Dokumentation Symposium 1999 - MIK NRW - Landesregierung ...

Seibel: „Es ist Ihre Aufgabe
als Führungskraft,
sicherzustellen, dass
sich keiner als Verlierer
fühlt. Wenn sich jemand
als Verlierer fühlt, wird er
sich an dem Prozess nicht
beteiligen.“
Externe Medien
Betriebsrat
Planungen
eMail/Briefe an
die Mitarbeiter
Manuel Seibel zählte in seinem Vortrag eine Fülle notwendiger Bedingungen
für einen erfolgreichen Veränderungsprozess auf.
»» Der vielleicht wichtigste Punkt ist: Veränderungsprozesse sind Chefsache.
Wenn ich als Chef eine Veranstaltung persönlich wahrnehme, demonstriere
ich damit, dass ich den Prozess auch selbst steuere und mir Zeit für die
Umsetzung nehme. Herr Dr. Breuer, unser Vorstandssprecher, nimmt solche
Veranstaltungen selber wahr. Es ist wichtig, dass Sie, Herr Dr. Behrens, diese
Veränderungsprozesse weiterhin als Chefsache auffassen. Nur dann sind Sie
glaubwürdig für die einzelnen Mitarbeiter.
Auch mit eMails, Briefen an alle Mitarbeiter kann die Bedeutung, die eine
Aufgabe für mich als Chef hat, deutlich gemacht werden. Was hat nun die
Deutsche Bank gemacht, als sie Bankers Trust übernommen hat? Wir haben
zunächst ein ganzes Bündel von Kommunikationsmaßnahmen geplant. Eine
solche Planung sollte gerade bei Veränderungsprozessen stets erfolgen.
Dabei gibt es Maßnahmen, die vor dem effektiven Eintritt der Veränderung
stattfinden müssen. Es sollte Maßnahmen geben,
die für den Tag des Eintritts passen. Es muss aber
auch danach weitergehen. Die Mitarbeiter müssen
auch nach dem Tag X weiter betreut werden.
Symbolischer Akt Einige Maßnahmen der Deutschen Bank
möchte ich Ihnen vorstellen: Townhall-Meetings.
Vor-Ort-Präsenz Herr Dr. Breuer, unser Vorstandssprecher, hat in
großen Veranstaltungen versucht, die Mitarbeiter
von Bankers Trust und auch von der Deutschen
Veranstaltungen
Bank zu überzeugen. Das hat zu mehr Glaubwürdigkeit
bei den Mitarbeitern geführt.Wir haben
Integrationsfete
gemeinsame Kommunikationsteams gebildet.
Wenn Veränderungen stattfinden, haben Sie
häufig Teams, die auf einmal neu zusammenarbeiten
müssen. Wichtig ist, dass Sie immer von beiden
Seiten Leute dabeihaben, sonst gibt es sofort das
Gewinner-/Verliererproblem. Wir haben sofort, obwohl wir noch zwei rechtlich
getrennte Unternehmen waren, den Mitarbeitern von Bankers Trust den
Zutritt zur sogenannten Breuer-Line gegeben. Die Breuer-Line ist der elektronische
Postkorb unseres Vorstandssprechers. Wenn Mitarbeiter irgendein
Problem, Kritik oder eine Idee haben, können sie sich elektronisch direkt an
den Vorstandssprecher wenden. Er hat Vertraulichkeit und die Antwort innerhalb
von einer Woche zugesagt. Diese Innovation hat sehr viel Vertrauen
gewonnen. Außerdem hat sie dazu geführt, dass der Vorstand auf einmal direkt
mitbekommen hat, was an der Basis passiert.
Es bedarf auch symbolischer Akte. Einer davon war das so genannte
Willkommenspaket, das jeder Mitarbeiter an dem Tag der Übernahme auf
seinem Schreibtisch hatte. Das Willkommenspaket enthielt eine Grußkarte
des Vorstandssprechers, die Integrationszeitung „Fast Track“ sowie eine
Broschüre, die die Mitarbeiter über das Selbstverständnis der Bank und einzelner
Unternehmensbereiche informierte – alles in Englisch und Deutsch.
Interne Kommunikation
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