MARKTKOMMUNIKATION PROZESSMONITORING ... - brainGuide
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3. Anwenderforum<br />
MarktkoMMunikation<br />
ProzessMonitoring &<br />
ClearingProzesse<br />
Bewältigung der Datenflut – Effektive Monitoringtools – Etablierung Datencockpit –<br />
Fehleridentifizierung – Festlegung von Messpunkten – Systemmonitoring –<br />
Datenqualität – Automatisierung<br />
8. – 10. Dezember 2010 l Renaissance Köln Hotel<br />
Diskutieren Sie gemeinsam mit<br />
Experten folgender Unternehmen:<br />
• Süwag Kundenservice GmbH<br />
• EnBW Vertriebs- und<br />
Servicegesellschaft mbH<br />
• Stadtwerke Cottbus GmbH<br />
• SWK Netze GmbH<br />
• cronos Unternehmensberatung<br />
GmbH<br />
• ENERVIE – Südwestfalen<br />
Energie und Wasser AG<br />
• Stadtwerke Schwäbisch<br />
Hall GmbH<br />
• ENERGY4U GmbH<br />
• STAWAG Netz GmbH<br />
• Energie und Wasser Potsdam<br />
GmbH<br />
• Mainova AG<br />
• SWKiel Netz GmbH<br />
• ELRO Projekt AG<br />
• Dortmunder Energie- und<br />
Wasserversorgung GmbH<br />
• RWE Kundenservice GmbH<br />
• Stadtwerke Düsseldorf AG<br />
Beirat:<br />
peter Breuning, Abteilungsleiter<br />
netzleittechnik, Stadtwerke<br />
Schwäbisch Hall GmbH<br />
• Erfahren Sie, wie ein effektives End-to-End Prozessmonitoring Ihre Prozesse nachvollziehbar<br />
und den Prozessstand sichtbar macht<br />
• Hören Sie, wie Sie Fehler und Datenschiefstände in der Marktkommunikation schnell<br />
identifizieren und beheben können und wie sich hierbei Clearingprozesse effizient gestalten<br />
lassen<br />
• Tauschen Sie sich zu Automatisierungsmöglichkeiten bei der Gewährleistung von Datenqualität<br />
und Datensicherheit aus und diskutieren Sie, was ein effektives Qualitätsmanagement<br />
leisten muss<br />
• Erfahren Sie, welche Daten und Systeme in ein funktionierendes Datencockpit integriert<br />
werden müssen und wie dieses flexibel gestaltet werden kann<br />
• Hören Sie, wie sich verschiedene Systemlandschaften verknüpfen lassen und ein übergreifendes<br />
Systemmonitoring implementiert werden kann<br />
Treffen Sie u.a. folgende Experten:<br />
Wolfgang Will,<br />
leiter Shared Service,<br />
Stadtwerke Cottbus GmbH<br />
Michael Diermann,<br />
netznutzungsmanagement,<br />
STAWAG Netz GmbH<br />
Besuchen Sie unser Download Center für<br />
kostenfreie Whitepaper, Artikel und vieles mehr!<br />
www.marktkommunikation-energie.de/MM<br />
Joachim Albert, referent für Sonderaufgaben<br />
prozesse, EnBW Vertriebsund<br />
Servicegesellschaft mbH<br />
Sönke Schwarzer,<br />
Energiedatenmanager,<br />
SWKiel Netz GmbH<br />
INTERAKTIVER WORKSHOPTAG I Freitag, 10. Dezember 2010<br />
a: prozessleitstand in der Marktkommunikation<br />
B: Identifizierung von Fehlern & effektive clearingprozesse<br />
C: Effizientes prozessmonitoring und Implementierung von prüfmechanismen<br />
D: Bewältigung der Datenflut: Zusammenarbeit aller Marktpartner<br />
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Sie bis zu € 290,- bei<br />
Buchung bis zum<br />
24. September 2010!<br />
Sponsoren Medienpartner<br />
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A Siemens Business<br />
"rechtzeitige informationen zu aktuellen themen,<br />
praxisnah & hilfreiche informationen."<br />
peter Saliger, leiter Energiemanagement,<br />
EvO Ag Engergieversorgung Offenburg<br />
Friedhelm Auclair,<br />
Marktpartnermanagement,<br />
Süwag Kundenservice GmbH<br />
Jürgen Arend, leiter Organisation,<br />
Datenverarbeitung und revision,<br />
Dortmunder Energie- und<br />
Wasserversorgung GmbH<br />
Informationen unter: T +49 (0)30 20 91 33 30 | F +49 (0)30 20 91 33 12 | E info@iqpc.de | www.marktkommunikation-energie.de/MM
