BWL 3Sem - RealWWZ
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Operationen – das ITO-Konzept<br />
Input-Transformation-Output<br />
Beantwortet die Frage nach dem „WAS?“<br />
Objekte (Input & Output)<br />
o Materielle Güter<br />
o Lebewesen<br />
o Informationen<br />
• Potentialfaktoren<br />
o Betriebsmittel (Energie, Werkzeuge, Messgeräte, Schmierstoffe)<br />
o Mitarbeitende (sehr vielseitig)<br />
o Rechte (Patente, Lizenzen, usw)<br />
• Repetierfaktoren<br />
o Ressourcen (Rohstoffe, Zusatzstoffe, Fertigstoffe, Teile & Komponenten, Handelsfabrikate)<br />
o Informationen<br />
• Funktionen<br />
o Klasse von gleichen Tätigkeiten ohne nähere Spezifikation<br />
o Eine genau definierte Funktion wird als Transformation bezeichnet<br />
o Produzierende Funktionen:<br />
� Gewinnung, Wachstum, Bearbeiten, Verarbeiten, Montieren, Behandeln, Schulen,<br />
Beraten, Benutzen<br />
o Logistische Funktionen:<br />
� (Betriebsexterne) Transporte, Lagerung, Umschlag, Fördern, Handhaben,<br />
Kommissionieren, Auszeichnen, Verpacken<br />
• Objektflüsse<br />
o Produktbereich<br />
� Vorwärtsflüsse (alle Transporte von Objekten bei eigentlicher Herstellung)<br />
� Rückwärtsflüsse (Rücknahmen, Reparaturen, Nacharbeit, Mehrwegverpackungen)<br />
� Recyclingflüsse (Wiederaufbereitung von Nebenprodukten)<br />
� Entsorgungsflüsse (Endlagerung nicht verwertbarer Nebenprodukte)<br />
o Informationsbereich (Beziehungen zu Abnehmern und Lieferanten & Intraorganisational)<br />
� Vorwärtsflüsse (Aufträge & Auskünfte an den Produktbereich)<br />
� Rückwärtsflüsse (Rückmeldungen über Produktionsfortschritt)<br />
� Entsorgungsflüsse (Entsorgung von Daten)<br />
Operationen<br />
• Bestehen aus<br />
o ITO-Darstellung (Inputs + Zulieferer, Transformation, Outputs + Abnehmer)<br />
� WAS?<br />
o Ablauforganisation ( Bereiche, Phasen, Ressourcen, Objekte, Transformationen, Objektflüsse)<br />
� WIE ?<br />
• Eine Operation entspricht der Ausführung einer formalisierten Ablauforganisation, die<br />
Abnehmerorientiert ist, plus eingeplante nicht formalisierte Aktivitäten im Produkt- und<br />
Informationsbereich<br />
• Das heisst, eine Operation ist eine verkettete Verbindung / Verflechtung von Funktionen zu einer<br />
abgeschlossenen Leistungseinheit, welche für sich alleine ohne vor- und nachgelagerte<br />
Operationen keinen Wert generiert.<br />
02.03.2002/RS <strong>BWL</strong> <strong>3Sem</strong>.doc Seite 7 von 37
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