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REIN ODER<br />
RAUS?<br />
Was hat der Job im Reisebüro heute noch zu bieten?<br />
<strong>Travel</strong> <strong>One</strong> hat sich umgehört. Seite 10<br />
Interview<br />
Tourismus-Beraterin<br />
Doris Nehls<br />
Warum Best Ager keine<br />
fixe Idee sind. Seite 8<br />
A u s g a b e s i e b e n 9 . A p r i l 2 0 1 0
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9.4.2010
■ So mancher Gewerkschafter in der Touristik wird in diesen<br />
Tagen neidisch auf die Piloten-Gewerkschaft blicken, die es<br />
schafft, mit einer überschaubaren Zahl an Mitgliedern für<br />
Mordsrummel zu sorgen. Schließlich läuft Ende September der<br />
aktuelle Tarifvertrag aus, und bis ein neuer gefunden ist, stehen<br />
zwischen Verdi und der DRV-Tarifgemeinschaft harte Auseinandersetzungen<br />
bevor.<br />
Während die Arbeitgeber unter Verweis auf die Umsatzeinbußen<br />
2009 bei ihren Angestellten mehr Flexibilität und starke Zurückhaltung<br />
beim Lohnabschluss fordern, verweist Verdi auf die sich<br />
abzeichnende Erholung der Branche von den Effekten der Wirtschaftskrise.<br />
Daher hat die Gewerkschaft bereits eine<br />
»offensive und selbstbewusste« Gangart angekündigt.<br />
Perspektiven schaffen<br />
Zu denken geben sollte beiden Seiten das Ergebnis einer »Trendmesser«-Umfrage<br />
auf der <strong>Travel</strong> <strong>One</strong> Website, nach der nur noch<br />
jeder zweite Reiseprofi jungen Leuten eine touristische Ausbildung<br />
empfehlen würde. Wenn sich das Problem der Branche,<br />
besonders im Vertrieb genügend gut qualifizierte Mitarbeiter zu<br />
bekommen und zu halten, nicht weiter verschärfen soll, müssen<br />
sich Arbeitgeber und Arbeitnehmervertreter gemeinsam Gedanken<br />
machen, wie sie die beruflichen Perspektiven angehender<br />
Touristiker attraktiver gestalten können.<br />
Mehr zum Für und Wider der heutigen Berufsbilder in unserer<br />
Branche lesen Sie ab Seite 10.<br />
Mailen Sie uns Ihre Meinung.<br />
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4 travel.one 9.4.2010
inhalt<br />
puls<br />
6 TUI. Flussflotte wächst auf sechs Schiffe.<br />
8 Interview mit Doris Nehls. Die Beraterin<br />
über den Umgang mit Best Agern.<br />
produkt<br />
14 Best Ager. Das Angebot an Radurlaub für Kunden<br />
jenseits der 50 wächst. 18 Euromed. Werbung für die<br />
Kur. 18 Rewe. LTI-Classic-Linie mit neuen Häusern.<br />
21 Diamir. Zu den Bären von Kamtschatka.<br />
22 Airlines / Airports. +++ Garuda: Visum an Bord<br />
erhältlich +++ TAP legt weiteren Brasilien-Flug auf +++<br />
KLM fliegt nach Hangzhou.<br />
sales<br />
24 TSS-Jahrestagung. Manuel Molina fordert bei<br />
Veranstaltern »stärkere Priorisierung« ein.<br />
26 Amadeus. Erst zwei Partner für den Affinity Shopper.<br />
27 <strong>Travel</strong> IT. Neue Funktion verspricht Reisebüros den<br />
Ausweg aus der Google-Falle.<br />
destination<br />
30 Costa del Sol. Als Scouts erkunden zwei <strong>Travel</strong> <strong>One</strong><br />
Leser Spaniens Sonnenküste.<br />
32 Kroatien. Istrien und Dalmatien bauen das Angebot<br />
an hochwertigen Hotels aus. 37 I. D. Riva Tours.<br />
100-Seiten-Katalog mit Touren auf Motorseglern.<br />
38 Botswana. Was die <strong>Travel</strong> <strong>One</strong> Scouts in der einsamen<br />
Natur Afrikas erlebten.<br />
exit<br />
42 Peps. Schnäppchen für Touristiker.<br />
43 TV Tipps.<br />
44 Feedback.<br />
45 Menschen. Susanne Schlung verlässt Thomas Cook.<br />
45 Karrieren & Impressum.<br />
46 Menschen. Luca Picone Chiodo, Bereichsleiter Italien<br />
und Eigenanreise bei FTI.<br />
titelthema<br />
10 AUSBILDUNG.<br />
Schlechte Bezahlung und<br />
Imageprobleme. Warum<br />
sich der Job im Reisebüro<br />
für viele dennoch lohnt.<br />
36 40<br />
41<br />
46<br />
9.4.2010 travel.one 5<br />
12<br />
25<br />
26 27<br />
28<br />
Menschen machen Meinungen.<br />
Wir zeigen die Köpfe.<br />
06 11<br />
14<br />
25<br />
29<br />
18
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puls.mix<br />
TUI-Manager Andreas<br />
Casdorff: Versechsfachung<br />
des Angebots<br />
Foto: <strong>Travel</strong> <strong>One</strong><br />
TUI will auf Flüssen<br />
kräftig mitmischen<br />
■ Der Branchen-Primus baut seine Kreuzfahrtflotte<br />
aus. TUI Deutschland plant, bis<br />
2011 mit sechs Schiffen auf den europäischen<br />
Flüssen vertreten zu sein. Neben der<br />
TUI Maxima – sie fährt seit 2008 für das Unternehmen<br />
– sollen drei Neubauten der Premicon-Reederei<br />
sowie die Premicon Queen<br />
und die Mozart aus der Transocean-Flotte mit<br />
dem Smiley bestückt werden.<br />
Erster Neuzugang ist im August die TUI<br />
Sonata. Der Neubau mit 94 Kabinen ist derzeit<br />
noch unter dem Namen Marilena als Teil<br />
der Transocean-Flotte ausgewiesen. Zur Sommersaison<br />
2011 sollen zwei weitere baugleiche<br />
Schiffe einsatzbereit sein. Von diesem<br />
Zeitpunkt an sollen auch die bis dahin modernisierte<br />
Mozart und die Premicon Queen<br />
für TUI fahren.<br />
TUI-Kreuzfahrtmanager Andreas Casdorff<br />
ist optimistisch, dass die Nachfrage mit der<br />
Versechsfachung des Angebots Schritt halten<br />
kann. Die mittlerweile gute Auslastung der<br />
Maxima und die hohe Gästezufriedenheit<br />
rechtfertigten diese Erwartung, sagt er. Neben<br />
TUI-nahen Kunden sollen auch Reisende, die<br />
bislang bei anderen Reedereien an Bord gehen,<br />
die Flusskreuzer des Veranstalters füllen.<br />
Die TUI-Flotte soll sich überwiegend im<br />
Viereinhalb-Sterne-Segment bewegen, mit<br />
dem Fünf-Sterne-Schiff Premicon Queen als<br />
luxuriösem Aushängeschild.<br />
Die Kooperation mit Transocean bei der<br />
Vermarktung der Bellevue, Maribelle, Anastasia<br />
und Moldavia will TUI fortsetzen. Produkte<br />
weiterer Anbieter dürften sich 2011 aber<br />
nicht mehr im TUI-Flussprogramm finden.<br />
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Sarafea: Verfahren eröffnet<br />
■ Das Amtsgericht München hat das Insolvenzverfahren über den Veranstalter<br />
Euro International Touristik GmbH und damit den Betreiber<br />
der Marke Sarafea Reisen eröffnet. Insolvenzverwalter ist Rechtsanwalt Axel<br />
Bierbach von der Kanzlei MHBK, Schwanthaler Straße 32 in 80336 München.<br />
Reisebüros können ihre Forderungen bis 7. Mai bei ihm anmelden. Die<br />
erste Gläubigerversammlung findet am 7. Juni statt.<br />
Sarafea-Geschäftsführer Dr. Said El Batouty meldete die Insolvenz<br />
am 27. Januar an (Geschäftsnummer 1503 IN 271/10). Zahlungsunfähigkeit<br />
und Überschuldung hatten den ägyptischen Tourismus-Professor zu<br />
diesem Schritt gezwungen. Sarafea veranstaltete vor allem Erlebnisreisen<br />
und Wüstentouren im Orient mit Ägypten als wichtigstem Zielgebiet.<br />
Informationen zum Insolvenzverwalter und Kontaktdaten unter<br />
www.mhbk.de<br />
Ziel Kairo: Der insolvente Veranstalter Sarafea<br />
verkaufte vor allem Ägypten-Reisen<br />
6 travel.one 9.4.2010<br />
Foto: Ägyptisches FVA
Schwarze Liste erweitert<br />
■ Die EU-Kommission hat die Schwarze Liste der Fluggesellschaften<br />
mit Einflugverbot in Europa aktualisiert.<br />
Neu auf dem Papier sind sämtliche Airlines aus<br />
dem Sudan und von den Philippinen, darunter auch<br />
Philippine Airlines und Cebu Airlines. Allerdings bezieht<br />
sich die EU bei dem Verbot mehr auf mangelhafte Standards<br />
der philippinischen Luftfahrtbehörden als auf Sicherheitsprobleme<br />
bei den Airlines selbst. Die von den<br />
Gesellschaften unternommenen Maßnahmen zur Gewährleistung<br />
eines sicheren Flugbetriebs würden anerkannt,<br />
heißt es in Brüssel. Man sei jedoch verpflichtet,<br />
nach dem »Vorsichtsprinzip« vorzugehen.<br />
Außerdem darf Iran Air, die Frankfurt und Hamburg<br />
mit Teheran verbindet, Europa künftig nur noch mit bestimmten<br />
Maschinen anfliegen.<br />
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Sind Best Ager nur eine Marketing<br />
Doris Nehls (49)<br />
berät kleine sowie mittelständische<br />
Touristikunternehmen<br />
und beschäftigt sich daher<br />
auch mit dem Thema Best<br />
Ager intensiv. Sie ist seit 25<br />
Jahren im Tourismus zu Hause.<br />
Vor der Gründung von<br />
Tourimpuls arbeitete sie unter<br />
anderem bei L’tur, Hapag-<br />
Lloyd Kreuzfahrten, Superfast<br />
Ferries und Kiwi Tours.<br />
Das Interview führte<br />
Petra Hirschel.<br />
Sie beraten touristische Unternehmen<br />
und Destinationen. Ist<br />
es für diese wichtig, sich auf<br />
die Zielgruppe der sogenannten<br />
Best Ager einzustellen?<br />
■ Unbedingt. Inzwischen ist bekannt,<br />
was für ein Volumen da auf<br />
uns zukommt. 2030 wird die Hälfte<br />
der deutschen Bevölkerung älter als<br />
50 Jahre sein. Die Gruppe der Best<br />
Ager wächst schon bald durch die<br />
sogenannten Babyboomer, also die<br />
geburtenstarken Jahrgänge zwischen<br />
1959 und 1964. Dies ist die erste Generation,<br />
die eine langjährige Reiseerfahrung<br />
vorweisen kann.<br />
Der Begriff Best Ager ist also<br />
nicht nur ein Marketing-Gag?<br />
■ Nein. Schon allein wegen der sich<br />
umkehrenden Alterspyramide und<br />
des großen Volumens, das künftig<br />
für eine der wirtschaftlich wichtigsten<br />
Zielgruppen steht, glaube ich das<br />
nicht. Zudem haben Best Ager klar<br />
definierte Interessen und Erwartungen,<br />
sei es in Bezug auf Qualität oder<br />
Service, die in der Vermarktung zielgerichtet<br />
angesprochen werden können.<br />
Dies ist aus Unternehmenssicht<br />
sehr wertvoll.<br />
Nicht jeder Best Ager sucht<br />
den Komfort. Und nicht jeder<br />
30-Jährige verzichtet auf ihn.<br />
Haben ein 30- und ein 60-jähriger<br />
Zelturlauber nicht mehr<br />
gemeinsam als zwei Best Ager<br />
mit komplett unterschiedlichen<br />
Urlaubsvorlieben?<br />
■ Jein. Ja steht für Urlauber mit gemeinsamen<br />
Interessen – unabhängig<br />
vom Alter. Hier wird die Kundennachfrage<br />
Zelten befriedigt. Nein,<br />
weil Best Ager durchaus andere Bedürfnisse<br />
haben als Jüngere, die sich<br />
eben auch aus ihrer Lebens- und Reiseerfahrung<br />
ableiten. Und sie verfügen<br />
über eine unglaubliche Kaufkraft.<br />
Sie sind bereit, Geld auszugeben. Im<br />
Klartext: Zwei unterschiedliche<br />
Interessen, zwei maßgeschneiderte<br />
Angebote. Sich mit dieser Gruppe intensiv<br />
auseinanderzusetzen, ist aus<br />
wirtschaftlicher Sicht ratsam.<br />
Welche Konsequenzen<br />
sollten touristische Anbieter<br />
daraus ziehen?<br />
■ Es ist im ersten Schritt für einen<br />
Anbieter vor allem wichtig, herauszufinden,<br />
wen er unter dem Begriff<br />
Best Ager tatsächlich ansprechen<br />
möchte. Sind Best Ager, wie viele<br />
noch immer denken, die Heizdecken-<br />
oder Seniorentellergeneration?<br />
Durch die Vielzahl nicht klar definierter<br />
Begriffe rund um die reifere<br />
Generation muss geklärt werden,<br />
wer gemeint ist – und Best Ager allein<br />
ist nicht ausreichend, um angebotsspezifisch<br />
zu arbeiten.<br />
Was verstehen Sie darunter?<br />
■ Der Begriff Best Ager scheint sich<br />
durchzusetzen für die 50- bis 60-Jährigen.<br />
Daneben gibt es die Jungsenioren<br />
im Alter von 60 bis 65 Jahren.<br />
Und wer den Ruhestand erreicht, ist<br />
Senior. Dies stellt allerdings nur ein<br />
grobes Raster dar. Das Alter ist nur<br />
ein Merkmal von vielen. Best Ager<br />
sind keine homogene Gruppe. Als<br />
erste Orientierung können Typologien<br />
hilfreich sein. Zum Beispiel die<br />
passiven Älteren, die kulturell Aktiven<br />
und die erlebnisorientiert Aktiven.<br />
Und der stressgeplagte 55-jährige<br />
Manager hat eine andere Erwartungshaltung<br />
als jemand mit 55 Jahren,<br />
der in Altersteilzeit ist.<br />
Kann ein touristischer Anbieter<br />
solch eine inhomogene<br />
Gruppe überhaupt bedienen?<br />
■ Ein touristischer Anbieter muss<br />
sich darüber klar werden, in welcher<br />
»Teilzielgruppe« er aktiv sein will.<br />
Eine Destination, die beispielsweise<br />
das Ansinnen hat, zwischen Oktober<br />
8 travel.one 9.4.2010
-Erfindung, Frau Nehls?<br />
und März im Kurzreisemarkt<br />
stärker Fuß zu fassen, wird den<br />
Fokus auf kulturell Aktive legen,<br />
da diese auch kurzreiseninteressiert<br />
sind, wenn der Inhalt stimmt.<br />
Auf der lokalen Ebene ist natürlich<br />
Voraussetzung, dass alle touristischen<br />
Anbieter des Ortes<br />
mitziehen. Es ist aber keinesfalls<br />
so, dass sich alle Beteiligten an einen<br />
Tisch setzen und mal eben<br />
eine Lösung finden. Es handelt<br />
sich hierbei um eine richtige Produktentwicklung,<br />
hinter der ein<br />
Lernprozess steckt.<br />
Vernachlässigt die Touristik<br />
bislang die Zielgruppe?<br />
■ Es gibt auch heute beispielsweise<br />
in Deutschland durchaus<br />
Anbieter, die sich mit dem Thema<br />
erfolgreich beschäftigen. Vor allem<br />
Hotels und Landesverbände<br />
wenden sich oft mit Angeboten<br />
an Best Ager. Der Deutschland-<br />
Tourismus als Ganzes muss sich<br />
in dieser Beziehung jedoch besser,<br />
also zielgruppenspezifischer,<br />
aufstellen. Wenn es ihm nicht gelingt,<br />
Best Ager gezielter anzusprechen,<br />
besteht die Gefahr, sie<br />
an attraktive Auslandsdestinationen<br />
zu verlieren.<br />
Wie kommen Sie<br />
zu dieser Ansicht?<br />
■ Es gibt Expertenuntersuchungen<br />
zu dem Thema »Demografischer<br />
Wandel und touristische<br />
Folgenabschätzungen«. Die künftigen<br />
Best Ager sind vital und<br />
körperlich fit, so dass sie durchaus<br />
auch eine Trekkingtour durch<br />
Afrika machen. Es ist für sie nicht<br />
mehr selbstverständlich, einen<br />
Urlaub in der Nähe verbringen zu<br />
müssen. Der Deutschland-Tourismus<br />
muss deshalb noch mehr<br />
dafür tun, wenn er die Best Ager<br />
und noch Ältere im Land halten<br />
will. Eine engere Zusammenarbeit<br />
der Anbieter, eine größere<br />
Bereitschaft zu Kooperationen –<br />
auch über die Ortsgrenzen hinaus<br />
– erscheinen dafür nötig.<br />
Sollen Best Ager als Best<br />
Ager angesprochen wer-<br />
den. Oder ist es ratsam, ein<br />
Produkt anzubieten, ohne<br />
ausdrücklich zu betonen,<br />
für wen es gedacht ist?<br />
Die ersten touristischen Anbieter,<br />
die mit Produkten für Senioren<br />
oder Jungsenioren auf dem Markt<br />
waren, haben Lehrgeld gezahlt.<br />
Immer älter<br />
im gespräch.puls<br />
Nein, Ihr Hinweis ist richtig: Es<br />
geht nicht um Best Ager- und<br />
Seniorenprodukte, sondern um<br />
Reiseangebote, die die Bedürfnisse<br />
dieser Zielgruppe befriedigen.<br />
Das Marketing setzt mit Bild und<br />
Sprache diese Nutzendarstellung<br />
verkaufsfördernd um.<br />
■ Berechnungen auf der Basis statistischer Daten zeigen, dass die<br />
Bevölkerung Deutschlands immer mehr altert. Heute sind laut Sta-<br />
tistischem Bundesamt 41 Prozent der 82 Millionen Deutsche älter als 50<br />
Jahre. Bis 2030, so die Berechnung, sinkt die Zahl der Bundesbürger<br />
auf rund 77 Millionen Menschen. Und fast die Hälfte wird dann die 50<br />
überschritten haben.<br />
Verursacht wird diese Entwicklung vor allem durch die geburtenstarken<br />
Jahrgänge der 1960er Jahre. Sie sind dann im Rentenalter. Gleichzeitig<br />
haben sie für weniger Nachwuchs als vorangegangene Generationen<br />
gesorgt und die Geburtenrate pro Frau auf 1,4 Kinder sinken lassen.<br />
Das Statistische Bundes-<br />
amt geht bei seinen Be-<br />
rechnungen davon aus,<br />
dass dieser Wert konstant<br />
bleibt und gleichzeitig die<br />
Lebenserwartung weiter<br />
steigt.<br />
Lesen Sie mehr zum<br />
Thema Best Ager auf<br />
den Seiten 16 bis 21.<br />
9.4.2010 travel.one 9
titelthema.ausbildung<br />
titelthema.berufsbild<br />
Schlechte Bezahlung, ein<br />
angestaubtes Image und<br />
neue Buchungsmethoden.<br />
Lohnt es sich noch, einen Job<br />
im Reisebüro anzustreben?<br />
Neue Herausforderungen<br />
für den Nachwuchs<br />
■ Die rasante Entwicklung der Vertriebswege<br />
stellt das klassische Reisebüro vor<br />
neue Herausforderungen. In Zeiten von<br />
Supermarkt-Reisen, Reise-Shoppingkanälen<br />
und zahlreichen Online-Buchungsportalen<br />
wird es für stationäre Büros immer<br />
schwieriger, sich zu behaupten. Vor<br />
allem der touristische Nachwuchs muss<br />
sich damit beschäftigen, ob sich die Ausbildung<br />
im Reisebüro heute noch lohnt.<br />
Dass sich die Branche selbst in eben dieser<br />
Frage uneinig ist, ergab eine aktuelle <strong>Travel</strong><br />
<strong>One</strong> Online-Umfrage. Darin bestätigten<br />
49,5 Prozent, dass sich eine touristische<br />
Lehre nach wie vor rentiere. Eine<br />
knappe Mehrheit von 50,5 Prozent allerdings<br />
verneinte dies.<br />
Azubi-Schwund. Das Image des Berufes<br />
der Reiseverkehrskaufleute hat in<br />
den vergangenen Jahren gelitten. Das sei<br />
