Überprüfung der Umsetzung des strategischen Tourismuskonzeptes

MAßNAHME NR. 104
MAßNAHME Auslandsbüros, Auslandsmarketing
ETI EMPFEH-
LUNGEN 1992
UMSETZUNGS-
STAND (AUS
SICHT DER BE-
FRAGTEN EX-
PERTEN)
Die Bearbeitung der Auslandsmärkte erfolgt mittels Messebeteiligungen,
internationaler Pressearbeit sowie durch die touristische Vertretung des
Landes in Auslandsbüros, die 1992 personell und finanziell dem Touris-
musministerium untergeordnet waren. In den Hauptquellgebieten (NL, B, D,
F) sollten dem ETI zufolge eigene ONT-Büros eingerichtet werden. Das
Konzept des ETI beinhaltete darüber hinaus die Empfehlungen, die Aus-
landsbüros, die dem Tourismusministerium unterstellt waren, aus organisa-
torischen und aus synergetischen Gründen dem ONT zu unterstellen und
die Professionalisierung (z. B. Werbematerial, Schulung, Informationsaus-
tausch) der Auslandsbüros voranzutreiben. Dazu sollte auch eine Um-
schichtung im Haushalt stattfinden und die finanziellen Mittel, die dem Tou-
rismusministerium zur Unterhaltung der Auslandsbüros zur Verfügung
standen, dem ONT zum Betreiben der Auslandsniederlassungen übertra-
gen werden.
In den touristischen Quellgebieten (Deutschland: Mönchengladbach und
Berlin; Niederlande: Den Haag, Belgien: Brüssel; Großbritannien: London,
Dänemark: Kopenhagen, Frankreich: Paris) und in New York unterhält wei-
terhin das Tourismusministerium die Auslandsbüros. Eine Umschichtung
der finanziellen Mittel vom Tourismusministerium zum ONT war somit bis-
her noch nicht erforderlich.
Diese Auslandsniederlassungen haben allerdings eher repräsentativen
Charakter; ihre Hauptaufgabe ist die Vermarktung und Positionierung Lu-
xemburgs bei professionellen Reiseveranstaltern sowie die Distribution der
ONT-Broschüren auf Anfrage, die Durchführung von Informationsveranstal-
tungen und die Herausgabe von Presseerklärungen zu neuen Angeboten in
Luxemburg. Direkt buchbar sind die in den Broschüren vermarkteten Ange-
bote allerdings derzeit noch nicht. Die Büros verfügen über kein eigenes
Marketingbudget, sondern fragen die Finanzmittel maßnahmenbezogen
beim Tourismusministerium ab. Aus diesem Grund wird auch von Seiten
der Auslandsbüros kein spezielles Marketing unternommen.
Als besonderes Problem gerade im Hinblick auf ein konsequentes und ziel-
gerichtetes Marketing zeigt sich die mangelnde Zusammenarbeit der Aus-
landsbüros und des ONT. Es finden keine regelmäßigen Treffen statt, und
Auslandsmaßnahmen des ONT werden ohne Rücksprache mit den Aus-
landsbüros durchgeführt.
EUROPÄISCHES TOURISMUS INSTITUT
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