Optimale Bürokommunikation - Image Magazin

Testsieger
Im Auftrag des Wirtschaftsmagazins
Focus­Money besu chten
unangekündigte Test kunden
des Instituts für Vermögens
aufbau (IVA) im Herbst
2012 folgende fünf Wittener
Geldinstitute: Deutsche Postbank
AG, Commerzbank AG,
Volksbank Bochum Witten eG,
Deutsche Bank AG – und die
Sparkasse Witten. Die bestens
geschulten Experten gaben jeweils
vor, eine neue Hausbank
zu suchen, da sie erst kürzlich
in Witten zugezogen seien. Sie
wollten sich auch über Altersvorsorge
und Vermögensaufbau
informieren. Die Schwerpunkte
der Recherchen lagen
bei Kriterien wie Erst­ und
Folgekontakt, Kundenpflege,
Gesprächsatmosphäre, Fachwissen
Produktangebot und
Konditionen. 101 Kriterien
waren es im Detail, die überprüft
wurden. Bei der Auswertung
durch die IVA­Experten
kristallisierte sich die Sparkasse
Witten klar als Testsieger
heraus, unangefochten als einzige
Bank mit einer Eins vor
dem Komma.
Sparkasse Witten
geht aus dem
FOCUS-MONEY
CityContest 2012
erneut als beste
Bank in Witten hervor
„Viele Sieger fallen nach ihrem
Triumph in ein tiefes Leistungsloch.
Nicht so die Sparkasse
Witten: Nachdem sie
bereits beim CityContest 2011
den ersten Platz belegt hatte,
kletterte sie auch diesmal wieder
ganz oben auf das Siegertreppchen.
In den Bereichen
,Vor­ und Nachbetreuung‘, ,Atmosphäre‘,,Kundengerechtigkeit‘
und ,Sachgerechtigkeit‘
verdiente sie sich sogar eine
Eins vor dem Komma. Die
Sparkassen­Profis ermittelten
zielsicher das passende Kontomodell
und deckten außerdem
Lücken in der Altersvorsorge
und der Risikoabsicherung
auf.“ So lautet das Fazit
von Focus­Money.
Ulrich Heinemann, stellvertretender
Vorstandsvorsitzender
der Sparkasse Witten, zum
Ergebnis der Focus­Money­
Testkaufstudie „CityContest
Witten 2012“:
„Ich freue mich über das positive
Ergebnis – und, dass den
Experten von Focus­Money
das Thema Kundenorientierung
genau so wichtig ist, wie
uns. Schließlich sind Nähe,
Kompetenz und Freundlichkeit
bei der Sparkasse Witten
kein Zufall. Mit insgesamt 17
Standorten in Witten bieten
wir weit mehr Geschäftsstellen,
als alle anderen Kreditinstitute
in Witten zusammen.
Diese Kundennähe ist
für uns Verpflichtung und
Ansporn, denn die Wittener
sollen uns auch in Zukunft als
ihre ‚Nummer Eins’ sehen.“
Olaf Michel, Leiter des Privatkundenbereichs
der Spar­
s
www.sparkasse-witten.de
Unsere Beraterinnen und Berater
haben auch 2012 wieder überzeugt.
Wir stehen für Vertrauen, Ehrlichkeit, faire Konditionen, Kompetenz und eine umfassende
und individuelle Beratung. 08/15 können alle - wir können mehr. Dies bestätigt uns die
Zeitschrift FOCUS-MONEY, die im CityContest 2012 unsere Privatkunden-Beratung erneut
mit dem Siegel „Sieger im Bankentest Witten“ ausgezeichnet hat. Herzlich willkommen beim
neuen alten Testsieger. Wir freuen uns auf Sie. Natürlich auch, wenn Sie noch nicht unser
Kunde sind. Wenn‘s um die beste Beratung geht - Sparkasse.
kasse Witten: „Unsere über
einhundert Beraterinnen und
Berater wissen, was sie tun
und orientieren sich dabei
an den finanziellen Wünschen,
Träumen und Zielen
unserer rund 55.000 Kunden.
Wir nennen das ,Sparkassen­
Finanzkonzept‘ – eine Strategie,
die konsequent und
individuell auf die Ziele des
Kunden ausgerichtet ist. Mit
unserem Know­how und einer
gemeinsam mit dem Kunden
entwickelten Planung haben
wir schon viele Wünsche und
Ziele unserer Kunden realisiert.
Und was die attestierte
Freundlichkeit angeht: Wir
freuen uns auf jeden Kunden!“
Ulrich Heinemann (rechts),
stv. Vorstandsvorsitzender der
Sparkasse Witten, und sein
Mit arbeiter Olaf Michel, Leiter
des Privatkundenbereichs,
freuen sich über die erfolgreiche
Titelverteidigung der Auszeichnung
„Beste Bank Witten“ der
Experten von Focus­Money.
Image l Dezember 2012
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