Betrifft: Betreuung 10

85
B. Kommunikation, Umgang
können auf den Einzelfall bezogene Handlungsabläufe und Verfahren besprochen
und vereinbart werden.
Diese Vorgehensweise hat sich bereits in der Zusammenarbeit mit dem Träger sehr
bewährt und wird von allen Beteiligten genutzt. Seit Beginn des Projektes führen die
Mitarbeiter/innen des Casemanagements eine von der Psychiatriekoordination des
Gesundheitsamtes entwickelte Dokumentationsstatistik. Die Auswertung der Daten
werden genauere Erkenntnisse über den Verlauf und ggf. auch Aussagen über die
Effizienz der Hilfe zulassen. Die Analyse wird nicht nur eine Transparenz der Betreuungsarbeit
erzielen, sondern auch genügend Erkenntnisse für eine konzeptionelle
Weiterentwicklung bieten.
VIII. Zusammenfassung
Das ambulante Casemanagement ist ein aufsuchendes Begleitungsangebot für wohnungslose,
psychisch kranke Menschen. Sie hat das Ziel, die Gesamtsituation zu stabilisieren,
Eigeninitiativen zu stärken und Lebensperspektiven zu entwickeln. Die
Maßnahme beruht auf der Freiwilligkeit des Klienten/der Klientin und soll frühzeitig
Krisen erkennen und entsprechende Hilfsangebote eröffnen. Die Grundlage des
Gelingens ist die Pflege einer umfassenden und weit verzweigten Kooperationsstruktur
mit den unterschiedlichsten Hilfsagenturen Kölns. Nur so können dem Klienten/
der Klientin die bestmöglichsten Angebote gemacht werden. In diesem Zusammenhang
haben die Mitarbeiter/innen des Deutschen Roten Kreuzes bereits zu Beginn
ihrer Arbeit in verschiedenen Einrichtungen und Institutionen hospitiert, um Kontakte
zu knüpfen und Einblicke in die Arbeit und die Sichtweise verschiedener Akteure zu
erlangen. Durch die ämterübergreifende Zusammenarbeit, die in ihrer Intensität beispielhaft
ist, erhalten die Mitarbeiter/innen die entsprechend notwendige Unterstützung,
um die zweifellos schwierige Begleitungsarbeit leisten zu können. So können
Zielsetzungen aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet und konzeptionelle Weiterentwicklungen
erarbeitet werden.