CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg - Caritas Socialis

CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg 

VADEMECUM 

Heimordnung 

Konzept Geriatrische Kurz- und Langzeitpflege & Betreuung 

Medizinisches und therapeutisches Konzept 

Leistungsbeschreibung 

Stand: April 2012

© Alle Konzepte sind urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung, Verbreitung, Verleih, Ver- 

mietung, elektronische Weitergabe und sonstige Nutzung, auch nur auszugsweise, nur mit 

ausdrücklicher Genehmigung der Caritas Socialis

Heimordnung: 

CS Pflege- und Sozialzentrum 

Rennweg 

gemäß FSW Förderrichtlinien und Wiener Wohn- und Pflegeheimgesetz 

Liebe BewohnerInnen! 

Liebe Angehörige! 

Stand: April 2012 

Wir begrüßen Sie recht herzlich im CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg! Wir 

möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen! BewohnerInnen, Angehörige und Mitar- 

beiterInnen bilden eine Gemeinschaft. Voraussetzung für ein gutes Miteinander aller 

Menschen, die im CS Pflege und Sozialzentrum Rennweg wohnen und arbeiten, ist, 

seine Rechte zu kennen und bestimmte Regeln und Pflichten einzuhalten. Daher 

möchten wir Ihnen mit dieser Heimordnung 1 neben allgemeinen Informationen auch 

einige wichtige Bestimmungen zur Kenntnis bringen. 

1 © Die Heimordnung ist urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung, Verbreitung, Verleih, Vermietung, 

elektronische Weitergabe und sonstige Nutzung, auch nur auszugsweise, nur mit ausdrücklicher 

Genehmigung der Caritas Socialis. 

Heimordnung CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg 

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Inhaltsverzeichnis 

1. Aufnahme in das CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg .............................. 5 

2. Heimkosten ........................................................................................................... 5 

3. Umgang miteinander ............................................................................................ 5 

4. Befugnisse der im CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg tätigen 

Personen ............................................................................................................... 6 

5. Vertrauensperson ................................................................................................. 7 

6. Mahlzeiten ............................................................................................................. 8 

7. Wäschereinigung und -versorgung .................................................................... 8 

8. Zimmer, Reinigung und Einrichtungsgegenstände .......................................... 9 

9. Privatsphäre/Schlüssel ........................................................................................ 9 

10. Freiheitsbeschränkungen .................................................................................. 9 

11. Religionsausübung ...........................................................................................11 

12. Besuchszeiten ...................................................................................................11 

13. Umzug innerhalb des Heimes ..........................................................................12 

14. Persönliches Eigentum .....................................................................................12 

15. Tiere im Heim .....................................................................................................12 

16. Eigentum des Heimes .......................................................................................12 

17. Brandschutz ......................................................................................................13 

18. Sammlungen ......................................................................................................13 

19. Geschenke .........................................................................................................13 

20. Verstöße gegen die Heimordnung ...................................................................13 

21. Hausverbot ........................................................................................................13 

22. Ihre Rechte zitiert aus dem Wiener Wohn- und Pflegeheimgesetz sind .......14 


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1. Aufnahme in das CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg 

In unserem Pflegeheim können nur HeimbewohnerInnen aufgenommen werden, 

deren Erkrankung keine dauernde ärztliche Anwesenheit oder besondere medizi- 

nische Voraussetzungen (z.B. Beatmung) erfordert. Die Aufnahme auf der neuro- 

logischen Station ist an die Diagnosen gebunden und kann nur auf Grund einer 

ausdrücklichen Vereinbarung erfolgen. Die Aufnahme entsprechend dem vorlie- 

genden Vertrag geht davon aus, dass keine speziellen neurologischen oder psy- 

chiatrischen Krankheitsbilder vorliegen. 

Der/die HeimbewohnerIn weiß, dass für die Erlangung eines Zuschusses seitens 

der Gemeinde Wien oder einer Förderung durch den Fonds Soziales Wien be- 

sondere Bedingungen gelten und dafür ein eigener Antrag notwendig ist. Der 

Heimträger haftet nicht dafür, dass derartige Zuschüsse gewährt werden. 

Vor Einzug ist ein Heimvertrag zwischen dem/der BewohnerIn und der CS Pflege- 

und Sozialzentrum Rennweg GmbH abzuschließen. Dieser Heimvertrag regelt die 

Unterbringung und Betreuung in unserem Haus. 

2. Heimkosten 

Die aktuellen Heimkosten entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste. 

Die Heimkosten inkludieren Unterkunft, Verpflegung und Basis-Grundbetreuung. 

Bei Abwesenheit von mindestens 3 Tagen (Krankenhaus, Kur, Urlaub) wird eine 

Gutschrift für das Essen abgerechnet. (Details s. Heimvertrag!) Wenn Sie einen 

Urlaub planen, bitten wir um Ihre Abmeldung bis spätestens 12.00 Uhr des Vorta- 

ges. 

Die Anpassung der Heimkosten erfolgt jährlich zum 1.1. gemäß den Bestimmun- 

gen des Heimvertrages. 

3. Umgang miteinander 

Gemeinsam gestalten wir die Atmosphäre des Hauses und trachten danach, dass 

wir einander mit Freundlichkeit, Höflichkeit und Toleranz begegnen. 


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4. Befugnisse der im CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg tätigen Personen 

Pflegerische Betreuung, Pflegedienstleitung/Heimleitung 

Rund um die Uhr stehen Ihnen qualifizierte MitarbeiterInnen der Pflege zur Verfü- 

gung. Mit der Leitung des stationären Bereichs des CS Pflege- und Sozialzent- 

rums Rennweg ist Frau DGKS Barbara Schwarzmann (akademisch geprüfte 

Pflegedienstleitung, Heimleitung) betraut. Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Be- 

schwerden haben, so richten Sie diese bitte an Ihre Wohnbereichsleitung oder an 

Frau Schwarzmann (Tel: 01/717 53 - 3500, Büro: Zwischengeschoß Südtrakt). 

Mit der Direktion des stationären Bereichs des CS Pflege- und Sozialzentrums 

Rennweg ist Frau Christina Hallwirth-Spörk MSc betraut (Tel: 01/717 53 - 3501, 

Büro: Zwischengeschoß Westtrakt). Die Geschäftsführung vertritt die Direktion in 

deren Abwesenheit. 

Detailinformationen zu Pflege und Betreuung lesen Sie bitte im Pflegekonzept 

nach, das Sie auch in der Stationsmappe und auf unserer Homepage www.cs.or.at 

finden. 

Ärztliche Betreuung 

Sehr herzlich ist Ihre vertraute ÄrztIn für Allgemeinmedizin bei uns willkommen. 

Für alle BewohnerInnen des CS Pflege- und Sozialzentrums Rennweg besteht 

freie Arztwahl. Wenn Sie dies wünschen, nennen wir Ihnen gerne eine ÄrztIn für 

Allgemeinmedizin, die mit uns zusammenarbeitet. 

Die Liste der niedergelassenen HausärztInnen der Umgebung und der Konsiliar- 

FachärztInnen, mit denen wir zusammenarbeiten, entnehmen Sie bitte der Stati- 

onsmappe bzw. dem medizinischen Konzept. 

Bewohnerservice 

Als Bewohnerservice des CS Pflege- und Sozialzentrums Rennweg steht Ihnen 

Frau Cornelia Perrotta zur Verfügung (Büro: Südtrakt, Zwischengeschoß; Tel: 

01/717 53 - 3210; Vertretung Frau Mag. Corinna Klein Tel.: 01/ 717 53 - 3230) 


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Die Bewohnerservicestelle kennen Sie von Ihrer Aufnahme und der Vertragsun- 

terzeichnung. Sie ist auch weiterhin für die Verwaltung sämtlicher 

BewohnerInnenagenden zuständig. Darüber hinaus können Sie sich vertrauens- 

voll mit Anregungen, Wünschen und/oder Beschwerden an sie wenden. Sie wird 

Sie gerne beraten und Ihre Anliegen weiterleiten. Wir freuen uns über Ihre Vor- 

schläge und Ihr Mitwirken! 

Regelmäßig hält die Heimkommission – eine Einrichtung der Wiener Patienten- 

anwaltschaft – eine Sprechstunde in unserem Zentrum ab. Sie können sich mit Ih- 

ren Anliegen auch gerne an sie wenden. Die Termine werden angeschlagen! 

5. Vertrauensperson 

Die HeimbewohnerInnen können eine oder mehrere Vertrauenspersonen benen- 

nen, die sich in allen Angelegenheiten an die Pflegedienstleitung / Wohnbereichs- 

leitung wenden können, in wichtigen Belangen zu verständigen und denen Aus- 

künfte zu erteilen sind bzw. auf Verlangen Einsicht in die Pflegedokumentation zu 

gewähren ist. Den/die HeimbewohnerIn entbindet die Pflegedienstlei- 

tung/Wohnbereichsleitung und andere MitarbeiterInnen des Heimträgers gegen- 

über den Vertrauenspersonen von der Verschwiegenheitspflicht insbesondere 

gem § 6 Gesundheits und Krankenpflegegesetz. 

Gemäß § 8 Heimaufenthaltsgesetz erteilt der/die HeimbewohnerIn den namhaft 

gemachten Vertrauenspersonen auch die schriftliche Vollmacht zur Wahrneh- 

mung ihres Rechtes auf persönliche Freiheit. Der Heimträger verpflichtet sich, die 

Vertrauenspersonen unverzüglich über eventuell angeordnete Freiheitsbeschrän- 

kungen bzw. deren Aufhebung zu informieren. 

Der/die HeimbewohnerIn ist damit einverstanden, dass sich der Heimträger in 

wichtigen zivilrechtlichen Angelegenheiten des Heimbewohners/der Heimbewoh- 

nerin auch an die Vertrauensperson wendet. Es steht dem/der HeimbewohnerIn 

frei, nachträglich jederzeit eine andere Vertrauensperson an Stelle der ursprüngli- 

chen zu benennen. 

Im Todesfall dürfen die Vertrauenspersonen das Zimmer des/der Verstorbenen 

räumen und sind verantwortlich für die Erstellung und Übergabe des Inventars. 


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6. Mahlzeiten 

Die Essenszeiten sind dem Tagesablauf angepasst. Sollten Sie bezüglich des 

Essens oder der Essenszeiten Wünsche haben, so wenden Sie sich bitte an das 

Pflegepersonal. Wir werden versuchen, Ihren Wünschen zu entsprechen. 

Wir bieten Ihnen unentgeltlich folgende Getränke rund um die Uhr an: Tee, Kaf- 

fee, Mineralwasser, Sirup. 

7. Wäschereinigung und -versorgung 

Bettwäsche, Handtücher und Waschlappen werden vom Heimträger zur Verfü- 

gung gestellt. Ihre persönliche Wäsche und Kleidung bringen Sie bitte mit. . Die 

Pflege der persönlichen Wäsche wird vom Heimträger unter der Einhaltung fol- 

gender Vorschriften übernommen: 

� Die Wäscherei des Heimträgers ist nur für die Reinigung maschinenwaschba- 

rer Wäsche und Kleidung (30° - 90°) eingerichtet, sodass nur solche Wäsche- 

stücke gereinigt werden können. Trotz sorgfältiger Behandlung der Wäsche 

können Schäden nicht ausgeschlossen werden, für die der Heimbetreiber kei- 

ne Haftung übernehmen kann. Es sei denn ein/e MitarbeiterIn handelt vorsätz- 

lich oder grob fahrlässig. 

