Überprüfung der Umsetzung des strategischen Tourismuskonzeptes

5.9 Marketing
Konzeption
� Maßnahme 49: Masterplan für Luxemburg
Am Ende des 20. Jahrhunderts ist die touristische Welt in einen dynamischen Wan-
del getreten. Im Bereich der Nachfrageentwicklungen lassen vor allem die wachsen-
den Reiseerfahrungen die Ansprüche der Gäste stetig steigen, gleichzeitig werden
die Urlauber immer preissensibler und kritischer, flexibler und unberechenbarer.
Diese Veränderungen im Nachfrageverhalten stehen in einem engen Zusammen-
hang mit einem generellen Werte- und Verhaltenswandel: Traditionelle soziale Gefü-
ge und gesellschaftliche Gruppierungen lösen sich immer stärker auf, eine eindeutige
Abgrenzung der Nachfrage in die klassischen Zielgruppen lässt sich heute nur noch
schwer durchführen. Die klassischen Merkmale der Marktsegmentierung - Alter, Bil-
dung, Geschlecht - verlieren zunehmend an Trennschärfe und Aussagekraft. Um
sich in den bisherigen und anderen touristischen Feldern neu zu positionieren, soll in
Abstimmung mit den touristischen Verantwortlichen, ein Masterplan für das Großher-
zogtum erarbeitet werden, der diese „neuen Zielgruppen“ transparent macht und mit
entsprechenden Themen und Produkten bedient.
Um den Masterplan und die Diskussion innerhalb der Expertengruppen auf eine soli-
de Basis stellen zu können, empfiehlt es sich, im Vorfeld eine empirische Untersu-
chung der Gästestrukturen und Gästepotenziale („neuen Zielgruppen“) durchzufüh-
ren.
� Umsetzungsschritte:
Die einzelnen Schritte für die Entwicklung und Umsetzung eines touristischen Mas-
terplanes sind folgendermaßen zu skizzieren:
� Eine telefonische Erhebung mit nachfolgender Quellgebietsbefragung (Focus:
potentielle Gäste = Zielgruppendefinition).
EUROPÄISCHES TOURISMUS INSTITUT
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