratiobetroffene Beamte nicht höher
bewertet werden dürfen. Zu bedenken ist immer, dass Höherbewertungen (das „Oben-Anstoßen“ bei der
Bewertungsbandbreite) nur im Rahmen der Laufbahn des betroffenen Beamten geschehen können.
„Compass“ weist die Richtung der Personalentwicklung
Zur Konzernbetriebsvereinbarung „Compass“ verweisen wir auf unseren längeren Beitrag auf der Homepage
unter Info-Portal, Informationen für Arbeitnehmer bei der DTAG, Compass - das neue
Personalentwicklungssystem der DTAG.
Hier sind auch die Konzernbetriebsvereinbarung selber und Auszüge aus der CCHRM-Info zum Thema zu lesen.
Wir fassen aber die KBV hier um des Zusammenhanges willen in ihrer Bedeutung für die Beamten zusammen:
Compass gilt auch für Beamte („alle aktiven und alle im dienstlichen Interesse für ein tarifliches
Beschäftigungsverhältnis beurlaubte…“) im inländischen Konzern. Die Beamten mit entsprechender Zuweisung
sind eingeschlossen. Das jährliche Gespräch mit dem Vorgesetzten zur Leistungs-, Kompetenz- und
Gesamteinschätzung findet auch für Beamte statt, wobei nach Anlage 1 dies gleichzeitig Beurteilung ist. Die KBV
Beurteilungsverfahren wird dadurch „ersetzt“. Der nächsthöhere Vorgesetzte fungiert als Mitbeurteiler. Die Skala
ist wie bei den Arbeitnehmer in „Erfüllt die Anforderungen nicht“, „Erfüllt die Anforderungen teilweise“, „Erfüllt die
Anforderungen im vollen Umfang“, „Übertrifft die Anforderungen“ und „Übertrifft die Anforderungen in
besonderem Umfang“ eingeteilt. Für Beamte gibt es bei den guten Noten aber eine Quotierung: „Von den
dienstlich beurteilten Beamtinnen/ Beamten einer Besoldungsgruppe oder Funktionsebene sollen nach den
Vorgaben der Bundeslaufbahnverordnung (BLV) höchstens zehn Prozent die Gesamteinschätzung „Übertrifft die
Anforderungen in besonderem Umfang“ (höchsten Note) und höchstens zwanzig Prozent die
Gesamteinschätzung „Übertrifft die Anforderungen“ (zweithöchste Note) erhalten. Ausnahmen sind in
Abstimmung mit dem Dienstvorgesetzten (Ziffer 3 Abs. 4) zur Herstellung von Einzelfallgerechtigkeit
(Überschreitung um jeweils maximal fünf Prozent) oder bei geringen Fallzahlen möglich.“
Wir weisen, was Grundlagen der Beförderung angehrt, auch auf unseren Artikel im proT-info Dezember 2008,
S. 7 hin. Zusammengefasst: Es gibt kein Recht auf Beförderung, höherwertiger Arbeitsplatz und Dienstposten
müssen vorhanden sein, TMAs bei Vivento haben deshalb schlechte Karten (s.a. Artikel im proT-info Dezember
2010, S. 15ff). Einiges an den vorigen Regelungen der Telekom (und in unseren Artikeln) ist durch die neuen
Regelungen natürlich veraltet.
T-Systems: Umgestaltung des Bereichs „One Presales“
T-Systems schloss die Verhandlungen mit dem Gesamtbetriebsrat zu „One Presales“ planmäßig mit einem
Teilinteressenausgleich ab. „Schwerpunkt ist die Etablierung der Einheit ‚ICT Presales’ in ‚Sales’, einer neuen
Einheit ‚Solution Design’ innerhalb von ‚Service’ sowie einer Einheit zur Abwicklung von kleineren Vorhaben im
TK-Geschäft, den sogenannten
‚Smart Deals’. Mit diesen Schritten
erfolgt eine stärkere
Differenzierung der technischen
und vertriebsorientierten
Aufgaben in der Presales-Phase.“
So die Mitteilung an die
Mitarbeiter. Die Neuzuordnung
der Mitarbeiter erfolgt im Februar
und im März, ab 01. April gehen
die neuen Einheiten dann in die
Regelorganisation über.

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Hohe Arbeitsbelastung bei der Telekom, Vertrauen in Top-
Management niedrig
Während die genauen Ergebnisse bald den Teamleitern mitgeteilt werden sollen (bei mehr als 5 Teilnehmern im
Team), hat Personalchef Thomas Sattelberger schon jetzt zu den veröffentlichten allgemeinen Ergebnissen der
Mitarbeiterbefragung der Deutschen Telekom kommentierend Stellung bezogen. Einiges läuft in seiner
Bewertung auf ein sowohl - als auch oder zwar - aber hinaus. Zwar wird die Arbeitsbelastung von den
Mitarbeitern als „relativ hoch“ bewertet, aber die Führungsqualitäten der direkten Vorgesetzten gilt als
„besonders positiv“, auch wenn sie etwas schlechter abschneiden als vor zwei Jahren. Natürlich kann man auch
sagen: Zwar sind die Führungsqualitäten akzeptiert, aber die Arbeitsbelastung ist zu hoch! Zwar sind die Werte
für Engagement und Serviceverhalten – ein Feld, auf dem sich die Telekom ja positiv von ihren Konkurrenten
absetzen will – „auf einem akzeptablen Niveau“, aber sie sind gegenüber der Befragung 2008 leicht
zurückgegangen. Erfreulich findet Herr Sattelberger, dass die Anzahl derer, die sich in der Lage fühlen, „die
Gesamtstrategie des Unternehmens zu beschreiben und zu erklären“ um 15 Prozentpunkte gestiegen ist.
