Prof. Dr. Florian von Wangenheim - EEC München - TUM
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<strong>Prof</strong>il<br />
<strong>Prof</strong>. <strong>Dr</strong>. <strong>Florian</strong> v. <strong>Wangenheim</strong><br />
<strong>TUM</strong> School of Management<br />
Lehrstuhl für<br />
Betriebswirtschaftslehre – Dienstleistungs- und<br />
Technologiemarketing<br />
http://www.marketing.wi.tum.de/<br />
Aktuelle Forschungsprojekte<br />
� Produktivitätssteigerung im Kontext <strong>von</strong><br />
Kundeninteraktionen durch Service Experience Management<br />
� Produktivität kostenfreier E-Services<br />
� Online-Analyse des Nutz- und Ladeverhaltens <strong>von</strong><br />
Elektrofahrzeugen im Flottenversuch<br />
� Einfluss der Elektromobilität auf die Technologie und<br />
Wertschöpfung der mittelständischen Unternehmen in<br />
Bayern<br />
� Zyklenmanagement <strong>von</strong> Innovationsprozessen<br />
Alle Projekte unter:<br />
http://www.marketing.wi.tum.de/index.php?id=32<br />
Internationale Erfahrungen und Lehre:<br />
Seit 2007 Global Faculty Member des Cetner for Service<br />
Leadership, Arizona State University<br />
Lehre und Kolloquien u.a. in USA, UK, Spanien,<br />
Italien<br />
Auszeichnungen und Stipendien:<br />
2009 IBM Best Article Award, Journal of Service<br />
Research<br />
2009 VHB Best Paper Award<br />
2008 AMA Best Services Article Award
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