BWL 3Sem - RealWWZ
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Prozessmanagement aus kybernetischer Sicht<br />
Kybernetische Systeme: Dynamische Systeme<br />
� Lehre von der Steuerung und Regelung von Abläufen<br />
Entscheide beruhen auf dem einen oder dem anderen Prinzip<br />
• Steuerungsprinzip<br />
o Vorgabe eines Sollwerts für den Output<br />
o Offenes System (immer neue, veränderte Einflüsse)<br />
o Eignet sich für langfristig wirksame Entscheide (zB Ingangsetzen neuer Projekte)<br />
o Begriffe:<br />
� Steuerstrecke: zu steuernde Transformation<br />
� Steuergrösse: Output<br />
� Stellgrösse: Input<br />
� Sollwert: externe Zielvorgabe aus Planung<br />
• Regelungsprinzip<br />
o Rückkoppelung der Abweichungen vom Sollwert durch einen Algorithmus<br />
o Auswirkungen vergangener Einflüsse werden berücksichtigt<br />
o Eignet sich für kurzfristige Entscheide (zB Nachbestellungen bei Lagerhaltung)<br />
o Begriffe:<br />
� Regelstrecke: zu regelnde Transformation<br />
� Regelgrösse: Output<br />
� Stellgrösse: Input<br />
� Sollwert: externe Zielvorgabe aus Planung<br />
� Regler: Auslöser von Korrekturen<br />
� Störgrössen: externe Einflüsse<br />
Operations Management<br />
Gegenstand: alle denkbaren Betriebstypen (Produktion, Handel, Logistik, übr.Dienstleistungen),<br />
Management des operativen Bereichs einer Unternehmung<br />
• Operativer Bereich: dazu gehören alle Aufgaben, die in Zusammenhang mit der Generierung von<br />
Arbeitnehmernutzen stehen<br />
• Aufgabentypen:<br />
o Strategische Aufgaben (oberste Führungsebene)<br />
o Gestaltungsaufgaben<br />
� Produktentwicklung<br />
� Systementwicklung (inter- und intraorganisational)<br />
� Arbeits- und Systemvorbereitung (manufacturing engineering)<br />
(Herstellung neuer Formen, Pläne, Werkzeuge, Steuerungsprogramme für Maschinen)<br />
o Unterstützungsaufgaben<br />
� Bereichsexterne Unterstützung<br />
(Marketing, Finanz- und Personalwesen, Informatik, Kommunikation)<br />
� Bereichsinterne Unterstützung (Qualitätssicherung, Wartung und Inspektion)<br />
� Technische Dienste (Lager, Reinigung, Heizung, ..)<br />
o Leistungserstellung (dito)<br />
02.03.2002/RS <strong>BWL</strong> <strong>3Sem</strong>.doc Seite 10 von 37