Überprüfung der Umsetzung des strategischen Tourismuskonzeptes

Stammkunden und eine kostenlose Hotline sowie die Durchführung von Gästebefra-
gungen und der daraus entsehenden Kundenbarometer vorgeschlagen.
Bisher konnte die Maßnahme allerdings nur teilweise umgesetzt werden. So bieten
Hotels im Müllerthal ihren Stammgästen günstigere Konditionen an bzw. betreiben
eine aktive Kundenbindung durch Anschreiben etc. In Zukunft sollte durch die regio-
nale Tourismusorganisation eine aktive Kundenbindung aufgebaut werden. So kön-
nen Newsletter aufgelegt werden, die an Stammkunden verschickt werden und über
aktuelle Angebote bzw. neue Attraktionen informieren. Dabei kann auch die Kunden-
datenbank des ONT genutzt werden. Auch die Herausgabe einer regionalen Gäste-
zeitschrift (vgl. Eifel-Zeitung) kann zur Kundenbindung beitragen.
Maßnahme 19: Einbindung in die LuxemburgCard vorantreiben
Der auf Initiative des Tourismusministeriums durch die Arbeitsgruppe „Luxemburg-
Card“ entwickelte landesweit gültige Tourismuspass erlaubt kostenlose bzw. ermä-
ßigte Besuche von Museen und berechtigt zur kostenlosen Benutzung des ÖPNVs in
Luxemburg. Hinsichtlich der Einbindung der Angebote aus dem Müllerthal in die
LuxemburgCard wurden 1997 noch Schwachpunkte festgestellt. Inzwischen ist nach
Aussage der Experten die Einbindung regionaler Angebote in die LuxemburgCard
erfolgt, allerdings werden die Verkaufszahlen der LuxemburgCrad nicht den Erwar-
tungen gerecht. Aus diesem Grund sollte durch das ONT eine stärkere Vermarktung
der LuxemburgCard stattfinden.
EUROPÄISCHES TOURISMUS INSTITUT
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