Beispiele von Presseberichten zur LQW-Testierung ... - ArtSet

Beispiele von Presseberichten zur LQW-Testierung
Wormser Zeitung vom 24.09.2011
Hervorragende Bewertung
24.09.2011 - WORMS
Von Gunter Weigand
AUSZEICHNUNG Wormser Volkshochschule erhält zum zweiten Mal das LQW-
Zertifikat
Bereits zum zweiten Mal kann sich die Wormser Volkshochschule über das LQW-Zertifikat
freuen. LQW steht für „Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung“, und genau
dies wurde Volksschulleiterin Agnes Denschlag und ihrem Team nun offiziell bescheinigt.
„Im Zentrum stehen die Lernenden“, sagte Gutachter Peter Greulich, der das Zertifikat am
Donnerstag im Auftrag der ArtSet Qualitätstestierung GmbH überreichte. Und genau diesen
Grundsatz habe die Volkshochschule verinnerlicht, sagte Greulich zu Beginn der Feierstunde.
Die Prüfung der von der VHS erstellten Unterlagen über ihr Unterrichtsangebot und
die Arbeitsabläufe sowie eine mehrstündige Visitation der Räumlichkeiten hätten zu einer
hervorragenden Bewertung geführt.
„Sie sind eine hochprofessionelle Organisation, die qualitativ hochwertige Arbeit leistet. Außerdem
haben Sie nicht nur hohe Ansprüche an sich selbst, sondern sind auch in der Lage,
diesen Ansprüchen gerecht zu werden“, lobte der Gutachter.
Positiv sei auch, dass die VHS sich in ihrem Qualitätsmanagement nicht nur auf die Pädagogik
beschränkt, sondern auch Verwaltung und Technik mit einbezogen und sich so eine
ganzheitliche Identität gegeben habe. Das Zertifikat, das Greulich anschließend an Agnes
Denschlag und ihr Team überreichte, war keine gewöhnliche Urkunde, sondern ein farbenfrohes
Bild, das sich aus über 600 kleinen Kacheln zusammensetzt. Jede dieser Kacheln
repräsentiert eine Bildungseinrichtung im deutschsprachigen Raum, die ein LQW-Zertifikat
erhalten hat. Jede dieser Einrichtungen hat dieses Bild bekommen, das sich ständig weiterentwickelt,
weil immer wieder neue Einrichtungen hinzukommen.
Beigeordneter Hans-Joachim Kosubek (CDU) freute sich über die Auszeichnung der Volkshochschule,
deren Trägerin die Stadt ist. Die Qualitätsansprüche im Bildungsbereich änderten
sich ständig, die VHS habe sich hier stets dem Bedarf angepasst, urteilte Kosubek. „Das
Bildungsangebot darf kein Selbstzweck sein, der Lernende muss im Mittelpunkt stehen“,
fügte er hinzu. Diesem Grundsatz sei die Volkshochschule auf vorbildliche Weise gerecht
geworden.
Agnes Denschlag dankte insbesondere ihren Mitarbeitern: „Dies ist nur möglich, weil wir alle
an einem Strang ziehen.“ Großes Lob hatte sie für die vielen Pädagogen, die ehrenamtlich
tätig sind und ihre Freizeit für die Volkshochschule opfern. Als Ziel gab Denschlag aus, weiter
an der Optimierung des Bildungsangebots zu arbeiten, um in vier Jahren ein drittes Mal
die Auszeichnung in Empfang nehmen zu können.
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NWZ Online vom 11.05.2011
„Wir sind eben keine Schrottfirma“
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Gutachten Volkshochschule Delmenhorst erhält Qualitätstestat – Fördermittel weiterhin
sicher
In 80 Kategorien wurde die VHS von einem unabhängigen Institut geprüft. Die nächste
Prüfung steht in vier Jahren wieder an.
von Annika Richter
Delmenhorst - „Gegenüber seinen Kunden möchte man ja Qualität nachweisen“, sagt Falko
von Ameln. „Bei Geräten wie Staubsaugern ist das einfach. Aber bei Bildung ist das schon
schwieriger.“ Darum musste ein ausgeklügeltes System her, damit die Volkshochschule
(VHS) Delmenhorst ihre Bildungsleistung überprüfen lassen konnte. Und so kam von
Ameln, Gutachter bei der unabhängigen ArtSet Qualitätstestierung GmbH, ins Spiel. Das
Unternehmen testet bundesweit etwa 600 Beratungs-, Bildungs- und Sozialeinrichtungen auf
ihre lern- und kundenorientierte Qualität.