auf die Wirtschaftskrise zurückzuführen,<br />
erklärt Hans Doldi, Vizepräsident des<br />
Deutschen Reiseverbandes (DRV). 2009<br />
begannen 1.896 junge Menschen eine Ausbildung<br />
zum/zur Reiseverkehrskaufmann/-frau,<br />
rund 570 weniger als im Jahr<br />
zuvor. Der DRV versucht daher, mit gezielten<br />
Aktionen für den Job zu werben. Bei<br />
der Entscheidung für oder gegen den<br />
Beruf spielen nicht zuletzt die geringen<br />
Verdienstmöglichkeiten eine Rolle. Denn<br />
ein Auszubildender verdient im Reisebüro<br />
im ersten Jahr zwischen 500 und 600 Euro,<br />
im dritten Ausbildungsjahr knapp 800<br />
Euro. Das Gehalt kann sich im Laufe der<br />
Jahre auf rund 2.500 Euro steigern.<br />
Veränderte Anforderungen.<br />
Dass sich das Berufsbild gewandelt hat,<br />
müssen vor allem angehende Reisebüromitarbeiter<br />
verinnerlichen. »Unser Beruf<br />
ist eine weltoffene, sich ständig wandelnde<br />
Tätigkeit«, sagt Ekkehardt Kaifel, Geschäftsführer<br />
des Reisebüros Ihre Reisewelt<br />
10 travel.one 9.4.2010
in Wangen. Das liege vor allem auch an Naturkatastrophen<br />
und Terroranschlägen, die<br />
nicht nur Reiseziele, sondern auch das Reiseverhalten<br />
veränderten. Heute müssen Reisebüromitarbeiter<br />
mehr leisten, als den Kunden<br />
nur von A nach B zu bringen, betont auch<br />
Gabriele Reminder-Schray, touristische Leiterin<br />
der Euro Lloyd Breuninger Reisebüros.<br />
»Wer am Counter arbeiten will, der muss vor<br />
allem sozial kompetent sein und wirtschaftlich<br />
denken können«, weiß sie.<br />
Persönlichkeit als Pluspunkt.<br />
Um sich von Online-Portalen und anderen<br />
medialen Vertriebswegen abzuheben, muss<br />
Foto: photocase<br />
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Warum sind Sie von<br />
Ihrem Beruf überzeugt,<br />
Frau Schulz?<br />
Haben Reisebüros heute<br />
noch eine Zukunft?<br />
■ Ich glaube fest daran, dass Reisebüros eine Zukunft<br />
haben. Wir machen immer wieder die Erfahrung,<br />
dass dem Kunden der persönliche Kontakt zu<br />
uns sehr wichtig ist. Der Kunde will nicht vor dem<br />
Internet sitzen und sich seine Reise selbst heraussuchen.<br />
Er braucht die persönliche Ansprache und die<br />
Rückbestätigung vom Experten.<br />
Wie wird sich die Bedeutung von modernen Medien und<br />
Vertriebswegen auf den Beruf der Reiseverkehrskaufleute<br />
in Zukunft auswirken?<br />
■ Unser Berufsbild wird sich zwar ändern, aber die persönliche Beratung<br />
ist unumgänglich. Das Ziel eines Unternehmens muss sein, auf<br />
allen Vertriebswegen präsent zu sein, damit der Kunde die Möglichkeit<br />
hat, sich seinen bevorzugten Buchungsweg auszusuchen. Deshalb muss<br />
man sich mit neuen Medien und Vertriebswegen auseinandersetzen<br />
und die Unternehmensentwicklung anpassen.<br />
Wie sehr hat sich das Berufsbild in der Praxis verändert?<br />
■ Früher waren wir eine Art »Auskunftsbüro« – denn die Reisebranche<br />
war eine der ersten, die vernetzt war –, und wir hatten bei der Informationssuche<br />
durch die Technik einen Vorsprung gegenüber dem<br />
Kunden. Heute sind wir bei der Buchung des klassischen Warmwasser-<br />
Pauschalgeschäfts eher so etwas wie »Zeitsparer«. Das heißt, Kunden<br />
kommen schon gut informiert zu uns, aber wir ersparen ihnen Zeit für<br />
die Buchung. Und letztlich sind wir auch Vertrauenspersonen zum<br />
Beispiel bei hochwertigen Buchungen. Zudem sind wir immer verantwortlich<br />
für die Buchungssicherheit.<br />
Was müssen Reisebüromitarbeiter heutzutage tun,<br />
um erfolgreich zu sein?<br />
■ Sie müssen mit Herz verkaufen wollen, denn nur mit einer solchen<br />
Einstellung bindet man den Kunden an das Unternehmen und hebt den<br />
Reisebürovertrieb gegenüber anderen Vertriebswegen ab.<br />
Würden Sie beruflich alles genauso wieder machen?<br />
■ Ja, denn das ist mein Traumberuf. Der tägliche Kontakt mit Kunden<br />
und Mitarbeitern, die weite Welt – auf dem Bildschirm oder persönlich<br />
– erleben und erfahren. Und durch Weiterbildung auch Führungsaufgaben<br />
übernehmen. Hier kann ich alles vereinen, was mir wichtig ist.<br />
Heike Schulz, 43, absolvierte 1989 ihre<br />
Ausbildung im Hapag-Lloyd Reisebüro in<br />
Bremerhaven. Heute ist sie Verkaufsbüroleiterin<br />
der Hapag-Lloyd Reisebüros in<br />
Eschborn und Kelkheim.<br />
9.4.2010 travel.one 11
titelthema.berufsbild<br />
vor allem die soziale Komponente hervorstechen.<br />
»Der persönliche Kontakt zum<br />
Kunden ist durch nichts zu ersetzen«, sagt<br />
Doldi. Reiseprofis müssten diesen Mehrwert<br />
in Zukunft noch stärker nutzen und<br />
ihre Fachkenntnisse mit ihrer Persönlichkeit<br />
kombinieren, erklärt er.<br />
Dennoch sollten Agenturen im Internet<br />
präsent sein. Auch wenn dies den persönlichen<br />
Kontakt natürlich nicht ersetzen<br />
könne, erklärt der DRV-Vizepräsident.<br />
»Ein Reisebüromitarbeiter muss in jedem<br />
Gespräch eine Beziehung zum Kunden<br />
aufbauen und herausfinden, welche Interessen<br />
und Bedürfnisse er hat und ihn<br />
Warum haben Sie früher im Reisebüro gearbeitet?<br />
■ Mich hat die Touristik interessiert. Ich wollte reisen und möglichst<br />
viel von der Welt – wenn auch manchmal nur theoretisch –<br />
kennenlernen. Ich habe diesen Beruf insgesamt sechs Jahre lang mit<br />
Leidenschaft ausgeübt und es hat mir sehr viel Freude bereitet.<br />
Warum haben Sie dann aufgehört?<br />
■ Aus rein finanziellen Gründen. Die Verdienst- und Aufstiegsmöglichkeiten<br />
in diesem Beruf sind leider begrenzt. Ich konnte<br />
aber in meinem neuen Beruf auf meine bisherige Ausbildung und<br />
Erfahrung zurückgreifen. Heute leite ich in Wiesbaden eine Firma<br />
für Marketing, Public Relations und Medienproduktionen.<br />
Wie sehen Sie heute, sozusagen aus der Außenperspektive,<br />
die Zukunftschancen für Reisebüros?<br />
■ Die Qualität eines Reisebüros steht und fällt immer mit seinen<br />
Mitarbeitern und beeinflusst dadurch letztlich auch das Image.<br />
Heute gibt es sicherlich Reisebüros, die, bedingt durch die immer<br />
geringer werdenden Margen, mit ungelernten Kräften arbeiten<br />
und somit keine kompetente Beratung anbieten können. In solchen<br />
Fällen ist es unausweichlich, dass diese Reisebüros schließen<br />
werden. Aber Urlaub ist etwas sehr persönliches und emotionales<br />
und eine gute und fachkompetente Beratung ist nicht ersetzbar.<br />
Hier wird sich in Zukunft die Spreu vom Weizen trennen. Reise-<br />
auch nach seiner Reise begleiten«, sagt<br />
Reminder-Schray. Reisebüro-Inhaber<br />
Kaifel ergänzt: »Einen klassischen Mallorca-Urlaub<br />
kann jeder online buchen.<br />
Doch sobald eine Reise komplex wird, benötigt<br />
der Kunde eine individuelle Beratung.«<br />
Und komplex werde es meist dann,<br />
wenn es in exotische Ziele oder in Länder<br />
mit komplizierteren Einreisebestimmungen<br />
gehen soll, erklärt Kaifel.<br />
Er ist überzeugt, dass auch in Zukunft<br />
Bedarf an Reiseverkehrskaufleuten vorhanden<br />
sein wird. Aber die Branche suche<br />
nicht »nach den Verstaubten«, betont Reminder-Schray,<br />
»sondern nach denen, die<br />
Warum arbeiten Sie nicht mehr<br />
im Reisebüro, Frau Boneß?<br />
wach und aufgeschlossen sind, sich mit<br />
aktuellen Themen beschäftigen und sich<br />
weiterbilden wollen«.<br />
Allerdings gibt es auch Dinge, an denen<br />
sich nichts ändert. Dazu zählt etwa,<br />
die Begeisterung, die Reiseprofis für das<br />
empfinden sollten, was sie ihren Kunden<br />
verkaufen wollen. Freude am Reisen, Lust<br />
auf fremde Kulturen und ein hohes Maß<br />
an Neugier reichen zwar alleine nicht aus,<br />
um jungen Menschen den Weg in die Touristik<br />
nahezulegen. Aber es bleiben die<br />
wichtigsten Triebfedern, um die Motivation<br />
für die übrigen Qualitäten, die erforderlich<br />
sind, zu schaffen. Kendra Mietke<br />
büros, die selbst großen Wert auf Service und Beratung legen, werden<br />
überleben.<br />
Was spricht für und was gegen den Beruf?<br />
■ Der Beruf macht unglaublich viel Spaß und wer gerne mit Menschen<br />
arbeitet, die nötige Leidenschaft und Fachkenntnis mitbringt,<br />
ist hier genau richtig. Ich würde aber davon abraten, sich<br />
mit einem Reisebüro selbstständig zu machen. Die großen Ketten<br />
dominieren dieses Business und für ein neues Reisebüro gibt es zu<br />
viel Konkurrenz.<br />
Würden Sie beruflich alles wieder so machen?<br />
■ Ich habe alles richtig gemacht und würde nichts ändern wollen.<br />
Ich hatte das große Glück, meine Ausbildung in einem inhabergeführten<br />
Reisebüro absolvieren zu dürfen und bin dort auch nach<br />
der Ausbildung geblieben. Ich hatte dadurch und durch meine darauffolgende<br />
Berufserfahrung die Möglichkeit, mich weiterzuentwickeln.<br />
KM<br />
Tanja Boneß, 42, arbeitete von 1989 bis<br />
1995 im Reisebüro Hartmann in Wiesbaden.<br />
Heute leitet sie die Marketing und Public Relations<br />
Firma Ambassadors of Quan.<br />
12 travel.one 9.4.2010
Spanien von seiner<br />
schönsten Seite<br />
�����������������������������<br />
�����������������������������<br />
Lassen Sie sich von den kleinen, von tausendjähriger<br />
Kultur geprägten Orten und Städten der<br />
Costa del Sol verzaubern und besuchen Sie faszinierende<br />
Naturparks.<br />
Auf einer 7-tägigen Reise lernen Sie die sehenswertesten<br />
Städte der Provinz kennen, wie<br />
Ronda, Antequera und Málaga. Inmitten einer<br />
traumhaften Landschaft mit beeindruckenden<br />
Wasserfällen und alten Wäldern können Sie Ihre<br />
Routen im Jeep oder auf dem Pferderücken zurücklegen.<br />
Beim Canyoning erforschen Sie mysteriöse<br />
Grotten und seilen sich an steilen Felswänden<br />
herab. Auf einer überwältigenden Wasserwanderung<br />
fl ussaufwärts klettern Sie durch 60 Meter<br />
hohe Felsspalten; anschließend geht es im<br />
Kajak entlang der imposanten Steilküste. Entspannen<br />
können Sie sich danach bei einer Delfi<br />
nbeobachtung.<br />
Ein Panoramafl ug über die Provinz Málaga, der<br />
einen unvergesslichen Blick auf die abwechslungsreiche<br />
Natur der Costa del Sol bietet, rundet<br />
dieses erlebnisreiche Programm ab.<br />
Bewerben Sie sich<br />
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unter www.travel-one.net/costa-del-sol-scout und<br />
reisen Sie als <strong>Travel</strong> <strong>One</strong> Scout vom 14. bis 20. Juni<br />
nach Andalusien. Von dort berichten Sie unseren<br />
Lesern täglich im Online-Blog auf unserer Website.<br />
9.4.2010 travel.one 13
Foto: Dertour<br />
produkt.best ager<br />
Radurlaub ist ein klassisches Best-Ager-Produkt. Allerdings findet ein Großteil<br />
der Reisen ohne Reisebüros und Veranstalter statt. Doch deren Angebot wächst.<br />
Genusstouren<br />
mit dem Drahtesel<br />
»Spannendes Experiment«: Terranova-<br />
Chef Uhlig setzt auf die Zusammenarbeit<br />
mit Dertour<br />
■ »Den Radurlaub entdecken die meisten<br />
erst im fortgeschrittenen Alter«, sagt Dennis<br />
Hürten. Der Mann sollte es wissen –<br />
sein Unternehmen, die Marktforschungs-<br />
und Beratungsfirma, »Trendscope«, hat<br />
eine umfassende Studie zu den Radreisen<br />
der Deutschen veröffentlicht, für die 4.000<br />
Radurlauber befragt wurden. Aus der Studie,<br />
die 2008 erstmals erschien und in diesem<br />
Jahr aktualisiert wird, geht nicht nur<br />
hervor, dass Radurlaub mit rund 5,6 Millionen<br />
Reisen pro Jahr, die mindestens eine<br />
Übernachtung beinhalten, ein beachtliches<br />
Marktsegment sind. Sondern es zeigt<br />
sich auch, dass diese Form des Aktivurlaubs<br />
eine Domäne der Best Ager ist. »Die<br />
Jüngeren gibt es auch«, sagt Hürten, »aber<br />
das ist ein sehr kleines Segment. Oftmals<br />
kommen Menschen erst dazu, Radurlaub<br />
zu machen, wenn die Kinder aus dem Haus<br />
sind. Für Familien bedeutet Radurlaub<br />
mit Kindern und viel Gepäck sicher auch<br />
viel Stress.«<br />
Anspruchsvolle Kunden. Ein<br />
großer Teil der Radurlauber sei außerordentlich<br />
anspruchsvoll, so die Studie. 37<br />
Prozent der Deutschen, die regelmäßig<br />
oder gelegentlich mit dem Rad verreisen,<br />
zählten zu diesem Typus. Sie legten Wert<br />
auf Komfort, stellten hohe Ansprüche an<br />
die radtouristische Infrastruktur vor Ort<br />
14 travel.one 9.4.2010
Nur kein Stress: Radreisen für Best Ager brauchen keinen Leistungsdruck<br />
und informierten sich ausführlich über ihr<br />
Zielgebiet und die Unterbringung.<br />
Neben diesen »Anspruchsvollen« hat<br />
Trendscout eine Gruppe besonders interessierter<br />
Radreisender identifiziert<br />
(28,2%), die neben der Erholungssuche<br />
auch Kultur, Natur, Land und Leute kennen<br />
lernen wollen. Für ein weiteres Segment,<br />
die »Erfahrenen« (16,9%), sind<br />
Radreisen schon länger ein fester Bestandteil<br />
der Urlaubsplanung. Deutlich<br />
jünger als diese Gruppen sind mit einem<br />
Durchschnittsalter von 41 Jahren die<br />
sportlich ambitionierten Radurlauber; allerdings<br />
ist auch unter ihnen ein beachtlicher<br />
Best-Ager-Anteil.<br />
Kaum Kontakt zum Counter.<br />
Neben einem bemerkenswerten Volumen<br />
weist der Radreisemarkt auch ein erhebliches<br />
Wachstumspotenzial auf. 35 Prozent<br />
der Deutschen können sich laut Trendscope<br />
»mit großer Wahrscheinlichkeit vorstellen,<br />
Radurlaube zu unternehmen«. Die<br />
Marktforscher schlussfolgern daraus, dass<br />
bei Radwanderreisen »potenzielle Zuwächse<br />
in Höhe von 18 Prozent« realistisch<br />
sind. Noch größer sei das Steigerungspotenzial<br />
bei Mountainbike- und<br />
Rennradurlaub – dort freilich mit einem<br />
höheren Anteil jüngerer Kunden.<br />
Die organisierte Touristik profitiert<br />
bislang wenig von der Beliebtheit der<br />
Radreisen bei Best Agern. So gaben laut<br />
Trendscope nur drei Prozent der Radreisenden<br />
an, sie seien durch einen Radreiseveranstalter<br />
auf ihr Urlaubsziel aufmerksam<br />
geworden, acht Prozent nutzten<br />
Kataloge und Broschüren. Die Mehrheit,<br />
nämlich 52 Prozent, werden durch Freunde<br />
und Bekannte auf den Geschmack gebracht.<br />
Der Anteil der Reisebüros, von der<br />
Studie leider nicht abgefragt, verliert sich<br />
irgendwo in der Rubrik »Sonstiges« (17%).<br />
Das kann man als Armutszeugnis begreifen<br />
oder als Chance. Letzteres tun in<br />
diesem Jahr Dertour und der Radreiseveranstalter<br />
Terranova Touristik. 17 Reisen<br />
aus dem Terranova-Programm werden<br />
nun zusätzlich über den Dertour-Katalog<br />
»Radreisen und Aktivurlaub« vertrieben.<br />
Ziele sind unter anderem Deutschland,<br />
Österreich, Polen, das Baltikum, Italien,<br />
Frankreich und Spanien.<br />
»Für uns ist das ein spannendes Experiment,<br />
um zu sehen, wie die Reisebüros<br />
auf unser Produkt reagieren«, sagt Tilmann<br />
Uhlig, Inhaber des Unternehmens.<br />
Bislang hat Uhlig seine hochwertigen<br />
Radreisen, deren Wochenpreis im Schnitt<br />
immerhin bei rund 1.700 Euro pro Person<br />
liegt, ausschließlich direkt vermarktet.<br />
Nun soll die Präsenz im Dertour-Katalog<br />
für zusätzliche Auslastung der Touren<br />
sorgen, die über Dertour exakt zum selben<br />
Preis wie im Terranova-Katalog verkauft<br />
werden. Für Dertour birgt die Zusammenarbeit<br />
die Chance, das Premiumsegment<br />
bei Radreisen zu besetzen, ohne sich unter<br />
großem Aufwand eigenes Know-how verschaffen<br />
zu müssen.<br />
Das Angebot wächst. Für Uhlig<br />
ist allerdings klar, dass seine Touren innerhalb<br />
des Radreisemarktes lediglich ein klei-<br />
Foto: Dertour<br />
best ager.produkt<br />
nes Nischensegment abdecken. »Die meisten<br />
Radreisenden wollen möglichst wenig Geld<br />
ausgeben«, sagt er. Kunden, die bereit seien,<br />
für besonders hochwertige Hotels, Weinproben<br />
und kulturelle Genüsse vom Orgelkonzert<br />
bis zur Oper größere Summen zu zahlen,<br />
blieben in der Minderheit: »Deshalb werden<br />
wir nie auf den Massenmarkt zielen, sondern<br />
wir bleiben eine Manufaktur.«<br />
Allein ist der 1972 gegründete Veranstalter,<br />
der zusammen mit Rotalis aus dem<br />
bayerischen Zorneding zu den Radreisepionieren<br />
zählt, auf dem Gebiet organisierten<br />
Radurlaubs freilich nicht. Anbieter aus<br />
anderen Segmenten haben den Radreisemarkt<br />
längst entdeckt. Studiosus, zum<br />
Beispiel, führt ein kleines Angebot im Ka-<br />
Bildtext<br />
talog »Wander- und Fahrradstudienreisen«,<br />
mit Touren in Belgien, Frankreich,<br />
Italien und Polen. Gebeco bietet im Katalog<br />
»Wander- und Raderlebnisreisen« 15<br />
reine Radreisen sowie sieben kombinierte<br />
Wander- und Radreisen an. Wikinger Rei-<br />
Fahrtziel Genuss: Picknicks am Wegesrand sind so wichtig wie das Radeln<br />
9.4.2010 travel.one 15
produkt.best ager<br />
sen widmet dem Rad-Segment einen eigenen<br />
112-seitigen Katalog. Die Bandbreite<br />
