nye gn-headset erobrer rampelyset nye gn-headset ... - GN Store Nord

More documents

Recommendations

Info

Kan du høre, hvad jeg siger? Sæt dig et sted med snak og baggrundsstøj. Luk øjnene. Hold hånden for det ene øre og sæt en fi nger løst i det andet. Lyt så godt efter og prøv at gengive, hvad der bliver sagt, af hvem og hvorfra. Du har nu en vag fornemmelse af, hvad nedsat hørelse kan være. Laurel A. Christensen Andrew Dittberner ORDFORKLARINGER GN Magasinet 1 l 06 ”I virkeligheden er nedsat hørelse uendelig mere kompliceret. Der fi ndes ikke to høretab, der er helt ens. Årsagerne til hørenedsættelse er også ofte meget forskellige. Derfor er behandlingen meget kompleks og individuel,” fortæller Laurel A. Christensen, vice president, Research Audiology i udviklingsafdelingen i GN ReSound. Forskningscenter GN ReSound har gennem mange år foretaget kliniske diagnoser af personer med nedsat hørelse. Som et supplement hertil og for at få større viden om årsager til og behandling af høretab etablerede GN ReSound i august 2005 Auditory Research Laboratory (ARL). Laboratoriet er placeret i GN’s Technology Center i Chicago. USA er valgt for at have en bredere base at rekruttere topspecialister fra. Andrew Dittberner er chef for ARL. Han har sammensat et forskningsteam med specialister fra mange fagområder med hver sin vinkel på hørelse, bl.a. elektronik- og Neurofysiologi: Læren om nervernes og hjernens funktion Psykoakustik: Læren om hvordan mennesket opfatter lyde af forskellig frekvens og intensitet ”Markedets dom til os i 2004 var meget tydelig: ”Vi kan godt lide jeres produkter, men I er ikke synlige nok.” Desuden var vi ikke tilstrækkeligt repræsenteret i distributionskanalerne. For eksempel blev vores kontor headset primært solgt via de traditionelle kanaler for produkter til contact centre og kun i mindre grad via andre distributører til det store amerikanske kontormarked,” fortæller Hans Henrik Lund, president for GN Netcom. Aktivt salg Derfor gennemførte GN Netcom ved årsskiftet 2004/ 2005 en revurdering af hele den amerikanske distribution. Blandt andet blev amerikanske Hello Direct en central motor for væksten i salget. ”Hello Direct har direkte kontakt til slutbrugerne, og direkte kontakt er helt afgørende. Hello Direct sælger vores headset ’aktivt‘ – dvs. de tager kontakt til de potentielle akustiskingeniører og specialister inden for datalogi, hørelsens neurofysiologi, psykoakustik og audiologi. Teamet består i dag af fem medarbejdere i Chicago og én i København. De arbejder alle tæt sammen med de øvrige grene af organisationen. Laboratoriets faciliteter er i særklasse, og ARL er et af verdens mest avancerede forskningscentre af sin type. Det har fi re særlige opgaver. Med andre ører For det første skal ARL gennemføre forskning i forbedring af eksisterende teknologier og i udvikling af nye. Det kan f.eks. være fremtidige metoder til digital lydbehandling (DSP), forbedringer af retningsbestemt hørelse og nedsat akustisk tilbagekobling (hyl). ”ARL skal desuden ’lytte til verden’ med den hørehæmmedes ører – gennem simulering af høretab og afprøvning af nuværende og fremtidige høreapparater. Hvilke problemer løses, hvilke opstår, og hvilke står tilbage? ARL-teamet vil se på høretabet fra bl.a. en matematisk, en anatomisk og en akustisk vinkel,” forklarer Laurel A. Christensen. Synlige kompetencer En tredje opgave for ARL er avanceret benchmarking af GN ReSounds høreapparater mod konkurrenternes. Hvem er førende inden for retningsbestemmelse, feed- Vind i sejlene på det amerikanske kontormarked 2004 var et mat år for GN Netcom i USA med vigende markedsandele og behersket vækst, trods en teknologisk førerposition på markedet for trådløse headset til kontormarkedet. Det billede er nu vendt. GN Netcom har gennem 2005 øget væksten i USA markant, og kursen er sat mod fortsat høj vækst i USA og stigende vækstrater i resten af verden. 4 KONTORMARKED FORSKNING brugere, så vi ikke skal vente på, at brugerne opdager os og vores headset. Samtidig benytter Hello Direct salgsmetoden ‘Try’n’Buy’, hvor den potentielle køber prøver headsettet gratis i 30 dage og har fuld returret. Dermed får brugeren mulighed for at prøve headsettet i sin hverdag. Endelig har salgsindsatsen været fulgt op af en offensiv markedsføring,” siger Hans Henrik Lund. Bredere kanaler Ud over GN’s egen salgskanal Hello Direct sælges og markedsføres GN Netcoms kontorheadset nu også gennem kontordetailkæder i USA, f.eks. Offi ceMax og Best Buy, og via de store distributører af kontorelektronik, bl.a. Ingram Micro, der er verdens største IT-distributør. GN Netcoms eksisterende netværk af distributører og forhandlere har også været oppe til grundig vurdering, og fremover satser GN Netcom på de mere teknologioriente-