Allerdings ist ihm der nun erreichte Wert von 53 % noch ebenso zu niedrig wie der zu der Aussage „Ich sehe
einen Zusammenhang zwischen der eigenen Arbeit und den Konzernzielen“ von 56%, der um 14 Prozentpunkte
stieg. Randbemerkung: Von der Formulierung her bedeutet letztere Zustimmung ja noch keine Zustimmung zur
Konzernstrategie selber! Das Vertrauen der Mitarbeiter in das Top-Management hat nur ein kleines „zwar“ (es ist
um 4 Prozentpunkte gestiegen), aber ein großes „aber“: Mit 34% bleibt es auf einem niedrigen, für Herrn
Sattelberger nicht zufrieden stellenden Niveau.
Quelle: Telekom, die mitteilt: „An der dreiwöchigen Mitarbeiterbefragung im Oktober/November 2010 hatten
138.000 Mitarbeiter aus 27 Ländern teilgenommen. Die Rücklaufquote erreichte ein Rekordergebnis von 72 %.“
Obermann drängelt
Bei Teammeeting mahnt der Telekom-Chef schnelleren Wandel an
„Wir müssen die Telekom schneller verändern“ sagte ihr Chef René Obermann beim Telekom Management
Team Meeting (TMTM) in Bonn. Er sagte auch: „…auch ich bin die Telekom – auf mich könnt ihr euch ebenfalls
verlassen.“
Rund tausend Top-Manager hörten Obermanns „aufrüttelnde“ Rede (so die Telekom in ihrer Mitteilung). Durch
die Gigabit-Gesellschaft werde der PC verdrängt, so Obermann als Beispiel für den rasanten Wandel bei den
Kundenwünschen. Für die Teile der seit einem Jahr bestehende Telekom-Strategie „Verbessern – Verändern –
Erneuern“ brachte er Beispiele: Klärung der Besitzverhältnisse bei PTC (Polen) als Verbesserung, der One-
Company-Ansatz in Deutschland, Slowakei und Kroatien als Veränderung und den Start der intelligenten Netzte
in den Wachstumsfeldern Gesundheit, Energie und Vernetztes Auto als Erneuerung. Auch mit dem Angebot von
Cloud Computing nun auch für kleinere und mittlere Unternehmen zeigte er sich zufrieden. Durchaus noch
Handlungsbedarf siegt der Telekom-Vorstands-Chef aber z.B. beim Service: Nur in zwei von zehn Ländern sei
die Telekom die Nummer eins in Sachen Kundenzufriedenheit. Innovationen forderte Obermann z.B. bei
Produkten, die in allen Netzen funktionieren. „Auch vom Ziel, der beste Partner für die neuen Internet-Dienste zu
werden, sei der Konzern noch zu weit entfernt“, so die Mitteilung.
Was die Innovationen betrifft, so konkretisierte „Innovations-Chef“ Edward Kozel dies mit Verbesserungen im
IPTV-Erlebnis und bei mobilen Bezahlsystemen, T-Mobile USA-Chef Philip Humm mit dem größten und
schnellsten 4G-Netz in Amerika.
Telekom: Health & Safety-Organisation neu geregelt
HR Communication Services der Telekom teilt mit, dass die Verantwortlichkeiten für den Gesundheits-, Arbeits-
und betrieblich-organisatorischen Brandschutz in Deutschland ab 01.01.2011 neu geregelt wurden. Die Funktion
der Brandschutzbeauftragten übernimmt BAD.
Die gebäudebezogene Verantwortung übernimmt das Group Facility Management, die „mitarbeiterbezogene
betrieblich-organisatorische Verantwortung“ wird auf die Unternehmen und Betriebe aufgeteilt und der Aufbau
der Health & Safety-Organisation (H & S) ist dreistufig. Diese drei Maßnahmen sollen die Basis der Neuregelung
sein.
Auf Konzernebene ist HMS (Health Mangement & Medical Service) zuständig, in den Unternehmen (T-
Deutschland, DT KS DT NP, DT TS, TSG TSI, GHS und VCS) gibt es oder wird es geben H&S-Manager, unter

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diesen stehen die H&S-Referenten. „Durch die neue H&S-Organisation werden nur originäre
Unternehmeraufgaben übernommen“, heißt es, für Fragen rund um Gesundheit und Arbeitssicherheit bleibt
weiterhin BAD zuständig.
