Betrifft: Betreuung 10

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B. Kommunikation, Umgang
Sie als Professionelle wissen, dass es immer wieder Menschen gibt, die durch alle
Maschen der aufgespannten sozialen und psychiatrischen Netze fallen.
Die beiden wichtigen Paragraphen, unter denen sie „eingeordnet“ werden – oder
eben nicht „eingeordnet“ werden können, sind Ihnen sicher vertraut.
Wir alle kennen aber auch das Phänomen der Krankheitsuneinsichtigkeit.
Hierbei stoßen wir eben oft an die Grenzen unserer professionellen Hilfsmöglichkeiten.
Diese Menschen lehnen Betreuung und Unterstützung ab, oder sind aus verschiedenen
Gründen nicht in der Lage, Hilfsangebote anzunehmen.
Mitunter liegt die Ursache darin, dass sie Angst vor Bevormundungen haben, mitunter
auch darin, dass es ihnen nicht möglich ist, sich an Regeln zu halten, die Grundbedingungen
für viele andere Wohnformen sind.
Häufig pendeln sie von Einrichtung zu Einrichtung, von Hotel zu Hotel.
Konkret handelt es sich um Menschen,
• die häufig sämtliche psychiatrischen Versorgungssysteme erlebt haben und
denen hier keine adäquate Hilfe angeboten werden konnte,
• die bisher noch nie eine psychiatrische Behandlung erhalten haben, da sie sich
selbst nicht als krank erleben, jedoch massiv auffällig in ihrem jeweiligen sozialem
Umfeld sind,
• die mit chronisch unbehandelten Psychosen sehr isoliert und völlig zurückgezogen
leben,
• die sehr aggressiv sind und mit ihrem massiv gestörtem Sozialverhalten überall
anecken.
Um diese Menschen handelt es sich, die zur Zeit im Hotel Plus leben.
In der Anfangsphase machte der Begriff „verdeckte Betreuung“ die Runde.
Ich weiß nicht, was Sie sich darunter vorstellen, aber ich hatte Visionen wie: im
Trenchcoat mit Schlapphut und Sonnenbrille durchs Hotel schleichen – auf der
Suche nach psychiatrisch erkrankten verdächtigen Individuen. Oder sollten wir uns
als Zimmerservice verkleiden (mit Häubchen und Schürzchen) und heimlich Leute
betreuen, die nichts davon merken durften?
Kommen Sie jetzt also mit in ein kleines Hotel in der Nähe des Domes. Es hat, mit einigem
guten Willen betrachtet, einen Hauch wienerischen Charmes mit viel dazugehöriger
Patina (…). Das Hotel verfügt über 11 Einzelzimmer mit einfachster Ausstattung,
jedes Zimmer hat eine eigene Nasszelle mit Toilette. Im Erdgeschoss befinden sich
ein Aufenthaltsraum, der mittlerweile auch genutzt wird, eine kleine Küche und ein
noch kleineres Büro. An dieses Büro haben wir also ein Schild gehängt, uns als Mitarbeiter
des Deutschen Roten Kreuzes zu erkennen gegeben, die Unterstützung und
Beratung anbieten.
Ich werde Ihnen die Grundsätze unserer Arbeit stichwortartig nennen, möchte allerdings
dazu bemerken, dass in den Hotels keine „genmanipulierten Gutmenschen“
arbeiten, sondern normale Menschen, weshalb es nur in Ansätzen gelingt, diese
Grundsätze zu verwirklichen.
1. Gleichwertigkeit der Beziehung
2. „Mit-Sein“, Aufmerksam „Bei-Stehen“
3. institutsübergreifende Beziehungskontinuität