� Die Wäscherei kann nur dauerhaft markierte Wäsche (fest eingenähte Etiket- 

ten, kein Wäschestift, keine Bügeletiketten) des Heimbewohners/der Heimbe- 

wohnerin zurückgeben. Der Heimträger kann keine Haftung für ungemerkte 

bzw. nicht dauerhaft gemerkte Wäsche übernehmen. Das Merken der Wäsche 

muss innerhalb einer Woche nach Einzug des Heimbewohners/der Heimbe- 

wohnerin erfolgen. 

� Für die Reinigung und Pflege anderer Kleidungsstücke (Strickkostüme, Sei- 

denkleider, Anzüge, nicht markierte Wäsche und dgl.) müssen die Heimbe- 

wohnerInnen selbst Sorge tragen. 


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8. Zimmer, Reinigung und Einrichtungsgegenstände 

Vom CS Pflege- und Sozialzentrum werden folgende Einrichtungsgegenstände 

zur Verfügung gestellt: 

� Pflegebett und Nachtkasterl 

� Einbaukasten (versperrbar) 

� Tisch, 2 Sessel und 1 Hocker 

� Notrufklingel zum Stützpunkt der Pflegepersonen 

Der/die HeimbewohnerIn kann gerne eigene kleine Einrichtungsgegenstände, un- 

ter Berücksichtigung feuerpolizeilicher Bestimmungen und hygienischer und pfle- 

gerischer Anforderungen, mitbringen. Selbst mitgebrachte Radios, Fernsehgerä- 

te, Lampen und andere elektrische Geräte müssen vor Inbetriebnahme durch un- 

sere Haustechnik überprüft werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Wohnbereichs- 

leitung! Der Anschluss von Verlängerungskabeln ist aufgrund der Sturzgefahr 

grundsätzlich verboten, Ausnahmen können mit der Wohnbereichsleitung verein- 

bart werden. Die Reinigung der Zimmer erfolgt durch den Heimträger. 

9. Privatsphäre/Schlüssel 

Die MitarbeiterInnen achten darauf, dass die Privatsphäre der HeimbewohnerIn- 

nen in ihren Zimmern gewahrt wird. Der/die BewohnerIn hat bei Bedarf den Mitar- 

beiterInnen Zugang zu gewähren. 

Auf Wunsch des Bewohners/der Bewohnerin wird ein Zimmerschlüssel zur Verfü- 

gung gestellt. Der/die BewohnerIn haftet für den Schlüssel. Bei Verlust des 

Schlüssels werden die Kosten für den Austausch des Türschlosses in Rechnung 

gestellt. 

10. Freiheitsbeschränkungen 

Die Wahrung der Privatsphäre und größtmögliche persönliche Freiheit sind zent- 

rale Elemente des Pflege- und Betreuungsverständnisses in der Caritas Socialis. 


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Dem gegenüber steht oft der Wunsch nach maximalem Schutz für BewohnerIn- 

nen (z. B. vor Sturz, vor „Weglaufen“ und ähnliches). In vielen Situationen ist es 

möglich, durch unser Pflege- und Betreuungsverständnis oder auch durch Hilfs- 

mittel gute Lösungen zu finden, die einerseits den/die BewohnerIn nicht unange- 

messenen Risiken aussetzen und andererseits die persönliche Freiheit nicht ein- 

schränken. Grundsätzlich versuchen wir, freiheitsbeschränkende Maßnahmen in 

einem möglichst geringen Umfang zu setzen. Allerdings ist die Frage, wo die per- 

sönliche Freiheit wegen einer notwendigen Gefahrenabwehr endet, nicht immer 

leicht zu beantworten. 

Als Hilfsmittel in besonderen Situationen (z. B. Sturzrisiko, etc.) verwenden wir 

zum Beispiel: Matten, die ein Signal abgeben, sobald ein/e sturzgefährdete/r Be- 

wohnerIn versucht aus dem Bett aufzustehen; Weglaufsicherungen: Niedrigbet- 

ten, um die Folgen eines Sturzes aus dem Bett zu mindern und viele andere. Für 

freiheitsbeschränkende Maßnahmen gibt es ein gesetzlich vorgeschriebenes Ver- 

fahren (siehe Heimaufenthaltsgesetz).Durch die BewohnerInnenvertreter des 

Vereins Vertretungsnetz wird überprüft, ob die gewählte Lösung das gelindeste 

Mittel darstellt oder ob es andere Möglichkeiten gibt. Eine ausführliche Broschüre 

zum Thema Freiheitsbeschränkungen finden Sie auf der Homepage des Vereins 

Vertretungsnetz: http://www.vertretungsnetz.at -> Bewohnervertretung -> Bro- 

schüre 

Besonders hervorheben möchten wir, dass wir im Rahmen unserer Pflege und 

Betreuung keine permanente 24h-Aufsicht über BewohnerInnen garantieren kön- 

nen – und dies auch nicht für angemessen halten. 

Als einzelne Beispiele möchten wir hier anführen: 

‚Rauchen im Zimmer‘: Grundsätzlich ist Rauchen im Zimmer unerwünscht, weil 

die Brandgefahr beim Rauchen im Zimmer erheblich ist. Alle Zimmer sind mit ei- 

nem Brandmelder ausgestattet, der einen Brand rasch melden soll, das bietet ei- 

nen gewissen Schutz. Wir versuchen individuell zu vereinbaren, ob ein/e Bewoh- 

nerIn alleine rauchen kann oder nicht und klären über Brandrisiken auf. 


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Ein/e BewohnerIn wird im eigenen Zimmer selbstverständlich nicht ständig beo- 

bachtet oder überwacht. Daher können wir nicht garantieren, dass ein/e Bewoh- 

nerIn nicht raucht und dementsprechend für eventuelle Folgen auch keine Haf- 

tung übernehmen. 

‚Desorientiertensystem‘: Das Desorientiertensystem hilft desorientierten Perso- 

nen, nicht verloren zu gehen, indem es beim Verlassen gesicherter Türen alar- 

miert. So können wir in vielen Fällen verhindern, dass ein/e BewohnerIn, die sich 

nicht mehr orientieren kann und dem Straßenverkehr nicht mehr gewachsen ist, 

ohne Begleitung das Haus verlässt. 

11. Religionsausübung 

Jedem/Jeder HeimbewohnerIn steht das Recht auf freie Religionsausübung zu. 

Die HeimbewohnerInnen werden durch unsere Sozial Pastoralen Dienste beglei- 

tet. Wenn Sie den Besuch eines Priesters oder Seelsorgers wünschen, melden 

Sie dies bitte einem/einer MitarbeiterIn unseres Hauses. Wir werden versuchen, 

einen Seelsorger Ihres Religionsbekenntnisses zu verständigen. Für Andachten 

und Gottesdienste, zu denen Sie herzlich eingeladen sind, steht unsere Kapelle 

zur Verfügung. Die Zeiten entnehmen Sie bitte gesonderten Anschlägen. 

12. Besuchszeiten 

In unserem CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg sind Besucher jederzeit will- 

kommen. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die MitbewohnerInnen und die betriebli- 

chen Notwendigkeiten! Zum Schutz des Hauses und der BewohnerInnen sind die 

Hauseingänge in der Zeit von 22.00 bis 6.00 Uhr versperrt. 


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13. Umzug innerhalb des Heimes 

Für die Dauer Ihres Aufenthaltes bei uns ist Ihnen ein Platz gesichert. Wenn Sie 

sich in Ihrem Zimmer nicht wohlfühlen oder mit einem/einer anderen Mitbewohne- 

rIn das Zimmer teilen möchten, wenden Sie sich bitte an das Bewohnerservice. 

Dieses wird versuchen, Ihren Wünschen zu entsprechen. Ebenso kann es sei- 

tens des Pflege- und Sozialzentrums erforderlich sein, Sie in ein anderes Zimmer 

zu verlegen. Dies wird jedoch nur nach Rücksprache mit Ihnen bzw. Ihrer Ver- 

trauensperson geschehen. 

14. Persönliches Eigentum 

Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, Bargeld und Wertgegenstände außerhalb des 

Heimes zu deponieren. Wir ersuchen Sie weiters, in Ihrem Zimmer nur so viel 

Bargeld zu verwahren, als Sie zur Bestreitung der täglichen Bedürfnisse benöti- 

gen. 

Sie werden darauf aufmerksam gemacht, dass das Einbringen und Verwahren 

von gefährlichen Stoffen und Waffen aller Art verboten ist. 

15. Tiere im Heim 

Wir ersuchen um Verständnis, dass die Haltung von Haustieren nicht gestattet ist. 

Ausnahmen können gemacht werden, wenn die Pflege eines Kleintieres durch 

Sie gewährleistet werden kann. Aus hygienischen Gründen ist das Füttern von 

Vögeln vom Fenster aus strengstens verboten. 

16. Eigentum des Heimes 

Wir bitten Sie, mit allen Gegenständen und Räumlichkeiten sorgsam umzugehen. 

Wenn Sie oder Ihre BesucherInnen Heimeigentum durch grob fahrlässigen Um- 

gang oder Vorsatz beschädigen, ist Schadenersatz zu leisten. 


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17. Brandschutz 

Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet. 

Im Brandfalle ist das Heim entsprechend den grünen Fluchtwegschildern zu ver- 

lassen. Den Anweisungen von Heimpersonal und Rettungsmannschaften ist un- 

bedingt Folge zu leisten. Die Fahrstühle dürfen nicht benutzt werden. 

18. Sammlungen 

Geld- und Sachsammlungen unter den BewohnerInnen sind nur nach erteilter 

Zustimmung der Heimleitung zulässig. 

19. Geschenke 

Die Geschenkannahme ist den MitarbeiterInnen unseres Hauses nicht erlaubt. 

Betrachten Sie eine Zurückweisung bitte nicht als Missachtung Ihrer gut gemein- 

ten Geste. Wenn Sie jemanden besonders auszeichnen möchten, so freut er sich 

über Ihre anerkennenden Äußerungen. 

20. Verstöße gegen die Heimordnung 

Wenn der/die HeimbewohnerIn den Heimbetrieb trotz einer Ermahnung des 

Heimträgers und trotz der von diesem dagegen ergriffenen zumutbaren Maßnah- 

men (wie z.B. die Vermittlung adäquater medizinischer, psychotherapeutischer 

oder psychologischer Behandlungen) fortgesetzt derart schwer stört, dass dem 

Heimträger oder den anderen HeimbewohnerInnen ein weiterer Aufenthalt im 

Heim nicht mehr zugemutet werden kann, kann gemäß Heimvertrag der Vertrag 

vom Träger gekündigt werden. 

21. Hausverbot 

Hausfremden Personen, die die Ruhe und Ordnung in unserem Haus stören, 

kann von der Heimleitung das Betreten des Hauses verboten werden. 


