nye gn-headset erobrer rampelyset nye gn-headset ... - GN Store Nord

GLOBAL INNOVATOR IN PERSONAL COMMUNICATIONS 1 

06 

AGASINET 

NYE GN-HEADSET 

EROBRER RAMPELYSET 

NY MARKEDSFØRINGSSTRATEGI FOR HØREAPPARATER – SIDE 6 

“TALK SMART. GO WIRELESS” – NYE KONTORHEADSET FRA GN NETCOM – SIDE 14 

JABRA OG STJERNERNE – SIDE 20 

På verdens største elektronikmesse 

CeBIT stod det klart, at GN fortsat 

har det bredeste og nyeste udvalg 

af headset – side 22

Væksten fortsætter 

LEDER 

2 

INDHOLD 

3 Rejsende i forretningsudvikling 

4 Kan du høre, hvad jeg siger? 

4 Vind i sejlene på det 

amerikanske kontormarked 

6 Brølende produktlanceringer 

7 IP er blevet mainstream 

8 Høreapparater via Danmark 

8 Flere produkter fra Kina 

10 Medarbejdernes nye hovedkontor 

12 Billet til en international karriere 

14 Mere frihed til at skabe forretning 

14 Lyd fl ytter bjerge 

16 Bluetooth® på begge ører 

16 GN Mobile spiller op til dans 

18 Klar til optagelse 

20 Jack, Jennifer og Jabra 

22 På GN-territorium i Hannover 

24 Bo lokalt, arbejd globalt 

GN Magasinet 1 l 06 

GN’s fremgang fortsætter i 2006 med en omsætningsstigning 

på 20% til mindst DKK 8 mia. og en vækst i 

EBITA på næsten 15% til DKK 1 mia. Markedsforholdene 

er gode, men vi investerer også meget i fremtiden. I 2005 

blev salgs-, markedsførings- og udviklingsafdelingerne 

styrket med næsten DKK 300 mio. I 2006 øges de med 

DKK 500 mio. 

Udbygning af Hello Direct har allerede nu givet et godt 

afkast i form af et omsætningsspring på 44% i 2005. 

Omvendt vil de næsten 100 nye udviklingsmedarbejdere 

først give et afkast om et, to eller tre år. 

2006 vil ligesom 2005 byde på store udfordringer. Væksten 

skal forbedres inden for høreapparater, så vi igen 

kan øge GN’s markedsandel. Forudsætningerne er ved 

at være på plads med branchens stærkeste produktportefølje, 

og årets første lanceringer – ReSound Pixel og 

ReSound Plus5. Produktudviklingen er god, og GN vil i 

2006 sætte introduktionsrekord! 

Den forventede vækst inden for Mobile headset på ca. 

35% øger presset på supply chain, der har indledt en 

forandringsproces. Den skal sikre en bedre opgavefordeling 

mellem GN’s underleverandører og egenproduktion. 

Højvolumenprodukterne skal fremstilles eksternt, og de 

mindre serier med store udsving over året og mange 

varianter skal produceres internt. Det er en stor opgave 

10 

I løbet af sommeren 2006 fl ytter 

Nyt GN-hovedkontor 

de første 750 medarbejdere ind i GN’s 

nye hovedkontor. 

at sikre den daglige drift, samtidig med at produktionen 

omstilles. 

Contact Center & Offi ce headset skal gentage succesen 

fra USA i Europa, hvor væksten synes at være opadgående. 

Markedet for kontorheadset, der udgør ca. 70% 

af GN’s CC&O-omsætning, ventes at udvise vækstrater 

på 20-30% de kommende år. Fastholder GN markedsandelen 

på 35%, kan omsætningen mere end fordobles 

over de kommende fem år. Derfor skal supply chain for 

headset forbedres. 

”Cash is king” er et gammelt mundheld fra Wall Street, 

som også GN er underlagt. GN mistede lidt af grebet om 

cash fl ow sidste år, hvor arbejdskapitalen steg mere end 

omsætningen. I år skal den nedbringes til under 20% af 

omsætningen. 

Forudsætningen for at GN kan nå sine mål er, at de nye 

medarbejdere hurtigt integreres. Det stiller store krav til 

de gamle GN’ere, som for manges vedkommende kun 

har været ansat ganske få år. GN er således på én og 

samme tid en gammel virksomhed fra 1869 og en ny 

virksomhed fra 2003, hvor mange processer endnu ikke 

er optimeret. 

Jørn Kildegaard 

Iøjnefaldende markedsføring 

Markedsføringen af de to nye 

midtersegment apparater ReSound Pixel og 

ReSound Plus5 fortsætter den iøjnefaldende 

6 

stil, som kendetegnede introduktionen af 

ReSound Metrix. 

20 

Jack, Jennifer og Jabra 

Jabra går nye veje i markedsføringen 

i 2006 og lægger øget vægt på PR 

og brugen af produktplacering og 

opinionsdannere.

Rejsende i forretningsudvikling 

Kalenderplanlægning og prioritering af tiden er to af de vigtigste værktøjer for Inna Fadyeyeva. Hun er 

business development manager i Beltone Canada og har til opgave at rådgive og coache alle Beltones 

høreapparatforhandlere, spredt over fem tidszoner i det knap 10 mio. kvadratkilometer store land. 

Inna Fadyeyeva er uddannet 

øjenlæge fra 

Ukrainian State Medical 

University i Kiev. Hun 

har bl.a. praktiseret som 

øjenlæge i fi re år og været 

medical director for 

MDM Pharmaceuticals 

Ltd. i England i fi re år, 

inden hun i 2001 kom til 

Beltone Canada. 

FAKTA OM CANADA 

33 mio. indbyggere. 

Det anslås, at ca. 3,5 mio. har 

et høretab, men at kun godt 

20% benytter et høreapparat. 

Hvert år sælges ca. 250.000 

høreapparater i Canada. 

FORRETNINGSUDVIKLING 

”Min opgave er enkel: At hjælpe Beltones forhandlere 

med forretningsudvikling samt udbygge vores relationer 

til sundhedssektoren, navnlig øre-næse-hals-lægerne. 

Den store udfordring er tiden,” fortæller Inna Fadyeyeva. 

Eksternt øje 

Beltone har i dag 22 eneforhandlere. De har tilsammen 

godt 40 permanente høreklinikker i de større byer 

og mere end 100 ad hoc-klinikker i landområderne. 

Inna Fadyeyeva har som mål at besøge hver forhandler 

mindst to gange om året, så det giver mange rejsedage. 

Over halvdelen af tiden er hun “i marken”. 

”Besøgene hos forhandlerne giver mig en god føling 

med markedet og med forhandlernes udfordringer i 

hverdagen. Som ’rejsende konsulent’ har jeg fordelen af 

at kunne se på tingene udefra. Samtidig kan jeg benchmarke 

de enkelte forhandleres og klinikkers resultater i 

forhold til hinanden og rådgive dem om hvilke løsninger, 

der virker bedst,” siger Inna Fadyeyeva. 

Hun rådgiver forhandlerne om alt fra salg, markedsføring, 

rekruttering og personaleledelse til budgetter og 

regnskab, og hun hjælper også på andre områder, hvis 

der er behov. Overvejer en forhandler f.eks. at åbne en ny 

klinik, kan hun bl.a. bistå med at fi nde egnede lokaler og 

nye medarbejdere og med at vælge medier til reklamekampagner. 

Hun rådgiver og uddanner også klinikkernes 

specialister og receptionister. 

Personlig coaching 

Forhandlerne nyder samtidig godt af, at Inna Fadyeyeva 

er uddannet business coach. Alle forhandlere tilbydes 

et forløb med personlig coaching om forretningsdrift 

og ledelse, typisk via møder ude hos forhandleren om 

et eller to udvalgte emner og opfølgningssamtaler over 

telefonen på grund af de lange afstande. 

”Kombinationen af rådgivning og coaching giver et 

meget tæt forhold mellem GN og Beltone-forhandlerne, 

og det har styrket både den enkelte forhandlers forretning 

og GN’s position på markedet. Vi har som mål i 

2006 at løfte Beltones brand i Canada. Det sikrer vi ikke 

bare via et pænt design og en ensartet indretning af klinikkerne, 

men også ved at have en fælles, høj standard i 

patientbehandlingen og god service og ledelse på klinikkerne,” 

siger Inna Fadyeyeva. 

Øre-næse-hals-program 

En anden vigtig vej til et stærkt Beltone-brand går gennem 

gode relationer til øre-næse-hals-lægerne. Beltone 

søsatte derfor et stort program i 2005. Mange af aktiviteterne 

er rettet mod nyuddannede læger, som står over 

for at etablere egen praksis. 

”Vi har bl.a. udviklet en række meget praktisk orienterede 

værktøjer med guidelines om etablering af egen 

praksis, og vi har lavet et tretimers foredrag for iværksættere, 

som vi holder på konferencer og uddannelsessteder. 

Det er nyttig information for mange nye kandidater. 

Via det får vi gode kontakter i denne vigtige gruppe og 

styrker samtidig vores navn bredt blandt øre-næse-halslægerne,” 

fortæller Inna Fadyeyeva. 


3

Kan du høre, hvad jeg siger? 

Sæt dig et sted med snak og baggrundsstøj. Luk øjnene. Hold hånden for det ene øre og sæt en fi nger løst i det andet. 

Lyt så godt efter og prøv at gengive, hvad der bliver sagt, af hvem og hvorfra. Du har nu en vag fornemmelse af, hvad 

nedsat hørelse kan være. 

Laurel A. Christensen 

Andrew Dittberner 

ORDFORKLARINGER 


”I virkeligheden er nedsat hørelse uendelig mere kompliceret. 

Der fi ndes ikke to høretab, der er helt ens. Årsagerne 

til hørenedsættelse er også ofte meget forskellige. 

Derfor er behandlingen meget kompleks og individuel,” 

fortæller Laurel A. Christensen, vice president, Research 

Audiology i udviklingsafdelingen i GN ReSound. 

Forskningscenter 

GN ReSound har gennem mange år foretaget kliniske 

diagnoser af personer med nedsat hørelse. Som et supplement 

hertil og for at få større viden om årsager til og 

behandling af høretab etablerede GN ReSound i august 

2005 Auditory Research Laboratory (ARL). Laboratoriet er 

placeret i GN’s Technology Center i Chicago. USA er valgt 

for at have en bredere base at rekruttere topspecialister fra. 

Andrew Dittberner er chef for ARL. Han har sammensat 

et forskningsteam med specialister fra mange fagområder 

med hver sin vinkel på hørelse, bl.a. elektronik- og 

Neurofysiologi: Læren om nervernes og hjernens funktion 

Psykoakustik: Læren om hvordan mennesket opfatter lyde af forskellig frekvens og intensitet 

”Markedets dom til os i 2004 var meget tydelig: ”Vi kan 

godt lide jeres produkter, men I er ikke synlige nok.” 

Desuden var vi ikke tilstrækkeligt repræsenteret i distributionskanalerne. 

