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Wissenschaftliche Schriften des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften Hochschule Koblenz - University of Applied Sciences Kundenwertmanagement - Wie werden wertvolle Kunden identifiziert und welche Maßnahmen sind für ihre Bearbeitung bei Konsumgütern, Industriegütern und Dienstleistungen geeignet? von Prof. Dr. Andreas Mengen und Andreas Krings M. Sc.
Vollbeleg: Mengen, Andreas; Krings, Andreas: Kundenwertmanagement - Wie werden wertvolle Kunden identifiziert und welche Maßnahmen sind für ihre Bearbeitung bei Konsumgütern, Industriegütern und Dienstleistungen geeignet?, in: Wissenschaftliche Schriften des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften, Hochschule Koblenz - University of Applied Sciences, Nr. 8 Koblenz, März 2012 ISSN 1868-3711 Alle Rechte vorbehalten. © Professor Dr. Andreas Mengen, Hochschule Koblenz. Das Werk einschließlich seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechts ist ohne Zustimmung der Autoren unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
Seite 1: Wissenschaftliche Schriften Im Fach
Seite 5 und 6: KUNDENWERTMANAGEMENT Marketing und
Seite 7 und 8: 1 PROBLEMSTELLUNG UND VORGEHENSWEIS
Seite 9 und 10: 2.2 Determinanten des Kundenwertes
Seite 11 und 12: Produktentwicklung einzubringen (vg
Seite 13 und 14: ung des („Vermögens-„) Wertes
Seite 15 und 16: Deckungsbeitrags um 50%, (Fall A) s
Seite 17 und 18: wie sich dieser zur Vorperiode ver
Seite 19 und 20: Cross-Selling-Potenzial Zur Realisi
Seite 21 und 22: nungsführern geführten Referenzge
Seite 23 und 24: 4 BRANCHENSPEZIFISCHE EIGNUNG AUSGE
Seite 25 und 26: Tabelle 1: Merkmale und Ausprägung
Seite 27 und 28: Produktindividualisierung (Ertragsp
Seite 29 und 30: Tabelle 3: Eignung der Marketingma
Seite 31 und 32: Angesichts höherer Kundenrisiken s
Seite 33 und 34: 5 ZUSAMMENFASSUNG Kundenwertmanagem
Seite 35 und 36: LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS B
Seite 37 und 38: Tewes, M. (2003): Der Kundenwert im
Seite 39: SCHRIFTENVERZEICHNIS Nr. 1 Verfahre

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