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22. Ihre Rechte zitiert aus dem Wiener Wohn- und Pflegeheimgesetz sind: 

1. Recht auf respektvolle, fachgerechte und an aktuellen Standards ausgerichtete 

Betreuung und Pflege; 

2. Recht auf ärztliche Versorgung durch jederzeitige Erreichbarkeit ärztlicher Hilfe 

sowie auf freie Arztwahl, auf freie Therapiewahl und auf adäquate Schmerzbe- 

handlung; 

3. Recht auf funktionserhaltende, funktionsfördernde und reintegrierende Maß- 

nahmen; 

4. Recht auf bedarfsgerechte Ernährung oder Diät sowie erforderlichenfalls auf 

Unterstützung bei der Nahrungsaufnahme; 

5. Recht auf ausreichende und kostenlose Flüssigkeitszufuhr; 

6. Recht auf Mahl- und Ruhezeiten, die den allgemein üblichen Lebensverhältnis- 

sen entsprechen; 

7. Recht auf Namhaftmachung einer Vertrauensperson, die in wesentlichen, 

den/die HeimbewohnerIn betreffenden Belangen, zu verständigen ist; 

8. Recht auf Einsichtnahme in die Dokumentation nach § 19 und auf Ausfertigung 

von Kopien; 

9. Recht auf Organisation der Tagesabläufe entsprechend den Bedürfnissen und 

Möglichkeiten der HeimbewohnerInnen; 

10. Recht auf höflichen Umgang, auf Anerkennung der Würde und Persönlichkeit; 

11. Recht auf Berücksichtigung kultureller Bedürfnisse; 

12. Recht auf religiöse Betreuung und psychische Unterstützung; 

13. Recht auf Wahrung der Privat- und Intimsphäre, auch in Mehrbettzimmern; 

14. Recht auf Tragen von privater Kleidung, sofern die Erbringung von Pflegeleis- 

tungen dem Tragen von privater Kleidung nicht entgegensteht; 

15. Recht auf Verwendung von im persönlichen Gebrauch stehenden Gegenstän- 

den, sofern es die Heimstruktur ermöglicht; 

16. Recht auf jederzeitige Kontaktaufnahme mit der Heimbewohnerservicestelle 

und der Wiener Patientenanwaltschaft; 


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17. Recht auf Einbringung von Anregungen und Beschwerden bei der 

Heimbewohnerservicestelle; 

18. Recht auf Abhaltung von Heimbewohnerversammlungen und Wahlen von 

Heimbewohnervertretern; 

19. Recht auf angemessenen Kontakt zur Außenwelt, insbesondere: 

a. Recht auf jederzeitigen Empfang von Besuchen unter Rücksichtnahme auf 

die anderen HeimbewohnerInnen und den Heimbetrieb, 

b. Recht auf Zugang zu einem Telefon, 

c. Recht auf Verteilung und Abfertigung der Postsendungen der Heimbewoh- 

nerInnen, wenn die HeimbewohnerInnen die Verteilung und Abfertigung 

der Postsendungen nicht selbst vornehmen können, 

d. Recht auf jederzeitigen Ausgang; 

20. Recht auf Sterben in Würde 


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Konzept: 

Geriatrische Kurz- und 

Langzeitpflege & Betreuung 

im CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg 



© Das Konzept ist urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung, Verbreitung, Verleih, Vermie- 

tung, elektronische Weitergabe und sonstige Nutzung, auch nur auszugsweise, nur mit aus- 

drücklicher Genehmigung des CS. 

Konzept: Geriatrische Langzeitpflege & Betreuung 


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1. Zielgruppe ........................................................................................................... 19 

2. Ziele und Grundsätze ......................................................................................... 20 

2.1 Pflegeverständnis ......................................................................................................20 

2.2 Beschreibung des Pflegemodells der Mäeutik ............................................................21 

2.3 Palliativpflege .............................................................................................................23 

3. Pflegeorganisation, Pflegeprozess ................................................................... 25 

3.1 Bezugspflege .............................................................................................................25 

3.2 Pflegedokumentation .................................................................................................26 

4. Gestaltung des Alltags....................................................................................... 26 

5. Zusammenarbeit mit Angehörigen ................................................................... 27 

6. Team und MitarbeiterInnen ................................................................................ 28 

7. Qualitätssicherung ............................................................................................. 28 

8. Ausstattung ........................................................................................................ 29 

8.1 Plätze .........................................................................................................................29 

9. Aufbauorganisation ........................................................................................... 30 

9.1 Schnittstellen der Organisation ..................................................................................31 



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Im Pflegekonzept werden vor allem die Zielgruppe, das Pflegeverständnis, das Pfle- 

gemodell Mäeutik, die Pflegeorganisation, die Bezugspflege, die Alltagsgestaltung 

und die Zusammenarbeit mit Angehörigen beschrieben. Weitere Informationen gibt 

es in der Stationsmappe, im Heimvertrag und in der Heimordnung, auf die auch im 

Pflegekonzept verwiesen wird. 

1. Zielgruppe 

Langzeitpflege 

Alte und hochbetagte, pflegebedürftige Menschen, die zu Hause nicht mehr alleine 

zurechtkommen und bei denen eine Unterstützung durch die CS Betreuung zu Hau- 

se/ CS Tageszentren nicht mehr ausreicht, sind in der Langzeitpflege gut aufgeho- 

ben. Für Menschen, die um Förderung beim Fonds Soziales Wien ansuchen ist für 

eine Aufnahme mindestens Pflegegeldstufe 3 erforderlich. 

Kurzzeitpflege 

Wenn pflegende Angehörige Urlaub machen wollen, zur Rehabilitation und Erholung 

nach einem Krankenhausaufenthalt bzw. als Wiedereinstiegshilfe für eine selbstän- 

dige Lebensführung zu Hause, gibt es für alte Menschen, die Unterstützung brau- 

chen, – nach Maßgabe freier Plätze - die Möglichkeit der Kurzzeitpflege (mit einer 

Aufenthaltsdauer von ca. 6 Wochen). Auch ein Probewohnen, um die Entscheidung 

eines Einzuges in ein Pflegeheim zu erleichtern, ist möglich. 

Ausschlusskriterien 

� Neurologische und psychiatrische Krankheitsbilder mit schwerer Selbst- und/oder 

Fremdgefährdung 

� Krankheitsbilder, die andauernde und/oder kurzfristige ärztliche Anwesenheit er- 

fordern 



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2. Ziele und Grundsätze 

2.1 Pflegeverständnis 

Wir pflegen und betreuen nach dem mäeutischen Pflegemodell. Das Wort Mäeutik 

kommt aus dem Griechischen und bedeutet (nach Sokrates) „Hebammenkunst" 2 . 

In der Praxis werden Fähigkeiten und Fertigkeiten von BewohnerInnen und Be- 

treuungspersonen bewusst gemacht und gefördert. Mäeutik heißt auch „erlebensori- 

entierte Pflege“ und wurde für die Geriatrie und die Betreuung Demenzerkrankter von 

Dr. Cora van der Kooij (Niederlande) 3 entwickelt. Pflegepersonen lernen, sich mit 

ihrer Erfahrung und mit Hilfe der Instrumente der Mäeutik immer besser in die Le- 

benswelt der BewohnerInnen einzufühlen, ihre wesentlichen Bedürfnisse wahrzu- 

nehmen und sie in die individuelle Pflege einzubeziehen. Bezugspflege und 

Biographiearbeit sind ein unerlässlicher Bestandteil des mäeutischen Pflegemodells. 

Genauso rückt aber auch das Erleben der MitarbeiterInnen in den Blickpunkt. Zwi- 

schen beiden Welten besteht eine Wechselwirkung, die für die Gestaltung positiver 

Beziehungen zwischen BewohnerInnen und MitarbeiterInnen genutzt wird. So gestal- 

ten wir – BewohnerInnen, Angehörige und MitarbeiterInnen – gemeinsam ein familiä- 

res Umfeld, in dem Leben und Arbeiten in Geborgenheit und Zufriedenheit möglich 

ist. 

Eine Atmosphäre von Sicherheit und Geborgenheit steigert das Wohlbefinden von 

alten bzw. pflegebedürftigen Menschen. Wohlbefinden entsteht durch aufmerksames 

Begleiten, situatives Unterstützen und professionelle Pflege. Der betreute Mensch 

mit seiner Lebensgeschichte und seinen Wünschen steht im Mittelpunkt allen Han- 

delns. Sein Bedarf ist der Maßstab für professionelle Pflege und Betreuung auf dem 

neuesten Stand der Entwicklung. Individuelle Unterstützung, die ein selbstständiges 

Leben so lange wie möglich erlaubt, das ist unser Ziel. 

Unsere Sozial Pastoralen Dienste verstehen sich als Ergänzung zur ganzheitlichen 

Pflege und Betreuung. Sie bieten ihre Dienste allen an, die dies wünschen. Seelsorg- 

liche Begleitung ist ein Beziehungsangebot. Wir wollen den Menschen in seinen viel- 

2 

Hallwirth-Spörk, C., (2005), Merkmale der sokratischen Methode im mäeutischen Pflege- und Betreuungsmodell von Cora van 

der Kooij. Niederlande: Zorgtalent Producties. 

3 

Van der Kooij, C., (2003), Einfach nett sein. Das mäeutische Pflegemodell und die Implementierung integrierter erlebensorientierter 

Pflege auf psychogeriatrischen Stationen in Pflegeheimen. Deutsche Zusammenfassung der Doktorarbeit. Utrecht: Lemma. 



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fältigen – auch spirituellen – Bedürfnissen wahrnehmen und in der jeweiligen Le- 

benswirklichkeit – in Freud und Leid – nahe sein. 

2.2 Beschreibung des Pflegemodells der Mäeutik 

Das mäeutische Modell basiert auf der Ich-Du-Beziehung (nach Buber) zwischen 

Pflegeperson und gepflegtem Menschen. Beide sind nach der Theorie Kitwoods ver- 

letzliche Menschen mit Möglichkeiten, Gefühlen, Gedanken und Grenzen. In der pro- 

fessionellen Pflege ist sich die Pflegeperson der Beziehung und der Wechselwirkung 

von Gefühlen, der Grenzen und Möglichkeiten bewusst.Pflegepersonen lernen sich 

selbst und den/die BewohnerIn 4 als Menschen wahrzunehmen und so gelingt guter 

Kontakt. Kontakt, der oft erst körperliche Pflege zulässt, den sich beide Seiten wün- 

schen und der zufrieden macht. In der integrierten erlebensorientierten Pflege steht 

nicht der Betreuungsansatz im Mittelpunkt, sondern der Kontaktmoment zum Be- 

wohner bzw. die Wechselwirkung der Gefühle zwischen ihm und der Pflegekraft. Die 

Mäeutik setzt immer beim Positiven an: Wenn ein/e BewohnerIn besprochen wird, 

stehen nicht die Probleme und Defizite im Mittelpunkt, sondern wir erzählen über po- 

sitive Kontaktmomente. Das mäeutische Modell hat einen hohen Anspruch an eine 

individuelle Pflege. Pflegepersonen haben durch Aus- und Fortbildung, aber auch 

durch Erfahrungswissen und Intuition ein Methodenset zur Verfügung, das abge- 

stimmt auf die Bedürfnisse des Bewohners/der Bewohnerin und auf die täglich neue 

Situation zur Anwendung kommt. So gelingt es manchen Pflegepersonen leichter, 

gute Kontaktmomente herzustellen, oft ist es auch sehr situationsabhängig. Die 

Mäeutik will das Verständnis für das Entstehen von Kontakt fördern. Um die jeweils 

beste Herangehensweise und Kontaktmöglichkeit zu finden, wird die Intuition der 

Pflegepersonen als Leitfaden genutzt. Pflegepersonen lernen, diese Intuition auch im 

Team zu nutzen, um die Lebenswelt der HeimbewohnerInnen besser zu verstehen, 

sich in diese hineinversetzen zu können und dadurch bessere Beziehungen zu knüp- 

fen. Das mäeutische Modell beruht auf Adaptations- und Copingtheorien. Pflege- 

personen versuchen in professioneller Einfühlsamkeit zu begreifen, wie der/die Be- 

wohnerIn den Einzug in ein Pflegeheim erlebt, welche Verlusterfahrungen er durch- 

macht und welche (existentiellen) Ängste ausgelöst werden können. Dadurch können 

sie Verhaltensweisen verstehen und beispielsweise die Eingewöhnungsphase so 

gestalten, dass der/die BewohnerIn die Adaptation leichter bewältigen kann. 

Schindler, U., (2003) Die Pflege demenziell Erkrankter neu erleben. Mäeutik im Praxisalltag. Hannover: Vincentz Verlag. 