Für jeden Bereich werden auch Gefährdungsbeurteilungen und Begehungen veranlasst. Die Führungskräfte
haben den Mitarbeitern gegenüber weiterhin gesetzliche Health & Safety-Pflichten. Wer möchte, kann sich als
Helfer engagieren (über den Helferprozess in ESS).
Telekom: Tarifrunde 2011
Die Deutsche Telekom AG hat in der dritten Verhandlungsrunde zu den Tarifabschlüssen 2011 ein Angebot
vorgelegt. Es ist ein Paket, wobei noch zu eruieren ist (vgl. www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/de/991076),
inwieweit das Paket auch „aufgeschnürt“ und einzelne Punkte verhandelt werden können.
Die Lohnerhöhung soll 2,7% für zwei Jahre betragen. Ersten Reaktionen des Personals zufolge wird dies als
„Unverschämtheit“ angesehen. Dies „bedeute für die Beschäftigten eine Nullrunde bis Ende 2012. Durch
Wegfall des sogenannten „Rucksacks“ als Folge der GmbH-Gründung 2007 hätten wir keinen Cent mehr in der
Tasche.“ äußern sich die Betriebsräte. Mit diesen Angeboten fühlen sich die Beschäftigten gegeneinander
ausgespielt: Die Arbeitnehmer gegen die Auszubildenden; die Jüngeren gegen die Älteren. Das Vertrauen werde
verspielt bzw. entstehe gar nicht erst. Letzteres Argument bezieht sich auf zwei weitere Punkte im
Angebotspaket: „2.Perspektiven für 5.000 Auszubildende und Nachwuchskräfte: Die Deutsche Telekom
verpflichtet sich, die ohnehin schon hohe Anzahl von 4.700 Auszubildenden und Nachwuchskräften, die in ein
festes Anstellungsverhältnis übernommen werden, bis 2012 auf 5.000 aufzustocken. ... 3.Perspektiven für 2.300
ältere Arbeitnehmer: Die Deutsche Telekom schafft im Rahmen der vorgeschlagenen Tariflaufzeit für ältere
Mitarbeiter einen attraktiven Rahmen für den Wechsel vom Berufsleben in den Ruhestand. Dies wird durch eine
Wiederaufnahme von Altersteilzeitmodellen und eine Erweiterung des Vorruhestandsmodells umgesetzt.“ Wir
fügen hinzu, dass im Punkt drei sich ein „Entgegenkommen“ auf dem für Arbeitnehmer ja gerade falschen Weg
verbirgt. Die Telekom verfolgt ja hier ihr eigenes Ziel, nur in seltenen Fällen das der Beschäftigten, die ja lieber
arbeiten wollen.
Den Punkt 4 des Angebots, der sich auf Lebensarbeitskonten und dadurch auf die Möglichkeit z.B. für
Sabbaticals (Auszeiten, wohl auch „Sabbatjahre“) bezieht, kann man als Angebot durchaus begrüßen.
Bei der Einführung der T-Service-Gesellschaften Mitte 2007 hatte es praktisch Lohnkürzungen gegeben (vgl.
unseren ausführlichen Artikel in der proT-info August 2007, S. 1ff), siehe z.B. die Verlängerung der Arbeitszeit
ohne Lohnausgleich. Durch das Angebot von 2,7% für zwei Jahre wird hier unzureichend gegengesteuert.
Es gab ja kürzlich, z.B. in Nürnberg und Bamberg, durch ver.di organisierte Streiks von Telekom-Mitarbeitern.
Ver.di fordert 6,5% mehr Lohn und das ist wäre lediglich der Prozentsatz, der 2007 trotz Streik usw. verlorenging
(vgl. unseren o.g. proT-info -Artikel).
Die Telekom hat auch kein erkennbares Problem damit, nahezu gleichzeitig mit dem Angebot ein aus ihrer Sicht
gutes Ergebnis für 2010 vorzulegen:
„Der bereinigte Konzernüberschuss lag mit 3,4 Milliarden Euro auf dem Niveau von 2009. Unbereinigt um
Sondereinflüsse betrug der Nettogewinn 1,7 Milliarden Euro, ein deutlicher Gewinnsprung nach 0,4 Milliarden
Euro im Vorjahr.“ Von der Telekom selbst wird dies so zusammengefasst: „Konzernüberschuss gegenüber 2009
fast verfünffacht“. Mögliche Folgerung: Es wäre ja Geld genug da für eine gescheite Lohnerhöhung.