For eksempel blev vores kontor headset 

primært solgt via de traditionelle kanaler for produkter til 

contact centre og kun i mindre grad via andre distributører 

til det store amerikanske kontormarked,” fortæller 

Hans Henrik Lund, president for GN Netcom. 

Aktivt salg 

Derfor gennemførte GN Netcom ved årsskiftet 2004/ 

2005 en revurdering af hele den amerikanske distribution. 

Blandt andet blev amerikanske Hello Direct en central 

motor for væksten i salget. 

”Hello Direct har direkte kontakt til slutbrugerne, og direkte 

kontakt er helt afgørende. Hello Direct sælger vores 

headset ’aktivt‘ – dvs. de tager kontakt til de potentielle 

akustiskingeniører og specialister inden for datalogi, 

hørelsens neurofysiologi, psykoakustik og audiologi. 

Teamet består i dag af fem medarbejdere i Chicago og én 

i København. De arbejder alle tæt sammen med de øvrige 

grene af organisationen. Laboratoriets faciliteter er i 

særklasse, og ARL er et af verdens mest avancerede forskningscentre 

af sin type. Det har fi re særlige opgaver. 

Med andre ører 

For det første skal ARL gennemføre forskning i forbedring 

af eksisterende teknologier og i udvikling af nye. 

Det kan f.eks. være fremtidige metoder til digital lydbehandling 

(DSP), forbedringer af retningsbestemt hørelse 

og nedsat akustisk tilbagekobling (hyl). 

”ARL skal desuden ’lytte til verden’ med den hørehæmmedes 

ører – gennem simulering af høretab og afprøvning 

af nuværende og fremtidige høreapparater. Hvilke 

problemer løses, hvilke opstår, og hvilke står tilbage? 

ARL-teamet vil se på høretabet fra bl.a. en matematisk, 

en anatomisk og en akustisk vinkel,” forklarer Laurel A. 

Christensen. 

Synlige kompetencer 

En tredje opgave for ARL er avanceret benchmarking 

af GN ReSounds høreapparater mod konkurrenternes. 

Hvem er førende inden for retningsbestemmelse, feed- 

Vind i sejlene på det amerikanske kontormarked 

2004 var et mat år for GN Netcom i USA med vigende markedsandele og behersket vækst, trods en teknologisk førerposition 

på markedet for trådløse headset til kontormarkedet. Det billede er nu vendt. GN Netcom har gennem 2005 øget 

væksten i USA markant, og kursen er sat mod fortsat høj vækst i USA og stigende vækstrater i resten af verden. 

4 

KONTORMARKED 

FORSKNING 

brugere, så vi ikke skal vente på, at brugerne opdager os 

og vores headset. Samtidig benytter Hello Direct salgsmetoden 

‘Try’n’Buy’, hvor den potentielle køber prøver headsettet 

gratis i 30 dage og har fuld returret. Dermed får 

brugeren mulighed for at prøve headsettet i sin hverdag. 

Endelig har salgsindsatsen været fulgt op af en offensiv 

markedsføring,” siger Hans Henrik Lund. 

Bredere kanaler 

Ud over GN’s egen salgskanal Hello Direct sælges og 

markedsføres GN Netcoms kontorheadset nu også gennem 

kontordetailkæder i USA, f.eks. Offi ceMax og Best 

Buy, og via de store distributører af kontorelektronik, 

bl.a. Ingram Micro, der er verdens største IT-distributør. 

GN Netcoms eksisterende netværk af distributører og 

forhandlere har også været oppe til grundig vurdering, og 

fremover satser GN Netcom på de mere teknologioriente-

ack-undertrykkelse, støjreduktion og lydkvalitet, og 

hvor er der udviklingsbehov og uløste problemer? 

Som et sidste område har ARL til opgave at synliggøre 

den viden og indsigt, der opnås om høretab og om 

GN ReSounds høreapparaters funktionaliteter. Det sker 

gennem omfattende dokumentation, undervisning, artikler, 

rapporter og bidrag på konferencer. 

”På den måde gør vi GN ReSounds omfattende kom - 

petencer på audiologiområdet synlige internt i GN 

ReSound og over for omverdenen, og det løfter hele 

organisationen,” siger Laurel A. Christensen. 

rede forhandlere. IT- og telefoniområdet smelter mere og 

mere sammen pga. IP-telefonien, så det er i stigende grad 

vigtigt, at forhandlerne har både viden og produkter på 

tværs af disse områder. 

Marked uden grænser 

Tilsammen har de nye stærke salgskanaler og det accelererende 

marked ført til en kraftig vækst i salget af headset 

på det amerikanske kontormarked i 2005, og ifølge Hans 

Henrik Lund er forventningerne til 2006 da også høje. 

I dag benytter mindre end 10% af de kontoransatte i 

den vestlige verden, som taler i telefon mindst to timer 

om dagen, et headset, så GN vurderer, at der er et stort 

potentiale for vækst. Markedet for kontorheadset ventes 

at fortsætte med at vokse med 20-30% eller mere om 

året. Men selv med så høje vækstrater vil kun godt hver 

tredje potentielle headsetbruger i 2010 have et headset, 

så mulighederne for vækst synes næsten uden grænser. 

Fremtiden er trådløs 

Væksten drives især af trådløse headset, som tager 

Blå bog 

Laurel A. Christensen er ph.d. i audiologi og 

bachelor i tale- og hørevidenskab. Hun har 

bl.a. været lektor ved Louisiana State University 

Medical Center i syv år og director of 

sales and marketing ved Etymotic Research i 

fem år, inden hun i 2003 kom til GN ReSound. 

Hun er medlem af bestyrelsen af the American 

Auditory Society og sidder i AAA International 

Committee. 

større og større markedsandele og nu udgør omkring 

halvdelen af GN Netcoms omsætning til kontormarkedet. 

Fremover vil introduktionen af nye trådløse kontorheadset 

sikre væksten. 

”Væksten i USA i 2005 tog afsæt i det eksisterende 

trådløse kontorheadset GN 9120, som nu er tre år 

gammelt. Med de nye trådløse headset GN 9350, 

GN 9330 og GN 9330 USB, der er blandt de teknologisk 

førende i verden, og med de nye salgskanaler på plads er 

der for alvor gjort klar til fortsat vækst,” siger Hans Henrik 

Lund og tilføjer, at væksten også vil øges i Europa i 2006. 

”Vi har lagt ambitiøse planer for at øge væksten i 

Europa, som allerede i dag er et stort marked for os. Midlerne 

er i princippet nogenlunde de samme som i USA, 

selvom udviklingen er mere behersket. Planerne omfatter 

fl ere og bredere kanaler, nye førende trådløse produkter 

og fl ere ressourcer i samtlige funktioner i virksomheden 

– ikke mindst inden for salg og markedsføring,” forklarer 

Hans Henrik Lund. 

GN ReSounds Auditory 

Research Laboratory i 

Chicaco. I forgrunden 

en model af ”gennemsnitsmennesket”, 

den 

såkaldte KEMAR (Knowles 

Electronics Manikin 

for Auditory Research), 

der anvendes ved standardiserede 

målinger af 

høreapparater. 

Hans Henrik Lund har 

været ansat i GN Netcom 

siden 2000 og president 

siden 2004. 


5

Brølende produktlanceringer 

Efter sidste års succesrige lancering af ReSound Metrix fornyr GN 

ReSound nu sin portefølje med to nye produkter rettet mod midtersegmentet 

af høreapparatmarkedet. Markedsføringen af de nye apparater 

fortsætter den anderledes og iøjnefaldende linje, der kendetegnede 

introduktionen af ReSound Metrix. 

6 

MARKEDSFØRING 

ReSound Pixel 


Lanceringen i foråret 2005 af ReSound Metrix – højprissegmentets 

mest avancerede høreapparat – indledte en 

helt ny markedsføringsstrategi for GN ReSound-brandet. 

Essensen i strategien er at give hvert nyt produkt selvstændigt 

liv og stor opmærksomhed. 

Det betyder, at der fokuseres på alle områder vedrørende 

hvert enkelt produkt. I praksis kræver denne strategi 

grundig uddannelse af såvel salgspersonale, produktchefer, 

produktionsfolk som markedsføringsmedarbejdere. 

Alle får en udførlig introduktion til selve produktet, og 

alle modtager information om, hvorledes produktet skal 

”håndteres” lige fra produktion til præsentation, salg og 

øvrig markedsføring. 

Høreapparatet henvender sig til brugere i den 

øvre del af midtersegmentet. ReSound Pixel udmærker 

sig ved at give den bedste lydkvalitet i 

dette segment, uanset omgivelserne. ReSound 

Pixel indeholder en 17-bånds WARP-teknologi. 

Teknologien giver en særdeles høj opløsning af 

lydbilledet og har en meget hurtig processortid, 

hvorved effekten af apparatets øvrige funktionaliteter 

som f.eks. støjreduktionssystemet og anti-feedback-systemet udnyttes 

maksimalt. Apparatet blev introduceret på det nordamerikanske 

marked i februar. På de fl este øvrige markeder lanceres det 

i løbet af maj. 

ReSound Plus5 

“Den orange farve kendetegner markedsføringen 

af det nye høreapparat ReSound Plus5,” siger 

Alice Amund Nielsen, vice president, Marketing, 

GN ReSound. 

Farvel til familielanceringer 

”Et andet vigtigt element i den nye strategi er, at vi i 

højere grad lægger vægt på ikke at sammenligne vores 

nye produkter med eksisterende GN ReSound-produkter, 

men snarere at sammenligne med vores konkurrenters 

produkter,” siger Alice Amund Nielsen, vice president, 

Marketing, GN ReSound. 

Dermed har GN ReSound valgt at forlade tanken om 

”familiemarkeds føring”, så nye produkter nu markedsføres 

under individuelle navne. Tidligere var det kutyme 

at navngive produkterne ved hjælp af tal, som f.eks. 

”Canta4” og ”Canta7”. Således talte man om ”Cantafamilien”. 

Familietraditionen gjorde det vanskeligere at 

markedsføre et nyt produkt eller version, som på den 

måde ikke fremstod som et unikt produkt. Desuden var 

det nødvendigt at sammenligne med egne produkter, 

hvilket man ville væk fra, og endelig var det vanskeligere 

for såvel forhandlere som brugere at skelne mellem et nyt 

produkt og et tidligere produkt fra GN ReSound. 

Navn og farve kendetegner produktet 

GN ReSounds to nye høreapparater, ReSound Plus5 og 

ReSound Pixel, appellerer begge til brugere i mellemprissegmentet, 

som er et meget bredt segment, hvilket 

betyder, at de to apparater ikke konkurrerer indbyrdes. 

ReSound Plus5 placerer sig i den nedre ende af segmentet, 

mens ReSound Pixel appellerer til brugere i den øvre 

del. 

”Vores produkter skal være nemmere at genkende, 

end de har været tidligere. Og det bliver de ved at have 

let genkendelige navne – navne, som også fortæller noget,” 

forklarer Alice Amund Nielsen. 