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Die Validation nach Naomi Feil bildet eine weitere Grundlage der Mäeutik in der 

Pflege. Eine Kernfrage für den Umgang mit dementen Menschen ist die Frage nach 

dem Erleben seiner eigenen Person, dem sogenannten „Ich-Erleben“. Van der Kooij 

unterscheidet zwischen dem „bedrohten Ich“ (mangelhafte Orientierung), dem „verirr- 

ten Ich“ (Zeitverwirrtheit), dem „verborgenen Ich“ (sich wiederholende Bewegungen) 

und dem „versunkenen Ich“ (in sich selbst völlig versunken). Dabei geht es darum, im 

Team auszutauschen, wie der/die BewohnerIn wahrgenommen wird, wo er steht und 

wie wir daher Zugang zu ihm finden. 

Ein weiterer wichtiger Ausgangspunkt des mäeutischen Modells ist die Lebenswelt 

der Pflegepersonen. Wenn Pflegepersonen bereit sind, sich auf echte Beziehungen 

einzulassen, müssen sie sich einerseits ihrer eigenen Gefühle bewusst werden und 

sind durch viele schöne und traurige Momente auch verletzlicher. Dies muss eng mit 

Kommunikation und Reflexion untereinander verknüpft sein. Pflegepersonen müssen 

Bescheid wissen über die Wechselwirkung zwischen privatem und beruflichem Be- 

reich, den Unterschied zwischen privater und professioneller Beziehung und die not- 

wendige Sorgfalt der nötigen professionellen Distanz. Das mäeutische Pflegemodell 

wird auch die „Türöffnungstheorie“ genannt. 

Als Instrumente stehen der Mäeutik der Beobachtungsbogen, die Pflegekarte 

(=Pflegeübersicht) und die bewohnerbezogene Besprechung zur Verfügung. 

Der Beobachtungsbogen besteht aus einer umfangreichen Fragensammlung zur 

Biografie und den Gewohnheiten des alten Menschen, zu seiner Persönlichkeit und 

Charakteristik, zur Phase der Demenz, in der er sich befindet und zu den Kontakt- 

möglichkeiten mit ihm. Der Beobachtungsbogen soll Pflegepersonen helfen, sich in 

die Erlebenswelt des Individuums einzufühlen. Der Beobachtungsbogen hilft der Be- 

zugspflegeperson in den ersten Wochen der Eingewöhnung eine/n neue/n Heim- 

bewohnerIn gut kennenzulernen. Er wird von der Bezugspflegeperson und dem 

Team in den ersten 6 Wochen ausgefüllt und dient als Vorbereitung für die erste 

Bewohnerbesprechung. 

Die Pflegekarte fasst die pflegerelevanten Bereiche wie Persönlichkeitsbeschrei- 

bung, Umgangsempfehlung, Unterstützung bei den Aktivitäten des täglichen Lebens, 

Rolle der Familie und Berichtspunkte in übersichtlicher Form zusammen. Sie liefert 

systematische Informationen über die tägliche Versorgung, die der zu betreuende 

Mensch braucht. 



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Auch die Pflegekarte ist stark ressourcen- und erlebensorientiert und hilft Pflegeper- 

sonen von ausschließlich problemorientiertem Denken und Arbeiten wegzukommen. 

Die Pflegekarte wird von der Bezugspflegenden ausgefüllt und wenn möglich mit 

dem/der BewohnerIn, der Familie oder sonstigen Angehörigen abgestimmt. Angehö- 

rige wissen es oft sehr zu schätzen, weil es ihnen vor allem zeigt, wie auf individuelle 

Bedürfnisse des Bewohners/der Bewohnerin eingegangen wird. Die Bezugspflegen- 

de ist für die Evaluierung verantwortlich. 

Die bewohnerbezogene Besprechung ist eine systematische, interdisziplinäre Be- 

sprechung des betreuenden Teams, die in vereinbarten Zeitabständen einberufen 

wird. Das erste Mal findet sie nach zirka 6 Wochen nach der Aufnahme statt, danach 

zirka halbjährlich. Wenn sich gravierende Veränderungen ergeben oder sich z.B. der 

Kontakt zum/zur BewohnerIn schwierig gestaltet, wird sie nach Maßgabe der Be- 

zugspflegeperson oder der Wohnbereichsleitung jederzeit einberufen. Sie wird von 

der Bezugspflegenden geleitet und dient der Reflexion und Evaluation der Pflege und 

Betreuung eines Bewohners/einer BewohnerIn. In der bewohnerbezogenen Bespre- 

chung wird über die Persönlichkeit und die Bedürfnisse des Bewohners, die Kon- 

taktmomente mit ihm und seine Alltagsgestaltung gesprochen. Auf dieser Basis wer- 

den die Umgangsempfehlungen vereinbart, an die sich das gesamte Team in der 

vereinbarten Zeit hält. 

2.3 Palliativpflege 

Wir stehen für ein Sterben in Würde und Geborgenheit, für professionelle Begleitung 

der BewohnerInnen und deren Angehörige beim Abschiednehmen. 

Eine umfassende Pflege und Betreuung beinhaltet die Sorge um den ganzen Men- 

schen in all seinen Dimensionen, körperlich, sozial, psychisch und seelisch. Die Be- 

treuung beginnt mit der Aufnahme und Eingewöhnung im Pflegeheim, der Kontakt 

zum/zur BewohnerIn und seinen Angehörigen wird geknüpft und eine Beziehung wird 

– oft über Jahre – gestaltet. Am Ende dieser Beziehung steht das Abschiednehmen, 

die Sterbebegleitung und die Trauerarbeit nach dem Tod des Bewohners/der Be- 

wohnerIn. 



Seite 23 von 56

Die Phase zwischen Einzug ins Pflegeheim und Abschied vom Leben ist ein wertvol- 

les Stück Leben, in dem die BewohnerInnen Unterstützung in ihrer oft großen Ab- 

hängigkeit, Begleitung und Nähe brauchen, damit sie ihre Lebensaufgaben bestmög- 

lich bewältigen können. Bei zirka 80 % unserer BewohnerInnen tritt in dieser Phase 

eine leichte bis schwerwiegende Demenz auf, die den jeweils individuell richtigen 

Umgang und vor allem sehr viel Kommunikation erfordert. Bei – oft multimorbiden 

und chronisch kranken Menschen – gibt es eine hohe Rate an unterschätzten oder 

falsch diagnostizierten Schmerzzuständen verschiedenster Genese. Dafür gibt es 

mannigfaltige Gründe wie z.B.: das Vorurteil, dass alte Menschen weniger Schmerz- 

empfinden hätten; die Bescheidenheit mancher HeimbewohnerInnen, die Schmerz 

als zum Alter gehörig empfinden und kein Aufhebens darum machen wollen; die 

Schwierigkeit der Schmerzerkennung bei Menschen, die sich kaum mehr ausdrücken 

können. 

Wesentlich für die palliative Betreuung ist die Thematisierung des Sterbens von Be- 

ginn an. So beobachtet die Bezugsperson eines/einer neu eingezogenen Bewoh- 

ners/Bewohnerin in den ersten Wochen die Einstellung des Bewohners/der Bewoh- 

nerin zum Thema Sterben. Wenn sie die Lebensgeschichte erfragt, geht sie zum 

Beispiel den Fragen nach, wie in dieser Familie mit dem Sterben umgegangen wur- 

de; was der Tod dem/der LebenspartnerIn (oder sonstiger nahestehender Men- 

schen) für den/die BewohnerIn bedeutet hat; ob er Vorstellungen bezüglich seines 

eigenen Sterbens hat und vieles mehr. In professioneller Einfühlsamkeit tastet sie 

nach der Bereitschaft des Bewohners/der Bewohnerin oder der Angehörigen über 

das Thema zu sprechen und signalisiert ihre eigene Offenheit, die auch gegebenen- 

falls zu einem späteren Zeitpunkt hilfreich sein kann. 

Von Beginn an soll auf die Möglichkeit einer Patientenverfügung hingewiesen wer- 

den. 

Dieses Vorgehen bedeutet auch die Auseinandersetzung mit dem eigenen Sterben 

und Leben von Pflege- und Betreuungspersonen. Die Mäeutik stellt nicht nur dem/die 

BewohnerIn sondern in gleicher Weise den/die MitarbeiterIn in den Mittelpunkt. Da- 

her bieten wir MitarbeiterInnen durch interne Seminare und externe Fortbildung wie 

z.B. Palliativkurse und Supervision Unterstützung in dieser herausfordernden Thema- 

tik an. 



Seite 24 von 56

Zur Unterstützung der niedergelassenen HausärztInnen und der Pflegepersonen in 

der bestmöglichen Schmerzbehandlung und Symptomenkontrolle wird der Palliativ- 

mediziner des mobilen Palliativteams der Caritas Socialis beigezogen. Bei ethischen 

Fragen wie z.B. Soll eine PEG-Sonde gesetzt werden, legen wir großen Wert auf 

interdisziplinäre Gespräche unter hoher Einbeziehung der BewohnerInnen und deren 

Angehörigen. Ziel ist eine gemeinsame Entscheidung, die die Autonomie des Be- 

wohners/der Bewohnerin respektiert 

Seit Jahren haben wir eine hohe Kultur des Abschiednehmens. In enger Zusammen- 

arbeit mit den Sozial Pastoralen Diensten werden Angehörige, MitbewohnerInnen 

und MitarbeiterInnen oft durch Rituale beim Abschiednehmen und in der Trauer un- 

terstützt. 

3. Pflegeorganisation, Pflegeprozess 

3.1 Bezugspflege 

Die Beziehung und der Kontakt zu den BewohnerInnen bildet die Grundlage der 

Pflege und Betreuung. Alle MitarbeiterInnen mit Gesundheits- und Krankenpflegedip- 

lom oder PflegehelferInnen-Ausbildung, die mindestens 25 Wochenstunden arbeiten, 

werden BewohnerInnen zugeteilt. Für vollangestellte MitarbeiterInnen können 5 – 6 

BewohnerInnen zugeteilt werden, für Teilzeitkräfte dementsprechend weniger. Nach 

Maßgabe der Möglichkeiten werden BewohnerInnen und MitarbeiterInnen in die 

Auswahl der Bezugspflegeperson miteinbezogen. Wenn notwendig kann ein Tausch 

innerhalb des Teams vorgenommen werden. Die Bezugspflegeperson wird der Be- 

wohnerIn und den Angehörigen als Ansprechperson genannt und in der Dokumenta- 

tion klar ausgewiesen. 

Die Verantwortung der Bezugspflegeperson besteht in: 

� Den Kontakt zum/r BewohnerIn knüpfen, die Eingewöhnungsphase sorgsam be- 

gleiten, die Beziehung zum/r BewohnerIn und seinen Angehörigen im Alltag pfle- 

gen. 

� Die Biografie –in Zusammenarbeit mit den Angehörigen – erheben. 

� In Zusammenarbeit mit der Wohnbereichsleitung BewohnerInnenbesprechung 

planen. 



Seite 25 von 56

� Unterstützung der BewohnerInnen und ihrer Angehörigen in der Wohnraumge- 

staltung und Wäschegebarung geben. 

3.2 Pflegedokumentation 

Die Pflegedokumentation spiegelt die professionelle und auf den pflegebedürftigen 

Menschen bezogene individuelle Pflege wider. Sie dient der Sicherung der Kontinui- 

tät und Organisation der Pflege durch übersichtliche, konkrete und vollständige Ver- 

laufsdarstellung, dient als Kommunikationsmittel und zur Darstellung des Leistungs- 

geschehens. Sie ist der rechtssichere Nachweis der pflegerischen Leistungen. 

Pflegeprozessschritte in der Pflegedokumentation (4-Phasen-Modell-WHO) 

1. Informationssammlung, Einschätzung, Beurteilung (Assessing) 

2. Planung (Planning) 

3. Durchführung (Implementing) 

4. Evaluierung, Bewerten (Evaluating) 

Die Schritte des Pflegeprozesses sind in unserer Care Management Software von 

Gibodat und in einem Handbuch „Carecenter“ festgehalten, das allen Beteiligten zur 

Orientierung dient und in der Anleitung und Einführung neuer MitarbeiterInnen und 

PraktikantInnen sehr hilfreich ist. 