Eine eigene Interpretation erheischt der folgende Passus aus der Teklekom-Pressemitteilung zu den
Bilanzzahlen 2010:
„Parallel führte das Unternehmen seine Effizienzanstrengungen mit dem zweiten Teil von "Save for Service"
erfolgreich fort. Von den 2010 bis 2012 geplanten Bruttoeinsparungen von 4,2 Milliarden Euro sind bereits 2,4
Milliarden Euro erreicht. Auf dem Weg zum Ziel des neuen Dreijahresprogramms sind also schon 60 Prozent
zurückgelegt. Einen erheblichen Teil dieser Einsparungen investierte das Management in die Verbesserung der
Marktposition. Trotzdem blieb netto ein Kostenrückgang um 1 Milliarde Euro.“
Wir hoffen, dass somit zumindest die berechtigte Hoffnung besteht, das 2011 und 2012 nicht mehr so
stark am Personal / an den Personalkosten gespart wird.

proT-info
Neue Kompetenzen nur bei jungen Menschen?
In einem Interview im Intranet der Telekom nimmt der
Geschäftsführer Personal der Telekom Deutschland GmbH,
Dietmar Welslau zu den aktuellen Tarifverhandlungen Stellung.
Nachdem Herr Welslau suggeriert hat, eine entsprechende
Lohnerhöhung könne die finanziellen Fähigkeiten der Telekom für
einen „ordentlichen Übergang aus dem Arbeitsleben“ für ältere
Beschäftigte schädigen, wirft sogar der Fragesteller ein: „Sie
bauen jetzt die übliche Drohkulisse in den Tarifverhandlungen auf.“
Daraufhin macht Herr Welslau einige allgemeine Aussagen zum
Personalum- und -abbau der Telekom. Der sozialverträgliche
Personalumbau erfolge im Sinne der langfristigen
Zukunftsfähigkeit der Firma. Ebenso bestehe „aber auch ein
Interesse insbesondere älterer Kolleginnen und Kollegen, nach
vorne raus einen vernünftigen Abschied aus dem Erwerbsleben zu
finden“. Das Altersteilzeitmodell sei von fast allen Berechtigten
wahrgenommen worden. Sinngemäß sagt er, dass das vorzeitige
Ausscheiden sowohl den Interessen der älteren Mitarbeiter (auch
den Beamten) als auch denen des Unternehmens
entgegenkommt.
Auch hier hakt der Interviewer ein: „Könnte man den Vorruhestand
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Kommentar: Wir versuchen einmal aus
der Sicht eines neu einzustellenden
Mitarbeiters eins und eins
zusammenzuzählen: Zum einen wird
älteren Mitarbeitern nicht zugetraut,
neues Know-how und neue
Kompetenzen zu erwerben, zum
anderen wird ja oft betont, dass sich
die technische Landschaft immer
schneller wandelt. Ich kann mir also
ausrechnen, dass mein Wissen nach
wenigen Jahrzehnten Berufsleben
unaufholbar veraltet sein wird. Diese
Überlegung macht den Arbeitgeber
Telekom nicht attraktiver. Die
gedankliche Alternative aber wohl auch
nicht: Tausche teure alte Mitarbeiter
gegen billige junge.
dann nicht einfach etwas zurückfahren?“ Ergänze: um Geld für Lohnerhöhungen zu haben.
Hier wird Herr Welslau noch allgemeiner: „Es geht ja nicht nur um Vorruhestand. Wir wissen doch alle, dass die
Telekom neue Kompetenzen und neues Know-how braucht, um innovative Wachstumsfelder zu erschließen.
Deshalb möchten wir wieder massiv Menschen einstellen, in diesem Jahr mehr als 3.000, wenn wir zu einem
tragbaren Tarifabschluss kämen.“
Ratgeber Finanzen
T-Online Aktien
Wie wir schon berichtet haben (proT-info 10/2010) treten vereinzelt
Probleme bei der Zahlung des Barausgleichs von 1,15 EUR je Aktie plus
Zinsen an die ehemaligen Aktionäre der T-Online AG auf.
Einen Anspruch auf diese Zahlung haben Aktionäre, die vom im Monat
Juli 2006 durchgeführten zwangsweisen Umtausch in Papiere der
Deutschen Telekom betroffen waren. Die Zahlung sollen die Banken
leisten, bei denen der Aktionär zum Zeitpunkt des Umtauschs Kunde war.
In den Fällen, in denen das damalige Wertpapierdepot wegen Auflösung,
auch nach Vererbung, oder Übertragung auf eine andere Bank nicht mehr
existiert, muss der Anspruch unter Umständen aktiv geltend gemacht werden. Insbesondere bei den PSD-
Banken.
Der Bereich Investor Relations der Deutschen Telekom empfiehlt im Fall der zwischenzeitlichen Übertragung auf
eine andere Bank, diese neue Bank mit dem Abruf des Geldes zu beauftragen. Generell will man für die
ehemaligen Kunden der PSD-Banken in Bonn ein Formblatt zur Durchsetzung des Anspruchs bereitstellen.
Dieses Formblatt kann in Kürze auf unserer Homepage oder www.telekom.com >Investor Relations abgerufen
werden.

proT-info
Der Kommentar
Petitionen und Petitessen
Am 24.11.2010 ist vom Deutschen Bundestag die Petition
Verwaltungsverfahren Postbeamtenkrankenkasse (PBeaKK)
abgeschlossen worden.
