Betrifft: Betreuung 10

Teil I Der 11. VGT Diskussionsbeiträge und Arbeitsergebnisse
Warum diese Facetten von Sozialkompetenz gerade für Betreuer so wichtig sind, formuliert
ein Vorstandsmitglied des VGT folgendermaßen:
„Eine Betreuerin muss die Lebenswelt ihres Klienten soweit kennen, dass sie ihre Aufgabe
an den Bedürfnissen, Sehnsüchten und Träumen des Klienten ausgerichtet
wahrzunehmen vermag. Sie soll die oft schwer verständlich und widersprüchlich
erscheinenden Äußerungen ihres Klienten aus seiner Lebenswelt, seiner Biographie,
seiner Art der Kommunikation begreifen. Sie muss verstehen, wenn nicht gar spüren,
auf welche Weise und mit welchen Zielen ihr Klient die Selbstsorge für seinen Alltag
wahrnehmen würde, wenn er es denn alleine könnte.“ 1
Es stellt sich die Frage, was Fortbildungen dazu beitragen können, dass Betreuer
diese anspruchsvolle Fähigkeit in der Begegnung mit ihrem Betreuten ausbilden können.
Und wer hilft bei der Beantwortung solch einer Frage? Richtig: Der „VGT“ und
Wolf Crefeld:
„Gefordert sind in solchen Fällen professionelle Fähigkeiten für ein erforderliches
Beziehungsmanagement, insbesondere kommunikative Kompetenzen und die notwendige
reflexive Distanz gegenüber der eigenen Person, um eigene Bedürfnisse,
Erwartungen und Normvorstellungen von denen des Klienten differenzieren zu können.
Wir kennen entsprechende Handlungskonzepte und Grundsätze, sie gehören
zum Methodeninventar der sozialen Beratung.“ 2
Eine dieser genannten Methoden ist das Konzept der „Qualifizierenden Fallberatung“.
Dieses Verfahren stellt mit der Technik des Rollentauschs eine hilfreiche Ressource
zur Entwicklung von Empathie zur Verfügung. Was diese gruppenbezogene
Methode auszeichnet, ist der Erlebnischarakter. Es wird über ein denkbares Handeln
zunächst nicht diskutiert, sondern es wird in der praktischen Fallberatung ausprobiert.
Während Fortbildungen im Betreuungswesen durchaus häufig dazu führen, dass Antworten
auf soziale Situationen diskutiert werden, bietet das beschriebene Verfahren
weitere Möglichkeiten: Zum einen die Chance, im Austausch mit anderen Gruppenmitgliedern
eine korrigierende emotionale Erfahrung zu machen.
Angeregt werden die Teilnehmer zu einer Haltung der Einfühlung und eben nicht nur
zu einer Haltung der Tatsachenreflexion. Zum anderen die Möglichkeit, alternative
Reaktionen und Umgangsweisen mit Konflikten im aktiven Tun auszuprobieren.
Eine Teilnehmerin der Arbeitsgruppe: „Mir hat es gut gefallen, nicht stundenlang
stumm auf einem Stuhl sitzen zu müssen und einem Redner zu lauschen, der mir
einen Vortrag über irgendetwas hält – ich finde es viel schöner, selbst etwas zu erarbeiten.“
In der im Anschluss an jede Falldarstellung stattfindenden „Feedback- Runde“ sind
alle Teilnehmer eingeladen, ihre Wahrnehmung und ihre Deutung des Gesehenen
dem ratsuchenden Betreuer zurück zu melden. Durch die Einbeziehung dieses vielfältigen
„Gruppenfeedbacks“ gelingt es der Gruppe, die Bedürfnisse und Antriebe
der beteiligten Personen besser zu verstehen. Es ist die Arbeit der Gruppe, im
Anschluss neue Handlungsweisen zu begründen, auszuprobieren und in die Wirklichkeit
zu übertragen.
Eine Teilnehmerin der Arbeitsgruppe: „Das Spielen hatte Überwindung gekostet und
Klarheit im Umgang mit eigenen Gefühlen, Verdrängungen und Selbstbildern ange-
1 Crefeld, Geeignete Betreuer, zur Aus-, Fort- und Weiterbildung von Betreuern, Betrifft Betreuung
Nr. 3, 2001, 56.
2 Ders. a.a.O.
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