erste - Das Gespräch

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Wie spricht man denn innerhalb des Kollegenkreises über die Einsätze? Ein bisschen weniger, als es eigentlich wichtig wäre. Wenn jetzt große Sachen sind, wie zum Beispiel ein schwerer Verkehrsunfall, dann setzt man sich eher zusammen und spricht über die Geschichte. Aber grundsätzlich ist dafür kaum noch Zeit, die Schichtdienstbelastung lässt Nachbereitung fast nicht mehr zu. Da schaut jeder, dass er hundemüde einfach nur noch nach Hause kommt. Wobei man sagen muss, dass es einen zentralen psychologischen Dienst und es sehr viele Möglichkeiten der Nachbereitung gibt. Ist es denn wirklich so, dass man diese Möglichkeiten wahrnimmt? Oder trinkt man ein Bier und geht dann nach Hause? "Man schafft es weder körperlich noch emotional, dass man die ganze Zeit auf der Überholspur bleibt. Sehr viele Kollegen, mich eingeschlossen, machen das viele Jahre und schlucken den Ärger so runter. Aber bei mir kam dann irgendwann der große Knall, als ich seinerzeit im Krankenhaus aufgewacht bin. Ich hatte fieseste Kreislaufeskapaden und Herz-Rhythmus- Störungen. Ich konnte keinen Infekt mehr abwehren und mein Körper hat da echt die Füße gestreckt. Und dann fällt dieses böse Wort „Burnout“. Wenn man nicht rechtzeitig die Kurve kriegt und seine Belastungsgrenze sieht, dann kommt das früher oder später. Was sind das Ihrer Meinung nach für Menschen, die unter dem Burnout-Syndrom leiden? Das zieht sich durch alle Gesellschaftsgruppen. Aber im Grunde genommen ist das immer derselbe Personenschlag: Das sind die, die mit einem sehr hohen Engagement an eine Sache herangehen, etwas bewegen wollen und dann gegen Windmühlen kämpfen. Dieses Bild passt zum Polizeibeamten wie die Faust auf’s Auge. Wie haben Ihre Vorgesetzten auf Ihre Erkrankung reagiert? Sobald die gemerkt haben, dass ich mir das nicht ausgesucht habe oder krank mache, habe ich alle Unterstützung bekommen, die ich mir denken konnte. Ich hatte zwei Monate Auszeit und durfte dann langsam wieder einsteigen. Inzwischen ist die Sache ausgeheilt, ich bin wieder voll einsatzfähig. Aber das wäre niemals gegangen, wenn die Dienststelle mich nicht so unterstützt hätte. Es ist ja durchaus möglich, sich mit einem Burnout viel länger krankschreiben zu lassen, warum sind sie schon so früh wieder in den Dienst gegangen? Zum einen will der klassische Burnout-Patient ja schnell wieder auf die Beine kommen. Zum anderen habe ich diese große Unterstützung aus der Inspektionsleitung nicht erwartet Also hat Sie dieses Gefühl, dass Sie Rückhalt bekommen haben, motiviert? Ja, sehr. Das ist interessant. Ähnlich subjektiv ist es ja auch mit dem Dank. Ja, aber Dank erfahren wir kaum. Gerade im Tätigkeitsfeld „Polizei“ ist es ja so, dass man nicht immer nur hilft, sondern ide Rechte anderer eingreifen muss. So gerät man auch ein wenig ins Kreuzfeuer. Aber wenn man weiß, dass man vom Dienstherrn unterstützt wird, dann fällt es einem leichter. Welche Rückmeldungen bekommen Sie von den Bürgern?
"Es läuft immer wieder darauf hinaus, dass man seine Kräfte einteilt. Es ist einfach wichtig, dass man das lernt." Also, dass jemand „Danke“ sagt kommt vielleicht einmal im Monat vor. Die Leute beschweren sich recht schnell, als Polizist hat man nun mal einen Beschwerdeberuf. Lindert dieser Undank Ihre Motivation? Ich sehe da einen Unterschied zwischen Undank und fehlendem Dank. In den meisten Fällen geht das sicherlich unter, weil von der Polizei einfach erwartet wird, dass sie sich einsetzen. Ab wann das aber über das normale dienstliche Maß hinausgeht, das kapieren die Leute meistens gar nicht. Das lindert die Motivation am Anfang schon, aber man lebt damit und gewöhnt sich dran. Das ist einfach so. Und wie gehen Sie mit fremdem Leid um? Also Todesfälle, Unfall- und Gewaltopfer, schlimme Schicksale. Auf so etwas wird man vorbereitet, aber letztlich bringt das nicht viel. Es ist einfach etwas anderes, wenn man dann wirklich in eine Wohnung kommt, und da liegt ein Toter. Aber ein alter Mensch, der in seiner Wohnung verstirbt, ist da schon etwas anderes als Kinder, die Opfer eines Verkehrsunfalls werden. Solche Fälle nimmt man auch mit nach Hause. Bei einem brutalen Tötungsdelikt oder einem S-Bahnunfall brauche ich teilweise Monate, bis ich die aus dem Kopf habe. Geht man da immer zum psychologischen Dienst? Nein, das ist eher die Ausnahme. Man spricht mit den Kollegen, aber auch die Familie muss einen auffangen. Belastet Ihre Frau das? Ja, definitiv. Sie hat den Eindruck nicht in der Intensität wie ich, aber sie bekommt das deutlich mit. Auch bevor ich was erzählt habe. Haben Sie auch „Stammkundschaft“, also Personen die sie immer wieder antreffen, und wie Sie vielleicht beobachten können, wie die abbauen? Ja, vor allem im Zusammenhang mit Drogen. Am Anfang nehmen die nur Marihuana als Einstiegsdroge, am Ende findet man die dann auf irgendeiner Toilette im Delirium. Wenn Sie helfen wollen, das aber nicht funktioniert, wie gehen Sie mit dieser Ohnmacht um? Das schiebe ich sehr weit von mir weg. Früher war ich da sehr engagiert, habe zum Beispiel an Substitutionsstellen verwiesen, mich um Kontakt zu Drogenberatungen gekümmert. Inzwischen ist das aber nicht mehr so. Ich helfe in den konkreten Situationen, aber zu glauben, dass man als Polizist eine Dauerverantwortung für diese Leute übernehmen könnte, das ist hanebüchen. Ist das der Unterschied, zwischen dem Hochmotivierten direkt nach der Ausbildung und dem, der schon zwölf Jahre dabei ist? Ja, richtig. Es läuft immer wieder darauf hinaus, dass man seine Kräfte einteilt. Es ist einfach wichtig, dass man das lernt. Herr Polizeihauptmeister Berger, vielen Dank für das Gespräch.
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