Betrifft: Betreuung 10

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B. Kommunikation, Umgang
regt. Beim Essen im Anschluss haben wir dann erstaunlich offen über unseren
Umgang mit Aggression, Stress und Verunsicherungen gesprochen“.
„Qualifizierende Fallberatung“ eignet sich als Mittel zur Verhaltensmodifikation und
als stützendes, auf zukünftiges Handeln orientiertes Verfahren. Methodisch stehen
dabei zur Verfügung:
• Stellen kleiner Szenen aus dem Betreuer-Alltag,
• Distanzierung zu eigenem Verhalten durch Rollentausch,
• Widerspiegelung eigenen Verhaltens durch das Erleben anderer im „Feedback“,
• Erforschen eigener Persönlichkeitsanteile durch das Modell „Das innere Team“,
• Stellen von Standbildern und Skulpturen zu „Beziehungsfragen“.
Teilnehmerstimmen zu diesen Arbeitsweisen:
„Die Art und Weise, Konflikte sichtbar zu machen (mittels Figuren, die die Rollen der
Konfliktbeteiligten übernehmen), vereinfacht für mich die Analyse des zugrunde liegenden
Problems und die Planung von Lösungsschritten.“
„Die Arbeit mit den Holzfiguren fand ich sehr interessant; insbesondere im Hinblick
darauf, mit welcher „Größe“ und damit Gewicht der Vortragende die Teilnehmer seines
Konflikts sieht. Das geschah möglicherweise zunächst unbewusst und machte
erst im 2. Schritt den Kern des Konflikts deutlich.“
Beeindruckt waren wir alle von der Resonanz, mit der die Teilnehmer das „Anliegen“
des jeweils vortragenden Betreuers aufgenommen haben. Es war uns in allen Fällen
möglich, mitzufühlen und eigene Assoziationen zurück zu melden. Das liegt vermutlich
daran, dass die Erfahrungen des einzelnen Betreuers nicht so einzigartig sind,
wie wir oft annehmen.
Eine Teilnehmerin der Arbeitsgruppe:
„Erstaunlich war für mich, in wie kurzer Zeit in der Gruppe eine produktive Arbeitsatmosphäre
entstand und wie offen die Teilnehmer dabei waren, welch bunter Strauß an
Persönlichkeiten sich in einer solchen Arbeitsgruppe wieder findet, und dass trotz dieser
Vielfalt die Konflikte im Arbeitsalltag relativ identisch sind. Für mich war es sehr hilfreich,
einmal nicht verbale Konfliktlösungsmuster praktisch zu erleben – ich rede den
ganzen Tag und fand es erleichternd, mal eine andere Herangehensweise auszuprobieren“.
Wer sich für das Verfahren der „Qualifizierenden Fallberatung“ interessiert, kann dazu
nachlesen auf der Internetseite www.lebendiges-ehrenamt.de.