nye gn-headset erobrer rampelyset nye gn-headset ... - GN Store Nord
nye gn-headset erobrer rampelyset nye gn-headset ... - GN Store Nord
nye gn-headset erobrer rampelyset nye gn-headset ... - GN Store Nord
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
GLOBAL INNOVATOR IN PERSONAL COMMUNICATIONS 1<br />
06<br />
AGASINET<br />
NYE <strong>GN</strong>-HEADSET<br />
EROBRER RAMPELYSET<br />
NY MARKEDSFØRINGSSTRATEGI FOR HØREAPPARATER – SIDE 6<br />
“TALK SMART. GO WIRELESS” – NYE KONTORHEADSET FRA <strong>GN</strong> NETCOM – SIDE 14<br />
JABRA OG STJERNERNE – SIDE 20<br />
På verdens største elektronikmesse<br />
CeBIT stod det klart, at <strong>GN</strong> fortsat<br />
har det bredeste og <strong>nye</strong>ste udvalg<br />
af <strong>headset</strong> – side 22
Væksten fortsætter<br />
LEDER<br />
2<br />
INDHOLD<br />
3 Rejsende i forretningsudvikling<br />
4 Kan du høre, hvad jeg siger?<br />
4 Vind i sejlene på det<br />
amerikanske kontormarked<br />
6 Brølende produktlanceringer<br />
7 IP er blevet mainstream<br />
8 Høreapparater via Danmark<br />
8 Flere produkter fra Kina<br />
10 Medarbejdernes <strong>nye</strong> hovedkontor<br />
12 Billet til en international karriere<br />
14 Mere frihed til at skabe forretning<br />
14 Lyd fl ytter bjerge<br />
16 Bluetooth® på begge ører<br />
16 <strong>GN</strong> Mobile spiller op til dans<br />
18 Klar til optagelse<br />
20 Jack, Jennifer og Jabra<br />
22 På <strong>GN</strong>-territorium i Hannover<br />
24 Bo lokalt, arbejd globalt<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
<strong>GN</strong>’s fremgang fortsætter i 2006 med en omsætningssti<strong>gn</strong>ing<br />
på 20% til mindst DKK 8 mia. og en vækst i<br />
EBITA på næsten 15% til DKK 1 mia. Markedsforholdene<br />
er gode, men vi investerer også meget i fremtiden. I 2005<br />
blev salgs-, markedsførings- og udviklingsafdelingerne<br />
styrket med næsten DKK 300 mio. I 2006 øges de med<br />
DKK 500 mio.<br />
Udby<strong>gn</strong>ing af Hello Direct har allerede nu givet et godt<br />
afkast i form af et omsætningsspring på 44% i 2005.<br />
Omvendt vil de næsten 100 <strong>nye</strong> udviklingsmedarbejdere<br />
først give et afkast om et, to eller tre år.<br />
2006 vil ligesom 2005 byde på store udfordringer. Væksten<br />
skal forbedres inden for høreapparater, så vi igen<br />
kan øge <strong>GN</strong>’s markedsandel. Forudsætningerne er ved<br />
at være på plads med branchens stærkeste produktportefølje,<br />
og årets første lanceringer – ReSound Pixel og<br />
ReSound Plus5. Produktudviklingen er god, og <strong>GN</strong> vil i<br />
2006 sætte introduktionsrekord!<br />
Den forventede vækst inden for Mobile <strong>headset</strong> på ca.<br />
35% øger presset på supply chain, der har indledt en<br />
forandringsproces. Den skal sikre en bedre opgavefordeling<br />
mellem <strong>GN</strong>’s underleverandører og egenproduktion.<br />
Højvolumenprodukterne skal fremstilles eksternt, og de<br />
mindre serier med store udsving over året og mange<br />
varianter skal produceres internt. Det er en stor opgave<br />
10<br />
I løbet af sommeren 2006 fl ytter<br />
Nyt <strong>GN</strong>-hovedkontor<br />
de første 750 medarbejdere ind i <strong>GN</strong>’s<br />
<strong>nye</strong> hovedkontor.<br />
at sikre den daglige drift, samtidig med at produktionen<br />
omstilles.<br />
Contact Center & Offi ce <strong>headset</strong> skal gentage succesen<br />
fra USA i Europa, hvor væksten synes at være opadgående.<br />
Markedet for kontor<strong>headset</strong>, der udgør ca. 70%<br />
af <strong>GN</strong>’s CC&O-omsætning, ventes at udvise vækstrater<br />
på 20-30% de kommende år. Fastholder <strong>GN</strong> markedsandelen<br />
på 35%, kan omsætningen mere end fordobles<br />
over de kommende fem år. Derfor skal supply chain for<br />
<strong>headset</strong> forbedres.<br />
”Cash is king” er et gammelt mundheld fra Wall Street,<br />
som også <strong>GN</strong> er underlagt. <strong>GN</strong> mistede lidt af grebet om<br />
cash fl ow sidste år, hvor arbejdskapitalen steg mere end<br />
omsætningen. I år skal den nedbringes til under 20% af<br />
omsætningen.<br />
Forudsætningen for at <strong>GN</strong> kan nå sine mål er, at de <strong>nye</strong><br />
medarbejdere hurtigt integreres. Det stiller store krav til<br />
de gamle <strong>GN</strong>’ere, som for manges vedkommende kun<br />
har været ansat ganske få år. <strong>GN</strong> er således på én og<br />
samme tid en gammel virksomhed fra 1869 og en ny<br />
virksomhed fra 2003, hvor mange processer endnu ikke<br />
er optimeret.<br />
Jørn Kildegaard<br />
Iøjnefaldende markedsføring<br />
Markedsføringen af de to <strong>nye</strong><br />
midtersegment apparater ReSound Pixel og<br />
ReSound Plus5 fortsætter den iøjnefaldende<br />
6<br />
stil, som kendete<strong>gn</strong>ede introduktionen af<br />
ReSound Metrix.<br />
20<br />
Jack, Jennifer og Jabra<br />
Jabra går <strong>nye</strong> veje i markedsføringen<br />
i 2006 og lægger øget vægt på PR<br />
og brugen af produktplacering og<br />
opinionsdannere.
Rejsende i forretningsudvikling<br />
Kalenderplanlæ<strong>gn</strong>ing og prioritering af tiden er to af de vigtigste værktøjer for Inna Fadyeyeva. Hun er<br />
business development manager i Beltone Canada og har til opgave at rådgive og coache alle Beltones<br />
høreapparatforhandlere, spredt over fem tidszoner i det knap 10 mio. kvadratkilometer store land.<br />
Inna Fadyeyeva er uddannet<br />
øjenlæge fra<br />
Ukrainian State Medical<br />
University i Kiev. Hun<br />
har bl.a. praktiseret som<br />
øjenlæge i fi re år og været<br />
medical director for<br />
MDM Pharmaceuticals<br />
Ltd. i England i fi re år,<br />
inden hun i 2001 kom til<br />
Beltone Canada.<br />
FAKTA OM CANADA<br />
33 mio. indbyggere.<br />
Det anslås, at ca. 3,5 mio. har<br />
et høretab, men at kun godt<br />
20% benytter et høreapparat.<br />
Hvert år sælges ca. 250.000<br />
høreapparater i Canada.<br />
FORRETNINGSUDVIKLING<br />
”Min opgave er enkel: At hjælpe Beltones forhandlere<br />
med forretningsudvikling samt udbygge vores relationer<br />
til sundhedssektoren, navnlig øre-næse-hals-lægerne.<br />
Den store udfordring er tiden,” fortæller Inna Fadyeyeva.<br />
Eksternt øje<br />
Beltone har i dag 22 eneforhandlere. De har tilsammen<br />
godt 40 permanente høreklinikker i de større byer<br />
og mere end 100 ad hoc-klinikker i landområderne.<br />
Inna Fadyeyeva har som mål at besøge hver forhandler<br />
mindst to gange om året, så det giver mange rejsedage.<br />
Over halvdelen af tiden er hun “i marken”.<br />
”Besøgene hos forhandlerne giver mig en god føling<br />
med markedet og med forhandlernes udfordringer i<br />
hverdagen. Som ’rejsende konsulent’ har jeg fordelen af<br />
at kunne se på tingene udefra. Samtidig kan jeg benchmarke<br />
de enkelte forhandleres og klinikkers resultater i<br />
forhold til hinanden og rådgive dem om hvilke løsninger,<br />
der virker bedst,” siger Inna Fadyeyeva.<br />
Hun rådgiver forhandlerne om alt fra salg, markedsføring,<br />
rekruttering og personaleledelse til budgetter og<br />
re<strong>gn</strong>skab, og hun hjælper også på andre områder, hvis<br />
der er behov. Overvejer en forhandler f.eks. at åbne en ny<br />
klinik, kan hun bl.a. bistå med at fi nde e<strong>gn</strong>ede lokaler og<br />
<strong>nye</strong> medarbejdere og med at vælge medier til reklamekampa<strong>gn</strong>er.<br />
Hun rådgiver og uddanner også klinikkernes<br />
specialister og receptionister.<br />
Personlig coaching<br />
Forhandlerne nyder samtidig godt af, at Inna Fadyeyeva<br />
er uddannet business coach. Alle forhandlere tilbydes<br />
et forløb med personlig coaching om forretningsdrift<br />
og ledelse, typisk via møder ude hos forhandleren om<br />
et eller to udvalgte emner og opføl<strong>gn</strong>ingssamtaler over<br />
telefonen på grund af de lange afstande.<br />
”Kombinationen af rådgivning og coaching giver et<br />
meget tæt forhold mellem <strong>GN</strong> og Beltone-forhandlerne,<br />
og det har styrket både den enkelte forhandlers forretning<br />
og <strong>GN</strong>’s position på markedet. Vi har som mål i<br />
2006 at løfte Beltones brand i Canada. Det sikrer vi ikke<br />
bare via et pænt desi<strong>gn</strong> og en ensartet indretning af klinikkerne,<br />
men også ved at have en fælles, høj standard i<br />
patientbehandlingen og god service og ledelse på klinikkerne,”<br />
siger Inna Fadyeyeva.<br />
Øre-næse-hals-program<br />
En anden vigtig vej til et stærkt Beltone-brand går gennem<br />
gode relationer til øre-næse-hals-lægerne. Beltone<br />
søsatte derfor et stort program i 2005. Mange af aktiviteterne<br />
er rettet mod nyuddannede læger, som står over<br />
for at etablere egen praksis.<br />
”Vi har bl.a. udviklet en række meget praktisk orienterede<br />
værktøjer med guidelines om etablering af egen<br />
praksis, og vi har lavet et tretimers foredrag for iværksættere,<br />
som vi holder på konferencer og uddannelsessteder.<br />
Det er nyttig information for mange <strong>nye</strong> kandidater.<br />
Via det får vi gode kontakter i denne vigtige gruppe og<br />
styrker samtidig vores navn bredt blandt øre-næse-halslægerne,”<br />
fortæller Inna Fadyeyeva.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
3
Kan du høre, hvad jeg siger?<br />
Sæt dig et sted med snak og baggrundsstøj. Luk øjnene. Hold hånden for det ene øre og sæt en fi nger løst i det andet.<br />
Lyt så godt efter og prøv at gengive, hvad der bliver sagt, af hvem og hvorfra. Du har nu en vag fornemmelse af, hvad<br />
nedsat hørelse kan være.<br />
Laurel A. Christensen<br />
Andrew Dittberner<br />
ORDFORKLARINGER<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
”I virkeligheden er nedsat hørelse uendelig mere kompliceret.<br />
Der fi ndes ikke to høretab, der er helt ens. Årsagerne<br />
til hørenedsættelse er også ofte meget forskellige.<br />
Derfor er behandlingen meget kompleks og individuel,”<br />
fortæller Laurel A. Christensen, vice president, Research<br />
Audiology i udviklingsafdelingen i <strong>GN</strong> ReSound.<br />
Forskningscenter<br />
<strong>GN</strong> ReSound har gennem mange år foretaget kliniske<br />
dia<strong>gn</strong>oser af personer med nedsat hørelse. Som et supplement<br />
hertil og for at få større viden om årsager til og<br />
behandling af høretab etablerede <strong>GN</strong> ReSound i august<br />
2005 Auditory Research Laboratory (ARL). Laboratoriet er<br />
placeret i <strong>GN</strong>’s Technology Center i Chicago. USA er valgt<br />
for at have en bredere base at rekruttere topspecialister fra.<br />
Andrew Dittberner er chef for ARL. Han har sammensat<br />
et forskningsteam med specialister fra mange fagområder<br />
med hver sin vinkel på hørelse, bl.a. elektronik- og<br />
Neurofysiologi: Læren om nervernes og hjernens funktion<br />
Psykoakustik: Læren om hvordan mennesket opfatter lyde af forskellig frekvens og intensitet<br />
”Markedets dom til os i 2004 var meget tydelig: ”Vi kan<br />
godt lide jeres produkter, men I er ikke synlige nok.”<br />
Desuden var vi ikke tilstrækkeligt repræsenteret i distributionskanalerne.<br />
For eksempel blev vores kontor <strong>headset</strong><br />
primært solgt via de traditionelle kanaler for produkter til<br />
contact centre og kun i mindre grad via andre distributører<br />
til det store amerikanske kontormarked,” fortæller<br />
Hans Henrik Lund, president for <strong>GN</strong> Netcom.<br />
Aktivt salg<br />
Derfor gennemførte <strong>GN</strong> Netcom ved årsskiftet 2004/<br />
2005 en revurdering af hele den amerikanske distribution.<br />
Blandt andet blev amerikanske Hello Direct en central<br />
motor for væksten i salget.<br />
”Hello Direct har direkte kontakt til slutbrugerne, og direkte<br />