3. Anwenderforum<br />
MarktkoMMunikation<br />
ProzessMonitoring & ClearingProzesse<br />
8. – 10. Dezember 2010 l Renaissance Köln Hotel<br />
Sehr geehrte Damen und Herren,<br />
nach der 2-Mandantentrennung, MaBiS und WiM steigt die Datenmenge in der Marktkommunikation<br />
explosionsartig. Hierbei den korrekten und effizienten Datenaustausch zu garantieren sowie einen einheitlichen<br />
Prozess – von der ersten Ansprache des Kunden bis hin zu dessen Abrechnung – zu gestalten,<br />
zählt zu den großen Herausforderungen in den Unternehmen.<br />
Der Fokus der Konferenz liegt daher auf der Frage nach dem Handling der Datenflut und wie ein effektives<br />
Prozessmonitoring gestaltet werden kann. Weiterhin konzentrieren wir uns auf die Integration von<br />
Clearingprozessen, um Fehler im Datenaustausch frühzeitig zu erkennen und zu bereinigen. Schließlich<br />
werden als weitere Überwachungsschritte die Implementierung eines Datencockpits zur Steuerung der<br />
Datenmassen sowie ein übergreifender Prozessleitstand vorgestellt.<br />
Nutzen Sie unseren Erfahrungsaustausch bei unserem<br />
3. Anwenderforum<br />
MarktkoMMunikation<br />
ProzessMonitoring & ClearingProzesse<br />
Folgende Fragen werden praxisnah behandelt:<br />
8. – 10. Dezember 2010 l Renaissance Köln Hotel<br />
• Wie schafft man leistungsfähige Systemlandschaften für den Datenaustausch und wie bekommt man den<br />
gestiegenen Datenaustausch in den Griff?<br />
• Welche Möglichkeiten der Automatisierung gibt es in der Marktkommunikation und mit Hilfe welcher Tools<br />
lässt sich ein umfangreiches Prozessmonitoring implementieren?<br />
• Wie sollten Clearingprozesse etabliert werden, um eine effektive Fehleranalyse, Fehlerbereinigung und<br />
letztlich Fehlervermeidung im Datenaustausch zu gewährleisten?<br />
• Wie lässt sich die Qualität der Daten auch bei heterogenen Systemlandschaften garantieren und wie kann<br />
Datenkorrektheit als integraler Bestandteil ins Prozessmonitoring eingebunden werden?<br />
• Wie kann in weiteren Schritten die Etablierung eines Datencockpits und letztlich Prozessleitstandes Ihre<br />
Marktkommunikation perfektionieren?<br />
Nutzen Sie die Veranstaltung, um neuen Input für die Bewältigung der aktuellen Herausforderungen im<br />
Zusammenspiel aller Akteure zu bekommen!<br />
Melden Sie sich noch heute an! Faxen Sie einfach das ausgefüllte Anmeldeformular an: +49 (0)30 20 91 33 12.<br />
Ich freue mich, Sie auf unserer Konferenz in Köln willkommen zu heißen!<br />
Mit freundlichen Grüßen<br />
Daniela Schröder<br />
Project Manager<br />
Medienpartner<br />
Abonnieren Sie unsere kostenlosen Email Updates!<br />
Wir informieren Sie über aktuelle Entwicklungen und Trends in der<br />
Branche, für Sie relevante IQPC Kongresse, Downloadmöglichkeiten<br />
und Frühbucherrabatte! Registrieren Sie sich einfach unter<br />
www.marktkommunikation-energie.de/MM<br />
In den Energiewirtschaftlichen Tagesfragen "et" erscheinen monatlich Fachbeiträge, in denen die<br />
aktuelle energie- und umweltpolitischen Fragestellungen analysiert und kommentiert werden.<br />
www.et-energie-online.de<br />
ener|gate versorgt seine Kunden mit aktuellen energiewirtschaftlichen Informationen. Ob online<br />
auf www.energate.de, über unseren täglichen Newsletter ener|gate Messenger oder individuell<br />
aufbereitete Inhalte - unsere Kunden erhalten alle relevanten Informationen wann und wie sie<br />
benötigt werden. Das tagesaktuelle Informationsangebot wird ergänzt durch monatliche Branchenberichte<br />
zum Thema Netze sowie Gas- und Strommarkt, die Fachzeitschriften e|m|w Zeitschrift<br />