4. Gestaltung des Alltags 

Wesentlich ist die Gestaltung des Alltags durch eine Reihe von Beschäftigungsan- 

geboten im Tagesablauf. Von den interdisziplinären Teams werden Validation, ein- 

zeln und in Gruppen, therapeutische Aktivitäten, Realitätsorientierung, Erinnerungs- 

arbeit, Gedächtnistraining und erlebensorientierte Aktivitäten, die auf die Bewohne- 

rInnen individuell abgestimmt werden, angeboten. Von größter Wichtigkeit ist die Ini- 

tiierung und Aufrechterhaltung von Gruppenprozessen, um durch die Teilnahme am 

sozialen Leben die psychische Lebendigkeit zu erhalten und damit vorhandene Res- 

sourcen zu stärken bzw. zu erweitern. 



Seite 26 von 56

Wir respektieren die Individualität und die Würde der einzelnen BewohnerInnen im 

Rahmen der gemeinschaftlichen Bedürfnisse. Persönliche Anliegen haben im Alltag 

ihren Platz. Es ist uns ein Bedürfnis, dass jede Person ihre Fähigkeiten und Res- 

sourcen im Tagesablauf einbringen kann. Die Feste des Jahreskreises wie z. B. 

kirchliche und traditionelle Feiertage und die persönlichen Feste (Geburtstage,...) 

werden auch in Zusammenarbeit mit dem Kindergarten gefeiert. Darüberhinaus för- 

dert die CS kontinuierlich den Kontakt zwischen den Generationen. 

Ehrenamtliche unterstützen das hauptamtliche Pflege- und Betreuungsteam. Sie be- 

treuen einzelne BewohnerInnen oder leiten Gruppenaktivitäten wie kreative und Be- 

schäftigungsangebote, machen Besuchsdienste und organisieren diese. Aktivitäten 

und Ausflüge werden individuell mit den Wohnbereichsleitungen geplant und es ste- 

hen ausschließlich die Bewohnerinteressen im Vordergrund. Ehrenamtliche verstär- 

ken auch das Team bei diversen Festen und kulturellen Veranstaltungen wie z.B. 

Geburtstagsfeiern, Feste im Jahreskreislauf, Konzerte – klassische Musik, Opern- 

Arien, Wienerlieder ... 

Wir freuen uns auch über schriftliche Anregungen, die in die Verbesserungsboxen im 

Eingangsbereich gegeben werden können und durch das Qualitätsmanagement be- 

arbeitet werden. Regelmäßig wird zu Angehörigentreffen eingeladen, um zu aktuel- 

len Themen ins Gespräch zu kommen. Gemeinsame Feste stärken die Gemeinschaft 

der BewohnerInnen, Angehörigen und MitarbeiterInnen. 

8. Ausstattung 

Das CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg bietet auf 4 geriatrischen Stationen, 

davon 3 Stationen zu je 30 BewohnerInnen und 1 Station mit 15 BewohnerInnen, 

insgesamt 105 Pflegeplätze an. Die Stationen mit 30 BewohnerInnen sind in 2 Pfle- 

gegruppen zu jeweils 15 BewohnerInnen geteilt, wodurch sich eine familiäre Wohnsi- 

tuation für die BewohnerInnen ergibt. Für je eine BewohnerInnengruppe von 15 Be- 

wohnerInnen gibt es einen gemeinsamen Essbereich und ein gemütliches Wohn- 

zimmer. Insgesamt gibt es im geriatrischen Bereich 7 Doppelzimmer, alle weiteren 91 

Zimmer sind Einbettzimmer. 

8.1 Plätze 

Das CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg bietet daher 105 geriatrische Betten 

und 27 Betten für MS Erkrankte. Alle Zimmer sind mit einem modernen höhenver- 

stellbaren Pflegebett, behindertengerechten Bad und WC ausgestattet. BewohnerIn- 

nen werden von den MitarbeiterInnen in Zusammenarbeit mit den Angehörigen bei 

der persönlichen Gestaltung ihres Privatbereiches unterstützt. Das Mitbringen von 

kleinen Möbelstücken, Bildern und vertrauten Gegenständen ist erwünscht und dient 

dem Wohlbefinden der BewohnerInnen. Alle Zimmer verfügen über einen Balkon be- 

ziehungsweise eine Loggia. Das CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg ist mit für 

Rollstuhlfahrer geeigneten Geh- und Fahrwegen ausgestattet. 

Für den geriatrischen und den Bereich der Langzeitneurologie stehen gemeinsam 

nutzbare Räumlichkeiten zur Verfügung: 

� einladender, begrünter Innenhof 

� Cafeteria, deren Betreiber SV Österreich GmbH ist 

� Friseursalon 

� Festsaal für größere Feste 

� Kapelle 

� 2 Seminarräume, in denen neben Seminaren für MitarbeiterInnen auch Gruppen- 

aktivitäten wie z.B. Musiktherapie, Gedächtnistraining u.v.m. mehr stattfinden 

� Therapieraum 

� 2 begrünte Dachterrassen 



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Für kleinere Ausflüge in Begleitung der Angehörigen oder ehrenamtlicher Mitar- 

beiterInnen dient der Wohnpark Rennweg, in den das CS Pflege- und Sozialzent- 

rum Rennweg eingebettet ist. Auch Einkäufe in den zahlreichen Geschäften am 

Rennweg und der Landstrasser Hauptstrasse sind hier gut möglich. 

9. Aufbauorganisation 

Das CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg ist eine selbstständige GmbH mit dem 

identen Namen CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg GmbH. Unternehmensge- 

genstand und Ziel ist der Betrieb des CS Pflege- und Sozialzentrums Rennweg nach 

den Grundsätzen christlicher Nächstenliebe und des christlichen Menschenbildes. 

Die Führung des Unternehmens erfolgt ohne Gewinnerzielungsabsicht, die Gesell- 

schaft verfolgt ausschließlich und unmittelbar gemeinnützige Zwecke. 

Die Geschäftsordnung für die Geschäftsführungen regelt grundsätzlich die Aufgaben, 

Aufgabenteilung, zustimmungspflichtige Geschäfte, Zustimmung in dringenden Fäl- 

len und die Verschwiegenheitspflicht. 

Die Ressourcenplanung erfolgt durch die jährliche Budgetierung. Im Rahmen des 

Budgets werden der voraussichtliche Personalbedarf, die erforderlichen Aufwendun- 

gen für die HeimbewohnerInnen, Investitionen, Instandhaltungen und Fortbildungen 

und sonstige Aufwendungen geplant. Die Freigabe des Budgets erfolgt durch die 

Gesellschafterversammlung. Im Rahmen des genehmigten Budgets kann die Heim- 

leitung/Pflegedienstleitung selbstständig entscheiden. 



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9.1 Schnittstellen der Organisation 

Über die Schnittstellen unserer drei CS Pflege- und Sozialzentren hinaus sind unsere 

wesentlichen Schnittstellen: 

� Fonds Soziales Wien 

� MA 15 

� Sämtliche Krankenhäuser, aus denen BewohnerInnen zu uns kommen und an die 

wir BewohnerInnen zur Untersuchung oder Behandlung überweisen 

� Praktische ÄrztInnen und FachärztInnen (



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Medizinisches und 

therapeutisches Konzept 

im CS Pflege− und Sozialzentrum Rennweg 

Stand April 2012 

© Das Konzept ist urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung, Verbreitung, Verleih, Vermie- 

tung, elektronische Weitergabe und sonstige Nutzung, auch nur auszugsweise, nur mit aus- 

drücklicher Genehmigung der Caritas Socialis. 


Im CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg 

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1. Einleitung ............................................................................................................ 35 

2. Betreuungsziel .................................................................................................... 35 

3. Funktionsbeschreibungen der im Pflege- und Sozialzentrum handelnden 

Personen ............................................................................................................. 35 

3.1 PflegehelferInnen, AlltagsbetreuerInnen, SeniorenbetreuerInnen und Zivildiener ......35 

3.2 StationsleiterInnen und weitere diplomierte Pflegekräfte ............................................36 

3.3 Therapien...................................................................................................................36 

3.3.1 PhysiotherapeutInnen .............................................................................................36 

3.3.2 LogopädInnen .........................................................................................................37 

3.3.3 ErgotherapeutIn ......................................................................................................37 

3.3.4 DiätologIn ................................................................................................................38 

3.3.5 Klinische- und GesundheitspsychologIn ..................................................................38 

3.3.6. MusiktherapeutInnen ..............................................................................................38 

3.4 Die ÄrztInnen für Allgemeinmedizin ...........................................................................38 

3.5 Palliativmediziner .......................................................................................................39 

3.6 Die FachärztInnen ......................................................................................................40 

3.7 MitarbeiterInnen von Spezialambulanzen...................................................................41 

4. Beschreibung der Kommunikation zwischen den handelnden Personen ..... 42 

5. Spezialeinrichtungen unter besonderer Berücksichtigung der 

medizinischen Betreuung .................................................................................. 42 

5.1 Geriatrische Pflege- und Betreuungsstationen ...........................................................42 

5.2 Multiple Sklerose Langzeitstation ...............................................................................43 



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1. Einleitung 

Das vorliegende medizinische Konzept des CS Pflege− und Sozialzentrums Renn- 

weg soll einerseits den gesetzlichen Auflagen des Wiener Wohn− und Pflegeheim- 

gesetzes gerecht werden. Andererseits soll sich darin der Stellenwert und vor allem 

die Vernetzung der medizinischen mit der pflegerischen und psychosozialen Betreu- 

ung erkennen lassen. 

2. Betreuungsziel 

Das Ziel jeglicher betreuender, pflegerischer und medizinischer Maßnahmen ist auf 

das Wohlbefinden der BewohnerInnen des Pflege− und Sozialzentrums ausgerichtet. 

Damit dieses Betreuungsziel erreicht wird, bedarf es verschiedener Berufsgruppen, 

die entsprechend ihren Kompetenzen handeln, um so auf die unterschiedlichen Be- 

dürfnisse der BewohnerInnen bestmöglich eingehen zu können. Viele BewohnerIn- 

nen des Pflege− und Sozialzentrums weisen eine Multimorbidität auf, die ein gut ver- 

netztes und interdisziplinär wirkendes Team erfordert. 

Die medizinische Versorgung der BewohnerInnen soll dabei ständig gewährleistet 

sein, allerdings nicht wie im Akutkrankenhaus im Vordergrund stehen, sondern viel- 

mehr die pflegerische und psychosoziale Betreuung der BewohnerInnen. Trotzdem 

soll die medizinische Versorgung − den individuellen Bedürfnissen der BewohnerIn- 

nen entsprechend − ständig präsent und einsatzbereit sein, um auf Veränderungen 

des Gesundheitszustandes des Bewohners/der BewohnerInnen sofort reagieren zu 

können bzw. die bei chronischen Erkrankungen erforderlichen Verlaufsbeobachtun- 

gen, Diagnostik und Therapie leisten zu können. 

3. Funktionsbeschreibungen der im Pflege- und Sozialzentrum handelnden 

Personen unter besonderer Berücksichtigung der Nahtstellen zur medizinischen 

Versorgung 

3.1 PflegehelferInnen, AlltagsbetreuerInnen, SeniorenbetreuerInnen und Zivildiener 

Im Zuge ihrer Betreuungsaufgaben können Wahrnehmungen über das aktuelle Be- 

finden der BewohnerInnen gemacht und diese an die verantwortlichen diplomierten 

Pflegekräfte gemeldet werden. 



