Gruppenreisen 2013 - OTS Gruppenreisen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN OTS
1. Vertragsschluss
Mit der Anmeldung bietet der Kunde der OTS Gruppentouristik
– eine Marke der aovo Touristik AG (kurz „OTS“) - den
Abschluss des Vertrages nach Maßgabe dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen verbindlich an. Der Kunde
ist an seinen Antrag zwei Wochen gebunden. Der Vertrag
kommt erst zustande, wenn die OTS dem Kunden den Leistungsumfang
und den Leistungspreis schriftlich bestätigt
hat. Weicht der Inhalt dieser Bestätigung vom Inhalt der
Anmeldung des Kunden ab, ist die OTS an das in dieser
Bestätigung enthaltene geänderte Angebot lediglich zehn
Tage lang gebunden. Der Vertrag kommt dann auf der
Grundlage dieses neuen Angebotes zustande, wenn der
Kunde innerhalb der obigen Bindungsfrist der OTS die
Annahme erklärt, was auch konkludent durch Erbringung
einer Anzahlung oder der vollständigen Zahlung erfolgen
kann. Die vom Kunden eingeschalteten Personen sind bevollmächtigt,
den Vertrag abzuschließen, Änderungen zu
vereinbaren, Erklärungen abzugeben und entgegenzunehmen,
sofern der Kunde nicht davon abweichende Regelungen
schriftlich gegenüber OTS erklärt. Für Verträge gelten
ausschließlich diese AGB; andere Bedingungen, insbesondere
AGB des Kunden, werden nicht Vertragsinhalt, auch
wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.
2.1.3 Anderweitige Änderungen oder Abweichungen einzelner
Teile der vereinbarten Vertragsleistung, die nach
Vertragsschluss notwendig werden und die von der OTS
nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind
nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen
nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuch-
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den Kunden über Leistungsänderungen oder -abweichungen
rechtzeitig in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird
sie dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen
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seine Rechte unverzüglich nach Erhalt der Änderungsmitteilung
der OTS gegenüber geltend zu machen. Hierzu wird
die Schriftform empfohlen. Alle Preise basieren – soweit im
Programm nicht anders angegeben – auf einer Mindestbeteiligung
von 20 Personen (ausgenommen Großbritannien
und Skandinavien: dort Mindestbeteiligung 35 Personen).
Geringere Teilnehmerzahlen können einen Preiszuschlag
notwendig machen.
2.2 Fahrplan- und Leistungsänderungen
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Leider können sich durch Wetterverhältnisse, Wasserstände
oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse die Fahrpläne ändern.
Im äußersten Fall werden selbstverständlich von den
Reedereien bzw. den örtlichen Agenturen andere verfügbare
Transportmittel für unpassierbare Flussstrecken eingesetzt.
Bei Hoch- oder Niedrigwasser und bei veränderten Wartezeiten
an den Schleusen kann es zu kurzfristigen Änderungen
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zumutbare Routen- bzw. Zeitänderungen vorbehalten. Die angegebenen
An- und Abfahrtszeiten sind ungefähre Angaben,
die sich aus technischen Gründen geringfügig verschieben
können. Bitte beachten Sie, dass an manchen Liegeplätzen
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Lärm- oder Geruchsbelästigungen kommen kann;
dies stellt keinen Reisemangel dar.
2. Leistungen und Preise
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2.1.1 Der Inhalt des Vertrages wird ausschließlich durch
die Beschreibungen und Preisangaben in dem für den
Leistungszeitraum gültigen Prospekt der OTS bestimmt.
Ergänzende und abweichende Nebenabreden werden nur
wirksam, wenn die OTS sie schriftlich bestätigt.
