Winter 2012 - 4-Seasons.de

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Das Feuer
entfachen
»Personalabteilung« klingt nicht nach Abenteuer? Da ist
Sabine Zdunnek anderer Meinung. Ihre Feuertaufe erlebte sie
vor knapp zwei Jahren, als sie aus einem bunten Haufen neuer
Leute das Team der Globetrotter-Filiale München formen sollte.
An einem kalten Wintertag im Dezember 2010 trat Sabine
Zdunnek ihre Stelle an – es war ein ernüchternder Anblick.
Globetrotter München war zu diesem Zeitpunkt eine zugige
Baustelle. Der Riegerbau am Isartor, einst ein Pelzgeschäft mit
32 verschachtelten Ebenen, wurd e komplett entkernt. Dass hier
– nur drei Monate nach Sabines erstem Arbeitstag – eine nagelneue
und wunderschöne Globetrotter-Filiale eröffnen sollte, schien
unvorstellbar. Es gab keine Ware, keine Deko, kein Verkaufsteam.
Stattdessen löchrige Böden, nackte Wände und wirre Kabelstränge.
Alles war von Baustaub überzogen. Stund e Null für Sabine Zdunnek.
Anders als für die Facharbeiter, die auf der Baustelle werkelten, war
der Job für Sabine komplettes Neuland: Als Personalentwicklerin
sollte sie aus über 100 neu eingestellten Mitarbeitern ein schlagkräftiges
Verkaufsteam formen. So einen Auftrag hatte weder Globetrotter
je zuvor vergeben – noch Sabine je übernommen.
»Andere Globetrotter-Filialen sind langsam gewachsen und konnten
bei Vergrößerungen oder Umzügen auf erfahrene Kollegen bauen. In
München haben wir quasi bei null angefangen«, erzählt sie. Nur ein
paar altgediente Globetrotter-Mitarbeiter – darunter Filialleiter Jens
Text und Fotos: Manuel Arnu
Holst – waren von anderen Standorten nach München gezogen, der
Großteil der Filialbelegschaft wurde in der Bayernmetropole rekrutiert.
Outdoor-Begeisterung war zwar Einstellungsbedingung, doch
nicht alle »Neuen« brachten Verkaufserfahrung oder detaillierte
Branchenkenntnisse mit – geschweige denn präzises Wissen über
die 25 000 Artikel, die bald die Regale füllen sollten.
Willkommen auf unserer Baustelle!
Wie wichtig die Kompetenz, aber auch die Atmosphäre im Team ist,
wusste auch Jens Holst, der 1982 als erster Azubi überhaupt bei
Globetrotter angefangen und vor der »Mission München« viele Jahre
die Filiale in Frankfurt geleitet hatte. Er vertraute Sabine und beauftragte
sie mit der Teamkoordination und dem Ausbildungsprogramm.
Zur Organisation der Schulungen blieben Sabine gerade einmal vier
Wochen Zeit. Dass Telefon und Internet noch nicht funktionierten,
machte die Sache nicht einfacher …
Während auf der Baustelle die Presslufthämmer dröhnen, trudeln
am 3. Januar 2011 die ersten Mitarbeiter ein. Sabines Aufgabe >