”Ud over de egenskaber, der ligger i et GN ReSoundhøreapparat, 

refe rerer navnet ReSound Plus5 eksempelvis 

til yderligere fem gode grunde til, at brugeren får en 

Høreapparatet har et avanceret anti-feedback-system, der gør 

det muligt at forstærke lyden mere end konkurrerende produkter 

i samme segment, uden at der opstår hyletoner. Ud over den 

almindelige lukkede løsning fås apparatet som åben løsning. Ved 

åbne løsninger lyder brugerens stemme langt mere naturlig, og 

følelsen af ”tilstoppede” ører undgås. Apparatet blev introduceret 

på de fl este markeder i februar 2006.

ReSound Pixel-navnet og -kampagnen bygger på 

analogien med fotos. 

rigtig god oplevelse med produktet. ReSound Plus5 har 

en fortræffelig lydkvalitet. Den har en enestående åben 

tilpasning med en ny tynd lydslange, den forstærker 

lyden uden hyletoner, og den måler brugerens lydmiljø, 

så tilpasninger optimeres. Endelig kan brugeren ofte allerede 

ved første besøg hos audiologen få et apparat med 

hjem,” fortæller Alice Amund Nielsen og understreger, 

at kampagnen for ReSound Plus5 netop slår på disse fem 

grunde. 

Kampagnen domineres af en intens orange farve. 

Ideen er at koble én farve til ét produkt for også visuelt at 

skille sig ud fra konkurrenternes produkter og markedsføring. 

Dette var også tilfældet med ReSound Metrix, hvis 

markedsføringsmateriale gennemgående benyttede en 

grøn farve. 

”ReSound Metrix var grøn – rigtigt grøn. Vi ejer praktisk 

talt den grønne farve nu,” fastslår Alice Amund 

Nielsen. ”Og på samme måde kommer vi til at eje den 

orange farve fra ReSound Plus5,” spår hun. 

ReSound Pixel-kampagnen gør brug af en mørk, blå 

farve, og navnet bygger på analogien med fotos, hvor 

antallet af pixel i et billede har betydning for, hvor tydeligt 

man ser motivet. Ved at overføre pixel-tanken til hørelsen 

og markedsføringen af et høreapparat, forstår modtageren 

via billeder, at der rent faktisk er forskel på høreapparater 

og disses evne til at give brugeren det optimale 

resultat. Markedsføringen af ReSound Pixel benytter to 

billeder af en brølende løve. Forskellen på de to billeder er 

antallet af pixel, så det ene billede står uskarpt, mens det 

andet med fl est pixel står skarpt og symboliserer ReSound 

Pixels fantastiske lydkvalitet. 

Med de to nye produkter og de tilhørende iøjnefaldende 

kampagner forventer GN ReSound at komme til at 

stå stærkt i mellemprissegmentet, som udgør mere end 

halvdelen af høreapparatmarkedet. GN skal erobre en 

større andel af dette vigtige marked, og de nye produkter 

skal medvirke til at skabe organisk og profi tabel vækst for 

GN på det internationale marked i 2006. 

IP er blevet mainstream 

For ikke særlig længe siden talte man i erhvervslivet om IP-telefoni 

som et fænomen på niveau med en bemandet rumrejse til de fjerneste 

stjerner i galaksen. Men på få år er IP-telefoni blevet normen. 

Omkring halvdelen af erhvervslivets taletrafi k er i dag baseret på IP-teknologi, og anvendelsen 

vokser på verdensplan med pæne tocifrede vækstrater hvert eneste år. Hos 

amerikanske Synergy Research Group har man kigget i krystalkuglen og er kommet 

frem til, at det samlede marked for IP-telefoni kan have en værdi på næsten USD 11 

milliarder i 2009. Hovedparten af værdien udgøres af udstyr, fordi trafi kafgifterne er 

forsvindende små. 80-90% af taletrafi kken vil på det tidspunkt være båret af IP. 

Hvordan – Ikke hvorfor 

Inden for IP-telefoni fokuserer GN Netcom på erhvervsmarkedet. Det vil sige løsninger 

til virksomheder, der skifter til IP-telefoni. Det er jo ikke sådan noget, man bare 

går i gang med som menig medarbejder ved f.eks. at downloade Skype, og så taler 

man bare gratis i telefon. Det er en ændring, der skal omfatte hele virksomheden, 

og der skal indkøbes både hard- og software, der kan håndtere, at en hel virksomhed 

taler via IP. 

I praksis vil mange virksomheder opbygge en IP-telefoniløsning med både hardphones 

(en almindelig telefon, der bruger IP) og softphones (et telefoniprogram på 

pc’en). Hardphones har den fordel, at de virker fuldstændig som traditionelle telefoner. 

De kan bruges, uden at pc’en er tændt. Softphones er smarte, fordi de altid er 

med på pc’en og kan bruges, når man arbejder hjemmefra, på kontoret eller er på 

forretningsrejse. Nummeret er det samme i hele verden. 

Selve systemet skal virksomheden tale med sin IT-leverandør eller teleoperatør om, 

og det vil typisk være en opgave, som IT-afdelingen står i spidsen for. Ledelsen vil i 

denne proces ikke længere spørge ”hvorfor IP?”, men ”hvordan IP?”. 

Komplet portefølje 

Hos GN har man i god tid set IP-telefonien komme. Og man har forberedt kontorheadset-produkterne 

til IP, så kunderne nemt kan gå fra traditionel til IP-telefoni 

med GN som leverandør. I praksis vil IP-telefoni ikke være den store omvæltning for 

brugerne, hvis omstillingen bliver håndteret professionelt. 

”Uanset om kunderne benytter softphone eller fastnettelefon, kan der benyttes et 

GN Netcom-headset til kommunikationen. Flere af vores headsetløsninger bliver i dag 

leveret med mulighed for pc-tilslutning via USB. Langt de fl este GN Netcom-produkter, 

der ikke er født med USB, kan tilsluttes via en adapter som f.eks. GN 8110,” forklarer 

product business manager Morten Saabye fra GN Netcom. 

De seneste skud på stammen er GN 9350, der kan tilsluttes både via USB og til 

fastnettelefon, og GN 4800, der kan tilsluttes et traditionelt headset med ledning og 

skifte mellem fastnettelefon og softphone, så samme headset bruges til al telefoni. 

Fordi GN’s omfattende portefølje rummer trådede såvel som trådløse headset, opnår 

virksomhederne også alle de kendte fordele ved at bruge headset. 

”Vores headset giver kunderne den samme frihed og de samme fordele såvel ved 

IP-telefoni som ved traditionel telefoni. Samtidig har vi IP-produkter, der har udvidede 

lydegenskaber, der gør dem velegnede til at bruge sammen med pc’en til ’lydtunge’ 

opgaver som f.eks. e-learning, videokonferencer og webcast,” siger Morten Saabye. 

% 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

ERHVERVSTELEFONI 

�� 

� 

�� År 

■ �� ■ �� 

Kilde: Synergy Research Group, Inc. 


IP-telefoni forventes 

at udgøre næsten 

90% af al telefoni i 

2009. 

7

Høreapparater via Danmark 

GN fl ytter sit globale distributionscenter for høreapparater til Danmark. 

Flytningen er en krævende opgave, men nøje planlægning og uddannelse skal gøre processen nemmere. 

SUPPLY CHAIN 

Flere produkter fra Kina 

PRODUKTION 

GN fl ytter det sidste 

af produktionen af 

BTE-apparater til 

fabrikken i Xiamen, 

således at alle bag 

øret-høreapparater i 

fremtiden produceres 

i Kina. 

8 


De første indfl yttere i GN’s nye hovedkvarter i Ballerup 

indfandt sig i begyndelsen af marts. Det er medarbejderne 

i det globale distributionscenter for høreapparater, 

der tager den nyindrettede bygning i brug allerede nu. 

Gennem måneder har håndværkere slæbt, hamret og 

skruet for at bygge lagerfaciliteter med reoler til de 

mange små høreapparater. Lagerrummet vækker genkendelse 

hos fl ere ”gamle” medarbejdere. Lokalet er 

Hidtil er knap en femtedel af GN’s BTE-apparater blevet 

produceret på fabrikken i Cork, Irland og den resterende 

del på GN’s fabrik i Xiamen, Kina. Nu fl ytter al produktion 

i Irland til Kina. Sammen med fl ytningen af det globale 

distibutionscenter giver det GN en årlig besparelse 

på DKK 40 mio. Selvom det betyder, at nogle produkter 

skal transporteres længere end tidligere, så udgør transportomkostningerne 

så lille en del af omkostningerne, at 

den billigere produktion i Kina opvejer disse. 

En forøgelse på 15% 

For fabrikken i Xiamen betyder fl ytningen af produktionen 

en forøgelse af produktionskapaciteten med 

ca. 15% inden for BTE-apparater. Det klarer GN ved at 

ansætte nye medarbejdere, således at fabrikken stadig 

har mulighed for at øge kapaciteten ved skiftehold og 

udvidelser. 

nemlig en næsten tro kopi af det distributionscenter, der 

i øjeblikket fi ndes på GN’s fabrik i Cork i Irland, og som 

nu fl yttes til Ballerup i forbindelse med lukningen af produktionen 

i Cork. 

Som at fl ytte et bindingsværkshus 

Hver enkelt vare på lageret i Irland er blevet mærket 

efter deres placering for at sikre, at de får samme pla- 

Kina har ekspertisen 

Hovedparten af de produkter, der i dag produceres i Irland, 

produceres også i Kina. 

”Vi har erfaring med at producere de fl este af de 

produkter, som produceres i Irland i dag. Hidtil er nogle 

farver på udvalgte produkter blevet produceret udelukkende 

i Irland. Så det, vi skal tilføje i vores nuværende 

produktlinjer i Kina, er fl ere farver. Desuden overtager vi 

fremstillingen af reservedele, som fabrikken i Irland hidtil 

har varetaget,” fortæller Ken Fay, der er general manager 

for GN ReSound på fabrikken i Kina. 

I alt skal fabrikken i Kina producere ca. 16.000 høreapparater 

mere om måneden. Medarbejdere fra produktionen 

samt produktionsplanlægnings- og indkøbsafdelingerne 

i Kina har enten været eller er netop nu i Irland for 

at blive uddannet af de irske medarbejdere. 

Ken Fay forventer, at fabrikken i Kina har overtaget al 

produktion fra Irland ved udgangen af april.

De tomme hylder i det nye, globale distributionscenter for høreapparater i Ballerup er klar 

til at modtage produkterne fra lageret i Cork, Irland. Anne Grethe Hansen er ansvarlig for, at 

alle transaktioner i det nye center registreres og gennemføres korrekt i GN’s fi nansfunktion. 

cering på det nye lager i Danmark. I alt skal mere end 

10.000 varenumre fl yttes til Danmark, svarende til over 

120.000 høreapparater og komponenter. 

”Selvom vi klarer fl ytningen på få lastbiler, er det 

mange produkter, vi skal håndtere. Det er meget vigtigt, 

at vi er omhyggelige, når vi mærker de enkelte produkter, 

således at vi sikrer vores kunder en problemfri overførsel 

af leveringsservicen til Danmark,” forklarer Thomas 

Stig Lundstrøm, der er projektansvarlig for fl ytningen af 

produktionen i Irland til Kina og lager og kundeservice til 

Danmark. Distributionscentrets kunder er hovedsageligt 

GN’s salgsselskaber verden over. 

