INDSIGT & UDSYN - Psykiatrien - Region Nordjylland

20
INDSIGT & UDSYN
lean
- lean er let og ligetil
Kan lean bruges til at skabe en lettere hverdag for patienter og personale?
det blev undersøgt, da personalet på gerontopsykiatrisk afdeling i brønderslev mødtes
til temadag, hvor de med godt resultat prøvede kræfter med tre udvalgte lean-værktøjer.
der blev arbejdet igennem med masser af dialog og stort engagement, og afsluttende
var der enighed om, at der er gode muligheder med lean.
Af ledere og medarbejdere i
Afdeling G
Hvad er det patienterne værdsætter, og
som positivt gør en forskel for dem? Det er
de aktiviteter, Lean skal hjælpe os til at fokusere
på. Den tid, vi bruger på direkte at
skabe værdi for patienterne, kaldes i Leanterminologien
for grøn tid, og den skal der
være mest muligt af.
Men hvad er så grøn tid i netop vores afdeling?
Det havde vi gode drøftelser af
på temadagen. Noget er afgjort grønt tid,
fx patientsamtaler, behandling og pleje,
mens andet kan diskuteres. Vores Leankonsulent
Ole Wenderby var god til at udfordre
os på vores forståelse og vaner – og
hjælpe os med at fastholde patienternes
perspektiv.
Undervejs fik vi også øje på ”rød tid”, som
bruges på aktiviteter, der ikke skaber værdi
for patienterne. Det vil vi nu arbejde på at
fjerne, og vi vil også gerne minimere den
gule tid, så vi får frigjort flere timer til det,
patienterne værdsætter.
- Lean er ikke farligt. Tværtom er
det en god øjenåbner til at tale
om, hvad vi faktisk gør, og til
at give personalegruppen nogle
fælles mål og en fælles forståelse
på tværs af faggrupper.
pIA DyNNeS, SOCIALRÅDGIVeR
På jagt efter stopklodser,
tidsrøvere og fejlkilder
På temadagen gik vi først i gang med at
udarbejde værdistrømsanalyser – en slags
forløbsbeskrivelser, hvor vi bl.a. beskrev
processen ”Fra henvisning fra egen læge til
slut” og vores nuværende udskrivelsesforløb.
Også forløbet ”Journalens vej gennem
systemet” tog vi fat på.
En af analyserne viste, at depotbestilling
kan være en rigtig tidsrøver. Kører alt, som
det skal, tager opgaven 2 timer, men hvis
vi løber tør for varer eller får de forkerte
varer leveret, tager det i stedet 10 ½ time,
set over en 14 dages periode. Blot ét eksempel
på, hvor vigtigt det er at få fjernet
de tidskrævende stopklodser og fejlkilder,
der tilmed skaber både dårlig pleje og stor
frustration!
- Det er vigtigt at få undersøgt
de daglige rutiner og få
ændret de uhensigtsmæssige,
der måtte være.
Det kan Lean hjælpe os med.
HANNe ANDeRSeN,
AFDeLINGSSyGepLeJeRSke
Vi vil nu arbejde videre med at analysere og
forbedre vores arbejdsgange. Der er sikkert
mere at komme efter.
Tavlemødet – ret anderledes, men godt!
I Lean er møder pr. definition gul tid –
og dermed er der allerede en lille advarselslampe
tændt: Bruger vi for meget tid på
møderne, og kan vi gøre det mere effektivt?
På temadagen forsøgte vi os med ”tavlemødet”,
som pr. definition er kort og konkret:
På max 15 minutter skal mødedeltagerne
stående drøfte en bestemt problemstilling.
Først ville vi helst blive siddende, men den
gik ikke! Vi måtte op at stå ved tavlen, og
lynhurtig fik vi en meget konstruktiv snak
om et af de problemer, vi havde identificeret
tidligere på dagen.
Dynamikken blomstrede, vi brainstormede,
fandt løsninger, besluttede deadline,
og aftalte, hvem der er ansvarlig for det
videre arbejde.
Tavlemødet matcher for øvrigt fint tænkningen
i kvalitetscirklen med de fire trin
”Plan”, ”Do”, ”Study” og ”Act”.
- Dejligt, at dagen vekslede
mellem teori og praksis,
så vi også øvede os i at bruge
værktøjerne på det,
vi kender fra hverdagen.
HANNe ANDReASeN, LÆGeSekRetÆR