kontakt er helt afgørende. Hello Direct sælger vores<br />
<strong>headset</strong> ’aktivt‘ – dvs. de tager kontakt til de potentielle<br />
akustiskingeniører og specialister inden for datalogi,<br />
hørelsens neurofysiologi, psykoakustik og audiologi.<br />
Teamet består i dag af fem medarbejdere i Chicago og én<br />
i København. De arbejder alle tæt sammen med de øvrige<br />
grene af organisationen. Laboratoriets faciliteter er i<br />
særklasse, og ARL er et af verdens mest avancerede forskningscentre<br />
af sin type. Det har fi re særlige opgaver.<br />
Med andre ører<br />
For det første skal ARL gennemføre forskning i forbedring<br />
af eksisterende teknologier og i udvikling af <strong>nye</strong>.<br />
Det kan f.eks. være fremtidige metoder til digital lydbehandling<br />
(DSP), forbedringer af retningsbestemt hørelse<br />
og nedsat akustisk tilbagekobling (hyl).<br />
”ARL skal desuden ’lytte til verden’ med den hørehæmmedes<br />
ører – gennem simulering af høretab og afprøvning<br />
af nuværende og fremtidige høreapparater. Hvilke<br />
problemer løses, hvilke opstår, og hvilke står tilbage?<br />
ARL-teamet vil se på høretabet fra bl.a. en matematisk,<br />
en anatomisk og en akustisk vinkel,” forklarer Laurel A.<br />
Christensen.<br />
Synlige kompetencer<br />
En tredje opgave for ARL er avanceret benchmarking<br />
af <strong>GN</strong> ReSounds høreapparater mod konkurrenternes.<br />
Hvem er førende inden for retningsbestemmelse, feed-<br />
Vind i sejlene på det amerikanske kontormarked<br />
2004 var et mat år for <strong>GN</strong> Netcom i USA med vigende markedsandele og behersket vækst, trods en teknologisk førerposition<br />
på markedet for trådløse <strong>headset</strong> til kontormarkedet. Det billede er nu vendt. <strong>GN</strong> Netcom har gennem 2005 øget<br />
væksten i USA markant, og kursen er sat mod fortsat høj vækst i USA og stigende vækstrater i resten af verden.<br />
4<br />
KONTORMARKED<br />
FORSKNING<br />
brugere, så vi ikke skal vente på, at brugerne opdager os<br />
og vores <strong>headset</strong>. Samtidig benytter Hello Direct salgsmetoden<br />
‘Try’n’Buy’, hvor den potentielle køber prøver <strong>headset</strong>tet<br />
gratis i 30 dage og har fuld returret. Dermed får<br />
brugeren mulighed for at prøve <strong>headset</strong>tet i sin hverdag.<br />
Endelig har salgsindsatsen været fulgt op af en offensiv<br />
markedsføring,” siger Hans Henrik Lund.<br />
Bredere kanaler<br />
Ud over <strong>GN</strong>’s egen salgskanal Hello Direct sælges og<br />
markedsføres <strong>GN</strong> Netcoms kontor<strong>headset</strong> nu også gennem<br />
kontordetailkæder i USA, f.eks. Offi ceMax og Best<br />
Buy, og via de store distributører af kontorelektronik,<br />
bl.a. Ingram Micro, der er verdens største IT-distributør.<br />
<strong>GN</strong> Netcoms eksisterende netværk af distributører og<br />
forhandlere har også været oppe til grundig vurdering, og<br />
fremover satser <strong>GN</strong> Netcom på de mere teknologioriente-
ack-undertrykkelse, støjreduktion og lydkvalitet, og<br />
hvor er der udviklingsbehov og uløste problemer?<br />
Som et sidste område har ARL til opgave at synliggøre<br />
den viden og indsigt, der opnås om høretab og om<br />
<strong>GN</strong> ReSounds høreapparaters funktionaliteter. Det sker<br />
gennem omfattende dokumentation, undervisning, artikler,<br />
rapporter og bidrag på konferencer.<br />
”På den måde gør vi <strong>GN</strong> ReSounds omfattende kom -<br />
petencer på audiologiområdet synlige internt i <strong>GN</strong><br />
ReSound og over for omverdenen, og det løfter hele<br />
organisationen,” siger Laurel A. Christensen.<br />
rede forhandlere. IT- og telefoniområdet smelter mere og<br />
mere sammen pga. IP-telefonien, så det er i stigende grad<br />
vigtigt, at forhandlerne har både viden og produkter på<br />
tværs af disse områder.<br />
Marked uden grænser<br />
Tilsammen har de <strong>nye</strong> stærke salgskanaler og det accelererende<br />
marked ført til en kraftig vækst i salget af <strong>headset</strong><br />
på det amerikanske kontormarked i 2005, og ifølge Hans<br />
Henrik Lund er forventningerne til 2006 da også høje.<br />
I dag benytter mindre end 10% af de kontoransatte i<br />
den vestlige verden, som taler i telefon mindst to timer<br />
om dagen, et <strong>headset</strong>, så <strong>GN</strong> vurderer, at der er et stort<br />
potentiale for vækst. Markedet for kontor<strong>headset</strong> ventes<br />
at fortsætte med at vokse med 20-30% eller mere om<br />
året. Men selv med så høje vækstrater vil kun godt hver<br />
tredje potentielle <strong>headset</strong>bruger i 2010 have et <strong>headset</strong>,<br />
så mulighederne for vækst synes næsten uden grænser.<br />
Fremtiden er trådløs<br />
Væksten drives især af trådløse <strong>headset</strong>, som tager<br />
Blå bog<br />
Laurel A. Christensen er ph.d. i audiologi og<br />
bachelor i tale- og hørevidenskab. Hun har<br />
bl.a. været lektor ved Louisiana State University<br />
Medical Center i syv år og director of<br />
sales and marketing ved Etymotic Research i<br />
fem år, inden hun i 2003 kom til <strong>GN</strong> ReSound.<br />
Hun er medlem af bestyrelsen af the American<br />
Auditory Society og sidder i AAA International<br />
Committee.<br />
større og større markedsandele og nu udgør omkring<br />
halvdelen af <strong>GN</strong> Netcoms omsætning til kontormarkedet.<br />
Fremover vil introduktionen af <strong>nye</strong> trådløse kontor<strong>headset</strong><br />
sikre væksten.<br />
”Væksten i USA i 2005 tog afsæt i det eksisterende<br />
trådløse kontor<strong>headset</strong> <strong>GN</strong> 9120, som nu er tre år<br />
gammelt. Med de <strong>nye</strong> trådløse <strong>headset</strong> <strong>GN</strong> 9350,<br />
<strong>GN</strong> 9330 og <strong>GN</strong> 9330 USB, der er blandt de teknologisk<br />
førende i verden, og med de <strong>nye</strong> salgskanaler på plads er<br />
der for alvor gjort klar til fortsat vækst,” siger Hans Henrik<br />
Lund og tilføjer, at væksten også vil øges i Europa i 2006.<br />
”Vi har lagt ambitiøse planer for at øge væksten i<br />
Europa, som allerede i dag er et stort marked for os. Midlerne<br />
er i princippet nogenlunde de samme som i USA,<br />
selvom udviklingen er mere behersket. Planerne omfatter<br />
fl ere og bredere kanaler, <strong>nye</strong> førende trådløse produkter<br />
og fl ere ressourcer i samtlige funktioner i virksomheden<br />
– ikke mindst inden for salg og markedsføring,” forklarer<br />
Hans Henrik Lund.<br />
<strong>GN</strong> ReSounds Auditory<br />
Research Laboratory i<br />
Chicaco. I forgrunden<br />
en model af ”gennemsnitsmennesket”,<br />
den<br />
såkaldte KEMAR (Knowles<br />
Electronics Manikin<br />
for Auditory Research),<br />
der anvendes ved standardiserede<br />
målinger af<br />
høreapparater.<br />
Hans Henrik Lund har<br />
været ansat i <strong>GN</strong> Netcom<br />
siden 2000 og president<br />
siden 2004.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
5
Brølende produktlanceringer<br />
Efter sidste års succesrige lancering af ReSound Metrix fornyr <strong>GN</strong><br />
ReSound nu sin portefølje med to <strong>nye</strong> produkter rettet mod midtersegmentet<br />
af høreapparatmarkedet. Markedsføringen af de <strong>nye</strong> apparater<br />
fortsætter den anderledes og iøjnefaldende linje, der kendete<strong>gn</strong>ede<br />
introduktionen af ReSound Metrix.<br />
6<br />
MARKEDSFØRING<br />
ReSound Pixel<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
Lanceringen i foråret 2005 af ReSound Metrix – højprissegmentets<br />
mest avancerede høreapparat – indledte en<br />
helt ny markedsføringsstrategi for <strong>GN</strong> ReSound-brandet.<br />
Essensen i strategien er at give hvert nyt produkt selvstændigt<br />
liv og stor opmærksomhed.<br />
Det betyder, at der fokuseres på alle områder vedrørende<br />
hvert enkelt produkt. I praksis kræver denne strategi<br />
grundig uddannelse af såvel salgspersonale, produktchefer,<br />
produktionsfolk som markedsføringsmedarbejdere.<br />
Alle får en udførlig introduktion til selve produktet, og<br />
alle modtager information om, hvorledes produktet skal<br />
”håndteres” lige fra produktion til præsentation, salg og<br />
øvrig markedsføring.<br />
Høreapparatet henvender sig til brugere i den<br />
øvre del af midtersegmentet. ReSound Pixel udmærker<br />
sig ved at give den bedste lydkvalitet i<br />
dette segment, uanset omgivelserne. ReSound<br />
Pixel indeholder en 17-bånds WARP-teknologi.<br />
Teknologien giver en særdeles høj opløsning af<br />
lydbilledet og har en meget hurtig processortid,<br />
hvorved effekten af apparatets øvrige funktionaliteter<br />
som f.eks. støjreduktionssystemet og anti-feedback-systemet udnyttes<br />
maksimalt. Apparatet blev introduceret på det nordamerikanske<br />
marked i februar. På de fl este øvrige markeder lanceres det<br />
i løbet af maj.<br />
ReSound Plus5<br />
“Den orange farve kendete<strong>gn</strong>er markedsføringen<br />
af det <strong>nye</strong> høreapparat ReSound Plus5,” siger<br />
Alice Amund Nielsen, vice president, Marketing,<br />
<strong>GN</strong> ReSound.<br />
Farvel til familielanceringer<br />
”Et andet vigtigt element i den <strong>nye</strong> strategi er, at vi i<br />
højere grad lægger vægt på ikke at sammenli<strong>gn</strong>e vores<br />
<strong>nye</strong> produkter med eksisterende <strong>GN</strong> ReSound-produkter,<br />
men snarere at sammenli<strong>gn</strong>e med vores konkurrenters<br />
produkter,” siger Alice Amund Nielsen, vice president,<br />
Marketing, <strong>GN</strong> ReSound.<br />
Dermed har <strong>GN</strong> ReSound valgt at forlade tanken om<br />
”familiemarkeds føring”, så <strong>nye</strong> produkter nu markedsføres<br />
under individuelle navne. Tidligere var det kutyme<br />
at navngive produkterne ved hjælp af tal, som f.eks.<br />
”Canta4” og ”Canta7”. Således talte man om ”Cantafamilien”.<br />
Familietraditionen gjorde det vanskeligere at<br />
markedsføre et nyt produkt eller version, som på den<br />
måde ikke fremstod som et unikt produkt. Desuden var<br />
det nødvendigt at sammenli<strong>gn</strong>e med e<strong>gn</strong>e produkter,<br />
hvilket man ville væk fra, og endelig var det vanskeligere<br />
for såvel forhandlere som brugere at skelne mellem et nyt<br />
produkt og et tidligere produkt fra <strong>GN</strong> ReSound.<br />
Navn og farve kendete<strong>gn</strong>er produktet<br />
<strong>GN</strong> ReSounds to <strong>nye</strong> høreapparater, ReSound Plus5 og<br />
ReSound Pixel, appellerer begge til brugere i mellemprissegmentet,<br />
som er et meget bredt segment, hvilket<br />
betyder, at de to apparater ikke konkurrerer indbyrdes.<br />
ReSound Plus5 placerer sig i den nedre ende af segmentet,<br />
mens ReSound Pixel appellerer til brugere i den øvre<br />
del.<br />
”Vores produkter skal være nemmere at genkende,<br />
end de har været tidligere. Og det bliver de ved at have<br />
let genkendelige navne – navne, som også fortæller noget,”<br />
forklarer Alice Amund Nielsen.<br />
”Ud over de egenskaber, der ligger i et <strong>GN</strong> ReSoundhøreapparat,<br />
refe rerer navnet ReSound Plus5 eksempelvis<br />
til yderligere fem gode grunde til, at brugeren får en<br />
Høreapparatet har et avanceret anti-feedback-system, der gør<br />
det muligt at forstærke lyden mere end konkurrerende produkter<br />
i samme segment, uden at der opstår hyletoner. Ud over den<br />
almindelige lukkede løsning fås apparatet som åben løsning. Ved<br />
åbne løsninger lyder brugerens stemme langt mere naturlig, og<br />
følelsen af ”tilstoppede” ører undgås. Apparatet blev introduceret<br />
på de fl este markeder i februar 2006.
