midttrafik.dk

Vejledning
til nye medarbejdere
Oktober 2012
VELKOM
EN HOS MI
TTRAFIK
1
midttrafik.dk

Velkommen hos Midttrafik
Vejledning til nye medarbejdere
3. udgave, oktober 2012
Skrevet af Anette Bjerregaard Nielsen
Layout: Flemming Berg Olsen
2

INDHOLD
Velkommen ......................................................................... 4
Midttrafiks mission ............................................................ 4
Midttrafiks vision ............................................................... 4
Midttrafiks organisation .................................................... 5
Afdelinger ............................................................................ 6
Midtrafiks mål..................................................................... 7
Midtrafiks værdier .............................................................. 7
Praktisk information .......................................................... 8
Biler............................................................................... 8
Bærbar, projektor og ipad ........................................... 8
Designmanual, logo og powerpoint-skabelon ......... 8
Ferie, omsorgsdage og andet fravær ........................ 8
IT-support ..................................................................... 8
IT-vejledninger ............................................................. 8
Kontorartikler .............................................................. 8
Mødelokaler ................................................................. 8
Mødeservering ............................................................ 8
Nøglekort ..................................................................... 8
Outlook ......................................................................... 8
Parkering ...................................................................... 8
Personaleforening ...................................................... 8
Personalepolitik .......................................................... 9
Post ............................................................................... 9
Printere og kopimaskiner ........................................... 9
Rygning ........................................................................ 9
Sygdom ....................................................................... 9
Telefon .......................................................................... 9
Personalegoder ................................................................ 10
Falck healthcare ........................................................ 10
Flextid ......................................................................... 10
Frikort ........................................................................ 10
Frugtordning .............................................................. 10
Kaffeordning .............................................................. 10
Frokostordning .......................................................... 10
Massageordning........................................................ 10
Tilbud om årligt sundhedstjek ................................. 10
Vejviser .............................................................................. 11
Lokaleplan, stuen...................................................... 12
Lokaleplan, 1. sal ...................................................... 13
Lokaleplan, Flextrafik ............................................... 14
3

VELKOMMEN
Vi er glade for at kunne byde dig velkommen hos Midttrafik!
Hos Midttrafik lægger vi stor vægt på, at nye kollegaer
føler sig velkomne og hurtigst muligt føler sig som en
integreret del af organisationen.
Som ny medarbejder har du sikkert mange spørgsmål
- om stort og småt. Denne velkomstfolder giver svar på
mange af de praktiske spørgsmål.
Ud over velkomstfolderen kan du finde mange relevante
informationer på Midttrafik.dk
Du er altid velkommen hos en kollega eller leder, hvis der
er noget, du ønsker at vide mere om.
Med venlig hilsen
Midttrafik
4
MIDTTRAFIK
Du kommer til at arbejde i et trafikselskab med ca. 150
medarbejdere, der varetager den kollektive trafik i Midtjylland.
Midttrafik planlægger, fastlægger takster for og
markedsfører den kollektive bustrafik og den individuelle
handicapkørsel samt trafikken på de to privatbaner i
Midtjyske Jernbaner A/S.
Midttrafiks hovedkontor er placeret på Søren Nymarks
Vej 3 i Højbjerg. Herudover er der en afdeling i Videbæk,
Randers Busterminal, Viborg Rutebilstation og Midttrafiks
Kundecenter på Aarhus Rutebilstation.
Midttrafik løser opgaver for bestillerne af kollektiv trafik:
Region Midtjylland og de 19 kommuner i regionen
– sammen med busselskaber og vognmænd.
MIDTTRAFIKS MISSION
Midttrafiks mission er at skabe bedre mobilitet for borgerne
i Region Midtjylland. På vegne af kommunerne og
regionen skaber Midttrafik sammenhængende kollektiv
trafik for kunderne.
MIDTTRAFIKS VISION
Den kollektive trafik i Midtjylland skal være hurtig, sikker,
komfortabel og miljøvenlig. Midttrafik arbejder for, at
den kollektive trafik får flere og mere tilfredse kunder og
drives økonomisk effektivt.
Midttrafik vil være Danmarks bedste trafikselskab.

