Patienterne har ordet - Region Hovedstaden

Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsniti Københavns Amt 2005Kvalitetsafdelingen i Århus Amt på vegne af:AmtsrådsforeningenAmterneHovedstadens SygehusfællesskabBornholms RegionskommuneFebruar 2006

1. IndledningBaggrundAmtsrådsforeningen nedsatte i november 2003 en arbejdsgruppe med henblikpå udarbejdelse af et koncept for landsdækkende psykiatriundersøgelser medafsæt i de erfaringer, der hidtil var gjort i Århus, Ribe og Nordjyllands amter. Opgavenvar initieret af flere forhold. Dels indgik spørgeskemaundersøgelser ipsykiatrien som ét af punkterne i Sundhedsstyrelsens forslag til handleplan(2002). Dels blev dette fulgt op politisk som en del af den seneste psykiatriaftalefor 2003-2006. Dels var der som nævnt amter, der allerede var i gang med undersøgelseraf nævnte karakter.De første bruger- og pårørendeundersøgelser blev igangsat i sensommeren2004 i alle amter, H:S og Bornholms Regionskommune.PsykiatriskesengeafsnitForskelligerapporterFormålDer spørges til devigtigste områderPolitikkerDe mellemmenneskeligerelationerDe fleste amter vest for Storebælt samt Bornholms Regionskommune benytterbetegnelsen ”sygehuspsykiatri”, mens hovedparten af amterne øst for Storebælt,herunder H:S, bruger betegnelsen ”hospitalspsykiatri”. I de landsdækkendepatient- og pårørendeundersøgelser benyttes begrebet ”psykiatriske sengeafsnit”.Denne rapport omhandler patientundersøgelsen i Københavns Amt. Der er udarbejdeten tilsvarende lokal rapport med pårørendeundersøgelsens resultater. Udoverde lokale rapporter er der udarbejdet en landsrapport, hvor hovedresultaternefra patient- og pårørendeundersøgelsen fremstilles således, at det er muligt atsammenligne de enkelte amter, H:S og Bornholms Regionskommune. Øvrigevæsentlige sammenhænge er også analyseret og testet i landsrapporten. Resuméfra landsrapporten er indsat som kapitel 2 i denne rapport.Formålet med patientundersøgelsen er, at• give viden om patienters oplevelser og vurdering af psykiatrien,• give mulighed for at afdække, hvor der er behov for kvalitetsforbedringer,• give mulighed for sammenligninger inden for det enkelte amt, H:S, BornholmsRegionskommune og på tværs af disse, og at• give mulighed for systematisk at kunne følge patienttilfredshedens udviklingover tid gennem tilbagevendende undersøgelser med faste intervaller.For at undersøgelsen kan være overkommelig både for patienter og personale,stilles der et begrænset antal spørgsmål, hvilket vil sige 23 vurderingsspørgsmålog fem baggrundsspørgsmål. Spørgsmålene er rettet mod områder, som tidligereundersøgelser har vist, at både patienter, ledelse og personale finder grundlæggendefor en god patientoplevelse.Hovedparten af temaerne i de brugerpolitikker, som en del amter, H:S og BornholmsRegionskommune har udarbejdet, er indeholdt i undersøgelserne.Ved udarbejdelsen af spørgeskemaerne er der taget højde for anbefalingerne ipjecen ”De mellemmenneskelige relationer”, der i 2003 er udarbejdet i et samarbejdemellem Amtsrådsforeningen, H:S og en række centrale aktører i det danskesundhedsvæsen.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 3

Fællesværdigrundlagi psykiatrienTemaer ispørgeskemaetSammenligningmed forsigtighedogmed mulighederUnder udarbejdelsen af konceptet har Kvalitetsafdelingen samarbejdet med klinikchefAnne Lindhardt og familiechef Leif Gjørtz Christensen, der er ”fagligetovholdere” i udarbejdelsen af et Fælles værdigrundlag for den samlede offentligeindsats for voksne med sindslidelse. Arbejdet er initieret af Folketinget i maj2001, og udført af Socialministeriet samt Indenrigs- og Sundhedsministeriet.Folketinget blev orienteret om værdigrundlaget i 2005.Spørgsmålene kan ikke omfatte alle aspekter af patienternes indlæggelse, menafdækker hvordan patienterne opfatter temaerne:• Den faglige indsats i behandlingen m.v.• Kommunikation mellem personale og patienter/pårørende.• Information om sygdommen, behandlingen m.v.• Patientindflydelse og -inddragelse.• Koordination og kontinuitet i behandlingen og i de forskellige tilbud.• De fysiske rammer på sengeafsnittene.Da der benyttes samme spørgeskema i hele landet, er det muligt for amterne,H:S og Bornholms Regionskommune at sammenligne egne resultater med andres.Det kan f.eks. være relevant at sammenligne resultaterne i forbindelse medplanlægning af forbedringer og kvalitetsudvikling. Sammenligning giver bl.a. mulighedfor at sætte fokus på sengeafsnit med særlig høj patienttilfredshed ogundersøge, om disse afsnits praksis, kultur, organisering af arbejdet, kontaktmed patienter og pårørende m.v. kan overføres til andre afsnit med sammemålgrupper, som ikke har opnået tilsvarende høj patienttilfredshed.Man bør dog være varsom med sammenligninger både lokalt og på landsplan.Forskelle i tilfredsheden kan skyldes sygdommenes karakter, patientgruppernessammensætning, patienternes sygdomserkendelse og –accept, sengeafsnittenesfysiske rammer og muligheder, personale- og patientnormering o.lign. Ogsåforhold uden for det psykiatriske system, f.eks. den sociale boligtildeling, familieogmisbrugsindsatsen kan være medvirkende til forskelle i patienttilfredsheden.Når det drejer sig om opfølgning og kvalitetsudvikling vil sammenligning indenfor samme amt/H:S/Bornholms Regionskommune ofte være mere relevant endsammenligning på tværs af landet. Lokalt har man kendskab til, hvem man meningsfyldtkan sammenligne sig med.Et øjebliksbilledeFlere slags kvalitetUndersøgelsen ”tager temperaturen” på patienternes her-og-nu-oplevelse. Svareneer således ikke evigt gyldige, men afhængige af den aktuelle situation ogperiode, hvori de er afgivet.Undersøgelsesresultaterne kan benyttes som dokumentation for patienternesoplevelser - den brugeroplevede kvalitet. Resultaterne kan indgå i sengeafsnittenesarbejde med at forbedre kvaliteten, men undersøgelsen kan ikke ståalene som kvalitetsmål. Den skal ses i sammenhæng med den faglige og organisatoriskekvalitet.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 4 Februar 2006

Intern anvendelseaf undersøgelsesresultaterneNår der stilles relativt få spørgsmål til patienterne, og når undersøgelsen skalkunne dække hele landet, må der benyttes ret brede spørgsmålsformuleringer.Undersøgelser som disse kan give et generelt overblik over, hvor der bør kvalitetsudvikles.Med henblik på nøjere identifikation af problemer kan der værebehov for, at de enkelte amter, H:S og Bornholms Regionskommune efterfølgendeforetager supplerende undersøgelser af de områder, som landsundersøgelsenhar vist er problematiske.Det er centralt, at der sker en opfølgning lokalt således, at der sikres kvalitetsudviklingpå baggrund af undersøgelsen. Det kan være i form af kvalitativ audit,dialog, fokusgrupper m.v. Undersøgelsen giver nogle bud på, hvor sengeafsnittenekan finde områder, som med stor effekt for patienterne kan kvalitetsudvikles.Det anbefales, at det enkelte afsnit og dets ledelse selv arbejder videre medrapporten og ser undersøgelsesresultaterne i lyset af de målsætninger og denfaglige viden, man i øvrigt har om, hvad der er god og dårlig kvalitet inden forpsykiatrien.RapportensopbygningKapitel 2 indeholder hovedresultaterne fra landsrapporten ”Patienterne og depårørende har ordet. Undersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Danmark2005”. I kapitel 3 fremstilles de lokale hovedresultater for Københavns Amt somhelhed. I kapitel 4 oplistes navne på medlemmer af styregruppen, arbejdsgruppensamt lokale koordinatorer. I kapitel 5 gives et overblik over alle de sengeafsniti landet, der indgår i undersøgelsen. Kapitel 6 omhandler undersøgelsesmetoden.Af kapitel 7 fremgår undersøgelsens datagrundlag, herunder svarprocenter,resultater af bortfaldsanalyser, repræsentativitet m.m.Det er erfaringen, at hvis undersøgelserne skal kunne bruges til fremtidig kvalitetsudvikling,skal resultaterne fremstilles helt ned på afsnitsniveau. I rapportenskapitel 8 fremstilles undersøgelsesresultaterne i søjlediagrammer, der gør detmuligt at sammenligne de lokale resultater både på afsnitsniveau og med landsresultaterne.Af bilag 1 fremgår udelukkede patienter opdelt på de enkelte sengeafsnit. Bilag2 indeholder et signalement af svarpersonerne fordelt på de enkelte afsnit. I bilag3 kan man se, om der er tendenser til, at bestemte grupper af patienter besvarerundersøgelsens spørgsmål anderledes end andre grupper. Det er f.eks.muligt at se, om der er forskel på kvindelige og mandlige patienters tilfredshed.Af bilag 4 fremgår variationen i patienternes besvarelser set i forhold til de tresengeafsnit i landet, der har henholdsvis flest og færrest tilfredse patienter.Opsamlende bedes svarpersonerne om deres samlede indtryk, de spørges om,hvad der har haft størst betydning for dem under indlæggelsen, og om de savnerbehandlingstilbud i psykiatrien. Svarpersonerne har mulighed for at knytteskriftlige kommentarer til de opsamlende spørgsmål. De lokale kommentarerfremstilles opdelt på sengeafsnit i bilag 5.Til sidst, som bilag 6, er indsat spørgeskemaet til patienter på sengeafsnittene.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 5

Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 6 Februar 2006

2. Hovedresultater fra patientundersøgelseni Danmark145 almenpsykiatriskeafsnit og30 specialafsnit145 af de 175 psykiatriske sengeafsnit, der deltager i patientundersøgelsen, harovervejende almenpsykiatriske patienter, jf. kapitel 5. Svarene fra patienterfra disse afsnit fremstilles i dette kapitel. Hovedresultaterne fra de 30 specialafsnitbliver ganske kortfattet beskrevet i forlængelse af resultaterne fra almenpsykiatrien.Da specialafsnittene adskiller sig på væsentlige områder fra de almenpsykiatriskeafsnit, særligt hvad angår patientgrupperne, fremstilles resultaterne separat.Endvidere er der amter, der har valgt ikke at have specialafsnit med i undersøgelsen.UndersøgelsensdatagrundlagFra den 15. februar til den 14. juni 2005 fik 7.047 patienter fra 175 psykiatriskesengeafsnit i Danmark udleveret et spørgeskema. 4.601 patienter besvaredeskemaet. På landsplan er undersøgelsens svarprocent dermed på 65. Deter tilfredsstillende for en undersøgelse af denne karakter. Svarprocenten fordelersig således på de almenpsykiatriske afsnit og specialafsnittene:Område(antal afsnit)AntaludleveredespørgeskemaerAntalbesvaredeskemaerSvarprocentAlmenpsykiatriske afsnit (145) 6.608 4.322 65 %Specialafsnit (30) 439 279 64 %Alle (175) 7.047 4.601 *) 65 %*)Derudover er der indkommet 62 spørgeskemaer, der ikke indgår i beregningen af svarprocenten,da sengeafsnittene, hvorfra skemaerne kommer, ikke har registreret antallet af udleveredeskemaer korrekt.RepræsentativitetPatienternessamledevurderingEn bortfaldsanalyse blandt patienter fra de almenpsykiatriske sengeafsnit viser,at svarpersonerne er repræsentative for alle almenpsykiatriske patienter, der fiket spørgeskema, hvad angår modersmål og indlæggelsesvarighed. Mænd ersvagt underrepræsenterede blandt svarpersonerne. Personalet har ikke påførtdiagnosekode på næsten en femtedel af de besvarede spørgeskemaer. Derforkan repræsentativiteten med hensyn til diagnose ikke fastslås.Patienterne bliver bedt om at give deres samlede indtryk af indlæggelsen gennemtildeling af 1-5 stjerner. Patienternes skriftlige begrundelser for deres stjernetildelingviser, at 4 og 5 stjerner udtrykker høj grad af tilfredshed. Afgives der3 stjerner, er der typisk tale om klar utilfredshed med dele af indlæggelsen,mens 2 eller 1 stjerne er udtryk for en generel og markant utilfredshed.Af figur 1 fremgår resultaterne fra de almenpsykiatriske sengeafsnit. 5 og 4stjerner er slået sammen til én kategori, 3 stjerner udgør en anden kategori, og2 og 1 stjerne udgør en tredje kategori. I øverste søjle vises svarene fra patienteri almenpsykiatrien i hele landet. 65 % af patienterne har givet 5 eller 4stjerner. Herefter følger resultaterne fra de enkelte amter, H:S og BornholmsRegionskommune. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvaredespørgsmålet.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 7

Figur 1. Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelsepå dette sengeafsnit?Almenpsykiatrien: Landsresultat og lokale resultater, 2005Hele landet (3.988)65%29%6%Vejle (282)75%23%2%Ringkjøbing (170)74%22%5%Sønderjylland (193)72%22%6%Roskilde (128)70%27%3%Viborg (278)68%26%6%Ribe (205)67%26%7%Storstrøm (138)67%28%5%Århus (389)67%26%7%Frederiksborg (298)66%30%4%Fyn (444)65%30%5%Bornholm (22)64%32%5%H:S (506)60%32%7%København (344)60%31%8%Vestsjælland (274)60%34%6%Nordjylland (317)59%34%7%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt)3 stjerner (både godt og dårligt)2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt)Der er forholdsvis store variationer i patienttilfredsheden på de enkelte sengeafsnit,jf. bilag 4. På de tre almenpsykiatriske afsnit i landet, hvor der er relativtflest tilfredse patienter, giver 90 % af patienterne 5 eller 4 stjerner. På de tre afsniti landet, der har den laveste tilfredshed, giver 36 % af patienterne 5 eller 4stjerner.Fra de 30 specialafsnit giver 72 % af patienterne 5 eller 4 stjerner.Noglealmenpsykiatriskepatientgruppergiver flere stjernerend andrePatienternesbegrundelser forstjernetildelingenBlandt besvarelserne fra almenpsykiatrien er det analyseret, hvordan patienternesalder, køn, modersmål, diagnose, indlæggelsesvarighed og oplevelse aftvang påvirker svarpersonernes samlede vurdering af indlæggelsen. Baggrundsforholdeneer taget i betragtning samtidigt i én samlet analyse. Det, derblandt disse forhold i særlig grad påvirker besvarelserne, er patienternes alder,hvor grupperne af 18-29, 30-39 og 40-49 årige alle er signifikant mindre tilfredseend patienter over 49 år. Ligeledes er patienter, der har oplevet tvang i forbindelsemed indlæggelsen, signifikant mindre tilfredse end patienter, der ikke harværet tvangsindlagt/-tilbageholdt. Patienter, der ikke har dansk som modersmål,er signifikant mere tilfredse end patienter, der har dansk som modersmål. Endeliger kvinder signifikant mindre tilfredse end mænd.Patienterne bliver bedt om med egne ord at begrunde deres tildeling af antalstjerner. Det har 51 % af svarpersonerne fra de almenpsykiatriske sengeafsnitgjort – og 53 % af patienterne fra de specialpsykiatriske afsnit. Kommentarernekan læses i bilag 5.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 8 Februar 2006

Størst betydningDe øvrigespørgsmål ompatientensindlæggelsePatienterne bliver også bedt om at beskrive, hvad der har haft størst betydningfor dem under indlæggelsen. Det har 67 % af svarpersonerne fra de almenpsykiatriskesengeafsnit gjort – og 72 % af patienterne fra specialafsnittene.Kommentarerne kan læses i bilag 5.I figur 2 vises landsresultatet for 15 af de øvrige spørgsmål, der vedrører patientensindlæggelse. Forkortelserne er nødvendige af hensyn til den grafiskefremstilling. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses i spørgeskemaet i bilag 6,hvor nummereringen af spørgsmål svarer til nummereringen i figur 2. I figurener henholdsvis de to ja-kategorier og de to nej-kategorier slået sammen.Spørgsmål med størst tilfredshed står øverst. Jo længere nede spørgsmålet befindersig, des mindre er andelen af tilfredse patienter.Figur 2. 15 tilfredshedsspørgsmål vedrørende patientensindlæggelseAlmenpsykiatrien: Landsresultat, 20055. Uforstyrrede samtaler1. M odtagelsen i afsnittet3. Kontakt med kontaktpers.2. Pl. personalets tilgængelighed6. Hensyn og respekt12. Kontakt med medpatienter11. Atmosfæren i afsnittet10. Relevant behandling14. Fået det bedre af indlæg.13. De fysiske rammer4. Kontakt med lægerne9. Egen indflydelse15. Øget håb og livsmod8. Aktiviteter7. Info. o m sygdo m o g behandl.93%91%91%91%89%87%85%83%83%82%82%78%78%74%71%7%9%9%9%11%13 %15%17%17%18 %18 %22%22%26%29%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%"Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad""Nej, kun i mindre grad" og "Nej, slet ikke"Fra de specialpsykiatriske afsnit svarer flest patienter positivt på spørgsmåleneom: ”modtagelsen på afsnittet”, ”personalets hensyn og respekt” og ”plejepersonaletstilgængelighed”. Andelen af positive svar er mindst på spørgsmåleneom: ”Informationer om sygdommen og behandlingen”, ”egen indflydelse påbehandlingen” og om ”de fysiske rammer”.Sengeafsnittetskontakt med patientenspårørende57 % af patienterne på de almenpsykiatriske afsnit oplyser, at personalethavde kontakt med deres pårørende. 82 % af disse patienter er i høj grad eller inogen grad tilfredse med den kontakt, der var. 32 % af patienterne oplyser, atpersonalet ikke havde kontakt med de pårørende, 49 % af disse patienter villegerne have haft, at der havde været kontakt. 11 % af patienterne ved ikke, ompersonalet havde pårørendekontakt. 61 % af patienterne fra de specialpsykiatriskeafsnit oplyser, at der var kontakt mellem deres pårørende og persona-Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 9

let. 89 % af disse patienter var i høj grad eller i nogen grad tilfredse med kontakten.28 % af patienterne oplyser, at personalet ikke havde pårørendekontakt,og 42 % af disse patienter ville gerne have haft, at der var kontakt.FremtidsplanerSamarbejde ipsykiatrienPsykoedukationAndre eller flerebehandlingstilbudi psykiatrien76 % af patienterne på de almenpsykiatriske afsnit oplyser, at der er truffetaftaler om tiden efter udskrivningen, og 91 % af disse patienter er i høj grad elleri nogen grad tilfredse med de aftaler, der er truffet. 13 % af patienterne oplyser,at der ikke er truffet nogen aftaler, og 71 % af disse patienter ville gernehave haft, at der var truffet aftaler. 11 % af patienterne svarer ”Ved ikke/ej relevant”(patienter, der skulle overflyttes til andet afsnit, blev opfordret til at afkrydsei denne kategori). 66 % af patienterne fra de specialpsykiatriske afsnit oplyser,at der er truffet aftaler om tiden efter udskrivningen. 88 % af disse patienterer i høj grad eller i nogen grad tilfredse med aftalerne. 15 % af patienternefra specialafsnittene oplyser, at der ikke er truffet nogen aftaler, hvilket 76 % afdisse patienter gerne ville have haft.76 % af patienterne på de almenpsykiatriske afsnit oplyser, at de har kontaktmed andre instanser om deres sygdom. Det kan bl.a. være praktiserende læge,distriktspsykiatri, bostøtte, bosted, dagtilbud, privatpraktiserende psykiater/psykologog kommunens sagsbehandler. 72 % af disse patienter svarer bekræftendepå, at der er samarbejde mellem de forskellige instanser/behandlere, ogaf disse patienter er 88 % i høj grad eller i nogen grad tilfredse med samarbejdet.19 % af de patienter, der har kontakt med flere instanser, oplyser, at der ikkeer noget samarbejde, og 81 % vil gerne have, at der skal være et samarbejde.5 % af patienterne ved ikke, om der er et samarbejde. Af de patienter fra despecialpsykiatriske afsnit, der oplyser, at der er samarbejde mellem forskelligeinstanser/behandlere om deres sygdom, er 93 % i høj grad eller i nogengrad tilfredse med samarbejdet. Af de patienter, der oplyser, at der ikke er nogetsamarbejde, vil lidt over fire femtedele gerne have, at der skal være det.Patienterne bliver spurgt, om psykiatrien har tilbudt dem undervisning om deressygdom og behandling. 23 % af patienterne på de almenpsykiatriske sengeafsnitsvarer bekræftende. Der skal gøres opmærksom på, at psykoedukation/-undervisning nogle steder gives som en del af behandlingen, og at nogle patienterderfor kan have svært ved at svare på, om de er blevet tilbudt undervisning.De 66 % af patienterne, der ikke mener, at de har modtaget undervisning,bliver spurgt, om de har haft brug for det. Det svarer lidt over halvdelenbekræftende på. Fra de specialpsykiatriske afsnit udtrykker to tredjedele afde patienter, der ikke er blevet tilbudt undervisning, behov for dette.Patienterne bliver spurgt, om de savner behandlingstilbud i psykiatrien, f.eks.samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud– eller noget andet. 39 % af patienterne fra både de almenpsykiatriskeog de specialpsykiatriske sengeafsnit svarer bekræftende. 88 % afsamtlige patienter, der savner behandlingstilbud, har uddybet deres svar kvalitativt.Kommentarerne kan læses i bilag 5.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 10 Februar 2006

