Superwahljahr 2013: Was die Wirtschaft bewegt - Wirtschaftszeitung

BERLIN/REGENSBURG. Im Bundesministerium
für Wirtschaft und Technologie
(BMWi) fand kürzlich die AuftaktveranstaltungzurneuenFörderinitiative
„eKompetenz-Netzwerk für
Unternehmen“ mitden39bundesweiten„eBusiness-Lotsen“,denregionalen
Informationsbüros für Unternehmen,
statt. Der Parlamentarische Staatssekretär
beim BMWi und Beauftragte
der Bundesregierung für Mittelstand
und Tourismus, MdB Ernst Burgbacher,gabhierfürdenStartschuss.
Mitderam1.OktoberdiesesJahres
gestarteten Förderinitiative möchte
das BMWi Unternehmen dabei unterstützen,ihreKompetenzinSachenInformations-
und Kommunikationstechnologie
zu verbessern und ihre
Geschäftsprozessezudigitalisieren.
Mittelstand wird gestärkt
Staatssekretär Burgbacher erläutert:
„Das ‚eKompetenz-Netzwerk‘ stärkt
vor allem den Mittelstand – das Rückgrat
der deutschen Wirtschaft. Gerade
kleine und mittlere Unternehmen sowie
das Handwerk verfügen meist
nichtübereigeneIT-Abteilungen,und
ihreRessourcensindknapp.
Die eBusiness-Lotsen unterstützen
Mittelstand und Handwerk anbieterneutralundpraxisnahauchbeiderSuche
nach bezahlbaren und praktikablenIKT-Lösungen.MitHilfedereBusiness-Lotsen
könnendie Unternehmen
ihre Kompetenzen im IT-Bereich ausbauen
undihreWettbewerbsfähigkeit
durch eine verbesserte Abwicklung
der elektronischen Geschäftsprozesse
steigern.“
Unter den eBusiness-Lotsen, die in
Berlin der Öffentlichkeit vorgestellt
wurden, ist auch der von ibi research
an der Universität Regensburg betreute
„eBusiness-Lotse Ostbayern“ vertreten.
ibi research war bereits bis Ende
September 2012 im vom BMWi geförderten
Vorgängerprojekt „Netzwerk
Elektronischer Geschäftsverkehr“
(NEG) als „E-Commerce-Kompetenzzentrum
Ostbayern“ (ECKO) der AnsprechpartnervonkleinenundmittlerenUnternehmeninderRegion,wenn
esumE-Business-Themenging.
Dr. Georg Wittmann, Projektleiter
und Verantwortlicher des eBusiness-
Lotsen: „Es freut uns natürlich sehr,
dass wir für die Unternehmen in
Deutschland und vor allem in unserer
Region die bisherige Arbeit fortsetzen
können und so unseren Beitrag zur
Stärkung der Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit
des Mittelstands in
Ostbayernleisten.
DarüberhinauskönnensichUnternehmen
natürlich auch jederzeit direkt
an uns wenden. Insbesondere die
umfangreiche Information der kleinen
und mittleren Unternehmen liegt
uns sehr am Herzen. Deswegen sind
auch schoneineVielzahl vonkosten-
IT & KOMMUNIKATION
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WIRTSCHAFTSZEITUNG FEBRUAR 2013 | SEITE 19
MassenintelligenzfürFirmenprozessenutzen
Mithilfevon„Crowdsourcing“machenUnternehmenausdereigenenZielgruppeeineQuellefürinnovativeIdeenundVorschläge
VON BIRGIT BAUER
OSTBAYERN. Wenn Unternehmen Produkte
verbessern möchten, benötigen
sie eines: Kreativität und neue Ideen.
Am besten den direkten Input vom
Kunden.
Die zündende Idee zu finden ist oft
nicht einfach und für die Unternehmen
in der Regel mit großem Resourcenaufwand
verbunden. Ein in
Deutschland noch relativ neues, aber
wirksames Instrument für die Entwicklung
neuer Ideen ist das sogenannte
„Crowdsourcing“. Dabei handelt
es sich um eine Wortverbindung,
die aus zwei englischen Begriffen zusammengesetztwurde:„Crowd“istdie
Masse,„Sourcing“dieBeschaffung.
