Faktum Ausgabe I / 2012 - NARZ/AVN

He f t Ja n a u r / Mä r z – 2012 www.narz-avn.de
Daten, Hintergründe & Analysen von narz und avn
Preismoratorium
Rechenzentren sind keine
GKV-Hausbanken
to u c h s c r e e n
Effizient statt bunt
retaxationen
Kontrolle reduziert Kosten

2
Inhalt
04 Rechenzentrum
06 aposoft
faktum | 1-2012
Im Dienst der Apotheken
– neueste Scannertechnik
Der technische Aufwand beeindruckt,
der betrieben werden
muss, um eine effiziente
Rezeptabrechnung sicherzustellen.
NARZ/AVN haben in
diesen Tagen die dritte Scannergeneration
in Betrieb genommen.
„Der“ Touchscreen –
effizient statt bunt
08 Seminarreihe
Magdeburg, 9. Mai
Neumünster, 5. September
Düsseldorf, 12. September
Teilnahmegebühr:
50,- Euro pro Person
Anmeldung bei NARZ/AVN
Fax: 04 21/57 62 -293
Impressum gegründet 2002
Daten, Hintergründe & Analysen von narz und avn
Eigentlich liegt es auf der
Hand: Eine Touchscreenkasse
vereinfacht die Arbeit in der
Offizin. Denn in aller Regel
genügt es, einen Knopf anzutippen,
statt mit der Tastatur
oder Maus eine bestimmte
Funktion über mehrere Schritte
anzusteuern. Doch Touchscreen
ist nicht gleich Touchscreen.
Apotheke im Spannungsfeld
– auf richtigem Kurs
Wer seine Apotheke auf sicherem
Kurs durch die gesundheitspolitischen
wie vertraglichen
Wirren steuern will, muss
sein Wissen auf dem neuesten
Stand halten. NARZ und AVN
empfehlen sich da auch künftig
mit ihren bewährten Seminarangeboten
als Partner der
Apotheken.
09 Kinderkrebshilfe
Individuelle T-Shirts, um
Leiden zu lindern
Leukämie oder bösartige Tumore
treffen auch Kinder und
Jugendliche. Um ihnen und
ihren Eltern diese schwere
Zeit einigermaßen erträglich
zu gestalten, wurde 1983 in
Frankfurt/Main der Verein
Hilfe für krebskranke Kinder
Frankfurt e.V. gegründet.
NARZ/AVN und ARZ Darmstadt
gehören seit Jahren zu
den Unterstützern.
10 Apothekenpraxis
Effiziente Endkontrolle
reduziert Kosten
Allein im vergangenen Jahr
mussten NARZ und AVN
eine erhebliche Anzahl an
Rezepten zurücksenden, um
Apotheken vor Retaxationen
zu schützen. Fehlerbehaftete
Rezepte sind nicht nur ärgerlich,
sie kosten – sowohl die
Apotheke wie auch das Rechenzentrum
– Zeit und Geld.
Dabei sind es überwiegend
Kleinigkeiten, die zu Retaxationen
führen.
Titelbild: © Florian Draxler
Herausgeber: Gesellschaft für Informations- und Datenverarbeitung mbH (GFI), Bauerland 3, 28259 Bremen, Tel.: 04 21/57 62 - 0, Fax: 04 21/57 62 -
299 | Koordination: Klaus Rothweiler | Druck: Goldschmidt Druck GmbH, Mecklenburger Str. 4, 49757 Werlte
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Herausgebers übereinstimmen.
Fotos: Draxler (2); privat (1); ABDA (1)

Editorial
Rechenzentren sind nicht
die Hausbanken der GKV
Z
ur Erinnerung: Am 1. August 2010 verhängte die Bundesregierung einen Preisstopp
für Arzneimittel. Jetzt richtet die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) Erstattungsforderungen
an zahlreiche Hersteller. Davon betroffen sind Firmen, die nach
dem 1. August neue Arzneimittel auf den Markt brachten, obwohl sie bereits ein Präparat
mit gleichem Wirkstoff und in vergleichbarer Darreichungsform anboten. Paragraph 130a
SGB V schreibt für solche Fälle vor, dass der Preis des neuen Mittels sich an dem des schon
am Markt eingeführten Präparats zu orientieren hat. Das ist offenbar, wie der GKV-Spitzenverband
ausgerechnet hat, bei über 2.200 Arzneimitteln nicht der Fall. Eine Simulationsrechnung,
die wir auf Basis dieser Angaben im NARZ erstellt haben, ergibt, dass die Forderungen
der Kassen sich bundesweit auf rund 20 Millionen Euro belaufen dürften. So weit,
so gut.