Flytningen sker ad tre omgange. De første produkter 

ruller ind på parkeringspladsen i Ballerup i slutningen af 

marts. De udgør ca. 15% af lageret og er primært produkter, 

der sælger i små mængder. Derefter følger storsællerterne 

i to forsendelser i løbet af april, således at alle 

produkter leveres fra Danmark fra slutningen af april. 

Erfaringsoverførsel 

Inden produkterne fl yttes til det nye lager, skal 10 nye 

lagermedarbejdere i Danmark uddannes i de eksisterende 

lagersystemer og processer. Den 1. april begynder 

yderligere 20 lagermedarbejdere, som vil blive undervist i 

lagersystemerne i Danmark. 

”Vores kolleger i Irland er en utrolig stor hjælp i fl ytteprocessen. 

De nye medarbejdere i Danmark skal opholde 

sig i Irland i to uger, hvor de irske medarbejdere 

vil instruere dem i, hvordan lageret styres – såvel fysisk 

som med hensyn til service over for salgsselskaberne 

Prototyper i Danmark 

Som en del af fl ytningen åbner GN en produktionslinje 

i sit nye domicil i Ballerup. Den 

skal producere prototyper af ITE- og BTE-høreapparater, 

som anvendes af udviklingsafdelingen 

i udviklingen af nye høreapparater. Med 

fl ytningen kommer produktionen og udviklingsafdelingen 

under samme tag. 

”Det er en stor fordel at have produktionen 

af prototyper liggende næsten side om side 

med udviklingsafdelingen og -faciliteterne. Det 

bliver nemmere for udviklingsafdelingen at få 

lavet prototyper og bruge dem i udviklingen. 

Samtidig vil det være lettere at teste et produkt 

i produktion i samarbejde med udviklingsafdelingen 

og få erfaringer hermed, inden vi starter 

produktionen af det nye produkt i Kina,” forklarer 

Johnny Hansen, der er director i Global 

Technical Operations hos GN ReSound. 

�� 

�� 

�� 

�� 

som modtager varer fra lageret,” fortæller Thomas Stig 

Lundstrøm. 

”En medarbejder fra fi nansfunktionen i Irland vil være 

i Danmark i forbindelse med lageropgørelserne i maj, juni 

og juli, når lageret er fl yttet for at sikre, at alt fungerer, 

og vi har fået overført den nødvendige viden. Desuden 

bliver to kundeservicemedarbejdere i Danmark resten af 

året for at sikre en optimal indkøring,” siger Anne Grethe 

Hansen. Hun startede hos GN i januar i år. Flytningen af 

distributionscentret er hendes første projekt, og i fremtiden 

vil hun være ansvarlig for de fi nansielle transaktioner 

i distributionscentret. 

I alt skal GN ansætte fl ere end 50 nye medarbejdere i 

Danmark på lageret og i kundeservice, fi nans og indkøb 

som følge af fl ytningen af distributionscentret. 

Tættere på hovedkontoret 

I første omgang er tanken, at det nye registreringssystem 

i Danmark, ligesom lageret, skal være en tro kopi af det 

system, der i øjeblikket fi ndes i Cork. I slutningen af april 

skal alt i Danmark fungere, som det gør i Irland nu. 

Distributionscentret fl yttes som en følge af, at produktionen 

i Irland fl yttes til Kina. 

”Den geografi ske placering af lageret for høreapparater 

er ikke afgørende, da produkterne fylder relativt lidt, 

og transportomkostningerne udgør en meget lille del af 

apparaternes pris. Fordelen ved placeringen i Danmark er 

at vi ligger i samme bygning som hovedkontoret i Ballerup, 

og vi forventer, at det vil kunne medføre synergier på 

længere sigt,” forklarer Thomas Stig Lundstrøm. 

SUPPLY CHAIN – HØREAPPARATER OG KOMPONENTER 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 


�� 

�� 

�� 

9

En af de vigtigste opgaver i forbindelse med indretningen af det nye hovedkontor har været at lytte til medarbejderne. 

Medarbejdernes nye hovedkontor 

I løbet af sommeren 2006 rykker de første 750 medarbejdere ind i GN’s nye hovedkontor i den vestlige udkant 

af København. Byggeriet er i fuld gang, og alle medarbejdere forventes at være på plads i første kvartal 2007. 

10 

NYE FACILITETER 


Målt i kilometer bliver det en lille fl ytning for de fl este 

GN-medarbejdere, som i dag arbejder på adresser i 

Københavnsområdet. Men opgaven er på ingen måde 

lille for de personer, der i disse måneder knokler for at 

få alle detaljer på plads, så det 34.000 kvadratmeter 

store hovedkontor kan være klar. Medarbejdere fra 

GN ReSounds globale distributionscenter er allerede 

fl yttet ind. 

Mange input fra medarbejderne 

Facility manager Pernille Smidt har ansvaret for, at den 

kommende fl ytning forløber så gnidningsløst som muligt. 

Derudover får hun det overordnede ansvar for administration 

og drift af det nye hovedkontor. Sammen med 

projektleder Lars Bladt viser hun hjemmevant rundt i de 

endnu ufærdige kontorer, hvor 150 håndværkere blandt 

andet er i fuld gang med at sætte skillevægge op, male 

og trække ledninger. Uden for den eksisterende kontorbygnings 

vinduer er et byggesjak i gang med at støbe 

fundamentet til endnu en kontorbygning. 

En af de vigtigste opgaver i dette projekt har været at 

lytte til medarbejdernes input i forbindelse med indretningen 

af det nye hovedkontor. 

”Kort tid efter at GN havde købt bygningen, blev der 

oprettet et ’project board’ med repræsentanter fra GN’s 

forretningsområder. Ledelsen har nemlig haft fokus på at 

få input fra medarbejderne lige fra starten af projektet,” 

fortæller Pernille Smidt. 

Ud over at inddrage medarbejderne har det også været 

afgørende for GN at sikre, at arbejdsmiljøet bliver så 

godt som muligt. GN har derfor allieret sig med JobLiv 

Danmark (tidligere Bedriftssundhedstjenesten). JobLiv 

Danmark har på foranledning af sikkerhedsudvalget i GN 

foretaget en nøje granskning af hele projektet for på den 

måde at kunne rådgive GN om hvilke løsninger, der er 

mest optimale. 

Legeplads for ingeniører 

Det nye hovedkontor kommer til at rumme “state of 

the art”-lydlaboratorier og udviklingsfaciliteter, så udviklingsmedarbejderne 

fremover kan boltre sig i nogle af 

de mest avancerede faciliteter, der fi ndes på udviklingsområdet. 

”GN’s medarbejdere kan se frem til et topmoderne hovedkontor 

med åbne og lyse kontorområder. Der bliver 

kælet for detaljerne, og der bliver taget størst muligt 

hensyn til medarbejdernes trivsel. IP-telefoni, trådløst 

netværk, motionscenter og en række andre faciliteter 

skal bidrage til at gøre GN’s hovedkontor til en attraktiv 

arbejdsplads,” forklarer Pernille Smidt, mens hun viser 

rundt. 

Medarbejderne kommer på besøg 

”For en del medarbejdere vil det være nyt at sidde i storrumskontorer. 

Her har vi gjort meget ud af at invitere 

medarbejderne ud og se de nye kontorer, så de ved selvsyn 

har kunnet konstatere, at det ikke bliver kæmpestore 

åbne rum. Det har beroliget mange, som tidligere var lidt 

skeptiske,” siger Pernille Smidt. 

Får man brug for at tale i telefon i fred eller for at holde 

et møde, er der 67 møderum og mere end 50 stille rum til 

rådighed.

Skal tiltrække nye medarbejdere 

Senior vice president HR, Niels Wendelboe, forventer, at 

det nye hovedkontor bliver et stort aktiv i HR-arbejdet. 

”GN har aldrig tidligere haft udviklingsfaciliteter på 

niveau med dem, det nye hovedkontor bliver udstyret 

med. Disse og hovedkontorets øvrige topmoderne faciliteter 

kommer til at spille en vigtig rolle i vores bestræbelser 

på hele tiden at sikre de bedste betingelser for såvel nuværende 

som kommende medarbejdere,” siger han. 

Plads til vækst 

En af de sværeste opgaver har været at tage højde for et 

meget positivt “problem”, nemlig den vækst GN oplever 

i øjeblikket. 

”Siden vi begyndte på denne opgave, er prognoserne, 

for hvor mange nye medarbejdere vi bliver, bare steget og 

steget. Det stiller selvfølgelig visse krav til fordelingen af 

kontorer osv. Men skulle det blive nødvendigt, så har vi 

mulighed for at opføre cirka 30.000 kvadratmeter mere 

på den 114.000 kvadratmeter store grund. Så der er plads 

til den fremtidige vækst,” siger Lars Bladt. 

Facility manager Pernille 

Smidt følger byggeriet 

nøje og har ansvaret for, 

at fl ytningen forløber 

så gnidningsløst som 

muligt. 


11

BILLET TIL EN INTERNATIO 

GN ønsker fortsat at tiltrække fl ere kvalifi cerede 

medarbejdere. Det sker blandt andet ved at møde 

studerende på ingeniør- og samfundsfagsuddannelserne 

for at slå GN fast i deres bevidsthed, så de 

har GN i tankerne den dag, de skal søge job. GN vil 

udbygge sit internationale arbejdsmiljø, og derfor 

blev studerende fra Lunds Tekniska Högskola under en 

jobmesse i Lund inviteret på et senere visit hos GN. 

En busfuld studerende valgte at sige ja tak til GN’s mulige 

billet til en international karriere. I alt 49 forventningsfulde, 

kommende ingeniører tog med GN-bussen på besøg 

hos GN i Ballerup denne vinter. Her præsenterede GN sig 

som arbejdsplads, og de studerende fi k indtryk af og gode 

råd om, hvordan det er at bo i Sverige og arbejde i Danmark. 

GN havde inviteret Claes Håkansson fra 

Øresunddirekt, som rådgiver danskere og 

svenskere i Øresundsregionen, der går med 

tanker om at bo på den ene side af sundet og 

arbejde på den anden. Claes Håkansson gav 

blandt andet gode råd og information om 

den danske ledelsesstil, pendling, skatteforhold 

og sociale ydelser. Spørgelysten blandt 

de studerende var stor. 

12 


REKRUTTERING 

En snak med nogle af GN’s ingeniører 

blev det også til for mange. Tre medarbejdere, 

der har erfaret, hvordan det er 

at arbejde i Danmark og bo i Sverige, 

var særdeles efterspurgte af de studerende. 

De svenske medarbejdere svarede 

engageret på de mange spørgsmål 

fra ivrige studerende, der ville høre 

mere om blandt andet forskellene mellem 

den danske og svenske virksomhedskultur 

og ledelsesstil. 