ReSound Pixel-navnet og -kampa<strong>gn</strong>en bygger på<br />
analogien med fotos.<br />
rigtig god oplevelse med produktet. ReSound Plus5 har<br />
en fortræffelig lydkvalitet. Den har en enestående åben<br />
tilpasning med en ny tynd lydslange, den forstærker<br />
lyden uden hyletoner, og den måler brugerens lydmiljø,<br />
så tilpasninger optimeres. Endelig kan brugeren ofte allerede<br />
ved første besøg hos audiologen få et apparat med<br />
hjem,” fortæller Alice Amund Nielsen og understreger,<br />
at kampa<strong>gn</strong>en for ReSound Plus5 netop slår på disse fem<br />
grunde.<br />
Kampa<strong>gn</strong>en domineres af en intens orange farve.<br />
Ideen er at koble én farve til ét produkt for også visuelt at<br />
skille sig ud fra konkurrenternes produkter og markedsføring.<br />
Dette var også tilfældet med ReSound Metrix, hvis<br />
markedsføringsmateriale gennemgående benyttede en<br />
grøn farve.<br />
”ReSound Metrix var grøn – rigtigt grøn. Vi ejer praktisk<br />
talt den grønne farve nu,” fastslår Alice Amund<br />
Nielsen. ”Og på samme måde kommer vi til at eje den<br />
orange farve fra ReSound Plus5,” spår hun.<br />
ReSound Pixel-kampa<strong>gn</strong>en gør brug af en mørk, blå<br />
farve, og navnet bygger på analogien med fotos, hvor<br />
antallet af pixel i et billede har betydning for, hvor tydeligt<br />
man ser motivet. Ved at overføre pixel-tanken til hørelsen<br />
og markedsføringen af et høreapparat, forstår modtageren<br />
via billeder, at der rent faktisk er forskel på høreapparater<br />
og disses evne til at give brugeren det optimale<br />
resultat. Markedsføringen af ReSound Pixel benytter to<br />
billeder af en brølende løve. Forskellen på de to billeder er<br />
antallet af pixel, så det ene billede står uskarpt, mens det<br />
andet med fl est pixel står skarpt og symboliserer ReSound<br />
Pixels fantastiske lydkvalitet.<br />
Med de to <strong>nye</strong> produkter og de tilhørende iøjnefaldende<br />
kampa<strong>gn</strong>er forventer <strong>GN</strong> ReSound at komme til at<br />
stå stærkt i mellemprissegmentet, som udgør mere end<br />
halvdelen af høreapparatmarkedet. <strong>GN</strong> skal erobre en<br />
større andel af dette vigtige marked, og de <strong>nye</strong> produkter<br />
skal medvirke til at skabe organisk og profi tabel vækst for<br />
<strong>GN</strong> på det internationale marked i 2006.<br />
IP er blevet mainstream<br />
For ikke særlig længe siden talte man i erhvervslivet om IP-telefoni<br />
som et fænomen på niveau med en bemandet rumrejse til de fjerneste<br />
stjerner i galaksen. Men på få år er IP-telefoni blevet normen.<br />
Omkring halvdelen af erhvervslivets taletrafi k er i dag baseret på IP-teknologi, og anvendelsen<br />
vokser på verdensplan med pæne tocifrede vækstrater hvert eneste år. Hos<br />
amerikanske Synergy Research Group har man kigget i krystalkuglen og er kommet<br />
frem til, at det samlede marked for IP-telefoni kan have en værdi på næsten USD 11<br />
milliarder i 2009. Hovedparten af værdien udgøres af udstyr, fordi trafi kafgifterne er<br />
forsvindende små. 80-90% af taletrafi kken vil på det tidspunkt være båret af IP.<br />
Hvordan – Ikke hvorfor<br />
Inden for IP-telefoni fokuserer <strong>GN</strong> Netcom på erhvervsmarkedet. Det vil sige løsninger<br />
til virksomheder, der skifter til IP-telefoni. Det er jo ikke sådan noget, man bare<br />
går i gang med som menig medarbejder ved f.eks. at downloade Skype, og så taler<br />
man bare gratis i telefon. Det er en ændring, der skal omfatte hele virksomheden,<br />
og der skal indkøbes både hard- og software, der kan håndtere, at en hel virksomhed<br />
taler via IP.<br />
I praksis vil mange virksomheder opbygge en IP-telefoniløsning med både hardphones<br />
(en almindelig telefon, der bruger IP) og softphones (et telefoniprogram på<br />
pc’en). Hardphones har den fordel, at de virker fuldstændig som traditionelle telefoner.<br />
De kan bruges, uden at pc’en er tændt. Softphones er smarte, fordi de altid er<br />
med på pc’en og kan bruges, når man arbejder hjemmefra, på kontoret eller er på<br />
forretningsrejse. Nummeret er det samme i hele verden.<br />
Selve systemet skal virksomheden tale med sin IT-leverandør eller teleoperatør om,<br />
og det vil typisk være en opgave, som IT-afdelingen står i spidsen for. Ledelsen vil i<br />
denne proces ikke længere spørge ”hvorfor IP?”, men ”hvordan IP?”.<br />
Komplet portefølje<br />
Hos <strong>GN</strong> har man i god tid set IP-telefonien komme. Og man har forberedt kontor<strong>headset</strong>-produkterne<br />
til IP, så kunderne nemt kan gå fra traditionel til IP-telefoni<br />
med <strong>GN</strong> som leverandør. I praksis vil IP-telefoni ikke være den store omvæltning for<br />
brugerne, hvis omstillingen bliver håndteret professionelt.<br />
”Uanset om kunderne benytter softphone eller fastnettelefon, kan der benyttes et<br />
<strong>GN</strong> Netcom-<strong>headset</strong> til kommunikationen. Flere af vores <strong>headset</strong>løsninger bliver i dag<br />
leveret med mulighed for pc-tilslutning via USB. Langt de fl este <strong>GN</strong> Netcom-produkter,<br />
der ikke er født med USB, kan tilsluttes via en adapter som f.eks. <strong>GN</strong> 8110,” forklarer<br />
product business manager Morten Saabye fra <strong>GN</strong> Netcom.<br />
De seneste skud på stammen er <strong>GN</strong> 9350, der kan tilsluttes både via USB og til<br />
fastnettelefon, og <strong>GN</strong> 4800, der kan tilsluttes et traditionelt <strong>headset</strong> med ledning og<br />
skifte mellem fastnettelefon og softphone, så samme <strong>headset</strong> bruges til al telefoni.<br />
Fordi <strong>GN</strong>’s omfattende portefølje rummer trådede såvel som trådløse <strong>headset</strong>, opnår<br />
virksomhederne også alle de kendte fordele ved at bruge <strong>headset</strong>.<br />
”Vores <strong>headset</strong> giver kunderne den samme frihed og de samme fordele såvel ved<br />
IP-telefoni som ved traditionel telefoni. Samtidig har vi IP-produkter, der har udvidede<br />
lydegenskaber, der gør dem vele<strong>gn</strong>ede til at bruge sammen med pc’en til ’lydtunge’<br />
opgaver som f.eks. e-learning, videokonferencer og webcast,” siger Morten Saabye.<br />
%<br />
���<br />
��<br />
��<br />
��<br />
��<br />
ERHVERVSTELEFONI<br />
����������� �������� � �����������<br />
�<br />
�� �� �� �� �� �� �� �� �� �� År<br />
■ ����������� �������� ■ �����������<br />
Kilde: Synergy Research Group, Inc.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
IP-telefoni forventes<br />
at udgøre næsten<br />
90% af al telefoni i<br />
2009.<br />
7
Høreapparater via Danmark<br />
<strong>GN</strong> fl ytter sit globale distributionscenter for høreapparater til Danmark.<br />
Flytningen er en krævende opgave, men nøje planlæ<strong>gn</strong>ing og uddannelse skal gøre processen nemmere.<br />
SUPPLY CHAIN<br />
Flere produkter fra Kina<br />
PRODUKTION<br />
<strong>GN</strong> fl ytter det sidste<br />
af produktionen af<br />
BTE-apparater til<br />
fabrikken i Xiamen,<br />
således at alle bag<br />
øret-høreapparater i<br />
fremtiden produceres<br />
i Kina.<br />
8<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
De første indfl yttere i <strong>GN</strong>’s <strong>nye</strong> hovedkvarter i Ballerup<br />
indfandt sig i begyndelsen af marts. Det er medarbejderne<br />
i det globale distributionscenter for høreapparater,<br />
der tager den nyindrettede by<strong>gn</strong>ing i brug allerede nu.<br />
Gennem måneder har håndværkere slæbt, hamret og<br />
skruet for at bygge lagerfaciliteter med reoler til de<br />
mange små høreapparater. Lagerrummet vækker genkendelse<br />
hos fl ere ”gamle” medarbejdere. Lokalet er<br />
Hidtil er knap en femtedel af <strong>GN</strong>’s BTE-apparater blevet<br />
produceret på fabrikken i Cork, Irland og den resterende<br />
del på <strong>GN</strong>’s fabrik i Xiamen, Kina. Nu fl ytter al produktion<br />
i Irland til Kina. Sammen med fl ytningen af det globale<br />
distibutionscenter giver det <strong>GN</strong> en årlig besparelse<br />
på DKK 40 mio. Selvom det betyder, at nogle produkter<br />
skal transporteres længere end tidligere, så udgør transportomkostningerne<br />
så lille en del af omkostningerne, at<br />
den billigere produktion i Kina opvejer disse.<br />
En forøgelse på 15%<br />
For fabrikken i Xiamen betyder fl ytningen af produktionen<br />
en forøgelse af produktionskapaciteten med<br />
ca. 15% inden for BTE-apparater. Det klarer <strong>GN</strong> ved at<br />
ansætte <strong>nye</strong> medarbejdere, således at fabrikken stadig<br />
har mulighed for at øge kapaciteten ved skiftehold og<br />
udvidelser.<br />
nemlig en næsten tro kopi af det distributionscenter, der<br />
i øjeblikket fi ndes på <strong>GN</strong>’s fabrik i Cork i Irland, og som<br />
nu fl yttes til Ballerup i forbindelse med lukningen af produktionen<br />
i Cork.<br />
Som at fl ytte et bindingsværkshus<br />
Hver enkelt vare på lageret i Irland er blevet mærket<br />
efter deres placering for at sikre, at de får samme pla-<br />
Kina har ekspertisen<br />
Hovedparten af de produkter, der i dag produceres i Irland,<br />
produceres også i Kina.<br />
”Vi har erfaring med at producere de fl este af de<br />
produkter, som produceres i Irland i dag. Hidtil er nogle<br />
farver på udvalgte produkter blevet produceret udelukkende<br />
i Irland. Så det, vi skal tilføje i vores nuværende<br />
produktlinjer i Kina, er fl ere farver. Desuden overtager vi<br />
fremstillingen af reservedele, som fabrikken i Irland hidtil<br />
har varetaget,” fortæller Ken Fay, der er general manager<br />
for <strong>GN</strong> ReSound på fabrikken i Kina.<br />
I alt skal fabrikken i Kina producere ca. 16.000 høreapparater<br />
mere om måneden. Medarbejdere fra produktionen<br />
samt produktionsplanlæ<strong>gn</strong>ings- og indkøbsafdelingerne<br />
i Kina har enten været eller er netop nu i Irland for<br />
at blive uddannet af de irske medarbejdere.<br />
Ken Fay forventer, at fabrikken i Kina har overtaget al<br />
produktion fra Irland ved udgangen af april.
