Betrifft: Betreuung 10

IV. Angebot
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B. Kommunikation, Umgang
Das Casemanagement ist eine aufsuchende Hilfe, die für psychisch kranke Wohnungslose
gleich welcher Lebenssituation in Frage kommt. Die aufsuchende Arbeit
kann demnach im Hotel, bei Bekannten oder auch auf der Straße stattfinden. Wichtig
ist, dass eine Beziehung zu dem Klienten/der Klientin aufgebaut wird, die von dem
Betroffenen als Hilfe und Unterstützung angesehen wird. Das Casemanagement
kann also auch dort eingesetzt werden, wo bisher keine Hilfe stattfand. Dies trifft in
der Regel für alle Hotels zu, die für viele Wohnungslose sowohl “Warteschleife” als
auch “Dauerlösung” sind.
Ist eine Aufnahme in einem Heim für psychisch kranke Menschen angedacht, so steht
oftmals nicht sofort nach der Entlassung aus einer Klinik ein entsprechender Wohnheimplatz
bereit. Die Folge ist, dass die Betroffenen häufig Monate in einem Hotel auf
eine Heimaufnahme warten müssen. In vielen Fällen beginnt dann die einstmals
getroffene Entscheidung für eine Heimunterbringung an Substanz zu verlieren. Allein
auf sich gestellt, in einer belastenden Atmosphäre eines Hotels sind ohne zusätzliche
Hilfen getroffene Planungen schnell überholt. Die Aufgaben des ambulanten Casemanagements
sind je nach Situation des Klienten/der Klientin individuell und bedarfsorientiert
festzulegen. Die im Hilfeplan genannten Teilziele werden entsprechend aufgegriffen
und im Laufe der Fortschreibung des Planes überprüft und ggf. verändert.
Die folgenden Aspekte stellen eine Auswahl von Maßnahme- und Handlungsmöglichkeiten
dar. Stabilisierung oder Veränderung können allerdings nur erfolgen, wenn der
Klient/die Klientin eine tragfähige und vertrauensvolle Beziehung zulässt. Demnach
ist die Kontaktherstellung ein ganz wesentlicher Aufgabenschwerpunkt der Arbeit.
• Maßnahmen zur gesundheitlichen Stabilisierung:
Notwendigkeit medizinischer Unterstützung vermitteln, Anbindung an einen
Haus- und/oder Facharzt, Unterstützung bei der Wahrnehmung regelmäßiger
Arztkontakte, Hinführung zur regelmäßigen Einnahme von Medikamenten, Stabilisierung
in Krisensituationen/frühzeitig Hilfe anfordern, Motivation des/der Klienten/in
zur Inanspruchnahme von (psychiatrischen) Hilfen – z.B. Sozialpsychiatrisches
Zentrum.
• Maßnahmen zur sozialen Stabilisierung:
Sicherung der materiellen Versorgung, Regelung sozialrechtlicher Fragen/Klärung
und Durchsetzung sozialrechtlicher Ansprüche, Sicherung und Verbesserung
der aktuellen Wohnsituation, Hilfe zur Schuldenregulierung aktivieren, Vermeiden/Einrichtung
einer gesetzlichen Betreuung, Anbindung an spezifische
Angebote wie Kontaktladen, Cafés, Obdachlosentreffs, Kleiderbörse, Möbelmarkt,
Essensausgaben, Waschmöglichkeiten, Drogenberatungsstellen.
• Maßnahmen zur persönlichen Stabilisierung:
Die Unterstützung des Klienten bei der Organisation der persönlichen Angelegenheiten
(Begleitung von Terminen bei Ärzten, Behörden, Beratungs- und Informationsstellen),
Einsicht in die Wirkung eigenes Verhaltens auf andere/Stärkung
der sozialen Kompetenz, Erhöhung der psychischen Belastbarkeit und Frustrationstoleranz,
Strukturierung des Alltags.
• Entwicklung von Perspektiven:
Sozialkontakte (Familie/Freunde) herstellen und konstruktiv ausbauen, Geeignete
Wohnalternativen vorstellen und kennen lernen, Entwicklung einer dauerhaften
Anbindung an eine geeignete Hilfe- und/oder Wohnform, Unterstützung