Alle vier Jahre muss sich die VHS einer sogenannten Qualitätstestierung, also einer Qualitätsüberprüfung,
unterziehen, damit sie weiterhin die jährlichen Fördermittel von 258 000
Euro vom Land Niedersachsen erhält, ohne die es die Bildungseinrichtung nicht gäbe. Dabei
nimmt die VHS Delmenhorst eine Vorreiterrolle ein: Bereits vor zehn Jahren, als die Testierung
noch keine Pflicht war, hat sie sich von ArtSet prüfen lassen
Doch es nützt nichts: Gesetz ist Gesetz – und darum musste sich die VHS trotz bereits lang
bestandener Testierung nun einer Retestierung unterziehen. Im Oktober vergangenen Jahres
verfassten der Qualitätsbeauftragte der VHS, Siegfried Koenen, und die Programmverantwortlichen
einen 99 Seiten umfassenden Selbstreport mit einer Selbsteinschätzung der
eigenen Angebotsqualität. Dazu wurde mit Hilfe von Teilnehmer- und Kursleiterbefragungen
unter anderem das gelungene Lernen überprüft.
„Allein das hilft schon mal, die kontinuierlichen Arbeitsabläufe zu reflektieren und zu modifizieren“,
sagt die pädagogische Leiterin Dr. Annegret Hellmers. Und Koenen fügt hinzu: „Außerdem
gab es auf unseren 99 Seiten Selbsteinschätzung 40 Seiten als Antwort“ – in Form
eines Gutachtens von ArtSet mit lauter Hinweisen zur Qualitätsverbesserung. Im März dieses
Jahres kam dann von Ameln zu einer Besichtigung.
Insgesamt musste die VHS 80 Anforderungen erfüllen – vom Leitbild über das erfolgreiche
Lernen und die Infrastruktur bis zum Personal und zur Kundenkommunikation. Das Urteil:
Bestanden. Für die VHS ist das erreichte Qualitätstestat aber nicht nur wegen der Fördermittel
wichtig: „Eine solche Bewertung von außen zeigt uns und unseren Kunden, dass wir
eben keine Schrottfirma sind“, so Koenen.
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RP Online vom 12.02.2011
Leistungsfähig und effektiv
VON SEBASTIAN MÜHLEIS - zuletzt aktualisiert: 12.02.2011
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Dinslaken (RPO). Ohne Probleme meisterte die Volkshochschule Dinslaken-Voerde-
Hünxe ihre Leistungsüberprüfung, der sie sich für eine lernerorientierte Qualitätstestierung
in der Weiterbildung unterzog. Das Testat ist vier Jahre gültig.
Ein Zertifikat für die Volkshochschule: (von links) Jürgen Keiser, Gerd Drüten, Werner Schenzer, Ute Rosenfeld, Dr. Michael
Heidinger und Peter Wattler-Kugler. Foto: RPO
In einem umfangreichen Verfahren zur Qualitätssicherung überprüfte das Zertifizierungsunternehmen
ArtSet aus Hannover die Volkshochschule Dinslaken-Voerde-Hünxe auf Herz
und Nieren – und kam zu einem eindeutigen Ergebnis. In allen elf überprüften Leistungsbereichen
der lernerorientierten Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW) erfüllte die Einrichtung
die Anforderungen. Der Lohn für die Mühen ist eine Retestierung der VHS für vier
weitere Jahre.