für Energie, Markt, Wettbewerb und e.21 – energie für morgen, den Wettbewerbsmonitor sowie<br />
individuelle Informations- und Research-Dienstleistungen.www.energate.de<br />
Die Konferenz richtet sich an<br />
Leiter & Projektleiter aus den<br />
Bereichen Netz, Vertrieb und IT:<br />
• Prozessmonitoring /<br />
Prozessmanagement<br />
• Monitoring<br />
• Marktkommunikation<br />
• Datenaustausch<br />
• Netzservice<br />
• Energiedatenmanagement<br />
• Kundenservice<br />
• Datenverarbeitung<br />
• IT / EDV<br />
Sponsoren<br />
A Siemens Business<br />
ENERGY4U GmbH<br />
Emmy-Noether-Straße 17<br />
76131 Karlsruhe, Deutschland<br />
Tel.: +49 (721)610 52 100<br />
Fax: +49 (721)610 52 105<br />
Email: info@energy4u.org<br />
www.energy4u.org<br />
Sponsorship<br />
Wir haben eine Vielzahl von<br />
Sponsorship- und Ausstellungsmöglichkeiten,<br />
um Ihren Ansprüchen<br />
gerecht zu werden. Für weitere<br />
Informationen kontaktieren Sie<br />
bitte Jörg Wittmann unter<br />
Tel.: +49 (0)30 20 91 32 75 oder<br />
Email: joerg.wittmann@iqpc.de<br />
Informationen unter: T +49 (0)30 20 91 33 30 | F +49 (0)30 20 91 33 12 | E info@iqpc.de | www.marktkommunikation-energie.de/MM<br />
Version 8<br />
cronos Unternehmensgruppe<br />
Weseler Straße 539<br />
48163 Münster, Germany<br />
Tel.: +49 (0)251 39966 0<br />
Fax: +49 (0)251 39966 999<br />
Email: cronos@cronosnet.de<br />
www.cronosnet.de<br />
ELRO Projekt AG<br />
Inseliquai 8<br />
6002 Luzern, Switzerland<br />
Tel.: +41 (0)41 878 0000<br />
Fax: +41 (0)41 878 00 50<br />
Email: info@elropro.ch<br />
www.elropro.ch
3. Anwenderforum<br />
MarktkoMMunikation<br />
ProzessMonitoring & ClearingProzesse<br />
ERSTER KONFERENZTAG I Mittwoch, 8. Dezember 2010<br />
09:30 Begrüßung mit Kaffee und Tee<br />
und Ausgabe der Konferenzunterlagen<br />
09:50 Eröffnung des ersten Konferenztages<br />
durch den Vorsitzenden<br />
Handling der Datenflut<br />
10:00 Datenintegrität und -vollständigkeit zwischen den<br />
Marktpartnern<br />
• Datenhoheit & Datennutzung<br />
• Verteilungsmechanismen bei mehreren Partnern<br />
• Nutzung der Daten auf dem Prozesswege<br />
• Neue Anforderungen aufgrund der verschiedenen<br />
Marktpartner<br />
Joachim Schlegel, Koordinator regulationsauswirkungen,<br />
RWE Kundenservice GmbH<br />
10:40 Zeitreihenmanagement für Netz und Vertrieb<br />
• Wozu wird ein Zeitreihenmanagement benötigt?<br />
• Strategien des Zeitreihenmanagements in einem EVU<br />
• Umsetzung bei der SWK: Der zentrale Datenpool<br />
• Zukünftige Herausforderungen an das Zeitreihenmanagement<br />
Andreas Benz, Teamleiter EDM,<br />
SWK Netze GmbH<br />
11:20 Kaffeepause mit Networking-Gelegenheit<br />
11:50 Energiedatenmanagement: Leistungsfähige<br />
Systemlandschaften für den Datenaustausch<br />
• Etablierung von Standards bei der Datenübertragung<br />
• Zentral vs dezentral Steuerung des Massendatenaustausches<br />
• Archivierung & Reproduktion von Daten<br />
• Systemlandschaft des Abrechnungssystems & EDM<br />
Sönke Schwarzer, Energiedatenmanager,<br />
SWKiel Netz GmbH<br />
Prozessmonitoring<br />
12:30 Effektives Monitoring des Massendatenaustausches<br />
mit Hilfe von SAP Business Process Monitoring und<br />
E4U-IDEX Monitoring Lösung<br />
holger Strotmann, Business unit Manager,<br />
ENERGY4U GmbH<br />
13:10 Mittagspause mit Networking-Gelegenheit<br />
14:40 Monitoring-Tool als Indikator für Automatisierungsstand<br />
der Prozesse<br />
• Kontrolle und Analyse der Fehlerhäufigkeit in den<br />
Nachrichtentypen<br />
• Potentiale im Datenaustauschprozess<br />
• Automatisierungsstand in der Marktkommunikation<br />
extern und intern<br />