Überhaupt nicht gut – gelinde gesagt – ist jedoch die Vorstellung des GKV-Spitzenverbandes,
Rückforderungen der Kassen an die Hersteller über die Apothekenrechenzentren
abzuwickeln. Hierzu müssen wir feststellen, dass die Rechenzentren in keiner Rechtsbeziehung
zu den Herstellern stehen. Klar ist auch, dass die Rechenzentren derartige Beträge
nicht vorfinanzieren können und ebenso wenig die Apotheken damit belasten dürfen. Dass
sich da Ärger anbahnt, zeigen bereits erste Schreiben von Herstellerverbänden an ihre Mitgliedsunternehmen.
Das theoretisch einzig vorstellbare Verfahren: Die Rechenzentren ziehen die Forderungen
der Kassen bei den Herstellern ein. Wenn das Geld bei ihnen verbucht ist, erhalten die
Krankenkassen eine entsprechende Gutschrift. Bleiben die Forderungen offen, müssen die
Kassen sich mit den Herstellern auseinandersetzen.
Doch selbst dieses Modell hat ein entscheidendes Manko: Wir würden auf den Kosten für
unsere Dienstleistungen sitzenbleiben. Denn die Rechenzentren finanzieren sich über eine
Gebührenumlage der abrechnenden Apotheken. Sie müssten dann das Preismoratorium
mittragen, obwohl sie damit nichts zu tun haben.
Herzlichst Ihr
Foto: Florian Draxler
von Dr. Jörn Graue
faktum | 1-2012
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faktum | 1-2012
Titelthema
Eine der neuen Maschinen, die es in sich haben. Die sogenannte
Delayschleife (hier im Vordergrund) ermöglicht, dass
die Daten bereits während des ersten Durchlaufs über eine
sofortige Erkennung ausgewertet werden können
Fotos: Draxler

Rechenzentrum
Titelthema
Im Dienst der Apotheken
– neueste Scannertechnik
Der technische Aufwand ist
beeindruckend, den NARZ und
AVN in ihrem Rechenzentrum in
Bremen betreiben, um die
Rezepte effizient abzurechnen.
Ebenso beeindruckend ist die
Datenmenge, die dahinter steht.
Damit die Apotheken in Nord- und
Westdeutschland Monat für Monat ihr
Geld bekommen, müssen die Scanner
des Rechenzentrums jährlich weit
über 100 Millionen Rezepte verarbeiten.
Und das in bis zu zweieinhalb
Durchläufen.
Beim ersten Durchgang wird von
jedem Rezeptblatt ein Foto (Image)
erzeugt. In den weiteren Durchläufen
Fotos: Draxler
werden die Rezepte nach Kostenträgern
sortiert und mit der endgültigen
Belegnummer versehen.
Die gesetzliche Verpflichtung, den
Kassen Images zu liefern, besteht seit
dem 1. Januar 1996. Jetzt hat die
dritte Scannergeneration in Bremen
Einzug gehalten. Sie kann pro Stunde
bis zu 60.000 Rezepte verarbeiten.
Die Belege können größtenteils im
ersten Durchgang komplett gelesen
werden. Damit lässt sich ein Teil der
Sortierung einsparen.
Um nicht mehr von einem Hersteller
oder – im Notfall – von einem Backup-Rechenzentrum
abhängig zu sein,
setzen NARZ und AVN auf einen
Herstellermix. Ihre (zurzeit) sechs
Maschinen kommen von den weltweit
als Topanbieter geltenden Produzenten
NPI und BancTec (beide aus
Dallas, Texas).
Für den Umstieg auf die neue Scannergeneration
verantwortlich zeichnet
Stefan Germann (kleines Bild, Seite
4). Sein Ziel: „Den Apotheken ein
Höchstmaß an Abrechnungskomfort
bieten.“ �
Musterblätter für die Testläufe
faktum | 1-2012
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aposoft
faktum | 1-2012
Bits & Bytes
„Der“ Touchscreen – effizien
G
rundsätzlich richtig ist: Eine
Touchscreenkasse vereinfacht
die Arbeit in der Offizin. Da genügt es
in aller Regel, einen Knopf anzutippen,
statt mit der Tastatur oder Maus eine
Funktion über zwei oder drei Schritte
anzusteuern. Die Touchscreentechnik
spart somit Zeit und reduziert (vor allem
bei Kundenandrang vor der Kasse)
die potentielle Fehlerquote. Und weil
die notwendige Konzentration auf die
Kasse sich deutlich verringert, wird der
Kontakt (das Gespräch) mit dem Kunden
nicht wirklich unterbrochen.