Bildung breit angelegt
Gutachter Peter Wattler-Kugler lobte bei den gestrigen Feierlichkeiten rund um die erneute
Testierung in einer kurzen Rede die Vorzüge der VHS Dinslaken-Voerde-Hünxe. "Sie ist
leistungsfähig und effektiv", sagte Wattler-Kugler mit Blick auf die 25 000 Unterrichtsstunden,
die die Weiterbildungseinrichtung jährlich leistet. Zudem sei die VHS auch sehr effizient darin,
ihren Kunden ein bedarfsorientiertes Angebot zu liefern – und dabei trotzdem kostengünstig
zu agieren. Die elf überprüften Qualitätsbereiche umfassten neben klassischen wie
Führung der Einrichtung, Marketing, Personalentwicklung und Kundenansprache auch spezifische,
auf die Branche Weiterbildung ausgerichtete. "Wir haben etwa die Frage gestellt,
wie bestimmte Veranstaltungen im Haus im Vorfeld ihrer Durchführung gewichtet und bewertet
werden – und wie ihre Umsetzung daraufhin im Detail aussieht", erklärte der Gutachter.
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Celle heute vom 15.12.2011
Qualität der VHS Celle jetzt besiegelt
15. Dezember 2011 • Autor: Extern • Kategorien: Vor Ort
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Nun ist es besiegelt: Die VHS Celle konnte mit Bravur ihre Qualität als kommunaler
Bildungsträger nachweisen und erhielt heute dafür den Qualitätsstempel des externen
Instituts „ArtSet“.
Der Testierung liegt das Qualitätsmodell LQW (Lernerorientierte
Qualitätstestierung in der Weiterbildung) zugrunde. Dafür ist die verschriftliche Dokumentation
des Selbstverständnisses der Einrichtung, der internen Arbeitsabläufe, der geplanten
und umgesetzten Qualitätsentwicklungsziele und –maßnahmen in unterschiedlichsten Themenfeldern
erforderlich. So wurde ein aktuelles Leitbild erstellt, Fragen der regionalen Bildungsbedarfe
gestellt und beantwortet und der Prozess des Lernen und Lehrens in den Blick
genommen.
Außerdem mussten Personalentwicklung, Führung und Controllinginstrumente belegt werden,
um deutlich zu machen, dass die VHS Celle beständig an ihrer Qualität arbeite und sich
als lernende Organisation selbst hinterfragen könne und damit up to date bleibe. Der
Selbstreport wird begutachtet und nach einem persönlichen Besuch des Gutachters in der
Einrichtung bewertet. Am Ende stand ein Workshop mit dem gesamten VHS-Team, auf dem
zusammen mit dem Gutachter der Testierungsstelle die so genannten Strategischen Ziele
der kommenden vier Jahre verabredet, schriftlich festgehalten und für verbindlich erklärt
werden.
Zukünftig soll die Ansprache und Einbindung der internen (z.B.
Außenstellenleitungen, Dozenten) und externen Kunden (Teilnehmende) verstärkt in den
Blick genommen werden. VHS-Leiterin Liliane Steinke sowie der in der VHS Celle auch als
Qualitätsbeauftragter tätige Markus Fink zeigen sich höchst erfreut bei der Übergabe des
Zertifikatbildes durch den Gutachter von ArtSet Erich Fülling.
Die kommenden VHS-Programme werden ab dem 9.1.2012 verteilt.
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Meininger Tagblatt vom 13.09.2010
"Gut" nicht auf Knopfdruck
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Dass die Meininger Volkshochschule gut arbeitet, bestätigt ihr die jüngste Testierung
"Lernerorientierte Qualitätssicherung in der Weiterbildung". Die Testat-Urkunde
übergab jetzt Gutachterin Heidi Ellner.
Von Kerstin Hädicke
vhs-Leiterin Bärbel Aroudj übernimmt aus den Händen von Gutachterin Heidi Ellner (l.) die
Testat-Urkunde. Die ist ein Dokument ganz anderer Art, nämlich ein Bild von einer Fliese. Die wiederum fasst alle Organisationen,
die hinter der Testierung nach LQW stehen, auf einen Blick zusammen. Foto: Kertin Hädicke
Meiningen - "Qualität entsteht nicht auf Knopfdruck. Die Arbeit muss kontinuierlich fortgeführt
werden." Heidi Ellner war als Gutachterin nach Meiningen gekommen, um den Mitarbeitern
der Meininger Volkshochschule (vhs) Eduard Weitsch in feierlicher Runde und mit
einem Sekt zu gratulieren für das, was sie in den letzten Monaten geleistet haben. Zu gratulieren
mit einer Urkunde der besonderen Art, einem Fliesen-Bild. Zu gratulieren für das Bestehen
beim LQW.