der Ziele reicht vom Ruhrtal-Radweg über<br />
viele europäische Länder bis ins südliche<br />
Afrika, nach Laos und Vietnam. Ganz auf<br />
Radreisen spezialisiert hat sich Rückenwind<br />
Reisen. Im 116 Seiten starken Katalog<br />
des Veranstalters aus Oldenburg findet<br />
sich ein breites Angebot, von der Fahrt<br />
������������������������������<br />
auf dem Berliner Mauerradweg über die<br />
Tour durch Ostfriesland bis zur Rad- und<br />
Schiffsreise auf den Seychellen.<br />
Den Kunden Aufwand ersparen.<br />
Für die Wahl einer organisierten<br />
Radreise sprechen besonders aus der<br />
Sicht nicht mehr ganz junger Kunden<br />
gleich mehrere Komfort-Aspekte. So wird<br />
bei Rundreisen das Gepäck von einem Begleitfahrzeug<br />
befördert, das bei Bedarf<br />
auch mal einen erschöpften Reisegast<br />
transportiert. Außerdem stellen die Veranstalter<br />
die Fahrräder zur Verfügung. Das<br />
hat nicht nur den Vorteil, dass sich die<br />
Gäste nicht um den Transport der Drahtesel<br />
ins Zielgebiet kümmern müssen. Das<br />
identische Material sorgt für größere Homogenität<br />
innerhalb der Gruppe, und<br />
wenn etwas kaputt geht, können die Reise-<br />
Was hat die beste Reederei der<br />
Flusskreuzfahrt<br />
leiter schnell für Abhilfe sorgen, weil sie<br />
für Reparatur und Wartung dieser Räder<br />
geschult worden sind.<br />
Während einige Veranstalter, wie Terranova,<br />
Rückenwind und Studiosus, ausschließlich<br />
eigenes Material nutzen, müssen<br />
besonders diejenigen, die auch Reisen<br />
in Fernziele anbieten, in puncto Material<br />
bisweilen Kompromisse eingehen. »Verkehrstüchtige<br />
Räder, die den Sicherheitsbestimmungen<br />
des jeweiligen Reiselandes<br />
entsprechen«, wie es in Katalogen heißt,<br />
bedeuten eben nicht in jedem Land der<br />
Welt das Gleiche. In der Regel dominieren<br />
aber bei den nicht extrem sportlich ausgelegten<br />
Radwanderreisen komfortbetonte,<br />
robuste Modelle, die Bequemlichkeit über<br />
Aerodynamik stellen. Bisweilen, etwa bei<br />
Rückenwind, können die Gäste zwischen<br />
Ketten- und Nabenschaltung wählen.<br />
Edelste Ausstattung<br />
in maritimem Ambiente.<br />
* laut Readers’ Choice Award, Condé Nast <strong>Travel</strong>er 2009.<br />
Gourmet-Cuisine<br />
mit marktfrischen Zutaten.<br />
Fahrräder, bei denen die Muskelkraft<br />
durch Elektromotoren unterstützt wird,<br />
haben mittlerweile ebenfalls Eingang in<br />
die Veranstalterkataloge gefunden. Unter<br />
anderem bieten Terranova, Rückenwind<br />
und Wikinger Reisen solche Modelle an;<br />
in begrenzter Zahl, wie es heißt. Noch buche<br />
ein Anteil von weniger als fünf Prozent<br />
der Kunden diese Elektro-Velos, berichtet<br />
Terranova-Chef Uhlig, der die<br />
Entwicklung mit gemischten Gefühlen<br />
16 travel.one 9.4.2010
eobachtet. Schließlich seien Bewegung<br />
und ein wenig Anstrengung in frischer<br />
Luft wichtige Elemente des Erholungseffektes<br />
einer Radreise. Aber: »Es gibt auch<br />
Kunden, denen die Teilnahme an einer<br />
Reise durch die Unterstützung erst ermöglicht<br />
wird.« Zu einer Verlängerung der Tagesetappen,<br />
die mit den E-Bikes möglich<br />
wäre, soll das »Technik-Doping« gleich-<br />
Welt*, was andere nicht haben?<br />
Erstklassige Hotellerie<br />
und perfekter Service.<br />
Exklusive Erlebnisse dank<br />
ausgesuchter Themenreisen.<br />
Telefon: 0 40-30 95 92-50, info@seacloud.com, www.seacloud.com<br />
wohl nicht führen. »Dann kämen andere<br />
Elemente, wie Besichtigungen, Kulturveranstaltungen<br />
und kulinarische Genüsse zu<br />
kurz«, meint Uhlig.<br />
Als Kernkompetenz begreifen die<br />
Radreiseanbieter neben der Auswahl von<br />
Unterkünften, Fahrrädern und Rahmenprogramm<br />
vor allem die Selektion der besten<br />
Routen. Eine verkehrsarme, abwechslungsreiche<br />
Streckenführung, mit Straßen,<br />
Radwegen und Trails in gutem Zustand und<br />
Einkehrmöglichkeiten am Wegesrand haben<br />
neben fahrradfreundlichen Unterkünften<br />
für Radurlauber besonders große Bedeutung,<br />
hat die Trendscope-Studie ermittelt.<br />
Hier ist professionelle Hilfe nützlich. Für<br />
Kunden, die nicht tage- oder gar wochenlang<br />
an der Planung ihrer Reiseroute arbeiten<br />
wollen, sind die Angebote der Radwanderspezialisten<br />
deshalb eine sichere Sache.<br />
Flussyachting!<br />
Besonderer Beliebtheit erfreuen sich übrigens<br />
Flussradwege, berichtet Trendscope-<br />
Chef Hürten. Elbe-, Weser- und Donau-<br />
Radweg ziehen mit schönen Landschaften<br />
und fast ohne Steigungen zusammen fast<br />
30 Prozent aller Radurlauber an, die einen<br />
Radfernweg nutzen. Dagegen tauchten die<br />
von vielen Regionen aufgelegten Themenrouten,<br />
wie die 100-Schlösser-Route, Mozart-Radweg<br />
oder König-Ludwig-Radweg<br />
nicht vorne in der Hitliste der am häufigs-<br />
best ager.produkt<br />
ten befahrenen Inlandsstrecken auf. Angesichts<br />
der Popularität der Flüsse bei Radlern<br />
liegt es nahe, Schiff und Drahtesel miteinander<br />
zu kombinieren. Tatsächlich gewinnt<br />
diese Reiseform auch immer mehr<br />
Freunde. Terranova bietet derzeit vier solcher<br />
Reisen an, darunter zwei mit Arosa-<br />
Schiffen auf Donau und Rhein gemeinsam<br />
mit Dertour. Unlimited Cruises hat bei<br />
Flussreisen in Deutschland, Holland und<br />
Österreich Leih-Fahrräder für geführte<br />
oder individuelle Touren im Angebot. Bei<br />
Lüftner Cruises können ebenfalls auf allen<br />
Flussreisen Fahrradausflüge gebucht werden.<br />
Und auch DNV-Touristik verkauft<br />
Reisen per Rad und Schiff in Masuren, auf<br />
deutschen Flüssen sowie in Belgien, Holland,<br />
Frankreich und Italien.<br />
Christian Schmicke<br />
9.4.2010 travel.one 17<br />
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produkt.best ager<br />
Werben für die KUR<br />
Euromed organisiert für Reisebüropartner Arztvorträge<br />
Horst Zsifkovits:<br />
»Unsere Kunden sind zu<br />
70 Prozent Wiederholer«<br />
■ Noch mehr Reisebüros als Partner zu gewinnen<br />
heißt das Vertriebsziel von Euromed. Der Veranstalter<br />
von Kurreisen, der momentan lediglich 30 Prozent seiner<br />
Buchungen über den Counter generiert, will künftig<br />
enger mit dem stationären Vertrieb zusammenarbeiten.<br />
Von einer Kooperation, so Geschäftsführer<br />
Horst Zsifkovits, profitierten beide Seiten. »Unsere<br />
Kunden sind treue Gäste«, unterstreicht er. Sie seien<br />
nicht nur zu 70 Prozent Wiederholer, sondern buchten<br />
als Reisebürokunden neben dem Kuraufenthalt auch<br />
alle anderen Urlaube am Counter.<br />
Für eine Kur aus dem Euromed-Katalog entscheiden<br />
sich in der Regel Kunden, die 60 Jahre und älter<br />
sind. Die meisten verreisen für zwei Wochen und nutzen<br />
teilweise auch den Transfer von der Haustür aus.<br />
Als beliebteste Ziele gelten Piestany in der Slowakei,<br />
»Classic« für Best Ager<br />
■ Nachdem die Rewe-Pauschaltouristik am Markenauftritt<br />
ihrer Hotels gefeilt hat und nun mit LTI Premium, Fashion und einer<br />
Classic-Linie wirbt, hat die Hotelgruppe die Best Ager zur Kern-Zielgruppe<br />
für die LTI-Classic-Hotels erklärt. Die Kundschaft erwartet in<br />
der Classic-Variante ein »gehobener Standard in einem legeren Ambiente«.<br />
Zu dieser Gruppe zählen in diesem Sommer 22 Hotels. Neu<br />
sind vier Häuser, sämtliche Neuzugänge sind im Vier-Sterne-Segment<br />
angesiedelt. Erstmals erscheint das Aquis Blue Sea Resort &<br />
Spa auf Kreta im Katalog. Die Anlage verfügt über 225 Zimmer und<br />
liegt direkt am Meer, etwa 30 Kilometer von Heraklion entfernt. Das<br />
Hotel Gala auf Teneriffa feiert ebenfalls Premiere beim Kölner Veranstalter.<br />
Es liegt zentral in Playa de las Américas, den Strand erreichen<br />
Urlauber in fünf Gehminuten. Für Gäste, die nicht im Meer<br />
baden wollen, gibt es beheizbare Pools. Mehr Auswahl haben Kunden<br />
nun auch auf Mallorca. Dort können sie sich im Lido Palace<br />
einquartieren. Das Hotel hat direkten Zugang zum Strand der Bucht<br />
von Camp de Mar im Südwesten der Baleareninsel. Auch in Ägypten<br />
haben die Kölner ein neues Classic-Haus mit 808 Zimmern: das<br />
Tropicana Grand Azure in Sharm El Scheich. www.lti.de<br />
Franzensbad in Tschechien und die polnische Ostseeküste.<br />
Aber auch Deutschland ist gefragt. »Unser Gast<br />
kurt im näheren Umfeld«, weiß Zsifkovits. Fernziele<br />
hat der Spezialist aus Berlin daher nicht im Programm.<br />
Was die Urlauber in den Kurorten genau erwartet,<br />
kann ein Arzt ihnen bereits im Vorfeld detailliert<br />
schildern: Der Veranstalter organisiert für Reisebüropartner<br />
Vortragsveranstaltungen und engagiert dafür<br />
deutschsprachige Ärzte aus den Kurkliniken. Sie<br />
sollen Auskunft über die verschiedenen Behandlungsmethoden<br />
geben.<br />
Euromed verfügt über ein Team, das Reisebüros<br />
betreut. Der Anbieter zahlt eine Staffelprovision, sie<br />
beginnt bei acht Prozent.<br />
www.euromed-kurreisen.de<br />
Sportlich auf<br />
den Balearen<br />
■ Gäste mit sportlichen Ambitionen<br />
werden in den Iberostar Hotels<br />
& Resorts auf Mallorca fündig.<br />
Unter dem Motto »Fit & Fun – bewusst<br />
bewegen« bietet die Hotelkette<br />
verschiedene Kurse an, etwa zur<br />
Steigerung der körperlichen Leistungsfähigkeit,<br />
zur Gewichtsreduktion<br />
oder zur Entspannung. Zur Wahl<br />
steht auch ein Programm für Einsteiger.<br />
Außerdem sind in allen Häusern<br />
der Kette Kursangebote kostenfrei<br />
buchbar. So beispielsweise die Morgen-<br />
oder Rückengymnastik, Aqua<br />
Fit, Pilates oder Yoga. Zudem werden<br />
Nordic Walking und Radpakete offeriert.<br />
Bei den Radtouren gibt es verschiedene<br />
Schwierigkeitsgrade.<br />
Für Gäste, die einen besonders<br />
ruhigen Urlaub verbringen möchten,<br />
bietet das Unternehmen nun mehr<br />
Auswahl bei kinderfreien Adults-only-<br />
Hotels auf den Kanaren.<br />
18 travel.one 9.4.2010
Foto: Thomas Cook Reisen<br />
Wein spielt bei den Standortrundreisen die Hauptrolle<br />
Der Sommelier reist mit<br />
■ Thomas Cook Reisen bietet vier neue Wein-<br />
und Gourmetrundreisen an. Reiseziele sind die Toskana,<br />
das Piemont, die Champagne und Barcelona. Urlauber<br />
können optional einen deutschen Sommelier<br />
hinzubuchen, der sie während der gesamten Reise begleitet.<br />
Vom Hotel aus starten die Teilnehmer der Privatrundreise<br />
zu Besichtigungen verschiedener Weingüter<br />
in der Region.<br />
Länger bleiben mit TUI<br />
■ Langzeiturlaub forciert TUI nun auch in der<br />
Hauptsaison. Der Veranstalter wirbt im Sommer erstmals<br />
mit Ermäßigungen für Langzeitaufenthalte ab vier<br />
Wochen, ausgewählte Unterkünfte bieten diese Möglichkeit<br />
bereits ab drei Wochen an. Zur Auswahl stehen<br />
87 Hotels, unter anderem auf Mallorca, den Kanaren<br />
und in der Türkei. Urlauber können laut TUI bis zu 15<br />
Prozent des Reisepreises einsparen. Außerdem profitieren<br />
Gäste ab 55 beziehungsweise 60 Jahren nun in<br />
118 Hotels von zusätzlichen Incentives.<br />
Ebenfalls neu im Portfolio sind vom Arzt begleitete<br />
Rundreisen ans Mittelmeer mit Spanien und der Türkei,<br />
auf der Donau und nach Kuba. Die Angebote mit<br />
deutsch sprechendem Mediziner finden sich im Katalog<br />
»Vital Vitaler Vitalissimo«.<br />
Urlaub für Singles<br />
■ Adamare, Spezialveranstalter für Alleinreisende,<br />
hat auch Angebote für ältere Singles im Programm.<br />
Ziele sind Spanien, Malta, Griechenland und als Kurzreise-Event<br />
für 50-plus-Gäste im Mai Frankfurt. Sämtliche<br />
Reisen werden von Adamare-Mitarbeitern begleitet,<br />
die Ausflüge und einzelne Programmpunkte für die<br />
Gruppe organisieren. Wichtig zu wissen: Während bei<br />
den Urlauben für Teilnehmer unter 50 Jahren der Frauen-<br />
und Männeranteil ausgewogen ist, ist der Frauenanteil<br />
bei den Gruppenreisen für über 50-Jährige relativ<br />
hoch. Die Teilnehmer der Trips sind in Vier-bis Fünf-<br />
Sterne-Hotels untergebracht. Reisebüromitarbeiter erhalten<br />
zehn Prozent Provision ab der ersten Buchung.<br />
www.adamare-singlereisen.de<br />
xxxxx.produkt<br />
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9.4.2010 travel.one 19<br />
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produkt.mix<br />
TUI ersetzt auf Kreta<br />
Sensimar-Hotel<br />
■ Das Sensimar Sea Side Resort<br />
auf Kreta wird zum Sommer<br />
aus dem Programm der<br />
TUI-Deutschland-Hotelmarke<br />
Sensimar genommen. Das<br />
seit knapp einem Jahr zu Sensimar<br />
gehörende Vier-Sterne-<br />
Haus in Aghia Pelagia habe<br />
»den hohen Qualitätsanforderungen<br />
der TUI nicht gerecht<br />
werden« können, sagt Andreas<br />
Pospiech, Leiter Hotelmanagement<br />
Sensimar.<br />
Ein Verbesserungsplan,<br />
den der Veranstalter dem Hotel<br />
nach der vergangenen<br />
Sommersaison vorgegeben<br />
habe, sei »nicht ausreichend<br />
umgesetzt worden«. Als »Ersatz«<br />
nimmt der Veranstalter<br />
ein neues Domizil auf der griechischen<br />
Insel ins Programm:<br />
das Sensimar Royal Blue Resort<br />
& Spa. Ein Haus mit fünf<br />
Sternen, direkt am Meer gelegen<br />
im Ort Panormo.<br />
Gebuchte Gäste des Sea<br />
Side Resorts würden ohne<br />
Aufpreis auf das höherwertige<br />
Fünf-Sterne-Hotel umgebucht,<br />
erklärt Pospiech. Mehr<br />
Infos zum Hotel gibt es auf<br />
der Internetseite der Marke.<br />
www.sensimar.com<br />
Neuauflage des USA-Katalogs<br />
Neu im<br />
Katalog ist<br />
das Hotel<br />
Premieres<br />
Nations in<br />
Québec<br />
■ Explorer Fernreisen hat eine Neuauflage des Nordamerika-Kataloges<br />
herausgegeben. Dabei wurden die Preise aktualisiert, außerdem enthält der Katalog<br />
diverse Angebote zum 40-jährigen Jubiläum des Veranstalters. Zu den Angeboten<br />
gehören Extras wie Mietwagen-Upgrades, im Preis enthaltene Navigationsgeräte,<br />
Ermäßigungen auf Campmobile oder kostenfreie Einwegmieten. Erstmals<br />
im Katalog zu finden sind einige Mietwagenrundreisen, ein Indianerhotel in Quebec,<br />
mehrere Städtereisen-Pakete und Tagestouren in die Metropolen. Ausgebaut<br />
wurde auch das Alaska-Angebot. Geschäftsführer Andreas Neumann zählt die<br />
USA und Kanada mit einem »sehr deutlichen Umsatzzuwachs« bereits heute zu<br />
den Gewinnern der kommenden Sommersaison.<br />
Kommt statt des Sensimar Sea Side<br />
Resorts ins Kreta-Programm: Sensimar<br />
Royal Blue Resort & Spa<br />
Neue Parkplätze<br />
für Fluggäste<br />
■ Holiday Extras bietet jetzt<br />
auch Parkplätze für den Flughafen<br />
Weeze an. Das Gelände befindet<br />
sich im sieben Kilometer entfernten<br />
Kevelaer. In München haben Kunden<br />
nun außerdem die Möglichkeit, den<br />
nah am Terminal liegenden Parkplatz<br />
Schwaig zu nutzen, der eingezäunt<br />
und abgeschlossen ist.<br />
Geschäftsführer Martin Pundt<br />
plant neben neuen Parkplätzen auch<br />
technische Neuerungen. »Im Juni<br />
wird es eine bessere Schnittstellenlösung<br />
geben«, kündigt er an. In diesem<br />
Jahr liege die Konzentration auf<br />
dem Vertrieb, der einige neue Produkte<br />
erwarten könne. Momentan<br />
umfasse das Agenturnetz rund<br />
12.000 Reisebüros, dabei seien alle<br />
Ketten vertreten. Unverändert bleiben<br />
die Preise: »Wir haben keine<br />
Veranlassung, etwas zu ändern.«<br />
www.holidayextras.de<br />
20 travel.one 9.4.2010<br />
Foto: Explorer Fernreisen<br />
Foto: TUI
Im Reich des BÄREN<br />
Diamir Erlebnisreisen erkundet die unberührte Natur Kamtschatkas<br />
■ Mit einer derartigen Resonanz hatte wohl<br />
niemand in Dresden gerechnet. Schließlich ist<br />
Kamtschatka alles andere als ein viel besuchtes<br />
Ziel. Doch sowohl bei den Kunden als auch in<br />
der Touristik selbst erhielt Diamir Erlebnisreisen<br />
viel Zustimmung für die 19-tägige Naturrundreise<br />
durch die Halbinsel im äußersten<br />
Osten Russlands. Die zwei für dieses Jahr geplanten<br />
Touren »Im Feuerreich des Bären«<br />
sind bereits ausgebucht, so dass der sächsische<br />
Veranstalter nun im August einen Zusatztermin<br />
auflegt. Darüber hinaus heimste er mit<br />
seinem neuen Angebot gerade zwei Preise ein.<br />
Diamir erhielt den Go Asia Award in der Kategorie<br />
»Innovativste Reise«, und das Reisemagazin<br />
Geo Saison verlieh den Dresdnern die<br />
Goldene Palme (zweiter Platz in der Kategorie<br />
»Entdecker- und Aktivreisen«).<br />
Die Tour führt in den Süden Kamtschatkas.<br />
In den Seen der unberührten Natur lai-<br />
moment<br />
X<br />
chen jährlich mehrere Millionen Lachse, was<br />
zahlreiche Braunbären anlockt. Die Teilnehmer,<br />
so verspricht Diamir, können den großen<br />
Tieren bei ihrem Festschmaus zusehen.<br />
»Nirgendwo sonst auf der Welt besteht die<br />
Möglichkeit, in freier Natur so viele Bären zu<br />
