II - CCA Monatsblatt

Isabel Reyes
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Damit die Präsentation nicht zu trocken wurde, gab es verschiedene Getränke,
und nach dem informativen Teil ließen sich alle Gäste die hervorragende Paella
munden und griffen bei den vorzüglichen Obstspießen zu.
Für die meisten der über 200 Anwesenden, die die persönliche Betreuung durch
„ihre Isabelita“ zu schätzen wissen, war es vermutlich neu zu erfahren, wie groß
BCD Travel ist – 149 Repräsentanten in 96 Ländern, 12000 Mitarbeiter und 12
Millarden. US$ Umsatz im Jahr 2006 – , welche Vertretungen, welcher Partner
und welche Kontakte BCD weltweit besitzt. Die Information darüber gab den
Anwesenden das Gefühl, als Kunde an der Sicherheit und dem Nutzen eines
großen Wirtschaftsunternehmens teilzuhaben.
Das Travel-Team von BCD
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Aber ohne den persönlichen Kontakt zu „seinem“ Travel Agent oder gar zu
„seiner Isabelita“ hat dieser Einblick in die Größe des Unternehmens und in die
Unternehmenskultur von BCD Travel für die meisten Kunden vermutlich nur
einen abstrakten Wert. Der persönliche Kontakt zwischen dem Reisebüro und
dem Kunden, so wie er im Unternehmensleitbild festgehalten ist und so wie er
an dem Abend gepflegt wurde, ist sicherlich Garant für den weiteren Erfolg.
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