Was hier so verwirrend klingt und undurchsichtig scheint, bedeutet auf den Punkt gebracht:
Die Meininger vhs hat den Qualitätstest für die "Lernerorientierte Qualitätssicherung in der
Weiterbildung" (kurz LQW) bestanden. Oder wieder bestanden, denn bereits vor fünf Jahren
hatten die Mitarbeiter die Testierung nach LQW in Empfang nehmen können.
"Die Retestierung ist für uns ein Zeugnis dafür, dass wir Qualitätsarbeit leisten", betonte vhs-
Chefin Bärbel Aroudj während des jüngsten Abschlussworkshops. Wenn auch die Vorbereitungen
auf diese erneute Anerkennung sehr aufwendig und arbeitsintensiv gewesen ist,
wie vhs-Qualitätsbeauftragte Kerstin Lauer erklärte. "Wir haben uns für die Testierung nach
LQW entschieden, obwohl es noch viele andere sogenannte Gütesiegel gibt. Doch LQW,
entwickelt von einem Hannoveraner Institut, entspricht unseren Vorstellungen von Qualitätsanforderungen
am besten und ist speziell für Weiterbildungs-Organisationen ausgearbeitet
worden. Der Lernende steht dabei im Mittelpunkt."
Dem Kunden, also dem "Lerner", eine Antwort gestatten - unter diesem Motto hatte die vhs
ihre "Schüler" und "Klienten" befragt. "Was beschäftigt die Kunden beim Lernen, das war
Thema", so auch Heidi Ellner. "LQW ist kein bürokratischer Apparat, sondern will das gute
und begeisterte Lernen forcieren."
Denn, so gab Vizelandrat Klaus Thielemann neueste Erkenntnisse aus der Hirnforschung
wieder: "Wer nicht mit Begeisterung lernt, hat nichts davon, das vermeintliche Gehirntraining
geht ins Leere." Er zeigte sich erfreut, dass die Meininger vhs als kommunale Bildungseinrichtung
für den Landkreis ihren hohen Standard der letzten Jahre halten konnte. Die vhs als
Zentrum der Weiterbildung und Kommunikation müsse bezahlbare Bildung für alle gewährleisten,
bei der der Lernende das A und O der Arbeit ist. "Die Volkshochschule Eduard
Weitsch wird ihrem Bildungsauftrg gerecht. Das bezeugt die Zertifizierung nach LQW", so
Klaus Thielemann weiter.
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Die Testierung gilt nun für weitere vier Jahre. Die vhs hatte im Übrigen dazu einen 100-seitigen
Bericht verfasst. Als Gutachten kamen 50 Seiten zurück! "Wir mussten viel nacharbeiten",
gesteht Qualitätsfachfrau Kerstin Lauer. "Wir haben Arbeitsabläufe strukturiert - auch
in enger Kooperation mit anderen Volkshochschulen." Es galt, elf Qualitätsbereiche abzuarbeiten.
Unter anderem Lehr- und Lernprozesse, Personalstrukturen, ebenso Kunden-Kommunikation
entsprechenden Qualitäts-Anforderungen anzupassen. Immerhin werde so ein
Gütesiegel wie das nach LQW zukünftig wohl Voraussetzung sein für Förderungen von Land
und Bund. Darauf müsse man vorbereitet sein.
Vor drei Wochen dann die eigentliche "Visitation". vhs-Leiterin Bärbel Aroudj: "Wir sind sehr
froh, dass wir es nun geschafft haben." Und Heidi Ellner bekräftigte: "Ich habe den Eindruck,
ich gehe hier gut gestimmt heraus. Wenn die Meininger vhs ihren Standard so halten kann,
dann ist sie für die nächsten Jahre gut bedient."