• Alarmsystematik und Clearingprozesse in der Praxis<br />
• Monitoring in der täglichen Arbeit<br />
Wolfgang Will, leiter Shared Service,<br />
Stadtwerke Cottbus GmbH<br />
Für weitere informationen<br />
15:20 Etablierung und Integration eines effektiven<br />
Monitorings aller Prozesse<br />
• Business Process Analysis: Prozessanalyse<br />
• Business Process Management: Monitoring der<br />
Prozesse<br />
• Business Practice Improvement: Bewertung von Fehlern<br />
und Ansätze zur Optimierung<br />
• Implementierung von Messsonden<br />
Edgar Jung, Mitglied der geschäftsleitung,<br />
ELRO Projekt AG<br />
15:50 Kaffeepause mit Networking-Gelegenheit<br />
16:20 Schlankes Prozess- & Datenmonitoring –<br />
Praxisbeispiel eines Ausspeisenetzbetreibers<br />
• Automatisierung des Allokationsprozesses<br />
• Qualitätsmanagement<br />
• End-to-End Prozessmonitoring<br />
• Datenmonitoring<br />
Michael Diermann, netznutzungsmanagement,<br />
STAWAG Netz GmbH<br />
17:00 Marktgerechte Prozesse im Vertrieb: Effektives Prozessmonitoring<br />
nach Innen & Außen<br />
• Prozessanalyse und Treiberfindung<br />
• Redesign: Neugestaltung der Soll-Prozesse<br />
• Datenverarbeitung: Nachvollziehbarkeit der Prozesse &<br />
Sichtbarkeit des Prozessstandes<br />
• Alarmsystem beim Auftreten von Fehlernachrichten<br />
heiner Schulz, leiter vertrieb geschäftskunden,<br />
Mainova AG<br />
17:40 Panel-Diskussion<br />
Datenhandling & End-to-End Prozessmonitoring<br />
� • Schlankes, effektives Prozessmonitoring<br />
• End-to-End Monitoring: Rückmeldeprozesse und<br />
Nachvollziehbarkeit<br />
• Prozessmonitoring & SAP-Workflowgestaltung<br />
• Automatisierungspotenzial nutzen<br />
• Etablierung von Clearingprozessen<br />
Wolfgang Will, leiter Shared Service,<br />
Stadtwerke Cottbus GmbH<br />
Michael Diermann, netznutzungsmanagement,<br />
STAWAG Netz GmbH<br />
peter Breuning Abteilungsleiter netzleittechnik,<br />
Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH<br />
gerd Spiwoks, Spezialist SAp Workflows,<br />
Stadtwerke Düsseldorf AG<br />
18:10 Ende des ersten Konferenztages<br />
"eine rundum gelungene Veranstaltung,<br />
die viele impulse für die zukünftige<br />
arbeit gegeben hat."<br />
Arne Wegeleben, leiter netznutzung/EDM,<br />
SWKiel netz gmbh<br />
besuchen Sie unsere Website www.marktkommunikation-energie.de/MM oder kontaktieren Sie bitte Hannah Schädler oder Mark Reichmann<br />
unter Telefon +49 (0)30 20 91 32 74 oder Email eq@iqpc.de.<br />
Informationen unter: T +49 (0)30 20 91 33 30 | F +49 (0)30 20 91 33 12 | E info@iqpc.de | www.marktkommunikation-energie.de/MM
3. Anwenderforum<br />
MarktkoMMunikation<br />
ProzessMonitoring & ClearingProzesse<br />
ZWEITER KONFERENZTAG I Donnerstag, 9. Dezember 2010<br />
08:30 Begrüßung mit Kaffee und Tee<br />
08:50 Eröffnung des zweiten Konferenztages<br />
durch den Vorsitzenden<br />
Clearingprozesse & Fehleridentifizierung<br />
09:00 Fehleranalyse und Fehlerhandling in der Marktkommunikation<br />
mit der „MaKo-Suite“<br />
• Standardreporting Marktkommunikation<br />
• Fehleranalyse anhand von Prozessketten<br />
• Clearingebearbeitung im SAP IS-U<br />
Marcus Krüger, geschäftsführer,<br />
cronos Unternehmensberatung GmbH<br />
09:40 Fehleranalyse und -bereinigung in der Marktkommunikation<br />
• Abgrenzung zum Prozessmonitoring<br />
• Gestaltung der Clearingprozesse im Kundenservice<br />
• Systemunterstützung<br />
• Qualitätsmanagement<br />
Bernd Mielke, qualitätsmanagement,<br />
ENERVIE – Südwestfalen Energie und Wasser AG<br />
10:20 Kaffeepause mit Networking-Gelegenheit<br />
10:50 Implementierung von Messpunkten zur<br />