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3.2 WohnbereichsleiterInnen und weitere diplomierte Pflegekräfte 

Diese haben regelmäßigen Kontakt zu den ÄrztInnen, die in der medizinischen Be- 

treuung tätig sind. Die WohnbereichsleiterInnen und in deren Abwesenheit die Pfle- 

geaufsichtsdienste informieren die betreuenden ÄrztInnen über Änderungen des 

Gesundheitszustandes, auffällige Symptome, den Therapieverlauf und beobachtbare 

Wirkungen oder Nebenwirkungen von Medikamenten. 

3.3 Therapien 

Aufgabe der behandelnden ÄrztInnen ist es, den Bedarf an verschiedenen Therapien 

festzustellen und Verordnungen zu schreiben. Wichtige Hinweise erhalten die ÄrztIn- 

nen durch die diplomierten Gesundheits- und Krankenpflegepersonen, die ihre dies- 

bezüglichen Beobachtungen auch dokumentieren. Diese sind nach Arztanordnung 

dafür verantwortlich, die TherapeutInnen zu vermitteln und diese dazu anzuhalten, 

ihre Tätigkeiten zu dokumentieren. Die Wünsche der BewohnerInnen werden jeden- 

falls berücksichtigt und an den/die Arzt/Ärztin weitergeleitet, oder eine Ablehnung der 

vorgeschlagenen Therapien dokumentiert. Die einzelnen Therapien werden mit Ve- 

rordnungsschein verschrieben und mit den zuständigen Kassen abgerechnet, 

Selbstbehalte werden verrechnet. 

Die im CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg tätigen freiberuflichen TherapeutIn- 

nen (Physio-, ErgotherapeutInnen, Logopädie) stehen in laufendem Kontakt mit den 

Wohnbereichsleitungen, um etwaige Beobachtungen den Gesundheitszustand der 

BewohnerInnen betreffend melden zu können. 

Anbei unsere TherapeutInnen, die teils angestellt, teils auf Krankenkasse bei uns 

tätig sind: 

3.3.1 PhysiotherapeutInnen 

� Annete Rapp 

Tel. 01 / 503 75 55 oder 0699 / 81 65 93 61 

� Andrea Greisberger 

Tel. 01 / 595 10 10 oder 0699 / 81307834 



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� Ulrike Zöchling 

Tel. 01 / 713 24 73 oder 0699 / 10 30 10 20 

� Brigitte Priemer 

Tel. 01 / 913 41 87 oder 0699 / 10 75 48 83 

� Susanne Zehetner 

Tel. 0650 / 34 34 543 

� Silvia Parnigoni-Kellner 

Tel. 01 / 503 75 55 oder 0699/81 36 81 64 

� Petra Steinbauer-Hartner 

Tel. 0699 / 10 03 12 70 

� Monika Schalk 

angestellt (17 Wochenstunden) 

� Regina Letuha 

angestellt (25 Wochenstunden) 

3.3.2 LogopädInnen 

� Marianne Illedits 

Tel. 01 / 946 08 48 oder 0699 / 19 46 08 48 

� Ruth Wallmann 

Tel. 01 / 893 59 71 oder 0699 / 10 16 23 74 

3.3.3 ErgotherapeutIn 

� Nortburga Leeb 

Tel. 01/−503 75 55 oder 0699 / 19 25 86 75 

� Mario Obereder 

Tel. 01 / 530 75 55 



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3.3.4 DiätologIn 

� Nina Sinnhuber SV Catering GmbH 

Tel. 367 76 03 oder 0664 / 302 00 17 

3.3.5 Klinische- und GesundheitspsychologIn 

Der Schwerpunkt der psychologischen Tätigkeit liegt in der Begleitung und Betreu- 

ung der BewohnerInnen und deren Angehörigen mit dem Ziel der Verbesserung der 

Lebensqualität und des Wohlbefindens. Die Aufgaben der klinisch-psychologischen 

Tätigkeit umfassen im Wesentlichen die klinisch-psychologische Beratung (z.B.: 

Lebensrückblicksintervention, Krisenintervention), klinisch-psychologische Behand- 

lung (z.B.: Kognitives Training), klinisch-psychologische Diagnostik (z.B.: Demenzdi- 

agnostik) und Gespräche mit Angehörigen. Von Seiten der Psychologie besteht re- 

gelmäßiger Kontakt zu Wohnbereichsleitungen und StationsmitarbeiterInnen sowie 

psychosozialen und medizinischen Berufsgruppen. 

� Mag. Janine Catherine Jäger Oberzellergasse 1, 1030 Wien, 

Tel.. 01 / 717 53 / 3506 angestellt 

3.3.6. MusiktherapeutInnen 

� Mag. Susanne Winter 

3.4 Die ÄrztInnen für Allgemeinmedizin 

Unter Berücksichtigung der freien Arztwahl haben die BewohnerInnen die Möglich- 

keit, die ÄrztIn ihrer Wahl zu kontaktieren. 

Diese führen regelmäßig Visiten bei den von ihnen betreuten BewohnerInnen durch 

und werden bei akuten Erkrankungen gerufen, wenn diese während der erreichbaren 

Zeit auftreten und allgemeinmedizinisch beherrschbar sind. 

Für medizinische Notfälle gilt ein eigener Notfallsplan. 



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Folgende Ärztinnen für Allgemeinmedizin sind im CS Pflege− und Sozialzent- 

rum Rennweg derzeit tätig: 

� Dr. Eva Allazawi: 1030, Barichgasse 20/2 

Tel: 713 03 66, 0664 / 487 96 77 

� Dr. Walter Harrant: 1030, Klimschgasse 14 

Tel: 713 24 14, 0664 / 989 98 19 

� Dr. Leo Lesnjakovic: 1030, Landstr.Hauptstr. 146/6C/B1 

Tel: 718 40 22, 0664−253 53 03 

� Dr. Gerhard Niemeck, 1030, Dietrichgasse 49/9/R2 

Tel: 712 32 58 

3.5 PalliativmedizinerInnen 

Die PalliativmedizinerInnen des mobilen Palliativteams der Caritas Socialis arbeiten 

eng mit den niedergelassenen HausärztInnen zusammen, um bestmögliche 

Schmerztherapie und optimale Symptomkontrolle unserer BewohnerInnen zu ermög- 

lichen. Diese fachliche Kooperation schafft für die BewohnerInnen höchstmögliches 

Wohlbefinden. Durch die fachliche Kompetenz der PalliativmedizinerInnen können 

selbst in der Terminalphase Notarzteinsätze und Krankenhauseinlieferungen vermie- 

den werden. Damit ist dem Wunsch vieler Menschen entsprochen, sich in Würde und 

Geborgenheit in der vertrauten Wohnumgebung, unterstützt durch Palliativmedizin zu 

verabschieden. 

Die PalliativmedizinerInnen beraten auch in herausfordernden medizin-ethischen 

Fragestellungen, wie z.B. dem Legen einer PEG-Ernährungssonde BewohnerInnen 

und deren Angehörige. Ziel ist eine gemeinsame Entscheidung, die die Autonomie 

des Bewohners/der Bewohnerin respektiert. 

� Dr. Karlheinz Wiesinger 

Facharzt für Anästhesie und allgemeine Intensivmedizin; Psychotherapeut 

CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg, Oberzellergasse 1, 1030 Wien, 

Tel.: 01/ 717 53 -3510 



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� Dr. Martin Doppelreiter 

Arzt für Allgemeinmedizin, CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg, 

Oberzellergasse 1, 1030 Wien, 

Tel: 01/ 717 53 -3508 

Dr. Iris Dietl, 

Fachärztin für Innere Medizin, CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg, Oberzel- 

lergasse 1, 1030 Wien 

Tel.: 01/ 717 53 -3511 

Dr. Michael Kühnel, 

Arzt für Allgemeinmedizin, CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg, Oberzeller- 

gasse 1, 1030 Wien 

Tel.: 01/ 717 53 -3510 

3.6 Die FachärztInnen 

Durch die bereits erwähnte Multimorbidität der BewohnerInnen und die dadurch häu- 

fig vorliegenden komplexen Krankheitsbilder werden bei Bedarf zusätzlich zu den 

AllgemeinmedizinerInnen SpezialistInnen verschiedener Fachdisziplinen herangezo- 

gen. Die am häufigsten zu Rate gezogenen FachärztInnen kommen aus dem Fach 

der Psychiatrie, der Neurologie, Urologie, interne Medizin, Hals-, Nasen-, Ohren, 

Zahnheilkunde, Augenheilkunde und Dermatologie. 

In der Dokumentationsmappe/Carecenter der BewohnerInnen werden neben der 

Anamnese und den Befunden, die laufenden Therapien und aktuelle diagnostische 

und therapeutische Schritte eingetragen und − falls erforderlich − neue Konsultati- 

onstermine vereinbart. 

Folgende FachärztInnen sind im CS Pflege− und Sozialzentrum Rennweg 

konsiliarmäßig tätig: 

� Dr. Florence Eidler FA. f. Gerontopsychiatrie, Psychiatrische Konsiliarärztin GPZ, 

1090, Sechsschimmelgasse 21 



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Tel. 0676 / 9607505 

� Dr. Rainer Grass, FA. f. Neurologie , SMZ Ost Neurologie Ambulanz 

Tel. 288 02 42 50 

� Dr. Astrid Polak FA. f. Augenheilkunde 1150, Johnstrasse 31 

Tel. 983 52 83/12 

� Dr. Walter Praschek FA. f. Zahnheilkunde 1030, Landstr. Hauptstr. 127 

Tel: 712 31 72Dr. Geyerhofer FA. f. Zahnheilkunde 1210, Gerichtsgasse 1e/Stg.4 

Tel. 278 36 75 

� Dr. Pave Zanic FA. f. innere Medizin 1030, Landstr. Hauptstr. 147 

Tel. 713 49 20 

� Dr. Kamidzorac−Grbovic FA. f. Urologie 1030,Rennweg 58/1+2 

Tel. 715 63 16 

� Dr. Parissa-Mastan FA. f. Dermatologie 1030, Landstr. Hauptstr. 127/2/2 

Tel: 712 31 72 

� Dr. Viktor Romanek FA. f. Chirurgie 1030, Pettenkofengasse 4/10 

Tel. 7982072 od. 0699 / 17 98 20 72 

3.7 MitarbeiterInnen von Spezialambulanzen 

Bisweilen sind diagnostische und invasive Eingriffe erforderlich, die an speziellen 

Ambulanzen durchgeführt werden müssen. Die BewohnerInnen werden mit einem 

Krankentransport in die jeweilige Ambulanz gebracht. Falls erforderlich nimmt die 

Bezugspflegende oder Wohnbereichsleitung Kontakt mit der Ambulanz auf, um In- 

formationen über weitere therapeutische Maßnahmen zu erhalten. Die Ergebnisse 

der ambulanten Untersuchungen werden in der Dokumentation festgehalten, bzw. 

wird der Ambulanzbrief in die Mappe eingeordnet, um diesen bei weiteren Konsulta- 

tionen griffbereit zu haben. 



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4. Beschreibung der Kommunikation zwischen den handelnden Personen 

Die Wohnbereichsleitungen und ihre Vertretungen haben zu den im CS Pflege- und 

Sozialzentrum Rennweg betreuenden AllgemeinmedizinerInnen und FachärztInnen 

direkten Kontakt im Rahmen der Visiten. 

Der Kontakt zwischen den AllgemeinmedizinerInnen und den FachärztInnen erfolgt 

entweder direkt von „Arzt zu Arzt“ oder über die Wohnbereichsleitung oder deren 

Vertretung bzw. ergeben sich wichtige Informationen auch aus der Dokumentation 

der BewohnerInnen. Änderungen im Therapieplan oder die Festlegung von weiteren 

diagnostischen oder therapeutischen Interventionen erfolgten in der Dokumentation. 