ack-undertrykkelse, støjreduktion og lydkvalitet, og hvor er der udviklingsbehov og uløste problemer? Som et sidste område har ARL til opgave at synliggøre den viden og indsigt, der opnås om høretab og om GN ReSounds høreapparaters funktionaliteter. Det sker gennem omfattende dokumentation, undervisning, artikler, rapporter og bidrag på konferencer. ”På den måde gør vi GN ReSounds omfattende kom - petencer på audiologiområdet synlige internt i GN ReSound og over for omverdenen, og det løfter hele organisationen,” siger Laurel A. Christensen. rede forhandlere. IT- og telefoniområdet smelter mere og mere sammen pga. IP-telefonien, så det er i stigende grad vigtigt, at forhandlerne har både viden og produkter på tværs af disse områder. Marked uden grænser Tilsammen har de nye stærke salgskanaler og det accelererende marked ført til en kraftig vækst i salget af headset på det amerikanske kontormarked i 2005, og ifølge Hans Henrik Lund er forventningerne til 2006 da også høje. I dag benytter mindre end 10% af de kontoransatte i den vestlige verden, som taler i telefon mindst to timer om dagen, et headset, så GN vurderer, at der er et stort potentiale for vækst. Markedet for kontorheadset ventes at fortsætte med at vokse med 20-30% eller mere om året. Men selv med så høje vækstrater vil kun godt hver tredje potentielle headsetbruger i 2010 have et headset, så mulighederne for vækst synes næsten uden grænser. Fremtiden er trådløs Væksten drives især af trådløse headset, som tager Blå bog Laurel A. Christensen er ph.d. i audiologi og bachelor i tale- og hørevidenskab. Hun har bl.a. været lektor ved Louisiana State University Medical Center i syv år og director of sales and marketing ved Etymotic Research i fem år, inden hun i 2003 kom til GN ReSound. Hun er medlem af bestyrelsen af the American Auditory Society og sidder i AAA International Committee. større og større markedsandele og nu udgør omkring halvdelen af GN Netcoms omsætning til kontormarkedet. Fremover vil introduktionen af nye trådløse kontorheadset sikre væksten. ”Væksten i USA i 2005 tog afsæt i det eksisterende trådløse kontorheadset GN 9120, som nu er tre år gammelt. Med de nye trådløse headset GN 9350, GN 9330 og GN 9330 USB, der er blandt de teknologisk førende i verden, og med de nye salgskanaler på plads er der for alvor gjort klar til fortsat vækst,” siger Hans Henrik Lund og tilføjer, at væksten også vil øges i Europa i 2006. ”Vi har lagt ambitiøse planer for at øge væksten i Europa, som allerede i dag er et stort marked for os. Midlerne er i princippet nogenlunde de samme som i USA, selvom udviklingen er mere behersket. Planerne omfatter fl ere og bredere kanaler, nye førende trådløse produkter og fl ere ressourcer i samtlige funktioner i virksomheden – ikke mindst inden for salg og markedsføring,” forklarer Hans Henrik Lund. GN ReSounds Auditory Research Laboratory i Chicaco. I forgrunden en model af ”gennemsnitsmennesket”, den såkaldte KEMAR (Knowles Electronics Manikin for Auditory Research), der anvendes ved standardiserede målinger af høreapparater. Hans Henrik Lund har været ansat i GN Netcom siden 2000 og president siden 2004. GN Magasinet 1 l 06 5
Page 1 and 2: GLOBAL INNOVATOR IN PERSONAL COMMUN
Page 3: Rejsende i forretningsudvikling Kal
Page 7 and 8: ReSound Pixel-navnet og -kampagnen
Page 9 and 10: De tomme hylder i det nye, globale
Page 11 and 12: Skal tiltrække nye medarbejdere Se
Page 13 and 14: NAL KARRIERE Selvom drengene var i
Page 15 and 16: GN 9300-serien er genvejen til yder
Page 17 and 18: At det netop drejer sig om underhol
Page 19 and 20: TAGELSE enkelte dele til headsettet
Page 21 and 22: JABRA gruppe af aktive, købestærk
Page 23 and 24: publikumsfavorit,” fortæller Mar

nye gn-headset erobrer rampelyset nye gn-headset ... - GN Store Nord

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?