Dokumentation Symposium 1999 - MIK NRW - Landesregierung ...

Dr. Jürgen Kluge:
„Ziel muss es
sein, mit der Hälfte
der Mannschaft in
der Hälfte der Zeit in
mindestens doppelter
Qualität zu produzieren.“
Dr. Jürgen Kluge, Deutschlandchef von McKinsey & Company Inc., Düsseldorf
„Innovationsmanagement –
Wissen und Wandel“
Als Berater, also als Nicht-Verwaltungsmann, möchte ich Ihnen gern beschreiben, wie die
Industrie den Strukturwandel bewältigt – die Analogieschlüsse für die Verwaltung lassen
sich daraus ableiten. Die Überschrift „Wissen und Wandel“ weist darauf hin, dass Wissen
zum „knappen Gut“ wird. In den letzten hundert Jahren waren zunächst der Boden,
dann die Industriearbeiter und zuletzt das Kapital der Engpass. Heute stehen wir vor dem
Wandel zur nächsten Entwicklungsstufe – in ihr wird das Wissen der Engpass sein.
Die Weltklasse-Herausforderung
Gerade in den Bereichen, die weltweit besonders stark wachsen, verlieren
die deutschen Anbieter Marktanteile – wie die Europäer insgesamt. Das wirkt
sich natürlich auch auf die Beschäftigung aus. Während wir in Deutschland
schon froh sind, wenn wir (wieder) auf 2,5 Prozent Wachstumserwartung
kommen, liegt die Wachstumsrate in den USA über vier Prozent. Das hat mit
dem Strukturwandel zu tun: In neuen Industrien hochwertschöpfende Arbeitsplätze
mit den entsprechend hohen Wachstumsraten zu schaffen, ist wesentlich
einfacher als in alten Industrien.
Das Hauptproblem ist die Produktivität. Blicken wir zurück: Vor ungefähr
zehn Jahren lag etwa im Bereich der Industrieelektronik die Produktivitätslücke
zwischen Japan und Europa bei 50 Prozent. Die Hauptursache hierfür war
die zu große Variantenvielfalt und die nicht montagegerechte Gestaltung vieler
Produkte. Die zweite Ursache lag in der Arbeitsorganisation, also in den
Abläufen in der Fertigung und der Verwaltung. Die viel diskutierten Personalkosten
waren dagegen eher ein zweitrangiger Faktor. Das Aufarbeiten des Produktivitäts-
und Wachstumsrückstands war ein zehn Jahre dauernder Erkenntnisprozess.
An seinem Anfang stand oft das Argument: Wir sind zwar teurer,
dafür ist aber die Qualität höher! Vergleicht man Weltklasse-Unternehmen
mit Durchschnittsunternehmen, so stellt man fest, dass Weltklasse-Unternehmen
35 Prozent billiger und 50-80 Prozent schneller in der Entwicklung sind – und
auch die Qualitätskosten liegen um 30 Prozent niedriger. Geringere Kosten
und bessere Qualität gehen also Hand in Hand. Jedem, der meint, neue Ideen
würden vielleicht Kosten senken, dafür aber auch zu Zeit- und Qualitätsverlusten
führen, sollte man misstrauen. Die Königsidee
ist die, die alle drei Dimensionen – Kosten,
Zeit und Qualität – gleichzeitig beeinflusst. Die
erste Weiche, die gestellt werden muss, ist die Komplexitätsreduzierung:
Das bedeutet Vereinfachen
und Standardisieren. Die Ziele, die man sich vornehmen
muss, mögen zunächst verrückt erscheinen:
Es muss mit der Hälfte der Mannschaft in der
Hälfte der Zeit gehen; bei mindestens doppelter
Qualität. Wenn das nicht das Anspruchsniveau ist,
VMprofil 1 [18 ]
Wenn weniger erfolgreiche Unternehmen in drei Jahren
zu erfolgreichen aufsteigen wollen, müssen sie sich
jedes Jahr um etwa 30 Prozent steigern.