beobachten«, sagt Steffen Wetzel, der die Reise<br />
in die weitgehend unbekannte Ferndestination<br />
oberhalb Japans in den vergangenen<br />
fünf Jahren entwickelte.<br />
Die Urlauber übernachten meist im Zelt<br />
und sind mit Geländewagen unterwegs. An einigen<br />
Tagen stehen auch Wanderungen im<br />
Programm, für die Trittsicherheit und eine<br />
gute Kondition Voraussetzung sind. So erkunden<br />
die Teilnehmer die Gegend um den Koscheljew-Vulkan<br />
zu Fuß. Dennoch handele es<br />
sich bei »Im Feuerreich des Bären«, so Wetzel,<br />
um keine reine Trekkingtour.<br />
www.diamir-erlebnisreisen.de<br />
Yannick Fiedler<br />
Redakteurin<br />
Der Terminus »Best Ager« ist ein unsäglicher Begriff.<br />
Wer damit gemeint ist, weiß niemand so recht.<br />
Das fängt offensichtlich bei den Marketingexperten<br />
der Reiseveranstalter an und endet beim Kunden.<br />
Muss man sich den Stempel erst ab 50 Jahren aufdrücken<br />
lassen oder fängt das beste Alter bereits<br />
mit 45 an? Und nach wie vielen Jahren darf man<br />
sich getrost den Seniorenrabatten hingeben?<br />
Schwierig, denn Selbst- und Fremdbild neigen bekanntlich<br />
dazu, auseinanderzuklaffen. Während der<br />
90-jährige Opa noch im eigenen Auto auf Tour geht,<br />
braucht der mittelalte Hypochonder schon ab 40<br />
Jahren ärztliche Betreuung auf Reisen. Und wer<br />
Besser namenlos<br />
mix.produkt<br />
Festschmaus: Braunbären<br />
fangen in den Seen der<br />
Halbinsel Kamtschatka Lachse<br />
partout nicht alt werden möchte, bucht am Ende<br />
einen Trip beim Jugendreiseveranstalter – aus<br />
Überzeugung. Das bereitet auch den Marketingexperten<br />
Kopfzerbrechen, die nicht so recht wissen,<br />
wie sie die ältere Klientel ködern sollen. Da ist Herumeiern<br />
vorprogrammiert.<br />
Wie wäre es damit, die Zielgruppe einfach unbenannt<br />
existieren zu lassen? Die Wünsche älterer<br />
Reisender sind ja bestens erforscht. Kein Problem<br />
also – trotz Namenlosigkeit – maßgeschneiderte<br />
Pakete zu schnüren.<br />
y.fiedler@travel-one.net<br />
9.4.2010 travel.one 21<br />
Foto: Diamir Erlebnisreisen
produkt.xxxxx<br />
produkt.airlines/airports<br />
Visum im Flug bei Garuda<br />
Garuda bietet nun die Passkontrolle und<br />
Visaerteilung bereits an Bord des A 330<br />
Air China bestraft<br />
Falschbucher<br />
■ Air China will hohe Belastungen<br />
durch die Reservierungssysteme für<br />
Buchungen vermeiden, für die kein Ticket<br />
ausgestellt wurde, die von den<br />
Reisebüros aber nicht storniert wurden.<br />
Aus diesem Grund verschärft die<br />
Fluggesellschaft die Buchungsrichtlinien<br />
für die Reisebüros.<br />
Inaktive Flugsegmente, die nicht<br />
mit »HK« gekennzeichnet sind, müssen<br />
künftig bis spätestens 48 Stunden<br />
vor Abflug gelöscht werden. Agenturen,<br />
die das Zeitlimit nicht einhalten,<br />
berechnet Air China als Strafe 50 US-<br />
Dollar. Genauso teuer wird es für Reisebüros<br />
bei Doppelbuchungen sowie<br />
bei Passivbuchungen, die nicht ausschließlich<br />
zur Ticketausstellung angelegt<br />
werden. Auch für absichtlich<br />
falsch eingebuchte Plätze und Wartelistenbuchungen,<br />
die innerhalb 48<br />
Stunden vor Abflug angelegt werden,<br />
bittet Air China die Agenturen künftig<br />
mit 50 US-Dollar zur Kasse.<br />
updates<br />
■ Am 10. Mai führt Germanwings einen vierten wöchentlichen<br />
Flug zwischen Köln und Rostock ein. Die Maschine startet jeweils<br />
montags um 6.35 Uhr in Köln und erreicht Rostock-Laage um 7.50<br />
Uhr. ■ Germania hat einen wöchentlichen Flug zwischen Dort-<br />
mund und Pristina aufgenommen. Die Hauptstadt des Kosovo wird<br />
jeden Samstag angesteuert. ■ Vom 25. April an fliegt Lufthansa<br />
jeden Morgen von Frankfurt nach Neapel. Der Rückflug ist zur Mit-<br />
tagszeit geplant. ■ Zum 1. Juni erweitert Oman Air das Angebot<br />
auf der Strecke München–Muscat von drei auf vier wöchentliche<br />
Flüge. Flugtage sind dann Dienstag, Mittwoch, Freitag und Sams-<br />
tag. ■ Wizz Air verbindet nun dreimal pro Woche Kiew und Lü-<br />
beck. Zum Einsatz kommt ein Airbus A 320-200 mit 180 Plätzen.<br />
■ Etihad Airways bietet jetzt auch Codeshare-Flüge mit Qantas<br />
unter anderem von Sydney nach Ayers Rock, Alice Springs, Can-<br />
berra und Melbourne.<br />
■ Passagiere, die im Sommer mit Garuda Indonesia auf<br />
der neuen Verbindung von Amsterdam nach Jakarta fliegen, können<br />
die Einreiseformalitäten für Indonesien bereits an Bord erledigen.<br />
Die Airline führt auf der Strecke den neuen Service »Immigration<br />
on Board« ein. Die Passagiere erhalten beim Check-in<br />
die nötigen Unterlagen. Im Flugzeug fliegt ein indonesischer Beamter<br />
mit, der die Pässe der Reisenden kontrolliert und die Visa<br />
ausstellt. Außerdem bekommen die Passagiere eine Karte, die<br />
beim Einreisepersonal am Flughafen abgegeben werden muss.<br />
Urlauber und Geschäftsreisende mit deutschem Pass benötigen<br />
seit 2004 ein Visum für Indonesien, das bei der Einreise ausgestellt<br />
wird. Laut Garuda können die Passagiere durch den neuen<br />
Service, der im Februar erstmals auf der Route Tokio – Denpasar<br />
– Jakarta eingeführt wurde, bei der Einreise in Spitzenzeiten<br />
bis zu zwei Stunden Wartezeit sparen. Amsterdam-Schiphol ist<br />
der erste europäische Airport, den Garuda Indonesia nach der<br />
Streichung von der Schwarzen Liste der EU in den Flugplan aufnimmt.<br />
Vom 2. Juni an geht es täglich über Dubai in die indonesische<br />
Hauptstadt. Start in Amsterdam ist um 11 Uhr, Ankunft in<br />
Jakarta am Folgetag um 7.55 Uhr. In den nächsten Jahren will die<br />
Airline auch wieder Flüge nach Frankfurt aufnehmen.<br />
22 travel.one 9.4.2010
KLM fliegt nach<br />
Hangzhou<br />
■ Als erste europäische Fluggesellschaft<br />
nimmt KLM am 8. Mai regelmäßige<br />
Dienste nach Hangzhou<br />
auf. Die Stadt mit sechs Millionen<br />
Einwohnern an der Ostküste Chinas<br />
wird dreimal pro Woche von<br />
Amsterdam aus angesteuert.<br />
Die Flüge starten montags, mittwochs<br />
und samstags um 17.20 Uhr<br />
auf dem Flughafen Schiphol und<br />
erreichen den Hangzhou Xiaoshan<br />
Airport am nächsten Morgen um 10<br />
Uhr. Die Rückflüge verlassen die<br />
zwei Autostunden südlich von<br />
Shanghai gelegene Metropole um<br />
13.05 Uhr und landen um 18.45 Uhr<br />
in Amsterdam.<br />
Von Frankfurt<br />
nach Erbil<br />
■ Nach 20 Jahren Unterbrechung<br />
nimmt Lufthansa wieder Flüge<br />
in den Irak auf. Vom 25. April an<br />
geht es viermal pro Woche von<br />
Frankfurt in die nordirakische Stadt<br />
Erbil. Dienstags, donnerstags,<br />
samstags und sonntags startet der<br />
Airbus A 319 um 10.15 Uhr in Frankfurt<br />
und landet um 15.40 Uhr in Erbil.<br />
Die Rückflüge heben um 16.45<br />
Uhr ab und erreichen Frankfurt<br />
nach vier Stunden und 20 Minuten<br />
Flugzeit.<br />
Viermal in der Woche startet<br />
der A 319 Richtung Irak<br />
Foto: Lufthansa/Ingrid Fiedel<br />
Foto: Gutobest<br />
xxxxx.produkt<br />
Campinas rund 100 Kilometer von São Paulo ist Ziel eines neuen TAP-Fluges<br />
Zusätzlicher Brasilien-Flug<br />
■ Am 3. Juli hebt zum ersten Mal eine Maschine von TAP Portugal zum Flug<br />
nach São Paulo-Viracopos in Brasilien ab. Von dem Flughafen aus ist die Industrie-<br />
und Handelsstadt Campinas gut zu erreichen, die rund hundert Kilometer<br />
nordwestlich von São Paulo liegt. Dienstags, donnerstags und samstags verkehrt<br />
ein Airbus A 330-200 zwischen Lissabon und Viracopos. Mit dem neuen Linienflug,<br />
der um 15.05 Uhr in Portugal startet, kommen die Passagiere um 21.05 Uhr<br />
in São Paulo an. Der Rückflug von Viracopos ist um 22.35 Uhr, die Maschine<br />
landet am nächsten Tag um 12.35 Uhr in Lissabon. Die Flugdauer beträgt zehn<br />
Stunden. Neben Viracopos bedient TAP Portugal auch den Flughafen São Paulo-<br />
Guarulhos, den Verkehrsknotenpunkt Brasiliens.<br />
Star-Alliance-Partner wechselt Terminal<br />
■ Passagiere, die zum Beispiel mit Lufthansa nach Peking fliegen und dort einen<br />
Weiterflug mit Star-Alliance-Partner Shanghai Airlines gebucht haben, müssen<br />
künftig mehr Zeit für das Umsteigen einplanen. Seit dem 26. März fertigt die<br />
Airline die Fluggäste am Beijing Capital International Airport nicht mehr im Star-<br />
Alliance-Terminal 3, sondern im Terminal 2 ab. Dort hat auch die neue Muttergesellschaft<br />
China Eastern ihre Schalter. Zwischen den Abfertigungsgebäuden verkehrt<br />
ein kostenloser Bus-Shuttle. Passagiere auf der Rennstrecke zwischen Peking<br />
und Schanghai checken im Bereich Q von Terminal 2 ein. Alle anderen Fluggäste<br />
nutzen die Schalter in den Bereichen G und H. Für Vielflieger gibt es einen<br />
VIP-Check-in im zweiten Stock gegenüber von Gate 12.<br />
Tarife als Pakete sortiert<br />
■ Germanwings hat eine neue Tarifstruktur eingeführt. Die Kunden können<br />
sich jetzt zwischen drei Paketen entscheiden. Sie haben die Wahl zwischen den<br />
Tarifen »Basic«, »Best« oder »Flex«. Im Best-Angebot sind nun das Flugticket<br />
und Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierung, Aufgabe des ersten Gepäckstücks<br />
und ein Snack an Bord plus Getränk enthalten. Die Zusatzleistungen sind<br />
um 25 Prozent günstiger als bei einer Buchung aller einzelnen Bestandteile. Im<br />
Flex-Tarif sind wie bisher eine kostenlose Sitzplatzreservierung und ein aufgegebenes<br />
Gepäckstück inklusive. Zusätzlich bekommen die Passagiere künftig einen<br />
Snack und ein Getränk an Bord. Flex-Kunden können ihr Ticket ohne Zusatzkosten<br />
umbuchen oder gegen eine Gebühr von 25 Euro stornieren. Der Basic-Preis<br />
ist unverändert geblieben.<br />
9.4.2010 travel.one 23
Foto: TSS<br />
sales.kooperationen<br />
»Das neue Selbstbewusstsein der Reisebüros«, war das Motto der<br />
TSS-Jahrestagung. Dies zeigte sich auch gegenüber den Veranstaltern.<br />
Molina will den Sch<br />
■ Das Thema Internet und der Online-<br />
Vertrieb der Veranstalter war wie ein Perpetuum<br />
Mobile auf der TSS-Jahrestagung.<br />
Immer wieder drehten sich die Podiumsdiskussionen<br />
um dieses Thema, auch wenn<br />
es eigentlich gar nicht auf der Agenda<br />
stand. Natürlich wurde auch ein weiteres<br />
Mal die Werbung für die eigene Website<br />
auf den Aida-Katalogen diskutiert. Jörg<br />
Eichler, Vertriebschef von Aida Cruises<br />
wollte sich dazu nicht mehr äußern: »Zu<br />
dem Thema ist alles ausreichend gesagt.«<br />
Er wies darauf hin, dass Aida alle Produkte<br />
in allen Kanälen anbiete und Preisgleichheit<br />
garantiere und wollte die Wogen noch<br />
einmal glätten, die in den vergangenen<br />
Wochen sehr hoch gegangen waren, auf<br />
der Tagung aber überraschenderweise relativ<br />
flach blieben. Die Emotionalität der<br />
Debatte könne er aber nachvollziehen.<br />
»Wir brauchen jedes Reisebüro. Ohne Reisebüros<br />
ist kein Wachstum möglich.« Aida<br />
investiere eine hohe Summe in die Vertriebsunterstützung<br />
und dies werde auch<br />
so bleiben.<br />
Die Direktvertreiber, die den stationären<br />
Vertrieb gezielt umgehen, waren denn<br />
auch einer der Angriffspunkte für TSS-<br />
Chef Manuel Molina, der sich aber nicht<br />
explizit zu Aida äußerte. »Die Direktver-<br />
Gut besucht: Rund<br />
400 Reisebüros kamen zur<br />
TSS-Tagung nach Leipzig<br />
24 travel.one 9.4.2010
ulterschluss<br />
treiber müssen abgestraft werden, die Veranstalter<br />
müssen sich auf die Reisebüros<br />
besinnen«, fordert er. »Wichtig ist die Frage:<br />
Wer hat uns in der Vergangenheit unterstützt?<br />
Wir werden darauf achten, nur<br />
mit Veranstaltern zusammenzuarbeiten,<br />
die uns eine auskömmliche Vergütung garantieren.«<br />
Eine Provision von 13 Prozent,<br />
wie sie in den Provisionstabellen oft auftauche,<br />
sei praktisch nicht zu erreichen.<br />
Stärkere Priorisierung der<br />
Vertriebskanäle. Mit Amadeus<br />
und der ERV hat die Kooperation gerade<br />
einen neuen Drei- respektive Fünf-Jahresvertrag<br />
abgeschlossen. Sie hätten »die Zeichen<br />
der Zeit erkannt«, so Molina. Aus den<br />
Voraussetzungen, die er für solch langfristige<br />
Verträge zugrunde legen will, macht der<br />
Kooperations-Chef keinen Hehl. »Mein Appell<br />
an die Veranstalter lautet: Nehmen Sie<br />
in der Zukunft eine stärkere Priorisierung<br />
der Vertriebskanäle vor.« Grundsätzlich arbeite<br />
TSS zwar mit allen Anbietern zusammen.<br />
»Wir werden aber stark differenzieren,<br />
wer aktiv mit uns arbeitet und wer<br />
nicht. Wenn es sein muss, dann fliegt auch<br />
ein Veranstalter raus.«<br />
Die stärkere Priorisierung bedeute keine<br />
grundsätzliche Ablehnung des Online-<br />
Vertriebs, sagt der TSS-Chef. »Ich bin einer<br />
der Begründer der Multi-Channel-Strategie<br />
und ich habe nichts gegen Online-Reisebüros.<br />
Ich habe kein Problem mit dem Internet,<br />
wohl aber mit Onlineportalen, die<br />
sich plötzlich als Reisebüros fühlen.«<br />
Mittelständler mit Gewinnen.<br />
Insgesamt haben sich die TSS-Büros 2009<br />
gut geschlagen. Das schwierige Jahr sei mit<br />
einem Minus von 0,3 Prozent »sehr gut gemeistert<br />
worden sei«, findet Molina. Für das<br />
neue Geschäftsjahr lägen die Agenturen<br />
derzeit mit rund fünf Prozent im Plus. Die<br />
Mitglieder hätten das Minus des vergangenen<br />
Jahres aufgeholt, nun müssten die Veranstalter<br />
aufholen. »Reisebüros sind sehr<br />
krisenresistent«, sagt Molina. Momentan<br />
hinkten die Konzernveranstalter noch hinter<br />
dem Gesamtmarkt her, holten aber langsam<br />
auf.<br />
Am erfolgreichsten seien derzeit Schauinsland,<br />
FTI und GTI <strong>Travel</strong>. Insgesamt gebe es<br />
eine sehr positive Entwicklung bei den Mittelständlern,<br />
die deutlich zweistellig im Plus<br />
lägen. Einen von ihnen, Dr. Uwe Lorenz,<br />
Geschäftsführer von Eberhardt <strong>Travel</strong>, ehrte<br />
Molina als »Premium Manager 2009« .<br />
Um die Kunden wieder in die Reisebüros<br />
zu holen, setzt Molina auf die neue eigene<br />
TSS-Vertriebsplattform von Partners<br />
Software. Die Präsentation von Partners-<br />
Chef Wolfgang Brinker hinterließ bei einigen<br />
Veranstaltern einen so starken Eindruck,<br />
dass sie, wie Georg Welbers von<br />
Thomas Cook, und Wybcke Meier von<br />
Öger, noch auf der Tagung das Gespräch<br />
mit Brinker suchten. Die Buchungsplattform<br />
Tourport mit dem Vergleichstool Optimax<br />
passt auch in Molinas Multi-Channel-Strategie.<br />
»Wir setzen den Gedanken<br />
in die Tat um: Beratung im Reisebüro, Buchung<br />
im Internet über die Seite des Reisebüros«,<br />
erklärt Brinker. Damit liegt er auf<br />
einer Wellenlänge mit den Büros, denn 74<br />
Prozent der Tagungsteilnehmer schätzten<br />
bei einer Kurzumfrage die Wichtigkeit des<br />
Verkaufs auf allen Kanälen als sehr wichtig<br />
ein. Die ersten Teile davon sind für die Reisebüros<br />
von Ende April an verfügbar, das<br />
komplette Angebot soll dann Schritt für<br />
Schritt umgesetzt werden. Obwohl Partners<br />
bei Tourport mit <strong>Travel</strong>port kooperiert,<br />
betont Brinker die Multi-CRS-Fähigkeit<br />
seines Produkts. Das ist für Molina<br />
wichtig. Marktführer Amadeus bleibe für<br />
TSS ein wichtiger Partner, betont er noch<br />
einmal. Wolfram Marx<br />
kooperationen.sales<br />
Molina: »Wir werden nur mit<br />
Veranstaltern kooperieren,<br />
die eine auskömmliche Vergütung<br />
garantieren«<br />
Brinker: Die erste Version<br />
von Tourport kommt im April<br />
9.4.2010 travel.one 25
sales.crs<br />
Wo bleiben die AIRLINES?<br />
Der Affinity Shopper von Amadeus wird erst von zwei Partnern eingesetzt.<br />
Sattel: Intuitive Suche<br />
als Paradigmenwechsel<br />
■ Vier Monate nach dem ersten Auftauchen auf dem<br />
Markt ist dem Affinity Shopper von Amadeus der ganz<br />
große Durchbruch noch nicht gelungen. Mit der neuen<br />
Oberfläche, die den Kunden eine intuitive Suche ermöglicht,<br />
können Flüge nach Kriterien wie einem bestimmten<br />
Budget, Reisearten, zum Beispiel Städtereisen,<br />
oder der Urlaubszeit gesucht werden. Doch genau<br />
da liegt der Haken, denn damit diese Suche funktioniert,<br />
müssen die grundlegenden Daten von den Fluggesellschaften<br />
eingegeben und Suchregeln definiert<br />
werden. Zwar sei das System aus technischer Sicht ausgereift<br />
und verfügbar, versichert Julia Sattel, Vice President<br />
für Airline-IT bei dem CRS. Das Problem sei aber,<br />
dass die Fluggesellschaften eine große Zahl an Daten bezüglich<br />
Routen, Flugplänen und Tarifen einpflegen<br />
müssten. »Darauf hat Amadeus keinen Einfluss«, sagt<br />
Sattel. Bislang sind nur der Pilotkunde Lufthansa sowie<br />
Croatia Airlines Nutzer der intuitiven Suchfunktion.<br />
Werben für Umsatzchancen. Offenbar tut<br />