Naturligvis var det ikke kun gode 

råd, spørgsmål og informationer om løn, arbejdstid, 

arbejdsform, og meget andet, 

der interesserede de studerende. Også 

sagens kerne – produkterne – trak megen 

opmærksomhed fra de unge, der kunne røre 

ved og prøve produkterne samt stille 

tekniske spørgsmål til GN’s ingeniører, 

der viste produkterne frem.

NAL KARRIERE 

Selvom drengene var i overtal, havde et par håndfulde 

piger også fundet vej til Ballerup. Undervejs i bussen, 

der hentede de studerende ved Lunds Tekniska Högskola, 

fi k deltagerne en informationspakke. Lidt godt 

til ganen var der også, mens de kunne læse om, hvad 

seks ingeniører synes om at arbejde i GN. 

En svensk ingeniør i GN ReSound, gav de studerende et indblik i sine oplevelser 

med Danmark som arbejdsplads. GN’s senior vice president for HR, Niels 

Wendelboe (billedet), præsenterede den besøgende skare for GN’s ambitioner 

på personaleområdet og fortalte blandt andet, at GN lægger vægt på at sikre 

et internationalt arbejdsmiljø med medarbejdere fra mange forskellige lande 

og kulturer samt at videreuddanne sine medarbejdere. 

Sofi a Hedenström, studerer 

teknisk fysik: ”Jeg deltager, 

fordi jeg er nysgerrig efter 

at høre mere om at arbejde i 

Danmark. Så vidt jeg ved, er 

GN den første virksomhed, 

der tilbyder et arrangement 

som dette. Det lød spændende, 

så derfor deltager jeg.” 

Vara Goluguri, studerer ICdesign: 

”Det har været et 

spændende arrangement 

med mange interessante 

informationer. GN’s brochuremateriale 

er godt. Det 

er interessant at høre om 

andre ingeniørers erfaringer 

med GN og arbejde i 

udlandet. Jeg vil gerne arbejde 

nogle år i Europa og 

derefter tilbage til Indien 

for at arbejde.” 


13

Mere frihed til at skabe forretning 

GN Netcom lancerer trådløse hovedsæt, der sætter en ny standard for 

lydkvalitet og design – også til IP-telefoni. 

Sådan ser det ud, når 

forretning og fornøjelse 

forenes og skaber 

vellyd for brugerne. 


Under sloganet ”Talk smart. Go wireless” lancerer GN 

i foråret 2006 tre nye trådløse kontorheadset i hele 

verden. Der er tale om en helt ny platform med en nyskabende 

og stilren formgivning, der kombinerer det 

skønne med det praktiske. De to populære modeller 

GN 6210 og storsællerten GN 9120, der stadig går som 

varmt brød, får godt selskab af GN 9330, GN 9330 USB 

og GN 9350. 

Bredeste program 

GN 9300-serien styrker GN’s udbud af trådløse kontorheadset, 

og det styrker GN’s ubestridte førerposition 

inden for denne hastigt voksende kategori. 

”Vi så for nogle år siden, at mange valgte et trådet 

headset som det første skridt til at give slip på telefonrøret 

og få større bevægelsesfrihed. Tendensen er nu, at 

brugerne vil have endnu større bevægelsesfrihed. De vil 

kunne rejse sig og strække nakke og ryg, mens de bruger 

traditionel eller pc-baseret IP-telefoni. Derfor vælger fl ere 

og fl ere ‘Talk Smart. Go Wireless’,” siger Anke Mosbacher, 

der er vice president for Global Marketing hos GN 

Netcom. 

Lyd fl ytter bjerge 

ReSound Metrix blev lanceret på det norske marked i september 2005 og medvirkede til at øge 

markedsandelen i årets sidste kvartal. 

14 

PRODUKTINTRODUKTION 

VÆKST I NORGE 

Norges 4,5 millioner indbyggere bor i et mægtigt land 

på næsten 324.000 kvadratkilometer. Det giver de 29 

hospitalsbaserede hørecentraler og omkring 60 private 

øre-næse-hals-læger, der kan ordinere høreapparater, 

et meget stort markedsområde at dække. Og det gør 

Bedre lyd og pc-baseret IP-telefoni 

Når man undersøger GN 9300-serien nærmere, fi nder 

man egenskaber, der på samme tid øger effektiviteten 

og den personlige komfort. Et headset er et arbejdsredskab, 

og ergonomien skal være i orden. Alene det at 

slippe telefonrøret én gang for alle og gøre headsettet 

til omdrejningspunkt for sin kommunikation giver markante 

ergonomiske forbedringer, særligt i kampen mod 

en øm nakke og muskelsmerter i den øverste del af ryggen. 

Med reduceret vægt, optimeret tilkobling til øret og 

intuitiv betjening opleves GN 9300-serien som en genvej 

til yderligere komfort og heraf afl edt større effektivitet. 

Den akustiske brugervenlighed, der er en mærkesag 

for GN, er på plads på den digitale platform. De såkaldte 

hyl (”peaks”) fra telefonsystemet, der kan være både 

skadelige og ubehagelige, stoppes af PeakStop, der er 

en GN-opfi ndelse. GN 9350 med digital signalbehandling 

(DSP) og IntelliTone overholder som det ene af kun to 

produkter i verden EU’s netop ikrafttrådte direktiv om 

grænser for støjbelastning. Det andet er GN 8210, en 

digital forstærker, der blev lanceret af GN Netcom i sommeren 

2004. 

Kompatibilitet med IP-telefoni forventes at blive udbredt 

i hele verden, da det er tidens store mantra inden 

for forretningsverdenen. Det burde næsten være unødvendigt 

at konstatere, at man med GN 9300-serien kan 

høreklinikker og tilknyttede audiologer til et særdeles eftertragtet 

folkefærd, da de er vejen til brugernes ører. 

Perfekt timing 

I Norge er der, som i mange andre lande, offentligt 

tilskud til høreapparater. Producenterne indgår rammeaftaler 

med de statslige sundhedsmyndigheder (Rikstrygdeverket) 

én gang om året. Det indebærer, at mange 

produktnyheder fra de 13 producenter og distributører 

lanceres samtidig på det norske marked, nemlig omkring 

tidspunktet for den etårige rammeaftales indgåelse. 

Det sker normalt i juli. For GN ReSound var det perfekt 

timing i forhold til ReSound Metrix, der netop havde sin 

verdenspremiere på det tidspunkt. Og det bliver ikke 

ringere af, at aftaleperioden for rammeaftalen ekstraordinært 

er forlænget med et halvt år til ultimo 2006. 

GN ReSounds team i Norge, før det går løs på de 

norske audiologers efteruddannelseskongres.

GN 9300-serien er genvejen til yderligere 

komfort og heraf afl edt større effektivitet. 

tale trådløst via IP-telefoni, da to af de tre nye headset 

leveres med USB-stik lige til at slutte til pc’en, samt banebrydende 

fuldtoneteknologi, der er fl ere gange bedre end 

den lydkvalitet, der opnås med en almindelig telefonforbindelse. 

Anke Mosbacher er overbevist om, at 

GN 9300-serien bliver en stor succes. 

Til den tid vil ReSound Metrix stadig være et avanceret 

high-end-produkt i modsætning til fl ere produkter fra 

konkurrenterne. 

”Situationen lige nu i Norge er meget positiv. Vi oplever, 

at salget af ReSound Metrix øges stabilt. Og vi forventer, 

at BTE-modellen (bag øret) med de nye slanger til 

åben tilpasning, som vi fi k på markedet i Norge i januar, 

vil øge salget yderligere. Samtidig falder salget af vores 

tidligere topmodel Canta7 noget langsommere, end vi 

havde forudset,” siger Tove Gjennestad, der er leder af 

GN ReSound i Norge. 

Selv om det norske marked generelt ikke vokser med 

raketfart, har GN ReSound med både ReSoundAIR og 

ReSound Metrix med ét slag formået at give markedet 

et pænt nyk opad i størrelse. De tre danske producenter, 

GN ReSound, Oticon og Widex, er markedsledere i Norge. 

Herefter kommer tyske Siemens og schweiziske Phonak. 

Det bedste salgsargument 

Lanceringen af nye produkter over for kunderne, altså 

hørecentraler og privatklinikker, skal planlægges omhyggeligt, 

for det er afgørende at få taletid hos kunderne. 

Repræsentanter fra samtlige producenter ”render” dem 

bogstaveligt talt på dørene, og der er ganske enkelt 

grænser for, hvor mange besøg de orker og vil tillade. 

I forbindelse med ReSound Metrix har man håndteret de 

store afstande og spredte klinikker ved at samle kunderne 

INTELLITONE 

IntelliTone reducerer støjen ved indgående opkald og begrænser automatisk det tidsvægtede 

gennemsnitlige støjniveau, brugere udsættes for i løbet af en arbejdsdag. IntelliTone 

er skabt på baggrund af DSP. 

til præsentationer og softwaretræning i alle større byer. 

På audiologernes efteruddannelseskongres, der fi nder 

sted hvert andet år i Norge, har GN desuden demonstreret 

ReSound Metrix mere end 30 gange på to dage. Kunderne 

præsenteres for hele konceptet med produktprogram, 

tilpasningssoftware og alle de nye funktionaliteter. 

Og måske vigtigst af alt indgår der en fuldstændig autentisk 

og naturtro demonstration af lyden i ReSound Metrix, 

der er summen af alle GN’s innovative anstrengelser. 

”Da vi lancerede ReSoundAIR, oplevede jeg en enorm 

motivation i hele organisationen, fordi det var et helt nyt 

koncept, som alle kunne se manglede i markedet. Med 

ReSound Metrix har jeg oplevet den samme begejstring. 

Det er meget tydeligt, at alle – ikke mindst kunder og 

brugere – kan ’høre’ fornuften. Jeg ved, det har været 

sagt før, men den første kommentar fra både kunder og 

brugere er ’fantastisk lyd’. Det er et knippelgodt salgsargument 

i et marked, hvor mange kunder er parate til 

at betale for at få den bedst mulige hørelse,” siger Tove 

Gjennestad. 

Hun forudser, at generationsskiftet fra Canta7 til 

ReSound Metrix vil fortsætte i en glidende bevægelse. 

”Canta7 er blevet prismæssigt mere attraktiv for det store 

midtersegment, og det forlænger levetiden. ReSound 

Metrix vil roligt, men sikkert, sætte sig på high-end-tronen,” 

siger hun. 


15

Bluetooth ® på begge ører 

Banebrydende Bluetooth headset fra Jabra kan spille musik i stereo og være en trådløs håndfri løsning til 

mobiltelefonen på én gang. Det nye headset, der er lanceret i USA og Europa, markerer, at der er fremtid i at 

”være noget ved musikken”. 

NY PRODUKTKATEGORI 

Jabra BT620s 

GN Mobile spiller op til dans 

Markedet for mobilheadset nærmer sig skridt for skridt den modenhed, hvor det trådløse headset bliver en 

naturlig del af gadebilledet. GN Mobile gør sit for at fremme udviklingen. 