2.1.2 Wir behalten uns ausdrücklich vor, nach Vertragsschluss
eine Änderung des Reisepreises insbesondere aus
folgenden Gründen zu erklären:
2.1.2.1 Preisänderungen sind nur nach Abschluss des Vertrages
aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht
vorhersehbaren Gründen in dem Umfang möglich, wie die
sachlichen Gründe das Ausmaß der Preisänderungen recht- 3. Zahlungen
fertigen, wenn zwischen dem Zugang der Bestätigung/Rech- ���������������������������������������������������������
nung beim Kunden und dem vereinbarten Leistungsbeginn Zahlung spätestens 14 Tage vor Antritt der Reise fällig.
mehr als vier Monate liegen. Dies gilt nur, soweit die zur Zahlungen sind unter Angabe der Rechnungsnummer auf
Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsschluss noch das im Bestätigungsschreiben der OTS bezeichnete Konto
nicht eingetreten und bei Vertragsschluss für die OTS nicht der OTS zu leisten. Wird der Rechnungspreis nicht recht-
vorhersehbar waren.
zeitig oder nicht vollständig bezahlt, so ist OTS berechtigt,
2.1.2.2 Gründe für Preisänderungen können sich insbeson- den Vertrag rückwirkend aufzulösen. Die OTS kann zudere
aus der Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgasätzlich als Schadensersatz die im Fall des Rücktritts des
ben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- und Flughafenge- Unternehmers zu leistenden Rücktrittskosten verlangen,
bühren und sonstige Steuern, Gebühren und Tarife, wie die
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siehe dazu unten
Reise geltenden Wechselkurse ergeben. In der Preiskalkula- 4. Rücktritt
tion wurden entsprechende Kosten oder Gebühren berücksichtigt,
sofern sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss
bereits existierten. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen,
dass auch erst nachträglich eingeführte Abgaben,
wie zum Beispiel die von einigen Städten erst beabsichtigte
Einführung der Bettensteuer, teilweise auch Kulturförderabgabe
oder Beherbergungssteuer genannt, davon erfasst
werden. Der Betrag wird in der Gesamtabrechnung gesondert
ausgewiesen.
2.1.2.3 Im Falle einer Preiserhöhung wird der Kunde rechtzeitig,
spätestens jedoch drei Wochen vor Leistungsbeginn
in Kenntnis gesetzt. Preiserhöhungen ab dem 20. Tag vor
Reiseantritt sind unwirksam.
2.1.2.4 Bei einer Netto-Preiserhöhung von über fünf Prozent
des Preises ist der Kunde berechtigt, innerhalb von zehn
Tagen kostenfrei schriftlich vom Vertrag zurückzutreten.
Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gesetzlichen
Umsatzsteuer. Im Falle der Erhöhung des Umsatzsteuersatzes
durch den Gesetzgeber ist OTS berechtigt,
zusätzlich zum Netto-Preis die so erhöhte Umsatzsteuer zu
verlangen, auch wenn die Änderung des Umsatzsteuersatzes
nach Vertragsschluss erfolgt.
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Der Kunde kann jederzeit vor Leistungsbeginn von der
Bestellung zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der
Rücktrittserklärung bei der OTS. Der Rücktritt ist schriftlich
zu erklären. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder wird
die Leistung ohne Rücktrittserklärung des Kunden nicht
in Anspruch genommen, so kann die OTS die ihr durch
den Rücktritt entstehenden Kosten (Rücktrittskosten) unter
Berücksichtigung ersparter Aufwendungen und des
durch anderweitige Verwertung der vereinbarten Leistung
erzielten Erlöses verlangen oder diese pauschalieren. Diese
Pauschalen richten sich nach dem Leistungspreis und
betragen mindestens wie folgt: bis 28 Tage vor Leistungsbeginn
8 %, ab dem 27. Tag vor Leistungsbeginn 50 % des
bestätigten Gesamt-Leistungspreises.
