Überprüfung der Umsetzung des strategischen Tourismuskonzeptes

Im Konzept von 1992 werden unter den einzelnen Komponenten des touristischen
Marketing-Mix einzelne Empfehlungen, konkrete Maßnahmen und Projekte aufge-
führt, die es nun zu überprüfen gilt.
MAßNAHME NR. 86
MAßNAHME Einsatz von sogenannten Incoming-Operators
ETI EMPFEH-
LUNGEN 1992
UMSETZUNGS-
STAND (AUS
SICHT DER BE-
FRAGTEN EX-
PERTEN)
HEMMNISFAK-
TOREN
EINSCHÄTZUNG
BZW. EMPFEH-
LUNGEN DURCH
DAS ETI
Die „animateurs touristiques”, die schon in der Vergangenheit in Luxem-
burg die Aufgabe eines Incoming Operators übernommen hatten, sollten
nach Ansicht des Gutachtens von 1992 auch weiterhin diese Rolle der
Gästebetreuung übernehmen. Die ETI-Empfehlung lautete, dass dieser
Ansatz noch weiter auszugestalten sei.
Tatsächlich gibt es derzeit sechs „animateurs touristiques“ im Land. Ihre
Aufgabenbeschreibungen wurden durch das Tourismusministerium und die
jeweiligen Ententes definiert. Allerdings ist die Umsetzung der Aufgaben-
beschreibungen aufgrund der unterschiedlichen regionalen Voraussetzun-
gen nicht immer gewährleistet und kann deshalb auch nicht konsequent
angewandt werden. Die „animateurs touristiques“ unterstehen dem Vorsit-
zenden der jeweiligen Entente und werden durch das Tourismusministeri-
um finanziert. In erster Linie informieren und betreuen sie die Gäste in den
Regionen. Eine Forderung der Experten ist es allerdings, dass die Arbeit
der „animateurs touristiques“ zukünftig strukturierter organisiert wird, so
dass ihre Aufgabe darin bestehen soll, Produkte zu schaffen, deren Durch-
führbarkeit auch gewährleistet ist.
� Keine.
Das eigentliche Ziel, das sich hinter der ETI-Empfehlung von 1992 verbirgt,
durch den Einsatz von Incoming-Operators die Produkte des Landes zu
bündeln und den Gästefluss bewusst zu leiten, ist mit der Arbeit der „ani-
mateurs touristiques“ nicht im befriedigenden Maße erreicht worden.
In diesem Bereich bedarf es noch weiterer Anstrengungen beispielsweise
durch professionelle Aus- und Weiterbildung der „animateurs touristiques“
in den einzelnen touristischen Regionen.
MAßNAHME NR. 85, 87, 92 und 93
MAßNAHME Entwicklung eines nationalen Luxemburger Logos
ETI EMPFEH-
LUNGEN 1992
Um ein einheitliches Erscheinungsbild für das Großherzogtum Luxemburg
aufzubauen, empfahl das ETI als einen wesentlichen Bestandteil dieses
EUROPÄISCHES TOURISMUS INSTITUT
85