Zahl der Mitzeichner: 4.142, davon im Internet mitgezeichnet 757.
(Quelle: Schreiben des Leiters Sekretariat Petitionsausschuss)
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1. Ziel der Petition
Rechts- und Fachaufsicht der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation über die PBeaKK
2. Ziel der Petition
Verpflichtung der PBeaKK, die Bearbeitung von Beihilfe- und Erstattungsanträgen der
Versicherten einschließlich Zahlung innerhalb von 14 Kalendertagen abzuschließen.
In der Begründung zur Petition wurde zusätzlich darauf hingewiesen, dass die PBeaKK häufig
Leistungen erst nach Durchführung eines Widerspruchsverfahrens gewähre und außerdem die
telefonische Erreichbarkeit ungenügend sei.
Das Ergebnis:
1.
Eine Erweiterung der Aufsicht der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation über die PBeaKK
wird unter Verweis auf die Tradition der Selbstverwaltung dieser betrieblichen Sozialeinrichtung
abgelehnt.
2.
Die Bearbeitung von Beihilfe- und Erstattungsanträgen hätte in der Vergangenheit aufgrund von
Problemen bei der Technisierung des Erstattungsverfahrens zu lange gedauert, mittlerweile werde die
Bearbeitung aber in der Regel innerhalb von drei Wochen abgeschlossen. Auch die telefonische
Erreichbarkeit habe sich verbessert.
3.
Die Nichtgewährung oder verzögerte Gewährung von Leistungen sei entweder darauf zurückzuführen,
dass keine Beihilfe- oder Erstattungsfähigkeit vorliege oder der PBeaKK nicht alle zur abschließenden
Prüfung notwendigen Informationen und Belege vorlägen. Außerdem fehlten oft die erforderlichen
Begründungen für einzelne in Rechnung gestellte Leistungen.
Der Petitionsausschuss des Deutschen Bundestags hat zusammengefasst empfohlen, das
Petitionsverfahren abzuschließen, da dem Anliegen des Petenten teilweise entsprochen werden
konnte. Was dann auch geschehen ist.
Gar nicht zur Sprache gekommen ist aber, wie sich in den nächsten Jahren die Beitragshöhe
für die Versicherten entwickeln wird. Der große Einfluss der Aktiengesellschaften auf die
PBeaKK über den Verwaltungsrat und ihr Interesse an niedrigen laufenden Zuschüssen lassen
in diesem Punkt Schlimmes befürchten. Und bei den zu erwartenden Beitragserhöhungen wird
es sich gerade nicht nur um Petitessen handeln.

proT-info
proT-in vor Ort
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Infotreff Bamberg mit Rechtsanwalt Dr. Veit Schell
am Dienstag, dem 01. März 2011 ab 17:30 Uhr in 96050 Bamberg, MTV Gaststätte, Jahnstr. 32.
Ansprechpartner: gerhard.steck@proT-in.de
Infotreff Darmstadt
am Montag, dem 07. März 2011, Beginn 18.00 Uhr, Centralstation, Im Carree, 64283 Darmstadt
Ansprechpartner: Eckart.Prinz@prot-in.de
Infotreff München mit HILO Steuerfachwirtin Barbara Lindner
am Montag, dem 14. März 2011, ab 17.00 Uhr, im „Stüberl“ Wirtshaus Garmischer Hof (U6
Partnachplatz) Hinterbärenbadstr. 28 81373 München
Ansprechpartner: Udo.Feustel@proT-in.de
Achtung neue Anfangszeit! Infotreff Köln
am Mittwoch, dem 16. März 2011, Beginn 18.00 Uhr, in der Gaststätte Bickendorfer Hof Am Rosengarten
78 / Ecke Venloer Str. 50827 Köln
Ansprechpartner: Meinolf.Korte@prot-in.de
Infoabend Herne mit Rechtsanwalt H. Legarth
am Donnerstag, dem 17. März 2011, Beginn 18.00 Uhr, im Kolpinghaus Neustraße 20, 44623 Herne
Ansprechpartner: Ute.Ongsiek@prot-in.de
Infotreff Düren
am Mittwoch, dem 23. März 2011, Beginn 19.00 Uhr, im Hotel- Restaurant Mariaweiler Hof, An Gut
Nazareth 45, 52353 Düren-Mariaweiler
Ansprechpartner: Arno.Merkens@prot-in.de
Augsburger proT-in Infotreff mit Rechtsanwalt Axel Weisbach und HILO
Dipl.-Finanzwirt J. Bock
am Donnerstag, dem 24. März 2011, Beginn 17.30 Uhr, im Manolito (ehemals Restaurant Lenzhalde),
Thelottstraße 2 86150 Augsburg
Ansprechpartner: Anton.Gleich@proT-in.de
Infotreff Nürnberg mit Rechtsanwalt Rainer Roth
am Dienstag, dem 29. März 2011 ab 16:00 Uhr in Nürnberg, Am Karthäusertor 1. Aktuelle Probleme der
Beschäftigten der Telekom erfordern aktuelle Antworten. Deshalb teilnehmen und anmelden bei:
Bruno.Schuelein@proT-in.de
Infoabend Düsseldorf
am Mittwoch,dem 30. März 2011, Beginn 19.00 Uhr,Gaststätte „ Schlüssel im Treppchen“ Martinstrasse
36, 40223 Düsseldorf-Bilk
Ansprechpartner: Franz.Krohn@proT-in.de

proT-info
Ratgeber Recht
Sonn- und Feiertagsarbeit bei
der Telekom – rechtlich
betrachtet
Eine Abhandlung im Newsletter Arbeitsrecht der Deutschen
Telekom, Ausgabe 1/2011, befasst sich mit den
„Gesetzliche(n) Möglichkeiten der Sonn- und
Feiertagsbeschäftigung“. Für (aktive und zugewiesene)
Beamte ist die Arbeitszeitverordnung des Bundes (AZV) mit
ihrem 㤠6 Dienstfreie Tage
(1) Sonnabend, Heiligabend und Silvester sind grundsätzlich
dienstfrei. Soweit dienstliche Gründe es erfordern, kann an
diesen Tagen und an Sonntagen und gesetzlich anerkannten
Feiertagen Dienst angeordnet werden“ maßgeblich. Hier wie
bei Arbeitnehmern ist aber immer der Betriebsrat
einzuschalten (§ 87 Abs. 1 Nr. 2 BetrVG).