sich Amadeus bislang schwer damit, die neue Oberfläche<br />
auch anderen Airlines zu verkaufen. Für die<br />
Fluggesellschaften biete der neue Suchalgorithmus<br />
zusätzliche Umsatzchancen, weil die Kundschaft<br />
nicht nur nach Zielen und Abflugtagen sondern beispielsweise<br />
auch nach Reisesparten oder -flügen innerhalb<br />
bestimmter Preisspannen suchen könne.<br />
Trotz des derzeit stockenden Absatzes werde man in<br />
naher Zukunft zehn Kunden für das Produkt gefunden<br />
haben, meint die IT-Expertin: »Die Gespräche<br />
mit interessierten Fluggesellschaften laufen.« Auf einen<br />
konkreten Zeitpunkt, bis dieses Ziel erreicht ist,<br />
will sich Sattel allerdings nicht festlegen.<br />
Das Ende der linearen<br />
Suche? Noch fehlt dem<br />
neuen Tool der Durchbruch<br />
Paradigmenwechsel. Reisebüros wird es<br />
recht sein, wenn der von Amadeus propagierte Innovationsschub<br />
bei den Suchfunktionen auf Airline-<br />
Websites nicht so schnell vorankommt wie geplant.<br />
Allerdings könnte das Grundmodell des Affinity Shoppers<br />
durchaus Elemente bieten, die auch für den stationären<br />
Vertrieb interessant sind. Sattel ist jedenfalls<br />
davon überzeugt. Die intuitive Suche des Shoppers sei<br />
ein Paradigmenwechsel, sagt sie. Die Zeit der ausschließlich<br />
linearen Suche, die immer von einem bestimmten<br />
Reiseziel oder einem bestimmten Reisedatum<br />
ausgehe, gehöre damit der Vergangenheit an. Das<br />
Reservierungssystem sage den Kunden nun, wohin sie<br />
mit einem bestimmten Budget am besten reisen könnten.<br />
Dieser Ansatz sei erfolgreich umgesetzt, jetzt gehe<br />
es darum, den nächsten Schritt zu machen. Dazu müsse<br />
allerdings sowohl die Technologie als auch der Content<br />
verbessert werden.<br />
Die Übertragung der Systematik des Affinity<br />
Shoppers auf die Hotellerie sei der nächste logische<br />
Schritt. Die mittelfristige Zielsetzung sei es, das Online-Shopping<br />
in allen Bereichen der Touristik ansprechender<br />
zu gestalten. Wenn dies erfolgreich umgesetzt<br />
sei, habe sich die Reiseindustrie »einen großen Schritt<br />
nach vorne bewegt«, glaubt sie.<br />
Bei der ersten Präsentation des Tools im November<br />
hatte Amadeus auch eine Version für Online-Reisebüros<br />
angekündigt, die in diesem Jahr auf den<br />
Markt kommen sollte. Die technischen Voraussetzungen<br />
dafür seien erfüllt, sagt Sattel. Bislang gibt es<br />
allerdings noch keinen Anbieter, der den Affinity<br />
Shopper einsetzt.<br />
Wolfram Marx<br />
26 travel.one 9.4.2010
Chance zur SPEZIALISIERUNG<br />
Mit Hotel Select verspricht <strong>Travel</strong> IT einen Ausweg aus der »Google-Falle«.<br />
■ »Wir hören immer wieder von Reisebüros, dass sie bei Google<br />
nicht mehr gelistet sind«, sagt Christian Lingenauber, Projektleiter<br />
bei <strong>Travel</strong> IT. Lingenauber weiß auch, woran es in diesen Fällen<br />
hapert: »Der Knackpunkt ist der, dass den Agenturen auf ihren<br />
Internetseiten der individuelle Content fehlt, der für eine entsprechende<br />
Listung bei Google erforderlich ist.«<br />
Mit der neuen Funktion »Hotel Select« verspricht der IT-Anbieter<br />
seinen Kunden für die internetbasierte Buchungsmaschine LM<br />
Web nun einen »Ausweg aus der Google-Falle«. »Wer sich auf einem<br />
bestimmten Gebiet besonders gut auskennt, stellt sein Knowhow<br />
über Hotel Select ins Netz. Ein Golfspezialist etwa kann Golfplätze<br />
vorstellen und Links zu den entsprechenden Hotels setzen«,<br />
erklärt Lingenauber den Ansatz. Dabei sei die Bandbreite der<br />
Möglichkeiten praktisch unbegrenzt, von Familien- über Aktivurlaub<br />
bis hin zu Luxusurlaub oder Zielen für Nachtschwärmer.<br />
Im Prinzip handelt es sich bei Hotel Select um eine Online-<br />
Werbe und -Buchungsplattform für Hotels, die ein Reisebüro für<br />
Reisearten, Zielgebiete oder Zielgruppen als bevorzugte Partner<br />
definiert. Dies kann sowohl auf ein bestimmtes Zielgebiet heruntergebrochen<br />
werden, das Thema kann aber auch auf einzelne<br />
Destinationen verteilt werden. »So wird die Website mit mehr Inhalt<br />
gefüllt und das einzelne Reisebüro kann sich stärker als Spezialist<br />
präsentieren«, erläutert Lingenauber. Dadurch entstehe<br />
auf der Internetseite der sogenannte »unique content«, der über<br />
Keywords das Google-Ranking verbessere.<br />
Der Bau der jeweiligen Website erfolgt durch das Reisebüro<br />
selbst, die Listen der Hotels mit den von Giata gelieferten Daten<br />
Kuhlmann will ein weniger<br />
komplexes Provisionsmodell<br />
Hotel Select bietet den Reisebüros<br />
eine Chance der Spezialisierung<br />
können aus LM Plus gezogen werden. Die Lizenzgebühren für Hotel<br />
Select betragen für LM-Web-Nutzer zehn Euro pro Monat.<br />
Eine eigene IBE will <strong>Travel</strong> IT bis Ende April innerhalb von Hotel<br />
Select für Gay Hotels einrichten.<br />
www.travel-it.de/demo/tophot.htm<br />
Arbeit am »Dschungelbuch«<br />
mix.sales<br />
■ In Hannover wird bei TUI an einem weniger komplexen neuen Provisionsmodell<br />
gearbeitet, kündigt Sibo Kuhlmann, Verkaufsdirektor der TUI Deutschland,<br />
an. »Wir sind mit unserem derzeit noch gültigen Modell an Grenzen gekommen.<br />
Es ist für viele Partner in Gänze nicht mehr nachvollziehbar. Das haben viele<br />
Gespräche mit Reisebüros ergeben«, sagt Kuhlmann. Ein Vergütungsmodell solle<br />
Anreize setzen, dies sei mit dem bestehenden Modell nicht immer gelungen, zeigt<br />
sich der TUI-Manager selbstkritisch. »Ich bin aber zuversichtlich, dass wir mit dem<br />
neuen Modell Anreize setzen können.« Entscheidend für den Erfolg einer Provisionsregelung<br />
seien Mischung und Transparenz. Es sei dem TUI-Vertrieb bewusst,<br />
dass hier Nachbesserungsbedarf bestehe. Daher werde das Provisions-»Dschungelbuch«<br />
mit seinen 32 Seiten nun durchkämmt und entsprechend geändert. »Es<br />
muss alles in einem überschaubaren Rahmen bleiben.« Für dieses und das nächste<br />
Jahr ist Kuhlmann sehr optimistisch. Durch die Umschichtung und Aufstockung<br />
von Kapazitäten und eine stärkere Betonung der Exklusivität sei es gelungen, Anreize<br />
zu setzen. »Diese Anreize sind unerlässlich, wenn wir gemeinsam Wachstumsziele<br />
erreichen wollen«, so der Verkaufsdirektor.<br />
9.4.2010 travel.one 27
sales.mix<br />
Net Trans ist MULTI-CRS<br />
Nach dem Vertrag mit <strong>Travel</strong>port ist Net Trans nun bei allen CRS verfügbar<br />
Meyer: »Alle<br />
Reisebüros können Net<br />
Trans nutzen«<br />
moment<br />
X<br />
■ Nun haben die Macher von Net Trans die letzte Lücke<br />
geschlossen. Nach dem Anschluss an Amadeus vor<br />
einigen Jahren und dem an Sabre im vergangenen Jahr<br />
ist die Lösung für das Management von Hotelprovisionen<br />
nun auch über <strong>Travel</strong>port verfügbar. »Dies ist ein<br />
großer Schritt für uns. Wir bieten eine nahtlose Integration<br />
der Systeme und sind nun Multi-CRS-fähig«,<br />
freut sich Werner Meyer, der in Deutschland den Vertrieb<br />
des norwegischen Unternehmens leitet. Es gibt zu<br />
allen drei CRS eine automatische Schnittstelle. »Wir<br />
können dadurch neue Reisebüros gewinnen. Momentan<br />
haben wir rund 4.100 unter Vertrag, unser Wachstum<br />
liegt pro Jahr bei rund zehn bis 15 Prozent.«<br />
Net Trans sei nun mit der Mehrzahl der großen<br />
Ketten im Geschäft, erklärt Meyer. Jüngste Zugewinne<br />
sind Derpart und das Hotelbuchungsportal von<br />
Dertour, Dertourhotel.com, für das Net Trans alle<br />
Provisionsabrechnungen durchführe. Auch die Ho-<br />
Wolfram Marx<br />
Redakteur<br />
Es gibt ein Thema, das die Reisebüros in den vergangenen<br />
Wochen beschäftigt und zu heftigen Reaktionen<br />
bewegt hat. Gemeint ist natürlich der Direktbuchungshinweis<br />
in den Preisteilen der Aida-<br />
Kataloge. Kaum ein Tag verging, an dem nicht von<br />
den Reisebüros Protestaktionen angekündigt wurden.<br />
Unsere Redaktion erhielt zahlreiche wütende<br />
Leserbriefe.<br />
Umso erstaunlicher aber die Reaktion des Vertriebs<br />
auf der TSS-Tagung Ende März. Rund 400 Büros<br />
hatten den Weg nach Leipzig gefunden, um über<br />
Branchenthemen zu diskutieren. Doch die Chance,<br />
Aida-Vertriebschef Jörg Eichler mit einigen Fragen<br />
Auffällige Ruhe<br />
telseite der Deutschen Bahn wird nun über Net Trans<br />
abgerechnet. »Die Größe der Reisebüros spielt keine<br />
Rolle, wenn sie unsere Dienste nutzen wollen. Die<br />
Zahl der Buchungen ist für einen Anschluss nicht<br />
entscheidend«, sagt der Vertriebsleiter. »Wir sind im<br />
deutschen Markt sehr gewachsen, dies ist unser<br />
stärkster nationaler Markt. Im Bezug auf die Transaktionen<br />
hatten wir 2009 ein Rekordjahr.«<br />
Neben den Akquisitionen haben die Norweger<br />
auch am Produkt gearbeitet. Unter anderem wurden<br />
Lücken zwischen dem eigenen System und dem Backoffice<br />
geschlossen. Im Sommer soll es eine neue Version<br />
geben. Dabei sollen besonders größere Kunden<br />
mehr Einfluss auf die Gestaltung des Abrechnungsprozesses<br />
erhalten, kündigt Meyer an. »Es geht darum,<br />
noch mehr Informationen aus dem System ziehen<br />
zu können.«<br />
www.ntrans.com<br />
und dem eigenen Unmut zu konfrontieren, wurde<br />
nicht genutzt. Als Eichler zur Podiumsdiskussion<br />
nach vorne gebeten wurde, gab es keinerlei Reaktionen<br />
oder Äußerungen aus dem Auditorium. Auch<br />
als der Vertriebsprofi bei der Diskussionsrunde direkt<br />
auf die Thematik angesprochen wurde, waren<br />
Fragen der Reisebüros Fehlanzeige. Keiner der<br />
Teilnehmer versuchte, eine Diskussion im großen<br />
Rahmen zu beginnen.<br />
Vielleicht haben viele bereits resigniert und erwarten<br />
in einem solchen Rahmen keine konkreten Aussagen,<br />
aber auffällig war die Ruhe dennoch.<br />
w.marx@travel-one.net<br />
28 travel.one 9.4.2010
Foto: Joppen<br />
Zeitplan geändert<br />
■ Die <strong>Travel</strong> Games von Thomas Cook finden<br />
künftig nur noch einmal pro Jahr statt. Anstelle der bisherigen<br />
zwei Veranstaltungen im Frühjahr und Herbst<br />
gibt es nun nur noch die im November. In diesem Jahr<br />
geht es für insgesamt 250 Expedienten in die Dominikanische<br />
Republik. Die Qualifikation erfolgt wie bisher<br />
über einen Fragenkatalog im TC-Infonet.<br />
Gisela Sökeland, Marketing- und Vertriebschefin, erklärt,<br />
sie habe sich zur Straffung des Programms entschlossen,<br />
da es vielen Reisebüros nicht möglich sei, ihre<br />
Mitarbeiter mehrmals pro Jahr zu Vertriebsveranstaltungen<br />
zu schicken. Die <strong>Travel</strong> Games bildeten »wie bisher<br />
einen Hauptpfeiler unserer Veranstaltungsstrategie«. Außerdem<br />
sei »eine Vielzahl weiterer Events mit einer Mischung<br />
aus Information und Entertainment« geplant.<br />
updates<br />
Gisela Sökeland hat<br />
den Veranstaltungsplan<br />
geändert und<br />
bietet die <strong>Travel</strong><br />
Games nur noch<br />
einmal pro Jahr an<br />
■ <strong>Travel</strong>port hat Full-Content-Abkommen mit Etihad<br />
Airways und der ostafrikanischen Fly540 abgeschlossen.<br />
■ Ypsilon.net hat den Flug-Reiseschutz Ticketsafe<br />
Basic der ERV in die Buchungssoftware integriert. Dazu<br />
gehören ein Insolvenz-, ein Umsteige- und ein Umbu-<br />
chungsschutz. ■ Der Verband Internet Reise-<br />
vertrieb (VIR) veranstaltet am 16. und 17. Juni in Berlin<br />
die VIR Online Innovationstage. www.v-i-r.de<br />
■ »Last Minute Reiseschutz« ist das Thema des neuen<br />
E-Learnings der Mondial Assistance. www.<br />
counterkoenige.de ■ E-hoi hat ein Kreuzfahrt-<br />
bewertungsportal gestartet. www.kreuzfahrer.de<br />
■ Viking Flusskreuzfahrten lädt Reisebüros zur<br />
Besichtigung der Schiffe Helvetia (Mannheim, 4. Mai), Sky<br />
(Köln, 6. Mai) und Schumann (Dresden, 17. Juni).<br />
Die Specials<br />
im Mai<br />
Perfektes Umfeld,<br />
perfekter Auftritt für<br />
Ihre Anzeige:<br />
Ausgabe neun/7.5.<br />
● Autovermieter<br />
● Marokko/Tunesien<br />
● Frankreich<br />
Anzeigenschluss: 21.4.<br />
Ausgabe zehn/21.5.<br />
● Bahn-/Busreisen<br />
● Spanien<br />
Anzeigenschluss: 5.5.<br />
9.4.2010 travel.one 29
destination.costa del sol<br />
Turespaña, Turismo Andaluz, der Touris-<br />
musverband Costa del Sol und <strong>Travel</strong> <strong>One</strong><br />
schicken Scouts auf Erkundungstour.<br />
Bekanntes<br />
neu entdecken<br />
■ Spaniens Sonnenküste, die Costa del Sol, hat es derzeit nicht leicht im<br />
deutschen Markt. Im vergangenen Jahr kamen 531.238 Gäste aus Deutschland,<br />
8,3 Prozent weniger als 2008. Und in der deutschen Touristik finden,<br />
ebenso wie in der Öffentlichkeit, andere Regionen derzeit mehr Beachtung<br />
als Spaniens südliche Mittelmeerküste. Das muss anders werden; darin sind<br />
sich das Spanische Fremdenverkehrsamt Turespaña, Turismo Andaluz und<br />
der Tourismusverband Costa del Sol einig. Denn an der südlichen Mittelmeerküste<br />
des Landes sei in jüngerer Zeit vieles unternommen worden, um<br />
sie für deutsche Urlauber attraktiver zu machen, berichtet Lynn J. Mitchell,<br />
Direktorin für das Auslandsmarketing beim Tourismusverband Costa del<br />
Sol. Nur seien diese Investitionen im zweitwichtigsten Quellmarkt weitgehend<br />
unbemerkt geblieben: »Unser Problem ist, dass jeder glaubt, die Costa<br />
del Sol zu kennen. Viele waren aber schon seit mehr als zehn Jahren nicht<br />
mehr hier.«<br />
Weil der beste Weg, neue und bekannte Attraktionen neu zu entdecken,<br />
das persönliche Erlebnis ist, gehen Turespaña, Turismo Andaluz<br />
Tourismusverband Costa del Sol nun gemeinsam mit <strong>Travel</strong> <strong>One</strong> in die<br />
Offensive: Vom 14. bis zum 20. Juni reisen zwei Reiseprofis als <strong>Travel</strong> <strong>One</strong><br />
Scouts an die Costa del Sol, erkunden ihre Geheimnisse und berichten live<br />
im Blog auf der <strong>Travel</strong> <strong>One</strong> Website von ihren Erlebnissen.<br />
Málaga putzt sich heraus. »Die Scouts werden entlang der<br />
Küste und im Hinterland jede Menge Neues und Berichtenswertes entdecken«,<br />
versichert Manuel Butler, Chef des Spanischen Fremdenverkehrsamtes<br />
in Frankfurt. Ein neues Bild bietet sich Reisenden schon bei der Ankunft<br />
auf dem Flughafen von Málaga. Dort wurde gerade erst, Mitte März,<br />
ein neues Terminal eingeweiht.<br />
Málaga selbst spielte in touristischer Hinsicht lange Zeit eher in der<br />
zweiten Liga. Kein Wunder, schließlich muss es die 600.000-Einwohner-<br />
Stadt in erreichbarer Entfernung mit Besuchermagneten wie Granada,<br />
Cordoba oder Sevilla aufnehmen. Doch mittlerweile hat Málaga kräftig<br />
aufgeholt. Im vergangenen Jahrzehnt hat sich die Bettenkapazität in der<br />
Hotellerie auf knapp 7.900 fast verdoppelt. Außer mit architektonischen<br />
Höhepunkten wie der Kathedrale und der starken Rolle, die das Angebot<br />
für Sprachurlauber spielt, trumpft die Stadt vor allem mit Kultur auf. 34<br />
Museen soll es im nächsten Jahr geben, darunter das berühmte Picasso<br />
Museum und das Museo del Arte Flamenco. Ende des Jahres soll die Er-<br />
30 travel.one 9.4.2010<br />
Foto: shutterstock
■ Die touristische Geschichte der Costa del Sol reicht bis ins frühe 20. Jahrhun-<br />
dert zurück. Damals verwandelte der Brite George Langworthy das Castillo de San-<br />
ta Clara in Torremolinos. Als eigentlicher Startschuss für den touristischen Boom der<br />
Region gilt die Eröffnung des Hotels Pez espada in Torremolinos. Die Entwicklung<br />
des Ortes löste einen Domino-Effekt aus. Bereits Ende der 60er Jahre hatten sich<br />
die nahe gelegenen bis dahin verträumten Fischerdörfer Benalmádena, Fuengirola<br />
und Mijas in Ferienzentren verwandelt. Während Torremolinos vor allem wegen<br />
günstiger Preise wuchs, entwickelte sich Marbella zum mondänen Gegenpol. Der<br />
Yachthafen Puerto Banús zählt zu den exklusivsten in Europa.<br />
costa del sol.destination<br />
öffnung des Thyssen Museums mit der Kunstsammlung der Stahldynastie<br />
einen weiteren Glanzpunkt setzen. Und 2016 will Málaga Europäische<br />
Kulturhauptstadt werden.<br />
Bekannte Namen, neue Reize. Im westlich von Málaga gelegenen<br />
Teil der Costa del Sol reiht sich ein bekannter Ortsname an den anderen:<br />
Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Estepona, La Cala und natürlich<br />
das exklusive Marbella. Ohne Frage hat der Bau- und Tourismusboom<br />
seit den 60er Jahren hier seine Spuren hinterlassen. Doch die Mischung aus<br />
urbanem Treiben entlang der Küste, stimmungsvollen Küstenorten wie Nerja<br />
und einem ursprünglichen Hinterland mit weißen Dörfern wie Ronda und<br />
kunsthistorischen Schätzen wie Antequera hat Urlaubern viel zu bieten.<br />
Außerdem hat die Hotellerie in den letzten Jahren kräftig in die Renovierung<br />