MIDTTRAFIKS ORGANISATION
Midtjyske
Jernbaner A/S
Busselskabet
Aarhus Sporveje
Økonomi
Kundeservice
Trafikkontrol
IT
Direktør
Vicedirektør
Køreplanlægning,
Kontrakter og Miljø
5
Letbanen
Rejsekort
Kommunikation
Staben
Billetkontrol Flextrafik
Midttrafik maj

AFDELINGER
LEDELSE
Midttrafik ledes af administrerende direktør Jens Erik
Sørensen og vicedirektør Mette Julbo.
På opgave- og medarbejderoversigten på Midttrafik.dk
under afsnittet »Om Midttrafik« kan du se Midttrafiks
forskellige funktioner med billede af dine kollegaer.
ØKONOMI
har ansvaret for afregning til busselskaber, budget,
regnskab, økonomiopfølgning, overordnet fastlæggelse
af takster og bus/tog samarbejde. Funktionen ledes af
Niels Henrik Næsselund, nsn@midttrafik.dk
KUNDESERVICE, TRAFIKKONTROL OG IT
har ansvaret for rejsegaranti, håndtering af kundeklager,
udstedelse af kort, rutebilstationer, intern service og it.
Desuden har funktionen ansvaret for praktisk gennemførsel
i marken. Det drejer sig om opgaver som implementering
af takster, rejseregler, chaufførvejledning,
vedligeholdelse af billetmaskiner, billetkontrol uden for
Aarhus Kommune, håndtering af driftsforstyrrelser og
arrangementskørsel. Funktionen ledes af Mikkel Degn,
mde@midttrafik.dk
KØREPLANLÆGNING, KONTRAKTER OG MILJØ
har ansvaret for køreplanlægning, køreplanprojekter og
bidrager til trafikplanlægning i bestemte områder fx i Aarhus.
Funktionen har desuden ansvaret for opgaver inden
for miljø, gennemførelse af udbud og kontraktstyring.
Køreplanlægning ledes af Poul Masud, pom@midttrafik.dk
Kontrakter og Miljø ledes af Thomas Dalgaard Mikkelsen,
tdm@midttrafik.dk
6
BILLETKONTROL
har ansvaret for billetkontrol i Aarhus Kommune, herunder
håndtering af kundehenvendelser vedrørende udstedte
kontrolafgifter. Funktionen ledes af Morten Kjær Skovsen,
mks@midttrafik.dk
FLEXTRAFIK
har ansvaret for handicapkørsel, regionens patienttransport,
Flextur og forskellige former for kommunal
kørsel. Funktionen ledes af Jesper Staberg Thomsen,
jst@midttrafik.dk
STABEN
har ansvaret for personaleadministration og -udvikling,
organisationsudvikling, betjening af bestyrelse, ledelse
og samarbejdsudvalg samt understøttelse af centrale
projekter i organisationen. Staben ledes af Mette Julbo,
mej@midttrafik.dk
KOMMUNIKATION
har ansvaret for markedsføring og information og ledes
af Rikke Minds Østergaard, rmo@midttrafik.dk
LETBANESEKRETARIATET
har ansvaret for opgaven med udbygning af nye
letbaneetaper i det østjyske letbaneprojekt. Herudover
koordinerer sekretariatet projekter vedrørende trafik og
byudvikling, som ikke er af anlægsteknisk art.
Projektleder er Ole Sørensen, os@midttrafik.dk
REJSEKORTSEKRETARIATET
løser forskellige opgaver i relation til Rejsekortet, som
et nyt billet- og betalingsmiddel til den kollektive trafik.
Ved beslutning om fuld tilslutning til det landsdækkende
rejsekortprojekt, vil sekretariatets hovedopgave være at
sikre Rejsekortets indførsel i Midttrafiks område.
Projektleder er Michael Steinberg, msg@midttrafik.dk

MIDTRAFIKS MÅL
Midttrafiks strategiplan har 5 overordnede mål:
• Flere tilfredse og loyale kunder
• Tilfredse leverandører
• Tilfredse bestillere
• Et mere sammenhængende rutenet
• Midttrafik og miljøet
Du kan finde strategiplanen på Midttrafik.dk under
»Om Midttrafik« og »Virksomhedsgrundlag og Strategiplan«,
eller du kan få den udleveret af din leder.
7
MIDTRAFIKS VÆRDIER
MIDTTRAFIK ER KUNDEORIENTERET
Vi er sat i verden for at skabe god kollektiv trafik for borgerne.
Vi stræber efter at forstå kundernes behov, lære
af dem, tilpasse ydelserne hertil og gerne overgå deres
forventninger. Dette sker inden for de rammer, kommunerne
og regionen sætter.
MIDTTRAFIK ByGGER På PARTNERSKAB
Ledere og medarbejdere gør deres fælles bedste for at nå
målene. Midttrafik løser opgaver ud fra kommunernes og
regionens ønsker og i tæt dialog med de leverandører, der
har ansvaret for driften.
MIDTTRAFIK ByGGER På UDVIKLING
Vi arbejder for at forbedre vore opgaveløsninger, afprøve
nye ideer og løsningsforslag ud fra fokus på fakta.
Dette kræver udvikling af organisationen, medarbejderne
og lederne.
MIDTTRAFIK ByGGER På hELhED
Ledere og medarbejdere arbejder efter en fælles retning
og fælles mål. Vi deler viden, er effektive, er loyale og har
respekt for hinandens forskellige bidrag til helheden.
MIDTTRAFIK SKABER VÆRDI
Vi skaber værdi for vore kunder, kommunerne og regionen,
medarbejdere og leverandører. Vi skaber værdi, når
vi sætter og når høje mål.
MIDTTRAFIK ER TROVÆRDIG
Vi lever op til vores ansvar og gør os fortjent til kundernes,
bestillernes og samarbejdspartnernes tillid.

PRAKTISK INFORMATION
På de næste sider, har vi samlet forskellige praktiske
informationer, som kan blive relevante for dig i dit daglige
arbejde hos Midttrafik.
BILER
Du kan booke Midttrafiks biler via kalenderen i Outlook.
Nøglen får du udleveret i receptionen.
BÆRBAR, PROJEKTOR OG IPAD
Du kan booke bærbar, projektor og iPad via kalenderen i
Outlook. Udstyret får du udleveret i it-afdelingen.
DESIGNMANUAL, LOGO OG POwERPOINT-SKABELON
Du kan finde Midttrafiks designmanual, logo og skabelon
til PowerPoint-præsentationer på F-drevet: vælg ’Kommunikation’
og ’Grafik’.
Hos Midttrafik bruger vi skrifttypen Verdana str. 10 i
officielle dokumenter og mails. Skabeloner til breve,
notater, referater m.v. findes i Office pakkens skabeloner
og i journalsystemet SBsys.
FERIE, OMSORGSDAGE OG ANDET FRAVÆR
Afholdelse af ferie, omsorgsdage og andet fravær aftales
forud med din nærmeste leder. Du kan finde mere information
i personalehåndbogen.
IT-SUPPORT
Fremgangsmåde ved løsning af it-driftsproblemer:
Beskriv kort og præcist dit problem i en mail til
servicedesk@midttrafik.dk
Ved akutte driftsproblemer skal du ringe til Midttrafiks
interne it-service på tlf. 29 26 03 64.
IT-VEJLEDNINGER
Du har fra din PC adgang til en række it-vejledninger: Vælg
»Start« ikonet i nederste venstre hjørne af skærmen, tryk
på »Alle programmer« og vælg »Vejledninger i Midttrafik«.
KONTORARTIKLER
Ved postrummet er der et lokale med diverse kontorartikler.
Brevpapir, kuverter og øvrige kontorartikler bestilles
via mail til internservice@midttrafik.dk
MØDELOKALER
Du kan booke mødelokaler via kalenderen i Outlook.
8
MØDESERVERING
Mødeservering bestilles via mail. Du kan finde bestillingsseddel
og vejledning på F-drevet: vælg »Intern
Service« og »Mødeservering«.
NØGLEKORT
Du skal bruge nøglekort for at få adgang til Midttrafik.
Der er følgende indgange:
• Hovedindgangen
• Personaleindgangen ved personaleparkeringen
ved Axel Kiers vej
• Personaleindgangen i bunden af gæsteparkeringen
Herudover skal du bruge kortet på hver etage ved trappeopgangen,
da trappeopgangen er fællesareal med øvrige lejere.
Inden for normal arbejdstid kl. 8.00 - 16.00 åbner dørene
automatisk, når du kører kortet igennem kortlæseren.
Uden for normal arbejdstid skal du taste koden, som du fik
udleveret sammen med kortet, efter du har kørt kortet igennem.
Du har adgang alle dage kl. 6.00 – 20.00. Kommer du
uden for dette tidsrum, vil alarmen blive aktiveret.
Glasdørene ved hovedindgangen åbner automatisk i Midttrafiks
åbningstid: mandag – torsdag kl. 9.00 – 15.00 og
fredag kl. 9.00 – 13.00.
OUTLOOK
Vi bruger den elektroniske kalender i Outlook på den måde,
at alle fører kalender og holder den opdateret. Alle i Midttrafik
skal have læseadgang til din kalender. Ved fravær laves
der et autosvar, og der gives stedfortræderadgang til en
kollega. Du kan finde vejledning til Outlook i it-vejledningen.
PARKERING
Medarbejdere parkerer på personaleparkeringspladsen
ved Axel Kiers Vej. Gæsteparkeringen ved hovedindgangen
er forbeholdt kunder og samarbejdspartnere. Du er
velkommen til at benytte gæsteparkeringspladsen uden
for normal arbejdstid kl. 8.00 – 16.00.
PERSONALEFORENING
Personaleforeningen tager sig af forskellige sociale
arrangementer fx sommerudflugt og julefrokost. Du kan
læse mere om personaleforeningen på F-drevet: vælg
»Personaleforening«.
Du kan blive medlem af Personaleforeningens gavekasse,
der giver gaver i anledning af runde fødselsdage,
jubilæer og lignende.

PERSONALEPOLITIK
Du kan finde Midttrafiks personalehåndbog på F-drevet:
vælg »Personale« og »Politikker og retningslinjer«.
POST
Posten bliver leveret af Post Danmark senest kl. 10.00.
Efter sortering bliver posten lagt i dueslag i kopirummet
ved kantinen til afhentning. Indtil kl. 14.30 (fredag kl.
12.30) kan post afleveres i postrummet i stueetagen.
Efter kl. 14.30 skal du selv sørge for frankering.
Vi tilstræber at sende alt post som B-post.
PRINTERE OG KOPIMASKINER
Der er printerrum i stueetagen og på 1. sal. Du kan finde
vejledning til at tilføje printere på din PC i it-vejledningen.
9
RyGNING
Du må ryge udenfor på terrassen på 1. sal og ved personaleindgangen
i bunden af gæsteparkeringen, hvor der er
opstillet askekummer.
SyGDOM
Hvis du eller dit barn bliver syg, skal du ringe til din nærmeste
leder og meddele dette inden kl. 09.00.
TELEFON
Midttrafiks hovednummer er 87 40 82 00. Internt kan vi
ringe ved at bruge de sidste fire cifre i de lokale telefonnumre.
Du kan finde en liste over alle lokale numre i
it-vejledningen.
Din telefon skal omstilles til en kollega, når du forlader
kontoret i Midttrafiks åbningstid: mandag – torsdag kl.
9.00 – 15.00 og fredag kl. 9.00 – 13.00.

