Betrifft: Betreuung 10

Teil I Der 11. VGT Diskussionsbeiträge und Arbeitsergebnisse
Ein Betreuer handelt, um etwas für die betreute Person zu erreichen. Das ist sein Ziel.
Zur Durchsetzung seiner Ziele muss ein Betreuer in der Lage sein, Widerstände, Hindernisse
zu überwinden. Widerstände, Hindernisse und konfrontative Situationen hält
das Leben in Hülle und Fülle bereit:
• Ein Betreuter mit ALG II begehrt die Entlassung des Betreuers, weil er einen Barbetrag
von 50,00 Euro in der Woche für nicht ausreichend erachtet. Er behauptet,
der Betreuer „halte“ ihn vorsätzlich „kurz“.
• Ein Betreuer reklamiert gegenüber dem Jobcenter, dass es unvertretbar sei, auf
einen Bescheid sechs Wochen warten zu müssen, ohne dass der Lebensunterhalt
des Klienten gesichert sei. Der Sachbearbeiter weist hingegen auf noch fehlende
Unterlagen hin und trifft keine Entscheidung.
• Ein Betreuer fragt etwa zwei Monate nach Fälligkeit seines Vergütungsanspruches
beim Gericht an, wann denn mit einer Zahlung zu rechnen sei. Die Bearbeiterin
entgegnet, dass der Zeitpunkt unter den Bedingungen starker Arbeitsbelastung
nicht bestimmbar sei.
Eine bewusste Kommunikation, die Reflektion und die selbst bestimmte Ausgestaltung
der eigenen Rolle können Werkzeuge zum Erreichen von Zielen und zur Bewältigung
von Konflikten sein. Kommunikation kann man lernen.
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