3. Hovedresultater fra patientundersøgelseni Københavns AmtUndersøgelsensdatagrundlagNogle baggrundsoplysningerom patienterneI undersøgelsesperioden fra den 15. februar til den 14. juni 2005 fik i alt 628 patienterfra de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt udleveret et spørgeskema.423 antal besvarede skemaet. Undersøgelsens svarprocent er dermedpå 67. Det er tilfredsstillende for en undersøgelse af denne karakter. Der er enspredning på de enkelte sengeafsnit fra 91 % på Gentofte A8320 til 40 % påGentofte A3202.De patienter, der var indlagt på de almenpsykiatriske sengeafsnit i KøbenhavnsAmt i undersøgelsesperioden, udgjordes for 47 % vedkommende af mænd. 80% af patienterne havde dansk som modersmål. 25 % var i aldersgruppen 40-49årige, og 17 % af patienterne havde været indlagt på afsnittet i 1-2 uger. I forholdtil diagnose fordeler patienterne sig således, at 37 % diagnosticeredes igruppe F2 (skizofreni m.v.), 26 % i gruppe F3, (affektive sindslidelser), mens restenhørte ind under andre diagnosegrupper. Diagnoserne er beskrevet i kapitel6, side 21.En sammenligning af patienter i undersøgelsens målgruppe med de patienter,der har besvaret et spørgeskema, viser, at gruppen af svarpersoner er lidt underrepræsenteret,hvad angår patienter mellem 40-49 år.Patienternessamlede vurderingPatienterne bliver bedt om at give deres samlede indtryk af indlæggelsen påsengeafsnittet gennem tildeling af 1-5 stjerner. Patienternes skriftlige begrundelserfor deres stjernetildeling viser, at 4 og 5 stjerner udtrykker høj grad af tilfredshedmed sengeafsnittet. Afgives der 3 stjerner, er der typisk tale om klarutilfredshed med dele af sengeafsnittet, mens 2 eller 1 stjerne er udtryk for engenerel og markant utilfredshed.I figur 3 på næste side viser øverste søjle svarfordelingen fra almenpsykiatrien ihele landet. Søjle nr. 2 viser svarfordelingen fra hele Københavns Amt. De følgendesøjler viser de lokale resultater fordelt på afdelings- og afsnitsniveau. Tali parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålene.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 11

Figur 3. Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dettesengeafsnit?Almenpsykiatrien i Københavns Amt, 2005Hele landet (3988)65%29%6%Københavns Amt (344)60%31%8%Center Glostrup (135)59 %31%10 %Center Ballerup (105)61%31%8%Center Gentofte (72)56 %33%11%Amager Hosp. (32)75%25%0%Glostrup P6869 (26)50 %46%4%Glostrup P7273 (22)68%27%5%Glostrup P7475 (19)53 %21%26%Glostrup P7677 (48)58 %35%6%Glostrup P7879 (20)70 %15%15%Ballerup 1 (44)55%39%7%Ballerup 7 (32)69%28%3%Ballerup 8 (17)59 %29%12 %Ballerup 9 (12)67%17%17%Gentofte A1510 (12)42%25%33%Gentofte A3212 (15)53 %33%13 %Gentofte A3222 (30)60%37%3%Gentofte A3232 (15)60%33%7%Amager D1 (9)67%33%0%Amager D2 (23)78 %22%0%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt)3 stjerner (både godt og dårligt)2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt)På landsplan er der en spredning på sengeafsnittenes resultater således, at 90% af patienterne fra de tre afsnit, der har flest tilfredse patienter, giver 4 eller 5stjerner, mens det drejer sig om 36 % af patienterne fra de tre afsnit, der harfærrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Patienternesbegrundelse forstjernetildelingenStørst betydningDe øvrigespørgsmålom patientensindlæggelsePatienterne bliver bedt om med egne ord at begrunde deres tildeling af antalstjerner. Det har 47 % af svarpersonerne fra almenpsykiatrien i KøbenhavnsAmt gjort. Svarene kan læses i bilag 5.Patienterne bliver også bedt om at beskrive, hvad der har haft størst betydningfor dem under indlæggelsen. Det har 69 % af svarpersonerne fra almenpsykiatriskesengeafsnit i Københavns Amt gjort. Svarene kan læses i bilag 5.I figur 4 vises resultaterne for 15 af de øvrige spørgsmål, der vedrører patientensindlæggelse. Ved hvert spørgsmål kan man se det lokale resultat i øverstesøjle og landsresultatet lige nedenunder. Forkortelserne er nødvendige afhensyn til den grafiske fremstilling. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses i bilag6, hvor nummereringen af spørgsmål svarer til nummereringen i figuren. DeKvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 12 Februar 2006

to ja-kategorier og de to nej-kategorier er slået sammen i figur 4. Spørgsmåleneer sorteret efter, hvor stor procentdel af patienterne, der udtrykker tilfredshed.Spørgsmål med højst patienttilfredshed i Københavns Amt står øverst. Jo længerenede spørgsmålet befinder sig i figuren, jo mindre er andelen af tilfredsepatienter.I kapitel 8 er resultaterne fra hvert spørgsmål fremstillet for hvert sengeafsnitmed angivelse af alle fire svarkategorier.Figur 4. 15 spørgsmål vedr. patientens indlæggelseAlmenpsykiatrien: Københavns Amt og landsresultaterne, 20051. M odtagelsen i afsnittetHele landet90%91%10 %9%12. Kontakt med medpatienterHele landet90%87%10 %13 %2. Plejepers. tilgængelighedHele landet89%91%11%9%5. Uforstyrrede samtalerHele landet88%93%12 %7%3. Kontakt med kontaktpers.Hele landet87%91%13 %9%6. Hensyn og respektHele landet85%89%15 %11%14. Fået det bedre af indlæg.Hele landet83%83%17 %17 %11. Atmosfæren i afsnittetHele landet82%85%18 %15 %4. Kontakt med lægerneHele landet80%82%20%18 %10. Relevant behandlingHele landet79%83%21%17 %15. Øget håb og livsmodHele landet78%78%22%22%13. De fysiske rammerHele landet76%82%24%18 %9. Egen indflydelseHele landet74%78%26%22%8. AktiviteterHele landet71%74%29%26%7. Info. o m sygdo m o g beha.Hele landet71%71%29%29%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%"Ja, i høj grad" og "Ja, i nogen grad""Nej, kun i mindre grad" og "Nej, slet ikke"Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 13

Sengeafsnittetskontaktmed patientenspårørende52 % af patienterne oplyser, at personalet fra sengeafsnittene i KøbenhavnsAmt har kontakt med de pårørende. 81 % af disse patienter er i høj grad eller inogen grad tilfredse med den kontakt, der er. 34 % af patienterne i de almenpsykiatriskeafsnit oplyser, at afsnittene ikke har kontakt med de pårørende. Afdisse patienter ville 53 % gerne have, at der skulle være kontakt, mens 47 % ikkeønsker en sådan kontakt.14 % af patienterne på de almenpsykiatriske sengeafsnit oplyser, at de ikkeved/undlader at besvare, om afsnittet har kontakt med deres pårørende.Aftaler efterudskrivningen72 % af patienterne fra de almenpsykiatriske afsnit oplyser, at der var truffet aftalerom fremtiden. 90 % af disse er i høj grad eller nogen grad tilfredse med de aftaler,der er truffet. 15 % af patienterne fra de almenpsykiatriske afsnit svarer, at derikke var truffet aftaler om fremtiden. Af disse patienter ville 76 % gerne have, at dervar truffet nogle aftaler, mens 24 % ikke ønskede at der skulle indgås aftaler.13 % af patienterne undlader at besvare spørgsmålet eller svarer ”Ved ikke/ejrelevant”. Patienter, der står foran overflytning til andet sengeafsnit, bliver opfordrettil at krydse af i ”Ved ikke/ej relevant” på dette spørgsmål.Samarbejde ipsykiatrien68 % af de almenpsykiatriske patienter i Københavns Amt svarer bekræftendepå, at de har kontakt med andre instanser end de psykiatriske sengeafsnit omderes sygdom. Det kan bl.a. være praktiserende læge, distriktspsykiatri, bostøtte,bosted, dagtilbud, privatpraktiserende psykiater/psykolog samt kommunenssagsbehandler. 72 % af disse patienter svarer bekræftende på, at der er samarbejdemellem de forskellige instanser/behandlere, og 86 % af disse patienter er ihøj grad eller i nogen grad tilfredse med samarbejdet. 15 % af de almenpsykiatriskepatienter, der har kontakt med flere instanser, oplyser, at der ikke er nogetsamarbejde mellem disse. Af disse patienter ville 83 % gerne have, at der skullevære et samarbejde, mens 17 % ikke ønsker et sådant samarbejde.13 % af patienterne oplyser, at de ikke ved/eller de undlader at besvare spørgsmålet,om der er et samarbejde mellem de forskellige instanser/behandlere.PsykoedukationAndre eller flerebehandlingstilbudi psykiatrienPatienterne bliver spurgt, om psykiatrien har tilbudt dem undervisning om deressygdom og behandling. 14 % af patienterne fra de almenpsykiatriske afsnit iKøbenhavns Amt svarer bekræftende og 11 % svarer ”Ved ikke”. Der skal gøresopmærksom på, at psykoedukation/undervisning nogle steder gives som en delaf behandlingen, og at nogle patienter derfor kan have svært ved at svare på,om de er blevet tilbudt undervisning. Resultaterne på dette spørgsmål skal derfortages med nogle forbehold. Imidlertid bliver de 75 % af patienterne i KøbenhavnsAmt, der ikke mener, at de har modtaget undervisning, spurgt, om de harhaft brug for det. Det svarer 56 % af patienterne fra de almenpsykiatriske sengeafsnitbekræftende på.Patienterne bliver til sidst i undersøgelsen spurgt, om de savner behandlingstilbudi psykiatrien, f.eks. samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse,forskellige aktivitetstilbud – eller noget helt andet. 47 % af patienternepå de almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt svarer bekræftende.Disse patienter bliver opfordret til at uddybe deres svar. Det har 89 % gjort. Deressvar kan læses i bilag 5.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 14 Februar 2006

4. OrganiseringStyregruppeFrem til december 2004 udgjorde Amtspsykiatrichefkredsen styregruppen forundersøgelserne. Siden da har kredsen været rådgivende i forhold til undersøgelserne.I forbindelse med Den Danske Kvalitetsmodel har de landsdækkende psykiatriundersøgelsersiden december 2004 været organiseret sammen med de øvrigenationale kvalitetsprojekter i sundhedssektoren. Styregruppen for de NationaleKvalitetsprojekter havde pr. 1. juni 2005 følgende sammensætning:Amtssundhedsdirektør Martin Gregersen, Frederiksborg Amt (formand)Amtssundhedsdirektør Karsten Hundborg, Sønderjyllands AmtAmtssundhedsdirektør Jesper Christensen, Nordjyllands AmtSundhedsfaglig direktør Lone de Neergaard , H:SDirektør Lone Christiansen, Amtsrådsfore.’s Sundheds- og SocialafdelingAmtspsykiatridirektør Kirsten Nielsen, Vejle AmtAfdelingschef Vagn Nielsen, Indenrigs- og SundhedsministerietOverlæge Michael von Magnus, SundhedsstyrelsenFormand for Den Almindelige Danske Lægeforening Jesper PoulsenFormand for Sundhedskartellet Connie KruckowArbejdsgruppePsykiatrichefkredsen nedsatte ultimo 2003 en arbejdsgruppe, der har haft til opgaveat drøfte den praktiske gennemførelse af undersøgelserne, spørgeskemaer,målgruppeafgrænsning, organiseringen af dataindsamling, databearbejdning,rapportering samt offentliggørelse. Amtsrådsforeningen er sekretariat forarbejdsgruppen, som pr. 1. juni 2005 bestod af:Psykiatrichef Gert Pilgaard Christensen, Ringkjøbing Amt (formand)Sundhedsfaglig vicedirektør Annette Gjerris, Københavns AmtLedende oversygeplejerske Vibeke Juhl, H:S (Hvidovre Hospital)Fuldmægtig Anne Marie Lysgaard, Københavns KommuneSocial- og psykiatrikonsulent Lena Kongsrud, Frederiksberg KommuneSouschef Ole Ryttov, Storstrøms AmtOversygeplejerske Lisbeth Harder, Fyns AmtLeder Inger Marie Andersen, Kærvang, Viborg AmtLedende overlæge Jens Buchhave, Århus AmtLægelig direktør Søren Bredkær, Dansk Psykiatrisk SelskabChefsygepl. Helle Jørgensen, Faglige sammenslutn. af psykiatriske sygepl.Fuldmægtig Lene Christensen, Indenrigs- og SundhedsministerietFuldmægtig Jakob Tjalve, Styrelsen for Social ServiceErik Olsen, Landsforeningen af tidligere psykiatribrugereFormand Frede Budolfsen, Landsforeningen SINDPsykolog Annie Winther, Landsforeningen Bedre PsykiatriFuldmægtig Sandy Brinck, AmtsrådsforeningenKontorchef Tommy Kjelsgaard, AmtsrådsforeningenAfdelingschef Peter Rhode, Kvalitetsafdelingen, Århus AmtProjektleder Ane Feldskov, Kvalitetsafdelingen, Århus AmtPatienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 15

LokalekoordinatorerAlle amter, H:S og Bornholms Regionskommune har udpeget én eller flere koordinatorer,der har det overordnede ansvar for den lokale afvikling af undersøgelserne,herunder afholdelse af informationsmøder for personalet, støtte tilde lokale tovholdere på de enkelte sengeafsnit, udtræk af elektroniske oplysningerog tilbagemeldinger om svarprocenter m.v. til afsnittene. Koordinatorernesamarbejder tæt med Kvalitetsafdelingens konsulenter. Af skemaet nedenforfremgår navnene på koordinatorer i amterne, H:S og Bornholms Regionskommunepr. 1. juni 2005.Koordinatorer pr.1. juni 2005BornholmsRegionskommuneFrederiksborg AmtKvalitets- og datakonsulent Jeppe OttosenUdviklingssygeplejerske Jim BilleFyns Amt Svendborg: Oversygeplejerske Lisbeth HarderMiddelfart:Oversygeplejerske Isabel GindebergOdense:Oversygeplejerske Erik JensenHovedstadensSygehusfællesskabKøbenhavns AmtNordjyllands AmtRibe AmtRingkjøbing AmtRoskilde AmtStorstrøms AmtSønderjyllands AmtVejle AmtVestsjællands AmtViborg AmtÅrhus AmtFrederiksberg Hosp.: Afd. sygeplejerske Kirsten LindegaardAmager Hospital: Oversygeplejerske Elisabeth JuhlBispebjerg Hospital: Klinisk oversygeplejerske KristinaSchwartzHvidovre Hospital: Klinisk oversygepl. Mia Juel JensenRigshospitalet: Ledende centersygeplejerske StineKamp Nielsen og overlæge Peter W.JepsenSct. Hans Hospital: Risikomanager Kirsten HaahrKonsulent Ida Marianne SørensenChefsygeplejerske Helle Jørgensen ogkvalitetskoordinator Birte Kloch FrederiksenEkspeditionssekretær Mona HansenFuldmægtig Bjørn ChristensenUdviklingskonsulent Lone Pedersen ogudviklingskonsulent Werna Bang JessenUdviklingskonsulent Anette Terkildsen ogfuldmægtig Nils HagstrømPlanlægger Thomas Thorsen ogafdelingssygeplejerske Jytte JohannsenPlanlægger Finn SørensenVicecenterchef Tove Kjærbo ogudviklingssygeplejerske Tove NiljendahlFagkonsulent Elisabeth WestergaardKonsulent Mette Bo ChristensenKvalitetsafdelingenKvalitetsafdelingen i Århus Amt er sekretariat for undersøgelserne og har ansvarfor planlægning og koordinering, udvikling af koncepter og spørgeskemaer, databearbejdningog rapportering. Følgende medarbejdere i Kvalitetsafdelingenhar været involveret i undersøgelserne:Afdelingschef Peter RhodeProjektleder Ane FeldskovKonsulent Bernhard HansenKonsulent Hans Jacob Rud ChristensenAdministrativ sagsbehandler Gitte Abild JensenKvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 16 Februar 2006

5. Oversigt over de deltagende sengeafsnitKortlægning aflokal organiseringHvilke typersengeafsnitdeltager iundersøgelserneI foråret 2004 holdt Kvalitetsafdelingen møder med de lokale koordinatorer i amterne,H:S og Bornholms Regionskommune for at få skabt overblik over de lokaleorganiseringer af de psykiatriske sengeafsnit.Stort set alle almenpsykiatriske sengeafsnit i Danmark deltager i undersøgelsen.Fra de store psykiatriske sygehuse/hospitaler deltager også nogle specialafsnit.Specialafsnit med særlige målgrupper har mulighed for at undlade at deltagei undersøgelsen, hvis den lokale ledelse vurderer, at spørgsmålene i spørgeskemaetikke er relevante for patienterne. På nogle gerontopsykiatriske afsniter ingen eller kun ganske få patienter i stand til at forholde sig til undersøgelserne.Disse afsnit kan vælge kun at deltage i pårørendeundersøgelsen.Da antallet af udskrevne/overflyttede patienter er forholdsvis lille på de retspsykiatriskesengeafsnit, har psykiatrichefkredsen besluttet, at undersøgelsesperiodenpå disse afsnit skal strække sig over et år, fra den 15. februar 2005 tilden 14. februar 2006. Resultaterne vil blive rapporteret medio 2006.Psykiatriske skadestuer deltager ikke i undersøgelsen, da det primære formålmed patienternes ophold på disse er observation og udredning før stillingtagentil indlæggelse eller videre visitation. Spørgsmålene i spørgeskemaet er ikkemålrettet denne type ophold/kontakt, og patienterne vil derfor kunne opfatte flereaf spørgsmålene som irrelevante.OversigtsskemaAf skemaet på næste side fremgår, hvilke afsnit, der deltager i patientundersøgelseni perioden fra 15. februar til 14. juni 2005.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 17

Oversigt over de 175 psykiatriske sengeafsnit, der deltager i patientundersøgelsenSted i landetBornholmsRegionskommuneAlmenpsykiatriske afsnitRønne: Åbent afsnit, lukket afsnitFrederiksborg Amt Frederikssund: 5441, 5541Hillerød: Afsnit: 2121, 2221, 2222, 2321, 2322, 2421,2621 *)Fyns Amt Middelfart: P1, P2 *)Odense: P1, P2 *) , P3 *) , P4, P5, P6, P8 *)Svendborg: P1, P2, P4HovedstadensSygehusfællesskabKøbenhavns AmtAmager: A1, A2, B1, B2, C2Bispebjerg: E4, E5, E7, E8, E9, E15 *) , E16 *) , E17, E18Frederiksberg: D2 Vest, D2 Øst, D3 Vest, D3 ØstHvidovre: 801, tidligere 802 (nuværende 805), 803, tidligere805, 808, 809 *) , 811 deltager fra 18.4.05 *) ,812 (tidligere 810) *)Rigshospitalet: 6112, 6201 *) , 6221, 6402Amager: D1, D2Ballerup: 1, 7, 8, 9Glostrup: P6869, P7273, P7475, P7677, P7879 *)Gentofte: A1510, A3212, A3222, A3232Nordjyllands Amt Brønderslev: N16 *) , N15 (tidligere N22 )Frederikshavn: N26Hjørring: N22 (tidligere N23/Y)Aalborg: S1, S3, S4 (indtil 9.6.05), S5, S6, S7, S8Ribe AmtEsbjerg: E1, E2, E3Ribe: R1, R2Ringkjøbing Amt Herning: E1, E2, E3, E4 *)Holstebro: P1Roskilde Amt Køge: 1, 3Roskilde: 43, 31 *) , 50, 21/22, 23/24Storstrøms AmtOringe: Modtagelsen, M1 *) , M2, N1, N2, S1Sakskøbing: Lokalpsyk. døgnpladser SaxenhøjSønderjyllands Amt Augustenborg: 41 *) , 42 (indtil 29.4.05), 43Haderslev: P1, P2Vejle AmtVejle: E31, E32Horsens: O1, O2 *) , O3Kolding: H12, H3, H4 *)Vestsjællands Amt Dianalund: A, B, E *)Holbæk: ONykøbing Sj.: BirkehusSlagelse: Almenpsykiatrisk afd.Viborg AmtÅrhus AmtI altKjellerup: Døgnhus sydSkive: Døgnhus midtThisted: Døgnhus nordViborg: Døgnhus Viborg, Psykiatrisk Sygehus: 2. etage,3. etage *) , 4. etageRanders: E1, E2Risskov: N1, N2, N3 *) , N6, N7, N8, S1, S2, S3, S4, S5Silkeborg: SID1, SID2 (indtil 3.6.05)144 almenpsykiatriske sengeafsnitGerontopsykiatriskeafsnitMiddelfart: P3Odense: P7Amager: E1Hvidovre: 804Ballerup: 5Gentofte: A8320Brønderslev: G18Herning: E6Oringe: GViborg: GerontopsykiatriskafdelingRisskov: D1 *) , D2 *)12 gerontopsykiatriskesengeafsnitAndrespecialafsnitBispebjerg: E14Rigshosp.: 6211Sct. Hans: L1, L2, L3,L4, L5, L6, L7, L8, L12,M2, M6, M20, M21,M22StolpegårdBallerup: 10Gentofte: A320219 andrespecialafsnit*)Disse afsnit deltog også i ”Det nationale kvalitetsprojekt om brug af tvang i psykiatrien”, som kontinuerligt fra 1. november2004 til 30. juni 2005 udleverede spørgeskemaet til patienter, der blev udskrevet eller overflyttet.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 18 Februar 2006