Ingen kan påstå, at markedet for trådløse 

Bluetooth headset står i stampe. Markedsprognoser 

viser høje vækstrater, og de seneste 

profetier spår en tredobling af antal solgte enheder 

om bare tre år. I 2010 ventes et samlet 

globalt salg på 180 mio. Bluetooth headset. 

En væsentlig del af det marked vil GN Mobile 

sidde på med en omfattende portefølje af 

Jabra-produkter. I dag leveres ca. 35% af de 

headset, der sælges, af GN Mobile dels under 

GN’s eget brand Jabra og dels som OEM. 

Stærke kræfter driver markedet frem. En væsentlig 

løftestang er en meget kraftig vækst i 

16 

MOBILHEADSET 


Der er en del science fi ction over Jabra BT620s, som det 

nye stereoheadset hedder. Designstilen er den mere og 

mere populære ”behind-the-neck”, hvor en bøjle bag 

om hovedet holder højttalerne fast på ørene. Mikrofonen 

sidder skjult ved den ene højttaler, der i øvrigt til 

forveksling ligner en fl yvende tallerken på grund af det 

blå baggrundslys. Bag det moderne high-tech design 

gemmer sig en række egenskaber, som GN Mobile ikke 

tidligere har samlet i ét headset. 

Med på noderne 

I GN Mobile, som har ansvaret for Jabra-produkterne, ser 

man musik som et område, der på én og samme tid er 

etableret og i en rivende udvikling. De første generationer 

af MP3-afspillere bliver afl øst af nye og mere avancerede. 

Mobiltelefoner bliver født med musikafspillere, og 

internettet er verdens største jukeboks. Forbrugere i alle 

aldre bruger dagligt produkter, der er forbundet med lyd 

lige fra telekommunikation og computerspil til e-learning 

og musik. Og tiden er forbi, hvor man glædede sig, bare 

der kom lyd ud af højttaleren. Kravet i dag er god lyd, 

rigtig god lyd endda. 

”MP3-generationen er en væsentlig grund til, at vi har 

udviklet Jabra BT620s med stereolyd og appellerende 

design,” siger Jens Lyngaa, der har været projektleder på 

udviklingsprojektet. ”De taler meget i mobiltelefon, lytter 

til musik døgnet rundt og vil gerne være i kontakt med 

verden. Og så stiller de krav til design og lydkvalitet. Det 

er alt sammen noget, Jabra BT620s kan levere.” 

antallet af mobiltelefoner med Bluetooth. Med 

forbud mod at tale i håndholdt mobiltelefon 

under kørsel i 37 lande hjælper lovgivningen 

også med til at få de håndfri løsninger ud 

blandt folk. Samtidig spredes den håndfri livsstil 

til fl ere og fl ere typer brugere, der også bruger 

pc, MP3-afspiller og andre multimediemaskiner. 

Disse trends er med til at forandre og drive det 

”traditionelle” marked for håndfri Bluetooth 

løsninger mod nye højder. 

Synlighed i markedet 

GN Mobile ved, at det er altafgørende at være 

synlig i markedet. Det er ikke nok, at Jabraprodukterne 

optræder i kataloger og reklamer. 

Forbrugeren skal møde de håndfri headset i 

Lydkvaliteten er i top, fordi den anvendte widebandteknologi 

giver et meget bredt frekvensområde at arbejde 

med, og lydbilledet er optimeret med intelligent digital 

signalbehandling (DSP), som er en kernekompetence hos 

GN. 

Jens Lyngaa påpeger, at den gode lyd også gør headsettet 

velegnet til anvendelse sammen med pc’en til 

både arbejde og fornøjelse. Jabra BT620s kan bruges til 

IP-telefoni og er trådløst, hvilket er nogle af de stærkeste 

drivkræfter bag væksten inden for kontorheadset. 

Brugervenligt til fi ngerspidserne 

GN Mobile har samarbejdet med de store mobiltelefonproducenter 

for at sikre, at det nye headset i bogstaveligste 

forstand kan spille sammen med de førende telefoner 

på markedet. Også et utal af MP3-afspillere, pc’er og 

software er blevet testet sammen med Jabra BT620s, for 

selv om det hele er kompatibelt med Bluetooth, er der 

stadig mange små detaljer fra produkt til produkt, der 

skal afprøves og tilpasses. 

”Jeg tør næsten godt påstå, at vi har lavet verdens 

mest kompatible headset. Det har været et helt kapitel 

for sig i udviklingsprocessen at tilpasse det til så mange 

forskellige enheder som muligt, fra MP3-afspillere over 

mobiltelefoner til pc’er. Men vi har prioriteret det, fordi vi 

med Jabra BT620s og lignende produkter får adgang til 

nye markeder og kan blive forbrugernes foretrukne leverandør 

af lyd til personlig kommunikation og underholdning,” 

siger Jens Lynggaa. 

de butikker, hvor de færdes. I mange butikker 

er headsetprodukterne låst inde i glasmontrer 

for at beskytte dem mod tyveri. Headset lever i 

dag en alt for tilbagetrukket tilværelse i butikkerne, 

og når forbrugerne ikke kan røre og 

prøve dem, mærker de heller ikke behovet så 

tydeligt. 

”Det er en mekanisme, vi skal have vendt i 

2006. I en butik i Danmark udstillede man tre 

Bluetooth headset sammen med mobiltelefonerne. 

Man satte også et spejl op, så kunderne 

kunne se sig selv med headset på. Det mere 

end tredoblede salget i den butik,” fortæller 

Cecilia Lindgren, der er global PR & event 

manager hos GN Mobile.

At det netop drejer sig om underholdning og personlig 

kommunikation understreges af betjeningsknapperne på 

Jabra BT620s. På den venstre højttaler sidder knappen, 

der giver adgang til alle telefonfunktioner, og på den 

højre sidder knappen, der styrer musikken. Lyden høres 

i begge ører og er i hi-fi -kvalitet og stereo, når musikken 

spiller, og i klar mono i begge ører, når telefonen er 

i brug. 

Intern kompetence 

Det er med en vis stolthed i stemmen, at Jens Lyngaa 

forklarer, at hele projektet og al udvikling er sket med 

de ressourcer, der fandtes i huset allerede. Han nævner 

Det er den slags nærmest banale eksempler, 

der overbeviser hende om, at det er lige dele 

kreativitet og knofedt, der skal til, når det 

store potentielle marked for Bluetooth headset 

skal indtages. Hun har en masse ideer i ærmet, 

som hun af konkurrencehensyn ikke vil 

gå i detaljer med. 

Cecilia Lindgren fortæller dog, at fokus i 

2006 ligger på synlighed i bred forstand. 

”GN Mobiles headset bliver solgt i 57 lande 

og kan købes i fl ere end 80.000 butikker. Vi 

skal uddanne og motivere så mange af butikkernes 

medarbejdere som muligt til at rådgive 

bedre om vores produkter, sætte sig bedre 

ind i kundens behov og ikke mindst give vores 

headset mere plads i indretningen. Kort sagt 

skal vi fylde mere i kundernes verdensbillede, så 

produktkategorien og vores headset går fra at 

blive betragtet som perifert tilbehør til at være 

det naturlige omdrejningspunkt for den personlige 

kommunikation,” siger hun. 

stereolyd via Bluetooth og den meget høje batterilevetid 

i produktkategorien på både standby, under tale og ved 

musik som krævende bedrifter, der har sendt udviklerne 

helt ud i periferien af deres talenter. Og tilbage igen med 

konkrete løsninger. 

”Vi har taget hul på en ny produktkategori og har 

åbnet et nyt, stort potentielt marked med de kompetencer, 

vi allerede har i huset. Jabra BT620s er helt igennem 

Jabra, og det lover jo godt for fremtiden. Jeg vil dog ikke 

løfte sløret for, hvad der er på vej, kun at det kunne være 

mere af samme skuffe,” fortæller Jens Lyngaa. 

Multimediemennesker 

Og der er nye tendenser på vej, hvor trådløs 

ikke bare er til tale, og håndfri ikke bare til 

telefoni. Den nye generation af multimediemennesker 

– populært kaldet MP3-generationen 

– vil have mere. Den er storforbruger af 

kommunikation og medier. Den hører musik, 

taler i mobiltelefon, sms’er og chatter, og den 

ser ud til at være i stand til at gøre det hele på 

én gang. Generationens medieforbrug baner 

vejen for en helt ny type headset, der kan 

understøtte alle de forskellige medietyper. For 

GN Mobile betyder det, at en ny kategori af 

headset er på vej. Det første eksempel, stereoheadsettet 

Jabra BT620s, er omtalt ovenfor. 

”Stereo via Bluetooth bliver stort. I 2006 

vil der komme en serie nye produkter fra GN 

Mobile under Jabra-brandet, der er målrettet 

nye kundesegmenter. Det vil kræve nye markedsføringsmetoder 

at få den ud på markedet, 

f.eks. tilstedeværelse i nye butikker, og en an- 

Jabra BT620s gør det 

endnu nemmere at lade 

sig rive med, når musikken 

spiller. 

den form for synlighed, end vi kan opnå med 

almindelige reklamekampagner. Musik kommer 

til at spille en væsentlig rolle i brandingen, fordi 

det er her, vi fi nder det primære marked for 

Bluetooth stereo,” forklarer Cecilia Lindgren. 

Hun tilføjer, at andre segmenter som f.eks. 

forretningsmanden og netspil-nørden vil stille 

større og større krav til lydkvalitet og derfor 

også vil tilhøre målgruppen for de nye stereoprodukter. 

I januar annoncerede GN Mobile et vigtigt 

strategisk samarbejde med USA’s førende højttalerproducent, 

Klipsch, der har mere end 60 

års erfaring med udvikling, produktion og salg 

af avancerede lydsystemer. Ved at bringe de 

skrappeste kompetencer og stærkeste markedspositioner 

på henholdsvis lyd og Bluetooth 

sammen er der skabt en platform, hvorfra 

markedet for mobilmusik kan erobres. 


17

KLAR TIL OP 

Er emballagen nem at åbne, instruktionen til at forstå og er det nemt at tilslutte og indstille det nye headset? 

GN Netcom tester produkterne ude hos forbrugerne og fi lmer det hele. Metoden er inspireret af antropologien. 

Henriette Sjögreen 

Kristensen, 36, ansat i GN 

Netcom siden november 

2002. Uddannet arkitekt 

i industrielt design og 

kommunikationsdesign 

og har tidligere arbejdet 

med brugervenlighed 

på Øresundstoget for 

ADtranz og ved Danfoss. 


Scene 1 Boston, USA. 

John fi lmet i halvtotal ved sit hæve-sænke-skrivebord 

på kontoret i et IT-fi rma. John sidder med en pakke med 

GN Netcoms GN 4150 headset. Han prøver at åbne 

den gennemsigtige boks i hård plast, men opgiver efter 

fi re forgæves forsøg og allierer sig med en saks. Ved 

udpakningen river han sin tommelfi nger. I pakken er en 

mikrofonarm anbragt, så den stikker gennem et hul i 

pappet. John er i tvivl om, hvilken vej han skal trække 

mikrofonen. Han ender med at trække forfra – og pappet 

revner. Han pakker de resterende dele forsigtigt ud 

og lægger dem i en bunke på sit skrivebord. Han har på 

intet tidspunkt læst instruktionen på emballagen. Samlet 

tid: 02:03 minutter. 

