Überprüfung der Umsetzung des strategischen Tourismuskonzeptes

MAßNAHME NR. 7, 15, 16
MAßNAHME Schaffung klarer Organisations- und Akquisitionsstrukturen und Um-
ETI EMPFEH-
LUNGEN 1992
UMSETZUNGS-
STAND (AUS
SICHT DER BE-
FRAGTEN EX-
PERTEN)
HEMMNISFAK-
TOREN
strukturierung von LuxCongrès
Bei der Akquisition von politisch oder wirtschaftlich besonders attraktiven
Kongressen und Messen geht es v.a. um die Schaffung unternehmerischer
Organisationsformen im Kongress- und Messewesen (z.B. klarere Akquisi-
tions- und Organisationsstrukturen) und um die Umstrukturierung von "Lux-
Congrès" bzw. der Zuteilung von dessen kommerziellen Aufgaben an priva-
te Träger und von dessen nicht-kommerziellen Aufgaben an das ONT.
LuxCongrès finanziert sich selbst und schreibt seit drei Jahren schwarze
Zahlen. Selbst das Marketing wird durch eigene Einnahmen (u.a. Vermie-
tung der Säle, Eintrittspreise) realisiert, was als sehr positiv zu werten ist.
Die übrigen Einnahmen werden teils an den Staat zurückgezahlt, teils wird
daraus eine Rücklage für spätere (und auch laufende) Investitionen gebil-
det. Die ursprüngliche Absicht, dass LuxCongrès nach außen geht und
LCTO die Innenarbeit macht, hat sich nicht realisieren lassen. Die Akquisi-
tionsarbeit läuft vielmehr nach folgendem Schema ab: LuxCongrès stellt
den ersten Kundenkontakt her und organisiert, oft in Zusammenarbeit mit
dem LCTO, alle weiteren Post- & Pre Convention Programme. Auch das
Convention Bureau des LCTO betreibt Kundenakquise und Kundenbetreu-
ung aus „eigener Hand“. Im Bereich der Akquise von Kongressen und Ta-
gungen könnten durch ein koordinierteres Vorgehen der einzelnen Akteure
auf dem Markt einige Potenziale noch stärker abgeschöpft werden. So be-
treibt vorerst jeder Akteur (LuxCongrès, LCTO) sein eigenes Geschäft.
LuxCongrès wurde 1995/96 umstrukturiert - es ist mittlerweile privatwirt-
schaftlich als AG organisiert (u.a. 84% = Staat, 1% = LCTO, 3% = LuxAir,
3% = Handelskammer, 3% = Fonds de Kirchberg, 1% = Casino, 1% =
Chambre des Métiers, 1% = HORESCA, 1% = FIL, 1% = ONT) und kann
selbständig Erträge erwirtschaften.
� Im Bereich des Zusammenspiels zwischen LuxCongrès und LCTO wer-
den noch nicht alle Möglichkeiten ausgeschöpft.
� Jeder Akteur arbeitet für sich, was teilweise ein Konkurrenzdenken und –
verhalten der regionalen Akteure mit sich führt.
� Mit Hotels, die über eigene Kongressmöglichkeiten verfügen, kann man
kaum auf Kommissionsbasis arbeiten.
� Komplementarität beim Auftritt nach außen fehlt generell: die Kommuni-
kationsstrukturen sind aus der Sicht der Kongressnachfrager verwirrend.
EUROPÄISCHES TOURISMUS INSTITUT
32