6. UndersøgelsesmetodeUndersøgelsestidspunktInformationsmøderfor personaletGenerel orienteringtil patienterneOpbygningen afspørgeskemaerneUndersøgelsen gennemføres som en totalundersøgelse med faste intervaller,hvor personalet på sengeafsnittene gennem fire måneder personligt udlevererspørgeskemaer til patienter, der overflyttes eller udskrives. Den første undersøgelsefandt sted fra 15. februar til og med 14. juni 2005.Inden undersøgelsesperiodens start afvikler de lokale koordinatorer informationsmøderfor personalet med særlig vægt på udlevering af spørgeskemaer tilpatienterne, indhentelse af patienternes tilladelse til, at pårørende må få tilsendtspørgeskema, personalets rolle i forbindelse med patienternes besvarelse afskemaet, personalets udfyldelse af registreringsskemaer samt den lokale organiseringaf undersøgelsen.Det tilstræbes, at patienterne gennem opslag, folder og mundtlig information frapersonalet orienteres om undersøgelserne.19 af spørgsmålene i spørgeskemaet, bilag 6, omhandler patientens indlæggelsepå sengeafsnittet, mens fire spørgsmål vedrører kontakten med psykiatriensom helhed og samarbejdet mellem de forskellige behandlere/instanser. Endviderehar personalet afkrydset diagnosekode på forsiden af spørgeskemaet.De fleste spørgsmål omhandler patientens vurdering af indlæggelsen eller psykiatriensom helhed. Disse spørgsmål kan besvares ved afkrydsning i følgendefaste svarkategorier: ”Ja, i høj grad”, ”Ja, i nogen grad”, ”Nej, kun i mindre grad”,”Nej, slet ikke” og ”Ved ikke/ej relevant”. Enkelte spørgsmål er faktuelle og kanbesvares med ”Ja”, ”Nej” og ”Ved ikke”.Patienten bedes også om sit samlede indtryk af indlæggelsen. Der benyttes ensvar-skala bestående af stjerner, hvor fem stjerner er bedst og én stjerne er dårligst.Dernæst bliver patienten bedt om en uddybende skriftlig begrundelse forantallet af stjerner. Således får man kendskab til, hvad der trækker op eller ned ivurderingen. Herefter stilles et åbent spørgsmål om, hvad der har haft størstbetydning for patienten under indlæggelsen. Hermed får man også vigtighedenbelyst.Tilpasning til denlokale virkelighedRegistreringsskemaIdeen med landsdækkende undersøgelser er bl.a., at alle patienter på de psykiatriskesengeafsnit landet over besvarer de samme spørgsmål. Der er dog lokaleforskelle på organiseringen, som betyder, at spørgeskemaerne nogle stedertilpasses sprogligt og begrebsmæssigt således, at patienterne kan genkendeden lokale virkelighed. Alle spørgeskemaer bliver desuden påtrykt navn pådet sengeafsnit, som det omhandler.Personalet på sengeafsnittene udfylder et registreringsskema for samtlige patienter,som udskrives eller overflyttes i undersøgelsesperioden - uanset om dehører til undersøgelsens målgruppe eller ej. Oplysningerne på registreringsskemaerneskal bruges til:Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 19

• At rapportere antal patienter, der har fået udleveret et spørgeskema.• At rapportere fordelingen af patienter, der ekskluderes i henhold til undersøgelsensudelukkelseskriterier eller udelukker sig selv fra at deltage.• At indhente navne og adresser på pårørende, som skal have tilsendt spørgeskema.• At rapportere antallet af pårørende, der har fået tilsendt et spørgeskema.• At få overblik over, hvor mange patienter og/eller pårørende, der ikke selvønsker et tæt pårørendesamarbejde.• At beregne svarprocenter.• At foretage bortfaldsanalyse, der viser, hvor repræsentativ gruppen af svarpersonerer.Registreringsskemaerne makuleres af Kvalitetsafdelingen tre måneder efter, atundersøgelsesresultaterne er offentliggjort.Godkendelse fraDatatilsynetAfprøvede skemaerTotalundersøgelseDe landsdækkende bruger- og pårørendeundersøgelser er anmeldt til Datatilsynet.Anmeldelsen har ikke givet tilsynet anledning til bemærkninger.Spørgeskemaerne er pilottestet (valideret) i flere omgange. I alt 83 patienter/-brugere fra distriktspsykiatrien, de psykiatriske sengeafsnit og socialpsykiatrienhar testet spørgeskemaerne. Inden de første undersøgelser blev gennemført iÅrhus Amt deltog 56 patienter/brugere i pilottesten. Da spørgeskemaerne til patienterpå de psykiatriske sengeafsnit og i distriktspsykiatrien blev revideret i forbindelsemed landsundersøgelserne, blev der foretaget yderligere 27 pilotinterviewsmed patienter forskellige steder i landet. Ved pilottestningen udfyldtepatienterne skemaet og blev interviewet af Kvalitetsafdelingens konsulenter. Derblev spurgt ind til afkrydsningerne i skemaerne, om hvad der lå bag krydsene ogom, hvordan patienterne havde opfattet spørgsmålene. Herefter blev der foretagetrelevante korrektioner i skemaerne. Spørgeskemaernes validitet er ogsåblevet vurderet på baggrund af datamaterialet fra de hidtidige undersøgelser iÅrhus, Nordjyllands og Ribe amter.Undersøgelsen er ikke baseret på en stikprøve, men gennemføres som en totalundersøgelse.Alle patienter, der overflyttes eller udskrives fra et sengeafsnit iundersøgelsesperioden, modtager et spørgeskema, bortset fra de, der er omfattetaf udelukkelseskriterierne, jf. side 21. Undersøgelsesresultaterne gælder såledesfor alle overflyttede/udskrevne patienter i undersøgelsesperioden. I dennesammenhæng er det derfor ikke påkrævet at overveje, om svarfordelinger ogsammenhænge er statistisk signifikante eller ej. Resultaterne gælder uden forbehold,som de fremstår i rapporten for de patienter, de er indsamlet blandt.Gruppen af patienter, der har modtaget et spørgeskema, kan dog også betragtessom repræsentanter for en bredere gruppe af personer, der kunne få behovfor indlæggelse. Hvis patienter, der har modtaget et spørgeskema, opfattes somen stikprøve fra en sådan population, kan overvejelser om statistisk signifikansvære relevante. Der kan naturligvis være sammenhænge og svarfordelinger, derikke vil fremstå som statistisk sikre i en signifikanstest. Da der er tale om en totalundersøgelse,betyder det ikke, at disse sammenhænge nødvendigvis er uinteressante.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 20 Februar 2006

Det er også værd at være opmærksom på, at svarene er afgivet i en bestemttidsperiode. Det kan tænkes, at specielle forhold har gjort sig gældende i undersøgelsesperioden,hvilket kan have påvirket resultaterne.PatientmålgruppeUndersøgelsens målgruppe er døgnindlagte patienter, der står foran udskrivningeller overflytning.Patienter, der indlægges flere gange i løbet af undersøgelsesperioden, skal haveudleveret spørgeskema ved hver udskrivning/overflytning - med mindre dehører ind under nogle af nedenstående udelukkelseskriterier. Undersøgelsen fokusererpå, hvordan hver enkelt indlæggelse opleves, og samme patient kanopleve to eller flere indlæggelser på det samme afsnit som meget forskellige.Patienter, der ikkeskal have udleveretet spørgeskemaHoveddiagnosekoderBlandt undersøgelsens målgruppe af døgnindlagte patienter skal følgende patientgrupperIKKE deltage i undersøgelsen:• Patienter, der bliver overflyttet til et lukket intensivt afsnit (enten fra etåbent afsnit eller fra et andet lukket intensivt afsnit). De har det somoftest meget dårligt og bør derfor ikke belastes med et spørgeskema.• Ambulante patienter (f.eks. dagpatienter) i sengeafsnittet. Deres behandlingsforløbkan nogle steder afvige meget fra døgnindlagte patienters, ognogle af spørgsmålene i skemaet er derfor irrelevante for dem. I nogle amter/H:S/BornholmsRegionskommune vil ambulante patienter høre ind underundersøgelsen i distriktspsykiatrien.• Patienter, der kortvarigt udskrives (eller overflyttes til et andet sengeafsnit)med genindlæggelse planlagt på udskrivelsestidspunktet (f.eks. helligdage,ferier eller lange weekends). De vil få udleveret et spørgeskema ved densenere "rigtige" udskrivelse/overflytning.• Patienter, der overflyttes akut til somatisk hospital. De er ofte for syge til atudfylde et spørgeskema. Desuden kommer en del af disse patienter tilbagetil det psykiatriske sengeafsnit efter indlæggelsen på somatisk hospital ogvil få udleveret et spørgeskema ved den efterfølgende udskrivelse/overflytning.• Patienter, der er svært demente og ikke kan forstå/sætte sig ind i spørgsmålenepå spørgeskemaet.• Patienter, der ud over deres psykiske sygdom også lider af svær mental retarderingog derfor ikke har de nødvendige forudsætninger for at kunnesætte sig ind i spørgsmålene på spørgeskemaet.• Døende og døde patienter.Inden spørgeskemaet udleveres til patienten, afkrydser personalet patientenssygdomskategori (der svarer til hoveddiagnosekoden):F0: Organiske (inkl. symptomatiske) psykiske lidelser.F1: Psykiske lidelser og adfærdsmæssige forstyrrelser forårsaget af brug afalkohol eller andre psykoaktive stoffer.F2: Skizofreni, skizotypisk sindslidelse, paranoide psykoser, akutte og forbigåendepsykoser samt skizoaffektive psykoser.F3: Affektive sindslidelser.F4: Nervøse og stress-relaterede tilstande samt tilstande med nervøst betingedelegemlige symptomer.F5: Adfærdsændringer forbundne med fysiologiske forstyrrelser ogfysiske faktorer.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 21

F6: Forstyrrelser og forandringer af personlighedsstruktur og adfærd.Andet: Benyttes f.eks. når diagnosen er uafklaret, ikke hører ind under ovenståendekoder, eller fordi der er flere diagnoser.Valget af ovenstående diagnosekoder og den korte beskrivelse af hver enkelttager udgangspunkt i WHO’s ”Klassifikation og Diagnostiske kriterier” og er afstemtmed Dansk Psykiatrisk Selskab.Svarkuvert ogreturneringFremmedsprogedeog patienter medlæsevanskelighederSammen med spørgeskemaet udleveres en frankeret svarkuvert adresseret tilKvalitetsafdelingen.Personalet opfordres til at være særligt opmærksomt på, at fremmedsprogedepatienter kan have behov for hjælp fra tolk til at forstå og besvare spørgeskemaet.Såfremt der i forbindelse med personalets samtale med patienten forud for udskrivelsen/overflytningener tolk tilstede, vil det være hensigtsmæssigt at udleverespørgeskemaet på dette tidspunkt således, at tolken kan fortsætte sin bistandunder patientens besvarelse af skemaet.Ikke kun fremmedsprogede patienter kan have vanskeligt ved at læse og skrivedansk. Personalet opfordres derfor også til at være opmærksomt på, om dansksprogedepatienter har behov for hjælp.Personalets rolle,når patientenbesvarer skemaetDe fleste patienter kan besvare spørgeskemaet uden vejledning, og det anbefales,at personalet ikke er til stede under disse patienters besvarelse.Nogle patienter vil imidlertid have behov for at tale med personalet om indholdeti spørgeskemaet. Hvis det er et klart ønske fra patienten, må personaletgerne besvare eventuelle forståelsesspørgsmål - både før patienten udfylderskemaet og undervejs. Men personalet må ikke direkte hjælpe patienten med atbesvare spørgsmålene i skemaet, og personalet bør ikke se, hvor patientensætter sine kryds, og hvilke kommentarer patienten skriver.Har patienten behov for hjælp til selve besvarelsen, dvs. hvor vedkommendeskal sætte sine kryds, og hvilke kommentarer der skal skrives, kan personaletforeslå patienten at bede pårørende om hjælp. Hvis personalet har kontakt medde pårørende, kan man i disse situationer sørge for at gøre pårørende opmærksompå, at patienten har fået udleveret et spørgeskema og måske har brug forhjælp til at forstå og besvare det.Skemaeteftersendesi ekstraordinæresituationerDer kan opstå situationer, hvor patienten ikke har fået udleveret et spørgeskema,f.eks. hvis patienten pludseligt og uplanlagt har forladt afsnittet. I dissetilfælde skal spørgeskemaet sendes til patienten så hurtigt som muligt vedlagten frankeret svarkuvert og evt. et personligt følgebrev fra afsnittet/kontaktpersonen.Da erfaringen viser, at kun få patienter returnerer spørgeskemaet, hvis defår det tilsendt, bør eftersendelse kun forekomme i ganske særlige situationer.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 22 Februar 2006

7. Patientundersøgelsens datagrundlagRegistreringaf patienternePatienter, der ikkefik udleveret etspørgeskemaSom en del af undersøgelsen har personalet på sengeafsnittene registreret forskelligeoplysninger om de patienter, som udskrives/overflyttes i undersøgelsesperioden.På baggrund af disse oplysninger er det muligt at udarbejde opgørelser,hvoraf det bl.a. fremgår, hvor mange patienter, der har været indlagt, hvor mangepatienter, der ikke har fået et spørgeskema under henvisning til de på forhåndfastlagte udelukkelseskriterier, samt hvor mange spørgeskemaer, der er udleveret.De deltagende sengeafsnit i Københavns Amt har givet oplysninger om 722 patienter,som er blevet overflyttet/udskrevet i undersøgelsesperioden fra den 15. februartil og med den 14. juni 2005. Nogle patienter omfattedes ikke af undersøgelsenifølge de på forhånd aftalte udelukkelseskriterier, jf. kapitel 6. Procentdelen afudelukkede patienter er vist i tabel 1 (de absolutte tal vises i parentes). Tallene erberegnet som procent af det samlede antal registrerede patienter. Tallene for patienter,der ikke ønskede at modtage et spørgeskema, og for patienter, hvor årsagentil udelukkelse ikke har været angivet, er også vist i tabellen.Tabel 1. Patienter, der ikke fik et spørgeskema(de absolutte tal er angivet i parentes)Københavns Amt, 2005UdelukkelseskriterierPatienten udskrives kortvarigt (eller overflyttes til et andet afsnit) medgenindlæggelse planlagt på udskrivelsestidspunktetPatienter1 % (7)Patienten er ambulant patient (f.eks. dagpatient) 0 % (3)Patienten overflyttes til et lukket intensivt afsnit 2 % (13)Patienten overflyttes akut til somatisk hospital 1 % (4)Patienten er død/døende 0 % (2)Patienten er svært dement og kan ikke forstå/sætte sig ind i spørgsmålenepå spørgeskemaetPatienten lider udover sin psykiske sygdom også af svær mentalretardering1 % (7)1 % (7)Patienten nægtede at modtage spørgeskemaet 12 % (84)Personalet har ikke angivet nogen årsag til, at patienten ikke fik et spørgeskema– eller personalet har selv anført andre begrundelser end de påregistreringsskemaet fortrykte2 % (16)I alt 20 % (143)Tallene i tabel 1 vises opdelt på de enkelte sengeafsnit i bilag 1.RegistreringsprocentenOplysningerne på sengeafsnittenes registreringsskemaer er blevet sammenholdtmed oplysningerne i det lokale elektroniske patientregistreringssystem for at undersøgeoverensstemmelsen. Forholdet mellem oplysningerne på registreringsskemaerneog oplysningerne fra patientregistreringssystemet kaldes her registreringsprocenten.Denne procent fremgår af 4. kolonne i tabel 2, hvor det er muligtbåde at se registreringsprocenten for hvert afsnit og for Københavns Amt somhelhed.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 23

Tabel 2. Registreringsprocentfordelt på de medvirkende sengeafsnitKøbenhavns Amt, 2005SengeafsnitAntal patienter ielektron. pat.register 1)Antal patienterreg. af afsnittet 2) Registreringsprocent 3)Glostrup P6869 143 31 22 %Glostrup P7273 137 47 34 %Glostrup P7475 179 31 17 %Glostrup P7677 219 84 38 %Glostrup P7879 142 30 21 %Ballerup 1 79 86 109 %Ballerup 7 146 62 42 %Ballerup 8 72 31 43 %Ballerup 9 64 29 45 %Gentofte A1510 81 21 26 %Gentofte A3212 120 29 24 %Gentofte A3222 112 50 45 %Gentofte A3232 87 23 26 %Amager D1 51 9 18 %Amager D2 54 39 72 %Gentofte A8320 69 23 33 %Ballerup 5 35 26 74 %Center Stolpegård 56 54 96 %Udgår af rapporteringen pga. for fåsvarpersoner 4) :Afdeling 10, Ballerup 38 2 5 %Gentofte A3202 92 15 16 %I alt 1.976 722 37 %1)2)3)4)Kolonnen angiver antallet af overflyttede og udskrevne patienter fra den 15. februar til og medden 14. juni 2005 (tallene er fra det lokale, elektroniske patientregistreringssystem).Kolonnen angiver antallet af patienter, som personalet har registreret oplysninger om på undersøgelsensregistreringsskemaer.Kolonnen angiver forholdet mellem antallet af patienter udtrukket fra det lokale patientregistreringssystemog antallet af patienter registreret på undersøgelsens registreringsskemaer. Afvigelserfra 100 skyldes, at der er registreret personer i patientregistreringssystemet, som der ikkeer udfyldt registreringsskemaer for eller omvendt. Mindre afvigelser fra 100 må forventes, dader ikke altid registreres på samme måde i undersøgelseskonceptet og i det elektroniske patientregistreringssystem.Sengeafsnit, der udgår af rapporteringen grundet for få svarpersoner og manglende mulighedfor sammenlægning af resultaterne med andre lignende afsnits resultater.SvarprocentenI tabel 3 vises de enkelte afsnits svarprocent i kolonne 6. En høj svarprocent eraltid ønskelig i kvantitative undersøgelser, da frafald kan være selektivt. Der kanopstilles følgende retningslinjer til vurdering af svarprocenten:Under 40 %: Ikke tilfredsstillende. Resultaterne kan tolkes med storforsigtighed.40-49 %: Betænkelig lav. Resultaterne kan bruges med forsigtighed.50-59 %: Acceptabel.60-69 %: Tilfredsstillende.Over 69 %: Meget tilfredsstillende.Som det fremgår af kapitel 6, opfordres personalet til at udlevere spørgeskemaetpersonligt til patienterne, da dette giver den højeste svarprocent. Der erdog mulighed for, at skemaet kan eftersendes, hvis særlige forhold har gjort detumuligt at udlevere det personligt. I tabel 3 vises fordelingen af patienter, der fikudleveret et skema, patienter, der fik tilsendt et skema, og patienter, der nægtedeat modtage et skema. Sidstnævnte gruppe er medtaget ved udregning afsvarprocenterne, som om de havde fået udleveret et spørgeskema. Hermed fårman ikke kunstigt høje svarprocenter. Hvis undersøgelsen havde været postomdelt,kunne man ikke have udelukket disse patienter på forhånd.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 24 Februar 2006

Signalement afsvarpersonerneRepræsentativitet1)2)Tabel 3. Svarprocent fordelt på sengeafsnit, Københavns Amt, 2005(I kolonne 2, 3 og 4 angives i parentes procentfordelingen af de tre kolonners absolutte tal)SengeafsnitPersonligtudleveredespørgeskemaerUdsendtespørgeskemaerPatienter, dernægtede atmodtageskemaetReturneredespørgeskemaerSvarprocentGlostrup P6869 1) (29)Glostrup P7273 25 (64 %) 9 (23 %) 5 (13 %) 25 64 %Glostrup P7475 22 (71 %) 3 (10 %) 6 (19 %) 21 68 %Glostrup P7677 62 (78 %) 7 (9 %) 10 (13 %) 55 70 %Glostrup P7879 26 (93 %) 0 (0 %) 2 (7 %) 21 75 %Ballerup 1 63 (80 %) 1 (1 %) 15 (19 %) 53 67 %Ballerup 7 45 (83 %) 3 (6 %) 6 (11 %) 36 67 %Ballerup 8 29 (94 %) 2 (6 %) 0 (0 %) 18 58 %Ballerup 9 18 (82 %) 4 (18 %) 0 (0 %) 12 55 %Gentofte A1510 16 (84 %) 1 (5 %) 2 (11 %) 13 68 %Gentofte A3212 15 (58 %) 4 (15 %) 7 (27 %) 18 69 %Gentofte A3222 36 (75 %) 2 (4 %) 10 (21 %) 31 65 %Gentofte A3232 18 (82 %) 2 (9 %) 2 (9 %) 16 73 %Amager D1 1) (10)Amager D2 32 (94 %) 1 (3 %) 1 (3 %) 24 71 %Gentofte A8320 21 (91 %) 0 (0 %) 2 (9 %) 21 91 %Ballerup 5 16 (64 %) 1 (4 %) 8 (32 %) 13 52 %Center Stolpegård 53 (100 %) 0 (0 %) 0 (0 %) 40 75 %Udgår af rapporteringen pga.for få svarpersoner 2) :Afdeling 10, Ballerup 1) (3)Gentofte A3202 9 (60 %) 4 (27 %) 2 (13 %) 6 40 %I alt 506 (81 %) 44 (7 %) 78 (12 %) 423 67 %Svarprocenten kan ikke udregnes for sengeafsnittet, da registreringsskemaerne ikke er udfyldtfyldestgørende.Sengeafsnit, der udgår af rapporteringen grundet for få svarpersoner og manglende mulighedforsammenlægning af resultaterne med andre lignende afsnits resultater.Patienterne bliver bedt om at besvare nogle baggrundsspørgsmål om sig selv,og personalet påfører patientens diagnose. Af tabel 4 på næste side fremgåroplysninger om patientsammensætningen. Baggrundsforhold kan have indflydelsepå patienternes vurdering af sengeafsnittet på undersøgelsens forskelligeholdningsspørgsmål. Hvis nogle grupper af patienter med bestemte baggrundskarakteristikahar tilbøjelighed til at udtrykke en særlig høj eller lav grad af tilfredshed,og hvis nogle afsnit har særlig mange patienter med bestemte baggrundskarakteristika,kan dette bidrage til en forklaring på, hvorfor patienttilfredshedenpå de enkelte afsnit varierer. Af bilag 2 fremgår signalement af svarpersonernefordelt på de enkelte afsnit, og i bilag 3 er svarene på hvert spørgsmåli undersøgelsen opdelt på undergrupper af patienter.I tabel 4 sammenlignes gruppen af patienter fra de almenpsykiatriske afsnit, derhar besvaret et spørgeskema med gruppen af patienter, som afsnittene har registreretoplysninger om på registreringsskemaerne. Af kolonne 3 fremgår oplysningerom samtlige overflyttede/udskrevne patienter i undersøgelsesperioden.Af kolonne 4 fremgår oplysninger for undersøgelsens målgruppe, dvs. totalgruppenminus de patienter, der er registreret under udelukkelseskriteriernebortset fra ”nægtede at modtage”. Den sidste kolonne indeholder informationerom de patienter, der har besvaret et spørgeskema. Procenttallene er opdelt påforskellige undergrupper af patienter.Svarpersonernes repræsentativitet i forhold til alle, der har modtaget et spørgeskema,kan vurderes ved at sammenligne tallene i kolonne 4 og 5. Mindre afvigelserer uundgåelige og bør ikke give anledning til særlige forbehold ved tolkningaf resultaterne. Jo større forskellen er på procenttallene i kolonnerne, desstørre forbehold bør man tage i forbindelse med en generalisering af rapportensPatienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 25

esultater til gruppen af samtlige patienter. Hvis der for eksempel procentvist ermange flere kvinder end mænd, der har besvaret spørgeskemaet, og hvis kvinderstilfredshed generelt afviger fra mænds både blandt svarpersonerne ogblandt patienter, der ikke har besvaret skemaet, må resultaterne i højere gradses som et udtryk for kvinders holdninger til psykiatrien og indlæggelse på sengeafsnitend for mænds etc. Større afvigelser bør dog ikke nødvendigvis give anledningtil forbehold. Det kan nemlig ikke vides, i hvilken udstrækning eventueltvarierende svarmønstre blandt personer, der har besvaret et spørgeskema, ogsåville gøre sig gældende blandt dem, der ikke har besvaret et spørgeskema.Det er muligt at justere for skævheder ved at veje data med hensyn til f.eks. køn,alder og diagnose. Så ville procentdelen af patienter i de forskellige kategorierblive nøjagtig ens i gruppen af svarpersoner og i målgruppen. Af flere grunde erdet dog valgt ikke at veje data. For det første kan det på grund af anonymitetenaldrig vides, om tilfredsheden/holdningerne blandt patienter, der har svaret, svarertil tilfredsheden/holdningerne blandt dem, der ikke har svaret. For det andetviser holdningsundersøgelser generelt, at demografisk repræsentativitet sjældenthar betydning for resultaterne. For det tredje er tolkningen af undersøgelsesresultaternenemmere uden vejning, idet resultaterne dermed gælder umiddelbartog uden forbehold for den gruppe, der faktisk har besvaret skemaet.Tabel 4. Signalement og repræsentativitet (almenpsykiatrien) 20051)2)3)4)BaggrundsoplysningAlleregistreredepatienter 1)Patienter i undersøgelsensmålgruppe 2)Patienter, derhar besvaretspørgeskema 3)Antal patienter i Københavns Amt 602 548 382Køn:Mand 48% 47% 42%Kvinde 50% 51% 52%Uoplyst 1% 1% 6%Alder:18-29 år 13% 12% 10%30-39 år 19% 20% 20%40-49 år 24% 25% 19%50-59 år 23% 23% 20%60 år og derover 17% 17% 15%Uoplyst 4% 3% 16%Modersmål:Dansk 80% 80% 85%Ikke dansk 11% 10% 8%Indlæggelsesvarighed:Diagnose:(diagnoserne er beskreveti kapitel 6,side 21-22)Patientens oplevelseaf tvang 4) :Uoplyst 9% 10% 7%Under 1 døgn 5% 4% 4%1-3 døgn 13% 12% 13%4-6 døgn 13% 12% 11%1-2 uger 18% 17% 17%3-4 uger 16% 16% 17%1-2 måneder 17% 18% 15%Over 2 måneder 16% 16% 17%Uoplyst 3% 4% 7%F0 2% 1% 2%F1 9% 9% 8%F2 36% 37% 29%F3 24% 26% 23%F4 6% 7% 5%F5 0% 0% 0%F6 6% 6% 4%Andet 12% 10% 7%Uafklaret/uoplyst 3% 3% 22%Ja 22%Nej 68%Ved ikke/uoplyst 9%Alle patienter opdelt procentvist på undergrupper, som har været indlagt i undersøgelsesperioden,jf. personalets registreringer.Alle patienter, der er i undersøgelsens målgruppe (patienter, der har modtaget et spørgeskemasamt patienter, der nægtede at modtage et skema) opdelt procentvist på undergrupper.Svarpersonerne opdelt procentvist på undergrupper.Patienten blev spurgt: Har du været tvangsindlagt eller tvangstilbageholdt under hele din indlæggelsepå dette sengeafsnit eller noget af tiden?Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 26 Februar 2006

8. Resultater fra patientundersøgelsenLæsevejledning til kapitel 8Et hurtigt overblikI dette kapitel fremstilles resultaterne fra patientundersøgelsen i KøbenhavnsAmt.Kapitlet indeholder to dele: Kapitel 8.1 med 12 temaer, der vedrører patientensindlæggelse på sengeafsnittet, og kapitel 8.2 med tre temaer, der vedrørerpatientens kontakt med psykiatrien som helhed.Patienternes svar på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen fremstilles i figurermed søjlediagrammer, som giver mulighed for et hurtigt overblik. I det øverstesøjlediagram fremstilles resultaterne fra de almenpsykiatriske sengeafsnit. Søjlenr. 1 viser landsresultatet fra undersøgelsen i 2005. Søjle nr. 2 viser KøbenhavnsAmts samlede resultat i 2005. De følgende søjler viser de lokale resultaterfordelt på afdelings- og/eller afsnitsniveau. Alle tal, som figurerne bygger på,kan findes i rapportens bilag 3.Resultater fra specialafsnittene fremstilles i et søjlediagram for sig selv under dealmenpsykiatriske afsnits resultater. Specialafsnittene adskiller sig så meget bådefra hinanden og fra de almenpsykiatriske afsnit, at det hverken giver meningat slå tallene sammen eller at sammenligne i samme figur.Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Minimum10 svarpersonerFor at sikre anonymiteten for både patienter og personale, skal et sengeafsnithave mindst 10 svarpersoner, før afsnittets resultater kan fremstilles i separatesøjler i figurerne i kapitel 8 og i procenttal i bilag 3.I forbindelse med rapportering af undersøgelsesresultaterne er der mulighed for,at flere sengeafsnit kan slå sig sammen og udgøre en fælles undersøgelsesenhed,såfremt de ikke enkeltvis har tilstrækkelig mange svarpersoner.Den lokale ledelse tog allerede i forberedelsesfasen stilling til, om det var nødvendigtog ville give mening at slå nogle afsnit sammen, eller om de skulle udgåaf undersøgelsen. Da undersøgelsesresultaterne forelå, viste det sig, at enkelteaf de afsnit, som man oprindelig havde forventet ville få mindst 10 svarpersoner,ikke har nået dette antal. I Københavns Amt drejer det sig om Afsnit A 3202,Center Gentofte, der er et specialafsnit for yngre psykotiske fra hele regionen,og om Afdeling 10, Center Ballerup, der er specialafsnit for angst og depression.Begge afsnit er udgået af rapporteringenVed ikke /ej relevantI den indledende tekst på forsiden af spørgeskemaet bliver patienterne opfordrettil at krydse af i svarkategorien "Ved ikke/ej relevant", når spørgsmålene ikkepasser på deres situation. Svarpersoner, der har svaret ”Ved ikke/ej relevant” erfrasorteret i figurerne i kapitel 8, hvilket er forklaringen på, at antallet af svarpersonervarierer fra spørgsmål til spørgsmål.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 27

Afsnit med fåsvarpersonerProcenttal påsøjlerneForskel pågrupperaf patienterDe tre sengeafsniti Danmark medflest tilfredsepatienter – og detre med færrestPatienternesskriftligekommentarerI det visuelle indtryk af søjlerne er det vigtigt at være opmærksom på, at der ikkeskal meget til at rykke tilfredshedsprocenterne op eller ned i de afsnit, der harfå svarpersoner. Hvis årsagen til det begrænsede antal svarpersoner skyldes enlav patientnormering, og hvis afsnittes svarprocent i øvrigt er acceptabel, kan manregne med, at svarfordelingen afspejler virkeligheden. Bunder det begrænsede antalsvarpersoner imidlertid i, at svarprocenten er uacceptabel, bør resultaterne tagesmed store forbehold.Af bilag 3 fremgår procenttallene fordelt på de enkelte sengeafsnit. Disse talsvarer til søjlediagrammerne i kapitel 8, men på grund af afrunding af decimalerkan der forekomme forskelle på +/÷ 1 % imellem tallene i søjlediagrammerne ogtabellerne i bilag 3.I bilag 3 benyttes patienternes svar på baggrundsspørgsmålene endvidere til atse, om der er tendenser til, at bestemte grupper af patienter besvarer undersøgelsensspørgsmål anderledes end andre grupper. Det er f.eks. muligt at se, omder er forskel på svar fra patienter med forskellige diagnoser. Resultaterne fraalle Københavns Amts deltagende almenpsykiatriske sengeafsnit er slået sammeni denne fremstilling, da et stort talmateriale giver et statistisk mere sikkertresultat end et begrænset antal gør det.Under figurerne med resultater fra patienternes indlæggelser på de almenpsykiatriskeafsnit er angivet variationen i patienternes besvarelse af det pågældendespørgsmål set i forhold til de tre almenpsykiatriske afsnit i landet, der har henholdsvisflest og færrest tilfredse patienter (Ja-svar). I bilag 4 vises en oversigtover disse variationer på hovedparten af undersøgelsens tilfredshedsspørgsmål.Opsamlende bedes svarpersonerne om deres samlede indtryk af indlæggelsenpå sengeafsnittet, de spørges om, hvad der har haft størst betydning for demunder indlæggelsen, og om de savner behandlingstilbud. Svarpersonerne harmulighed for at knytte skriftlige kommentarer til de opsamlende spørgsmål. Dissekommentarer fremstilles på afsnitsniveau i bilag 5. Det er erfaringen, at dissekommentarer er værdifulde i psykiatriens arbejde med at tolke materialet ogplanlægge forbedringer.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 28 Februar 2006

8.1. Indlæggelsen på sengeafsnittet8.1.1 ModtagelsenPatienterne bliver spurgt: Var du tilfreds med den modtagelse, du fik på dette sengeafsnit? Svarene fremgår af figur5.a og 5.b. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Hele landet (4148)Figur 5.a Var du tilfreds med den modtagelse,du fik på dette sengeafsnit?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Københavns Amt (361)Center Glostrup (141)Center Ballerup (113)Center Gentofte (73)Amager Hosp. (34)Glostrup P6869 (26)Glostrup P7273 (23)Glostrup P7475 (20)Glostrup P7677 (51)Glostrup P7879 (21)Ballerup 1 (49)Ballerup 7 (34)Ballerup 8 (18)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (11)Gentofte A3212 (18)Gentofte A3222 (29)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (10)Amager D2 (24)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 71 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Gentofte A8320 (19)Ballerup 5 (12)Center Stolpegård (39)Figur 5.b Var du tilfreds med den modtagelse,du fik på dette sengeafsnit?Specialafsnittene, 20050% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 3, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 29

8.1.2 Kontakten med personaletFem spørgsmål omhandler patientens kontakt med personalet på sengeafsnittet: Kunne du komme i kontakt medplejepersonalet, når du havde behov for det? Var du tilfreds med kontakten med din(e) kontaktperson(er)? Var du tilfredsmed kontakten med lægen/lægerne? Var der mulighed for, at du kunne tale uforstyrret med personalet påsengeafsnittet? Synes du, at personalet viste hensyn og respekt over for dig som menneske? Svarene fremgår af figur6-10 på denne og de følgende sider. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Figur 6.a Kunne du komme i kontakt med plejepersonalet,når du havde behov for det?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4214)Københavns Amt (366)Center Glostrup (147)Center Ballerup (112)Center Gentofte (74)Amager Hosp. (33)Glostrup P6869 (29)Glostrup P7273 (24)Glostrup P7475 (21)Glostrup P7677 (52)Glostrup P7879 (21)Ballerup 1 (49)Ballerup 7 (33)Ballerup 8 (18)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (13)Gentofte A3212 (16)Gentofte A3222 (30)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (9)Amager D2 (24)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 68 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Gentofte A8320 (21)Ballerup 5 (12)Center Stolpegård (37)Figur 6.b Kunne du komme i kontakt med plejepersonalet,når du havde behov for det?Specialafsnittene, 20050% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 4, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 30 Februar 2006

Figur 7.a Var du tilfreds med kontakten med din(e) kontaktperson(er)?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4151)Københavns Amt (351)Center Glostrup (141)Center Ballerup (105)Center Gentofte (75)Amager Hosp. (30)Glostrup P6869 (28)Glostrup P7273 (21)Glostrup P7475 (20)Glostrup P7677 (53)Glostrup P7879 (19)Ballerup 1 (46)Ballerup 7 (32)Ballerup 8 (15)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (12)Gentofte A3212 (17)Gentofte A3222 (31)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (9)Amager D2 (21)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 73 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 7.b Var du tilfreds med kontakten med din(e) kontaktperson(er)?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (20)Ballerup 5 (10)Center Stolpegård (32)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 5, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 31

Figur 8.a Var du tilfreds med kontakten med lægen/lægerne?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4141)Københavns Amt (363)Center Glostrup (144)Center Ballerup (109)Center Gentofte (77)Amager Hosp. (33)Glostrup P6869 (28)Glostrup P7273 (24)Glostrup P7475 (20)Glostrup P7677 (51)Glostrup P7879 (21)Ballerup 1 (48)Ballerup 7 (32)Ballerup 8 (17)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (13)Gentofte A3212 (18)Gentofte A3222 (31)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (9)Amager D2 (24)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 97 % af patienterne fra de treafsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 49 % af patienternefra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 8.b Var du tilfreds med kontakten med lægen/lægerne?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (21)Ballerup 5 (11)Center Stolpegård (35)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 6, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 32 Februar 2006

Spørgsmålet om mulighed for uforstyrret kontakt suppleres med følgende: (F.eks. i enrum og uden afbrydelser).Figur 9.a Var der mulighed for, at du kunne tale uforstyrret med personaletpå sengeafsnittet?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4136)Københavns Amt (356)Center Glostrup (142)Center Ballerup (107)Center Gentofte (74)Amager Hosp. (33)Glostrup P6869 (26)Glostrup P7273 (23)Glostrup P7475 (20)Glostrup P7677 (52)Glostrup P7879 (21)Ballerup 1 (45)Ballerup 7 (33)Ballerup 8 (17)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (13)Gentofte A3212 (15)Gentofte A3222 (31)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (9)Amager D2 (24)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 69 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 9.b Var der mulighed for, at du kunne tale uforstyrret med personaletpå sengeafsnittet?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (20)Ballerup 5 (12)Center Stolpegård (39)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 7, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 33

Figur 10.a Synes du, at personalet viste hensyn og respekt over for dig sommenneske?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4193)Københavns Amt (365)Center Glostrup (147)Center Ballerup (111)Center Gentofte (73)Amager Hosp. (34)Glostrup P6869 (29)Glostrup P7273 (24)Glostrup P7475 (20)Glostrup P7677 (54)Glostrup P7879 (20)Ballerup 1 (47)Ballerup 7 (35)Ballerup 8 (18)Ballerup 9 (11)Gentofte A1510 (12)Gentofte A3212 (15)Gentofte A3222 (31)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (10)Amager D2 (24)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 64 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 10.b Synes du, at personalet viste hensyn og respekt over for dig sommenneske?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (21)Ballerup 5 (13)Center Stolpegård (39)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 8, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 34 Februar 2006

8.1.3 Informationer om sygdommen og behandlingenPatienterne bliver spurgt: Fik du de informationer om din sygdom og behandling, som du havde brug for? (Her tænkesbåde på mundtlig og skriftlig information om behandlingsplan, medicin, bivirkninger, kostvejledning m.v.). Svarenefremgår af figur 11.a og 11.b. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Figur 11.a Fik du de informationer om din sygdom og behandling, som duhavde brug for?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4035)Københavns Amt (344)Center Glostrup (136)Center Ballerup (105)Center Gentofte (70)Amager Hosp. (33)Glostrup P6869 (26)Glostrup P7273 (22)Glostrup P7475 (20)Glostrup P7677 (48)Glostrup P7879 (20)Ballerup 1 (43)Ballerup 7 (32)Ballerup 8 (18)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (11)Gentofte A3212 (15)Gentofte A3222 (29)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (9)Amager D2 (24)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 33 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 11.b Fik du de informationer om din sygdom og behandling, som duhavde brug for?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (21)Ballerup 5 (12)Center Stolpegård (35)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 9, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 35

8.1.4 AktiviteternePatienterne bliver spurgt: Var du tilfreds med de aktiviteter, du kunne deltage i under indlæggelsen? (Praktiske, fysiske,kreative, sociale aktiviteter m.m.). Svarene fremgår af figur 12.a og 12.b. Tal i parentes viser, hvor mange patienter,der besvarede spørgsmålet.Figur 12.a Var du tilfreds med de aktiviteter, du kunne deltage i underindlæggelsen?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (3580)Københavns Amt (310)Center Glostrup (122)Center Ballerup (87)Center Gentofte (71)Amager Hosp. (30)Glostrup P6869 (25)Glostrup P7273 (22)Glostrup P7475 (16)Glostrup P7677 (41)Glostrup P7879 (18)Ballerup 1 (39)Ballerup 7 (23)Ballerup 8 (16)Ballerup 9 (9)Gentofte A1510 (12)Gentofte A3212 (17)Gentofte A3222 (29)Gentofte A3232 (13)Amager D1 (9)Amager D2 (21)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 98 % af patienterne fra de treafsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 36 % af patienternefra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 12.b Var du tilfreds med de aktiviteter, du kunne deltage i underindlæggelsen?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (21)Ballerup 5 (12)Center Stolpegård (40)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side10, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 36 Februar 2006

8.1.5 Atmosfæren på afsnittetPatienterne bliver spurgt: Oplevede du, at der var en god atmosfære på sengeafsnittet? (Stemning, omgangstonem.v.). Svarene fremgår af figur 13.a og 13.b. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Figur 13.a Oplevede du, at der var en god atmosfære på sengeafsnittet?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4115)Københavns Amt (359)Center Glostrup (141)Center Ballerup (110)Center Gentofte (75)Amager Hosp. (33)Glostrup P6869 (27)Glostrup P7273 (23)Glostrup P7475 (19)Glostrup P7677 (52)Glostrup P7879 (20)Ballerup 1 (48)Ballerup 7 (33)Ballerup 8 (17)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (13)Gentofte A3212 (17)Gentofte A3222 (30)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (10)Amager D2 (23)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 47 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 13.b Oplevede du, at der var en god atmosfære på sengeafsnittet?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (21)Ballerup 5 (12)Center Stolpegård (39)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 11, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 37

8.1.6 MedpatienternePatienterne bliver spurgt: Var du tilfreds med din kontakt med de andre patienter? Svarene fremgår af figur 14.a og14.b. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Figur 14.a Var du tilfreds med din kontakt med de andre patienter?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (3935)Københavns Amt (341)Center Glostrup (138)Center Ballerup (102)Center Gentofte (69)Amager Hosp. (32)Glostrup P6869 (29)Glostrup P7273 (21)Glostrup P7475 (19)Glostrup P7677 (49)Glostrup P7879 (20)Ballerup 1 (45)Ballerup 7 (30)Ballerup 8 (18)Ballerup 9 (9)Gentofte A1510 (11)Gentofte A3212 (13)Gentofte A3222 (31)Gentofte A3232 (14)Amager D1 (9)Amager D2 (23)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 60 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 14.b Var du tilfreds med din kontakt med de andre patienter?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (21)Ballerup 5 (11)Center Stolpegård (38)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 12, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 38 Februar 2006

8.1.7 De fysiske rammerPatienterne bliver spurgt: Var du tilfreds med de fysiske rammer? (Sengestue, bad/toilet, opholdsrum, aktivitetslokalerm.m.). Svarene fremgår af figur 15.a og 15.b. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvaredespørgsmålet.Figur 15.a Var du tilfreds med de fysiske rammer?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4180)Københavns Amt (361)Center Glostrup (142)Center Ballerup (110)Center Gentofte (76)Amager Hosp. (33)Glostrup P6869 (28)Glostrup P7273 (24)Glostrup P7475 (20)Glostrup P7677 (51)Glostrup P7879 (19)Ballerup 1 (47)Ballerup 7 (34)Ballerup 8 (17)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (13)Gentofte A3212 (18)Gentofte A3222 (30)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (10)Amager D2 (23)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 45 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 15.b Var du tilfreds med de fysiske rammer?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (21)Ballerup 5 (12)Center Stolpegård (40)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 13, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 39

8.1.8 BrugerindflydelsePatienterne bliver spurgt: Var du tilfreds med den indflydelse, du selv havde på din behandling? Svarene fremgår affigur 16.a og 16.b. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Figur 16.a Var du tilfreds med den indflydelse, du selv havde på dinbehandling?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (3914)Københavns Amt (347)Center Glostrup (138)Center Ballerup (105)Center Gentofte (71)Amager Hosp. (33)Glostrup P6869 (27)Glostrup P7273 (22)Glostrup P7475 (20)Glostrup P7677 (49)Glostrup P7879 (20)Ballerup 1 (46)Ballerup 7 (29)Ballerup 8 (18)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (12)Gentofte A3212 (15)Gentofte A3222 (30)Gentofte A3232 (14)Amager D1 (10)Amager D2 (23)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 47 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 16.b Var du tilfreds med den indflydelse, du selv havde på dinbehandling?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (17)Ballerup 5 (11)Center Stolpegård (38)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 14, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 40 Februar 2006