Ziel: interaktive Zusammenarbeit
Entwickelt wurde der Begriff im Jahr
2006vonJeffHowe,einem amerikanischen
Journalisten. Crowdsourcing
wird auch als Schwarmauslagerung
bezeichnet. Verschiedene Aufgaben
oder Fragen werden mit der Methode
an die Intelligenz der Masse ausgelagert,
es kommt zur interaktiven ZusammenarbeitmitderZielgruppe.
EinTrend,derausdenUSAkommt,
in Deutschland immer populärer
wird, aber auch umstritten ist. Viele
betrachtendasArbeitenmitderMasse
als „Billigjob“ mit Amateuren. Doch
Crowdsourcingistweitmehr.Vorteile
wie die Nähe zur Zielgruppe, Ideenvielfalt
oder die Erhöhung des Bekanntheitsgrades
sind nur einige
Punkte.
Für Unternehmen, die sich bereits
im Bereich der sozialen Medien engagieren,
ist das Arbeiten mit derIntelligenz
der Masse im Prinzip kein Problem
mehr. Sie verfügen über eine
„Crowd“ und wären in der Lage, diese
Ressourceaktivzunutzen.FürdasArbeiten
mit der Crowd gilt immer das
Prinzip der Freiwilligkeit. Nichts
muss, vieles kann. Spaß wird groß geschrieben.
Ein weiterer Faktor:Kommunikation.
Eigentlich etwas, das im Umgang
mit den sozialen Medien selbstverständlich
sein müsste, aber oft noch
unterschätztwird.Esgilt,mitdenTeil-
VonSchwärmenlernen:GenaudasversprichtdasKonzept„crowdsourcing“. Foto:dpa
nehmern auf Augenhöhe zu bleiben
und den direkten Kontakt zu pflegen.
Kundenbindung, Viralität und die ReputationeinesUnternehmensimNetz
könnensopositivbeeinflusstwerden.
Durch Aktionen wie Votings und
ContestsentstehtInteraktion.Eskommen
Vorschläge und neue Ideen von
außeninsUnternehmen,dieQuelleist
die Zielgruppe selbst. „User generated
content“, also vom Nutzer erzeugtes
Wissen zeigt auf, welche Wünsche offensind.Geschicktangelegtkanneine
Crowdsourcing-Kampagne auch die
Aufmerksamkeit der Medien auf sich
ziehen und so noch mehr Aufmerksamkeitgenerieren.
Eines der prominentesten Projekte
imBereichCrowdsourcingistWikipedia.
Der Gedanke der Gemeinsamkeit,
gutes Community Management und
Teambildung,wennsichmehrereNut-
HilfezurSelbsthilfeinSachenE-CommerceundE-Finance
DereBusiness-LotseOstbayernunterstütztUnternehmendabei,ihreInformations-undKommunikationstechnologie-Kompetenzzuverbessern
losen und neutralen Veranstaltungen
sowie Informationsmaterialien geplant.
Darüber hinaus können sich
Unternehmennatürlichauchjederzeit
direktanunswenden.“
Fundiertund praxisnah
Der eBusiness-Lotse Ostbayern bietet
E-Commerce- und E-Finance-Fachwissen
aus erster Hand. Zu den Schwerpunkten
zählen die Bereiche E-Commerce
(zum Beispiel Vertriebsstrategie,
Warenwirtschafts- und Shop-Systeme,
Marketing, Zahlungsabwicklung,
Versand und Internationalisierung)
sowie E-Finance (zum Beispiel
E-Payment, E-Rechnung, M-Payment
oderSEPA).