älterer Anlagen investiert. Attraktionen wie das große Einkaufszentrum<br />
Plaza Mayor in Málagas Villenvorort Guadalmar, der Freizeitpark<br />
Tívoli World, drei Wasserparks entlang der Küste, der Unterwasserpark<br />
Sea Life, der Zoo von Fuengirola, der Abenteuer-Tierpark Selwo Aventura<br />
und der Meerespark Selwo Marina wurden neu eröffnet oder grundlegend<br />
überarbeitet. Zu den rund 60 Golfplätzen, die der Costa del Sol unter Golfern<br />
einen erstklassigen Ruf als Ganzjahresdestination beschert haben,<br />
kommen neue hinzu.<br />
Für Urlauber, die abseits des Trubels die Natur genießen wollen, wird der<br />
»Camino del Rey«, Weg des Königs, der in der Nähe von Àlora entlang steiler<br />
Wände durch die schmale Schlucht El Chorro führt, von Grund auf renoviert.<br />
Auch kulinarisch bietet die Costa del Sol nicht nur Fish and Chips, sondern<br />
mittlerweile sogar einige Sterne-Restaurants wie das »Calima«, das »Skina«<br />
oder das »El Lago« in Marbella, das »Tragabuches« in Ronda oder das »Café de<br />
Paris« in Málaga. Und der Weinanbau in der Provinz bringt neben dem berühmten<br />
Süßwein auch gute Rot- und Roséweine hervor. Christian Schmicke<br />
Wie Sie Costa-Del-Sol-Scout werden? Alle Details<br />
zur Bewerbung finden Sie auf Seite 13 und im Internet<br />
unter www.travel-one.net/costa-del-sol-scout<br />
Costa del Sol im Profil<br />
■ Stärkste Gästegruppe sind die Briten mit 1,16 Millionen Besuchern 2009. Aus<br />
Deutschland, dem zweitgrößten Quellmarkt, kamen 531.000. Drittgrößer Quellmarkt<br />
ist Irland mit 328.000 Besuchern vor den Niederlanden mit 226.000.<br />
9.4.2010 travel.one 31
Foto: istock<br />
destination.kroatien<br />
Unterwegs zu Kaisern<br />
Im April starten die Unesco-Stadt Split und die kroatische Küste nach der<br />
Winterpause in die neue Saison. Reiseveranstalter bieten die Regionen Istrien<br />
und Dalmatien diesen Sommer auch für Luxusreisende an.<br />
■ »Für Einheimische ist Split die schönste<br />
Stadt der Welt«, sagt Ana Vulettic voller<br />
Begeisterung. Ein Blick in die leuchtenden<br />
Augen der kroatischen Fremdenführerin<br />
reicht, um zu sehen, dass auch sie in ihre<br />
Heimatstadt verliebt ist. Zu dieser Jahreszeit<br />
sitzt man mittags am besten in der<br />
Frühlingssonne im Café an der breiten<br />
Uferpromenade mit Blick auf Hafen und<br />
Meer. Dahinter erhebt sich mächtig die<br />
alte Stadtmauer. Säulen und Bögen aus der<br />
Römerzeit mischen sich mit kleinen schiefen<br />
Häusern aus dem Mittelalter, davor<br />
wiegen sich Palmen im Wind. Fast wirkt<br />
die Kulisse zu gelungen, um echt zu sein.<br />
32 travel.one 9.4.2010
und Piraten<br />
Vor etwa 1.800 Jahren ließ der römische<br />
Kaiser Diokletian hier mitten im Nichts<br />
eine riesige Palastanlage errichten. Ihm<br />
gefiel die Lage direkt am Wasser und der<br />
kühlende Maestro-Wind im Sommer.<br />
Heute ist die etwa vier Quadratkilometer<br />
große Anlage aber nicht nur Museum,<br />
sondern immer noch bewohnt: In den<br />
mittelalterlichen Häusern innerhalb der<br />
Palastmauern leben etwa 2000 der etwa<br />
220.000 Bewohner von Split, kaufen in den<br />
kleinen Altstadtläden ein, besuchen die<br />
achteckige Kathedrale oder bummeln<br />
durch die engen Gassen, vorbei an Säulen<br />
und Granit-Sphinxen aus der Römerzeit.<br />
Neben reichlich Kultur hat die<br />
zweitgrößte Stadt Dalamatiens auch viel<br />
Natur zu bieten. Rund um die grüne Halbinsel,<br />
auf der die Altstadt von Split liegt,<br />
ziehen sich kleinere und größere Strände.<br />
Meist sind es Kieselstrände, doch östlich<br />
vom Hafen erstreckt sich der vor allem bei<br />
Familien beliebte Sandstrand Bacvice. Vom<br />
Hafen aus verbinden täglich mehrere Fähren<br />
Split mit Inseln wie Brac, Hvar oder Vis<br />
und mit dem italienischen Ancona.<br />
Nur wenige Kilometer von Split entfernt<br />
erhebt sich vor massiven grauen Felswänden<br />
in Omic eine mächtige Burgruine,<br />
in den Felsen verstecken sich etliche Überreste<br />
von Wachtürmen, die einst zum<br />
Schutz vor Piraten gebaut wurden. Jedes<br />
Jahr im August feiert der kleine Ort ein<br />
großes Piratenfest. Laut hallen die Kanonenschüsse<br />
von den Felswänden wider,<br />
wenn die Mannschaften in ihren Piratenkostümen<br />
zum Wettstreit antreten.<br />
Die Fähre nach Brac braucht von Split<br />
aus nicht einmal eine Dreiviertelstunde. In<br />
der Vorsaison bis Anfang April hat die Insel<br />
10.000 Einwohner, im Sommer verdoppeln<br />
die Urlauber die Zahl. Nur etwas<br />
mehr als 60 der über 1.100 kroatischen Inseln<br />
sind bewohnt. Vor allem für Segler<br />
und Wassersportfreunde bietet sich auf ihnen<br />
immer wieder Unentdecktes. Beim<br />
gemütlichen Vorbeigleiten sieht man etliche<br />
verschwiegene Buchten zwischen grünen<br />
Pinien. Ein Sprung von Deck ins klare<br />
kühle Wasser führt auch auf Brac zu kleinen<br />
leeren Stränden. Das Goldene Horn,<br />
der berühmteste Strand auf Brac, ist allerdings<br />
ein sehr beliebtes Ziel. Denn die<br />
Kieszunge, die fast 400 Meter ins Meer hineinragt,<br />
trennt die Bucht mit Wellen und<br />
Winden für Windsurfer und Kiter von der<br />
geschützten Bucht auf der anderen Seite<br />
Mediterranes Flair prägt die Plätze<br />
und Gassen von Split<br />
kroatien.destination<br />
der Landzunge. Hier spielen Kinder am<br />
flachen Kiesstrand, während ihre Eltern<br />
das Nichtstun genießen.<br />
Familien sind für Zlatko Dezeljin, den<br />
Direktor des Kroatischen Fremdenverkehrsamts<br />
in Frankfurt, eine ganz wichtige<br />
Zielgruppe. Vor allem Bayern, Baden-<br />
Württemberger und Nordrhein-Westfalen<br />
fahren gerne nach Kroatien. Doch daneben<br />
hat das kroatische Tourismusministerium<br />
auch neue Zielgruppen im Visier. Es<br />
will von diesem Jahr an mehr Lifestyle-<br />
Gäste anziehen. Airtours hat Kroatien bereits<br />
entdeckt: Mit sechs Fünf-Sterne-Hotels<br />
ist die TUI-Tochter in diesem Sommer<br />
erstmals in dem Land unterwegs. Luxus-<br />
Reiseveranstalter Designreisen bietet<br />
ebenfalls neue Programme. »Kroatien ist<br />
für Luxusreisende ein Geheimtipp und<br />
wird diesen Sommer sicher boomen«, ist<br />
Designreisen-Geschäftsführerin Marion<br />
Aliabadi überzeugt. »Wir haben deshalb<br />
eine neue 10-tägige Rundreise nach Dalmatien<br />
und Montenegro aufgelegt.« Mit<br />
einer Mischung aus feinen Boutiquehotels,<br />
Trips mit privaten Yachten in die dalmatinische<br />
Inselwelt und Exkursionen mit Privat-Chauffeur<br />
wollen die Münchner Kroatien<br />
den Weg ins Luxussegment ebnen.<br />
Für Aliabadi ist die Insel Hvar eines der<br />
Reise-Highlights. »Die Insel mit ihren riesigen<br />
Lavendelfeldern hat Potenzial, das<br />
St.Tropez im östlichen Mittelmeer zu werden«,<br />
so die Designreisen-Chefin. Im Beach<br />
Club Bonj Les Bains oder in der Open<br />
Bar direkt am Yachthafen treffen sich Jetsetter<br />
zum After Sun Cocktail, in den Restaurants<br />
der kleinen Altstadt stehen Fischspezialitäten<br />
auf der Speisekarte.<br />
Mehr hochwertige Hotels. Ein<br />
Knock-out-Kriterium für den Hochpreistourismus<br />
bislang: Es fehlten exklusive<br />
Übernachtungsmöglichkeiten. Jetzt eröffnen<br />
kleine Fünf-Sterne-Häuser wie das<br />
Boutiquehotel Monte Mulini oder die Villa<br />
Tuttorotto in einem restaurierten 500 Jahre<br />
9.4.2010 travel.one 33
Foto: istock<br />
destination.xxxxx<br />
Prachtvolle Architektur: Diokletians Palast (links). Zum Verwöhnen: Das Diocletian Spa im Le Méridien Lav<br />
Auf dem Luftweg nach Kroation<br />
■ Von den 1 579 610 Deutschen, die<br />
vergangenes Jahr nach Kroatien<br />
reisten, kamen etwa 65 Prozent mit<br />
dem eigenen Auto. Doch die Flugge-<br />
sellschaften stocken das Angebot<br />
für den Sommer kräftig auf. Croatia<br />
Airlines, seit 2009 Vollmitglied der<br />
Star Alliance, startet nach zweijähri-<br />
ger Pause im Sommer wieder mit der<br />
Verbindung Dresden – Split und bie-<br />
tet im Codeshare mit Lufthansa jetzt mehr Plätze ab Düsseldorf und<br />
München nach Dubrovnik. Unter der Flugnummer des National Car-<br />
riers von Kroatien sind jeweils sieben wöchentliche Verbindungen<br />
von Frankfurt nach Dubrovnik und Split, elf Verbindungen zwischen<br />
München und Split, fünf Flüge von München nach Dubrovnik, drei<br />
Flüge pro Woche von Düsseldorf und Zürich nach Dubrovnik und<br />
eine wöchentliche Verbindung von München nach Zadar buchbar.<br />
Germanwings bietet diesen Sommer insgesamt 25 Verbindun-<br />
gen pro Woche ab Köln/Bonn, Stuttgart, Berlin-Schönefeld, Ham-<br />
burg, Hannover und Dortmund nach Split an. Das sind fünf Flüge<br />
mehr pro Woche als in der Vorjahressaison. Neu sind Verbindungen<br />
ab Hannover, Flüge ab Köln/Bonn gibt es jetzt teilweise zweimal<br />
täglich. Ab Juli verbindet Easyjet Berlin-Schönefeld ebenfalls mit<br />
Split. Bereits jetzt startet Wizz Air dreimal wöchentlich von Dort-<br />
mund nach Zagreb.<br />
alten Schloss in der Nähe des istrischen<br />
Städtchens Rovinj. Ivana Trump, Niki Hilton,<br />
der Schauspieler Ralph Fiennes und<br />
die Prinzessin von Marokko wählten für<br />
ihre Übernachtungen in Split das Le Méridien<br />
Lav mit eigener Badebucht, Spa, Casino<br />
und Marina. Wenn im Sommer die noblen<br />
Yachten im Hotelhafen ein- und ausfahren,<br />
erleben Gäste von etlichen der insgesamt<br />
381 Zimmern und der Bar-Terrasse<br />
aus ein abwechslungsreiches Schauspiel.<br />
Drei der Boote können auch Hotelgäste<br />
chartern. Wer keinen eigenen Bootsführerschein<br />
besitzt, kann auch den Skipper dazu<br />
mieten. In wenigen Wochen bekommt das<br />
Fünf-Sterne-Haus und bislang einzige Resort<br />
Splits voraussichtlich Konkurrenz.<br />
Dann soll – nach mehrmaligem Verschieben<br />
– das neue Radisson Blu eröffnen. Klare<br />
Linien und dezentes Grau, gemixt mit<br />
kräftigen Farben wie Rot, Grün und Blau<br />
prägen den Neubau mit 250 Zimmern und<br />
Apartments, Wellnessbereich, Kongresssaal<br />
und mehreren Restaurants.<br />
Wenige Meter weiter stehen bereits<br />
die Rohbauten für ein Aparthotel und einen<br />
kleineren Komplex mit insgesamt 160<br />
weiteren Zimmern. Le Méridien-General-Manager<br />
Peter Lösch freut sich auf die<br />
Konkurrenz. »Bislang sind wir hier das<br />
einzige größere Hotel im oberen Segment«<br />
sagt Lösch. »Vielleicht wandern<br />
kurzfristig Gäste ab. Doch um die Destination<br />
bekannter zu machen, sind weitere<br />
internationale Häuser mit gehobenen<br />
Standards wichtig.« Simone Spohr<br />
34 travel.one 9.4.2010<br />
Foto: Starwood Hoteles & Resorts
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Der beste Lohn für Ihre und unsere Arbeit:<br />
65.372 strahlende Gesichter<br />
im vergangenen Jahr.<br />
Ihr starker Partner für Kroatien ��������������������������������������������������������<br />
9.4.2010 travel.one 35<br />
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destination.kroatien<br />
Was hat Kroatien, was andere<br />
nicht haben, Herr Dezeljin?<br />
ZLATKO DEZELJIN<br />
ist Deutschland-Direktor<br />
der Kroatischen Zentrale<br />
für Tourismus in Frankfurt<br />
Das Interview führte Simone Spohr.<br />
updates<br />
Mit welchen Argumenten will Kroatien<br />
gegen große Konkurrenten wie<br />
Spanien und die Türkei punkten?<br />
■ Kroatien ist nicht groß, aber unglaublich<br />
vielfältig. Völlig unterschiedliche<br />
Landschaften liegen nahe beieinander:<br />
Inseln, Meer, Karst, malerische Landstriche.<br />
Die Sommer sind sonnig, Frühling<br />
und Herbst sind mild. Subtropische Vegetation,<br />
historische Architektur und<br />
Kultur, gastfreundliche Menschen und<br />
unzählige Gelegenheiten zum Entspannen<br />
und aktiv sein. Hinzu kommt, dass<br />
kaum eine Küste so wenig verbaut und so<br />
sauber ist wie die Küste Kroatiens. Das<br />
haben offizielle Untersuchungen und<br />
auch der deutsche ADAC durch Messungen<br />
bestätigt. 98 Prozent der Adria-Strände<br />
sind zum Baden geeignet, viele von<br />
ihnen sind besonders sauber. Die Nationalparks<br />
sind Oasen für seltene Tiere<br />
und Pflanzen. Touristen begegnen dort<br />
einer unberührten Natur. Was kann ein<br />
Urlauber mehr verlangen?<br />
Wohin reisen die Gäste aus<br />
Deutschland am liebsten?<br />
■ Unsere Tourismusmagnete sind Istrien,<br />
die Kvarner Bucht und Dalmatien.<br />
Was macht Dalmatien zu einem<br />
so spannenden Reiseziel?<br />
■ Jede der vier Tourismusregionen Dalmatiens<br />
hat ihren eigenen Charakter. Die<br />
Region Zadar steht für die faszinierende<br />
Adria mit ihrer Inselwelt und den Naturparks.<br />
Das Nautikerparadies Šibenik mit<br />
seinen pittoresken Inseln und authentischen<br />
Orten trägt den Titel »Krone der<br />
Adria«. Split mit seiner dalmatinischen<br />
Lebensart und Kultur wollen wir als »Adriatische<br />
Inspiration« vermarkten. Und<br />
der äußerste Süden bietet sich als Riviera<br />
von Dubrovnik inklusive der Inseln an,<br />
eine elegante Tourismusdestination, die<br />
reich an kulturellem Erbe ist.<br />
Welche Bedeutung<br />
haben Kreuzfahrten?<br />
■ Durch Kreuzfahrten kommen Gäste<br />
erstmals nach Kroatien und dann hoffentlich<br />
später zu einem längeren Aufenthalt<br />
wieder. Bislang ist Dubrovnik unser<br />
wichtigster Kreuzfahrthafen, doch Zadar<br />
wird als Kreuzfahrtstopp zunehmend<br />
wichtiger. Die Orte Vukovar und Osijek<br />
sind wichtige Stationen für Flusskreuzfahrten<br />
auf der Strecke von Ungarn nach<br />
Rumänien.<br />
■ TUI hat 41 Hotels in Istrien, 24 an der Kvarner Bucht und 48 Häuser in Dalmatien im Programm. Neu dabei sind<br />
das Fünf-Sterne-Radisson Blu Resort & Spa in Orsacac und das Vier-Sterne-Hotel Riu Blue Waves in Malinska<br />
auf der Insel Krk. Das Angebot speziell für Paare erweitert der TUI Schöne Ferien Club im Vier-Sterne-Hotel Istra<br />
auf der autofreien Insel St. Andrea vor Rovinji. ■ Cuendet bietet in Kroatien in diesem Jahr erstmals etwa 400<br />
Landhäuser und Villen, vor allem in Istrien, Dalmatien und auf den Inseln an. ■ Wikinger Reisen hat eine<br />
siebentägige Kombination von Kroatien und Montenegro unter dem Titel »Bizarre Bergwelt und blaue Adria«<br />
aufgelegt. Damit haben die Hagener ihr Angebot an Wanderreisen in Kroatien auf fünf aufgestockt. ■ In die Pedale<br />
treten Gäste mit dem Radreisespezialisten Eurobike auf einer neuen achttägigen Tour entlang der Adria<br />
von Venedig über Slowenien bis ins kroatische Porec. ■ Marco Polo Reisen entführt Kunden der Tour<br />
»Adria für Abenteurer« im Young Line <strong>Travel</strong> Katalog vier Tage lang auf einen Motorsegler vor Kroatiens Küste.<br />
36 travel.one 9.4.2010
Von der Meerseite aus<br />
■ Das wohl umfassendste Angebot an Kreuzfahrten auf klassischen<br />
Motorseglern entlang der kroatischen Küste präsentiert I. D. Riva<br />
Tours in einem 100-seitigen Katalog. Der Kroatien-Spezialist, der<br />
bereits seit 1995 Reisen in »sein« Land veranstaltet, deckt mit die-<br />
sen Touren die gesamte Küste von Rijeka bis Dubrovnik ab. Als Ein-<br />
schiffungshäfen fungieren Rijeka, Zadar, Trogir und Dubrovnik. Von<br />
den Startorten aus werden überwiegend einwöchige Reisen ange-<br />
boten, ab Rijeka und Trogir ist auch jeweils eine zweiwöchige Tour<br />
im Programm. Neben verschiedenen Routen hat der Veranstalter<br />
auch Themenreisen aufgelegt, zum Beispiel Inselhüpfen mit dem<br />
Fahrrad, eine Kanu-Safari oder Wander-Kreuzfahrten.<br />
An Bord der Motorsegler finden 18 bis 24 Gäste Platz, die von drei<br />
bis fünf Besatzungsmitgliedern betreut werden. Die Verpflegung<br />
umfasst Halb- oder Vollpension, besondere Wünsche wie frische<br />
Scampi oder ein gegrilltes Lamm können mit dem Kapitän abge-<br />
stimmt werden. Auf vielen Schiffen können Einzelreisende Doppel-<br />
kabinen zur Alleinbenutzung ohne Aufpreis buchen.<br />
Nächste Anlegestelle: Kroatien! Ferienhäuser<br />
ab 359,- p.Wo.!<br />
■ Kroatien immer „All inclusive“: Strom und Heizung,<br />
Bettwäsche, Endreinigung, Kurtaxe und die Reiserücktrittskosten-Versicherung<br />
bereits im Preis inklusive<br />
■ Adria pur – Maritime Angebote rund um‘s Boot<br />
( z.B. Domizile mit eigenem Bootsanlegeplatz )<br />
■ Spezielle Sandstrandhäuser<br />
■ Haustiere willkommen ohne Aufpreis<br />
kroatien.destination<br />
Neues Museum<br />
■ Der Fundus besteht aus Werken<br />
der vergangenen 50 Jahre: In Kroatiens<br />
Hauptstadt Zagreb werden nun<br />
auf einer Fläche von 14.500 Quadratmetern<br />
die Arbeiten zeitgenössischer<br />
Künstler ausgestellt. Das neue Museum<br />
entstand in siebenjähriger Bauzeit<br />
und gilt nach Angaben des kroatischen<br />
Fremdenverkehrsamts als<br />
größtes und modernstes des gesamten<br />
Landes. Neben Ausstellungsräumen<br />
beherbergt das Haus Säle für<br />
