=/: 0UMVMPST - VHS Henstedt-Ulzburg

A Vorwort
Sehr geehrte Damen und Herren,
liebe Teilnehmerinnen und Teilnehmer,
„Firmen sind besonders dann erfolgreich, wenn es ihnen gelingt,
eine gute Kommunikation mit ihren Kunden herzustellen.” – So
oder ähnlich steht es in allen modernen Lehrbüchern, die sich mit
wirtschaftlichen Prinzipien beschäftigen. Dass die VHS im Rahmen
ihrer Gemeinnützigkeit immer mehr auch wie ein Wirtschaftsbetrieb
handeln muss, ist uns klar. Aber wie sieht es eigentlich mit
unserer Kundenkommunikation aus?
Genau damit haben wir uns in den letzten Jahren viel beschäftigt.
Denn Weiterbildung, insbesondere an der VHS, ist keine Einbahnstraße
– weder im Unterricht noch drum herum. Im Gegenteil
leben wir davon, Anregungen von außen zu bekommen und unser
Ohr ganz dicht an den Teilnehmer/innen unserer Kurse zu haben.
Das geschieht z.B. in Form von Bewertungsbögen, aber noch
viel häufi ger mit kurzen Mails oder einem Gespräch „zwischen
Tür und Angel”.
Mit unserer neu gestalteten Homepage wollen wir nun einen Schritt
weiter gehen. Es soll noch einfacher und „normaler” werden, mit
uns über unsere Produkte und Leistungen zu kommunizieren. So
kann von nun an jeder mal eben eine Bewertung für einen Kurs
abgeben, sich tagesaktuell über unsere Angebote informieren
oder sich einfach nur den Weg zum Seminarort anzeigen lassen.
Pünktlich zur Veröffentlichung unseres neuen Programms kann auf
unserer Homepage auch etwas ganz Neues angeklickt werden:
Ein dreiminütiger Film über unser Lehrgangszentrum, bei dem
Teilnehmer, Dozenten und VHS-Verantwortliche über Konzepte
und Inhalte der verschiedenen Ausbildungen sprechen. Realisiert
wurde er übrigens von einem engagierten Studententeam von der
Hochschule für Film und Regie in Hamburg.
Das soziale Netzwerk „Facebook” wird wohl noch etwas auf uns
warten müssen. Denn wir sind davon überzeugt, dass es nicht
darum geht, einfach irgendwo zu erscheinen. Stattdessen wollen
wir dort, wo wir zu sehen sind, mit unserer Qualität – auch in der
Darstellung – überzeugen. Und da ist unsere Homepage noch
immer unsere wichtigste Visitenkarte.
Jetzt freuen wir uns darauf, mit Ihnen zu sprechen! Am besten
natürlich in einem unserer Kurse – und dafür bietet unser vorliegendes
Heft wieder jede Menge Vorschläge.
Es grüßt Sie herzlich Ihr
Klaus Volke
1. Vorsitzender
Tel. 04193-7553000 Fax 04193-7553029 info@vhs-henstedt-ulzburg.de
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