Überwachung des Datenaustausches: Clearingprozesse<br />
bei GPKE & GeLi<br />
• Monitoring des Datenaustausches<br />
• Festlegung und Definition von Messpunkten<br />
• Überwachung von Bewegungsdaten & Datenbereinigung<br />
• Monitoringtools: Fehlerfindung und Fehlerreduzierung im<br />
Datenaustausch mittels ARIS PPM<br />
Joachim Albert, referent für Sonderaufgaben prozesse,<br />
EnBW Vertriebs- und Servicegesellschaft mbH<br />
Datenqualität<br />
11:30 Qualitätsmanagement: Automatisierung der<br />
Qualitätssicherung<br />
• Datenqualität als integraler Bestandteil des Prozessmonitorings<br />
• Datenplausibilität: Sicherstellung der korrekten<br />
Datenübertragung aus zwei Datenbanken<br />
• Messung der Qualität, Definition von KPIs, interne Audits<br />
• Erkennung und Korrektur von Datenschiefständen<br />
• Konsolidierung heterogener Systemlandschaften als<br />
Basis für konsistente Datenqualität<br />
peter Breuning, Abteilungsleiter netzleittechnik,<br />
Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH<br />
12:10 Mittagspause mit Networking-Gelegenheit<br />
nutzen Sie unser Download center<br />
Implementierung Datencockpit & Systemmonitoring<br />
13:40 Datencockpit zum integrierten Monitoring für den<br />
unternehmensübergreifenden Datenaustausch mit<br />
EDIFACT<br />
• Gründe und Voraussetzungen für Einführung B2B by<br />
Practice<br />
• Angebundene Systemlandschaft der EWP<br />
• Aufbau des Monitoring / Fehlervisualisierung<br />
• Eigenentwicklungen und Erweiterungen zur weiteren<br />
Prozessautomatisierung<br />
christian Zoschke, IT Operations,<br />
Energie und Wasser Potsdam GmbH<br />
14:20 Panel-Diskussion<br />
Next Steps: Datencockpit & Systemmonitoring<br />
� • Sicherstellung der Datenqualität<br />
• Welche Daten und Systeme müssen in ein<br />
funktionierendes Datencockpit integriert werden?<br />
• Effektive Datenaustauschprozesse zwischen den<br />
einzelnen Marktpartnern<br />
peter Breuning, Abteilungsleiter netzleittechnik,<br />
Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH<br />
Friedhelm Auclair, Marktpartnermanagement,<br />
Süwag Kundenservice GmbH<br />
Wolfgang Will, leiter Shared Service,<br />
Stadtwerke Cottbus GmbH<br />
14:50 Kaffeepause mit Networking-Gelegenheit<br />
15:20 Aufbau eines Datencockpits: Sicherstellung der Datenaustauschprozesse<br />
bei DEW21<br />
• Datenaustauschkonzept<br />
• Datenmonitoring<br />
• Prozessmonitoring<br />
Jürgen Arend, leiter Organisation, Datenverarbeitung<br />
und revision,<br />
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH<br />
16:00 Systemmonitoring: Etablierung des Prozessleitstandes<br />
für die Marktkommunikation in der Süwag<br />
Kundenservice GmbH<br />
• Aufbau & Organisation Marktpartnermanagement<br />
• Konzeption des Prozessleitstandes<br />
• Präsentation des Prozessleitstandes<br />
• Bisher erreichte Ergebnisse mit dem Prozessleitstand<br />
• Ausweitung des Leitstandes auf weitere Fachbereiche<br />
Friedhelm Auclair, Marktpartnermanagement,<br />
Süwag Kundenservice GmbH<br />
Semhar ghebremeskel, Marktkommunikation,<br />
Süwag Kundenservice GmbH<br />
16:40 Ende des zweiten Konferenztages<br />
Unser Download Center unter www.marktkommunikation-energie.de/MM bietet Ihnen themenrelevante Informationen zu den neusten Trends<br />
und Entwicklungen in Ihrer Branche. Jeder Inhalt ist 100% gratis, einfach herunterzuladen und aktuell. Sie finden unter anderem Podcast Interviews,<br />
die Sie sich direkt auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Gerät über Stream anschauen können, News aus lokalen und internationalen Quellen,<br />