De tomme hylder i det <strong>nye</strong>, globale distributionscenter for høreapparater i Ballerup er klar<br />
til at modtage produkterne fra lageret i Cork, Irland. Anne Grethe Hansen er ansvarlig for, at<br />
alle transaktioner i det <strong>nye</strong> center registreres og gennemføres korrekt i <strong>GN</strong>’s fi nansfunktion.<br />
cering på det <strong>nye</strong> lager i Danmark. I alt skal mere end<br />
10.000 varenumre fl yttes til Danmark, svarende til over<br />
120.000 høreapparater og komponenter.<br />
”Selvom vi klarer fl ytningen på få lastbiler, er det<br />
mange produkter, vi skal håndtere. Det er meget vigtigt,<br />
at vi er omhyggelige, når vi mærker de enkelte produkter,<br />
således at vi sikrer vores kunder en problemfri overførsel<br />
af leveringsservicen til Danmark,” forklarer Thomas<br />
Stig Lundstrøm, der er projektansvarlig for fl ytningen af<br />
produktionen i Irland til Kina og lager og kundeservice til<br />
Danmark. Distributionscentrets kunder er hovedsageligt<br />
<strong>GN</strong>’s salgsselskaber verden over.<br />
Flytningen sker ad tre omgange. De første produkter<br />
ruller ind på parkeringspladsen i Ballerup i slutningen af<br />
marts. De udgør ca. 15% af lageret og er primært produkter,<br />
der sælger i små mængder. Derefter følger storsællerterne<br />
i to forsendelser i løbet af april, således at alle<br />
produkter leveres fra Danmark fra slutningen af april.<br />
Erfaringsoverførsel<br />
Inden produkterne fl yttes til det <strong>nye</strong> lager, skal 10 <strong>nye</strong><br />
lagermedarbejdere i Danmark uddannes i de eksisterende<br />
lagersystemer og processer. Den 1. april begynder<br />
yderligere 20 lagermedarbejdere, som vil blive undervist i<br />
lagersystemerne i Danmark.<br />
”Vores kolleger i Irland er en utrolig stor hjælp i fl ytteprocessen.<br />
De <strong>nye</strong> medarbejdere i Danmark skal opholde<br />
sig i Irland i to uger, hvor de irske medarbejdere<br />
vil instruere dem i, hvordan lageret styres – såvel fysisk<br />
som med hensyn til service over for salgsselskaberne<br />
Prototyper i Danmark<br />
Som en del af fl ytningen åbner <strong>GN</strong> en produktionslinje<br />
i sit <strong>nye</strong> domicil i Ballerup. Den<br />
skal producere prototyper af ITE- og BTE-høreapparater,<br />
som anvendes af udviklingsafdelingen<br />
i udviklingen af <strong>nye</strong> høreapparater. Med<br />
fl ytningen kommer produktionen og udviklingsafdelingen<br />
under samme tag.<br />
”Det er en stor fordel at have produktionen<br />
af prototyper liggende næsten side om side<br />
med udviklingsafdelingen og -faciliteterne. Det<br />
bliver nemmere for udviklingsafdelingen at få<br />
lavet prototyper og bruge dem i udviklingen.<br />
Samtidig vil det være lettere at teste et produkt<br />
i produktion i samarbejde med udviklingsafdelingen<br />
og få erfaringer hermed, inden vi starter<br />
produktionen af det <strong>nye</strong> produkt i Kina,” forklarer<br />
Johnny Hansen, der er director i Global<br />
Technical Operations hos <strong>GN</strong> ReSound.<br />
������� ��<br />
�����������<br />
������������<br />
������������<br />
som modtager varer fra lageret,” fortæller Thomas Stig<br />
Lundstrøm.<br />
”En medarbejder fra fi nansfunktionen i Irland vil være<br />
i Danmark i forbindelse med lageropgørelserne i maj, juni<br />
og juli, når lageret er fl yttet for at sikre, at alt fungerer,<br />
og vi har fået overført den nødvendige viden. Desuden<br />
bliver to kundeservicemedarbejdere i Danmark resten af<br />
året for at sikre en optimal indkøring,” siger Anne Grethe<br />
Hansen. Hun startede hos <strong>GN</strong> i januar i år. Flytningen af<br />
distributionscentret er hendes første projekt, og i fremtiden<br />
vil hun være ansvarlig for de fi nansielle transaktioner<br />
i distributionscentret.<br />
I alt skal <strong>GN</strong> ansætte fl ere end 50 <strong>nye</strong> medarbejdere i<br />
Danmark på lageret og i kundeservice, fi nans og indkøb<br />
som følge af fl ytningen af distributionscentret.<br />
Tættere på hovedkontoret<br />
I første omgang er tanken, at det <strong>nye</strong> registreringssystem<br />
i Danmark, ligesom lageret, skal være en tro kopi af det<br />
system, der i øjeblikket fi ndes i Cork. I slutningen af april<br />
skal alt i Danmark fungere, som det gør i Irland nu.<br />
Distributionscentret fl yttes som en følge af, at produktionen<br />
i Irland fl yttes til Kina.<br />
”Den geografi ske placering af lageret for høreapparater<br />
er ikke afgørende, da produkterne fylder relativt lidt,<br />
og transportomkostningerne udgør en meget lille del af<br />
apparaternes pris. Fordelen ved placeringen i Danmark er<br />
at vi ligger i samme by<strong>gn</strong>ing som hovedkontoret i Ballerup,<br />
og vi forventer, at det vil kunne medføre synergier på<br />
længere sigt,” forklarer Thomas Stig Lundstrøm.<br />
SUPPLY CHAIN – HØREAPPARATER OG KOMPONENTER<br />
������������<br />
�����������<br />
������������<br />
����������<br />
������<br />
�������<br />
������<br />
����<br />
��������������<br />
������<br />
�������<br />
��������������<br />
�������<br />
�������<br />
��������������<br />
�����������<br />
�������� ��������<br />
��������� �������� ��������<br />
������ ��� ��������<br />
������ ��������<br />
�������� ��������<br />
��������� ��� ������<br />
���� ����<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
������<br />
������<br />
�������������<br />
9
En af de vigtigste opgaver i forbindelse med indretningen af det <strong>nye</strong> hovedkontor har været at lytte til medarbejderne.<br />
Medarbejdernes <strong>nye</strong> hovedkontor<br />
I løbet af sommeren 2006 rykker de første 750 medarbejdere ind i <strong>GN</strong>’s <strong>nye</strong> hovedkontor i den vestlige udkant<br />
af København. Byggeriet er i fuld gang, og alle medarbejdere forventes at være på plads i første kvartal 2007.<br />
10<br />
NYE FACILITETER<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
Målt i kilometer bliver det en lille fl ytning for de fl este<br />
<strong>GN</strong>-medarbejdere, som i dag arbejder på adresser i<br />
Københavnsområdet. Men opgaven er på ingen måde<br />
lille for de personer, der i disse måneder knokler for at<br />
få alle detaljer på plads, så det 34.000 kvadratmeter<br />
store hovedkontor kan være klar. Medarbejdere fra<br />
<strong>GN</strong> ReSounds globale distributionscenter er allerede<br />
fl yttet ind.<br />
Mange input fra medarbejderne<br />
Facility manager Pernille Smidt har ansvaret for, at den<br />
kommende fl ytning forløber så <strong>gn</strong>idningsløst som muligt.<br />
Derudover får hun det overordnede ansvar for administration<br />
og drift af det <strong>nye</strong> hovedkontor. Sammen med<br />
projektleder Lars Bladt viser hun hjemmevant rundt i de<br />
endnu ufærdige kontorer, hvor 150 håndværkere blandt<br />
andet er i fuld gang med at sætte skillevægge op, male<br />
og trække ledninger. Uden for den eksisterende kontorby<strong>gn</strong>ings<br />
vinduer er et byggesjak i gang med at støbe<br />
fundamentet til endnu en kontorby<strong>gn</strong>ing.<br />
En af de vigtigste opgaver i dette projekt har været at<br />
lytte til medarbejdernes input i forbindelse med indretningen<br />
af det <strong>nye</strong> hovedkontor.<br />
”Kort tid efter at <strong>GN</strong> havde købt by<strong>gn</strong>ingen, blev der<br />
oprettet et ’project board’ med repræsentanter fra <strong>GN</strong>’s<br />
forretningsområder. Ledelsen har nemlig haft fokus på at<br />
få input fra medarbejderne lige fra starten af projektet,”<br />
fortæller Pernille Smidt.<br />
Ud over at inddrage medarbejderne har det også været<br />
afgørende for <strong>GN</strong> at sikre, at arbejdsmiljøet bliver så<br />
godt som muligt. <strong>GN</strong> har derfor allieret sig med JobLiv<br />
Danmark (tidligere Bedriftssundhedstjenesten). JobLiv<br />
Danmark har på foranledning af sikkerhedsudvalget i <strong>GN</strong><br />
foretaget en nøje granskning af hele projektet for på den<br />
måde at kunne rådgive <strong>GN</strong> om hvilke løsninger, der er<br />
mest optimale.<br />
Legeplads for ingeniører<br />
Det <strong>nye</strong> hovedkontor kommer til at rumme “state of<br />
the art”-lydlaboratorier og udviklingsfaciliteter, så udviklingsmedarbejderne<br />
fremover kan boltre sig i nogle af<br />
de mest avancerede faciliteter, der fi ndes på udviklingsområdet.<br />
”<strong>GN</strong>’s medarbejdere kan se frem til et topmoderne hovedkontor<br />
med åbne og lyse kontorområder. Der bliver<br />
kælet for detaljerne, og der bliver taget størst muligt<br />
hensyn til medarbejdernes trivsel. IP-telefoni, trådløst<br />
netværk, motionscenter og en række andre faciliteter<br />
skal bidrage til at gøre <strong>GN</strong>’s hovedkontor til en attraktiv<br />
arbejdsplads,” forklarer Pernille Smidt, mens hun viser<br />
rundt.<br />
Medarbejderne kommer på besøg<br />
”For en del medarbejdere vil det være nyt at sidde i storrumskontorer.<br />
Her har vi gjort meget ud af at invitere<br />
medarbejderne ud og se de <strong>nye</strong> kontorer, så de ved selvsyn<br />
har kunnet konstatere, at det ikke bliver kæmpestore<br />
åbne rum. Det har beroliget mange, som tidligere var lidt<br />
skeptiske,” siger Pernille Smidt.<br />
Får man brug for at tale i telefon i fred eller for at holde<br />
et møde, er der 67 møderum og mere end 50 stille rum til<br />
rådighed.
Skal tiltrække <strong>nye</strong> medarbejdere<br />
Senior vice president HR, Niels Wendelboe, forventer, at<br />
det <strong>nye</strong> hovedkontor bliver et stort aktiv i HR-arbejdet.<br />
”<strong>GN</strong> har aldrig tidligere haft udviklingsfaciliteter på<br />
niveau med dem, det <strong>nye</strong> hovedkontor bliver udstyret<br />
med. Disse og hovedkontorets øvrige topmoderne faciliteter<br />
kommer til at spille en vigtig rolle i vores bestræbelser<br />
på hele tiden at sikre de bedste betingelser for såvel nuværende<br />
som kommende medarbejdere,” siger han.<br />
Plads til vækst<br />
En af de sværeste opgaver har været at tage højde for et<br />
meget positivt “problem”, nemlig den vækst <strong>GN</strong> oplever<br />
i øjeblikket.<br />
”Siden vi begyndte på denne opgave, er pro<strong>gn</strong>oserne,<br />
for hvor mange <strong>nye</strong> medarbejdere vi bliver, bare steget og<br />
steget. Det stiller selvfølgelig visse krav til fordelingen af<br />
kontorer osv. Men skulle det blive nødvendigt, så har vi<br />
mulighed for at opføre cirka 30.000 kvadratmeter mere<br />
på den 114.000 kvadratmeter store grund. Så der er plads<br />
til den fremtidige vækst,” siger Lars Bladt.<br />
Facility manager Pernille<br />
Smidt følger byggeriet<br />
nøje og har ansvaret for,<br />
at fl ytningen forløber<br />
så <strong>gn</strong>idningsløst som<br />
muligt.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
11
BILLET TIL EN INTERNATIO<br />
<strong>GN</strong> ønsker fortsat at tiltrække fl ere kvalifi cerede<br />
medarbejdere. Det sker blandt andet ved at møde<br />
studerende på ingeniør- og samfundsfagsuddannelserne<br />
for at slå <strong>GN</strong> fast i deres bevidsthed, så de<br />
har <strong>GN</strong> i tankerne den dag, de skal søge job. <strong>GN</strong> vil<br />
udbygge sit internationale arbejdsmiljø, og derfor<br />
blev studerende fra Lunds Tekniska Högskola under en<br />
jobmesse i Lund inviteret på et senere visit hos <strong>GN</strong>.<br />
En busfuld studerende valgte at sige ja tak til <strong>GN</strong>’s mulige<br />
billet til en international karriere. I alt 49 forventningsfulde,<br />
kommende ingeniører tog med <strong>GN</strong>-bussen på besøg<br />
hos <strong>GN</strong> i Ballerup denne vinter. Her præsenterede <strong>GN</strong> sig<br />
som arbejdsplads, og de studerende fi k indtryk af og gode<br />
råd om, hvordan det er at bo i Sverige og arbejde i Danmark.<br />
<strong>GN</strong> havde inviteret Claes Håkansson fra<br />
Øresunddirekt, som rådgiver danskere og<br />
svenskere i Øresundsregionen, der går med<br />
tanker om at bo på den ene side af sundet og<br />
arbejde på den anden. Claes Håkansson gav<br />
blandt andet gode råd og information om<br />
den danske ledelsesstil, pendling, skatteforhold<br />
og sociale ydelser. Spørgelysten blandt<br />
de studerende var stor.<br />
12<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
REKRUTTERING<br />
En snak med nogle af <strong>GN</strong>’s ingeniører<br />
blev det også til for mange. Tre medarbejdere,<br />
der har erfaret, hvordan det er<br />
at arbejde i Danmark og bo i Sverige,<br />
var særdeles efterspurgte af de studerende.<br />
De svenske medarbejdere svarede<br />
engageret på de mange spørgsmål<br />
fra ivrige studerende, der ville høre<br />
mere om blandt andet forskellene mellem<br />
den danske og svenske virksomhedskultur<br />
og ledelsesstil.<br />
Naturligvis var det ikke kun gode<br />
råd, spørgsmål og informationer om løn, arbejdstid,<br />
arbejdsform, og meget andet,<br />
der interesserede de studerende. Også<br />
sagens kerne – produkterne – trak megen<br />
opmærksomhed fra de unge, der kunne røre<br />
ved og prøve produkterne samt stille<br />
tekniske spørgsmål til <strong>GN</strong>’s ingeniører,<br />
der viste produkterne frem.
