Betrifft: Betreuung 10

Teil I Der 11. VGT Diskussionsbeiträge und Arbeitsergebnisse
Diagnose. Die meisten Beschwerden kommen aus dem Kreis der Psychiatrie-Erfahrenen,
gefolgt von Angehörigen. Mitarbeiter von psychiatrischen Einrichtungen oder
auch Betreuer wenden sich nur selten auf der Suche nach Unterstützung an
Beschwerdestellen, wohl auch, weil sie nicht wissen, dass sie hier Hilfe finden können.
Trialogisch besetzte unabhängige Beschwerdestellen für Psychiatrie sind aus mehreren
Aspekten wirkungsvoll:
1. Sie arbeiten nicht nur in Bezug auf eine Einrichtung, können vielmehr Beschwerden
aus allen Institutionen und Diensten bearbeiten.
2. Durch das multiprofessionelle Beratungsgremium wird eine ausgewogene Betrachtungs-
und Handlungsweise möglich.
3. Die Arbeit wird in der Regel ehrenamtlich geleistet; dabei kann durch die Verteilung
auf mehrere Personen eine Überlastung Einzelner vermieden werden.
4. Insbesondere Psychiatrie-Erfahrene zeigen hier beispielhaft, dass sie als konstruktive
Partner wirken können.
5. Dank der Mitwirkung Psychiatrie-Erfahrener und Angehöriger in den Beschwerdestellen
ist die Schwelle, Beschwerden hier vorzutragen, für Betroffene und Angehörige
niedriger.
6. Aufgrund der Legitimation unabhängiger Beschwerdestellen durch die Kommunalverwaltung
und ihrer Pflicht zur jährlichen Berichterstattung üben sie wirksam
öffentliche Kontrolle psychiatrischer Institutionen und Dienste wahr.
Eine Untersuchung der TU München – Fachbereich Psychiatrie – zur Inanspruchnahme
und Notwendigkeit unabhängiger Beschwerdestellen, die im April 2008 in der
Zeitschrift „psychprax“ veröffentlicht wurde, zeigt, dass die weitere Verbreitung dieses
Kontroll-Instruments außerordentlich wichtig ist. Insbesondere die Tatsache,
dass psychisch erkrankte Menschen in der Regel keine Wahlmöglichkeit bei der Inanspruchnahme
psychiatrischer Hilfen haben und es derzeit keine, alle Bereiche übergreifende
Kontrolle gibt, verdeutlicht das Ausgeliefertsein dieses Personenkreises an
seine Helfer. Es ist zwar davon auszugehen, dass die überwiegende Mehrzahl der
Helfer in der Psychiatrie qualitativ gut arbeitet. Wo es aber Mängel gibt, werden diese
meist nur durch unabhängig arbeitende Beschwerdestellen offenbar.
Eine Hochrechnung dieser Studie ergibt, dass bei Installation von unabhängigen
Beschwerdestellen und Patientenfürsprechern an allen Orten in Deutschland, in
denen psychiatrische Hilfen existieren, etwa 30.000 Beschwerden pro Jahr bearbeitet
werden müssten. Bedenkt man, dass nur ein geringer Prozentsatz an Betroffenen
sich überhaupt traut, seine Beschwerde an einer solchen öffentlichen Stelle zu
äußern, kann man sich vorstellen, wie oft es tatsächlich Grund zur Beschwerde gibt.
Aus dem Projekt zur Förderung unabhängiger Beschwerdestellen in der Psychiatrie,
das im April 2008 endete, ist die Forderung nach einem Bundesnetzwerk unabhängiger
Beschwerdestellen entstanden, das die Verbreitung, aber auch die Durchsetzung
der Standards weiter verfolgen soll. Die Forderungen zur zukünftigen Förderung
unabhängiger Beschwerdestellen sind dem Abschlussbericht des Projektes und der
Dokumentation des Abschluss-Workshops zu entnehmen. Beide sind auf der Website
www.beschwerde-psychiatrie.de zum Download veröffentlicht.
156