Whitepaper und andere relevante Inhalte – das Download Center ist das Online-Portal um Ihr Wissen auszubauen und Up-to-date zu bleiben.<br />
Wir freuen uns über Ihre Anregungen – für alle Fragen und Ihr Feedback stehen Ihnen hannah Schädler oder Mark reichmann unter<br />
Tel.: +49 (0)30 20 91 32 74 oder per Email eq@iqpc.de gerne zur Verfügung.<br />
Informationen unter: T +49 (0)30 20 91 33 30 | F +49 (0)30 20 91 33 12 | E info@iqpc.de | www.marktkommunikation-energie.de/MM
3. Anwenderforum<br />
MarktkoMMunikation<br />
ProzessMonitoring & ClearingProzesse<br />
INTERAKTIVER WORKSHOPTAG I Freitag, 10. Dezember 2010<br />
Workshop A<br />
08:00 – 11:30<br />
Workshop B<br />
08:00 – 11:30<br />
Workshop C<br />
12:30 – 16:00<br />
Workshop D<br />
12:30 – 16:00<br />
Prozessleitstand in der Marktkommunikation<br />
Erfahren Sie in diesem Workshop wie die Süwag Kundenservice GmbH zur Optimierung, Automatisierung und Überwachung<br />
ihrer Datenaustauschprozesse erfolgreich einen Prozessleitstand konzipiert und implementiert hat. Hierbei werden die<br />
Workshopleiter auf die Herausforderungen, Fragen- und Problemstellungen eingehen und deren Bewältigung erläutern. Dies<br />
erfolgt an ausgewählten Beispielen. Informieren Sie sich, wie auch Sie dieses Tool für Ihr Unternehmen nutzen können.<br />
• Überwachung aller Nachrichten<br />
• Zentrale Fehleridentifizierung<br />
• Nachvollziehbarkeit der Prozesse<br />
• Systemübergreifendes Matching von Daten<br />
• Ausbau des Systems<br />
Friedhelm Auclair, Marktpartnermanagement, Süwag Kundenservice GmbH<br />
Semhar ghebremeskel, Marktkommunikation, Süwag Kundenservice GmbH<br />
Identifizierung von Fehlern & effektive Clearingprozesse<br />
Mit dem Anstieg des Datenvolumens ist auch das Vorkommen von Datenschiefständen gestiegen. Gerade im Datenaustausch<br />
tauchen zahlreiche Fehler auf, die an unterschiedlichen Stellen entstehen und so die effiziente Zusammenarbeit<br />
zwischen den Marktpartnern als auch im eigenen Unternehmen behindern. Um die Datenaustauschprozesse zu optimieren, ist<br />
es notwendig, Fehler in den Daten und Prozessen schnell zu identifizieren und zu beheben. Dieser Workshop konzentriert sich<br />
auf die Durchführung von Clearingprozessen und die Möglichkeiten der Automatisierung hierbei.<br />
• Organisatorische Abbildung<br />
• Abgrenzung IT und Fachbereich<br />
• Systemunterstützung<br />
• Umgang mit Prozessautomatisierungen<br />
Bernd Mielke, qualitätsmanagement, Enervie – Südwestfalen Energie und Wasser AG<br />
Effizientes Prozessmonitoring und Implementierung von Prüfmechanismen<br />
Die Sicherstellung der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben bei GPKE und GeLi sind für jedes Unternehmen essentiell<br />
notwendig. Hierfür ist es erforderlich den Datenaustausch zwischen allen Marktpartnern übergreifend und lückenlos zu überwachen.<br />
Diskutieren Sie in diesem Workshop die Möglichkeiten wie dieses Monitoring gestaltet werden kann, um so Fehler<br />
frühzeitig zu identifizieren und in der Folge zu vermeiden.<br />
• Überwachung von Nachrichten<br />
• Instrumente zur Nachverfolgung der Prozesse<br />
• Etablierung von Prüfungsmechanismen<br />
• Einführung von Messpunkten zur Überwachung<br />
Joachim Albert, referent für Sonderaufgaben prozesse, EnBW Vertriebs- und Servicegesellschaft mbH<br />
Bewältigung der Datenflut: Zusammenarbeit aller Marktpartner<br />
Nach der Zwei-Mandantentrennung, Mabis und WiM ist die Menge der Daten, die zwischen den einzelnen Marktpartnern<br />
ausgetauscht werden müssen enorm gestiegen. Diese Masse an Daten zu handeln gehört zu den großen Herausforderungen<br />
der Unternehmen. Diskutieren Sie mit, wie Sie neue Kommunikationswege erschließen können, einen schnellen und automatisierten<br />
