Betrifft: Betreuung 10

Konflikttraining für Betreuer: Erfahrungsberichte
Arbeitsgruppe 7
Moderation: Bernd Albert
I. Ob …
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B. Kommunikation, Umgang
Ob man nun als Vereinsbetreuer für einen 30-jährigen Punk mit psychotischen Schüben,
im Grunde stolz auf die gelungene Beziehungsgestaltung, aktuell verunsichert
darüber ist, dass einen die Kollegin noch während der letzten Klienten- Begegnung
„ruppig anblafft“, dafür zu sorgen, dass das „Rumgebrülle“ auf den Vereinsfluren aufhört
(was einen zunächst sprachlos werden lässt), und man nun diesen Gefühlen
nachspüren möchte, damit man sich in vergleichbaren Situationen angemessener
verhalten kann und im mehrfachen Ausprobieren den Satz findet:
„Ich werde versuchen, Begegnungen mit „Presley“ in seinen Wohnräumen zu organisieren.
Aber wie auch immer, ich möchte nicht noch einmal von Dir vor dem Betreuten
in dieser Form zurechtgewiesen werden…“,
oder ob man wütend oder trotzig oder bockig (oder was nun eigentlich genau?) über
die Fachklinik, die den jungen Betreuten entlässt, ohne sich – wie verabredet – um
die Organisation der ambulanten Weiterversorgung zu kümmern, den Gedanken an
einen Beschwerdebrief zunächst zurückstellt und dann beim Hantieren mit Holzfiguren
unterschiedlicher Größe im Nacherzählen der Ereignisse plötzlich innehält und
spürt:
„Es geht schon auch um meinen Widerwillen gegen diese Machtstrukturen in der Klinik“,
um sich danach einzugestehen, dass es trotz alledem darum geht, die Verantwortung
für die gute Versorgung des Betreuten zu übernehmen und den Entschluss fasst:
„Okay, nächste Woche werde ich Kontakt mit dem Sozialdienst der Fachklinik aufnehmen
mit dem Ziel, verbindliche Absprachen über eine konkrete Aufgabenverteilung für
die zukünftige Versorgung meines Betreuten zu treffen…“,
oder ob man im Anschluss an die Feedbackrunde zu den eigenen Schilderungen
über den unfähigen Mitarbeiter der „Arge“, der nicht in der Lage scheint, für eine
pünktliche Auszahlung der ALG-II Leistungen für Frau Müller zu sorgen, angeregt
durch das Modell „Das innere Team“ drei innere Stimmen in sich entdeckt:
Verunsicherung
(„Oh je, kein Geld für die pünktliche Mietzahlung! Was mach ich denn jetzt?“)
Wut
(„Kann dieser Typ von der „Arge“ nicht einmal richtig seine Arbeit machen?“)
Erschöpfung
(„Nicht schon wieder eine neue Auseinandersetzung mit dem Vermieter“)
und zunächst nicht weiß, wie man diese drei Stimmen zu einer handlungsleitenden
Einheit zusammenfügen soll: In all diesen Fällen geht es nach Innen um Selbstklärung:
„Welche inneren Prozesse spielen sich in mir ab?“, um dann vor dem Hintergrund
dieser neuen Klarheit auch nach Außen konkret zu werden durch klärende
Kommunikation: