eines Gesetzes zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie und

Fallzahl
- 62 - Bearbeitungsstand: 19.09.2012 14:43 Uhr
Grundsätzlich betrifft die Umstellung Unternehmen, die online ihre Waren und Dienstleistungen
anbieten. Rund 22 Prozent aller Unternehmen in den Wirtschaftabschnitten C bis
N der Klassifikation der Wirtschaftszweige, Ausgabe 2008, verkaufen in Deutschland über
ihre Unternehmenswebsite oder über sonstigen elektronischen Datenaustausch (s. Statistisches
Bundesamt, Unternehmen und Arbeitsstätten – Nutzung von Informations- und
Kommunikationstechnologien in Unternehmen, Wiesbaden 2011, Tabelle 10.2, S. 27). Bei
einer Anzahl von rund 2,9 Millionen Unternehmen in den relevanten Wirtschaftabschnitten
in Deutschland sind dies rund 648 000 Unternehmen (vgl. Statistisches Bundesamt, Unternehmensregister,
Unternehmen, Beschäftigte und Umsatz 2009,
http//www.destatis.de). Gemäß der Studie des ibi-Research e-Commerce besteht bei rund
5 Prozent aller Online-Shops die Möglichkeit, Retouren online anzufordern (vgl. ibi-Studie
e-Commerce, 2011, S. 160). Dies entspricht einer Anzahl von rund 32 000 Unternehmen.
Umstellungsaufwand
In der folgenden Tabelle sind die einzelnen Aktivitäten dargestellt, die im Unternehmen
bei der Umstellung der internen Prozesse anfallen. Der Aufwand der einmaligen Umstellung
in den einzelnen Unternehmen ist nicht signifikant. Der Lohnsatz entspricht hierbei
dem Lohnsatz der Gesamtwirtschaft, mittleres Qualifikationsniveau. Insgesamt entsteht
den rund 32 000 betroffenen Unternehmen ein einmaliger Umstellungsaufwand von rund
230 000 Euro.
Aktivität
Anpassen von internen Prozessabläufen
(Einrichtung einer automatischen
E-Mail-Funktion)
einmaliger Personalaufwand in Euro
pro Fall insgesamt
einmaliger Gesamtpersonalaufwand
in Tsd. Euro bei 32 000 Fällen (gerundet)
Zu § 356c BGB-E
einmaliger Personalaufwand
in
Euro pro Fall
einmaliger
Zeitaufwand in
Minuten pro
Fall
Standardlohnsatz
in Euro pro Stunde
7,13 15,00 28,50
7,13 15,00 28,50
Die Änderung der Widerrufsfristen bzw. das Erlöschen des Widerrufsrechts bei Ratenlieferungsverträgen
verursachen keine Veränderung des Erfüllungsaufwands. Kalkulatorische
Kosten (z. B. entgangener Zinsgewinn) sind nicht Bestandteile des Erfüllungsaufwands.
Zu § 357 BGB-E
Die Änderung der Rückzahlungsfristen in Absatz 1 verursacht auch für den Unternehmer
keine Veränderung des Erfüllungsaufwands (s. o.). Kalkulatorische Kosten sind nicht Bestandteile
des Erfüllungsaufwands.
Gemäß Absatz 3 muss der Unternehmer für die Rückzahlung das Zahlungsmittel verwenden,
das der Verbraucher bei seiner Zahlung verwendet hat. Andere Vereinbarungen sind
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