Datenaustausch erfolgreich umsetzen und so die Datenflut in den Griff bekommen.<br />
• Datenhoheit & Etablierung von Standards bei der Übertragung<br />
• Kommunikationswege in der externen Kommunikation<br />
• Überwachung der Rückmeldeprozesse<br />
• Anforderungen an die unterschiedlichen Marktpartner<br />
Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website: www.marktkommunikation-energie.de/MM<br />
Informationen unter: T +49 (0)30 20 91 33 30 | F +49 (0)30 20 91 33 12 | E info@iqpc.de | www.marktkommunikation-energie.de/MM
Conference code DE18197.003<br />
3. Anwenderforum<br />
MarktkoMMunikation<br />
ProzessMonitoring & ClearingProzesse<br />
8. – 10. Dezember 2010 l Renaissance Köln Hotel<br />
STIMMT IhrE ADrESSE? BITTE SEnDEn SIE unS IhrE ÄnDErungEn: vErTEIlEr@Iqpc.DE<br />
Konferenzpakete<br />
Platin Paket<br />
Zweitägige Konferenz + 2 Workshops<br />
Gold Paket<br />
Zweitägige Konferenz + 1 Workshop<br />
Bronze Paket<br />
Zweitägige Konferenz<br />
Frühbucherpreise<br />
(Bei Buchung und Zahlung bis zum 24. September 2010)<br />
Standardpreise<br />
Sparen Sie € 290,- € 2.609,- +MwSt. € 2.899,- +MwSt.<br />
Sparen Sie € 260,- € 2.339,- +MwSt. € 2.599,- +MwSt.<br />
€ 2.199,- +MwSt.<br />
Workshoptag € 1.399,- +MwSt.<br />
Wählen Sie Ihren Workshop am Freitag, 10. Dezember 2010<br />
Workshop A | Workshop B | Workshop c | Workshop D<br />
a: prozessleitstand in der Marktkommunikation<br />
B: Identifizierung von Fehlern & effektive clearingprozesse<br />
C: Effizientes prozessmonitoring und Implementierung von prüfmechanismen<br />
D: Bewältigung der Datenflut: Zusammenarbeit aller Marktpartner<br />
Ich kann an dieser Konferenz nicht teilnehmen, bitte senden Sie mir die Dokumentation der 2-tägigen Konferenz<br />
für € 595,- zzgl. MwSt. zu.<br />
Bitte in Großbuchstaben ausfüllen!<br />
TEILNEHMER Herr Frau<br />
Name Vorname<br />
Position Email<br />
Telefon<br />
Firma<br />
Anschrift<br />
Fax<br />
Angaben der Teilnehmer<br />
Postleitzahl/Ort<br />
Genehmigender Vorgesetzter<br />
Unterschrift<br />
Ich erkenne die Zahlungsbedingungen der IQPC Gesellschaft für Management Konferenzen mbH an.<br />
Bitte informieren Sie mich regelmäßig mit Ihrem Newsletter.<br />
Zahlungsweise<br />
PER ÜBERWEISUNG: Zahlungen können unter Angabe der Referenz DE18197.003 an folgende<br />
Bankverbindung geleistet werden: IQPC Gesellschaft für Management Konferenzen mbH,<br />
HSBC Trinkaus & Burkhardt AG, BLZ 300 308 80, Konto-Nr. 430076019<br />
IBAN: DE32 30030880 0430076019, SWIFT-BIC: TUBDDEDD<br />
PER KREDITKARTE: Bitte belasten Sie meine<br />
Karten-Nr.<br />
Gültig bis CVV Code<br />
Karteninhaber<br />
Unterschrift<br />
Rechnungs-Anschrift (wenn nicht Karteninhaber)<br />
PER SCHECK: auf IQPC Gesellschaft für Management Konferenzen mbH auszustellen<br />
PER EINZUGSERMäCHTIGUNG:<br />
Bankleitzahl: Konto-Nr.:<br />
Unterschrift<br />
Wenn unzustellbar, zurück an Absender<br />
Iqpc gmbh | Friedrichstraße 94 | D-10117 Berlin, germany<br />
/<br />
4 Wege zur Anmeldung<br />
Fax: +49 (0)30 20 91 33 12<br />
post: IQPC Gesellschaft für<br />
Management Konferenzen mbH<br />
Friedrichstraße 94<br />
D-10117 Berlin, Germany<br />
Online: www.marktkommunikation-energie.de/MM<br />
Email: info@iqpc.de<br />
Weitere Informationen unter<br />
phone: +49 (0)30 20 91 33 30<br />
BUCHUNGSCODE<br />
Veranstaltungsort<br />
Der Teilnahmebetrag ist innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt<br />
der Rechnung fällig.<br />
PDFW<br />
Renaissance Köln Hotel<br />
Magnusstraße 20<br />
50672 Köln, Germany<br />
Tel.: +49 (0)221 2034 200<br />
