BWL 3Sem - RealWWZ
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Prozessaufträge<br />
Ein Prozessauftrag wird durch einen unternehmungsexternen Kunden- oder Abnehmerauftrag ausgelöst<br />
• Ein Prozessauftrag als interner Leistungsauftrag beinhaltet:<br />
o Die zu erreichenden Ziele<br />
� Leistungs- und Kundenorientierung (Richtige Leistung, Menge, Qualität, Zeit, Ort)<br />
� Kosten (Fixe und variable Kosten für alle beteiligten Operationen)<br />
� Gesellschaftsorientierung (Ökologische Aspekte / Mitarbeiterbezogene Aspekte)<br />
o Die bewilligten Ressourcen<br />
� Potentialfaktoren (Räume, Maschinen, Fahrzeuge, Lager, , Mitarbeiter)<br />
� Repetierfaktoren<br />
� Prozessverantwortlicher (Trägt Verantwortung für Erfüllung des Prozessauftrags)<br />
o Die Kompentenzen zur Ausübung von Managementfunktionen<br />
Prozesse<br />
Ein Prozess wird durch einen unternehmungsinternen Prozessauftrag ausgelöst und umfasst die<br />
Ausführung eines durch eine Operation definierten Bündels von Transformationen, gezielt unterstützt<br />
durch Managementfunktionen<br />
Prozessorganisation<br />
• Bezieht sich auf eine Problemstellung, die auf der Grundlage von Operationen zu lösen ist<br />
• Besteht aus:<br />
o Ablauforganisation<br />
� Ganzheitlicher Ansatz (Gesamtproblem als Ansatzpunkt, zB Ganze Ug)<br />
� Strukturierter Ansatz (ITO-Strukturen als Grundlage der Operationenstrukturen)<br />
� Abläufe (leistungs-, kunden-, kosten- und Gesellschaftsorientiert)<br />
o Aufbauorganisation<br />
� Hierarchisches Schema, abgeleitet aus der Operationenstruktur<br />
� Prozessbezeichnungen und Namen der Prozessverantwortlichen<br />
Prozessmanagement<br />
• Alle Managementfunktionen, die bei einer Prozessorganisation auszuüben sind<br />
• Lässt sich für die ganze Unternehmung realisieren<br />
Planen, Ingangsetzen,<br />
Kontrolle<br />
Realisieren<br />
Prozesstypen:<br />
Strategische Führungsprozesse<br />
Durch Unternehmungsleitung<br />
(durch Eigenaufträge)<br />
Gestaltungsprozesse Temporäre Teams, da temporäre Prozesse<br />
Leistungserstellungsprozesse<br />
Unterstützungsprozesse<br />
Funktionale Abteilungen, Sparten,<br />
Matrixlinien<br />
Stabstellen, Zentrale Dienste, Permanente<br />
Teams, Matrixlinien<br />
02.03.2002/RS <strong>BWL</strong> <strong>3Sem</strong>.doc Seite 9 von 37
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