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Für Arbeitnehmer gilt: Hier ist das Arbeitszeitgesetz (ArbZG)
heranzuziehen, das in § 9 Absatz 1 grundsätzlich aussagt: „(1) Arbeitnehmer dürfen an Sonn- und gesetzlichen
Feiertagen von 0 bis 24 Uhr nicht beschäftigt werden.“ Ausnahmen hierzu sind in den folgenden Paragraphen
des Gesetzes geregelt. § 10 Absatz 1 erlaubt Sonn- und Feiertagsarbeit, „sofern die Arbeiten nicht an Werktagen
vorgenommen werden können“, z.B. bei Messen, Ausstellungen und Märkten (Punkt 9), „bei der
Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit von Datennetzen und Rechnersystemen“ (Punkt 14). Der Newsletter
bezieht auch Punkt 10 „in Verkehrsbetrieben“ in die telekom-relevanten Ausnahmen mit ein mit der Begründung,
alle Betriebe, deren Zweck unmittelbar auf die Beförderung von Nachrichten gerichtet ist, seien Verkehrsbetriebe.
Beruft sich die Telekom auf solche gesetzlichen Ausnahmen, ist diese Sicht nachträglich der Kontrolle der
Gewerbeaufsicht unterworfen. Weitere Ausnahmetatbestände sind nach § 14 ArbZG
„vorübergehende() Arbeiten in Notfällen und in außergewöhnlichen Fällen, die unabhängig vom Willen der
Betroffenen eintreten und deren Folgen nicht auf andere Weise zu beseitigen sind, besonders wenn Rohstoffe
oder Lebensmittel zu verderben oder Arbeitsergebnisse zu mißlingen drohen.“ Der Newsletter führt als weitere
Ausnahmemöglichkeiten noch länderspezifische Bedarfsgewerbeordnungen an, die z.B. für telefonische
Auskunftserteilung und Beratung gelten können.
Einer vorherigen Bewilligung von Arbeit an Sonn- und Feiertagen bedarf es, wenn keine der festgelegten
Ausnahmen greift. Dann ist die Gewerbeaufsicht einzuschalten.
Privatautonomie bei der Berufs- und Arbeitsplatzwahl
durch Bundesverfassungsgericht gestärkt
Beschluss des Ersten Senats vom 25. Januar 2011, AZ.: 1 BvR 1741/09
Wenn der Gesetzgeber auch Arbeitgeber ist, darf er sich nicht per Gesetz aus der Arbeitgeberrolle
verabschieden, ohne dem Arbeitnehmer eine Wahl (ein Widerspruchsrecht) zu lassen. Das verstößt nämlich
gegen Art 12 (1) GG (Berufsfreiheit), der neben der freien Wahl des Berufs auch die freie Wahl des
Arbeitsplatzes garantiert. Dazu zählt bei abhängig Beschäftigten laut BVerfG auch die Wahl des
Vertragspartners, und zwar auch im öffentlichen Dienst. Im speziellen Fall rückte durch Landesgesetz in die Rolle
des Landes Hessen ein Universitätsklinikum und durch dessen Privatisierung später ein privater Arbeitgeber
„ein“. Parallelen zur Telekom wären hier zu überlegen. Das Gericht formuliert allgemein: „Der Gesetzgeber muss
aber grundsätzlich das Grundrecht der Arbeitnehmer auf freie Wahl des Arbeitsplatzes bei einem ohne ihren
Willen erfolgenden Arbeitgeberwechsel schützen. Dies gilt jedenfalls dann, wenn der Wechsel des Arbeitgebers
unmittelbar kraft Gesetzes aus der Beschäftigung bei einem öffentlichen Arbeitgeber zu einem privaten

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Arbeitgeber führt, oder wenn es sich - wie hier - lediglich um einen Zwischenschritt hin zu einer beabsichtigten
und klar absehbaren Privatisierung des Arbeitgebers handelt“ (R.-Nr. 94). Sonst wird ein erhebliches Maß an
Bestandsschutz entzogen (R.-Nr. 91 sinngemäß). Irgendeine Möglichkeit der Geltendmachung des
Fortbestandes des Arbeitsverhältnisses zum alten Arbeitgeber muss vorhanden sein (R.-Nr. 94 sinngemäß).