Scene 2 München, Tyskland. 

Tania sidder ved et godt fyldt skrivebord. Hun læser manualen, 

mens hun forsøger at få hovedbøjlen af headsettet, 

så hun kan montere en ørekrog i stedet. Først prøver 

BRUGERSTUDIERNE KAN FORETAGES I ALLE FASER AF PRODUKTUDVIKLINGEN 

Idéudvikling: 

Observation af adfærden ved headsetbrug på kontorer, i contact centre og i særlige 

miljøer og omgivelser. Et projektstudie fokuserede f.eks. på adfærden ved computerspil 

på en internetcafé og viste behovet for fuld mobilitet, frie hænder og stemmestyring af 

funktioner, da spillerne ikke kan forlade pc'en under spillet, skal kunne kommunikere 

med medspillerne og skal kunne spise og drikke undervejs uden generende mikrofoner 

for munden. Ønsker til headsetfunktionaliteter undersøges også i fokusgrupper og via 

spørgeskemaer, hvor deltagerne bl.a. skal prioritere væsentligheden af de enkelte funktionaliteter 

i forhold til hinanden. 

18 

PRODUKTUDVIKLING 

hun forsigtigt, derefter med mere kraft, men det vil ikke 

lykkes. Hendes chef dukker op og tilbyder at hjælpe. 

Han forsøger først at hive delene fra hinanden, kigger så 

i manualen og opgiver derefter. Højest usædvanligt ender 

det med, at GN-observatørens kollega må træde til, 

og først efter et par forsøg og en grundig granskning af 

manualen lykkes projektet. Samlet tid: 01:57 minutter. 

Gode idéer til forbedringer 

”Sekvenserne illustrerer ganske godt, hvad det hele 

handler om,” siger Henriette Sjögreen Kristensen, interaction 

designer i GN Netcom. 

Der kan godt være langt fra udviklingsafdelingen til 

slutbrugerne og deres brugssituation i hverdagen på kontorer 

og i contact centre rundt i verden. Derfor bliver der 

løbende gennemført studier af brugen af GN’s headset 

ude hos brugerne. 

”På den måde kan vi se på vores produkter med deres 

øjne og få ideer til, hvor vi kan forbedre os. Og de fl este 

input er lige til at tage med hjem til ’værkstedet’ og arbejde 

videre med,” fortæller Henriette Sjögreen Kristensen. 

Eksemplet med udpakningen viser bl.a., hvordan de 

Prototyper: 

Test af bl.a. indpakning, brugervejledning, samling, tilslutning og betjening 

af headsettet: 

Hvordan åbnes pakken, vendes den rigtigt og læses informationen? 

Er brugervejledningen forståelig og overskuelig og benyttes den? 

Hvordan pakkes headsettet og de enkelte dele ud? Hvordan lægges de 

op på bordet? Blandes tingene? 

Hvordan forløber samling, tilslutning og indstilling af headsettet?

TAGELSE 

enkelte dele til headsettet skal pakkes, og hvor meget der 

skal være samlet på forhånd. Via studierne kan man se, i 

hvilken rækkefølge de enkelte dele pakkes ud, og om det 

sker i forhold til den anbefalede instruktion. Det kan der 

så tages højde for i pakkens udformning og mærkningen 

af headsettets forskellige dele. Det andet eksempel viser, 

at det, der er intuitivt for udvikleren under designprocessen, 

ikke nødvendigvis er intuitivt for brugeren. 

”Et meget vigtigt område er instruktioner og manualer. 

Er de overskuelige? Bliver de fulgt af brugerne? Og lykkes 

det brugerne at samle og indstille headsettet som ønsket? 

Her har vi fået gode ideer til mange forbedringer,” fortæller 

hun. 

Uden fi lter 

”Ikke-indblanding” er et grundlæggende princip, når 

brugerne observeres. De skal gøre præcis, som de ville 

have gjort, hvis de ikke blev observeret. 

”Vi fi lmer hele forløbet, tager noter undervejs og spørger 

uddybende bagefter. På den måde får vi nogle andre 

input end f.eks. ved fokusgrupper, hvor det, der kommer 

frem, er brugernes erkendte behov og bevidste adfærd. 

Daglig brug: 

Opfølgende undersøgelser af brugen af headsettet i hverdagen – typisk en måned 

efter anskaffelsen: 

Hvordan bæres headsettet? Er det let at sætte på hovedet eller øret? Er bæremåden 

blevet ændret undervejs? 

Hvordan benyttes og betjenes headsettet ved samtaler? Er indstillingerne 

ændret? Hvilke funktionaliteter benyttes? 

Er lyden tilfredsstillende? Benyttes opladeren? 

Er boksen og brugervejledningerne gemt? Er brugervejledningen benyttet? 

Med observationsmetoden oplever vi adfærden direkte 

og ’uden fi lter’,” forklarer Henriette Sjögreen Kristensen. 

Med i marken 

Siden 2003 har GN Netcom gennemført over 100 brugerstudier 

med brugere i bl.a. Tyskland, England, Sverige, 

Danmark og USA. Ofte er medarbejdere fra designafdelingen 

eller f.eks. den ansvarlige for brugervejledningen med 

til interviewene for med egne øjne at opleve brugerens 

hverdag og oplevelser med GN Netcoms headset. Resultaterne 

fra de mange brugerundersøgelser rapporteres 

bredt til alle de berørte faggrupper og afdelinger i GN 

Netcom bl.a. via fælles workshopper for at sikre, at resultaterne 

indgår i det løbende udviklingsarbejde. 

”Vi har hidtil benyttet observationsstudierne i udvalgte 

projekter. Med de gode resultater, vi har opnået, vil vi fremover 

bruge metoden som et fast element i de forskellige 

faser af udviklingsprocessen, så vi i endnu højere grad designer 

og udvikler med afsæt i brugernes verden,” fastslår 

Henriette Sjögreen Kristensen. 

Opfølgning på eksisterende produkter: 

Brugerstudier af både eksisterende og nye brugere med vægt på indpakning, 

brugervejledning, samling, tilslutning og betjening – som ved brugerstudier 

af prototyper og daglig brug. Disse studier viser, om der er behov for løbende 

justeringer af eksisterende produkter og giver samtidig inspiration til nye produkter 

og funktionaliteter. 


19

Jabra går nye veje i deres markedsføring i 2006 og lægger øget vægt på PR og brugen af produktplacering og 

opinionsdannere. Jack Bauer-helten og skuespilleren Jennifer Garner fra henholdsvis 24 timer og Alias og en lang 

række andre stjerner fra underholdningsbranchen skal i den kommende tid øge kendskabet til Jabra i USA. 

20 

JACK, JENNIFER OG 

MARKEDSFØRING 


”Med de nye headset Jabra JX10, Jabra BT160, Jabra 

BT620s og Bluetooth stereoadapteren Jabra A320s træder 

GN Mobiles Jabra i 2006 for alvor ind i nye produktkategorier. 

Det gør det vigtigere end nogensinde, at vi er 

kreative og nytænkende i vores markedsføringsaktiviteter 

og fi nder effektive måder at nå – og overbevise – de 

nye målgrupper på, for vi er oppe mod nogle meget 

veletablerede brands på disse markeder,” fortæller Heidi 

Adams, director of marketing for Jabra i Nordamerika. 

PR og produktplacering 

”Markedsføringen af Jabra i 2006 vil adskille sig fra 

vores konkurrenters på en række områder. Vi vil for eksempel 

ikke annoncere særligt meget i massemedier. Vi 

lægger i stedet vægten på PR-aktiviteter og produktplacering, 

altså det at vores produkter optræder i en række 

Heidi Adams har ansvaret for 

Jabras PR, reklame og markedsføringsaktiviteter 

i Nordamerika. 

Inden hun kom til Jabra i 2001, 

havde hun en række ledende stillinger 

hos Sony Computer Entertainment 

America, hvor hun var en 

del af teamet bag lanceringen af 

PlayStation. 

forskellige sammenhænge, f.eks. tv og fi lm. Herudover 

vil vi benytte os af sociale sponsorater, brug af opinionsdannere 

og aktiviteter på salgsstederne. De enkelte 

aktiviteter vil understøtte hinanden og skal samlet øge 

kendskabet til Jabra-brandet og de enkelte produkter,” 

siger Heidi Adams. 

I år vil Jabra kunne ses på skærmen i mere end 10 

tv-serier i USA, der sendes i den bedste sendetid, bl.a. i 

Emmy- og Golden Globe-vinderen ”24 timer” fra FOX 

med Kiefer Sutherland i hovedrollen som Jack Bauer og 

i den populære CBS-serie ”Alias” med Jennifer Garner. 

Herudover vil Jabra blive vist i fl ere store landsdækkende 

tv-programmer, bl.a. ESPN2’s Mobile Gadgets show, der 

præsenterer nyheder inden for mobiltelefoner og mobilmusik, 

og HBO-serien Entourage, der netop er nomineret 

til to Golden Globe- og tre Emmy-priser. Jabra vil samtidig 

være synlig ved tv-transmitterede ekstremsport-begivenheder 

og ved prisuddelinger inden for musik, bl.a. MTV 

Music Awards. 

Opinionsdannere 

Jabra-brandet optræder også i en lang række events hos 

forhandlerne, bl.a. en særlig designertøj-arrangement 

hos stormagasinet Bloomingdales i New York, sponseret 

af det hurtigst voksende amerikanske magasin for 

mænd, Men’s Health. Ved begivenheder som disse vil 

Jabra komme i direkte kontakt med en meget attraktiv

JABRA 

gruppe af aktive, købestærke og teknikinteresserede forbrugere, 

der samtidig er vigtige opinionsdannere. 

Jabra-brandet har gennem årene opbygget et netværk af 

fortalere “endorsers” for Jabras produkter på landsdækkende 

tv-shows, der præsenterer nyheder inden for bl.a. personlig 

kommunikation, elektronik, musik og mode. I år udvider 

GN Mobile sit engagement med særlig vægt på shows, 

der er målrettet kvinder, unge og musikinteresserede. 

”Brugen af kendte personligheder fra tv, fi lm, mode 

og musik er en god måde at skabe opmærksomhed og 

interesse for vores produkter. Vi kombinerer det med en 

offensiv mediebearbejdning, som vil sikre Jabra-brandet 

et solidt fodfæste inden for de nye produktkategorier,” 

siger Heidi Adams. 

Nye kanaler 

GN Mobile er i dag en anerkendt udbyder af innovative 

kommunikationsprodukter på mobilmarkedet. Med det 

nye Bluetooth stereoheadset Jabra BT620s, træder Jabra 

ind i audio-stereo-produktkategorien. Det nylige partnerskab 

med Klipsch, der er en af verdens førende producenter 

af kvalitetshøjttalere, vil tilføre Jabra-produkterne 

forbedret musikgengivelse, som vil give Jabra mulighed 

for at udbygge sin position på det mobile musikmarked. 