NAL KARRIERE<br />
Selvom drengene var i overtal, havde et par håndfulde<br />
piger også fundet vej til Ballerup. Undervejs i bussen,<br />
der hentede de studerende ved Lunds Tekniska Högskola,<br />
fi k deltagerne en informationspakke. Lidt godt<br />
til ganen var der også, mens de kunne læse om, hvad<br />
seks ingeniører synes om at arbejde i <strong>GN</strong>.<br />
En svensk ingeniør i <strong>GN</strong> ReSound, gav de studerende et indblik i sine oplevelser<br />
med Danmark som arbejdsplads. <strong>GN</strong>’s senior vice president for HR, Niels<br />
Wendelboe (billedet), præsenterede den besøgende skare for <strong>GN</strong>’s ambitioner<br />
på personaleområdet og fortalte blandt andet, at <strong>GN</strong> lægger vægt på at sikre<br />
et internationalt arbejdsmiljø med medarbejdere fra mange forskellige lande<br />
og kulturer samt at videreuddanne sine medarbejdere.<br />
Sofi a Hedenström, studerer<br />
teknisk fysik: ”Jeg deltager,<br />
fordi jeg er nysgerrig efter<br />
at høre mere om at arbejde i<br />
Danmark. Så vidt jeg ved, er<br />
<strong>GN</strong> den første virksomhed,<br />
der tilbyder et arrangement<br />
som dette. Det lød spændende,<br />
så derfor deltager jeg.”<br />
Vara Goluguri, studerer ICdesi<strong>gn</strong>:<br />
”Det har været et<br />
spændende arrangement<br />
med mange interessante<br />
informationer. <strong>GN</strong>’s brochuremateriale<br />
er godt. Det<br />
er interessant at høre om<br />
andre ingeniørers erfaringer<br />
med <strong>GN</strong> og arbejde i<br />
udlandet. Jeg vil gerne arbejde<br />
nogle år i Europa og<br />
derefter tilbage til Indien<br />
for at arbejde.”<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
13
Mere frihed til at skabe forretning<br />
<strong>GN</strong> Netcom lancerer trådløse hovedsæt, der sætter en ny standard for<br />
lydkvalitet og desi<strong>gn</strong> – også til IP-telefoni.<br />
Sådan ser det ud, når<br />
forretning og fornøjelse<br />
forenes og skaber<br />
vellyd for brugerne.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
Under sloganet ”Talk smart. Go wireless” lancerer <strong>GN</strong><br />
i foråret 2006 tre <strong>nye</strong> trådløse kontor<strong>headset</strong> i hele<br />
verden. Der er tale om en helt ny platform med en nyskabende<br />
og stilren formgivning, der kombinerer det<br />
skønne med det praktiske. De to populære modeller<br />
<strong>GN</strong> 6210 og storsællerten <strong>GN</strong> 9120, der stadig går som<br />
varmt brød, får godt selskab af <strong>GN</strong> 9330, <strong>GN</strong> 9330 USB<br />
og <strong>GN</strong> 9350.<br />
Bredeste program<br />
<strong>GN</strong> 9300-serien styrker <strong>GN</strong>’s udbud af trådløse kontor<strong>headset</strong>,<br />
og det styrker <strong>GN</strong>’s ubestridte førerposition<br />
inden for denne hastigt voksende kategori.<br />
”Vi så for nogle år siden, at mange valgte et trådet<br />
<strong>headset</strong> som det første skridt til at give slip på telefonrøret<br />
og få større bevægelsesfrihed. Tendensen er nu, at<br />
brugerne vil have endnu større bevægelsesfrihed. De vil<br />
kunne rejse sig og strække nakke og ryg, mens de bruger<br />
traditionel eller pc-baseret IP-telefoni. Derfor vælger fl ere<br />
og fl ere ‘Talk Smart. Go Wireless’,” siger Anke Mosbacher,<br />
der er vice president for Global Marketing hos <strong>GN</strong><br />
Netcom.<br />
Lyd fl ytter bjerge<br />
ReSound Metrix blev lanceret på det norske marked i september 2005 og medvirkede til at øge<br />
markedsandelen i årets sidste kvartal.<br />
14<br />
PRODUKTINTRODUKTION<br />
VÆKST I NORGE<br />
Norges 4,5 millioner indbyggere bor i et mægtigt land<br />
på næsten 324.000 kvadratkilometer. Det giver de 29<br />
hospitalsbaserede hørecentraler og omkring 60 private<br />
øre-næse-hals-læger, der kan ordinere høreapparater,<br />
et meget stort markedsområde at dække. Og det gør<br />
Bedre lyd og pc-baseret IP-telefoni<br />
Når man undersøger <strong>GN</strong> 9300-serien nærmere, fi nder<br />
man egenskaber, der på samme tid øger effektiviteten<br />
og den personlige komfort. Et <strong>headset</strong> er et arbejdsredskab,<br />
og ergonomien skal være i orden. Alene det at<br />
slippe telefonrøret én gang for alle og gøre <strong>headset</strong>tet<br />
til omdrejningspunkt for sin kommunikation giver markante<br />
ergonomiske forbedringer, særligt i kampen mod<br />
en øm nakke og muskelsmerter i den øverste del af ryggen.<br />
Med reduceret vægt, optimeret tilkobling til øret og<br />
intuitiv betjening opleves <strong>GN</strong> 9300-serien som en genvej<br />
til yderligere komfort og heraf afl edt større effektivitet.<br />
Den akustiske brugervenlighed, der er en mærkesag<br />
for <strong>GN</strong>, er på plads på den digitale platform. De såkaldte<br />
hyl (”peaks”) fra telefonsystemet, der kan være både<br />
skadelige og ubehagelige, stoppes af PeakStop, der er<br />
en <strong>GN</strong>-opfi ndelse. <strong>GN</strong> 9350 med digital si<strong>gn</strong>albehandling<br />
(DSP) og IntelliTone overholder som det ene af kun to<br />
produkter i verden EU’s netop ikrafttrådte direktiv om<br />
grænser for støjbelastning. Det andet er <strong>GN</strong> 8210, en<br />
digital forstærker, der blev lanceret af <strong>GN</strong> Netcom i sommeren<br />
2004.<br />
Kompatibilitet med IP-telefoni forventes at blive udbredt<br />
i hele verden, da det er tidens store mantra inden<br />
for forretningsverdenen. Det burde næsten være unødvendigt<br />
at konstatere, at man med <strong>GN</strong> 9300-serien kan<br />
høreklinikker og tilknyttede audiologer til et særdeles eftertragtet<br />
folkefærd, da de er vejen til brugernes ører.<br />
Perfekt timing<br />
I Norge er der, som i mange andre lande, offentligt<br />
tilskud til høreapparater. Producenterne indgår rammeaftaler<br />
med de statslige sundhedsmyndigheder (Rikstrygdeverket)<br />
én gang om året. Det indebærer, at mange<br />
produktnyheder fra de 13 producenter og distributører<br />
lanceres samtidig på det norske marked, nemlig omkring<br />
tidspunktet for den etårige rammeaftales indgåelse.<br />
Det sker normalt i juli. For <strong>GN</strong> ReSound var det perfekt<br />
timing i forhold til ReSound Metrix, der netop havde sin<br />
verdenspremiere på det tidspunkt. Og det bliver ikke<br />
ringere af, at aftaleperioden for rammeaftalen ekstraordinært<br />
er forlænget med et halvt år til ultimo 2006.<br />
<strong>GN</strong> ReSounds team i Norge, før det går løs på de<br />
norske audiologers efteruddannelseskongres.
<strong>GN</strong> 9300-serien er genvejen til yderligere<br />
komfort og heraf afl edt større effektivitet.<br />
tale trådløst via IP-telefoni, da to af de tre <strong>nye</strong> <strong>headset</strong><br />
leveres med USB-stik lige til at slutte til pc’en, samt banebrydende<br />
fuldtoneteknologi, der er fl ere gange bedre end<br />
den lydkvalitet, der opnås med en almindelig telefonforbindelse.<br />
Anke Mosbacher er overbevist om, at<br />
<strong>GN</strong> 9300-serien bliver en stor succes.<br />
Til den tid vil ReSound Metrix stadig være et avanceret<br />
high-end-produkt i modsætning til fl ere produkter fra<br />
konkurrenterne.<br />
”Situationen lige nu i Norge er meget positiv. Vi oplever,<br />
at salget af ReSound Metrix øges stabilt. Og vi forventer,<br />
at BTE-modellen (bag øret) med de <strong>nye</strong> slanger til<br />
åben tilpasning, som vi fi k på markedet i Norge i januar,<br />
vil øge salget yderligere. Samtidig falder salget af vores<br />
tidligere topmodel Canta7 noget langsommere, end vi<br />
havde forudset,” siger Tove Gjennestad, der er leder af<br />
<strong>GN</strong> ReSound i Norge.<br />
Selv om det norske marked generelt ikke vokser med<br />
raketfart, har <strong>GN</strong> ReSound med både ReSoundAIR og<br />
ReSound Metrix med ét slag formået at give markedet<br />
et pænt nyk opad i størrelse. De tre danske producenter,<br />
<strong>GN</strong> ReSound, Oticon og Widex, er markedsledere i Norge.<br />
Herefter kommer tyske Siemens og schweiziske Phonak.<br />
Det bedste salgsargument<br />
Lanceringen af <strong>nye</strong> produkter over for kunderne, altså<br />
hørecentraler og privatklinikker, skal planlægges omhyggeligt,<br />
for det er afgørende at få taletid hos kunderne.<br />
Repræsentanter fra samtlige producenter ”render” dem<br />
bogstaveligt talt på dørene, og der er ganske enkelt<br />
grænser for, hvor mange besøg de orker og vil tillade.<br />
I forbindelse med ReSound Metrix har man håndteret de<br />
store afstande og spredte klinikker ved at samle kunderne<br />
INTELLITONE<br />
IntelliTone reducerer støjen ved indgående opkald og begrænser automatisk det tidsvægtede<br />
gennemsnitlige støjniveau, brugere udsættes for i løbet af en arbejdsdag. IntelliTone<br />
er skabt på baggrund af DSP.<br />
til præsentationer og softwaretræning i alle større byer.<br />
På audiologernes efteruddannelseskongres, der fi nder<br />
sted hvert andet år i Norge, har <strong>GN</strong> desuden demonstreret<br />
ReSound Metrix mere end 30 gange på to dage. Kunderne<br />
præsenteres for hele konceptet med produktprogram,<br />
tilpasningssoftware og alle de <strong>nye</strong> funktionaliteter.<br />
Og måske vigtigst af alt indgår der en fuldstændig autentisk<br />
og naturtro demonstration af lyden i ReSound Metrix,<br />
der er summen af alle <strong>GN</strong>’s innovative anstrengelser.<br />
”Da vi lancerede ReSoundAIR, oplevede jeg en enorm<br />
motivation i hele organisationen, fordi det var et helt nyt<br />
koncept, som alle kunne se manglede i markedet. Med<br />
ReSound Metrix har jeg oplevet den samme begejstring.<br />
Det er meget tydeligt, at alle – ikke mindst kunder og<br />
brugere – kan ’høre’ fornuften. Jeg ved, det har været<br />
sagt før, men den første kommentar fra både kunder og<br />
brugere er ’fantastisk lyd’. Det er et knippelgodt salgsargument<br />
i et marked, hvor mange kunder er parate til<br />
at betale for at få den bedst mulige hørelse,” siger Tove<br />
Gjennestad.<br />
Hun forudser, at generationsskiftet fra Canta7 til<br />
ReSound Metrix vil fortsætte i en glidende bevægelse.<br />
”Canta7 er blevet prismæssigt mere attraktiv for det store<br />
midtersegment, og det forlænger levetiden. ReSound<br />
Metrix vil roligt, men sikkert, sætte sig på high-end-tronen,”<br />
siger hun.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
15
Bluetooth ® på begge ører<br />
Banebrydende Bluetooth <strong>headset</strong> fra Jabra kan spille musik i stereo og være en trådløs håndfri løsning til<br />
mobiltelefonen på én gang. Det <strong>nye</strong> <strong>headset</strong>, der er lanceret i USA og Europa, markerer, at der er fremtid i at<br />
”være noget ved musikken”.<br />
NY PRODUKTKATEGORI<br />
Jabra BT620s<br />
<strong>GN</strong> Mobile spiller op til dans<br />
Markedet for mobil<strong>headset</strong> nærmer sig skridt for skridt den modenhed, hvor det trådløse <strong>headset</strong> bliver en<br />
naturlig del af gadebilledet. <strong>GN</strong> Mobile gør sit for at fremme udviklingen.<br />
Ingen kan påstå, at markedet for trådløse<br />
Bluetooth <strong>headset</strong> står i stampe. Markedspro<strong>gn</strong>oser<br />
viser høje vækstrater, og de seneste<br />
profetier spår en tredobling af antal solgte enheder<br />
om bare tre år. I 2010 ventes et samlet<br />
globalt salg på 180 mio. Bluetooth <strong>headset</strong>.<br />
En væsentlig del af det marked vil <strong>GN</strong> Mobile<br />
sidde på med en omfattende portefølje af<br />
Jabra-produkter. I dag leveres ca. 35% af de<br />
<strong>headset</strong>, der sælges, af <strong>GN</strong> Mobile dels under<br />
<strong>GN</strong>’s eget brand Jabra og dels som OEM.<br />
Stærke kræfter driver markedet frem. En væsentlig<br />
løftestang er en meget kraftig vækst i<br />
16<br />
MOBILHEADSET<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
Der er en del science fi ction over Jabra BT620s, som det<br />
<strong>nye</strong> stereo<strong>headset</strong> hedder. Desi<strong>gn</strong>stilen er den mere og<br />
mere populære ”behind-the-neck”, hvor en bøjle bag<br />
om hovedet holder højttalerne fast på ørene. Mikrofonen<br />
sidder skjult ved den ene højttaler, der i øvrigt til<br />
forveksling li<strong>gn</strong>er en fl yvende tallerken på grund af det<br />
blå baggrundslys. Bag det moderne high-tech desi<strong>gn</strong><br />
gemmer sig en række egenskaber, som <strong>GN</strong> Mobile ikke<br />
tidligere har samlet i ét <strong>headset</strong>.<br />
Med på noderne<br />
I <strong>GN</strong> Mobile, som har ansvaret for Jabra-produkterne, ser<br />
man musik som et område, der på én og samme tid er<br />
etableret og i en rivende udvikling. De første generationer<br />
af MP3-afspillere bliver afl øst af <strong>nye</strong> og mere avancerede.<br />
Mobiltelefoner bliver født med musikafspillere, og<br />
internettet er verdens største jukeboks. Forbrugere i alle<br />