Inzwischen hat sich schon die Presse des Themas angenommen, z.B. Focus online: „Kein Jobwechsel wider
Willen“, 16.02.2011.
Gemischte Nachrichten
Dialogforen bei der Telekom: „Die Frauen, die Männer und
die Karriere“
Sattelberger: „Weg zu einer neuen Arbeitskultur noch lang und dornig“
In München und Darmstadt lud die Deutsche Telekom zu Dialogforen zum Thema Arbeitskultur ein. Auf dem
Podium war unter anderem Telekom-Personalchef Thomas Sattelberger. Die Vereinbarkeit von Beruf und
Privatleben - ein Hauptthema - wird von den Mitarbeitern als schlecht bewertet. Es gebe eine hohe
Arbeitsbelastung, fehlenden Rückhalt der Chefs und nun die Standortverringerung, so die Voten vieler.
Sattelberger ließ jedoch keinen Zweifel an der Durchführung der „Standortveränderungen“. Er versprach aber,
die Unterstützungsangebote auszubauen (?!). In dem Zusammenhang solle eine „Abkehr von der
Präsenzstruktur“ erfolgen, hin zu mehr „Zeitsouveränität“, also der Möglichkeit für die Mitarbeiter, selbst über ihre
Zeit zu bestimmen, ergänzte Dr. Dirk Osmetz, Experte für Führung und Unternehmenskultur. Hier wurden
Teilzeitmöglichkeiten und Jobsharing erwähnt.
Telekom will Teilzeit verstärkt ermöglichen
Die Beschäftigten der Deutschen Telekom sollen Teilzeitmöglichkeiten verstärkt nutzen, sogar einfordern.
Führungskräfte sollen die Voraussetzungen dafür schaffen und auch selbst Teilzeitarbeit nutzen. Durch Teilzeit
soll die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben gestärkt werden (vgl. Artikel zu den Dialogforen), wobei es ganz
verschiedene Modelle und Möglichkeiten gibt, z.B. nur bestimmte Tage in der Woche arbeiten, nur alle 2 Wochen
arbeiten, Gleitzeit nutzen, usw. Die Beschäftigten sollen verstärkt über die Möglichkeit der Teilzeitarbeit informiert
werden. Bei Stellenausschreibungen ist Teilzeitmöglichkeit und Jobsharing-Möglichkeit der Normalfall, von dem
Abweichungen angezeigt werden. Zu dem Thema gibt es im Rahmen von work-life@telekom eine
Selbstverpflichtung der Deutschen Telekom, die von der Group Diversity Management herausgegeben wird. Ziel
ist es, den unternehmerischen Wunsch nach „flexiblem, effizientem Einsatz der Beschäftigten“ mit dem Wunsch
der Beschäftigten nach „mehr Selbstverantwortung und Zeitsouveränität“ zu verbinden.
Erhöhung der Prämienwerte in der KBV Ideenmanagement
Die Konzernbetriebsvereinbarung (KBV) Ideenmanagement der Deutschen Telekom AG wurde intern überprüft,
u.a. weil 2010 deutlich mehr Ideen eingereicht wurden als 2009. Als Ergebnis der Überprüfung wurden ab
01.01.2011 etliche Prämien erhöht. So beträgt neuerdings die Erfolgsprämie einer Idee mit einem Nutzen bis
5.000 € statt 25% 30%, die Mindestprämie statt 100 € 200 €. Außerdem können nun Prämien aus Anlage 1 der
KBV (errechenbarer Nutzen) und Anlage 3 (nicht messbarer Nutzen) bis zur Höchstprämie (150.000 €) addiert
werden. Eine Idee, die in der vorgeschlagenen Art nicht umgesetzt werden kann, aber verwertbare Ansätze zum
Inhalt hat (Impulsidee), kann mit einer Impulsprämie in Höhe von nun 100 € (statt 70 EUR) pro Ideengeber
gewürdigt werden. Erfolgreiche Dialogideen, also solche, die im Dialog zwischen Führungskraft und Ideengeber
entwickelt und umgesetzt werden, „erhalten 30 Prozent des Nutzens bei einem maximalen Nutzen von 1.000
Euro“. Hier lautete die bisherige Regelung: „Die Prämie für eine Dialog-Idee beträgt 25 % des Nutzenwertes,
mindestens 50 EUR, maximal 200 EUR.“
Auch der Gutachter einer Idee bekommt mehr Geld, wenn er sie wertschätzend und fristgerecht ablehnt, nämlich
35 € statt 25 €.