Emsdettener Volkszeitung vom 03.04.2009
Kunde steht im Vordergrund: Volkshochschuldirektor Josef Lülf über Hintergründe
der Qualitätsprüfung
EMSDETTEN Die Volkshochschule Greven-Emsdetten-Saerbeck hat sich zum zweiten Mal
einem Qualitätstest gestellt und das begehrte Zertifikat erhalten. Über das Testierungsverfahren
sprach unsere Zeitung mit Josef Lülf, dem Leiter der Volkshochschule
Emsdetten/Greven/ Saerbeck. Von Christian Busch
Volkshochschuldirektor Josef Lülf erklärt die Hintergründe der Qualitätsprüfung. (Foto: Archiv)
Die Volkshochschule stellt sich in diesem Jahr erneut auf den Prüfstand, indem sie sich
einem Qualitätstestierungsverfahren unterzieht. Was ist damit gemeint?
Josef Lülf: Dieses Verfahren der Firma ArtSet aus Hannover ist eine sehr verbreitete und
anerkannte Zertifizierung in der Weiterbildung neben den bekannten ISO-Zertifikaten. Dabei
steht der Lernende, also unser Kunde, im Vordergrund aller Untersuchungen. Auf die Kursteilnehmer
sind alle Entwicklungsgänge ausgerichtet.
Was hat die Volkshochschule davon?
Josef Lülf: Die Volkshochschule begreift sich in dieser Testierung selber als eine lernende
Institution. Mit dem Zertifikat ist die Überprüfung aller Standards nicht beendet. Die Testierung
stellt vielmehr einen andauernden Prozess dar, an dem alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
ständig beteiligt sind.
Das ist sicherlich mit viel Arbeit verbunden. Führen Sie dieses Verfahren freiwillig oder gezwungenermaßen
durch?
Josef Lülf: Unsere VHS war in NRW unter den ersten 20, die freiwillig dabei waren. Reizvoll
ist dabei die eigene Nabelschau zusammen mit allen Mitarbeitern.
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Und Ihre Mitarbeiter machen begeistert mit?
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Josef Lülf: Diese Zertifizierung bedeutet eine nicht unerhebliche Mehrarbeit für unser Team,
aber alle sind fest davon überzeugt, dass dieser Prozess sich lohnt. Unser Handeln wird innerhalb
der eigenen Institution und gegenüber unseren Kunden deutlicher. Hinzu kommt,
dass die Regierung des Landes NRW beschlossen hat, dass eine zukünftige Förderpolitik ab
dem Jahr 2010 an eine Zertifizierung gebunden ist.
Inwiefern profitieren denn nun die Kursteilnehmer von dem ganzen Verfahren?
Josef Lülf: Der Kunde soll sich darauf verlassen können, dass er das bekommt, was wir ihm
in unseren Programmheften zusichern. Wir werden gezielter und flexibler ein qualitativ
hochwertiges Angebot machen können, was angesichts wegbrechender öffentlicher Mittel
schwierig genug aufrecht zu erhalten ist. Der Kunde profitiert von den klaren und direkten
Ablaufprozessen innerhalb unserer Organisation und von der qualitativen Sicherheit für die
eigene Weiterbildung.
Wer hat sonst noch etwas von dem Qualitätssiegel?
Josef Lülf: Für die Kommunalpolitik der beteiligten Gemeinden ist es gut zu wissen, dass
der weiche Standortfaktor Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Planungs- und Ansiedlungspolitik
gut besetzt ist. Viele Firmen in unserem Verbandsgebiet wissen inzwischen,
dass die Volkshochschule sehr schnell Weiterbildungskurse auf hohem Niveau innerhalb von
Firmen oder Institutionen organisieren und durchführen kann.
Quellen (URL vom 10.01.2012):
http://www.wormser-zeitung.de/region/worms/meldungen/11192583.htm
http://www.nwzonline.de/Region/Stadt/Delmenhorst/Artikel/2601513/Wir-sind-eben-keine-Schrottfirma.html
http://www.rp-online.de/niederrhein-nord/dinslaken/nachrichten/leistungsfaehig-und-effektiv-1.1193848
http://celleheute.de/qualitat-der-vhs-celle-jetzt-besiegelt/
http://www.insuedthueringen.de/lokal/meiningen/meiningen/Gut-nicht-auf-Knopfdruck;art83442,1565274
http://www.emsdettenervolkszeitung.de/lokales/emsdetten/Kunde-steht-im-Vordergrund-Volkshochschuldirektor-Josef-Luelfueber-Hintergruende-der-Qualitaetspruefung;art954,527375
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