aldre bruger dagligt produkter, der er forbundet med lyd<br />
lige fra telekommunikation og computerspil til e-learning<br />
og musik. Og tiden er forbi, hvor man glædede sig, bare<br />
der kom lyd ud af højttaleren. Kravet i dag er god lyd,<br />
rigtig god lyd endda.<br />
”MP3-generationen er en væsentlig grund til, at vi har<br />
udviklet Jabra BT620s med stereolyd og appellerende<br />
desi<strong>gn</strong>,” siger Jens Lyngaa, der har været projektleder på<br />
udviklingsprojektet. ”De taler meget i mobiltelefon, lytter<br />
til musik dø<strong>gn</strong>et rundt og vil gerne være i kontakt med<br />
verden. Og så stiller de krav til desi<strong>gn</strong> og lydkvalitet. Det<br />
er alt sammen noget, Jabra BT620s kan levere.”<br />
antallet af mobiltelefoner med Bluetooth. Med<br />
forbud mod at tale i håndholdt mobiltelefon<br />
under kørsel i 37 lande hjælper lovgivningen<br />
også med til at få de håndfri løsninger ud<br />
blandt folk. Samtidig spredes den håndfri livsstil<br />
til fl ere og fl ere typer brugere, der også bruger<br />
pc, MP3-afspiller og andre multimediemaskiner.<br />
Disse trends er med til at forandre og drive det<br />
”traditionelle” marked for håndfri Bluetooth<br />
løsninger mod <strong>nye</strong> højder.<br />
Synlighed i markedet<br />
<strong>GN</strong> Mobile ved, at det er altafgørende at være<br />
synlig i markedet. Det er ikke nok, at Jabraprodukterne<br />
optræder i kataloger og reklamer.<br />
Forbrugeren skal møde de håndfri <strong>headset</strong> i<br />
Lydkvaliteten er i top, fordi den anvendte widebandteknologi<br />
giver et meget bredt frekvensområde at arbejde<br />
med, og lydbilledet er optimeret med intelligent digital<br />
si<strong>gn</strong>albehandling (DSP), som er en kernekompetence hos<br />
<strong>GN</strong>.<br />
Jens Lyngaa påpeger, at den gode lyd også gør <strong>headset</strong>tet<br />
vele<strong>gn</strong>et til anvendelse sammen med pc’en til<br />
både arbejde og fornøjelse. Jabra BT620s kan bruges til<br />
IP-telefoni og er trådløst, hvilket er nogle af de stærkeste<br />
drivkræfter bag væksten inden for kontor<strong>headset</strong>.<br />
Brugervenligt til fi ngerspidserne<br />
<strong>GN</strong> Mobile har samarbejdet med de store mobiltelefonproducenter<br />
for at sikre, at det <strong>nye</strong> <strong>headset</strong> i bogstaveligste<br />
forstand kan spille sammen med de førende telefoner<br />
på markedet. Også et utal af MP3-afspillere, pc’er og<br />
software er blevet testet sammen med Jabra BT620s, for<br />
selv om det hele er kompatibelt med Bluetooth, er der<br />
stadig mange små detaljer fra produkt til produkt, der<br />
skal afprøves og tilpasses.<br />
”Jeg tør næsten godt påstå, at vi har lavet verdens<br />
mest kompatible <strong>headset</strong>. Det har været et helt kapitel<br />
for sig i udviklingsprocessen at tilpasse det til så mange<br />
forskellige enheder som muligt, fra MP3-afspillere over<br />
mobiltelefoner til pc’er. Men vi har prioriteret det, fordi vi<br />
med Jabra BT620s og li<strong>gn</strong>ende produkter får adgang til<br />
<strong>nye</strong> markeder og kan blive forbrugernes foretrukne leverandør<br />
af lyd til personlig kommunikation og underholdning,”<br />
siger Jens Lynggaa.<br />
de butikker, hvor de færdes. I mange butikker<br />
er <strong>headset</strong>produkterne låst inde i glasmontrer<br />
for at beskytte dem mod tyveri. Headset lever i<br />
dag en alt for tilbagetrukket tilværelse i butikkerne,<br />
og når forbrugerne ikke kan røre og<br />
prøve dem, mærker de heller ikke behovet så<br />
tydeligt.<br />
”Det er en mekanisme, vi skal have vendt i<br />
2006. I en butik i Danmark udstillede man tre<br />
Bluetooth <strong>headset</strong> sammen med mobiltelefonerne.<br />
Man satte også et spejl op, så kunderne<br />
kunne se sig selv med <strong>headset</strong> på. Det mere<br />
end tredoblede salget i den butik,” fortæller<br />
Cecilia Lindgren, der er global PR & event<br />
manager hos <strong>GN</strong> Mobile.
At det netop drejer sig om underholdning og personlig<br />
kommunikation understreges af betjeningsknapperne på<br />
Jabra BT620s. På den venstre højttaler sidder knappen,<br />
der giver adgang til alle telefonfunktioner, og på den<br />
højre sidder knappen, der styrer musikken. Lyden høres<br />
i begge ører og er i hi-fi -kvalitet og stereo, når musikken<br />
spiller, og i klar mono i begge ører, når telefonen er<br />
i brug.<br />
Intern kompetence<br />
Det er med en vis stolthed i stemmen, at Jens Lyngaa<br />
forklarer, at hele projektet og al udvikling er sket med<br />
de ressourcer, der fandtes i huset allerede. Han nævner<br />
Det er den slags nærmest banale eksempler,<br />
der overbeviser hende om, at det er lige dele<br />
kreativitet og knofedt, der skal til, når det<br />
store potentielle marked for Bluetooth <strong>headset</strong><br />
skal indtages. Hun har en masse ideer i ærmet,<br />
som hun af konkurrencehensyn ikke vil<br />
gå i detaljer med.<br />
Cecilia Lindgren fortæller dog, at fokus i<br />
2006 ligger på synlighed i bred forstand.<br />
”<strong>GN</strong> Mobiles <strong>headset</strong> bliver solgt i 57 lande<br />
og kan købes i fl ere end 80.000 butikker. Vi<br />
skal uddanne og motivere så mange af butikkernes<br />
medarbejdere som muligt til at rådgive<br />
bedre om vores produkter, sætte sig bedre<br />
ind i kundens behov og ikke mindst give vores<br />
<strong>headset</strong> mere plads i indretningen. Kort sagt<br />
skal vi fylde mere i kundernes verdensbillede, så<br />
produktkategorien og vores <strong>headset</strong> går fra at<br />
blive betragtet som perifert tilbehør til at være<br />
det naturlige omdrejningspunkt for den personlige<br />
kommunikation,” siger hun.<br />
stereolyd via Bluetooth og den meget høje batterilevetid<br />
i produktkategorien på både standby, under tale og ved<br />
musik som krævende bedrifter, der har sendt udviklerne<br />
helt ud i periferien af deres talenter. Og tilbage igen med<br />
konkrete løsninger.<br />
”Vi har taget hul på en ny produktkategori og har<br />
åbnet et nyt, stort potentielt marked med de kompetencer,<br />
vi allerede har i huset. Jabra BT620s er helt igennem<br />
Jabra, og det lover jo godt for fremtiden. Jeg vil dog ikke<br />
løfte sløret for, hvad der er på vej, kun at det kunne være<br />
mere af samme skuffe,” fortæller Jens Lyngaa.<br />
Multimediemennesker<br />
Og der er <strong>nye</strong> tendenser på vej, hvor trådløs<br />
ikke bare er til tale, og håndfri ikke bare til<br />
telefoni. Den <strong>nye</strong> generation af multimediemennesker<br />
– populært kaldet MP3-generationen<br />
– vil have mere. Den er storforbruger af<br />
kommunikation og medier. Den hører musik,<br />
taler i mobiltelefon, sms’er og chatter, og den<br />
ser ud til at være i stand til at gøre det hele på<br />
én gang. Generationens medieforbrug baner<br />
vejen for en helt ny type <strong>headset</strong>, der kan<br />
understøtte alle de forskellige medietyper. For<br />
<strong>GN</strong> Mobile betyder det, at en ny kategori af<br />
<strong>headset</strong> er på vej. Det første eksempel, stereo<strong>headset</strong>tet<br />
Jabra BT620s, er omtalt ovenfor.<br />
”Stereo via Bluetooth bliver stort. I 2006<br />
vil der komme en serie <strong>nye</strong> produkter fra <strong>GN</strong><br />
Mobile under Jabra-brandet, der er målrettet<br />
<strong>nye</strong> kundesegmenter. Det vil kræve <strong>nye</strong> markedsføringsmetoder<br />
at få den ud på markedet,<br />
f.eks. tilstedeværelse i <strong>nye</strong> butikker, og en an-<br />
Jabra BT620s gør det<br />
endnu nemmere at lade<br />
sig rive med, når musikken<br />
spiller.<br />
den form for synlighed, end vi kan opnå med<br />
almindelige reklamekampa<strong>gn</strong>er. Musik kommer<br />
til at spille en væsentlig rolle i brandingen, fordi<br />
det er her, vi fi nder det primære marked for<br />
Bluetooth stereo,” forklarer Cecilia Lindgren.<br />
Hun tilføjer, at andre segmenter som f.eks.<br />
forretningsmanden og netspil-nørden vil stille<br />
større og større krav til lydkvalitet og derfor<br />
også vil tilhøre målgruppen for de <strong>nye</strong> stereoprodukter.<br />
I januar annoncerede <strong>GN</strong> Mobile et vigtigt<br />
strategisk samarbejde med USA’s førende højttalerproducent,<br />
Klipsch, der har mere end 60<br />
års erfaring med udvikling, produktion og salg<br />
af avancerede lydsystemer. Ved at bringe de<br />
skrappeste kompetencer og stærkeste markedspositioner<br />
på henholdsvis lyd og Bluetooth<br />
sammen er der skabt en platform, hvorfra<br />
markedet for mobilmusik kan erobres.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
17
KLAR TIL OP<br />
Er emballagen nem at åbne, instruktionen til at forstå og er det nemt at tilslutte og indstille det <strong>nye</strong> <strong>headset</strong>?<br />
<strong>GN</strong> Netcom tester produkterne ude hos forbrugerne og fi lmer det hele. Metoden er inspireret af antropologien.<br />
Henriette Sjögreen<br />
Kristensen, 36, ansat i <strong>GN</strong><br />
Netcom siden november<br />
2002. Uddannet arkitekt<br />
i industrielt desi<strong>gn</strong> og<br />
kommunikationsdesi<strong>gn</strong><br />
og har tidligere arbejdet<br />
med brugervenlighed<br />
på Øresundstoget for<br />
ADtranz og ved Danfoss.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
Scene 1 Boston, USA.<br />
John fi lmet i halvtotal ved sit hæve-sænke-skrivebord<br />
på kontoret i et IT-fi rma. John sidder med en pakke med<br />
<strong>GN</strong> Netcoms <strong>GN</strong> 4150 <strong>headset</strong>. Han prøver at åbne<br />
den gennemsigtige boks i hård plast, men opgiver efter<br />
fi re forgæves forsøg og allierer sig med en saks. Ved<br />
udpakningen river han sin tommelfi nger. I pakken er en<br />
mikrofonarm anbragt, så den stikker gennem et hul i<br />
pappet. John er i tvivl om, hvilken vej han skal trække<br />
mikrofonen. Han ender med at trække forfra – og pappet<br />
revner. Han pakker de resterende dele forsigtigt ud<br />
og lægger dem i en bunke på sit skrivebord. Han har på<br />
intet tidspunkt læst instruktionen på emballagen. Samlet<br />
tid: 02:03 minutter.<br />
Scene 2 München, Tyskland.<br />
Tania sidder ved et godt fyldt skrivebord. Hun læser manualen,<br />
mens hun forsøger at få hovedbøjlen af <strong>headset</strong>tet,<br />
så hun kan montere en ørekrog i stedet. Først prøver<br />
BRUGERSTUDIERNE KAN FORETAGES I ALLE FASER AF PRODUKTUDVIKLINGEN<br />
Idéudvikling:<br />
Observation af adfærden ved <strong>headset</strong>brug på kontorer, i contact centre og i særlige<br />
miljøer og omgivelser. Et projektstudie fokuserede f.eks. på adfærden ved computerspil<br />
på en internetcafé og viste behovet for fuld mobilitet, frie hænder og stemmestyring af<br />
funktioner, da spillerne ikke kan forlade pc'en under spillet, skal kunne kommunikere<br />
med medspillerne og skal kunne spise og drikke undervejs uden generende mikrofoner<br />
for munden. Ønsker til <strong>headset</strong>funktionaliteter undersøges også i fokusgrupper og via<br />
spørgeskemaer, hvor deltagerne bl.a. skal prioritere væsentligheden af de enkelte funktionaliteter<br />
i forhold til hinanden.<br />
18<br />
PRODUKTUDVIKLING<br />
hun forsigtigt, derefter med mere kraft, men det vil ikke<br />
lykkes. Hendes chef dukker op og tilbyder at hjælpe.<br />
Han forsøger først at hive delene fra hinanden, kigger så<br />
i manualen og opgiver derefter. Højest usædvanligt ender<br />
det med, at <strong>GN</strong>-observatørens kollega må træde til,<br />
og først efter et par forsøg og en grundig granskning af<br />
manualen lykkes projektet. Samlet tid: 01:57 minutter.<br />
Gode idéer til forbedringer<br />
”Sekvenserne illustrerer ganske godt, hvad det hele<br />
handler om,” siger Henriette Sjögreen Kristensen, interaction<br />
desi<strong>gn</strong>er i <strong>GN</strong> Netcom.<br />
Der kan godt være langt fra udviklingsafdelingen til<br />
slutbrugerne og deres brugssituation i hverdagen på kontorer<br />
og i contact centre rundt i verden. Derfor bliver der<br />
løbende gennemført studier af brugen af <strong>GN</strong>’s <strong>headset</strong><br />
ude hos brugerne.<br />
”På den måde kan vi se på vores produkter med deres<br />
øjne og få ideer til, hvor vi kan forbedre os. Og de fl este<br />
input er lige til at tage med hjem til ’værkstedet’ og arbejde<br />
videre med,” fortæller Henriette Sjögreen Kristensen.<br />
Eksemplet med udpakningen viser bl.a., hvordan de<br />
Prototyper:<br />
Test af bl.a. indpakning, brugervejledning, samling, tilslutning og betjening<br />
af <strong>headset</strong>tet:<br />
Hvordan åbnes pakken, vendes den rigtigt og læses informationen?<br />
Er brugervejledningen forståelig og overskuelig og benyttes den?<br />
Hvordan pakkes <strong>headset</strong>tet og de enkelte dele ud? Hvordan lægges de<br />
op på bordet? Blandes tingene?<br />
Hvordan forløber samling, tilslutning og indstilling af <strong>headset</strong>tet?