Das gilt allerdings bei weitem nicht für
jede Touchscreenkasse. Denn zahlreiche
dieser Lösungen sind mit diversen
Funktionen überfrachtet. Mehr noch:
Foto: Draxler

Standpunkt –
von Uwe Ennen
D
ie Entwicklung der letzten
Jahre zeigt eindeutig, dass
aposoft bei den Apotheken als
Produkt angekommen ist und
eine feste Position im Markt einnimmt.
Dafür spricht, dass es uns auch
ohne exzessive Werbemaßnahmen,
wie in den Vorjahren, gelungen
ist, die Anwenderzahl
zweistellig zu steigern.
Fotos: Draxler
Bits & Bytes
t & übersichtlich statt bunt
Ihre kleinen Knöpfe lassen sich nur per
Stift oder Maus exakt bedienen und
irritieren mit grellen Farben die Augen
des Nutzers.
Die Entwickler von PRISMA (aposoft)
haben diese – und andere – Schwachstellen
der auf dem Markt befindlichen
Touchscreenkassen eingehend analysiert.
Ergebnis: Wer die Touchscreenlösung
von aposoft nutzt, macht völlig
andere Erfahrungen.
Die aposoft-Kasse wird von ihren
Nutzern als „sehr übersichtlich“ empfunden,
weil sie weder mit Funktionen
noch Symbolen überladen ist und die
Farben sich eher matt statt leuchtend
präsentieren. Alle Knöpfe, die zu annähernd
identischen Funktionen
führen, weisen die gleiche farbliche
Umrandung auf, während ihr Innenfeld
in Grau gehalten ist.
Hinzu kommt: Die Knöpfe der aposoft-Touchscreenkasse
sind allemal
so groß wie eine Fingerkuppe, so dass
man sie problemlos „trifft“ – und
damit weder auf Stift noch Maus zurückgreifen
muss.
Übrigens: Die Umstellung kostet al-
Und noch etwas ist
dabei bezeichnend: Die
Neukunden haben wir
fast ausschließlich aus
dem Lager der sogenannten
etablierten Anbieter
gewonnen.
Woran das liegt? Ganz einfach:
Die Apotheken schätzen das
„außergewöhnlich gute“ Preis-
Leistungs-Verhältnis, das wir ihnen
– trotz anhaltend schwieriger
Marktbedingungen – bieten. Da-
lenfalls ein Telefonat – wenn man das
Updateschreiben nicht mehr zur Hand
hat. Dann wird die Touchscreenfunktion
per Fernwartung über einen sogenannten
Systemparameter einge-
ran werden wir auch im
Jahr 2012 nicht rütteln.
Wir werden aber,
neben der Erweiterung
der PZN von sieben auf
acht Stellen sowie der
Vorbereitung der Umstellung
des Bestellverfahrens auf
Internet/DSL-Basis, unseren innovativen
Entwicklungsprozess fortführen
– unter der Maxime „einfach,
praktisch und gut, ohne
Pseudoinnovationen“.
stellt, und schon hat man seine
„Touchkasse“. Das ist alles. Man
braucht also keine komplette neue
Hard- oder Software, sondern einzig
einen Touchscreenmonitor. �
faktum | 1-2012
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8
NARZ & AVN
Jubiläum
Korrekturstelle Jameln
Am 12. Januar war es so weit:
Die Leiterin der Korrekturstelle
Jameln, Elke Voß, lud zum 40.
Firmenjubiläum. Neben ihren über
30 Mitarbeiterinnen fanden sich
auch zahlreiche Gäste von NARZ,
AVN und GfI in Jameln (Lüchow-
Dannenberg) ein.
Gegründet worden war die Korrekturstelle
1972 von Kurt Behning.
Er übernahm im Wendland für das
NARZ die Bearbeitung von Rezepten
– in einer früheren Molkerei. In
Spitzenzeiten waren dort bis zu 70
– vor allem weibliche – Mitarbeiter
tätig, die für fast 1.000 Apotheken
die Rezepte erfassten.
Ab 1978 führte die Mutter der
heutigen Leiterin, Gerda Behning,
die Korrekturstelle. Anfang 2013
wird mit Gesine Voß die Leitung
an die dritte Generation der Familie
übergehen.