”Vores udfordring bliver at opnå samme position i denne 

kategori, som vi allerede har på mobilheadset området 

– hos forbrugerne og forhandlerne. Det vil kræve nye 

salgskanaler, nye medier og nye markedsføringstiltag. 

Blandt andre vil musikverdenen og medier som de amerikanske 

musikmagasiner Rolling Stone og VIBE samt 

musikkanalen MTV komme til at spille en endnu mere 

fremtrædende rolle,” siger Heidi Adams. 

Vis hvem du er med Jabra BT160 

Konceptet bag Jabra BT160 er et funktionelt, smart og 

sjovt headset. Med 33 forskellige covers giver Jabra BT160 

brugeren mulighed for at ”klæde” sig alt efter humør og 

personlig stil. Og med farver og mønstre som rød fl øjl, leopardplettet, 

zebrastribet og mariehøneprikker er der noget 

for enhver stil og smag. Derudover er der også mulighed 

for at lave sit helt eget coverdesign. 

Det trådløse Bluetooth headset vejer 16 gram, har op til 

seks timers taletid og op til 110 timers standby-tid. 

Jabra BT500 vinder af “Best of CES”-konkurrence 

The Bluetooth Specialist Interest 

Group (SIG), der er en sammenslutning 

af førende producenter inden 

for telekommunikation og IT, valgte 

Jabra BT500 som vinder af “Best 

of CES”-konkurrence i kategorien 

“Headset”. Prisen gives til de mest 

innovative og brugervenlige Bluetooth 

kompatible produkter på 

markedet og tildeles i syv forskellige 

produktkategorier. 

“Best of CES”-konkurrence blev 

afviklet under The International 

Consumer Electronics Show (CES) 

2006 i januar i Las Vegas. 


21

De besøgende fl okkedes om de mange nye GN-headset. 

På GN-territorium 

i Hannover 

Med mere end tyve af GN’s nyeste produkter repræsenteret på verdens 

største elektronikmesse CeBIT understregede GN, at man fortsat 

har branchens bredeste og nyeste udvalg af headsetløsninger. 

22 

ELEKTRONIKMESSE 


I år deltog GN på CeBIT-messen i Hannover i Tyskland 

med ekstra meget selvtillid i bagagen. Selvtilliden skyldes 

den nyvundne titel som verdens største producent af 

headset og en produktportefølje, der kan tage pusten 

fra de fl este konkurrenter. 

I samme øjeblik de mange besøgende trådte over 

tærsklen til GN Mobiles og GN Netcoms fælles udstillingsstand, 

befandt de sig helt tydeligt på GN-territorium. 

Standen på 200 kvadratmeter udstrålede magi og styrke i 

et markant og farvestrålende design med et fælles tema. 

Sammen tilbyder GN Netcom og GN Mobile headset til 

alle – på arbejde, hjemme og på farten. En lang række 

muligheder for at røre ved produkterne og prøve dem 

”live”, bidrog til at tiltrække mange besøgende. 

”Traditionen tro har vi inviteret kunder og forretningsforbindelser 

fra nær og fjern til CeBIT, og forhåndsinteressen 

har været meget stor. De besøgende er bestemt 

ikke blevet skuffede,” fortæller GN Netcoms global event 

planner, Tina Demant. 

Mangesidet formål 

”GN’s formål med at deltage på CeBIT er mangesidet; 

det handler om at vise produkterne frem, at styrke 

relationerne til vigtige kunder og strategiske kontakter 

og at skabe nye kontakter, som på sigt kan føre til øget 

salg og brand-opmærksomhed. På den strategiske side 

handler det om at positionere GN som verdens førende 

headsetproducent,” fortæller Marianne Bentsen, som 

er regional channel marketing manager i GN Mobile for 

Jabra EMEA. 

Og der var produkter nok at vise frem. GN Netcom 

havde stillet en række demoer op, der omfattede kategorierne 

headset til IP-telefoni, trådløse kontorheadset 

og ”multi use”-headset. På GN’s stand kunne gæsterne 

afprøve produkterne. Der var således mulighed for at 

føre IP-telefonisamtaler ved hjælp af det nyeste trådløse 

headset GN 9350, som forventes at blive en bestseller på 

lige fod med GN 9120. Man kunne også prøve nogle af 

de nylancerede hi-fi -stereoheadset som GN 2100. Endelig 

kunne man teste de såkaldte ”multi-use”-headset, som 

kan anvendes både til pc-baseret IP-telefoni og almindelige 

telefoner – eksempelvis GN 9350. 

Med på noderne 

GN Mobile havde 15 af sine nyeste Jabra-produkter 

med, fordelt på traditionelle monoheadset og den ny 

kategori, stereoheadset til musik. Og her er Jabra med 

på noderne. 

”Vi arbejder på at blive et førende brand i mobil-musikmarkedet, 

og CeBIT var den ideelle lejlighed til at lancere 

vores nye serie af produkter for musikelskere. Vi præsenterede 

blandt andet Jabra BT620s og Jabra BT325s, 

henholdsvis et trådløst og et trådet musikheadset, der 

kan anvendes til mobilen, MP3-afspilleren og pc’en. Og 

ganske som forudsagt blev de noget af et hit, med det 

trådløse stereoheadset Jabra BT620s som den absolutte

publikumsfavorit,” fortæller Marianne Bentsen. 

Blandt monoheadset var det ikke uventet designerheadsettet 

Jabra JX10, der løb med en stor del af 

opmærksomheden, men også Jabra BT160 var populær 

med 33 forskellige, udskiftelige farvekombinationer og 

mulighed for at lavet eget coverdesign. 

En halv million gæster 

De omkring 50 GN-medarbejdere, som deltog på CeBIT, 

havde nogle lange og hårde dage, men kan se tilbage på 

messen med stor tilfredshed. GN fremviste det suverænt 

største og bredeste udvalg af headset, og interessen var 

meget stor fra såvel almindelige besøgende som potentielle 

kunder og distributører. Når messen slutter, har op 

mod en halv million gæster været igennem tælleapparaterne, 

6.300 udstillere fra omkring 70 lande har vist deres 

produkter frem, og 10.000 journalister fra det meste 

af verden har dækket den store begivenhed. 

Tina Demant (tv.) og 

Marianne Bentsen 

på GN Netcom og 

GN Mobiles fælles 

stand. 

Den nye GN 9300-serie fi k stor opmærksomhed. 

Finanskalender 

Generalforsamling ................................21. mar. 2006 

Kapitalmarkedsdag, Bloomington ...........5. apr. 2006 

Delårsrapport 1/2006 og GN Magasinet ...9. maj 2006 

Delårsrapport 2/2006 og GN Magasinet ...6. aug. 2006 

Delårsrapport 3/2006 og GN Magasinet ...6. nov. 2006 

Messekalender 

Gartner Wireless & Mobile Summit, 

London, England .....................................2. april 2006 

AAA, 

Minneapolis, Minnesota, USA .................5. april 2006 

Salone Internazionale del Mobile, 

Milano, Italien .........................................5. april 2006 

GN Magasinet udgives af GN Store Nord A/S, Mårkærvej 2A, 

Postboks 249, 2630 Taastrup. Telefon: 72 111 888. 

Publikationen udgives på dansk og engelsk. Såfremt der er forskel 

på udgaverne, er den danske gældende. 

Hjemmeside: www.gn.com. E-mail: info@gn.com. 

GN Magasinet udsendes tre gange årligt til aktionærer og øvrige 

interessenter. Eftertryk tilladt efter aftale og med kildeangivelse. 

Redaktion: Lene Christoffersen (ansvarshavende), Eva Aas 

Søndergaard, Morten Kjellev, Charlotte Holk Kristiansen, Peter 

Kruse, og Bottomline Communications A/S. 

Fotos: Steffen Roland, Alamy og Scanpix 

Design og produktion: Boje & Mobeck as. Tryk: PrintDivision. 

The Bluetooth word mark and logos are owned by the Bluetooth 

SIG, Inc. and any use of such marks by GN Netcom is under 

license. 


23

Bo lokalt, arbejd globalt 

Cecilia Lindgren bor i Sverige og kører 

hver dag over Øresundsbroen, der 

forbinder Danmark og Sverige, for at 

arbejde hos GN Mobile. 

Cecilia Lindgren er uddannet i international økonomi 

og strategisk kommunikation. Hun kom til GN Mobile 

for tre måneder siden som ansvarlig for global PR og 

events, men føler sig allerede på hjemmebane. Formentlig 

fordi hun stort set hele sit professionelle liv 

har arbejdet med telekommunikation i internationale 

virksomheder. Hendes arbejdsområde har altid været 

PR og events. Det har bragt hende til stillinger i internationale 

virksomheder som PR-bureauer i London og 

Stockholm, teleoperatøren Orange og telegiganten 

Ericsson. Hos Orange blev hun opfl asket med branding, 

og hos Ericsson stod der processer og produkter 

på agendaen. Begge dele har rustet hende til jobbet 

hos GN Mobile i dag, hvor branding er et nøgleord, 

og hvor processer er nødvendige for at styre den 

kraftige vækst og internationalisering. 

Bluetooth har Cecilia Lindgren et helt særligt forhold 

til, fordi hun har været med til at promovere 

teknologien over for interessenter i teleindustrien, 

nærmest før den første chip havde forladt fabrikken. 

Som ny medarbejder hos GN blev hun kastet lige 

ud i jobbet med deltagelse i den store elektronikmesse 

CES i Las Vegas i januar. Men det tog ikke modet 

fra hende. Nok snarere tværtimod. Hun oplever stor 

glæde ved at være i marken og møde pressen og andre 

interessenter, der skal høre historien om Jabra og 

den mobile fremtid. ”Det er i marken, at man bliver 

inspireret og bygger sit netværk. Det har altid haft stor 

værdi for mig,” forklarer hun. 

Arbejdet i en international virksomhed med en global 

tankegang tiltaler hende meget. Hun peger ned af 

gangen, hvor der sidder kolleger fra Irland, Frankrig, 

Sverige, Spanien, Tyskland, Kroatien og Danmark. 

Der har ikke været anledning til sammenstød mellem 

svenske og danske traditioner og arbejdsformer. GN 

Mobiles kultur er lige så lidt dansk, som den er svensk. 

International er nok snarere betegnelsen for kulturen, 

der summer af dynamik og åbenhed. GN Mobile er 

en af de danske virksomheder, hvor engelsk som koncernsprog 

er slået helt igennem, fordi der er så mange 

nationaliteter. 

Cecilia føler sig privilegeret, når hun kan bo hjemme 

i sit eget hyggelige hus i det sydlige Sverige og blot 

skal køre i bil en time for at komme til en arbejdsplads, 

der har stort set hele verden som sit marked. ”Så kan 

man være både lokal og global på samme tid,” siger 

hun. 

24 

INTERNATIONAL VIRKSOMHED 

GN Magasinet 1 l 06

nye gn-headset erobrer rampelyset nye gn-headset ... - GN Store Nord

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?