Lesungen, Workshops und Theatervorführungen.<br />
Gezeigt werden Gemälde, Skulpturen<br />
und Zeichnungen sowie Plakate,<br />
Fotos und Filme. Auch gehören<br />
eine Installationen und Computerkunstwerke<br />
zu den Ausstellungsobjekten.<br />
Die Arbeiten stammen von<br />
kroatischen und internationalen<br />
Künstlern. Das Museum hat montags<br />
und an Feiertagen geschlossen.<br />
www.msu.hr<br />
Buchung via CRS mit dem Code: NOSO, Buchungshotline: 040 / 23 88 59 82,<br />
Katalogbestellungen per Fax: 040/23 69 456 oder per E-mail: versand@novasol.de, weitere Infos unter<br />
www.novasol.de<br />
9.4.2010 travel.one 37
destination.afrika<br />
Sechs Reiseprofis touren als Scouts für das Botswana Tourism<br />
Board und <strong>Travel</strong> <strong>One</strong> durch die einsame Natur Afrikas.<br />
Safari in Botswana<br />
Fotos: <strong>Travel</strong> <strong>One</strong><br />
38<br />
■ »Knock, knock«, ruft eine zarte Stimme. Leise<br />
wird die Tür geöffnet, ein Mann huscht<br />
leichtfüßig durch das Zimmer, stellt ein Tablett<br />
mit Kaffee auf den Tisch und entschwindet<br />
schnell wieder. Es ist erst halb sechs, noch<br />
stockdunkel. Im Camp Okuti regt sich dennoch<br />
Leben. Die Gäste krabbeln nach dem sanften<br />
Weckruf schlaftrunken aus den Betten, frühstücken<br />
schnell und sitzen kurz darauf in einem<br />
offenen Geländewagen. »Was wollt Ihr<br />
heute sehen?« fragt Julius, der Fahrer, und<br />
grinst: »Elefanten, Nilpferde, Löwen?«<br />
Natürlich alle drei Tierarten – wie fast jeden<br />
Tag. »Und noch einen Leoparden«, sagt<br />
Gabi Dlask. Die Inhaberin des TUI <strong>Travel</strong> Star<br />
Reiselands in Schwäbisch Gmünd hofft, in<br />
Botswana erstmals der scheuen Raubkatze zu<br />
begegnen. Sie gehört zu den sechs Reiseverkäufern,<br />
die als Scouts gemeinsam das Land<br />
erkunden. <strong>Travel</strong> <strong>One</strong> und das Botswana Tourism<br />
Board hatten die Reise dorthin ausgeschrieben<br />
und unter den zahlreichen Bewerbern<br />
drei Frauen sowie drei Männer<br />
ausgewählt. Für zehn Tage schickten die beiden<br />
Partner die Gruppe dann auf eine außergewöhnliche<br />
Tour, von der die Reiseprofis begeistert<br />
zurückkehrten. »Alles, was ich gesehen<br />
habe, war unvergleichbar schön«, meint Cornelia<br />
Degler, Geschäftsführerin des Reisecenters<br />
in Waren. Und Lydia Rabe vom Reiseland<br />
Reisebüro in Hannover schwärmt: »Freundliche<br />
Menschen, luxuriöse Unterkünfte und<br />
eine unbeschreiblich schöne Landschaft, die<br />
man nicht in Worte fassen kann.«<br />
Bildtext Et aliquis modipit dipsummy nos<br />
eliquat ut am del etue tat praessi ent aliscid<br />
uissequis atet do consed eugait, veliquatum<br />
acilis nim iliquat la at ilit el dunt<br />
05 06 07
Täglich auf Pirsch. Die Tage beginnen<br />
früh im südlichen Afrika. Wie<br />
alle Botswana-Reisenden gehen auch die<br />
sechs <strong>Travel</strong> <strong>One</strong> Scouts auf Safari und<br />
passen sich dem Rhythmus der Tiere an.<br />
Die Sonne lugt kaum über den Horizont,<br />
wenn sich die Gruppe morgens aufmacht,<br />
um Antilopen, Zebras & Co. in freier<br />
Wildbahn zu beobachten. Die Guides der<br />
sieben Camps und Lodges, in denen die<br />
Reiseprofis übernachten, fahren sie in<br />
Allradwagen durch die unberührte Natur<br />
des dünn besiedelten Landes. Einmal erkunden<br />
die Agenten die Wildnis auch zu<br />
Fuß, und im Okawango-Delta bewegen<br />
sie sich zudem in Mokoros, den traditionellen<br />
Einbaum-Booten, fort, um tief in<br />
das Wasserreich vorzudringen.<br />
Der morgendlichen Safari macht die<br />
stärker werdende Hitze ein Ende. Die<br />
Gruppe nutzt die Mittagspause, um das<br />
Quartier zu wechseln. Jeden Tag holt entweder<br />
Matt oder Paul sie ab. Die beiden<br />
Buschpiloten befördern mit ihren zwölfsitzigen<br />
Propellermaschinen die Gäste<br />
der abgeschieden liegenden Camps. Und<br />
so fliegen sie auch die Scouts vom Chobe<br />
Nationalpark im Norden zu ihren drei<br />
Zielen im Okawango-Delta, dann in das<br />
Central Kalahari Tierreservat sowie den<br />
Makgadikgadi Pans Nationalpark und<br />
■ Sie können die Erlebnisse der sechs Scouts in Botswana<br />
in einem Blog auf unserer Internetseite nachlesen.<br />
http://travel-one.net/blogs/botswana-scout/<br />
■ Die Scouts berichteten »live« aus Botswana. Kein leichtes<br />
Unterfangen: Im einsamen Busch gibt es weder Handy-Emp-<br />
fang noch eine Internetverbindung. So tippten die Scouts ihre<br />
Berichte in ein Laptop, zogen die Dokumente plus Fotos auf<br />
einen Stick und ließen sie mit dem Buschflieger oder dem öf-<br />
fentlichen Bus in die Zivilisation bringen. Von dort aus gelang-<br />
te der Blog dann nach Deutschland.<br />
schließlich ins Mashatu Game Reserve an<br />
der Grenze zu Simbabwe und Südafrika.<br />
Die kleinen Flieger landen im Gras,<br />
mitten im Busch. Die Guides der Unterkünfte<br />
warten dort bereits auf ihre neuen<br />
Gäste. Und welche Überraschung als an<br />
einem Tag nicht nur die »Camp-Familie«<br />
die Gruppe begrüßt: Ein Elefant steht vor<br />
einem Chalet und bewirft sich in aller<br />
Seelenruhe mit Schlamm – nur fünf Meter<br />
von den Reiseprofis entfernt. Als der<br />
Botswana-Blog<br />
graue Riese sich verabschiedet, machen<br />
sich die Scouts schnell mit dem edlen<br />
Camp vertraut. Und dann geht es erneut<br />
auf Safari: Julius folgt den Spuren eines<br />
Löwen. Doch verlieren sich diese bald im<br />
Sand. Stattdessen geben sich Antilopenherden<br />
ein Stelldichein. Und als die sechs<br />
Verkaufsprofis beim »Sundowner« mit<br />
Gin-Tonic auf Afrika anstoßen, recken<br />
Nilpferde schnaubend ihren Kopf aus<br />
dem nahen See. Petra Hirschel<br />
01 02 03 04<br />
08<br />
afrika.destination<br />
01 Willkommen im Busch: Die Scouts (von links) Björn Ackermann (LCC Sunshine<br />
Tourstik, Worms), Lydia Rabe (Reiseland, Hannover; hinten), Carsten Pesselt (Reisebüro<br />
Kanne, Herford), Ekkehardt Kaifel (Ihre Reisewelt, Wangen), Gabi Dlask (TUI <strong>Travel</strong> Star,<br />
Schwäbisch-Gmünd; vorne) und Cornelia Degler (Reisecenter Waren, Waren) sowie ihre<br />
Guides 02 Morgendliche Begegnung: Ein Löwe durchstreift die Kalahari 03 Viel<br />
Wasser: das Okawango-Delta 04 Safari mit Sundowner: Guide Julius mixt Gin-Tonic<br />
05 Fahrt mit dem Mokoro: Carsten Pesselt und Cornelia Degler im wackeligen<br />
Einbaum 06 Unberührte Natur: Rund 100.000 Elefanten wandern durch Botswana<br />
07 Edle Unterkünfte: Die Camps bieten eine luxuriöse und familiäre Atmosphäre<br />
08 Taxis der Lüfte: Buschflieger sind das wichtigste Transportmittel<br />
9.4.2010 travel.one 39
destination.mix<br />
Investition in die Zukunft<br />
■ Als<br />
G a s t -<br />
g e b e r<br />
d e r<br />
F u ß -<br />
b a l l -<br />
w e l t -<br />
m e i s -<br />
t e r A l s<br />
Luiz Barretto: »Die WM 2014 wird Brasilien als große Tourismusnation etablieren«<br />
Als Gastgeber der Fußballweltmeisterschaft<br />
2014 und der Olympischen<br />
Sommerspiele 2016 hat sich Brasilien<br />
viel vorgenommen. »Alles, was wir<br />
jetzt investieren, bleibt auch danach<br />
erhalten«, erklärt Tourismusminister<br />
Luiz Barretto. Und er weiß: Jedes<br />
sportliche Event hinterlässt sein Erbe.<br />
Mehr Geld<br />
für Agadir<br />
■ Einen größeren Etat erhält<br />
das Fremdenverkehrsamt von<br />
Marokko, OMT, für die Vermarktung<br />
des Badeziels Agadir.<br />
»Wir werden mehr als drei Millionen<br />
Euro zusätzlich zum normalen<br />
Budget in das Marketing<br />
für diese Region investieren«,<br />
sagt Abdelhamid Addou, Chef<br />
des Office National Marocain<br />
du Tourisme. Der erste Teil der<br />
Kampagne läuft bereits und endet<br />
im Mai, Teil zwei folgt dann<br />
im Herbst.<br />
Mehr Gäste aus Deutschland<br />
erhoffen sich die Marokko-<br />
Werber von zwei neuen Flugverbindungen:<br />
Royal Air Maroc<br />
bedient seit Anfang April donnerstags<br />
und samstags die<br />
Strecke München – Marrakesch,<br />
und vom 21. Juni an fliegt die<br />
Fluggesellschaft auch montags,<br />
mittwochs und freitags von Berlin<br />
in die marokkanische Hauptstadt<br />
Casablanca.<br />
Auf der Agenda des Tourismusministers<br />
stehen deshalb in den nächsten<br />
zwei Jahren vier große Themenkomplexe:<br />
Infrastruktur, Marketing, Ausbildung<br />
touristischer Mitarbeiter und Hotellerie.<br />
Kredite in Höhe von 600 Millionen<br />
Euro sollen vor allem das Stadtbild<br />
und die Hotelausstattung in den zwölf<br />
moment<br />
X Petra<br />
WM-Austragungsorten – darunter Recife,<br />
Rio de Janeiro, Salvador und São<br />
Paulo – verbessern. Derzeit baut Brasilien<br />
an einem Schnellzug, der bis Ende<br />
2016 auf 510 Kilometern durch das<br />
Land düsen soll. Der Abschnitt Campinas<br />
– São Paolo soll bis 2014 befahrbar<br />
sein. Bis 2016 soll Rio de Janeiro<br />
als dritter Bahnhof hinzukommen. »Damit<br />
verbinden wir die drei wichtigsten<br />
Flughäfen des Landes«, so Barretto.<br />
Und auch das Brasilianische Fremdenverkehrsamt<br />
Embratur werde eine größere<br />
finanzielle Unterstützung erhalten,<br />
verspricht der Minister. Ende Juli, nach<br />
der Fußball-WM in Südafrika, startet<br />
zunächst eine weltweite Vermarktungskampagne.<br />
Aktionen für Reisebüros<br />
wie Roadshows und Schulungen seien<br />
ebenfalls fest eingeplant, ergänzt Embratur-Präsidentin<br />
Jeanine Pires. KM<br />
Hirschel<br />
Redakteurin<br />
Schutz muss besser werden<br />
Sie betonen stets die Einmaligkeit der Natur. Und in jedem Prospekt, jeder<br />
Broschüre verweisen sie stolz auf den Schatz im Meer: Queenslands Touristiker<br />
werben kräftig mit dem Great Barrier Reef. Zu Recht – schließlich handelt<br />
es sich um das größte Korallenriff der Welt; rund 14.000 Tierarten gibt<br />
es in der Unterwasserwelt vor der Ostküste Australiens. Dieses (auch für<br />
den Tourismus) wichtige Ökosystem zu schützen, so sollte man meinen,<br />
müsste ohne Wenn und Aber selbstverständlich sein. Doch der Unfall des<br />
chinesischen Kohlefrachters zeigt, dass das keineswegs bis zur letzten<br />
Konsequenz geschieht. Schiffe dürfen das sensible Gebiet auf vorgegebenen<br />
Routen passieren. Und die Forderung von Umweltschützern, Frachter<br />
nur mit Lotsen durch das Riff fahren zu lassen, blieb bislang ungehört. Das<br />
ist sowohl verantwortungslos als auch kurzsichtig. Ein Ölunfall zerstört nicht<br />
nur ein Weltnaturerbe. Er würde auch unzähligen Tourismusanbietern des<br />
australischen Bundesstaats die Existenzgrundlage entziehen.<br />
p.hirschel@travel-one.net<br />
40 travel.one 9.4.2010
Foto: Kwazulu-Natal Tourism<br />
Midlands Meander: Unbekannte Regionen profitieren von der WM<br />
Südafrika hofft auf WM-Effekt<br />
■ Der Countdown für die Fußballweltmeisterschaft in Südafrika läuft. Um der<br />
schleppenden Nachfrage nach WM-Reisen auf die Sprünge zu helfen, startet das<br />
Fremdenverkehrsamt South African Tourism (SAT) gemeinsam mit Dertour einen<br />
Schaufensterwettbewerb. »Wer am schönsten dekoriert, hat die Chance,<br />
einen Flachbildschirm zu gewinnen«, sagt SAT-Deutschlandchefin Theresa<br />
Bay-Müller, die auch bereits an den Marketingaktivitäten feilt, die nach dem sportlichen<br />
Weltereignis geplant sind. »Sobald die WM vorbei ist, starten wir mit neuen<br />
Werbemaßnahmen. Unser Augenmerk liegt auf dem Öko-, Abenteuer- und Kultur-<br />
Tourismus.« Expedienten-Trainings sind für sie selbstverständlich. »Wir haben im<br />
vergangenen Jahr 3.700 Agenten geschult. 2010 sollen es wieder so viele werden.«<br />
Einen positiven Effekt für den Tourismus sieht sie durch die Entwicklung<br />
neuer touristischer Produkte. Das bestätigt Sabine Blehle, Verkaufschefin von Welcome<br />
Tourism Services: »Durch die WM gibt es neue Angebote, etwa in Limpopo<br />
oder den Midlands Meander, die für Wiederholer sehr interessant sind.«<br />
Namibia feilt am<br />
Hotelangebot<br />
■ Geschäfts- und Urlaubsreisende<br />
dürfen sich freuen. In Windhoek,<br />
der Hauptstadt Namibias, eröffnet im<br />
Sommer das erste Fünf-Sterne-Hotel<br />
einer internationalen Kette. Das neue<br />
Hilton Hotel wird über 154 Zimmer<br />
verfügen. Außerdem entstehen in<br />
dem Gebäudekomplex ein Kasino,<br />
Boutiquen, Büros und Apartments.<br />
Mehr Auswahl für Anbieter von<br />
Gruppenreisen gibt es bald im<br />
Nordwesten Namibias. Etwa 20 Kilometer<br />
östlich von Khorixas wird<br />
gerade an der Damara Mopane<br />
Lodge gebaut. 55 Chalets, jedes<br />
mit kleiner Veranda, Gemüse- und<br />
Kräutergarten sollen ab November<br />
für Gäste bereit stehen. Das neueste<br />
Projekt der Namibia Wildlife Resorts<br />
heißt Dolomite Camp und<br />
entsteht im Etosha-Nationalpark.<br />
Madagaskar wirbt jetzt in Deutschland<br />
■ Joel Randriamandranto (Foto, links),<br />
Chef der madagassischen Tourismusbehörde,<br />
will den Deutschen seine Heimat<br />
Madagaskar ein Stück näher bringen. Helfen<br />
soll eine Finanzspritze, die die<br />
viertgrößte Insel der Welt von Frankreich<br />
erhält. »Wir haben nun 500 Millionen Euro,<br />
einen Teil davon investieren wir in den<br />
deutschen Markt«, sagt er. Ihm liegt vor allem<br />
etwas daran, Reisebüros und Veranstalter<br />
besser über das Ziel im Indischen Ozean zu informieren.<br />
»Wir wollen noch dieses Jahr eine Online-Schulung anbieten. Außerdem<br />
planen wir im November einen Famtrip für Touristiker«,<br />
verrät Randriamandranto. Mit Rainer Fornauf von Kleber PR Network<br />
hat er außerdem einen Ansprechpartner für Veranstalter und<br />
Reisebüros in Deutschland. Deutsche Gäste reisen über Paris<br />
oder Johannesburg nach Madagaskar. Allerdings ist die Anreise<br />
nicht gerade günstig. In der Hauptsaison rufen Airlines bis zu<br />
2.000 Euro für ein Ticket auf. Reiseveranstalter bemängelten in<br />
der Vergangenheit außerdem fehlende Unterkünfte im Vier- bis<br />
Fünf-Sterne-Segment. »Das ist nun besser geworden«, sagt der<br />
Tourismuschef. Im vergangenen Jahr sei intensiv in die touristische<br />
Infrastruktur investiert worden. T. 069 /71 91 36 30<br />
Madagaskar ist ein Paradies für Naturfreunde und Aktivurlauber –<br />
die seltenen Lemuren und die Allee der Baobabs sind einzigartig<br />
9.4.2010 travel.one 41<br />
Fotos: Madegassische Tourismusbehörde
exit.peps<br />
Nix wie<br />
weg…<br />
Ziel & Zeit Leistung Preis Kontakt<br />
Irland ■<br />
17.5, 14.6., 16.8.2010<br />
Transatlantik ■<br />
25.4.2010<br />
England ■ London<br />
bis 31.12.2010<br />
Deutschland ■<br />
14. bis 19.6.2010<br />
Karibik ■ Barbados<br />
Juni, September<br />
Thailand ■ Khao Lak<br />
bis 31.10.2010<br />
British West Indies ■<br />
bis 31.12.2010<br />
VAE ■ Fujairah<br />
bis 30.6.2010<br />
Deutschland ■<br />
1.5., 29.5., 5.6.2010<br />
Siebentägige Busrundreise »Keltisches Nordland«<br />
Kreuzfahrt (12 Nächte) mit der Sea Dream II<br />
ab Bridgetown über Madeira nach Malaga<br />
Drei Übernachtungen im H10 Hotel London<br />
Waterloo, DZ/ÜF<br />
Ferienhäuser im »Marinapark Scharmützelsee«<br />
mit Whirlpool, Sauna, Endreinigung<br />
Übernachtung/AI im Almond Resort, bei<br />
sieben Übernachtungen eine Nacht frei<br />
Vier Ü/F im JW Marriott Khao Lak Resort &<br />
Spa (Fünf Sterne)<br />
Übernachtung im neuen Viceroy Resorts &<br />
Residences Anguilla (nur auf Anfrage und nach<br />
Verfügbarkeit)<br />
Eine Woche im JAL Fujairah Resort, LH-Flug<br />
ab Deutschland, inklusive Steuern, Gebühren,<br />
Transfer<br />
Einwöchige Schiffs- und Radreise ab/bis<br />
Berlin auf der Havel, Außenkabine, VP,<br />
Leihfahrrad<br />
529 € (p. P.<br />
im DZ)<br />
ca. 1.000 €<br />
zzgl. 380 €<br />
(St., Geb.)<br />
TUI<br />
islands@wolters.tui.de<br />
Vacation at Sea<br />
T. 06257/50 79 70<br />
vas@vacationatsea.de<br />
ab 130 € Sun Promotions<br />
www.sunpromotions.com<br />
ab 315 € Dancenter<br />
www.reisebuero.dancenter.de<br />
ab ca. 70 € Almond Beach Marketing<br />
T. 0211/94 02 73<br />
ab 129 € pepxpress<br />
www.pepxpress.com<br />
ab ca. 120 € Viceroy Resorts<br />
T. 069/68 60 90 50<br />
www.sylviafletcher.de<br />
487 € (p. P.<br />
im DZ)<br />
299 €<br />
(Zweierkabine)<br />
Tischler Reisen<br />
T. 08821/93 17 20<br />
KVS Tours<br />
T. 471-958498-31<br />
andreas.bunge@kvs-tours.de<br />
Weitere Angebote fi nden Sie unter www.travel-one.net<br />
42 travel.one 9.4.2010
Programm vom 10.4. bis 16.4.<br />
SAMSTAG, 10.4. l Auf der Harley<br />
durch Kalifornien, 11:36 Uhr, MDR l<br />
Bilder aus Südtirol, 12:00 Uhr, 3sat l<br />
Wunderland Südafrika – Eine etwas<br />
andere WM-Reise, 12:15 Uhr, NDR l<br />
Islands letzter Einsiedler, 12:15 Uhr,<br />
Phoenix l Edinburgh, Großbritannien –<br />
Hauptstadt Schottlands, 14:25 Uhr,<br />
SWR l Marokko – Zwischen Strand und<br />