Vor der Krankenhausentlassung eines Bewohners/einer BewohnerIn nimmt die 

Wohnbereichsleitung oder deren Vertretung mit dem Krankenhaus Kontakt auf, um 

abzuklären, ob im CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg weitere, spezielle medizi- 

nische, pflegerische oder hygienische Maßnahmen getroffen werden müssen. Das 

kann z.B bei Vorliegen einer Infektion der Fall sein. 

Die Angehörigen werden über wichtige Änderungen des Gesundheitszustandes der 

BewohnerInnen durch die verantwortliche diplomierte Gesundheits- und Kranken- 

pflegeperson informiert. Bei Bedarf werden Gespräche zwischen Angehörigen und 

behandelnden ÄrztInnen vermittelt. 

5. Spezialeinrichtungen unter besonderer Berücksichtigung der medizinischen 

Betreuung 

In der Folge wird auf die speziellen settings des CS Pflege- und Sozialzentrums unter 

besonderer Berücksichtigung der medizinischen Betreuung eingegangen: 

5.1 Geriatrische Pflege- und Betreuungsstationen 

Die hier betreuten BewohnerInnen sind häufig von Hirnleistungsstörungen betroffen, 

in Form einer Erkrankung durch M. Alzheimer oder durch vaskulär bedingte Ursa- 

chen. Dadurch ergibt sich besonders hier die Bedeutung des Ineinandergreifens von 

pflegerischer und medizinischer Betreuung. Menschen mit Hirnleistungsstörungen 

weisen eine labile Situation in Bezug auf die Gehirnfunktion auf. 



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Jegliche Begleiterkrankungen, wie ein Infekt der Lunge oder der Harnwege, Verän- 

derungen der Herz− und Kreislaufsituation, des Flüssigkeitshaushaltes, der Niere 

oder Stoffwechselstörungen, können die ohnehin bereits kritische Schwelle der Ge- 

hirnfunktion herabsetzen, zu einer akuten Dekompensation führen und z.B. ein aku- 

tes Delir hervorrufen. 

Deshalb werden präventive Maßnahmen zur Verhinderung oder zumindest raschen 

Erkennung von Begleitkrankheiten getroffen. 

Dazu zählen die Inspektion der Haut und Schleimhäute (Mundpflege) im Rahmen 

von pflegerischen Tätigkeiten und sämtliche prophylaktische Handlungen, um einen 

Dekubitus, eine Pneumonie, einen Harnwegsinfekt oder eine Thrombose zu verhin- 

dern. Bei Bedarf erfolgt die Messung des Blutdrucks, der Herzfrequenz und gegebe- 

nenfalls der Körpertemperatur, des Blutzuckers, der Flüssigkeitsbilanz und anderer 

wesentlicher Parameter. Auf ausreichende Flüssigkeitszufuhr wird besonders geach- 

tet. Die wichtigsten Blutparameter werden bei den BewohnerInnen nach Arztanord- 

nung und entsprechend aktuellen Bedürfnissen, z.B. im Zuge von Erkrankungen, er- 

hoben. 

5.2 Multiple Sklerose Langzeitstation 

Auf dieser Station werden Menschen mit MS und MS−äquivalenten Erkrankungen 

entsprechend den Ressourcen und dem individuellen Betreuungsbedarf gepflegt und 

betreut. Das dafür speziell geschulte interdisziplinäre Team ist für die Umsetzung der 

Betreuungsziele verantwortlich. 

Den medizinischen Part im Team übernimmt ein Facharzt/Fachärztin für Neurologie, 

dessen Aufgaben im Folgenden beschrieben sind: 

� Neurologische und falls erforderlich psychiatrische Begutachtung inkl. „Zettelvisi- 

te“ (= Medikation / Indikationsstellung betreffend. Hilfsbefunde etc.) Diese erfolgt 

pro Patient 1x pro Woche. 



Seite 43 von 56

� Eine komplette neurologische und bei Bedarf psychiatrische Exploration inkl. Sta- 

tus erfolgt bei jeder Neuanmeldung bzw. Neuaufnahme. Diese Exploration dient 

zur Verifizierung der Diagnose und Klärung des Bedarfs an medizinischer Betreu- 

ung zusätzlich zur neurologischen Pflege. Es werden dabei die Ausschlusskriteri- 

en wie eine ständig erforderliche ärztliche Betreuung, schwere Selbst− und 

Fremdgefährdung oder eine unterstützende Beatmung erforderliche Atemstörung 

beachtet. 

� Fachärztliche Befundberichte werden zumindest 1x pro Jahr pro PatientIn durch- 

geführt. 

� Der/die Facharzt/Fachärztin führt die Baclofen−Pumpen Befüllung sowie die 

Botulinum−Toxin Infiltration durch. 

� Der/die Facharzt/Fachärztin unterstützt die Pflegepersonen in ihrem täglichen 

Umgang mit den betroffenen Menschen, die aufgrund von Persönlichkeitsverän- 

derungen und daraus resultierenden, krankheitsspezifischen Verhaltensauffällig- 

keiten und Denkstörungen speziell geschulter Interaktionsmuster bedürfen. 

� Die Zusammenarbeit mit den TherapeutInnen verschiedener Disziplinen wie Phy- 

siotherapie, Ergotherapie, Musiktherapie, Logopädie und Psychologie erfolgt in 

laufender und intensiver Zusammenarbeit. 

Medizinisch Verantwortlicher der Einrichtung: 

� Dr. Hubert Schuster 

Arzt für Allgemeinmedizin und Arzt für Arbeitsmedizin 

Erreichbarkeit: 1050 Wien, Margaretengürtel 126−134/5/1 

Ordination: + 43 548 88 08 

Mobil−Tel.: + 43 664 - 9613305 

Email: hubert.schuster@a1.net 



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Organisation des Notfallprogrammes 

Im CS Pflege− und Sozialzentrum Rennweg ist eine ständige Anwesenheit von dip- 

lomierten Gesundheits− und Krankenpflegepersonen gegeben. Die MitarbeiterInnen 

werden in regelmäßigen Schulungen zu Maßnahmen der Ersten Hilfe und erweiter- 

ten Erste Hilfe geschult. Neben den praktischen Übungen, unter anderem zur Re- 

animation, werden die MitarbeiterInnen angeleitet, wie der an der Rezeption einsatz- 

bereite Defibrillator zu handhaben ist. 

Im Rahmen der Notfallsmaßnahmen können folgende Parameter erhoben werden: 

� Messung von Blutdruck und der Herzfrequenz 

� Blutzuckertestung 

� Harn−Teststreifen 

� Temperaturmessung 

Bei kardiorespiratorischen Problemen mit akuter Dyspnoe und Zyanose stehen Sau- 

erstoffgeräte auf allen Stationen griffbereit zur Verfügung. Die MitarbeiterInnen wer- 

den über den notfallmäßigen Einsatz der Sauerstoffgeräte laufend geschult. 

Bei lebensbedrohlichen Situationen wird neben der Einleitung lebensrettender Maß- 

nahmen der Rettungsnotruf veranlasst. 

Ein Notfallkoffer mit den entsprechenden Utensilien zur Reanimation (unter anderem 

Beatmungsmasken und Absaugkatheter) und erweiterten Notfallsmaßnahmen steht 

zur Verfügung. 

Der Defibrillator ist für alle gut sichtbar − und erreichbar im Bereich der Rezeption 

deponiert. 

Geräte zur Absaugung und Sauerstoffverabreichung befinden sich in jedem stationä- 

ren Bereich. 

Die Diplompflegekraft verständigt die medizinische Hilfe entsprechend der Sympto- 

matik und Dringlichkeit. 



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� Symptome, die auf eine akute vitale Bedrohung des Bewohners/der Bewohnerin 

hinweisen: 

Hier erfolgt der sofortige Rettungsnotruf 144. 

� Symptome, die eine medizinische Intervention innerhalb der nächsten Stunden 

erfordern: 

� Verständigung der oder des zuständigen und in der 

BewohnerInnendokumentation angeführten Hausärztin/Hausarztes oder 

Fachärztin/Facharztes in deren erreichbaren Zeit. 

� Verständigung des Ärztenotdienstes von Montag bis Donnerstag jeweils 

19:00 bis 7:00 und Freitag ab 19:00 bis Montag 7:00 unter 141. 

� Psychiatrischer Notfall mit Eigen- oder Fremdgefährdung, Suizid Polizei- 

notruf 133 bzw. Verständigung des sozialpsychiatrischen Notdienstes unter 

310 87 79 oder 310 87 80 

� Vergiftung 

� Rettungsnotruf 144 bzw. Vergiftungsinformation unter 406 43 43 

Dr. Hubert Schuster 

Medizinisch Verantwortlicher 



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Leistungsbeschreibung 

CS Pflege- und Sozialzentrum 

Rennweg 



© Die Leistungsbeschreibung ist urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung, Verbrei- 

tung, Verleih, Vermietung, elektronische Weitergabe und sonstige Nutzung, auch nur 

auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Caritas Socialis . 

Leistungsbeschreibung CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg 

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1. Heimträger .......................................................................................................... 49 

2. Art und Zweckwidmung des Heimes ................................................................ 49 

3. Grad der Pflegebedürftigkeit der für die Aufnahme in Betracht 

kommenden Personen ....................................................................................... 49 

4. Voraussetzungen für die Aufnahme von Personen, die eine 

physische oder psychische Beeinträchtigung aufweisen .............................. 49 

5. Standards der Betreuung und Pflege sowie der medizinischen 

Betreuung ........................................................................................................... 49 

6. Pflegerisches, medizinisch/therapeutisches, psychologisches und 

psychotherapeutisches Leistungsangebot inkl. Grundversorgung .............. 49 

6.1 Grundversorgung .......................................................................................................50 

6.2 Pflege und Betreuung ................................................................................................51 

7. Ausstattung des Heimes, insbesondere der Wohn- und Pflegeeinheiten ..... 52 

8. Bettenanzahl und deren Aufteilung auf die einzelnen Wohn- und 

Pflegeeinheiten ................................................................................................... 54 

9. Qualitätsmaßnahmen ......................................................................................... 54 


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1. Heimträger 

CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg GmbH 

2. Art und Zweckwidmung des Heimes 

Unternehmensgegenstand und Ziel ist der Betrieb des CS Pflege- und Sozialzent- 

rums Rennweg nach den Grundsätzen christlicher Nächstenliebe und des christli- 

chen Menschenbildes. Die Führung des Unternehmens erfolgt ohne Gewinnerzie- 

lungsabsicht, die Gesellschaft verfolgt ausschließlich und unmittelbar gemeinnützige 

Zwecke. 

3. Grad der Pflegebedürftigkeit der für die Aufnahme in Betracht kommenden 

Personen 

In unserem Pflegeheim können nur HeimbewohnerInnen aufgenommen werden, de- 

ren Erkrankung keine dauernde ärztliche Anwesenheit oder besondere medizinische 

Voraussetzungen (z.B. Beatmung) erfordert. Die Aufnahme auf der neurologischen 

Station ist an die Diagnosen gebunden und kann nur auf Grund einer ausdrücklichen 

Vereinbarung erfolgen. 

4. Voraussetzungen für die Aufnahme von Personen, die eine physische oder 

psychische Beeinträchtigung aufweisen 

Außer den oben genannten Voraussetzungen keine, das gesamte Haus ist barriere- 

frei. 

5. Standards der Betreuung und Pflege sowie der medizinischen Betreuung 

Siehe pflegerisches und medizinisch/therapeutisches Konzept und Qualitätskonzept! 