Fax: +49 (0)221 2034 777<br />
Email: info.cologne@renaissancehotels.com<br />
www.renaissancekoeln.de<br />
HOTELUNTERKUNFT: IQPC Gesellschaft für Management<br />
Konferenzen mbH bietet Ihnen als Teilnehmer die Möglichkeit,<br />
Zimmer zu einem ermäßigten Preis zu buchen. Hotelunterkünfte<br />
und Reisekosten sind in der Anmeldegebühr nicht inbegriffen. Die<br />
ermäßigte Zimmerrate ist nur bei Direktbuchung im Hotel per<br />
Telefon, Fax oder E-mail erhältlich. Bitte geben Sie bei Ihrer Hotelreservierung<br />
die Referenz "IQPC" an. Bitte berücksichtigen Sie bei<br />
Ihrer zeitlichen Planung, dass nur eine begrenzte Anzahl dieser<br />
Zimmer bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn zur Verfügung steht.<br />
Für weitere informationen<br />
besuchen Sie unsere Website<br />
www.marktkommunikation-energie.de/MM oder<br />
kontaktieren Sie bitte Hannah Schädler oder<br />
Mark Reichmann unter Telefon +49 (0)30 20 91 32 74<br />
oder Email eq@iqpc.de.<br />
Zahlungsbedingungen<br />
Stornierung<br />
Stornierung und Vertretung: sIe Können jederzeIt eIne VertretunG<br />
anMelden. IQPC GesellsChaft für ManaGeMent Konferenzen Mbh<br />
Gewährt KeIne rüCKerstattunG beI stornIerunG. beI stornIerunGen,<br />
dIe IQPC GMbh Mehr als sIeben (7) taGe Vor VeranstaltunGsbeGInn<br />
sChrIftlICh erhalten hat, wIrd der Volle betraG als GutsCheIn MIt<br />
eIneM jahr GültIGKeIt ab deM taG der ausstellunG für eIne andere<br />
IQPC GMbh VeranstaltunG erstattet. beI stornIerunGen, welChe dIe<br />
IQPC GMbh wenIGer als sIeben (7) taGe Vor VeranstaltunGsbeGInn<br />
erhält (InKlusIVe taG sIeben), werden KeIne GutsCheIne erstellt.<br />
sollte IQPC GMbh eIne VeranstaltunG absaGen, werden bereIts<br />
eInGeGanGene zahlunGen für eIne zuKünftIGe IQPC GMbh<br />
VeranstaltunG für eIn jahr ab taG der ausstellunG GutGesChrIeben,<br />
oder beI eIner terMInVersChIebunG auf den neuen terMIn<br />
ausGestellt. IQPC GMbh träGt KeIne VerantwortunG, wenn<br />
austausCh, absaGe, VeränderunG oder zeItlIChe VersChIebunG eIner<br />
VeranstaltunG aufGrund höherer GewalteInwIrKunG oder unVorherGesehener<br />
ereIGnIsse, welChe dIe sInnVolle durChführunG<br />
der VeranstaltunG erheblICh beeInflussen würden, notwendIG<br />
sInd. zur höheren Gewalt zählen unter andereM: KrIeGerIsChe<br />
auseInandersetzunGen, unruhen, terrorIstIsChe bedrohunGen,<br />
naturKatastroPhen, PolItIsChe besChränKunGen, erheblIChe<br />
beeInflussunG des transPortwesens u.s.w.<br />
Änderungen – es Kann aus Gründen ausserhalb unserer Kontrolle<br />
notwendIG werden, den Inhalt oder zeItPlan der VeranstaltunG zu<br />
ändern oder eInzelne referenten auszutausChen.<br />
erKLÄrung ZuM dAtenSCHutZ – Ihre daten werden Von der IQPC<br />
GMbh zur orGanIsatIon der VeranstaltunG Verwendet. wIr werden<br />
sIe Gerne KünftIG über unsere VeranstaltunGen InforMIeren. MIt<br />
Ihrer anMeldunG Geben sIe Ihre eInwIllIGunG, dass wIr sIe auCh<br />
telefonIsCh, Per fax oder e-MaIl KontaKtIeren sowIe Ihre daten<br />
MIt anderen unternehMen In deutsChland und InternatIonal zu<br />
zweCKen der werbunG austausChen dürfen. sollten sIe dIese<br />
eInwIllIGunG nICht In dIeser forM Geben wollen, so Kreuzen sIe<br />
bItte dIe entsPreChenden oPtIonen an: neIn, ICh MöChte zuKünftIG<br />
nICht Per fax e-MaIl telefon InforMIert werden. ICh MöChte,<br />
das MeIne daten nICht an drItte weIterGeleItet werden . dIese<br />
eInwIllIGunG Kann jederzeIt wIderrufen werden. zu dIeseM zweCKe<br />
und falls sIe weItere fraGen haben, setzen sIe sICh bItte MIt unsereM<br />
KundenserVICe In VerbIndunG: tel: +49 (0) 30 20 91 33 30<br />
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