Im Rahmen der Jubiläumsfeier
wurden neben Elke Voß auch Monika
Harder, Ilse Witt und Karin
Briese für ihre 30-jährige Betriebszugehörigkeit
geehrt.
Seminarreihe
Auf richtigem Kurs
W
er den richtigen Kurs steuern
will, braucht die dazu notwendigen
Koordinaten. Die liefern NARZ
und AVN.
Unter dem Dach der CEDAG bieten
sie auch in diesem Jahr eine Seminarreihe
an, in der neuestes Wissen für den
Apothekenalltag vermittelt wird – ob
betriebswirtschaftliche Tips oder prak-
Hier treffen Sie NARZ/AVN und PRISMA (aposoft) 2012
9. - 11. März 2012: Interpharm, Frankfurt/Main (nur PRISMA (aposoft) am CEDAG-Stand)
26. - 27. April 2012: 49. DAV-Wirtschaftsforum, Potsdam
3. - 8. Juni 2012: 50. Pharmacon, Meran
im Herbst 2012: 17. Wirtschaftstage des LAV Sachsen-Anhalt
tische Anregungen zum Umgang mit
schwerbehinderten Kunden in der Offizin.
Die Referenten sind absolute Profis.
Die Moderation hat mit dem Chefredakteur
der „Deutschen Apotheker Zeitung“,
Apotheker Peter Ditzel, ein profunder
Kenner der Szene. Unterstützt
wird die Seminarreihe von der Deutschen
Apotheker- und Ärztebank. �
faktum | 1-2012 Foto: Draxler

Kinderkrebshilfe
Individuelle T-Shirts, um
Leiden zu lindern
I
n Deutschland erkranken jährlich
etwa 2.000 Kinder und Jugend-
liche an Krebs – das heißt an Leukämie
oder einem bösartigen Tumor.
Um ihnen und ihren Eltern in
dieser schweren Zeit das
Leben so erträglich
wie möglich zu gestalten,
wurde
1983 der Verein
Hilfe für krebskranke
Kinder
Frankfurt e.V.
gegründet.
Die CEDAG,
eine gemeinsame
Tochtergesellschaft
von NARZ und ARZ
Darmstadt, hat das
schwere Schicksal
der jungen Patienten
zum Anlass genommen,
eine Spendenaktion
ins Leben zu
rufen. Seit nunmehr
vier Jahren werden
auf dem Expopharm-
Messestand der CE-
DAG T-Shirts individuell
gestaltet und
für jeweils 20 Euro
verkauft. Dieses Geld
wandert direkt in den
Spendentopf.
Während der letzten
Expopharm in
Düsseldorf hatte der
Bremer Airbrushkünstler
Götz Richardtaußerordentlich
viel zu tun. Trotz
Fotos: Draxler (1), CEDAG (1)
„Für unseren Verein ist das
Geld ein echtes Geschenk“,
freute sich Eva-Maria Hehlert,
Geschäftsführerin von Hilfe für
krebskranke Kinder Frankfurt
e.V.. Für die CEDAG überreichten
den Scheck: Michael Röhr,
Leiter Marketing und Kommunikation
beim ARZ Darmstadt (l.),
und Klaus Rothweiler, Prokurist
der GFI mbH (NARZ/AVN)
pausenlosem Einsatz war es ihm nicht
möglich, alle Motivwünsche sofort
umzusetzen, denn die Reihe der begeisterten
Interessenten nahm kein
Ende.
Die Folge: So mancher
Auftrag konnte in Düsseldorf
nur entgegengenommen
werden.
Die T-Shirts wurden
dann einige
Tage nach der Expopharm
per Post
zugestellt.
Alles in allem gestaltete
Richardt 118
T-Shirts. Und jedes
ist, wohlgemerkt, ein
Unikat. Wer sein
Shirt noch in Düsseldorf
in Empfang nehmen
konnte, dem war
die Freude ins Gesicht
geschrieben.
Groß war aber auch
die Freude am 16.
Dezember, als im
Auftrag der CEDAG
ein Scheck über
2.360 Euro an den
Verein Hilfe für
krebskranke Kinder
Frankfurt e.V.
übergeben werden
konnte.
