Med frisørerne backstage MICHAEL LANE - Hair Magazine

Mange frisører føler, det er et problem at tale med kunderne.
”Selvfølgelig skan man undgå diskussioner og modsigelser, men
brug hv-ordene: Hvor var du henne på ferie, hvordan var det,
hvem var du sammen med o.s.v. Det er altid en god indgang”.
Efter Carmen curlers har Søren Unmack bl.a. solgt knive på Strøget,
ligesom han naturligvis har drevet sin frisørforretning. For Søren
Unmack har det været vigtigt, at give læserne af hans bog en række fif,
der kan gøre salget bedre, gøre det nemmere at søge det rigtige, nye
job eller få den rigtige løn.
TAG DIG TIDEN
Bogen er bygget op efter en helt særlig metode, som dag for dag
“bygger på”, så folk bliver bedre til at sælge sig selv. Samtidigt er der
små skemaer, der på en let og overskuelig måde hjælper med at opstille
mål, hvordan kommer man derhen og hvilke redskaber skal man
bruge. ”Det vigtige er, at man ikke læser den som en roman. Det
kræver noget tid, men på den måde kommer indholdet også til at
sidde bedre fast. Det nytter ikke at fortælle det hele på to timer, for
så kan man kun huske 10 procent af det. Det er vigtigt at man tager
sig tiden til det, repeterer stoffet og “øver sig” dagligt. Men så tør jeg
også garantere, at man vil opleve store forandringer på kun få måneder,
siger Søren Unmack. Han foreslår, man skriver små sedler ”smil”, og
arbejder med det nogle dage, så skriver man ”lyt”, nu smiler og lytter
man, herefter kan ”udvis energi” komme på o.s.v. – og til slut har man
været igennem alle de områder, der er vigtige for et godt salg.
Søren Unmacks plan var netop at skrive en bog for menigmand. En
bog, der kan bruges af alle – også af dem, der ikke er vant til at læse
meget, noget Søren Unmack kender alt til, idet han er ordblind. Den
første tanke, der slår en, er selvfølgelig: Hvordan kan en ordblind
skrive en bog. ”Men det handler blot om at brænde for det. Gør man
det, kan man få alt til at lykkes”, er hans holdning.
STIL SPØRGSMÅL
Mange frisører føler, det er et problem at tale med kunderne. ”Selvfølgelig
kan man undgå diskussioner og modsigelser, men brug hv-ordene:
Hvor var du henne på ferie, hvordan var det, hvem var du
sammen med o.s.v. Det er altid en god indgang”. Når der kommer en
ny ansat eller en ny elev i Søren Unmacks frisørsalon, sørger han for
at de klædes på til salg. Det gælder fra, hvordan man modtager kunden
over at huske at smile til at skabe mersalg – sælge produkter.
Han synes, salgstræningen mangler i de unge frisørers uddannelse, for
som han forklarer, kan man faktisk ved at sælge halvandet produkt
tjene det samme som på en klipning, der tager en halv time. ”Så har man
10 klipninger og sælger produkter til blot hver anden kunde, har man
på samme tid tjent 15 klipninger! Og det er da værd at tage med” ■
46 > Frisøren skal være sælger
Hair extensions findes i mange farver.
SKAB TILLID
Noget at det vigtigste i alt salgsarbejde, JA i hele livet,
er at skabe tillid og troværdighed.
• Lyv aldrig
• Undgå sladder
• Tal aldrig dårligt om andre
• Virk ikke mistænksom.
• Hvis du overholder disse 4 punkter kommer tilliden af
sig selv.
Troværdighed er også en vigtig ting i salget. Hvis man ikke
kan opnå troværdighed, kan man intet sælge.
HVAD KAN SÆLGES?
• Tid - Kan det man skal sælge skaffe kunden mere tid, har
man et stærkt argument. Fortæl f.eks., at mens conditioneren
virker, kan man jo lige børste tænder og vaske sig.
• Penge - Skaf folk penge. Enten en økonomisk besparelse,
eller en økonomisk fortjeneste ved køb af et produkt, en
idé eller andet. F.eks. ”Produktet er drøjt, så selv om det
koster lidt mere, er det ikke dyrere i det lange løb.
• Skønhed - Skønhed er en ting, vi alle ønsker. Og ét af
frisørens stærkeste argumenter. Hvad gør produktet
ved håret
• Magelighed – Produktet er nemt at bruge
10 RÅD, NÅR DU SKAL SÆLGE DIG SELV
• Vær velplejet
• Smil og vær glad
• Udstrål energi
• Husk navne
• Opfat folk som det, de gerne vil opfattes som.
Ikke som det, de er.
• Spørg og lyt. Find behovet og interesserne
• Vær aldrig klogere end kunden. Undgå diskussioner
• Skab tillid og troværdighed
• Øv dig i salget og dets teknikker
• Udholdenhed
Simply Organic har udeladt skadelige ingredienser og erstattet dem med naturlige alternativer.
Simply Organic hæver standarden i den professionelle skønhedsbranche.
Simply Organic består af 90% certifiserede økologiske ingredienser, og det er dermed den reneste
hårplejeserie på markedet. Simply Organic har nu ti produkter på DFKF’s positivliste.
Frisørernes leverandør af miljørigtige produkter: Farver og lysninger uden ammoniak
samt plejeprodukter fra Farouk Systems og Simply Organic
DanHair ApS., Brydegårdsvej 8 D, 4760 Vordingborg, Tlf. 5537 0076,
www.danhair.dk
din frihed - vore løsninger!
Ny
Admind ® Hair
er klar for ”download”
- med stjerneskud
af muligheder
Online booking med en kalender
der altid er tilgængelig
- også når Internettet er nede.
Fuldt finansprogram der bl.a. bogfører
dine kasseekspeditioner automatisk.
Admind ApS
Savsvinget 7
DK-2970 Hørsholm
Tlf.: 7020 1876
Fax: 4913 6046
e-mail: info@admind.dk
w w w.admind.dk
27-12 ADMIND ann 190x125 mm M Kassesystem FARVE 2007.indd 1 27-12-2007 18:12:59