BWL 3Sem - RealWWZ
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Probleme und Problemlösung<br />
Problem: Ist-Zustand eines Bereichs weicht von einem definierten Soll-Zustand ab<br />
Problemlösungsprinzipien<br />
• Vierphasenmodell<br />
Zürcher Ansatz Prozessmanagement Total Quality Management<br />
Planung<br />
Entscheidung<br />
Planung<br />
Anordnung Ingangsetzung<br />
Kontrolle<br />
Plan (Planung +<br />
Ingangsetzen)<br />
Realisierung Do (Realisierung)<br />
Kontrolle<br />
Check (Kontrolle)<br />
Act (Verbesserung)<br />
• Zirkuläre Problemlösungsabläufe<br />
o Kontrolle des letzen Durchlaufes beeinflusst die Planung des neuen Durchlaufes<br />
o zB Planung Lagereinkauf basiert auf Kontrolle des Lagerbestandes<br />
• Lineare Problemlösungsabläufe<br />
o Einmalig auftretende Probleme, Routineaufgaben<br />
• Arbeitsteilung<br />
Aufteilung des Problems in Subprobleme welche dann parallel oder sequentiell gelöst werden<br />
o Gründe: Zeitlich (Parallel arbeiten), Technisch (Spezialisierung)<br />
o Auswirkungen:<br />
� Grössere Geschicklichkeit durch Spezialisierung<br />
� Keine Umrüstzeiten bei Maschinen<br />
� Entwicklung von speziellen Maschinen für bestimmte Tätigkeiten<br />
� Führen zu Leistungssteigerung<br />
� Zusätzlich werden Transporte und Lager benötigt!<br />
Problemtypen<br />
• Abgrenzungseigenschaften:<br />
o Bedeutung (für Image und Wettbewerbsfähigkeit der Ug)<br />
o Dringlichkeit (zeitliche Prioritäten)<br />
o Repetitivität (Wiederholt sich das Problem?)<br />
o Strukturierbarkeit (Einflussgrössen / benötigte Inputs bekannt)<br />
� 4 Kriterien � 2 4 = 16 Mögliche Problemtypen<br />
Organisationsformen für Problemlösungsabläufe<br />
• Nicht formalisierte Abläufe<br />
o Es liegen keine schriftlich formulierten Anweisungen vor<br />
o Problem wird durch Managementfunktionen gelöst (P-I-R-K)<br />
o Problemtypen:<br />
� Alle unbedeutenden Probleme<br />
� Bedeutend-dringlich-nicht repetitive Probleme (wenn’s pressiert)<br />
� Bedeutend-dringlich-repetitiv-schlecht strukturierbare Probleme<br />
02.03.2002/RS <strong>BWL</strong> <strong>3Sem</strong>.doc Seite 5 von 37
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