TAGELSE<br />
enkelte dele til <strong>headset</strong>tet skal pakkes, og hvor meget der<br />
skal være samlet på forhånd. Via studierne kan man se, i<br />
hvilken rækkefølge de enkelte dele pakkes ud, og om det<br />
sker i forhold til den anbefalede instruktion. Det kan der<br />
så tages højde for i pakkens udformning og mærkningen<br />
af <strong>headset</strong>tets forskellige dele. Det andet eksempel viser,<br />
at det, der er intuitivt for udvikleren under desi<strong>gn</strong>processen,<br />
ikke nødvendigvis er intuitivt for brugeren.<br />
”Et meget vigtigt område er instruktioner og manualer.<br />
Er de overskuelige? Bliver de fulgt af brugerne? Og lykkes<br />
det brugerne at samle og indstille <strong>headset</strong>tet som ønsket?<br />
Her har vi fået gode ideer til mange forbedringer,” fortæller<br />
hun.<br />
Uden fi lter<br />
”Ikke-indblanding” er et grundlæggende princip, når<br />
brugerne observeres. De skal gøre præcis, som de ville<br />
have gjort, hvis de ikke blev observeret.<br />
”Vi fi lmer hele forløbet, tager noter undervejs og spørger<br />
uddybende bagefter. På den måde får vi nogle andre<br />
input end f.eks. ved fokusgrupper, hvor det, der kommer<br />
frem, er brugernes erkendte behov og bevidste adfærd.<br />
Daglig brug:<br />
Opfølgende undersøgelser af brugen af <strong>headset</strong>tet i hverdagen – typisk en måned<br />
efter anskaffelsen:<br />
Hvordan bæres <strong>headset</strong>tet? Er det let at sætte på hovedet eller øret? Er bæremåden<br />
blevet ændret undervejs?<br />
Hvordan benyttes og betjenes <strong>headset</strong>tet ved samtaler? Er indstillingerne<br />
ændret? Hvilke funktionaliteter benyttes?<br />
Er lyden tilfredsstillende? Benyttes opladeren?<br />
Er boksen og brugervejledningerne gemt? Er brugervejledningen benyttet?<br />
Med observationsmetoden oplever vi adfærden direkte<br />
og ’uden fi lter’,” forklarer Henriette Sjögreen Kristensen.<br />
Med i marken<br />
Siden 2003 har <strong>GN</strong> Netcom gennemført over 100 brugerstudier<br />
med brugere i bl.a. Tyskland, England, Sverige,<br />
Danmark og USA. Ofte er medarbejdere fra desi<strong>gn</strong>afdelingen<br />
eller f.eks. den ansvarlige for brugervejledningen med<br />
til interviewene for med e<strong>gn</strong>e øjne at opleve brugerens<br />
hverdag og oplevelser med <strong>GN</strong> Netcoms <strong>headset</strong>. Resultaterne<br />
fra de mange brugerundersøgelser rapporteres<br />
bredt til alle de berørte faggrupper og afdelinger i <strong>GN</strong><br />
Netcom bl.a. via fælles workshopper for at sikre, at resultaterne<br />
indgår i det løbende udviklingsarbejde.<br />
”Vi har hidtil benyttet observationsstudierne i udvalgte<br />
projekter. Med de gode resultater, vi har opnået, vil vi fremover<br />
bruge metoden som et fast element i de forskellige<br />
faser af udviklingsprocessen, så vi i endnu højere grad desi<strong>gn</strong>er<br />
og udvikler med afsæt i brugernes verden,” fastslår<br />
Henriette Sjögreen Kristensen.<br />
Opføl<strong>gn</strong>ing på eksisterende produkter:<br />
Brugerstudier af både eksisterende og <strong>nye</strong> brugere med vægt på indpakning,<br />
brugervejledning, samling, tilslutning og betjening – som ved brugerstudier<br />
af prototyper og daglig brug. Disse studier viser, om der er behov for løbende<br />
justeringer af eksisterende produkter og giver samtidig inspiration til <strong>nye</strong> produkter<br />
og funktionaliteter.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
19
Jabra går <strong>nye</strong> veje i deres markedsføring i 2006 og lægger øget vægt på PR og brugen af produktplacering og<br />
opinionsdannere. Jack Bauer-helten og skuespilleren Jennifer Garner fra henholdsvis 24 timer og Alias og en lang<br />
række andre stjerner fra underholdningsbranchen skal i den kommende tid øge kendskabet til Jabra i USA.<br />
20<br />
JACK, JENNIFER OG<br />
MARKEDSFØRING<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
”Med de <strong>nye</strong> <strong>headset</strong> Jabra JX10, Jabra BT160, Jabra<br />
BT620s og Bluetooth stereoadapteren Jabra A320s træder<br />
<strong>GN</strong> Mobiles Jabra i 2006 for alvor ind i <strong>nye</strong> produktkategorier.<br />
Det gør det vigtigere end nogensinde, at vi er<br />
kreative og nytænkende i vores markedsføringsaktiviteter<br />
og fi nder effektive måder at nå – og overbevise – de<br />
<strong>nye</strong> målgrupper på, for vi er oppe mod nogle meget<br />
veletablerede brands på disse markeder,” fortæller Heidi<br />
Adams, director of marketing for Jabra i <strong>Nord</strong>amerika.<br />
PR og produktplacering<br />
”Markedsføringen af Jabra i 2006 vil adskille sig fra<br />
vores konkurrenters på en række områder. Vi vil for eksempel<br />
ikke annoncere særligt meget i massemedier. Vi<br />
lægger i stedet vægten på PR-aktiviteter og produktplacering,<br />
altså det at vores produkter optræder i en række<br />
Heidi Adams har ansvaret for<br />
Jabras PR, reklame og markedsføringsaktiviteter<br />
i <strong>Nord</strong>amerika.<br />
Inden hun kom til Jabra i 2001,<br />
havde hun en række ledende stillinger<br />
hos Sony Computer Entertainment<br />
America, hvor hun var en<br />
del af teamet bag lanceringen af<br />
PlayStation.<br />
forskellige sammenhænge, f.eks. tv og fi lm. Herudover<br />
vil vi benytte os af sociale sponsorater, brug af opinionsdannere<br />
og aktiviteter på salgsstederne. De enkelte<br />
aktiviteter vil understøtte hinanden og skal samlet øge<br />
kendskabet til Jabra-brandet og de enkelte produkter,”<br />
siger Heidi Adams.<br />
I år vil Jabra kunne ses på skærmen i mere end 10<br />
tv-serier i USA, der sendes i den bedste sendetid, bl.a. i<br />
Emmy- og Golden Globe-vinderen ”24 timer” fra FOX<br />
med Kiefer Sutherland i hovedrollen som Jack Bauer og<br />
i den populære CBS-serie ”Alias” med Jennifer Garner.<br />
Herudover vil Jabra blive vist i fl ere store landsdækkende<br />
tv-programmer, bl.a. ESPN2’s Mobile Gadgets show, der<br />
præsenterer nyheder inden for mobiltelefoner og mobilmusik,<br />
og HBO-serien Entourage, der netop er nomineret<br />
til to Golden Globe- og tre Emmy-priser. Jabra vil samtidig<br />
være synlig ved tv-transmitterede ekstremsport-begivenheder<br />
og ved prisuddelinger inden for musik, bl.a. MTV<br />
Music Awards.<br />
Opinionsdannere<br />
Jabra-brandet optræder også i en lang række events hos<br />
forhandlerne, bl.a. en særlig desi<strong>gn</strong>ertøj-arrangement<br />
hos stormagasinet Bloomingdales i New York, sponseret<br />
af det hurtigst voksende amerikanske magasin for<br />
mænd, Men’s Health. Ved begivenheder som disse vil<br />
Jabra komme i direkte kontakt med en meget attraktiv
JABRA<br />
gruppe af aktive, købestærke og teknikinteresserede forbrugere,<br />
der samtidig er vigtige opinionsdannere.<br />
Jabra-brandet har gennem årene opbygget et netværk af<br />
fortalere “endorsers” for Jabras produkter på landsdækkende<br />
tv-shows, der præsenterer nyheder inden for bl.a. personlig<br />
kommunikation, elektronik, musik og mode. I år udvider<br />
<strong>GN</strong> Mobile sit engagement med særlig vægt på shows,<br />
der er målrettet kvinder, unge og musikinteresserede.<br />
”Brugen af kendte personligheder fra tv, fi lm, mode<br />
og musik er en god måde at skabe opmærksomhed og<br />
interesse for vores produkter. Vi kombinerer det med en<br />
offensiv mediebearbejdning, som vil sikre Jabra-brandet<br />
et solidt fodfæste inden for de <strong>nye</strong> produktkategorier,”<br />
siger Heidi Adams.<br />
Nye kanaler<br />
<strong>GN</strong> Mobile er i dag en anerkendt udbyder af innovative<br />
kommunikationsprodukter på mobilmarkedet. Med det<br />
<strong>nye</strong> Bluetooth stereo<strong>headset</strong> Jabra BT620s, træder Jabra<br />
ind i audio-stereo-produktkategorien. Det nylige partnerskab<br />
med Klipsch, der er en af verdens førende producenter<br />
af kvalitetshøjttalere, vil tilføre Jabra-produkterne<br />
forbedret musikgengivelse, som vil give Jabra mulighed<br />
for at udbygge sin position på det mobile musikmarked.<br />
”Vores udfordring bliver at opnå samme position i denne<br />
kategori, som vi allerede har på mobil<strong>headset</strong> området<br />
– hos forbrugerne og forhandlerne. Det vil kræve <strong>nye</strong><br />
salgskanaler, <strong>nye</strong> medier og <strong>nye</strong> markedsføringstiltag.<br />
Blandt andre vil musikverdenen og medier som de amerikanske<br />
musikmagasiner Rolling Stone og VIBE samt<br />
musikkanalen MTV komme til at spille en endnu mere<br />
fremtrædende rolle,” siger Heidi Adams.<br />
Vis hvem du er med Jabra BT160<br />
Konceptet bag Jabra BT160 er et funktionelt, smart og<br />
sjovt <strong>headset</strong>. Med 33 forskellige covers giver Jabra BT160<br />
brugeren mulighed for at ”klæde” sig alt efter humør og<br />
personlig stil. Og med farver og mønstre som rød fl øjl, leopardplettet,<br />
zebrastribet og mariehøneprikker er der noget<br />
for enhver stil og smag. Derudover er der også mulighed<br />
for at lave sit helt eget coverdesi<strong>gn</strong>.<br />
Det trådløse Bluetooth <strong>headset</strong> vejer 16 gram, har op til<br />
seks timers taletid og op til 110 timers standby-tid.<br />
Jabra BT500 vinder af “Best of CES”-konkurrence<br />
The Bluetooth Specialist Interest<br />
Group (SIG), der er en sammenslutning<br />
af førende producenter inden<br />
for telekommunikation og IT, valgte<br />
Jabra BT500 som vinder af “Best<br />
of CES”-konkurrence i kategorien<br />
“Headset”. Prisen gives til de mest<br />
innovative og brugervenlige Bluetooth<br />
kompatible produkter på<br />
markedet og tildeles i syv forskellige<br />
produktkategorier.<br />
“Best of CES”-konkurrence blev<br />
afviklet under The International<br />
Consumer Electronics Show (CES)<br />
2006 i januar i Las Vegas.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
21
De besøgende fl okkedes om de mange <strong>nye</strong> <strong>GN</strong>-<strong>headset</strong>.<br />