Der eBusiness-Lotse Ostbayern
zeichnet sich durch seine über Jahre
etablierte enge Verflechtung von Wissenschaft
und Praxis aus. Dabei bestehensowohlvieleKontaktezuregionalen
als auch zu überregional agierenden
Forschern, Experten, Multiplikatoren
wie Medien, Kammern und Verbände
sowie Unternehmen. Die durch
dasKnow-howentstandenenundfortlaufend
angebotenen Informationsmaterialien
und Veranstaltungen sind
wissenschaftlich fundiert und zugleich
praxisnah. Dadurch dienen sie
allen Unternehmen, die sich mit den
Themen „E-Commerce“ und „E-Finance“
beschäftigen, als Hilfe zur Selbsthilfe.(xtr)
zer an einem Thema beteiligen, sind
unabdingbar. Gut erkennbar ist der
Gedanke der Freiwilligkeit an diesem
Projekt. Ebenso macht es der Crowd
Spaß, ihr Wissen zu teilen. Besonders
zum Vorschein kommt der Gedanke
der Kosteneffizienz und des Gebens
und Nehmens, der Interaktion. Die
Crowd gibt ihr Wissen kostenlos und
erweitertsodieDatenbanktäglich.Sie
profitiert von der Initiative und den
Vernetzungsmöglichkeiten wie zum
Beispiel Mentorenprogrammen des
Portals, die für Mitglieder geboten
werden. Ein anderes Beispiel für
Crowdsourcing in der Wirtschaft ist
„Tchibo ideas“, das vom Kaffeeröster
Tchibo initiiert wurde. User können
auf einem eigenen Portal Designvorschläge
machen, Aufgaben stellen
oderProblemlösungenabgeben.
Gleichzeitig können alle User Lösungsvorschläge
online stellen und so
dazu beitragen, Produkte entweder zu
verbessern oder neu zu entwickeln.
Die Vorschläge werden dann von den
anderen Teilnehmern bewertet oder
weiterentwickelt. Setzt sich der Vorschlag
durch und wird umgesetzt, erhält
der Entwickler einen Lizenzvertrag
vom Unternehmen, der auch in
SachenRechteKlarheitschafft.
Doch bis zur Serienreife oder Neuabstimmung
von UnternehmensprozessensindeinigeDingewichtig.ZumeinenistnichtjedeCommunityfüreinebestimmteAufgabegeeignet.Daheristeswichtig,derCrowdzunächst„zuzuhören“
unddieDiskussionen genau
zubeobachten.
Rechtslage muss geklärt werden
KlareAufgabenstellung,definierteZiele
und konkrete Vorgaben helfen,
Crowdsourcing positiv zu praktizieren.WichtigistauchderProjektname.
Je auffälliger er ist, desto anziehender
wird er. Ein weiterer wichtiger Punkt
istdieKlärungderRechtslagevordem
Start.NichtnurGroßunternehmenbedienen
sich bereits der Intelligenz der
Masse, auch für Start-ups kann die
Meinung der Crowd durchaus wegweisend
für ein Produkt oder ein Firmenkonzeptsein.Allesinallemistdie
Kooperation mit der Masse durchaus
lohnend und ein Thema mit Zukunft,
dasWertschöpfungsprozesseinUnternehmenpositivbeeinflussenkann.
Spezielle Anbieter, die in diesem
Geschäftsbereich arbeiten, etablieren
bereits erste Kampagnen für Unternehmen,
und auch ein Verband, der
Crowdsourcing-Verband Deutschland
www.crowdsourcingverband.de, hat
sichgegründet,umüberdasThemazu
informierenundaufzuklären.
Staatssekretär Ernst Burgbacher bei der Auftaktveranstaltung der neuen Förderinitiative„eKompetenz-Netzwerk“inBerlin
Foto:BMWi
ÜBER DEN E-BUSINESS-LOTSEN OSTBAYERN
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DereBusiness-LotseOstbayernistTeil
derFörderinitiative„eKompetenz-NetzwerkfürUnternehmen“,dieimRahmen
desFörderschwerpunkts„Mittelstand-
Digital–IKT-AnwendungeninderWirtschaft“vomBundesministeriumfür
WirtschaftundTechnologiegefördert
wird.DerFörderschwerpunktunterstütztgezieltkleineundmittlereUnternehmensowiedasHandwerkbeiderEntwicklungundNutzungmodernerInformations-undKommunikationstechnologien(IKT).
DerFörderschwerpunkt„Mittelstand-
Digital–IKT-AnwendungeninderWirtschaft“setztsichzusammenausdenFörderinitiativen„eKompetenz-NetzwerkfürUnternehmen“mit39eBusiness-Lotsen,„eStandards:Geschäftsprozessestandardisieren,Erfolgsichern“mitetwaelfFörderprojektenund„Einfachintuitiv–UsabilityfürdenMittelstand“mitzurzeitzehnFörderprojekten.WeitereInformationenüberdie
eBusiness-LotsengibtesimInternetauf
www.mittelstand-digital.de
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