8.1.9 PårørendePatienterne bliver spurgt: Havde personalet på sengeafsnittet kontakt med dine pårørende? Ved ”Ja”: Var du tilfredsmed personalets kontakt med dine pårørende? Ved ”Nej”: Ville du gerne have haft, at personalet havde kontaktmed dine pårørende? Patienter, der svarer ”Ved ikke/ej relevant” opfordres til at gå videre til næste spørgsmåli spørgeskemaet. Svarene fremgår af teksten og figur 17-20 på denne og de næste sider.Da der er tale om ”overspringsspørgsmål”, er der forholdsvis få svarpersoner fra hvert sengeafsnit. Derfor vises resultaterneikke opdelt på sengeafsnit.De almenpsykiatriske sengeafsnit:14 % af patienterne fra de almenpsykiatriske svarer, at de ikke ved, om der var kontakt mellem pårørende og personalepå afsnittet. 52 % af svarpersonerne fra de almenpsykiatriske afsnit oplyser, at personalet havde kontakt medderes pårørende. Figur 17 viser graden af disse patienters tilfredshed med personalets kontakt med de pårørende.Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet. Det bemærkes, at datamaterialet i denne figurkun indeholder svar fra de patienter, der anførte, at der var kontakt mellem personalet og de pårørende.Figur 17. Pt., der svarer "Ja" til, at personalet havde kontakt med pårørende.Var du tilfreds med personalets kontakt med dine pårørende?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (2295)Københavns Amt (192)Center Glostrup (75)Center Ballerup (57)Center Gentofte (44)Amager Hosp. (16)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja i høj grad” eller ”Ja i nogen grad”, mens det drejer sig om 40 % af patienternefra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.I bilag 3, side 15, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriskeafsnit.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 41

34 % af svarpersonerne fra de almenpsykiatriske sengeafsnit oplyser, at personalet ikke havde kontakt med derespårørende. Figur 18 viser, hvordan disse patienter svarede på spørgsmålet om, hvorvidt de gerne ville have haft, atpersonalet havde kontakt med deres pårørende. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Der skal gøres opmærksom på, at figur 18, modsat de fleste af de øvrige figurer i kapitel 8, skal tolkes således,at nej-svarene betyder, at patienterne er tilfredse med den aktuelle praksis, mens ja-svarene indikerer, at der eret forbedringspotentiale i forhold til at etablere samarbejde med flere patienters pårørende. Af samme grund er variationeni afsnittenes tilfredshedsniveau ikke udregnet for dette spørgsmål.Figur 18. Pt., der svarer "Nej" til, at personalet havde pårørendekontakt.Ville du gerne have haft, at personalet havde kontakt med dine pårørende?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (1396)Københavns Amt (133)Center Glostrup (57)Center Ballerup (47)Center Gentofte (18)Amager Hosp. (11)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 16, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriskeafsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 42 Februar 2006

Specialafsnittene:17 % af patienterne fra specialafsnittene svarer, at de ikke ved, om der var kontakt mellem deres pårørende og personaletpå sengeafsnittet. 44 % af svarpersonerne fra specialafsnittene oplyser, at personalet havde kontakt medderes pårørende. Figur 19 viser graden af disse patienters tilfredshed med personalets kontakt med de pårørende.Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Figur 19. Pt., der svarer "Ja" til, at personalet havde kontakt med pårørende.Var du tilfreds med personalets kontakt med dine pårørende?Specialafsnittene, 2005Alle specialafsnit (33)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 15, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene.39 % af svarpersonerne fra specialafsnittene oplyser, at afsnittet ikke havde kontakt med deres pårørende. Figur20 viser, hvordan disse patienter svarede på spørgsmålet om, hvorvidt de gerne ville have haft, at personalet havdekontakt med de pårørende. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Der skal gøres opmærksom på, at figur 20, modsat de fleste af de øvrige figurer i kapitel 8, skal tolkes således, atnej-svarene betyder, at patienterne er tilfredse med den aktuelle praksis, mens ja-svarene indikerer, at der er et forbedringspotentialei forhold til at etablere samarbejde med flere patienters pårørende.Alle specialafsnit (30)Figur 20. Pt. der svarer "Nej" til, at personalet havde pårørendekontakt.Ville du gerne have haft,at personalet havde kontakt med dine pårørende?Specialafsnittene, 20050% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 16, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 43

8.1.10 FremtidsplanerPatienterne bliver spurgt: Er der truffet aftaler om tiden efter din udskrivning, f.eks. om kommende behandling, opfølgning,støtte m.v.? Ved ”Ja”: Er du tilfreds med de aftaler, der er truffet? Ved ”Nej”: Ville du gerne have haft, atder var truffet nogle aftaler? Patienter, der skal flytte til et andet sengeafsnit, bliver bedt om at sætte kryds i ”Ved ikke/ejrelevant”, og patienter, der har krydset af i denne svarkategori opfordres til at gå videre til næste spørgsmål ispørgeskemaet. Svarene fremgår af tekst og figur 21-24 på denne og de følgende sider.Da der er tale om ”overspringsspørgsmål”, er der forholdsvis få svarpersoner fra hvert sengeafsnit. Derfor vises resultaterneikke opdelt på sengeafsnit.De almenpsykiatriske sengeafsnit:13 % af patienterne fra de almenpsykiatriske afsnit svarer ”Ved ikke/ej relevant”. 72 % af svarpersonerne fra de almenpsykiatriskeafsnit oplyser, at der var truffet aftaler om fremtiden. Figur 21 viser graden af disse patienters tilfredshedmed aftalerne. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet. Det bemærkes, atdatamaterialet i denne figur kun indeholder svar fra de patienter, der anførte, at der var truffet aftaler.Hele landet (2756)Figur 21. Pt., der svarer "Ja" til, at der var truffet aftaler om tiden efterudskrivningen. Er du tilfreds med de aftaler, der er truffet?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Københavns Amt (230)Center Glostrup (94)Center Ballerup (64)Center Gentofte (45)Amager Hosp. (27)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 67 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.I bilag 3, side 17, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriskeafsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 44 Februar 2006

15 % af svarpersonerne fra de almenpsykiatriske sengeafsnit oplyser, at der ikke er truffet aftaler om fremtiden.Figur 22 viser, hvordan disse patienter svarede på spørgsmålet om, hvorvidt de gerne ville have haft, at der var truffetaftaler. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet. Der skal gøres opmærksom på,at figur 22, modsat de fleste af de øvrige figurer i kapitel 8, skal tolkes således, at nej-svarene betyder, at patienterneer tilfredse med, at der ikke er truffet nogen aftaler, mens ja-svarene indikerer, at der er et forbedringspotentiale iforhold til fremtidsaftaler. Af samme grund er variationen i afsnittenes tilfredshedsniveau ikke udregnet for dettespørgsmål.Figur 22. Pt., der svarer "Nej" til, at der er truffet aftaler om tiden efterudskrivningen. Ville du gerne have haft, at der var truffet nogle aftaler?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (602)Københavns Amt (66)Center Glostrup (34)Center Ballerup (18)Center Gentofte (11)Amager Hosp. (3)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 18, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på undergrupper af patienter.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 45

Specialafsnittene:23 % af patienterne fra specialafsnittene svarer ”Ved ikke/ej relevant”. 53 % af svarpersonerne fra specialafsnitteneoplyser, at der var truffet aftaler om fremtiden. Figur 23 viser graden af disse patienters tilfredshed med aftalerne.Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet. Det bemærkes, at datamaterialet i denne figurkun indeholder svar fra de patienter, der anførte, at der var truffet aftaler.Figur 23. Pt. der svarer "Ja" til, at der var truffet aftaler om tiden efterudskrivningen. Er du tilfreds med de aftaler, der er truffet?Specialafsnittene, 2005Alle specialafsnit (32)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 17, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene.23 % af svarpersonerne fra specialafsnittene oplyser, at der ikke er truffet aftaler om fremtiden. Figur 24 viser,hvordan disse patienter svarede på spørgsmålet om, hvorvidt de gerne ville have haft, at der var truffet aftaler. Tal iparentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet. Der skal gøres opmærksom på, at figur 24, modsatde fleste af de øvrige figurer i kapitel 8, skal tolkes således, at nej-svarene betyder, at patienterne er tilfredsemed, at der ikke er truffet nogen aftaler, mens ja-svarene indikerer, at der er et forbedringspotentiale i forhold til aftalerom fremtiden.Figur 24. Pt. der svarer "Nej" til, at der er truffet aftaler om tiden efterudskrivningen. Vile du gerne have haft, at der var truffet nogle aftaler?Specialafsnittene, 2005Alle specialafsnit (20)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 18, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 46 Februar 2006

8.1.11 Bedring, håb og livsmodTre spørgsmål omhandler patientens oplevelse af bedring og håb: Når du ser tilbage, synes du så, at du har fået denbehandling, som du havde brug for på sengeafsnittet? Har du fået det bedre af at være indlagt på sengeafsnittet? Hardu fået øget håb og livsmod i forhold til fremtiden? Svarene fremgår af figur 25-27 på denne og de næste sider. Tal iparentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Figur 25.a Synes du, at du har fået den behandling, som du havde brug forpå sengeafsnittet?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4097)Københavns Amt (354)Center Glostrup (137)Center Ballerup (111)Center Gentofte (73)Amager Hosp. (33)Glostrup P6869 (27)Glostrup P7273 (21)Glostrup P7475 (20)Glostrup P7677 (48)Glostrup P7879 (21)Ballerup 1 (46)Ballerup 7 (35)Ballerup 8 (18)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (12)Gentofte A3212 (16)Gentofte A3222 (30)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (10)Amager D2 (23)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra de treafsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 56 % af patienternefra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 47

Figur 25.b Synes du, at du har fået den behandling, som du havde brug forpå sengeafsnittet?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (19)Ballerup 5 (11)Center Stolpegård (39)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 19, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 48 Februar 2006

Figur 26.a Har du fået det bedre af at være indlagt på sengeafsnittet?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (4054)Københavns Amt (355)Center Glostrup (139)Center Ballerup (110)Center Gentofte (73)Amager Hosp. (33)Glostrup P6869 (27)Glostrup P7273 (23)Glostrup P7475 (19)Glostrup P7677 (49)Glostrup P7879 (21)Ballerup 1 (46)Ballerup 7 (34)Ballerup 8 (18)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (11)Gentofte A3212 (16)Gentofte A3222 (31)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (10)Amager D2 (23)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 52 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 26.b Har du fået det bedre af at være indlagt på sengeafsnittet?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (19)Ballerup 5 (13)Center Stolpegård (37)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 20, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 49

Figur 27.a Har du fået øget håb og livsmod i forhold til fremtiden?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (3974)Københavns Amt (345)Center Glostrup (134)Center Ballerup (108)Center Gentofte (72)Amager Hosp. (31)Glostrup P6869 (26)Glostrup P7273 (22)Glostrup P7475 (19)Glostrup P7677 (49)Glostrup P7879 (18)Ballerup 1 (44)Ballerup 7 (34)Ballerup 8 (18)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (12)Gentofte A3212 (15)Gentofte A3222 (30)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (9)Amager D2 (22)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkePå landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 100 % af patienterne fra detre afsnit, der har flest tilfredse patienter, svarer ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 45 % afpatienterne fra de tre afsnit, der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Figur 27.b Har du fået øget håb og livsmod i forhold til fremtiden?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (20)Ballerup 5 (12)Center Stolpegård (38)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 21, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 50 Februar 2006

8.1.12 Samlet indtryk og størst betydningMed spørgsmålet ”Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit” bliver patienterne bedt om atgive deres samlede indtryk af indlæggelsen gennem tildeling af 1-5 stjerner. Hensigten er at afdække patienternesoverordnede og generelle holdning til sengeafsnittet. Denne samlede karaktergivning kan både afspejle forhold, somde forudgående spørgsmål hver især afdækker, og forhold der ikke er stillet spørgsmål om i undersøgelsen.Patienternes skriftlige begrundelser for deres stjernetildeling viser, at 4 og 5 stjerner udtrykker høj grad af tilfredshedmed indlæggelsen. Afgives der 3 stjerner, er der typisk tale om klar utilfredshed med dele af indlæggelsen, mens 2eller 1 stjerne er udtryk for en generel og markant utilfredshed. Resultaterne fra undersøgelsen fremgår af figur 28.aog 28.b. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Figur 28.a Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dettesengeafsnit?De almenpsykiatriske sengeafsnit, 2005Hele landet (3988)Københavns Amt (344)Center Glostrup (135)Center Ballerup (105)Center Gentofte (72)Amager Hosp. (32)Glostrup P6869 (26)Glostrup P7273 (22)Glostrup P7475 (19)Glostrup P7677 (48)Glostrup P7879 (20)Ballerup 1 (44)Ballerup 7 (32)Ballerup 8 (17)Ballerup 9 (12)Gentofte A1510 (12)Gentofte A3212 (15)Gentofte A3222 (30)Gentofte A3232 (15)Amager D1 (9)Amager D2 (23)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%5 stjerner (enestående)4 stjerner (godt)3 stjerner (både godt og dårligt)2 stjerner (dårligt)1 stjerne (uacceptabelt)På landsplan er der en spredning i de almenpsykiatriske sengeafsnits resultater således, at 90 % af patienterne fra de treafsnit, der har flest tilfredse patienter, giver 5 eller 4 stjerner, mens det drejer sig om 36 % af patienterne fra de tre afsnit,der har færrest tilfredse patienter, jf. bilag 4.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 51

Figur 28.b Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dettesengeafsnit?Specialafsnittene, 2005Gentofte A8320 (18)Ballerup 5 (11)Center Stolpegård (39)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%5 stjerner (enestående)4 stjerner (godt)3 stjerner (både godt og dårligt)2 stjerner (dårligt)1 stjerne (uacceptabelt)I bilag 3, side 22, fremstilles procenttallene for de enkelte svarkategorier fordelt på sengeafsnittene. Af samme bilagfremgår svarene opdelt på undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit. I bilag 5 kan patienternes begrundelserfor tildeling af stjerner læses fordelt på de enkelte sengeafsnit.Størst betydning:I spørgsmål 19 bliver patienten bedt om selv at beskrive, hvad der havde størst betydning for ham/hende under indlæggelsenpå sengeafsnittet. 71 % af patienterne i Københavns Amt har besvaret dette spørgsmål.I bilag 5 kan patienternes svar læses fordelt på sengeafsnittene. I sig selv giver patienternes svar på dette spørgsmålmegen nyttig viden til de psykiatriske sengeafsnit. Samtidig kan svarene bruges til at kontrollere, om der i undersøgelseni øvrigt spørges til forhold, der har stor betydning for patienterne.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 52 Februar 2006

8.2. Psykiatrien som helhedKapitel 8.2 omhandler psykiatrien som helhed og ikke kun sengeafsnittene!8.2.1 Samarbejde i psykiatrienFørst bliver patienten spurgt, om han/hun har kontakt med andre instanser om sin sygdom. Uddybende oplyses, atdet bl.a. kan være ”praktiserende læge, distriktspsykiatri, bostøtte, bosted, dagtilbud, privatpraktiserende psykiater/-psykolog, kommunens sagsbehandler m.fl.”. De patienter, der svarer bekræftende, bliver spurgt: Er der samarbejde/koordinationmellem de forskellige instanser/behandlere, som du har kontakt med om din sygdom? Ved ”Ja”: Erdu tilfreds med samarbejdet/koordinationen? Ved ”Nej”: Ville du gerne have, at der skulle være samarbejde/koordination?Da patienterne bliver bedt om at besvare bagsidens spørgsmål ud fra psykiatrien som helhed, fremstilles resultaterneikke fordelt på de enkelte afsnit, men udelukkende opdelt på henholdsvis almenpsykiatriske og specialpsykiatriskeafsnit. Patienternes svar fremgår af figur 29-30 på denne og den følgende side. Tal i parentes viser, hvor mangepatienter, der besvarede spørgsmålet.13 % af patienterne fra de almenpsykiatriske afsnit svarer ”Ved ikke/ej relevant” på spørgsmålet, om der er samarbejde/koordinationmellem de forskellige instanser/behandlere. Fra specialafsnittene drejer det sig om 18 %.Blandt de svarpersoner, der angiver, at de har kontakt med andre instanser om deres sygdom, oplyser 72 % fra dealmenpsykiatriske afsnit og 47 % fra specialafsnittene, at der er et samarbejde mellem de forskellige instanser/behandlere.Figur 29 viser graden af disse patienters tilfredshed med samarbejdet. Tal i parentes viser, hvor mangepatienter, der besvarede spørgsmålet.Figur 29. Er du tilfreds med samarbejdet/koordinationen?Sengeafsnittene, 2005Hele landet almenpsyk. (2210)Hele landet specialafsnit (107)Københavns Amt almenpsyk. (188)Københavns Amt specialafsnit (22)0% 20% 40% 60% 80% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 23, fremstilles procenttallene, som i figuren ovenfor er vist i søjler. Af samme bilag fremgår svarene opdeltpå undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 53

15 % af svarpersonerne fra de almenpsykiatriske afsnit og 36 % fra specialafsnittene oplyser, at der ikke er et samarbejdemellem de forskellige instanser/behandlere. Figur 30 viser, hvordan disse patienter svarede på spørgsmåletom, hvorvidt de gerne ville have, at der skulle være samarbejde/koordination. Tal i parentes viser, hvor mange patienter,der besvarede spørgsmålet med ”Nej”.Der skal gøres opmærksom på, at figur 30, modsat de fleste af de øvrige figurer i kapitel 8, skal tolkes således, atnej-svarene betyder, at patienterne er tilfredse med den nuværende praksis, mens ja-svarene indikerer, at der er etforbedringspotentiale i forhold til at etablere samarbejde.Figur 30. Ville du gerne have, at der skulle være samarbejde/koordination?Sengeafsnittene, 2005Hele landet almenpsyk. (540)Hele landet specialafsnit (32)Københavns Amt almenpsyk. (60)Københavns Amt specialafsnit (18)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 24, fremstilles procenttallene, som i figuren ovenfor er vist i søjler. Af samme bilag fremgår svarene opdeltpå undergrupper af patienter på de almenpsykiatriske afsnit.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 54 Februar 2006

8.2.2 PsykoedukationPå bagsiden af spørgeskemaet, der omhandler psykiatrien som helhed, bliver patienterne også spurgt: Har psykiatrientilbudt dig undervisning om din sygdom og behandling? Hvis nej: Har du haft brug for undervisning?Der skal gøres opmærksom på, at psykoedukation/undervisning nogle steder gives som en del af behandlingen, ogat nogle patienter derfor kan have svært ved at svare på, om de er blevet tilbudt undervisning. Undersøgelsens resultaterpå dette spørgsmål skal derfor tages med nogle forbehold. Imidlertid bliver de patienter, der ikke mener, atde har modtaget undervisning, spurgt, om de har haft brug for det. Andelen af patienter, der svarer bekræftende, viserhvor stor en gruppe af patienter, der oplever et udækket behov – uanset om undervisning/psykoedukation tilbydessom en integreret del af behandlingen eller separat.Da patienterne bliver bedt om at besvare bagsidens spørgsmål ud fra psykiatrien som helhed, fremstilles resultaterneikke fordelt på de enkelte afsnit, men udelukkende opdelt på henholdsvis almenpsykiatriske afsnit og specialafsnit.Patienternes svar fremgår af teksten og figur 31 nedenfor. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvaredespørgsmålet.11 % af patienterne fra de almenpsykiatriske afsnit svarer, at de ikke ved, om psykiatrien har tilbudt dem undervisningom deres sygdom og behandling. Fra specialafsnittene drejer det sig om 15 %.14 % af svarpersonerne fra de almenpsykiatriske afsnit og 13 % fra specialafsnittene oplyser, at de er blevet tilbudtundervisning.75 % af svarpersonerne fra de almenpsykiatriske afsnit og 72 % fra specialafsnittene oplyser, at ikke er blevet tilbudtundervisning. Figur 31 viser, hvordan disse patienter svarede på spørgsmålet om, hvorvidt de har haft brugfor undervisning. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvarede spørgsmålet.Der skal gøres opmærksom på, at figur 31, modsat de fleste af de øvrige figurer i kapitel 8, skal tolkes således, atnej-svarene betyder, at patienterne er tilfredse med den nuværende praksis, mens ja-svarene indikerer, at der er etforbedringspotentiale i forhold til at udvide tilbuddene om undervisning.Figur 31. Hvis ”Nej”: Har du haft brug for undervisning?Sengeafsnittene, 2005Hele landet almenpsyk. (1864)Hele landet specialafsnit (91)Københavns Amt almenpsyk. (187)Københavns Amt specialafsnit (36)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikkeI bilag 3, side 25, fremstilles procenttallene, som i figuren ovenfor er vist i søjler. Af samme bilag fremgår svarene opdeltpå undergrupper af patienter.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Side 55

