Überprüfung der Umsetzung des strategischen Tourismuskonzeptes

MAßNAHME NR. 88
MAßNAHME Zielgruppenspezifische Media-Analyse in den relevanten
ETI EMPFEH-
LUNGEN 1992
UMSETZUNGS-
STAND (AUS
SICHT DER BE-
FRAGTEN EX-
PERTEN)
HEMMNISFAK-
TOREN
EINSCHÄTZUNG
BZW.
EMPFEHLUNGEN
DURCH DAS ETI
Quellmärkten
Im Bereich der Kommunikationspolitik empfahl das ETI, zur Reduzierung
von sog. Streuverlusten beim Einsatz entsprechender Kommunikationsme-
dien eine zielgruppenspezifische Media-Analyse in den relevanten Quell-
märkten Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien und Ita-
lien durchzuführen.
Eine entsprechende Studie wurde von professioneller Seite auf Grund des
mangelnden Budgets bislang noch nicht durchgeführt. Lediglich das ONT
hat versucht, mit Hilfe von eigenen Mitarbeitern sich in diesem Bereich ei-
nen ersten Überblick zu schaffen und entsprechend der gewonnenen Er-
kenntnisse zu agieren. Derzeit liegt es in der Entscheidung des ONT, wel-
che Anzeigen in welchen Medien geschaltet werden. Es wird darauf geach-
tet, dass es sich bei allen Anzeigen des ONT um Anzeigen in einem ein-
heitlichen Design handelt. Der Forderung von 1992 entsprechend, hat das
ONT eine Posterserie entwickelt, die allerdings nur im Ansatz den Quali-
tätsanspruch des Produktes „Tourismus im Großherzogtum Luxemburg“
widerspiegelt.
Den Auslandsbüros fällt in diesem Zusammenhang nur eine sehr
untergeordnete Rolle derzeit zu. Dieser Zustand muss zukünftig geändert
werden. Eine klare Aufgabenverteilung zwischen dem ONT und den
Vertretungen des Luxemburger Tourismus im Ausland muss definiert
werden. Hierbei sollten externe Berater das Tourismusministerium und
auch das ONT in Hinblick auf gestellte Aufgaben und Organisationsstruktur
untersuchen und Verbesserungsvorschläge unterbreiten.
� Mangelndes Budget und ein zu großer Arbeitsaufwand haben die Umset-
zung dieser Maßnahme bisher nicht ermöglicht.
Die Kenntnis über die Zielgruppen ist für ein schlagkräftiges Marketing heu-
te von immenser Bedeutung. Die folgende Abbildung (siehe Abb. 17) gibt
einen Überblick über die relevanten Quellmärkte des Großherzogtums im
Jahre 2000. Doch sind es nicht nur die soziodemographischen Merkmale
(wie Herkunftsland, Alter, Einkommen etc.), die heute eine klare Aussage
über eine Zielgruppenzugehörigkeit zulassen, sondern es ist vielmehr not-
wendig, ausführliche Informationen über das neigungstouristische Verhal-
ten, die Interessen sowie das grundsätzliche Reiseverhalten (aktionsräum-
liches Verhalten) der potentiellen Gäste zu erfahren.
EUROPÄISCHES TOURISMUS INSTITUT
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