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Leserbrief
Jobvisiting – was ist daraus geworden?
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Wenn es nicht ganz gestorben ist, so lebt es nur im Verborgenen…
Im August 2008 gab die Telekom Informationen zu „Jobvisiting – ein innovatives
Personalentwicklungsinstrument“ heraus. Für „Potentialträger der Führungskräfte und Fachkräfte aller Ebenen“
sollte es für 6-8 Wochen möglich sein, Projektaufgaben zu übernehmen bei einer Arbeitsaufteilung 80%
Projektbetrieb, 20% alter Betrieb. Dadurch könnte die Personalentwicklung „äußerst kostengünstig“ angegangen
werden, hieß es. Außerdem werde „crossdivisionales Networking“ gefördert. Der Ablauf sollte so aussehen: Der
Mitarbeiter wird vom Vorgesetzten empfohlen oder nimmt an einem Entwicklungsprogramm teil. Nach einem
Interview mit dem Vorgesetzten in der Zieleinheit (Jobvisiting-Einheit) und dem Interessenabgleich mit dem
Mitarbeiter kann er ausgewählt werden. Mit dem Projektauftrag formuliert auch der Mitarbeiter seine
Erwartungen. Nach dem Einsatz folgt dann die Auswertung (Evaluation). Sogar der Betriebsrat sollte nach § 99
(1) BetrVG einbezogen werden.
Wenn man das so wahrnimmt, fragt man sich: Wer hat das Instrument verlegt? Gerade für vivento, wo es ja auch
etliche „Potentialträger der Führungskräfte und Fachkräfte“ gibt, sollte man doch davon etwas
mitbekommenhaben. Wer weiß mehr?
Personalien
Auch Kerkhoff geht
Das Vorstandsmitglied der Deutschen Telekom AG, Guido Kerkhoff, hat
um Auflösung seines Vertrages gebeten. Er will Finanzvorstand der
ThyssenKrupp AG werden. Der Präsidialausschuss des Aufsichtsrates wird nach Telekom-Informationen dem
Aufsichtsrat die Auflösung des noch 3 Jahre laufenden Vertrages empfehlen. René Obermann formulierte schon
eine kurze Lobeshymne auf den „Europa-Vorstand“ Kerkhoff. Dieser ist seit März 2009 Vorstandsmitglied der
Deutschen Telekom AG. Zu seinem Ressort gehört die OTE-Gruppe mit Gesellschaften in Griechenland,
Rumänien, Albanien und Bulgarien, die Magyar-Telekom-Gruppe in Ungarn und ihre Töchter in Montenegro,
Mazedonien sowie Slovak Telekom (Slowakei) und THrvatski Telekom (Kroatien). Seit April 2010 verantwortet er
zudem die Mobilfunkbeteiligungen in den Niederlanden, Österreich, Polen und Tschechien, das Joint Venture in
Großbritannien sowie die internationalen Vertriebs-, Service- und Marketingfunktionen, so die Telekom. Vorige
Stationen Kerkhoffs waren die VEW AG und die Bertelsmann AG
T-Systems teilt personelle Veränderungen mit
Wie der proT-info schon in der Februarausgabe mit Berufung auf FTD meldete (S. 5), wird Dietmar Wendt
neuer Vertriebsleiter von T-Systems. DTAG Corporate Communications teilt dies nun auch selber mit, natürlich
ohne Erwähnung einer Krise, die die Financial Times Deutschland (FTD) bei T-Systems sehen wollte.
T-Systems-Chef Reinhard Clemens sieht in Dietmar Wendt einen „dynamischen und aufgeschlossenen
Manager, der Dinge bewegt“. Er könne den bisherigen Wachstumskurs fortsetzen. Wen er ablöst, und was
diesen Manager zum Gehen bewegte, wird nicht mitgeteilt, wohl aber der zweite Spitzen-Abgang: Service-Chef
Olaf Heydens Vertrag wurde vorzeitig aufgelöst. Ein Nachfolger steht noch nicht fest (Stand 24.02.2011).
Quotenausfall
Wie wir im September 2010 gemeldet hatten („Quotenunfall“, proT-info, S. 13), war Anastassia Lauterbach als
erste Quotenfrau der Telekom eigentlich als Leiterin Produkte und Innovationen vorgesehen gewesen, dann aber
Leiterin von T-Venture geworden. Nun melden Süddeutsche online und FTD online, dass Frau Lauterbach das
Unternehmen Telekom ganz verlässt. Die Telekom kommentiert die Medienberichte gar nicht. So weiß man auch
nicht, wer nun kündigte und warum, oder ob es einen Auflösungsvertrag gab. „Telekom trennt sich von erster
„Quotenfrau“ als Überschrift der FTD ließe auf die Telekom tippen, „Adieu Telekom“ als Überschrift der
Süddeutschen eher auf Frau Lauterbach als Initiator.

proT-info
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