TR 03126-4 - Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik ...

TR 03126-4: Einsatzgebiet „Handelslogistik“
6.11 Verkaufsprozess
Gemäß Einkaufsliste des Konsumenten und Übertragung in ein jeweiliges Tranportmedium
erfolgt die Erfassung der Produkte durch ein RFID - Lesesystem an der Kasse. Dies kann
entweder durch Einzelerkennung oder durch Bulk - Erfassung (automatisches Erfassen aller
Produkte im Transportmedium) erfolgen.
Unter Umständen erfolgt nach dem Bezahlen der Ware das Deaktivieren des Transponders.
Der Bezahlvorgang wird über die gängigen Methoden (bargeldbasiert/ bargeldlos) vorgenommen.
Wesentliche Akteure beim Verkaufsprozess sind der Konsument und der Einzelhändler.
Abbildung 6–10 Prozess P9 "Verkauf"
6.12 After-sales Services
Unter die After-Sales Services fallen die folgenden Bereiche:
1 Intelligente Haushaltsgeräte ermöglichen z. B. selektives Aktivieren/Deaktivieren sowie
das Optimieren der Funktion von Haushaltsgeräten aufgrund von Produktinformationen
(z. B. Temperatur bei Kleidungswäsche).
2 Garantie und Gewährleistung
Zusatzinformationen wie zum Beispiel das Verkaufsdatum können auf den Transponder
programmiert werden und es so dem Kunden ermöglichen, die Ware ohne Garantieschein
zu retournieren.
3 Wartung
Information über zum Produkt gehörige Wartungsverträge können ebenfalls im Datenspeicher
des Produktes hinterlegt werden und ein anonymes Warten des Produktes ermöglichen.
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