6. Pflegerisches, medizinisch/therapeutisches, psychologisches und psycho- 

therapeutisches Leistungsangebot inkl. Grundversorgung 

Grundsätzlich gehen wir von einer angemessenen Versorgung, Pflege und Betreu- 

ung aus. Wo nicht näher spezifiziert, ergibt sich die Angemessenheit aus den für die- 

sen Bereich gültigen Gesetzen, Richtlinien und Auflagen der MA 15. 


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6.1 Grundversorgung 

Wohnen 

Die HeimbewohnerInnen sind in Ein- und Zweibettzimmern, mit eigenem Nassbe- 

reich (Dusche, WC, Waschbecken) und Vorraum untergebracht. Nach Maßgabe der 

Pflegebedürftigkeit können persönliche Gegenstände und Kleinmöbel mitgebracht 

werden. 

Verpflegung 

Es werden Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Jause, Diätkost nach ärztlicher An- 

ordnung angeboten. Mittags und abends werden mind. 2 Menüs zur Auswahl ange- 

boten, das Abendessen ist an mindestens 2 Tagen pro Woche warm. Für Bewohne- 

rInnen, die dies benötigen stehen geformte Breikost und Fingerfood zur Verfügung. 

Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser, Dicksäfte) stehen jederzeit zur Verfügung. 

Wäscheversorgung 

Bereitstellung und Reinigung der Bettwäsche, der Handtücher und Waschlappen. 

Waschen und Bügeln der persönlichen Wäsche, soweit sie maschinenwaschbar und 

dauerhaft gekennzeichnet ist. 

Reinigung 

Die Zimmer und Badezimmer werden regelmäßig und bei Bedarf gereinigt. Die Auf- 

enthaltsbereiche werden täglich gereinigt. 

Instandhaltungsarbeiten im Zimmer, die auf eine normale Abnützung zurückzuführen 

sind, werden durchgeführt. 

Diverses 

� Information und Unterstützung zur Erlangung von Sozialhilfe und Pflegegeld 

� Verteilung der Post 

� Entgegennahme von eingeschriebenen und Rückscheinsendungen, sowie Geld- 

leistungen bei Abwesenheit der HeimbewohnerIn 

� Beratung und Unterstützung, wenn Sachwalterschaft notwendig wird. 

� Beratung und Unterstützung, eine Vertrauensperson gemäß Heimaufenthaltsge- 

setz und Wiener Wohn- und Pflegeheimgesetz zu benennen 


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6.2 Pflege und Betreuung 

Die Pflege- und Betreuungsleistungen umfassen je nach Gesundheitszustand und 

Hilfsbedürftigkeit gewöhnlich und regelmäßig wiederkehrende Verrichtungen zur Auf- 

rechterhaltung der Aktivitäten des täglichen Lebens unter Berücksichtigung des 

Grundsatzes der größtmöglichen Selbständigkeit der HeimbewohnerIn. Pflege ist ein 

geplanter Prozess, der mit Informationssammlung, Einschätzung und Beurteilung 

beginnt, woraufhin Maßnahmen geplant und durchgeführt werden, die evaluiert und 

bewertet werden. Der Pflegeprozess wird in all seinen Schritten bei jedem/jeder Be- 

wohnerIn dokumentiert. Pflege ist ein Beziehungsprozess, näher ausgeführt im Pfle- 

gekonzept! 

Beispielhaft seien wichtige Bereiche der Pflege und Betreuung angeführt: 

� Hilfe beim Essen und Trinken 

� Hilfe bei der Körperpflege 

� Hilfe im Bereich der Mobilität auf der Station 

� Hilfe im Bereich der Ausscheidung 

� Prophylaktische Maßnahmen wie Decubitus-, Pneumonie-, Kontrakturenprophy- 

laxe ... 

� Spezielle Pflege wie Wundmanagement, Umgang mit Sonden und Stomata 

� Beratung in allen pflegerelevanten Themen 

� Unterstützung bei demenzbedingter Hilfsbedürftigkeit 

� Besorgung, Herrichten und Eingabe von Medikamenten 

� Vermittlung ärztlicher Behandlungen, Information über Zeiten der Behandlung 

und Erreichbarkeit des Arztes/der Ärztin 

� Vermittlung ärztlich angeordneter Therapien (z.B. Physiotherapie, Ergotherapie, 

Logotherapie) 

� Dokumentation von Patientenverfügungen und Vorsorgevollmachten 

� Organisation geselliger, pastoraler und kultureller Veranstaltungen 


Seite 51 von 56

� Aktivierungsangebote nach individueller Planung (z.B. Gedächtnistraining, Sing- 

gruppen..) 

� Seelsorgerische Betreuung 

� Vermittlung von Fußpflege / Friseur / Maniküre 

Sachleistungen, die von der gesetzlichen Krankenversicherung erbracht werden, 

werden nicht vom Heimträger erbracht. Im Entgelt nicht enthalten ist die Bereitstel- 

lung von Gehhilfen oder Rollstühlen bzw. auch von Pflegehilfsmitteln, wie z.B.: Ver- 

bandsmaterial, Inkontinenzeinlagen, Medikamente durch den Heimträger. 

7. Ausstattung des Heimes, insbesondere der Wohn- und Pflegeeinheiten 

Eigentumsverhältnis: Mietobjekt von Arwag Gebäudeverwaltungs Ges.m.b.H. 

Baujahr: 1994 / 1995 

Eröffnung: März 1995 

Rezeption: Mo – Fr von 07:00 bis 19:15 Uhr 

Sa, So und FT von 08:00 bis 16:00 Uhr 

Heizung und Warmwasseraufbereitung: Fernwärme 

Liftanlagen: 5 Lifte 

Brandmeldeanlage: vorhanden inkl. Tus Anschluss 

Klimaanlage: keine 

Küche: SV Österreich GmbH 

Das Haus Rennweg besteht aus einem Südtrakt, einem Nordtrakt und einem Verbin- 

dungstrakt, die durch den Erdgeschossbereich miteinander verbunden sind. 

Der Süd- und Nordtrakt besteht jeweils aus einem Untergeschoss, einem Erdge- 

schoss, einem Zwischengeschoss und vier Stockwerken. Der Verbindungstrakt be- 

steht aus einem Untergeschoss, einem Erdgeschoss, einem Zwischengeschoss und 

einem Obergeschoss. 


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Im ersten Untergeschoss befinden sich Depoträume, die Werkstatt der Haustechnik, 

eine Garage mit 32 Stellplätzen und die Maschinenräume für die technischen Anla- 

gen des Hauses. 

Im Erdgeschoss befindet sich im Hallenbereich eine Rezeption, einige Büros, ein 

Seminarraum, eine Kapelle, die Küche mit Speisesaal, eine Cafeteria und ein Dienst- 

leistungszimmer, das für den Friseur der BewohnerInnen und Tagesgäste zur Verfü- 

gung steht. Von der Halle gelangt man auch in den begrünten Innenhof mit Biotop. 

Im Erdgeschoss des Südtraktes befinden sich die Räumlichkeiten des geriatrischen 

und Alzheimer Tageszentrums, die auch über einen Zugang zum begrünten Innenhof 

verfügen. Im Erdgeschoss des Nordtraktes befinden sich die Wäscherei und die Gar- 

deroben inkl. der Sanitärräume für die MitarbeiterInnen. 

Im Zwischengeschoss des Südtraktes befinden sich ein MS Tageszentrum, Büros, 

ein Kopierraum und eine Teeküche. 

Im ersten bis vierten Obergeschoss des Südtraktes befindet sich die stationäre Pfle- 

ge mit den BewohnerInnenzimmern, pro Stockwerk einem Ess- und einem Aufent- 

haltsbereich, einer Teeküche, dem Stationsbad, Wohnbereichsleitungsbüro, Bespre- 

chungszimmer, Unreinraum und diversen Depoträumen. 

Im Zwischengeschoss, wo sich auch ein Seminarraum befindet und im ersten bis 

vierten Obergeschoss des Nordtraktes ist die stationäre Pflege untergebracht mit den 

BewohnerInnenzimmern, pro Stock einem Ess- und einem Aufenthaltsbereich, einer 

Teeküche, dem Stationsbad, Wohnbereichsleitungsbüro, Besprechungszimmer, 

Unreinraum und diversen Depoträumen. 

Die BewohnerInnenzimmer bestehen aus einem Zimmer mit Vorraum und Badezim- 

mer, teilweise mit Balkon oder Sitzerker mit folgenden Maßen: 

Einbettzimmer Zweibettzimmer 

Zimmer 14,66 - 15,81 m² Zimmer 16,38 - 22,42 m² 

Vorraum 4,14 - 4,30 m² Vorraum 4,57 - 7,70 m² 

Bad 3,91 m² - 4,14 m² Bad 3,91 m² 

Auf den Flachdächern des Süd- und Nordtraktes befindet sich jeweils ein 600 m² 

großer Dachgarten, der für alle BewohnerInnen zugängig ist. 


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Im Zwischengeschoss des Verbindungstraktes sind Büros und eine Teeküche mit 

Seminarraum untergebracht und im ersten Obergeschoss befindet sich das CS Hos- 

piz Rennweg mit den BewohnerInnenzimmern, einem hellen Aufenthaltsbereich, ei- 

ner kleinen Stationsküche, einem Stationsbad, ein Stützpunktbüro, ein Schwestern- 

zimmer, einen Unreinraum und diversen Depoträumen. Über drei Terrassen gelangt 

man auf einen Dachgarten, der ausschließlich dem Hospiz zur Verfügung steht. Das 

CS Hospiz Rennweg wird seit 1.1.2002 in Kooperation mit dem Krankenhaus der 

Barmherzigen Schwestern Wien geführt. 

8. Bettenanzahl und deren Aufteilung auf die einzelnen Wohn- und Pflegeein- 

heiten 

Siehe pflegerisches Konzept Kapitel 8! 

9. Qualitätsmaßnahmen 

Regelmäßig und anlassbezogen finden interne Qualitätskontrollen statt. Diese wer- 

den je nach Thema von der Bereichsleitung, der Pflegedienst-/Heimleitung, der 

Wohnbereichsleitung oder der Hygienefachkraft durchgeführt und dokumentiert. 

Nach der Organisationsrichtlinie „Qualitätsmanagement“ werden Anerkennungen, 

Anregungen, Arbeitsunfälle, Beschwerden und sonstige Vorfälle bearbeitet und er- 

fasst. Dadurch soll die Kunden- und MitarbeiterInnenzufriedenheit gestärkt und 

Schwachstellen aufgezeigt und beseitigt werden. Dies führt zu einer systematischen 

Verbesserung der Dienstleistungsqualität. 

Wohnbereichsleitungen und die Pflegedienst-/Heimleitung führen regelmäßig und 

systematisch Pflegevisiten durch und dokumentieren diese. Die Pflegevisite ist ein 

wichtiges Führungsinstrument für die Pflegedienstleitung und die Wohnbereichslei- 

tungen, mit dem die Ergebnisqualität der Pflege und Betreuung beurteilt wird. 

Seit April 2012 tragen unsere drei Pflegeeinrichtungen das Zertifikat: „E-Qalin Quali- 

tätshaus nach Selbstbewertung“. Ganz bewusst haben wir uns für E-Qalin als Quali- 

tätsmanagementsystem entschieden, da es ein sehr praxisorientierter Ansatz ist, der 

speziell für den Pflegebereich entwickelt wurde. 


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Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus allen Bereichen und Berufsgruppen sind aktiv 

bei der Selbstbewertung dabei und tragen so als ExpertIn ihres Alltags dazu bei, 

dass Strukturen und Prozesse verbessert werden. Dieser Prozess des gemeinsamen 

Nachdenkens, Hinhörens und des Austausches wird nun auch als kontinuierlicher 

Verbesserungsprozess in den Häusern und Wohnbereichen weitergeführt und ge- 

lebt. 


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CS Pflege- und Sozialzentrum Rennweg - Caritas Socialis

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