PERSONALEGODER
FALCK hEALThCARE
Midttrafik har tegnet abonnement med Falck Healthcare.
Aftalen sikrer, at du som medarbejder hurtigt og uden
lægehenvisning kan få psykologisk bistand i tilfælde af en
arbejdsrelateret ulykke eller dødsfald på arbejdspladsen.
Opstår der personlige problemer, fx vanskeligheder på
jobbet, dødsfald, skilsmisse eller et stigende forbrug af
alkohol, kan du få telefonisk rådgivning af en psykolog.
Du kan ringe døgnet rundt på tlf. 70 10 20 12.
FLEXTID
Hos Midttrafik har vi flextid. Du skal selv registrere din
arbejdstid i et elektronisk tidsregistreringssystem, som
du finder her: Vælg ’Start-ikonet’ i nederste venstre hjørne
af skærmen, tryk på ’Alle programmer’ og vælg »Time-
Tracker«.
Som hovedregel skal du være på arbejdspladsen mandag
- torsdag kl. 9.00 - 15.00 og fredag kl. 9.00 - 13.00. Andet
skal aftales med din nærmeste leder. Dette gælder dog
ikke for medarbejdere, der har vagtordning.
10
FRIKORT
Alle fastansatte medarbejdere kan få frikort til Midttrafiks
busser og tog. Bemærk, at det ikke er muligt at kombinere
dette med befordringsfradrag. Hvis du gerne vil
have et frikort, skal du aflevere et pasfoto i receptionen
sammen med oplysning om cpr. nr., navn og adresse.
FRUGTORDNING
Hver medarbejder tilbydes ét stykke frugt om dagen.
Frugten finder du i kantinen.
KAFFEORDNING
Der er gratis te, kaffe og kakao. Der er automater i kantinen
og i køkkenet på 1. sal.
FROKOSTORDNING
Det er muligt at tilmelde sig en frokostordning i kantinen.
Ordningen er en frokostbuffet, der serveres mandag -
torsdag kl. 11.45 - 13.00. Det koster 300 kr. pr. måned,
som trækkes over lønnen.
Tilmelding sker pr. mail til internservice@midttrafik.dk
MASSAGEORDNING
Alle medarbejdere kan få massage med tilskud fra Midttrafik
én gang pr. måned. Massøren er hos Midttrafik
hver onsdag kl. 9.00 – 12.00. Det koster 110 kr. for ½
times massage. Den halve time fratrækkes i dit daglige
timeregnskab.
Kontakt Jytte Groth, jgr@midttrafik.dk for at blive tilmeldt
ordningen.
TILBUD OM åRLIGT SUNDhEDSTJEK
Du bliver som medarbejder tilbudt et årligt sundhedstjek,
som består af:
• Måling af fedtprocent/BMI
• Konditest
• Måling af blodtryk
• Måling af kolesterol og sukker i blodet
• Udarbejdelse af en risikoprofil

Viby - E45
VEjVISER
Ringvej Syd
6A Risskov
202 Aarhus
Chr. X’s Vej
Søren Nymarks Vej
Busstoppesteder
6A Skåde
Axel Kiers Vej
Ringvej Syd
20 Solbjerg
202 Vejle
horsens Chr. X’s Vej Aarhus
20 Åkrogen
Toyota Viby
Indgang, Billetkontrol/Letbane
hovedindgang
BKI Kaffe
P Gæster
6A Risskov
Midttrafik Flextrafik
11
Billetkontrol
Personaleindgang
Personaleindgang
Letbane
Personaleindgang
Vareindlevering
P Personale
Skåde

LOKALEPLAN, STuEN
VICEDIREKTØR
STAB
KANTINE
1.05
1.06
1.07
1.08
TRAPPE TIL 1. SAL
PERSONALEINDGANG
1.04 1.03
SERVER 1.14 1.13 1.12
FLEXTRAFIK
MØDELOKALER
TRAPPE TIL 1. SAL
hALL
MØDELOKALER
KONTOR-
ARTIKLER
DIVERSE POST
12
LOUNGE
SKILTEVÆRKSTED
INDGANG
RECEPTION
1.37
1.33
1.32
1.31
1.30
1.29
1.28
1.27
1.26
1.25
KÆLDER / 1. SAL
KUNDESERVICE
KLIPPEKORT
IT
REJSEKORT
PERSONALEINDGANG

LOKALEPLAN, 1. SAL
STAB
ØKONOMI
KØREPLAN
2.06
2.07
2.08
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
TRAPPE TIL STUEN
KOMMUNIKATION
2.05 2.04 2.03 2.02
TRAPPE TIL STUEN
KONTRAKTER OG MILJØ / KØREPLANLÆGNING
2.28 2.27 2.26
KONSULENT
2.31
hALL (STUEN)
KONTRAKTER OG MILJØ
2.29
ØKONOMI
MØDELOKALE
2.33 2.34
2.16 2.17 2.18 2.19
KØREPLANLÆGNING
13
2.42
KUNDESERVICE
2.01
2.44
2.25
2.24
2.23
2.22
2.21
2.20
KÆLDER / STUEN
KUNDESERVICE DIREKTØR
KØREPLAN UNDERSØGELSER OG
VIDENSBEhANDLING

LOKALEPLAN, FLExTRAFIK
CALLCENTER
AFREGNING
AFDELINGSLEDER
CALLCENTER
INDGANG
BACK OFFICE / ADMINISTRATION
AFD. LEDER MØDELOKALE
14
ADMINISTRATION

Midttrafik
Søren Nymarks Vej 3
8270 Højbjerg
midttrafik.dk
15