På <strong>GN</strong>-territorium<br />
i Hannover<br />
Med mere end tyve af <strong>GN</strong>’s <strong>nye</strong>ste produkter repræsenteret på verdens<br />
største elektronikmesse CeBIT understregede <strong>GN</strong>, at man fortsat<br />
har branchens bredeste og <strong>nye</strong>ste udvalg af <strong>headset</strong>løsninger.<br />
22<br />
ELEKTRONIKMESSE<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
I år deltog <strong>GN</strong> på CeBIT-messen i Hannover i Tyskland<br />
med ekstra meget selvtillid i bagagen. Selvtilliden skyldes<br />
den nyvundne titel som verdens største producent af<br />
<strong>headset</strong> og en produktportefølje, der kan tage pusten<br />
fra de fl este konkurrenter.<br />
I samme øjeblik de mange besøgende trådte over<br />
tærsklen til <strong>GN</strong> Mobiles og <strong>GN</strong> Netcoms fælles udstillingsstand,<br />
befandt de sig helt tydeligt på <strong>GN</strong>-territorium.<br />
Standen på 200 kvadratmeter udstrålede magi og styrke i<br />
et markant og farvestrålende desi<strong>gn</strong> med et fælles tema.<br />
Sammen tilbyder <strong>GN</strong> Netcom og <strong>GN</strong> Mobile <strong>headset</strong> til<br />
alle – på arbejde, hjemme og på farten. En lang række<br />
muligheder for at røre ved produkterne og prøve dem<br />
”live”, bidrog til at tiltrække mange besøgende.<br />
”Traditionen tro har vi inviteret kunder og forretningsforbindelser<br />
fra nær og fjern til CeBIT, og forhåndsinteressen<br />
har været meget stor. De besøgende er bestemt<br />
ikke blevet skuffede,” fortæller <strong>GN</strong> Netcoms global event<br />
planner, Tina Demant.<br />
Mangesidet formål<br />
”<strong>GN</strong>’s formål med at deltage på CeBIT er mangesidet;<br />
det handler om at vise produkterne frem, at styrke<br />
relationerne til vigtige kunder og strategiske kontakter<br />
og at skabe <strong>nye</strong> kontakter, som på sigt kan føre til øget<br />
salg og brand-opmærksomhed. På den strategiske side<br />
handler det om at positionere <strong>GN</strong> som verdens førende<br />
<strong>headset</strong>producent,” fortæller Marianne Bentsen, som<br />
er regional channel marketing manager i <strong>GN</strong> Mobile for<br />
Jabra EMEA.<br />
Og der var produkter nok at vise frem. <strong>GN</strong> Netcom<br />
havde stillet en række demoer op, der omfattede kategorierne<br />
<strong>headset</strong> til IP-telefoni, trådløse kontor<strong>headset</strong><br />
og ”multi use”-<strong>headset</strong>. På <strong>GN</strong>’s stand kunne gæsterne<br />
afprøve produkterne. Der var således mulighed for at<br />
føre IP-telefonisamtaler ved hjælp af det <strong>nye</strong>ste trådløse<br />
<strong>headset</strong> <strong>GN</strong> 9350, som forventes at blive en bestseller på<br />
lige fod med <strong>GN</strong> 9120. Man kunne også prøve nogle af<br />
de nylancerede hi-fi -stereo<strong>headset</strong> som <strong>GN</strong> 2100. Endelig<br />
kunne man teste de såkaldte ”multi-use”-<strong>headset</strong>, som<br />
kan anvendes både til pc-baseret IP-telefoni og almindelige<br />
telefoner – eksempelvis <strong>GN</strong> 9350.<br />
Med på noderne<br />
<strong>GN</strong> Mobile havde 15 af sine <strong>nye</strong>ste Jabra-produkter<br />
med, fordelt på traditionelle mono<strong>headset</strong> og den ny<br />
kategori, stereo<strong>headset</strong> til musik. Og her er Jabra med<br />
på noderne.<br />
”Vi arbejder på at blive et førende brand i mobil-musikmarkedet,<br />
og CeBIT var den ideelle lejlighed til at lancere<br />
vores <strong>nye</strong> serie af produkter for musikelskere. Vi præsenterede<br />
blandt andet Jabra BT620s og Jabra BT325s,<br />
henholdsvis et trådløst og et trådet musik<strong>headset</strong>, der<br />
kan anvendes til mobilen, MP3-afspilleren og pc’en. Og<br />
ganske som forudsagt blev de noget af et hit, med det<br />
trådløse stereo<strong>headset</strong> Jabra BT620s som den absolutte
publikumsfavorit,” fortæller Marianne Bentsen.<br />
Blandt mono<strong>headset</strong> var det ikke uventet desi<strong>gn</strong>er<strong>headset</strong>tet<br />
Jabra JX10, der løb med en stor del af<br />
opmærksomheden, men også Jabra BT160 var populær<br />
med 33 forskellige, udskiftelige farvekombinationer og<br />
mulighed for at lavet eget coverdesi<strong>gn</strong>.<br />
En halv million gæster<br />
De omkring 50 <strong>GN</strong>-medarbejdere, som deltog på CeBIT,<br />
havde nogle lange og hårde dage, men kan se tilbage på<br />
messen med stor tilfredshed. <strong>GN</strong> fremviste det suverænt<br />
største og bredeste udvalg af <strong>headset</strong>, og interessen var<br />
meget stor fra såvel almindelige besøgende som potentielle<br />
kunder og distributører. Når messen slutter, har op<br />
mod en halv million gæster været igennem tælleapparaterne,<br />
6.300 udstillere fra omkring 70 lande har vist deres<br />
produkter frem, og 10.000 journalister fra det meste<br />
af verden har dækket den store begivenhed.<br />
Tina Demant (tv.) og<br />
Marianne Bentsen<br />
på <strong>GN</strong> Netcom og<br />
<strong>GN</strong> Mobiles fælles<br />
stand.<br />
Den <strong>nye</strong> <strong>GN</strong> 9300-serie fi k stor opmærksomhed.<br />
Finanskalender<br />
Generalforsamling ................................21. mar. 2006<br />
Kapitalmarkedsdag, Bloomington ...........5. apr. 2006<br />
Delårsrapport 1/2006 og <strong>GN</strong> Magasinet ...9. maj 2006<br />
Delårsrapport 2/2006 og <strong>GN</strong> Magasinet ...6. aug. 2006<br />
Delårsrapport 3/2006 og <strong>GN</strong> Magasinet ...6. nov. 2006<br />
Messekalender<br />
Gartner Wireless & Mobile Summit,<br />
London, England .....................................2. april 2006<br />
AAA,<br />
Minneapolis, Minnesota, USA .................5. april 2006<br />
Salone Internazionale del Mobile,<br />
Milano, Italien .........................................5. april 2006<br />
<strong>GN</strong> Magasinet udgives af <strong>GN</strong> <strong>Store</strong> <strong>Nord</strong> A/S, Mårkærvej 2A,<br />
Postboks 249, 2630 Taastrup. Telefon: 72 111 888.<br />
Publikationen udgives på dansk og engelsk. Såfremt der er forskel<br />
på udgaverne, er den danske gældende.<br />
Hjemmeside: www.<strong>gn</strong>.com. E-mail: info@<strong>gn</strong>.com.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet udsendes tre gange årligt til aktionærer og øvrige<br />
interessenter. Eftertryk tilladt efter aftale og med kildeangivelse.<br />
Redaktion: Lene Christoffersen (ansvarshavende), Eva Aas<br />
Søndergaard, Morten Kjellev, Charlotte Holk Kristiansen, Peter<br />
Kruse, og Bottomline Communications A/S.<br />
Fotos: Steffen Roland, Alamy og Scanpix<br />
Desi<strong>gn</strong> og produktion: Boje & Mobeck as. Tryk: PrintDivision.<br />
The Bluetooth word mark and logos are owned by the Bluetooth<br />
SIG, Inc. and any use of such marks by <strong>GN</strong> Netcom is under<br />
license.<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06<br />
23
Bo lokalt, arbejd globalt<br />
Cecilia Lindgren bor i Sverige og kører<br />
hver dag over Øresundsbroen, der<br />
forbinder Danmark og Sverige, for at<br />
arbejde hos <strong>GN</strong> Mobile.<br />
Cecilia Lindgren er uddannet i international økonomi<br />
og strategisk kommunikation. Hun kom til <strong>GN</strong> Mobile<br />
for tre måneder siden som ansvarlig for global PR og<br />
events, men føler sig allerede på hjemmebane. Formentlig<br />
fordi hun stort set hele sit professionelle liv<br />
har arbejdet med telekommunikation i internationale<br />
virksomheder. Hendes arbejdsområde har altid været<br />
PR og events. Det har bragt hende til stillinger i internationale<br />
virksomheder som PR-bureauer i London og<br />
Stockholm, teleoperatøren Orange og telegiganten<br />
Ericsson. Hos Orange blev hun opfl asket med branding,<br />
og hos Ericsson stod der processer og produkter<br />
på agendaen. Begge dele har rustet hende til jobbet<br />
hos <strong>GN</strong> Mobile i dag, hvor branding er et nøgleord,<br />
og hvor processer er nødvendige for at styre den<br />
kraftige vækst og internationalisering.<br />
Bluetooth har Cecilia Lindgren et helt særligt forhold<br />
til, fordi hun har været med til at promovere<br />
teknologien over for interessenter i teleindustrien,<br />
nærmest før den første chip havde forladt fabrikken.<br />
Som ny medarbejder hos <strong>GN</strong> blev hun kastet lige<br />
ud i jobbet med deltagelse i den store elektronikmesse<br />
CES i Las Vegas i januar. Men det tog ikke modet<br />
fra hende. Nok snarere tværtimod. Hun oplever stor<br />
glæde ved at være i marken og møde pressen og andre<br />
interessenter, der skal høre historien om Jabra og<br />
den mobile fremtid. ”Det er i marken, at man bliver<br />
inspireret og bygger sit netværk. Det har altid haft stor<br />
værdi for mig,” forklarer hun.<br />
Arbejdet i en international virksomhed med en global<br />
tankegang tiltaler hende meget. Hun peger ned af<br />
gangen, hvor der sidder kolleger fra Irland, Frankrig,<br />
Sverige, Spanien, Tyskland, Kroatien og Danmark.<br />
Der har ikke været anledning til sammenstød mellem<br />
svenske og danske traditioner og arbejdsformer. <strong>GN</strong><br />
Mobiles kultur er lige så lidt dansk, som den er svensk.<br />
International er nok snarere bete<strong>gn</strong>elsen for kulturen,<br />
der summer af dynamik og åbenhed. <strong>GN</strong> Mobile er<br />
en af de danske virksomheder, hvor engelsk som koncernsprog<br />
er slået helt igennem, fordi der er så mange<br />
nationaliteter.<br />
Cecilia føler sig privilegeret, når hun kan bo hjemme<br />
i sit eget hyggelige hus i det sydlige Sverige og blot<br />
skal køre i bil en time for at komme til en arbejdsplads,<br />
der har stort set hele verden som sit marked. ”Så kan<br />
man være både lokal og global på samme tid,” siger<br />
hun.<br />
24<br />
INTERNATIONAL VIRKSOMHED<br />
<strong>GN</strong> Magasinet 1 l 06