8.2.3 Yderligere behandlingstilbudPå bagsiden af spørgeskemaet, der omhandler psykiatrien som helhed, bliver patienterne også spurgt: Savner dubehandlingstilbud i psykiatrien? (Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse,forskellige aktivitetstilbud - eller noget helt andet).Da patienterne bliver bedt om at besvare bagsidens spørgsmål ud fra psykiatrien som helhed, fremstilles svarfordelingenikke på de enkelte afsnit, men udelukkende opdelt på henholdsvis almenpsykiatriske afsnit og specialafsnit.Patienternes svar fremgår af teksten og figur 32 nedenfor. Tal i parentes viser, hvor mange patienter, der besvaredespørgsmålet.Der skal gøres opmærksom på, at figur 32 skal læses således, at en stor andel nej-svar betyder, at behandlingstilbudeter dækkende, mens en stor andel ja-svar indikerer, at psykiatrien har et forbedringspotentiale i forhold til behandlingstilbudene.Figur 32. Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?Sengeafsnittene, 2005Hele landet almenpsyk. (3804)Hele landet specialafsnit (208)Københavns Amt almenpsyk. (325)Københavns Amt specialafsnit (62)0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Ja Nej Ved ikkeI bilag 3, side 26, fremstilles procenttallene, som i figuren ovenfor er vist i søjler. Af samme bilag fremgår svarene opdeltpå undergrupper af patienter.De patienter, der svarer bekræftende på, at de savner behandlingstilbud i psykiatrien, bliver opfordret til at skrive,hvad de savner. Det har 89 % fra de almenpsykiatriske afsnit og 90 % fra specialafsnittene gjort. Deres svar kan læsesi bilag 5.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtSide 56 Februar 2006

Bilagsoversigt1. Udelukkede patienter opdelt på de enkelte sengeafsnit2. Signalement af svarpersonerne opdelt på de enkeltesengeafsnit3. Svarene opdelt på sengeafsnit og undergrupper af patienter4. Variation i besvarelserne på afsnitsniveau i Danmark5. Patienternes skriftlige kommentarer6. Spørgeskema til patienter på sengeafsnittene

Bilag 1.Udelukkede patienter opdelt på deenkelte sengeafsnitLæsevejledningNogle patienter omfattedes ikke af undersøgelsen ifølge de på forhånd aftalteudelukkelseskriterier, jf. kapitel 6. Procentdelene af udelukkede patienterer vist i tabellen på næste side. Tallene er beregnet som procent af det enkeltesengeafsnits samlede antal registrerede patienter. De absolutte tal erangivet i parentes.Tallene for patienter, der ikke ønskede at modtage et spørgeskema, og forpatienter, hvor årsagen til udelukkelse ikke har været angivet, er også vist itabellen.Patienterne har ordetUndersøgelse i sengeafsnittene i Københavns Amt, 2005 Bilag 1, side 1

Bilag 1. Udelukkede patienter opdelt på de enkelte sengeafsnit, jf. undersøgelsens udelukkelseskriterierUdelukkelseskriterierPatienten udskrives kortvarigt(eller overflyttes til etandet afsnit) med genindlæggelseplanlagt på udskrivelsestidspunktetGlostrupP6869GlostrupP7273GlostrupP7475GlostrupP7677GlostrupP7879Ballerup1Ballerup7Ballerup8Ballerup9Ballerup10GentofteA1510GentofteA3202GentofteA3212GentofteA3222GentofteA32323% (1) 4% (2) 0% (0) 0% (0) 3% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 3% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0)AmagerD111%(1)AmagerD2GentofteA8320Ballerup5CenterStolpegård3% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0)Patienten er ambulant patient(f.eks. dagpatient)0% (0) 0% (0) 0% (0) 1% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 7% (2) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0)Patienten overflyttes til etlukket intensivt afsnit3% (1) 2% (1) 0% (0) 2% (2) 0% (0) 2% (2) 0% (0) 0% (0) 3% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 7% (2) 4% (2) 0% (0) 0% (0) 5% (2) 0% (0) 0% (0) 0% (0)Patienten overflyttes akut tilsomatisk Hospital0% (0) 2% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 2% (2) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 3% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0)Patienten er død/døende 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 3% (1) 0% (0) 4% (1) 0% (0)Patienten er svært dementog kan ikke forstå/sætte sigind i spørgsmålene påspørgeskemaet0% (0) 2% (1) 0% (0) 1% (1) 0% (0) 2% (2) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 5% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 4% (1) 0% (0) 3% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0)Patienten lider udover sinpsykiske sygdom også afsvær mental retardering0% (0) 6% (3) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 1% (1) 0% (0) 0% (0)10%(3)0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0)Patienten nægtede at modtagespørgeskemaet10%(3)11%(5)19%(6)12%(10)7% (2)17%(15)10%(6)0% (0) 0% (0)50%(1)10%(2)13%(2)24%(7)20%(10)9% (2)22%(2)3% (1) 9% (2)31%(8)0% (0)Personalet har ikke angivetnogen årsag til, at patientenikke fik et spørgeskema –eller personalet har selv anførtandre begrundelser endde på registreringsskemaetfortrykteI alt3% (1) 4% (2) 0% (0) 1% (1) 3% (1) 0% (0)19%(6)32%(15)19%(6)18%(15)13%(4)26%(22)13%(8)23%(14)0% (0) 0% (0) 0% (0) 5% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 4% (1) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 0% (0) 2% (1)0% (0)24%(7)50%(1)19%(4)13%(2)34%(10)24%(12)17%(4)33%(3)15%(6)9% (2)35%(9)2% (1)

Bilag 2.Signalement af svarpersonerneopdelt på de enkelte sengeafsnitLæsevejledningNederst på spørgeskemaets forside har personalet påført patientens diagnose,og på spørgeskemaets bagside bliver patienterne bedt om at besvarenogle baggrundsspørgsmål om sig selv. Oplysninger om de baggrundsforhold,der er angivet i tabellen på næste side kan bidrage til at give en karakteristikaf de enkelte sengeafsnits patientsammensætning i undersøgelsen.Patientsammensætningen kan have indflydelse på den tilfredshed, patienterneudtrykker med indlæggelsen og afsnittet. Hvis nogle grupper af patientermed bestemte baggrundskarakteristika har tilbøjelighed til at udtrykke ensærlig høj eller lav grad af tilfredshed, og hvis nogle afsnit har særlig mangepatienter med bestemte baggrundskarakteristika, kan dette bidrage til en forklaringpå, hvorfor tilfredsheden på de enkelte afsnit varierer.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 2, side 1

Bilag 2. Signalement af svarpersonerne fordelt på de enkelte sengeafsnit i Københavns AmtGlostrupP6869GlostrupP7273GlostrupP7475GlostrupP7677GlostrupP7879Ballerup1Ballerup7BaggrundsoplysningAntal patienter 29 25 21 55 21 53 36 18 12 13 18 31 16 10 24 21 13 40Patientens kønMand 45% 40% 48% 33% 29% 66% 33% 61% 17% 46% 39% 48% 25% 20% 42% 14% 8% 30%PatientensalderPatientensmodersmålCenterStolpegårdIndlæggelsesvarighed(på dettesengeafsnit -denne gang)Patientensdiagnose(diagnoserne erbeskrevet ikapitel 6, side 21)Ballerup8Ballerup9Kvinde 52% 56% 48% 58% 62% 21% 61% 33% 83% 54% 56% 52% 69% 70% 54% 81% 92% 70%Uoplyst 3% 4% 5% 9% 10% 13% 6% 6% 0% 0% 6% 0% 6% 10% 4% 5% 0% 0%18-29 år 10% 8% 10% 11% 5% 11% 14% 0% 17% 15% 6% 13% 6% 0% 21% 0% 0% 38%30-39 år 14% 12% 33% 20% 14% 26% 14% 17% 42% 15% 11% 19% 13% 10% 29% 0% 0% 28%40-49 år 17% 28% 10% 18% 14% 15% 14% 28% 8% 23% 50% 13% 25% 60% 8% 0% 0% 23%50-59 år 24% 24% 14% 20% 19% 23% 11% 22% 8% 0% 17% 23% 38% 20% 21% 0% 8% 13%60 år og derover 14% 16% 14% 15% 24% 6% 22% 17% 17% 23% 6% 19% 13% 10% 13% 90% 92% 0%Uoplyst 21% 12% 19% 16% 24% 19% 25% 17% 8% 23% 11% 13% 6% 0% 8% 10% 0% 0%Dansk 90% 88% 86% 71% 81% 81% 83% 94% 100% 77% 94% 97% 94% 90% 79% 100% 92% 95%Ikke dansk 3% 8% 10% 18% 5% 6% 11% 0% 0% 23% 0% 0% 0% 10% 17% 0% 8% 3%Uoplyst 7% 4% 5% 11% 14% 13% 6% 6% 0% 0% 6% 3% 6% 0% 4% 0% 0% 3%Under 1 døgn 0% 4% 0% 5% 0% 11% 3% 0% 0% 0% 17% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%1-3 døgn 7% 4% 0% 9% 10% 26% 28% 11% 8% 15% 28% 3% 0% 10% 13% 0% 0% 0%4-6 døgn 7% 12% 14% 15% 5% 17% 11% 0% 8% 0% 22% 3% 6% 10% 17% 5% 0% 8%1-2 uger 17% 16% 24% 22% 14% 15% 14% 11% 17% 23% 6% 19% 0% 30% 21% 5% 0% 0%3-4 uger 31% 32% 24% 18% 29% 8% 17% 17% 8% 15% 0% 10% 13% 10% 17% 19% 31% 0%1-2 måneder 21% 12% 14% 13% 10% 8% 8% 33% 25% 31% 6% 26% 25% 0% 17% 29% 23% 83%Over 2 måneder 14% 16% 10% 5% 29% 4% 14% 17% 33% 15% 11% 39% 50% 40% 13% 29% 46% 10%Uoplyst 3% 4% 14% 13% 5% 11% 6% 11% 0% 0% 11% 0% 6% 0% 4% 14% 0% 0%F0 0% 0% 0% 2% 0% 4% 3% 6% 0% 0% 0% 0% 0% 10% 0% 14% 15% 0%F1 0% 4% 0% 5% 5% 17% 11% 11% 0% 0% 22% 0% 0% 0% 21% 0% 8% 0%F2 28% 36% 29% 18% 38% 43% 22% 33% 25% 15% 33% 23% 25% 20% 38% 0% 0% 0%F3 24% 40% 19% 22% 19% 8% 22% 11% 33% 8% 11% 61% 44% 10% 17% 57% 54% 48%F4 0% 4% 5% 4% 14% 0% 6% 11% 17% 0% 0% 10% 6% 10% 4% 0% 8% 43%F5 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 6% 0% 0% 0% 0% 0%F6 3% 0% 10% 4% 14% 4% 6% 6% 0% 8% 6% 0% 0% 0% 8% 0% 0% 10%Andet 10% 4% 10% 5% 5% 15% 0% 0% 8% 23% 6% 0% 0% 10% 8% 0% 15% 0%Uafklaret/uoplyst 34% 12% 29% 40% 5% 9% 31% 22% 17% 46% 22% 6% 19% 40% 4% 29% 0% 0%PatientensJa 14% 24% 14% 18% 19% 49% 11% 17% 17% 69% 39% 13% 0% 20% 4% 14% 0% 3%oplevelseaf tvang 1) Nej 72% 72% 76% 69% 76% 36% 86% 67% 83% 31% 44% 87% 81% 70% 88% 71% 77% 98%Ved ikke/husker ikke 14% 4% 10% 13% 5% 15% 3% 17% 0% 0% 17% 0% 19% 10% 8% 14% 23% 0%1)GentofteA1510Patienten blev spurgt: Har du været tvangsindlagt eller tvangstilbageholdt under hele din indlæggelse på dette sengeafsnit eller noget af tiden?GentofteA3212GentofteA3222GentofteA3232AmagerD1AmagerD2GentofteA8320Ballerup5

Bilag 3.Svarene opdelt på sengeafsnitog undergrupper af patienterLæsevejledningBilag 3 indeholder blandt andet de tal, som søjlerne i kapitel 8 er baseret på.På grund af afrunding af decimaler kan der dog forekomme forskelle på +/÷ 1% imellem tallene i bilag 3 og søjlerne i kapitel 8.Patienternes svar er endvidere opdelt på svarpersonernes baggrundskarakteristika.Det drejer sig bl.a. om køn, alder og indlæggelsesvarighed. Detdrejer sig også om modersmål, såfremt der er minimum fem svarpersonermed ikke-dansk som modersmål. Er der ikke det, udelades denne baggrundsvariabelaf hensyn til patienternes anonymitet. Det samme gælder patienternesoplysninger om, hvorvidt de har været tvangsindlagt eller tvangstilbageholdtunder hele indlæggelsen eller noget af tiden. Diagnoseoplysningerer medtaget i bilagsmaterialet, såfremt personalet har afkrydset diagnosepå minimum 80 % af de besvarede spørgeskemaer.Tabellen gør det muligt at fastslå, i hvilket omfang der er tendenser til, at bestemtegrupper af patienter vurderer indlæggelsen og kontakten med psykiatriensom helhed på en bestemt måde. Frekvensfordelinger opdelt eftersvarpersonernes baggrundskarakteristika kan anvendes til at målrette indsatsenmod bestemte patientgrupper.Datamaterialet er ikke tilstrækkelig stort til, at det er relevant og i overensstemmelsemed anonymitetshensynet at foretage en opdeling af grupperingerud fra baggrundsforhold for hvert sengeafsnit. Oplysningerne i bilag 3kan dog sammenholdt med oplysningerne i bilag 2 i nogle tilfælde give endelvis forklaring på, hvorfor tilfredsheden varierer fra afsnit til afsnit.Tabellerne med opdeling på grupperinger kan først og fremmest bruges, nåret afsnit på baggrund af undersøgelsens resultater har udvalgt et eller flereindsatsområder, som man vil arbejde systematisk på at forbedre. Via de tabelsideri bilag 3, der vedrører spørgsmål i undersøgelsen, som er udvalgtsom indsatsområder, kan man finde frem til, om indsatsen bør målrettes modbestemte patientgrupper.Tabellens procenttal bør ikke stå alene i forbindelse med tolkning af resultaterneog efterfølgende ændringer. I kolonnen yderst til højre angives antalletaf svar, der ligger bag procentberegningen. I nogle tilfælde er der tale om retsmå absolutte tal. Derfor bør man for det første være opmærksom på, omtalmaterialet er tilstrækkeligt stort til, at der kan drages sikre konklusioner.For det andet bør man være opmærksom på, at svarene er afgivet i en bestemttidsperiode. Det kan tænkes, at specielle forhold har gjort sig gældendei undersøgelsesperioden, hvilket muligvis er årsag til, at et afsnit opnår etsærligt godt eller dårlig resultat. For det tredje er en talmæssig sammen-Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 1

hæng ikke nødvendigvis ensbetydende med, at der også er en årsagssammenhæng.Samvariation kan være resultatet af flere forskellige sammenhængei baggrundsforholdene - og af helt andre forhold, der ikke er spurgt til.Analyserne foregiver således ikke at være den ultimative analyse af de bagvedliggendeforhold, der styrer patienternes svar. Tabellerne giver alene enførste afsøgning af overordnede talmæssige sammenhænge i materialet.Disse sammenhænge bør vurderes i forhold til, hvad man i øvrigt ved om deenkelte afsnits patientgrupper og kontakten med dem.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 2 Februar 2006

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetVar du tilfreds med den modtagelse, du fik på dette sengeafsnit?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 61 % 30 % 5 % 4 % 4.148Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 57% 34% 6% 4% 361Center Glostrup 57% 34% 6% 3% 141Center Ballerup 55% 34% 5% 6% 113Center Gentofte 53% 34% 10% 3% 73Amager Hosp. 68% 29% 3% 0% 34AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 65% 35% 0% 0% 26sengeafsnit Glostrup P7273 65% 30% 0% 4% 23Glostrup P7475 60% 20% 15% 5% 20Glostrup P7677 41% 49% 8% 2% 51Glostrup P7879 71% 14% 10% 5% 21Ballerup 1 47% 35% 8% 10% 49Ballerup 7 62% 35% 0% 3% 34Ballerup 8 56% 33% 6% 6% 18Ballerup 9 67% 25% 8% 0% 12Gentofte A1510 36% 45% 9% 9% 11Gentofte A3212 44% 33% 17% 6% 18Gentofte A3222 59% 41% 0% 0% 29Gentofte A3232 67% 13% 20% 0% 15Amager D1 71% 29% 0% 0% 24Amager D2 60% 30% 10% 0% 10Køn Mand 61% 31% 4% 4% 156Kvinde 54% 35% 9% 3% 186Alder 18-29 år 46% 51% 3% 0% 3930-39 år 59% 34% 4% 3% 7140-49 år 50% 35% 13% 3% 7250-59 år 58% 31% 7% 4% 7260 år og derover 66% 25% 4% 6% 53Modersmål Dansk 59% 31% 7% 3% 309Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 47% 50% 0% 3% 30Under 1 døgn 43% 36% 14% 7% 141-3 døgn 68% 26% 4% 2% 474-6 døgn 50% 43% 7% 0% 421-2 uger 52% 38% 7% 3% 613-4 uger 65% 27% 7% 2% 601-2 måneder 44% 45% 5% 5% 55Over 2 måneder 66% 25% 5% 5% 61Tvang Ja 39% 44% 9% 9% 80Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtNej 64% 29% 6% 1% 253Specialafsnit Gentofte A8320 68% 32% 0% 0% 19Ballerup 5 75% 17% 8% 0% 12Center Stolpegård 69% 31% 0% 0% 39Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 3

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetKunne du komme i kontakt med plejepersonalet, når du havde behov for det?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 54 % 36 % 7 % 2 % 4.214Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 48% 41% 8% 3% 366Center Glostrup 46% 40% 10% 5% 147Center Ballerup 56% 38% 5% 1% 112Center Gentofte 34% 53% 9% 4% 74Amager Hosp. 64% 30% 6% 0% 33AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 48% 48% 0% 3% 29sengeafsnit Glostrup P7273 58% 29% 13% 0% 24Glostrup P7475 48% 24% 24% 5% 21Glostrup P7677 42% 44% 6% 8% 52Glostrup P7879 33% 48% 14% 5% 21Ballerup 1 55% 39% 6% 0% 49Ballerup 7 70% 27% 3% 0% 33Ballerup 8 44% 39% 11% 6% 18Ballerup 9 42% 58% 0% 0% 12Gentofte A1510 31% 38% 8% 23% 13Gentofte A3212 31% 69% 0% 0% 16Gentofte A3222 33% 57% 10% 0% 30Gentofte A3232 40% 40% 20% 0% 15Amager D1 63% 33% 4% 0% 24Amager D2 67% 22% 11% 0% 9Køn Mand 50% 41% 6% 3% 157Kvinde 46% 41% 10% 3% 191Alder 18-29 år 41% 44% 15% 0% 3930-39 år 49% 42% 6% 4% 7240-49 år 44% 47% 8% 1% 7350-59 år 46% 39% 13% 1% 7160 år og derover 55% 40% 4% 2% 55Modersmål Dansk 48% 40% 9% 3% 314Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 53% 40% 3% 3% 30Under 1 døgn 69% 23% 0% 8% 131-3 døgn 54% 41% 4% 0% 464-6 døgn 60% 35% 3% 3% 401-2 uger 44% 46% 8% 2% 633-4 uger 47% 39% 11% 3% 621-2 måneder 44% 37% 14% 5% 57Over 2 måneder 41% 48% 8% 3% 63Tvang Ja 43% 41% 9% 8% 80Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtNej 50% 41% 7% 2% 256Specialafsnit Gentofte A8320 71% 24% 5% 0% 21Ballerup 5 75% 25% 0% 0% 12Center Stolpegård 38% 59% 3% 0% 37Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 4 Februar 2006

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetVar du tilfreds med kontakten med din(e) kontaktpersoner?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 63 % 28 % 6 % 3 % 4.151Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 57% 30% 8% 6% 351Center Glostrup 61% 25% 9% 6% 141Center Ballerup 56% 30% 8% 6% 105Center Gentofte 45% 39% 8% 8% 75Amager Hosp. 70% 27% 3% 0% 30AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 54% 29% 14% 4% 28sengeafsnit Glostrup P7273 67% 24% 5% 5% 21Glostrup P7475 60% 20% 10% 10% 20Glostrup P7677 66% 25% 6% 4% 53Glostrup P7879 53% 26% 11% 11% 19Ballerup 1 61% 20% 13% 7% 46Ballerup 7 66% 28% 3% 3% 32Ballerup 8 47% 47% 0% 7% 15Ballerup 9 25% 58% 8% 8% 12Gentofte A1510 33% 42% 8% 17% 12Gentofte A3212 35% 47% 0% 18% 17Gentofte A3222 48% 39% 13% 0% 31Gentofte A3232 60% 27% 7% 7% 15Amager D1 71% 29% 0% 0% 21Amager D2 67% 22% 11% 0% 9Køn Mand 56% 31% 7% 6% 153Kvinde 56% 30% 8% 6% 182Alder 18-29 år 35% 43% 16% 5% 3730-39 år 51% 33% 11% 4% 7240-49 år 61% 28% 6% 6% 6950-59 år 59% 26% 10% 4% 6960 år og derover 66% 32% 2% 0% 53Modersmål Dansk 56% 31% 8% 6% 304Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 59% 30% 4% 7% 27Under 1 døgn 45% 27% 9% 18% 111-3 døgn 56% 35% 5% 5% 434-6 døgn 44% 49% 5% 3% 391-2 uger 62% 19% 11% 8% 633-4 uger 63% 27% 8% 2% 601-2 måneder 54% 33% 10% 4% 52Over 2 måneder 57% 30% 6% 6% 63Tvang Ja 49% 26% 13% 12% 77Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtNej 61% 30% 6% 4% 247Specialafsnit Gentofte A8320 80% 15% 0% 5% 20Ballerup 5 60% 40% 0% 0% 10Center Stolpegård 44% 44% 13% 0% 32Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 5