Diese Pauschalen sind als Mindestbeträge zu verstehen
und können im Einzelfall ab dem 27. Tag vor Leistungsantritt
durch die OTS in Rechnung gestellte Storno- oder
Rücktrittskosten der Leistungsträger erhöht werden. Dem
Kunden bleibt es unbenommen, der OTS nachzuweisen,
dass OTS kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Wird die Durchführung der Leistung vor Leistungsbeginn
infolge bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbarer außergewöhnlicher
Umstände erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt
wie z.B. durch Krieg, Streik, innere Unruhen,
Epidemien, hoheitliche Anordnungen (z.B. Beschlagnahme
von Unterkünften, Embargos), Naturkatastrophen, Havarien,
Zerstörungen von Unterkunftsstätten oder Vorfälle,
die in ihren Auswirkungen den vorgenannten Beispielen
entsprechen, so kann OTS vom Vertrag zurücktreten. Das
gleiche gilt, wenn außergewöhnliche Umstände und die
sich damit für die Durchführung der Leistung ergebenden
Erschwerungen, Gefährdungen oder Beeinträchtigungen
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staatlichen Institution oder Behörde bestätigt werden. In
diesen Fällen erhält der Kunde den gezahlten Leistungsbetrag
von OTS erstattet. Ergeben sich die genannten Umstände
nach Leistungsbeginn, so sind beide Parteien zur
Kündigung des Vertrages berechtigt. Erfolgen in diesem
Fall Rückerstattungen durch dritte Leistungserbringer, so
werden diese an den Kunde weitergegeben, weitere Zahlungen
durch OTS erfolgen nicht.
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4.2.1 Ohne Einhaltung einer Frist:
4.2.1.1 OTS kann vom Gruppenvertrag einseitig ohne
Einhaltung einer Frist zurücktreten, wenn der Kunde oder
Mitglieder seiner Gruppe trotz Abmahnung mit angemessener
Fristsetzung die Reise so stören, so dass eine weitere
Teilnahme aus Sicht von OTS, des Leistungserbringers
oder anderer Personen nicht mehr zumutbar ist. Dies gilt
auch, wenn sich der Kunde oder Mitglieder seiner Gruppe
nicht an sachlich begründete Hinweise halten und sich
dadurch eine erhebliche Störung der Reise, des Leistungserbringers
oder anderer Personen ergibt.
4.2.1.2 OTS hat im Fall von 4.2.1.1 Anspruch auf Zahlung
des Reisepreises durch den Kunden, wobei ersparte Aufwendungen
und/ oder Vorteile aus einer anderweitigen
Verwertung der Reiseleistung(en) oder Rückerstattungen
von Leistungsträgern abzuziehen sind.
4.2.1.3 Schadensersatzansprüche bleiben hiervon im
Übrigen unberührt.
4.2.2 Bis zu zwei Wochen vor Reiseantritt:
4.2.2.1 Ist in der Reisebeschreibung oder in den Vertragsunterlagen
ausdrücklich eine Mindestteilnehmerzahl vereinbart
oder darauf hingewiesen worden, so kann OTS
bis zu zwei Wochen vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten,
wenn der Kunde die geforderte oder vorgesehene
Anzahl an Teilnehmern nicht beibringen kann.
4.2.2.2 OTS ist in diesem Fall zur unverzüglichen Information
des Kunden in Textform (Schreiben, Telefax oder
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Rücktritts vom Vertrag.
4.2.2.3 Der von dem Kunden gezahlte Betrag ist von OTS
zurückzuerstatten.
4.2.2.4 OTS ist berechtigt, rechtzeitig und schriftlich unter
Einhaltung einer Frist von mindestens zwei Wochen
einseitig vom Vertrag zurückzutreten, wenn Umstände
vorliegen, die nicht von OTS verschuldet wurden und die
die Leistungserbringung gefährden oder unmöglich machen,
4.2.2.3 gilt dann entsprechend.
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Bis 45 Tage vor Reiseantritt 30% ,
bis 30 Tage vor Reiseantritt 50%,
bis 15 Tage vor Reiseantritt 60%,
bis einen Tag vor Reiseantritt 80%,
ab dem Tag des Reiseantritts bzw. bei Nichtanreise 90%
des Gesamtreisepreises.
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bis 120 Tage vor Reiseantritt 20%,
bis zum 60. Tag vor Reiseantritt 30%,
bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 40%,
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