NARZ und ARZ
Darmstadt danken
allen, die diese Aktion
durch den Kauf
eines T-Shirts unterstützt
haben. �
NARZ & AVN
Rezepte – Abholtermine
2. Quartal 2012
April
Montag
16. 04. 2012
Dienstag
24. 04. 2012
Mittwoch
02. 05. 2012
Mai
Montag
14. 05. 2012
Donnerstag
24. 05. 2012
Freitag
01. 06. 2012
Juni
Freitag
15. 06. 2012
Montag
25. 06. 2012
Montag
02. 07. 2012
April
Freitag
13. 04. 2012 (nur NRW)
Montag
16. 04. 2012 (Nordd. u. Berlin)
Montag
23. 04. 2012 (nur NRW)
Dienstag
24. 04. 2012 (Nordd. u. Berlin)
Mittwoch
02. 05. 2012 (Nordd. u. Berlin)
Donnerstag
03. 05. 2012 (nur NRW)
Mai
Montag
14. 05. 2012 (AVN gesamt)
Dienstag
22. 05. 2012 (nur NRW)
Donnerstag
24. 05. 2012 (Nordd. u. Berlin)
Freitag
01. 06. 2012 (AVN gesamt)
Juni
Donnerstag
14. 06. 2012 (nur NRW)
Freitag
15. 06. 2012 (Nordd. u. Berlin)
Freitag
22. 06. 2012 (nur NRW)
Montag
25. 06. 2012 (Nordd. u. Berlin)
Montag
02. 07. 2012 (AVN gesamt)
faktum | 1-2012
9

10
Offizin
Retaxationen
Qualitätssicherung schützt
faktum | 1-2012
BG ungenau!
fehlt!
fehlt oder
unplausibel!
Ausstellungsdatum
fehlt!

vor Absetzungen
Hilfsmittelnummer
fehlt (PZN-Angabe unzulässig)!
Foto: Draxler
W
elcher Apotheker kennt das
nicht: In der Abrechnung ist
wieder einmal ein weißer Umschlag.
Sein Inhalt: Rezepte, die in der aktuellen
Abrechnung nicht berücksichtigt
werden konnten.
Um Apotheken vor Retaxationen zu
schützen, gibt es zwei Interventionsmöglichkeiten.
Die erste: NARZ/AVN
schicken das Rezept – wegen abrechnungsrelevanter
Fehler (Ausstellungsdatum
oder PZN fehlen, Kostenträger
ungenau, keine BG-Angabe et cetera)
– zurück.
Möglichkeit zwei: Die Apotheke
fordert selbst ein Rezept an (rote Umschläge),
bittet via Onlinedienst apokorrektur
um eine Zweitmeinung zur
Taxation. Dies betrifft Rabattarzneimittel,
Hilfsmitteltaxationen nach
geltenden Verträgen und Ähnliches
mehr.
Diese Maßnahmen zur Vermeidung
von Retaxationen stellen eine sehr
Standpunkt –
von Wolfgang Rieck
E
s sind in der Regel
Kleinigkeiten, die
zu Retaxationen führen.
Lassen Sie uns doch gemeinsam
überlegen, wie diese
leicht vermeidbaren Fehler sich
– auch und gerade in der Hektik
des Apothekenalltags – nachhaltig
verhindern lassen!
Wie könnte eine regelmäßige
tägliche Endkontrolle, die sich nur
Offizin
personalintensive logistische Leistung
von NARZ/AVN dar.
Alle von der EDV beanstandeten
respektive von den Apotheken zurückerbetenen
Rezepte (jährlich 100.000)
müssen händisch herausgesucht, sortiert
und „eingetütet“ werden.
Mit anderen Worten: Gelingt eine
signifikante Reduktion der Rücksendungen,
würde dies beiden Seiten –
NARZ/AVN wie auch den Apotheken
– erheblich Zeit und Ressourcen ersparen.
Die sechs häufigsten Fehler des vergangenen
Jahres waren:
» Abgabefrist unklar
» Abgabedatum in Bezug zum
Ausstellungsdatum nicht plausibel
» fehlende Hilfsmittelnummer
» fehlendes Abgabedatum
» fehlende Angaben zur BG
» fehlendes Geburtsdatum. �
auf die retaxationsanfälligen
Punkte der Rezepte
konzentriert, aussehen?
Könnte diese Suche
nach Formfehlern nicht
auch von nichtpharmazeutischem
Personal –
zum Beispiel mit Hilfe einer
Checkliste – erledigt werden?
Lassen Sie uns gemeinsam Zeitressourcen
und Geld sparen! Schicken
Sie mir Ihre entsprechenden
Ideen einfach an meine persönliche
E-Mail-Anschrift: w.rieck@
narz-avn.de.
faktum | 1-2012
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