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetVar du tilfreds med kontakten med lægen/lægerne?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 49 % 33 % 12 % 6 % 4.141Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 48% 32% 12% 8% 363Center Glostrup 49% 30% 13% 8% 144Center Ballerup 52% 31% 8% 8% 109Center Gentofte 48% 27% 13% 12% 77Amager Hosp. 27% 58% 15% 0% 33AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 36% 36% 25% 4% 28sengeafsnit Glostrup P7273 58% 33% 4% 4% 24Glostrup P7475 45% 30% 15% 10% 20Glostrup P7677 53% 25% 12% 10% 51Glostrup P7879 52% 29% 10% 10% 21Ballerup 1 52% 29% 10% 8% 48Ballerup 7 50% 31% 13% 6% 32Ballerup 8 47% 41% 0% 12% 17Ballerup 9 67% 25% 0% 8% 12Gentofte A1510 31% 15% 23% 31% 13Gentofte A3212 50% 33% 11% 6% 18Gentofte A3222 48% 29% 16% 6% 31Gentofte A3232 60% 27% 0% 13% 15Amager D1 25% 58% 17% 0% 24Amager D2 33% 56% 11% 0% 9Køn Mand 50% 31% 11% 8% 156Kvinde 46% 34% 12% 8% 189Alder 18-29 år 32% 34% 26% 8% 3830-39 år 40% 36% 13% 11% 7240-49 år 46% 35% 13% 6% 7150-59 år 56% 31% 8% 6% 7260 år og derover 55% 35% 4% 7% 55Modersmål Dansk 49% 32% 11% 8% 312Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 41% 34% 17% 7% 29Under 1 døgn 50% 21% 21% 7% 141-3 døgn 54% 31% 4% 10% 484-6 døgn 55% 35% 5% 5% 401-2 uger 39% 39% 13% 8% 613-4 uger 46% 32% 17% 5% 591-2 måneder 50% 20% 18% 13% 56Over 2 måneder 46% 38% 10% 6% 63Tvang Ja 37% 32% 16% 15% 81Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtNej 52% 31% 11% 6% 254Specialafsnit Gentofte A8320 76% 10% 10% 5% 21Ballerup 5 73% 27% 0% 0% 11Center Stolpegård 43% 37% 17% 3% 35Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 6 Februar 2006

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetVar der mulighed for, at du kunne tale uforstyrret med personalet på sengeafsnittet?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 68 % 25 % 6 % 2 % 4.136Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 59% 29% 9% 3% 356Center Glostrup 63% 31% 6% 1% 142Center Ballerup 53% 30% 12% 5% 107Center Gentofte 51% 34% 12% 3% 74Amager Hosp. 76% 9% 9% 6% 33AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 81% 15% 4% 0% 26sengeafsnit Glostrup P7273 57% 39% 4% 0% 23Glostrup P7475 70% 25% 5% 0% 20Glostrup P7677 52% 40% 6% 2% 52Glostrup P7879 67% 24% 10% 0% 21Ballerup 1 51% 29% 13% 7% 45Ballerup 7 64% 27% 6% 3% 33Ballerup 8 35% 41% 18% 6% 17Ballerup 9 58% 25% 17% 0% 12Gentofte A1510 46% 31% 15% 8% 13Gentofte A3212 47% 40% 13% 0% 15Gentofte A3222 45% 39% 13% 3% 31Gentofte A3232 73% 20% 7% 0% 15Amager D1 79% 8% 8% 4% 24Amager D2 67% 11% 11% 11% 9Køn Mand 52% 34% 10% 5% 152Kvinde 62% 26% 10% 2% 189Alder 18-29 år 56% 31% 8% 5% 3930-39 år 52% 33% 12% 3% 6940-49 år 60% 31% 8% 1% 7250-59 år 56% 29% 11% 4% 7060 år og derover 61% 31% 6% 2% 54Modersmål Dansk 59% 28% 10% 3% 309Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 48% 44% 0% 7% 27Under 1 døgn 67% 8% 8% 17% 121-3 døgn 52% 28% 15% 4% 464-6 døgn 61% 29% 8% 3% 381-2 uger 63% 29% 8% 0% 623-4 uger 53% 35% 10% 2% 601-2 måneder 58% 28% 12% 2% 57Over 2 måneder 57% 31% 7% 5% 61Tvang Ja 47% 33% 12% 7% 81Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 61% 28% 9% 2% 248Gentofte A8320 85% 15% 0% 0% 20Ballerup 5 58% 33% 8% 0% 12Center Stolpegård 77% 15% 8% 0% 39Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 7

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetSynes du, at personalet viste hensyn og respekt over for dig som menneske?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 62 % 27 % 7 % 4 % 4.193Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 55% 30% 10% 5% 365Center Glostrup 55% 29% 11% 5% 147Center Ballerup 50% 31% 13% 7% 111Center Gentofte 56% 33% 5% 5% 73Amager Hosp. 65% 29% 6% 0% 34AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 59% 34% 7% 0% 29sengeafsnit Glostrup P7273 67% 29% 4% 0% 24Glostrup P7475 55% 10% 25% 10% 20Glostrup P7677 43% 41% 11% 6% 54Glostrup P7879 70% 10% 10% 10% 20Ballerup 1 47% 30% 13% 11% 47Ballerup 7 60% 23% 14% 3% 35Ballerup 8 44% 33% 17% 6% 18Ballerup 9 36% 55% 0% 9% 11Gentofte A1510 42% 25% 8% 25% 12Gentofte A3212 67% 33% 0% 0% 15Gentofte A3222 55% 42% 0% 3% 31Gentofte A3232 60% 20% 20% 0% 15Amager D1 67% 29% 4% 0% 24Amager D2 60% 30% 10% 0% 10Køn Mand 56% 31% 8% 5% 156Kvinde 53% 30% 11% 6% 193Alder 18-29 år 46% 36% 15% 3% 3930-39 år 44% 36% 12% 8% 7340-49 år 51% 39% 8% 1% 7250-59 år 55% 30% 10% 5% 7360 år og derover 71% 20% 5% 4% 55Modersmål Dansk 55% 30% 10% 5% 315Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 52% 29% 13% 6% 31Under 1 døgn 46% 15% 15% 23% 131-3 døgn 55% 33% 8% 4% 494-6 døgn 65% 28% 5% 3% 401-2 uger 56% 29% 11% 3% 623-4 uger 56% 30% 11% 3% 641-2 måneder 51% 29% 9% 11% 55Over 2 måneder 49% 35% 11% 5% 63Tvang Ja 37% 37% 15% 11% 79Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 60% 27% 9% 4% 259Gentofte A8320 86% 14% 0% 0% 21Ballerup 5 85% 15% 0% 0% 13Center Stolpegård 82% 15% 3% 0% 39Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 8 Februar 2006

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetFik du de informationer om din sygdom og behandling, som du havde brug for?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 34 % 36 % 20 % 9 % 4.035Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 33% 38% 18% 11% 344Center Glostrup 34% 38% 18% 10% 136Center Ballerup 32% 33% 21% 13% 105Center Gentofte 31% 47% 13% 9% 70Amager Hosp. 30% 39% 18% 12% 33AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 27% 50% 19% 4% 26sengeafsnit Glostrup P7273 50% 23% 23% 5% 22Glostrup P7475 25% 45% 10% 20% 20Glostrup P7677 33% 38% 23% 6% 48Glostrup P7879 35% 30% 10% 25% 20Ballerup 1 19% 35% 28% 19% 43Ballerup 7 44% 31% 16% 9% 32Ballerup 8 39% 39% 11% 11% 18Ballerup 9 42% 25% 25% 8% 12Gentofte A1510 0% 64% 9% 27% 11Gentofte A3212 27% 60% 13% 0% 15Gentofte A3222 41% 41% 10% 7% 29Gentofte A3232 40% 33% 20% 7% 15Amager D1 21% 38% 25% 17% 24Amager D2 56% 44% 0% 0% 9Køn Mand 33% 38% 16% 14% 148Kvinde 31% 39% 20% 10% 182Alder 18-29 år 16% 41% 22% 22% 3730-39 år 16% 41% 28% 16% 6940-49 år 35% 39% 18% 8% 7250-59 år 43% 40% 11% 6% 7060 år og derover 37% 37% 18% 8% 51Modersmål Dansk 32% 39% 19% 11% 301Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 42% 35% 15% 8% 26Under 1 døgn 18% 45% 9% 27% 111-3 døgn 25% 39% 23% 14% 444-6 døgn 21% 49% 26% 5% 391-2 uger 36% 34% 22% 8% 593-4 uger 35% 32% 23% 10% 601-2 måneder 31% 41% 11% 17% 54Over 2 måneder 41% 36% 11% 11% 61Tvang Ja 20% 34% 28% 18% 74Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 36% 39% 15% 10% 247Gentofte A8320 57% 33% 5% 5% 21Ballerup 5 42% 33% 17% 8% 12Center Stolpegård 29% 46% 17% 9% 35Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 9

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetVar du tilfreds med de aktiviteter, du kunne deltage i under indlæggelsen?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 38 % 37 % 16 % 9 % 3.580Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 35% 36% 16% 13% 310Center Glostrup 32% 38% 13% 17% 122Center Ballerup 39% 37% 10% 14% 87Center Gentofte 28% 35% 28% 8% 71Amager Hosp. 50% 30% 20% 0% 30AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 32% 28% 20% 20% 25sengeafsnit Glostrup P7273 27% 32% 18% 23% 22Glostrup P7475 13% 44% 0% 44% 16Glostrup P7677 32% 46% 15% 7% 41Glostrup P7879 56% 33% 6% 6% 18Ballerup 1 44% 36% 10% 10% 39Ballerup 7 43% 30% 13% 13% 23Ballerup 8 19% 56% 6% 19% 16Ballerup 9 44% 22% 11% 22% 9Gentofte A1510 8% 25% 33% 33% 12Gentofte A3212 35% 35% 24% 6% 17Gentofte A3222 28% 41% 28% 3% 29Gentofte A3232 38% 31% 31% 0% 13Amager D1 52% 24% 24% 0% 21Amager D2 44% 44% 11% 0% 9Køn Mand 32% 38% 18% 13% 136Kvinde 37% 34% 16% 13% 163Alder 18-29 år 31% 28% 34% 7% 2930-39 år 30% 38% 16% 16% 6340-49 år 38% 38% 13% 13% 6450-59 år 32% 42% 15% 10% 5960 år og derover 38% 40% 16% 6% 50Modersmål Dansk 35% 36% 17% 13% 275Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 39% 35% 17% 9% 23Under 1 døgn 30% 30% 10% 30% 101-3 døgn 31% 41% 14% 14% 294-6 døgn 35% 35% 19% 10% 311-2 uger 40% 30% 14% 16% 573-4 uger 32% 40% 18% 11% 571-2 måneder 20% 44% 20% 16% 50Over 2 måneder 44% 31% 18% 8% 62Tvang Ja 31% 34% 15% 20% 71Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 36% 36% 18% 10% 218Gentofte A8320 86% 14% 0% 0% 21Ballerup 5 50% 42% 8% 0% 12Center Stolpegård 48% 40% 8% 5% 40Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 10 Februar 2006

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetOplevede du, at der var en god atmosfære på sengeafsnittet?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 50 % 35 % 11 % 4 % 4.115Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 45% 37% 13% 5% 359Center Glostrup 47% 38% 12% 4% 141Center Ballerup 38% 40% 14% 8% 110Center Gentofte 40% 37% 19% 4% 75Amager Hosp. 70% 24% 6% 0% 33AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 48% 41% 11% 0% 27sengeafsnit Glostrup P7273 39% 52% 9% 0% 23Glostrup P7475 53% 21% 26% 0% 19Glostrup P7677 44% 38% 12% 6% 52Glostrup P7879 55% 30% 5% 10% 20Ballerup 1 27% 42% 21% 10% 48Ballerup 7 58% 24% 12% 6% 33Ballerup 8 29% 59% 0% 12% 17Ballerup 9 42% 50% 8% 0% 12Gentofte A1510 23% 23% 31% 23% 13Gentofte A3212 35% 41% 24% 0% 17Gentofte A3222 47% 40% 13% 0% 30Gentofte A3232 47% 40% 13% 0% 15Amager D1 70% 26% 4% 0% 23Amager D2 70% 20% 10% 0% 10Køn Mand 42% 39% 14% 6% 154Kvinde 47% 36% 13% 4% 189Alder 18-29 år 39% 39% 18% 3% 3830-39 år 39% 37% 21% 3% 7140-49 år 41% 42% 13% 4% 7150-59 år 49% 38% 8% 4% 7160 år og derover 54% 34% 9% 4% 56Modersmål Dansk 45% 36% 15% 4% 310Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 50% 40% 3% 7% 30Under 1 døgn 38% 38% 8% 15% 131-3 døgn 46% 29% 17% 8% 484-6 døgn 50% 35% 13% 3% 401-2 uger 47% 40% 11% 2% 623-4 uger 48% 35% 17% 0% 601-2 måneder 29% 47% 18% 5% 55Over 2 måneder 47% 35% 10% 8% 62Tvang Ja 26% 41% 21% 12% 81Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 50% 37% 11% 2% 253Gentofte A8320 76% 24% 0% 0% 21Ballerup 5 58% 42% 0% 0% 12Center Stolpegård 67% 28% 5% 0% 39Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 11

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetVar du tilfreds med de fysiske rammer?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 52 % 30 % 11 % 7 % 4.180Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 46% 31% 13% 11% 361Center Glostrup 56% 32% 6% 5% 142Center Ballerup 44% 33% 15% 8% 110Center Gentofte 16% 32% 24% 29% 76Amager Hosp. 76% 15% 9% 0% 33AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 61% 29% 7% 4% 28sengeafsnit Glostrup P7273 54% 33% 13% 0% 24Glostrup P7475 65% 30% 0% 5% 20Glostrup P7677 47% 41% 6% 6% 51Glostrup P7879 68% 16% 5% 11% 19Ballerup 1 43% 30% 19% 9% 47Ballerup 7 56% 38% 3% 3% 34Ballerup 8 29% 41% 18% 12% 17Ballerup 9 33% 17% 33% 17% 12Gentofte A1510 8% 46% 15% 31% 13Gentofte A3212 22% 11% 33% 33% 18Gentofte A3222 17% 33% 20% 30% 30Gentofte A3232 13% 40% 27% 20% 15Amager D1 83% 17% 0% 0% 23Amager D2 60% 10% 30% 0% 10Køn Mand 45% 38% 9% 8% 154Kvinde 47% 25% 15% 13% 190Alder 18-29 år 42% 31% 11% 17% 3630-39 år 45% 29% 16% 10% 7340-49 år 37% 33% 17% 13% 7050-59 år 47% 36% 10% 7% 7260 år og derover 48% 32% 9% 11% 56Modersmål Dansk 46% 29% 14% 11% 313Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 46% 46% 4% 4% 28Under 1 døgn 38% 31% 23% 8% 131-3 døgn 40% 27% 13% 21% 484-6 døgn 35% 48% 13% 5% 401-2 uger 48% 33% 16% 3% 633-4 uger 50% 37% 10% 3% 601-2 måneder 44% 24% 13% 19% 54Over 2 måneder 48% 24% 13% 16% 63Tvang Ja 34% 34% 19% 14% 80Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 49% 30% 11% 9% 253Gentofte A8320 67% 29% 5% 0% 21Ballerup 5 50% 50% 0% 0% 12Center Stolpegård 33% 35% 23% 10% 40Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 13

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetVar du tilfreds med den indflydelse, du selv havde på din behandling?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 39 % 39 % 13 % 8 % 3.914Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 36% 38% 16% 10% 347Center Glostrup 38% 36% 16% 11% 138Center Ballerup 35% 39% 15% 10% 105Center Gentofte 35% 37% 17% 11% 71Amager Hosp. 36% 45% 12% 6% 33AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 33% 33% 26% 7% 27sengeafsnit Glostrup P7273 41% 32% 14% 14% 22Glostrup P7475 35% 45% 10% 10% 20Glostrup P7677 37% 37% 16% 10% 49Glostrup P7879 45% 30% 10% 15% 20Ballerup 1 30% 37% 22% 11% 46Ballerup 7 41% 38% 10% 10% 29Ballerup 8 33% 44% 6% 17% 18Ballerup 9 42% 42% 17% 0% 12Gentofte A1510 25% 17% 17% 42% 12Gentofte A3212 60% 27% 7% 7% 15Gentofte A3222 27% 50% 20% 3% 30Gentofte A3232 36% 36% 21% 7% 14Amager D1 26% 57% 13% 4% 23Amager D2 60% 20% 10% 10% 10Køn Mand 38% 37% 14% 10% 145Kvinde 35% 38% 17% 10% 185Alder 18-29 år 18% 58% 12% 12% 3330-39 år 30% 40% 19% 11% 7340-49 år 39% 37% 16% 9% 7050-59 år 38% 40% 12% 10% 6860 år og derover 42% 32% 17% 9% 53Modersmål Dansk 37% 37% 16% 10% 301Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 31% 42% 15% 12% 26Under 1 døgn 36% 27% 18% 18% 111-3 døgn 36% 41% 16% 7% 444-6 døgn 41% 38% 14% 8% 371-2 uger 37% 39% 17% 7% 593-4 uger 36% 43% 15% 7% 611-2 måneder 21% 38% 25% 17% 53Over 2 måneder 44% 33% 10% 13% 61Tvang Ja 21% 37% 22% 21% 73Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 42% 37% 14% 7% 245Gentofte A8320 71% 6% 18% 6% 17Ballerup 5 45% 45% 9% 0% 11Center Stolpegård 55% 34% 8% 3% 38Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 14 Februar 2006

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetPt., der svarer ”Ja” til, at personalet på afsnittet havde kontakt med deres pårørende.Er du tilfreds med personalets kontakt med dine pårørende?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 47 % 34 % 11 % 7 % 2.295Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 45% 36% 11% 8% 192Center Glostrup 47% 39% 8% 7% 75Center Ballerup 44% 35% 9% 12% 57Center Gentofte 39% 36% 18% 7% 44Amager Hosp. 56% 25% 19% 0% 16Køn Mand 51% 35% 5% 9% 77Kvinde 40% 37% 17% 7% 106Alder 18-29 år 50% 35% 5% 10% 2030-39 år 45% 45% 10% 0% 3140-49 år 44% 36% 14% 6% 3650-59 år 40% 36% 13% 11% 4560 år og derover 48% 29% 16% 6% 31Modersmål Dansk 44% 35% 12% 8% 161Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 55% 40% 5% 0% 20Under 1 døgn 63% 13% 13% 13% 81-3 døgn 47% 41% 12% 0% 174-6 døgn 40% 45% 10% 5% 201-2 uger 46% 39% 4% 11% 283-4 uger 41% 43% 8% 8% 371-2 måneder 36% 29% 21% 14% 28Over 2 måneder 50% 33% 14% 2% 42Tvang Ja 35% 43% 18% 5% 40Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 49% 33% 10% 7% 136Alle specialafsnit 55% 39% 3% 3% 33Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 15

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetPt., der svarer ”Nej” til, at personalet havde kontakt med deres pårørende.Ville du gerne have haft, at personalet havde kontakt med dine pårørende?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 27 % 22 % 16 % 35 % 1.396Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 32% 21% 20% 28% 133Center Glostrup 30% 26% 19% 25% 57Center Ballerup 45% 19% 17% 19% 47Center Gentofte 17% 6% 28% 50% 18Amager Hosp. 9% 27% 18% 45% 11Køn Mand 30% 16% 26% 28% 50Kvinde 32% 25% 16% 27% 79Alder 18-29 år 25% 33% 25% 17% 1230-39 år 25% 13% 17% 46% 2440-49 år 26% 21% 24% 29% 3450-59 år 30% 26% 15% 30% 2760 år og derover 29% 36% 21% 14% 14Modersmål Dansk 31% 19% 22% 28% 120Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 43% 43% 0% 14% 7Under 1 døgn 67% 17% 0% 17% 61-3 døgn 37% 26% 11% 26% 194-6 døgn 13% 20% 53% 13% 151-2 uger 24% 32% 16% 28% 253-4 uger 29% 18% 18% 35% 171-2 måneder 41% 17% 17% 24% 29Over 2 måneder 26% 16% 21% 37% 19Tvang Ja 32% 16% 23% 29% 31Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 33% 23% 17% 27% 94Alle specialafsnit 17% 17% 17% 50% 30Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 16 Februar 2006

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetPt., der svarer ”Ja” til, at der var truffet aftaler om tiden efter udskrivningen.Er du tilfreds med de aftaler, der er truffet?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 58 % 32 % 6 % 4 % 2.756Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 58% 32% 5% 4% 230Center Glostrup 59% 32% 4% 5% 94Center Ballerup 56% 33% 8% 3% 64Center Gentofte 62% 24% 7% 7% 45Amager Hosp. 56% 44% 0% 0% 27Køn Mand 55% 36% 2% 7% 91Kvinde 62% 28% 7% 3% 130Alder 18-29 år 63% 30% 4% 4% 2730-39 år 56% 34% 5% 5% 4140-49 år 50% 34% 8% 8% 5050-59 år 60% 34% 4% 2% 5060 år og derover 61% 36% 0% 3% 33Modersmål Dansk 60% 30% 5% 4% 201Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 40% 53% 7% 0% 15Under 1 døgn 67% 22% 11% 0% 91-3 døgn 72% 28% 0% 0% 254-6 døgn 59% 30% 0% 11% 271-2 uger 63% 26% 7% 5% 433-4 uger 50% 41% 9% 0% 441-2 måneder 48% 39% 3% 9% 33Over 2 måneder 61% 29% 5% 5% 41Tvang Ja 61% 30% 4% 4% 46Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 59% 31% 5% 5% 172Alle specialafsnit 56% 38% 6% 0% 32Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 17