Wüsten, 14:25 Uhr, Arte l Ein Schmetterling<br />
in der Karibik – Unterwegs auf<br />
Guadeloupe, 16:00 Uhr, ARD l Samstagabend:<br />
Südtirol, 20:15 Uhr, SWR.<br />
SONNTAG, 11.4. l Tunesien, 6:40<br />
Uhr, Hessen l Marokko, 9:30 Uhr, WDR<br />
l Siegerland, 12:30 Uhr, SWR l Pontinische<br />
Inseln, 17:05 Uhr, BR l MLA<br />
Ägypten – Reise ins Land der Pharaonen,<br />
17:15 Uhr, SWR.<br />
MONTAG, 12.4. l Zwei Frauen unterwegs:<br />
Bahamas, 13:50 Uhr, 3sat l<br />
Die Mosel bei Schengen, 14:15 Uhr,<br />
NDR l Im Herzen Sardiniens, 16:00<br />
Uhr, 3sat l Bulthaupt in Neapel, 16:45<br />
Uhr, 3sat l Die Straße von Messina,<br />
17:45 Uhr, 3sat.<br />
DIENSTAG, 13.4. l Paderborn –<br />
Lob der Provinz, 14:15 Uhr, NDR l<br />
Das Ockerland der Provence, 15:15<br />
Uhr, RBB l Die Waldkarpaten, 15:30<br />
Uhr, 3sat l Polen – Im unbekannten<br />
Nordwesten, 17:00 Uhr, 3sat l Rund<br />
um Stettin, 17:45 Uhr, 3sat l Die<br />
Südsee – Feuerinsel im Ozean, 20:15<br />
Uhr, WDR.<br />
MITTWOCH, 14.4. l Letzter Schliff<br />
für die Bella, 11:25 Uhr, Hessen l<br />
Humboldts sagenhafte Reisen, 15:00<br />
Uhr, WDR l Usedom, 15:15 Uhr, RBB l<br />
Azoren, 17:15 Uhr, 3sat.<br />
Programm vom 17.4. bis 23.4.<br />
SAMSTAG, 17.4. l Bleifuß in Südamerika<br />
– Fahren ohne Straßenverkehrsordnung,<br />
9:00 Uhr, Phoenix l Wien<br />
– Stadt der Gärten, 9:45 Uhr, 3sat l Auf<br />
der Harley durch Kalifornien (2), 11:36<br />
Uhr, MDR l Englands grünes Herz –<br />
Abenteuer auf dem Klapprad, 16:00<br />
Uhr, ARD l Vom Niederrhein nach<br />
Zeeland, 16:35 Uhr, WDR l Lahn-Dill,<br />
18:30 Uhr, Hessen.<br />
SONNTAG, 18.4. l Lutherstadt<br />
Wittenberg, 11:00 Uhr, SWR l Das<br />
Ockerland der Provence, 12:00 Uhr,<br />
Hessen l Istrien, 17:05 Uhr, BR l<br />
Namibia – Im Etosha Nationalpark,<br />
17:15 Uhr, Hessen.<br />
MONTAG, 19.4. l Taxi nach Königsberg<br />
– Fahrt in die verlorene Heimat,<br />
Foto: Nevit Dilmen<br />
11:25 Uhr, Hessen l Unterwalden –<br />
Herz der Schweiz, 14:00 Uhr, 3sat l<br />
Bocholt, Aalen und Dinxperlo, 14:15<br />
Uhr, NDR l Über den Albula ins Engadin,<br />
14:45 Uhr, 3sat l Die Jugendherbergen<br />
– Zwischen Stockbettromantik<br />
und Hotelkomfort, 15:30 Uhr, Hessen.<br />
DIENSTAG, 20.4. l Auf der Datumsgrenze<br />
durch die Südsee (1/2) und<br />
(2/2), 6:00 Uhr, Phoenix l Im Rupertiwinkel,<br />
14:15 Uhr, NDR l Die letzten<br />
Fischer von New York: Long Island –<br />
Von Manhattan bis Greenport, 15:15<br />
Uhr, NDR l Kataloniens Herzen – Eine<br />
Reise nach Barcelona, 15:15 Uhr, RBB<br />
l Madrid – Kunst und Kult in Spaniens<br />
Metropole, 16:30 Uhr, 3sat l Bulthaupt<br />
in Florenz, 17:15 Uhr, 3sat l Bodrum<br />
und Umgebung, 18:50 Uhr, Hessen.<br />
tv-tipps.exit<br />
DONNERSTAG, 15.4. l Helgoland,<br />
14:15 Uhr, NDR l Der Duft der<br />
Provence – Trüffelhunde und Lavendel,<br />
15:15 Uhr, RBB l Zypern – Steinbruch<br />
der Geschichte, 20:15 Uhr, Phoenix l<br />
Zwischen den Fronten – Die wilden<br />
Gärten Irlands, 21:00 Uhr, SWR.<br />
FREITAG, 16.4. l Amrum, 14:15<br />
Uhr, NDR l Im griechischen Nestos<br />
Delta, 14:15 Uhr, Hessen l Neuschwanstein,<br />
14:15 Uhr, 3sat l Unterwegs<br />
in Kanada, 15:15 Uhr, RBB l Alpentourismus<br />
– Wie geht es weiter mit<br />
dem Wintersport?, 17:40 Uhr, Arte.<br />
Highlight<br />
Edinburgh,<br />
Großbritannien –<br />
Hauptstadt<br />
Schottlands,<br />
Samstag, 10.4.,<br />
14:25 Uhr, SWR.<br />
MITTWOCH, 21.4. l Kreuzfahrt nach<br />
St. Petersburg – Luxusreise auf der<br />
Queen Victoria, 7:30 Uhr, Phoenix l<br />
Rom – Die ewige Stadt, 7:40 Uhr, MDR<br />
l Alptraum Urlaub – Wenn die schönsten<br />
Tage des Jahres zum Reinfall werden,<br />
12:30 Uhr, MDR l Die Schären vor<br />
Stockholm, 15:15 Uhr, NDR l Die Romantische<br />
Straße, 21:00 Uhr, SWR.<br />
DONNERSTAG, 22.4. l Ein anderes<br />
Wien, 6:45 Uhr, 3sat l Von Schwerin<br />
bis Wismar, 14:15 Uhr, NDR l Death<br />
Valley, 15:15 Uhr, Hessen.<br />
FREITAG, 23.4. l Borkum, 14:15<br />
Uhr, NDR l Aachen, 14:15 Uhr, 3sat l<br />
Die Champagne, 16:30 Uhr, 3sat<br />
l Zauberberge – Die Wildnis der hohen<br />
Tatra, 20:15 Uhr, Hessen.<br />
9.4.2010 travel.one 43
exit.feedback<br />
Aufreger Aida Cruises<br />
Die <strong>Travel</strong> <strong>One</strong> Leser haben zum Editorial »Bindungsauftrag«<br />
(<strong>Travel</strong> <strong>One</strong> 6/2010) einiges zu sagen. redaktion@travel-one.net<br />
»Keinen Anstand«<br />
■ Auch wenn jeder Rentner und jedes<br />
Kind locker in der Lage sind, eine Computermaus<br />
zu bedienen (...) steht für mich<br />
fest: Direktbuchungshinweise gehören<br />
nicht in die Kataloge für die Vertriebspartner!<br />
Es hat etwas mit Anstand und Fairness<br />
zu tun, die in unserer Branche leider<br />
immer mehr verloren gehen. (...) Ich kann<br />
das nicht ansatzweise gut finden und wehre<br />
mich dagegen. Wenn es so unbedeutend<br />
ist, dürfte es auch keinen Grund geben, die<br />
Vertriebspartner zu verärgern, und man<br />
lässt es weg. Warum man jedoch daran<br />
festhält, ist mir persönlich klar.<br />
Thomas Wenk, Wenk-Reisen, Magdeburg<br />
»Abgebrüht«<br />
■ Was mich wirklich aufregt, ist nicht,<br />
dass es den Online-Vertrieb gibt, sondern<br />
die Abgebrühtheit, dass mein Büro dazu<br />
missbraucht wird, Werbung zu verteilen<br />
mit dem Aufruf »Buchen Sie nicht im Reisebüro,<br />
sondern viel einfacher direkt«!<br />
Gleichzeitig erwartet Aida, dass ich<br />
meinen Umsatz um 40 Prozent steigere, um<br />
meine Provision zu halten – wenn nicht,<br />
erhalte ich drei Prozent weniger als bisher.<br />
Wie wäre es, wenn ich im Gegenzug<br />
das gleiche »Partnerrecht« geltend mache<br />
und an Aida zur Auslage in allen Kabinen<br />
einen Flyer schicke mit dem Aufruf:<br />
»Diese Aida-Reise bucht man besser und<br />
preisgleich im Reisebüro, mit kostenloser<br />
Beratung, mit besserem und oft preiswerterem<br />
Flugarrangement, mit einem Ansprechpartner<br />
für Wünsche und Probleme<br />
sowie einer Flasche Wein als Buchungsextra.«<br />
Hartmut Huth, Reisebüro Huth, Dortmund<br />
»Unkollegialer Stil«<br />
■ Es geht hier nicht um den bloßen Hinweis<br />
auf die Buchbarkeit im Internet (...).<br />
Es geht um die »Buchungsanleitung«, die<br />
dort abgedruckt ist! Ein gewaltiger Unter-<br />
schied, wie ich meine. Außerdem missfällt<br />
uns der unkollegiale Stil des Kataloges,<br />
dass zwar »gehirnwäscheartig« wieder und<br />
wieder die Domain genannt, aber mit keinem<br />
Wort das Reisebüro erwähnt wird.<br />
Heinrich Schöttner,<br />
VIP-Tours-Schöttner, Regensburg<br />
»Fremdwerbung<br />
kein Problem?«<br />
■ Da es ja schon fast zum guten Ton gehört,<br />
ständig gegen die kleinen Reisebüros<br />
zu polemisieren, verwundert mich in keiner<br />
Weise, dass Sie uns als die ewig Gestrigen<br />
darstellen. Und natürlich müssen Sie<br />
sich auf die Seite des vermeintlich Stärkeren<br />
schlagen. Wir verkennen selbstverständlich<br />
nicht, dass selbst 90-Jährige im<br />
Internet buchen wollen. Aber bitte gestehen<br />
Sie uns das Recht zu, dass wir nicht<br />
auch noch billige Werbung gegen unsere<br />
Existenz machen wollen. Wie wäre es denn<br />
zum Beispiel mit einer großen kostenlosen<br />
Anzeige über eine ganze Seite in jeder<br />
Ausgabe Ihrer Zeitschrift, die für einen Ihrer<br />
Mitbewerber wirbt? Nach Ihrer Meinung<br />
kann so etwas doch kein Problem<br />
sein, denn der Leser kennt doch diese Produkte<br />
und lesen kann auch ein 90-Jähriger.<br />
Nur: Wie lange wird es dann noch Ihre<br />
Zeitschrift geben?<br />
Lutz Schneider,<br />
Reisebüro-Agentur Schneider, Berlin<br />
»Betrugsversuch«<br />
■ Dass Sie die Direktbuchungshinweise<br />
eines der größten Anzeigenkunden von<br />
<strong>Travel</strong> <strong>One</strong> relativieren müssen, das begreife<br />
ich. Aber derart zu schwurbeln, das<br />
wäre doch nun wirklich nicht nötig gewesen.<br />
Gehen Sie davon aus, dass die Stationären<br />
diese »kinderleichte Buchbarkeit«<br />
nie mehr vergessen werden. Da muss Herr<br />
Eichler schon viele Säcke Salz mit den Reisebüros<br />
essen, damit Aida wieder einen<br />
derartigen Beliebtheitsstatus erlangen<br />
kann wie vor dem Betrugsversuch. Dass<br />
die Handelsherren ihren Handelsvertretungen<br />
Konkurrenz durch Direktvertrieb<br />
machen, das ist den Reisebüros ein Dorn<br />
im Auge. Aber sie können wenig dagegen<br />
tun, außer immer mehr auf diejenigen zusteuern,<br />
die das noch sehr in Grenzen halten,<br />
wie zum Beispiel Schauinsland Reisen.<br />
Die können ein stetiges Wachstum vorweisen<br />
und das nahezu ausschließlich<br />
durch den Reisebürovertrieb. (...).<br />
Wolfgang Hoffmann,<br />
Reisebüro Brück & Stephan, Krefeld<br />
»Das Maß ist voll«<br />
■ Ihre netten Anmerkungen in Ehren –<br />
aber leider sind sie daneben! Auch wenn<br />
vieles stimmt, wir Reisebüros haben Aida<br />
dahin gebracht und wollen nunmehr demonstrieren,<br />
dass das Maß voll ist. Wir<br />
bekommen für den Verkauf von einer Just-<br />
Aida-Reise weniger als sieben Prozent<br />
Provision. Damit kann kein Reisebüro<br />
profitabel arbeiten. Im letzten Jahr haben<br />
wir alle Veranstalter, die uns so »abspeisen«,<br />
aus dem Regal genommen. Und Sie<br />
müssen – bevor Sie beim nächsten Mal<br />
wieder den Veranstalter in Schutz nehmen<br />
und uns zu besserem Verhalten mahnen<br />
– bitte folgendes bedenken: Wenn wir Reisebüros<br />
nicht mehr da sind, braucht Ihre<br />
Zeitung niemand und Sie haben auch keinen<br />
Job mehr!<br />
Dietmar Spielkamp,<br />
TUI Reisecenter, Heinsberg<br />
»Situation erkannt«<br />
■ Dank Google ist es sehr einfach, seine<br />
Wünsche zu realisieren. Natürlich ist eine<br />
partnerschaftliche Geschäftsbeziehung<br />
ohne Online-Hinweise sehr wünschenswert.<br />
Egal von welchem Touroperator. Leider<br />
ist die Realität seit Jahren eine andere.<br />
Sie haben für meinen Geschmack die Situation<br />
faktisch gut erläutert.<br />
Hermann Heming, Reisebüro Glitza, Essen<br />
44 travel.one 9.4.2010
Schlung verlässt Cook<br />
■ Die Wellness-Expertin Susanne Schlung arbeitet<br />
nicht mehr für Thomas Cook. Sie hat, so heißt es, das<br />
Unternehmen auf eigenen Wunsch verlassen. Ihren<br />
Posten als Leiterin Individualreisen übernimmt Beat<br />
Blaser. Um dessen bisherige Aufgabe, das Brand-Management<br />
von Neckermann Reisen, kümmert sich vorläufig<br />
Stefany Dücker, Teamleiterin Neckermann Marketing.<br />
Beck folgt Klotmann<br />
Überraschend:<br />
Susanne Schlung<br />
verabschiedet<br />
sich von Cook<br />
■ Am 1. Mai startet Oliver Beck als kaufmännischer Geschäftsführer<br />
bei TUI Leisure <strong>Travel</strong> (TLT). Der 43jährige<br />
Betriebswirt löst Wilfried Klotmann ab, der das<br />
Unternehmen auf eigenen Wunsch zum 30. Juni verlässt.<br />
Beck arbeitete unter anderem für Woolworth,<br />
Kingfisher Electricals und Hein Gericke. Zuletzt war er<br />
als Chief Financial Officer bei Schlecker tätig.<br />
Karrieren<br />
■ Cathrin Moen verantwortet<br />
künftig das Marketing<br />
von Cathay Pacific<br />
Airways in Deutschland.<br />
Die 35-Jährige arbeitet bereits<br />
seit 2002 bei der Airline,<br />
zuletzt im Vertrieb.<br />
■ Nadine Stachel hat<br />
bei Booking.com die neue<br />
Position der Area Managerin<br />
für Hotels in Deutschland<br />
übernommen.<br />
■ Perry Cantarutti<br />
wurde bei Delta Air Lines<br />
auf die neu geschaffene<br />
Position des Senior Vice<br />
President für Europa, Nahost<br />
und Asien berufen.<br />
■ Dirk Ingwer betreut<br />
bei Cunard als neuer Vertriebsmanager<br />
Mitte und<br />
West die Postleitzahlengebiete<br />
33 bis 37, 4, 5 und 95<br />
bis 99.<br />
Medienfrau<br />
fliegt Easyjet<br />
■ Der Lowcost-Carrier Easyjet<br />
erhält eine neue Chefin.<br />
Die Leiterin der Guardian<br />
Media Group, Carolyn<br />
McCall, soll im Sommer<br />
den bisherigen Executive<br />
Officer Andy Harrison ablösen.<br />
Die 48-Jährige habe<br />
sich im »schnell verändernden<br />
Geschäft« und im Online-Markt<br />
bewiesen, heißt<br />
es seitens der britischen<br />
Fluggesellschaft.<br />
■ Andrew Warner ist<br />
jetzt bei Expedia als Senior<br />
Marketing Direktor für Europa,<br />
den Nahen Osten und<br />
Afrika für die Etablierung<br />
der Marke verantwortlich.<br />
■ Jørgen Jensen, bislang<br />
CCO von Nordic Ferry<br />
Services, ist nun Interims-<br />
CEO der Fährreederei. Sein<br />
Vorgänger Mads Kofod trat<br />
zurück.<br />
menschen.exit<br />
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GESCHÄFTSFÜHRUNG<br />
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DRUCK<br />
Dierichs Druck + Media GmbH & Co.<br />
KG, Kassel<br />
<strong>Travel</strong> <strong>One</strong><br />
erscheint 14-tägig freitags<br />
Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 43<br />
gültig ab Januar 2010<br />
Abonnementspreis Inland 25 Euro pro<br />
Jahr inklusive Porto und MwSt.,<br />
Einzelheft 2 Euro<br />
Abonnementspreis Ausland 48 Euro<br />
pro Jahr inklusive Porto, ohne<br />
Luftpostzuschlag<br />
Die Mitglieder des AJT e.V.<br />
erhalten die Zeitschrift im Rahmen<br />
ihrer Mitgliedschaft.<br />
(EDA: Empfängerdatei-Analyse)<br />
Nachdruck, auch auszugsweise, nur<br />
mit Genehmigung des Verlages. Für<br />
unverlangt eingesandte Manuskripte und<br />
Fotos wird keine Gewähr übernommen.<br />
<strong>Travel</strong> <strong>One</strong> ist eine Aktivität<br />
der DVV Media Group GmbH, Hamburg<br />
9.4.2010 travel.one 45
exit.menschen<br />
Luca Picone Chiodo,<br />
44, Sternzeichen Jungfrau, verheiratet,<br />
ist Bereichsleiter bei FTI<br />
für Italien und Ziele mit Eigenanreise.<br />
Nach dem Studium der<br />
Wirtschaftswissenschaften in<br />
Augsburg steigt Picone Anfang<br />
der Neunziger beim Reiseveranstalter<br />
MP <strong>Travel</strong> Line als Vertriebsleiter<br />
ins Berufsleben ein.<br />
Nach dessen Pleite wird er geschäftsführender<br />
Gesellschafter<br />
bei »Die Reisebörse«, 1999 folgt<br />
sein Wechsel nach München zu<br />
FTI Touristik. Hier wird der begeisterte<br />
Freizeitfußballer Produktmanager<br />
für Italien. Nach<br />
einer Rückkehr für drei Jahre in<br />
alter Position zu »Die Reisebörse«<br />
übernimmt er die Aufgaben<br />
des Directors of Sales bei Occidental<br />
Hotels & Resorts. Vor<br />
sechs Jahren zieht es ihn erneut<br />
zu FTI. Nun als Senior Product<br />
Manager Italien. Ende 2009<br />
übernimmt der Freund abstrakter<br />
Malerei die Bereichsleitung<br />
Italien & Eigenanreise bei dem<br />
Münchener Veranstalter.<br />
Bereichsleiter Italien & Eigenanreise, FTI<br />
Luca Picone Chiodo<br />
■ Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen?<br />
Die Freude am Reisen.<br />
■ Ihr Traumberuf als Kind?<br />
Fußballspieler.<br />
■ Ihr Traumurlaub?<br />
Abseits des Massentourismus – weiße Strände, türkisblaues Meer und gute<br />
einheimische Küche.<br />
■ Drei Monate Zeit – was würden Sie machen?<br />
Motorradtour durch Indien inklusive Kaschmir, Nepal und Buthan.<br />
■ Drei Dinge, die Sie mitnehmen?<br />
Straßenkarten, Werkzeugtasche und »Gesäßsalbe«.<br />
■ Wo möchten Sie gerne leben?<br />
Im Ruhestand im sonnigen Sizilien am Meer.<br />
■ Worüber können Sie lachen?<br />
Über den Kabarettisten Josef Hader.<br />
■ Was nervt Sie?<br />
Unehrlichkeit und Respektlosigkeit.<br />
■ Was sagen Ihre Freunde über Sie?<br />
Dass man sich auf mich verlassen kann.<br />
■ Welche Filmrolle hätten Sie gerne mal gespielt?<br />
Johnny Depp als Pirat im Film »Fluch der Karibik«.<br />
■ Was lesen Sie gerade?<br />
Tiziano Terzani, »La Fine è il mio inizio«, (»Das Ende ist mein Anfang«).<br />
■ Ihr Lieblingsessen?<br />
Pasta in allen erdenklichen Variationen.<br />
■ Was hören Sie im Auto?<br />
Matuschke – den etwas anderen Moderator auf Bayern 3.<br />
■ Was würden Sie gerne können?<br />
Ein Instrument spielen.<br />
■ Wen bewundern Sie?<br />
Den Dalai Lama für seine Geduld und Friedfertigkeit.<br />
■ 20 Stunden Fliegen, neben wem möchten Sie nicht sitzen?<br />
Neben Guido Westerwelle. Einfach zu perfekt.<br />
■ Ihre erste Entscheidung, wenn Sie Bundeskanzler wären?<br />
Die endgültige Umstellung auf erneuerbare Energien.<br />
46 travel.one 9.4.2010
xxxxx.xxxxx<br />
9.4.2010 travel.one 47
xxxxx.xxxxx<br />
Erholung für alle Sinne –<br />
Wohlfühlhotels weltweit<br />
Fuerteventura • Jandia<br />
lti Altamarena <br />
• Ideale Lage zum kilometerlangen,<br />
feinsandigen Strand von Jandia<br />
• lti in balance inklusive: 1.5.-29.10.2010,<br />
Entspannungs- und Ernährungsberatung<br />
mit Experten<br />
• Komforthotel mit tropischem Flair<br />
• Große Poollandschaft mit beheizbarem Pool<br />
48<br />
Die anspruchsvolle Urlaubswelt finden Sie<br />
travel.one<br />
bei:<br />
9.4.2010