Überprüfung der Umsetzung des strategischen Tourismuskonzeptes

Stadt Echternach beschränken. Eine thematische Ausgestaltung der Wanderwege,
wie im ETI-Konzept vorgeschlagen, konnte bisher ebenso nicht verwirklicht werden,
wie die Aufstellung großer Übersichtstafeln an den Ausgangspunkten der Wande-
rungen. Die bisherige Beschilderung erfüllt die hohen Ansprüche der Gäste nicht
mehr und hinterlässt keine emotionale Bindung bei den Besuchern. Aus diesem
Grund sollte die regionale Tourismusorganisation in Zusammenarbeit mit den lokalen
Syndikaten eine thematische Erschließung des Müllerthals und die Anlage von The-
menwanderwegen vorantreiben.
Maßnahme 17: Innenmarketingoffensive starten
Die Stärken-/Schwächen-Analyse des ETI im Vorfeld der Konzepterstellung hat ge-
zeigt, dass die Darstellung der Region nicht nur nach außen, sondern auch nach in-
nen verbessert werden muss. Daher wurde 1997 eine „Innenmarketingoffensive“
vorgeschlagen, die auf eine langfristig kooperative Zusammenarbeit der touristischen
Entscheidungs- und Leistungsträger ausgerichtet sein sollte. Die Verantwortlichkeit
zur Initiierung der Innenmarketingoffensive sollte nach der zwischenzeitlich erfolgten
personellen Verstärkung der Entente bei den Regionalmanagern liegen.
Die regionale Tourismusorganisation im Müllerthal wird ab 2002 inhaltlich von zwei
professionellen Tourismusfachkräften geleitet werden. Mit dieser Maßnahme wird
eine Stärkung der regionalen Tourismusorganisation verbunden sein, die zu einer
verbesserten Bearbeitung des Marktes führen wird. Nach diesem personellen Aus-
bau der Entente sollte auch die Innenmarketingoffensive wieder aufgegriffen werden,
um auch im Müllerthal zu einer kundenfreundlichen Angebotsgestaltung, einer Förde-
rung der Identifikation mit der Region und den Gästen, einer regionalen Leistungsab-
stimmung und zu einer Förderung der Kooperationsbereitschaft der Leistungsanbie-
ter und der Entscheidungsträger zu gelangen.
Maßnahme 18: Kundenbindung aufbauen
Vor dem Hintergrund der wachsenden Illoyalität der Gäste zu einer bestimmten Des-
tination empfahl das ETI den Aufbau von Kundenbindungssystemen in der Region
Müllerthal. Als beispielhafte Instrumente der Kundenbindung wurden im ETI-Konzept
aus dem Jahr 1997 Kundenzeitschriften, Vorzugskonditionen für Frühbucher oder
EUROPÄISCHES TOURISMUS INSTITUT
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