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetPt., der svarer ”Nej” til, at der er truffet aftaler om tiden efter udskrivningen.Ville du gerne have haft, at der var truffet nogle aftaler?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 44 % 26 % 12 % 18 % 602Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 44% 32% 14% 11% 66Center Glostrup 44% 35% 9% 12% 34Center Ballerup 39% 17% 33% 11% 18Center Gentofte 55% 45% 0% 0% 11Amager Hosp. 33% 33% 0% 33% 3Køn Mand 45% 31% 10% 14% 29Kvinde 44% 32% 15% 9% 34Alder 18-29 år 0% 50% 25% 25% 430-39 år 36% 45% 9% 9% 1140-49 år 40% 30% 30% 0% 1050-59 år 53% 32% 0% 16% 1960 år og derover 46% 31% 15% 8% 13Modersmål Dansk 46% 33% 11% 9% 54Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 33% 22% 22% 22% 9Under 1 døgn 50% 25% 0% 25% 41-3 døgn 50% 17% 33% 0% 64-6 døgn 43% 43% 0% 14% 71-2 uger 29% 57% 14% 0% 73-4 uger 31% 38% 19% 13% 161-2 måneder 67% 8% 8% 17% 12Over 2 måneder 38% 25% 25% 13% 8Tvang Ja 39% 33% 11% 17% 18Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 49% 27% 16% 9% 45Alle specialafsnit 60% 20% 5% 15% 20Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 18 Februar 2006

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetSynes du, at du har fået den behandling, som du havde brug for på sengeafsnittet?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 51 % 33 % 10 % 7 % 4.097Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 47% 32% 10% 11% 354Center Glostrup 46% 32% 9% 13% 137Center Ballerup 43% 36% 11% 10% 111Center Gentofte 52% 25% 11% 12% 73Amager Hosp. 48% 39% 12% 0% 33AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 44% 30% 19% 7% 27sengeafsnit Glostrup P7273 52% 38% 0% 10% 21Glostrup P7475 35% 30% 15% 20% 20Glostrup P7677 46% 35% 8% 10% 48Glostrup P7879 52% 24% 0% 24% 21Ballerup 1 43% 39% 9% 9% 46Ballerup 7 46% 26% 17% 11% 35Ballerup 8 44% 39% 11% 6% 18Ballerup 9 33% 50% 0% 17% 12Gentofte A1510 33% 25% 8% 33% 12Gentofte A3212 56% 31% 13% 0% 16Gentofte A3222 57% 23% 10% 10% 30Gentofte A3232 53% 20% 13% 13% 15Amager D1 48% 39% 13% 0% 23Amager D2 50% 40% 10% 0% 10Køn Mand 51% 32% 8% 9% 151Kvinde 44% 33% 10% 13% 186Alder 18-29 år 34% 46% 6% 14% 3530-39 år 40% 37% 14% 10% 7340-49 år 43% 33% 13% 11% 7050-59 år 51% 30% 7% 12% 6960 år og derover 51% 36% 5% 7% 55Modersmål Dansk 48% 31% 9% 11% 308Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 39% 46% 7% 7% 28Under 1 døgn 60% 30% 0% 10% 101-3 døgn 43% 34% 11% 13% 474-6 døgn 38% 46% 8% 8% 391-2 uger 52% 29% 8% 11% 623-4 uger 42% 34% 14% 10% 591-2 måneder 47% 29% 7% 16% 55Over 2 måneder 52% 34% 5% 10% 62Tvang Ja 32% 37% 11% 20% 75Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 51% 32% 8% 9% 252Gentofte A8320 84% 11% 5% 0% 19Ballerup 5 82% 18% 0% 0% 11Center Stolpegård 38% 54% 5% 3% 39Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 19

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetHar du fået det bedre af at være indlagt på sengeafsnittet?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 52 % 31 % 9 % 8 % 4.054Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 51% 32% 5% 12% 355Center Glostrup 53% 29% 4% 14% 139Center Ballerup 51% 27% 8% 14% 110Center Gentofte 45% 38% 4% 12% 73Amager Hosp. 58% 39% 0% 3% 33AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 52% 33% 4% 11% 27sengeafsnit Glostrup P7273 61% 26% 4% 9% 23Glostrup P7475 47% 32% 0% 21% 19Glostrup P7677 49% 31% 8% 12% 49Glostrup P7879 57% 24% 0% 19% 21Ballerup 1 54% 26% 7% 13% 46Ballerup 7 50% 26% 12% 12% 34Ballerup 8 39% 39% 6% 17% 18Ballerup 9 58% 17% 8% 17% 12Gentofte A1510 27% 36% 0% 36% 11Gentofte A3212 38% 44% 0% 19% 16Gentofte A3222 48% 42% 6% 3% 31Gentofte A3232 60% 27% 7% 7% 15Amager D1 57% 43% 0% 0% 23Amager D2 60% 30% 0% 10% 10Køn Mand 52% 33% 5% 11% 153Kvinde 49% 32% 6% 13% 187Alder 18-29 år 38% 43% 0% 19% 3730-39 år 48% 36% 4% 12% 7340-49 år 51% 33% 4% 12% 6950-59 år 51% 27% 9% 13% 7060 år og derover 56% 33% 6% 6% 54Modersmål Dansk 51% 31% 5% 13% 310Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 46% 39% 4% 11% 28Under 1 døgn 44% 22% 0% 33% 91-3 døgn 28% 43% 9% 21% 474-6 døgn 59% 28% 5% 8% 391-2 uger 52% 29% 6% 13% 633-4 uger 48% 43% 2% 8% 611-2 måneder 49% 32% 7% 12% 57Over 2 måneder 67% 21% 3% 8% 61Tvang Ja 45% 30% 3% 23% 80Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 53% 31% 6% 9% 249Gentofte A8320 47% 47% 5% 0% 19Ballerup 5 62% 23% 0% 15% 13Center Stolpegård 30% 62% 5% 3% 37Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 20 Februar 2006

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetHar du fået øget håb og livsmod i forhold til fremtiden?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 43 % 35 % 12 % 9 % 3.974Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 43% 35% 10% 12% 345Center Glostrup 41% 37% 10% 13% 134Center Ballerup 47% 34% 6% 12% 108Center Gentofte 35% 36% 17% 13% 72Amager Hosp. 58% 26% 13% 3% 31AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 35% 46% 4% 15% 26sengeafsnit Glostrup P7273 50% 23% 18% 9% 22Glostrup P7475 37% 26% 11% 26% 19Glostrup P7677 39% 43% 10% 8% 49Glostrup P7879 50% 33% 6% 11% 18Ballerup 1 61% 30% 2% 7% 44Ballerup 7 38% 38% 12% 12% 34Ballerup 8 39% 33% 6% 22% 18Ballerup 9 33% 42% 8% 17% 12Gentofte A1510 25% 33% 17% 25% 12Gentofte A3212 40% 40% 7% 13% 15Gentofte A3222 33% 43% 20% 3% 30Gentofte A3232 40% 20% 20% 20% 15Amager D1 50% 27% 18% 5% 22Amager D2 78% 22% 0% 0% 9Køn Mand 45% 36% 9% 9% 148Kvinde 40% 35% 11% 13% 184Alder 18-29 år 32% 41% 8% 19% 3730-39 år 38% 33% 16% 13% 6940-49 år 46% 36% 10% 7% 6750-59 år 49% 35% 6% 10% 6960 år og derover 38% 44% 11% 7% 55Modersmål Dansk 42% 36% 10% 12% 302Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 48% 33% 11% 7% 27Under 1 døgn 67% 25% 0% 8% 121-3 døgn 38% 45% 7% 10% 424-6 døgn 46% 31% 13% 10% 391-2 uger 52% 23% 15% 10% 603-4 uger 38% 38% 16% 9% 581-2 måneder 30% 43% 7% 20% 56Over 2 måneder 48% 41% 3% 8% 61Tvang Ja 44% 37% 8% 12% 78Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 42% 36% 11% 11% 244Gentofte A8320 55% 35% 5% 5% 20Ballerup 5 58% 42% 0% 0% 12Center Stolpegård 39% 53% 3% 5% 38Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 21

Indlæggelsen på sengeafsnittet Københavns Amt, 2005Hele landetHvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?5 stjerner(enestående)4 stjerner(godt)3 stjerner(både godtog dårligt)2 stjerner(dårligt)Alle almenpsykiatriske afsnit 19 % 47 % 29 % 3 % 3 % 3.988AntalAlmenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtOmråde(almenpsykiatri)Alle almenpsykiatriske afsnit 14% 47% 31% 3% 5% 344Center Glostrup 15% 44% 31% 4% 6% 135Center Ballerup 10% 50% 31% 3% 5% 105Center Gentofte 14% 42% 33% 6% 6% 72Amager Hosp. 19% 56% 25% 0% 0% 32AlmenpsykiatriskeGlostrup P6869 12% 38% 46% 0% 4% 26sengeafsnit Glostrup P7273 14% 55% 27% 5% 0% 22Glostrup P7475 16% 37% 21% 16% 11% 19Glostrup P7677 15% 44% 35% 0% 6% 48Glostrup P7879 20% 50% 15% 5% 10% 20Ballerup 1 14% 41% 39% 0% 7% 44Ballerup 7 9% 59% 28% 0% 3% 32Ballerup 8 0% 59% 29% 6% 6% 17Ballerup 9 17% 50% 17% 17% 0% 12Gentofte A1510 0% 42% 25% 8% 25% 12Gentofte A3212 20% 33% 33% 7% 7% 15Gentofte A3222 13% 47% 37% 3% 0% 30Gentofte A3232 20% 40% 33% 7% 0% 15Amager D1 22% 57% 22% 0% 0% 23Amager D2 11% 56% 33% 0% 0% 9Køn Mand 16% 47% 29% 3% 5% 153Kvinde 12% 47% 32% 4% 4% 179Alder 18-29 år 6% 43% 40% 9% 3% 3530-39 år 7% 55% 30% 4% 4% 7140-49 år 12% 44% 38% 2% 5% 6650-59 år 16% 43% 33% 3% 6% 7060 år og derover 19% 56% 19% 4% 2% 52Modersmål Dansk 13% 47% 32% 4% 5% 3031 stjerne(uacceptabelt)Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 27% 46% 19% 0% 8% 26Under 1 døgn 14% 50% 29% 0% 7% 141-3 døgn 8% 53% 38% 3% 0% 404-6 døgn 17% 51% 29% 0% 2% 411-2 uger 21% 43% 28% 3% 5% 583-4 uger 11% 49% 35% 2% 4% 571-2 måneder 13% 33% 40% 5% 9% 55Over 2 måneder 13% 53% 23% 5% 6% 62Tvang Ja 8% 37% 41% 3% 11% 75Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtSpecialafsnitNej 15% 52% 26% 4% 3% 246Gentofte A8320 28% 50% 22% 0% 0% 18Ballerup 5 55% 27% 18% 0% 0% 11Center Stolpegård 23% 54% 23% 0% 0% 39Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 22 Februar 2006

Psykiatrien som helhed Københavns Amt, 2005Hele landetEr der samarbejde/koordination mellem de forskellige instanser/behandlere,som du har kontakt med om din sygdom.Hvis ”Ja”: Er du tilfreds med samarbejdet/koordinationen?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 46 % 42 % 8 % 4 % 2.210Alle specialpsykiatriske afsnit 51 % 41 % 5 % 3 % 107Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtAlle almenpsykiatriske afsnit 49% 37% 9% 6% 188Køn Mand 51% 32% 10% 6% 78Kvinde 48% 39% 7% 6% 107Alder 18-29 år 50% 45% 5% 0% 2030-39 år 38% 44% 5% 13% 3940-49 år 54% 36% 8% 3% 3950-59 år 56% 27% 12% 5% 4160 år og derover 30% 56% 7% 7% 27Modersmål Dansk 50% 36% 8% 7% 169Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 47% 47% 7% 0% 15Under 1 døgn 60% 0% 20% 20% 51-3 døgn 57% 38% 5% 0% 214-6 døgn 56% 39% 6% 0% 181-2 uger 58% 33% 3% 6% 333-4 uger 45% 33% 15% 6% 331-2 måneder 25% 57% 4% 14% 28Over 2 måneder 53% 31% 11% 4% 45Tvang Ja 51% 35% 9% 5% 43Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtNej 49% 38% 7% 7% 137Alle specialpsykiatriske afsnit 41% 41% 14% 5% 22Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 23

Psykiatrien som helhed Københavns Amt, 2005Hele landetEr der samarbejde/koordination mellem de forskellige instanser/behandlere,som du har kontakt med om din sygdom.Hvis ”Nej”: Ville du gerne have, at der skulle være samarbejde/koordination?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAlle almenpsykiatriske afsnit 55 % 26 % 8 % 11 % 540Alle specialpsykiatriske afsnit 53 % 31 % 3 % 13 % 32Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtAlle almenpsykiatriske afsnit 55% 28% 3% 13% 60Køn Mand 43% 35% 0% 22% 23Kvinde 61% 25% 6% 8% 36Alder 18-29 år 100% 0% 0% 0% 230-39 år 75% 0% 0% 25% 1240-49 år 57% 29% 7% 7% 1450-59 år 41% 41% 6% 12% 1760 år og derover 25% 63% 0% 13% 8Modersmål Dansk 56% 27% 4% 13% 55Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 25% 50% 0% 25% 4Under 1 døgn 100% 0% 0% 0% 21-3 døgn 83% 17% 0% 0% 64-6 døgn 43% 43% 0% 14% 71-2 uger 45% 36% 0% 18% 113-4 uger 56% 25% 0% 19% 161-2 måneder 50% 20% 20% 10% 10Over 2 måneder 50% 33% 0% 17% 6Tvang Ja 67% 25% 0% 8% 12Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtAntalNej 52% 28% 4% 15% 46Alle specialpsykiatriske afsnit 50% 33% 17% 0% 18Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 24 Februar 2006

Psykiatrien som helhed Københavns Amt, 2005Hele landetHar psykiatrien tilbudt dig undervisning om din sygdom og behandlingHvis ”Nej”: Har du haft brug for undervisning?Jai høj gradJai nogen gradNej kun imindre gradNejslet ikkeAntalAlle almenpsykiatriske afsnit 29 % 26 % 23 % 22 % 1.864Alle specialpsykiatriske afsnit 33 % 31 % 19 % 18 % 91Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtAlle almenpsykiatriske afsnit 29% 27% 18% 26% 187Køn Mand 24% 27% 21% 28% 85Kvinde 35% 25% 15% 24% 99Alder 18-29 år 20% 45% 20% 15% 2030-39 år 29% 34% 10% 27% 4140-49 år 36% 18% 13% 33% 3950-59 år 33% 21% 24% 21% 4260 år og derover 29% 29% 21% 21% 24Modersmål Dansk 29% 26% 18% 27% 168Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 30% 40% 0% 30% 10Under 1 døgn 43% 0% 14% 43% 71-3 døgn 33% 19% 14% 33% 214-6 døgn 29% 25% 29% 17% 241-2 uger 31% 28% 17% 25% 363-4 uger 21% 27% 18% 33% 331-2 måneder 39% 24% 18% 18% 33Over 2 måneder 26% 37% 11% 26% 27Tvang Ja 42% 16% 9% 33% 43Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtNej 24% 31% 21% 24% 135Alle specialpsykiatriske afsnit 31% 28% 19% 22% 36Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 3, side 25

Psykiatrien som helhed Københavns Amt, 2005Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?Hele landet Ja Nej Ved ikke AntalAlle almenpsykiatriske afsnit 38 % 49 % 13 % 3.804Alle specialpsykiatriske afsnit 38 % 47 % 15 % 208Almenpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtAlle almenpsykiatriske afsnit 47% 39% 14% 325Køn Mand 43% 43% 14% 146Kvinde 51% 36% 13% 172Alder 18-29 år 37% 49% 14% 3530-39 år 58% 30% 12% 7340-49 år 46% 40% 14% 6350-59 år 52% 35% 12% 6560 år og derover 40% 48% 13% 48Modersmål Dansk 47% 40% 13% 286Indlæggelsesvarighedpå dettesengeafsnitIkke dansk 43% 39% 18% 28Under 1 døgn 58% 33% 8% 121-3 døgn 40% 38% 21% 424-6 døgn 51% 35% 14% 371-2 uger 30% 52% 18% 563-4 uger 58% 28% 14% 571-2 måneder 46% 35% 19% 52Over 2 måneder 51% 47% 2% 59Tvang Ja 61% 25% 14% 76Specialpsykiatriske sengeafsnit i Københavns AmtNej 43% 44% 13% 232Alle specialpsykiatriske afsnit 47% 37% 16% 62Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 3, side 26 Februar 2006

Bilag 4.Variation i besvarelsernepå afsnitsniveau i DanmarkLæsevejledningFiguren på næste side viser variationen i besvarelserne på afsnitsniveau forde tilfredshedsspørgsmål, der omhandler indlæggelsen på sengeafsnittene.Besvarelser fra alle almenpsykiatriske afsnit i landet er medtaget.Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre afsnit,hvor andelen af tilfredse patienter er størst og de tre afsnit, hvor andelen aftilfredse patienter er lavest. Spørgsmålene er sorteret efter variationens størrelse.De to positive og de to negative svarkategorier er lagt sammen, før variationener beregnet.Forskellen mellem andelen af tilfredse patienter på afsnit, hvor tilfredshedener størst, og på afsnit, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægningaf de tre afsnit, hvor tilfredsheden er størst og de tre afsnit, hvor tilfredshedener mindst. Herved undgås det, at meget små afsnit, hvor helt specielleforhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne.Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i ét afsnit med relativt flesttilfredse patienter og ét afsnit med relativt færrest tilfredse patienter, ville variationenvære lidt større.Det ses af figuren, at variationen er størst på spørgsmål 7 ”Fik du de informationerom din sygdom og behandling, som du havde brug for?”. I de treafsnit, hvor der samlet er forholdsvis flest tilfredse patienter, svarer 100 %”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”, mens det drejer sig om 33 % i de treafsnit, hvor tilfredsheden med informationerne om sygdommen og behandlingener mindst. Dette giver en procentpointforskel på 67.Variationen er mindst på spørgsmål 3, ”Var du tilfreds med kontakten meddin(e) kontaktperson(er)?”. På de tre afsnit, hvor der samlet er forholdsvisflest tilfredse patienter, svarer 100 % ”Ja, i høj grad” eller ”Ja, i nogen grad”.På de tre afsnit, hvor tilfredsheden samlet er mindst, svarer 73 % ”Ja, i højgrad” eller ”Ja, i nogen grad”. Forskellen er således 27 procentpoint.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 4, side 1

Sengeafsnittene 2005, landsresultaterForskelle mellem almenpsykiatriske sengeafsnit (procentpointforskel mellem detre afsnit med relativt flest tilfredse patienter og de tre afsnit med relativt færresttilfredse patienter)3. Kontakt med kontaktpers.1. Modtagelsen i afsnittet5. Uforstyrrede samtaler2. Pl.personalets tilgængelighed17a. Aftaler efter udskrivining 1)6. Hensyn og respekt12. Kontakt med medpatienter10. Relevant behandling14. Fået det bedre af indlæg.2729313233364044484. Kontakt med lægerne11. Atmosfæren i afsnittet9. Egen indflydelse48535318. Samlet indtryk 2)5415. Øget håb og livsmod13. De fysiske rammer16a. Pårørendekontakt 3)8. Aktiviteter7. Info. om sygdom og behandl.55556061670 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1001) Spørgsmålet er stillet til patienter, der har svaret ”Ja” til, at der er truffet aftaler om tiden efterudskrivningen.2) 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) er kodet som tilfredse, 3 stjerner (både godt ogdårligt) 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) er kodet som utilfredse.3) Spørgsmålet er stillet til patienter, der har svaret ”Ja” til, at personalet på sengeafsnittet harkontakt med pårørende.Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 4, side 2 Februar 2006

Bilag 5.Patienternes skriftligekommentarerLæsevejledningTre af undersøgelsens spørgsmål kan patienten besvare med egne skriftligekommentarer:• Hvorfor gav du det antal stjerner? (uddybende forklaring til spørgsmålet”Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?”)• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (Det kan f.eks. være samtaleterapi,psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).I bilag 5 fremstilles de svar, patienterne har skrevet på disse spørgsmål.Det er erfaringen fra tidligere undersøgelser, at kommentarerne er værdifulde iarbejdet med at tolke de kvantitative undersøgelsesresultater.Materialet er sorteret således, at kommentarerne fra patienter på de enkelte afsnitfremstilles samlet. Først fremgår svarene på de to spørgsmål, der omhandlersengeafsnittene og til sidst svarene på spørgsmålet om, hvorvidt patientensavner behandlingstilbud i psykiatrien som helhed.For at sikre patienters, pårørendes og personales anonymitet har Kvalitetsafdelingenforetaget enkelte rettelser i kommentarerne. Der arbejdes efter nogle heltfaste anonymiseringsprincipper, f.eks. er alle navne erstattet med NN. Derudoverer enkelte kommentarer tilsløret ved, at f.eks. køn, alder o.lign. er ændret,hvis det er uden betydning for budskabet i kommentaren. Det er i øvrigt tilstræbtat gengive kommentarerne, som patienterne har skrevet dem, og der er ikkegjort forsøg på at rette eventuelle fejloplysninger i kommentarerne.Kommentarmaterialet er som en ekstra sikkerhed blevet gennemlæst af sengeafsnittenesledelse, der har meldt tilbage til Kvalitetsafdelingen, såfremt der varbehov for yderligere anonymisering.Af anonymitetshensyn er der ikke medtaget baggrundsoplysninger om de patienter,der har skrevet kommentarer.Læses bilaget med patientkommentarer i dets helhed, er det vigtigt at være opmærksompå, at kommentarerne ikke er repræsentative. Det viser sig ofte idenne slags undersøgelser, at der er en tendens til, at kommentarer giver et merekritisk helhedsindtryk end de afgivne krydser. Det hænger blandt andet sammenmed, at der hyppigere knyttes uddybende bemærkninger til afkrydsning iutilfredshedskategorier, end der gør ved tilfredshed. Det er altså meningsløst atbegynde at optælle kritiske og positive kommentarer. Kommentarmaterialet skalbehandles kvalitativt.Patienterne har ordetUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Kvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Afsnit P 6869, Psykiatrisk Center Glostrup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At personalet snakkede med os som personer, og ikke som syge mennesker.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Inkompetent læge, NN.Størst betydning under din indlæggelse: Psykoterapi.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ville gerne have mere kontakt med kontaktperson. Personalet skal være mere sammen med de indlagte. Alle stuer skal selvhave toilet og bad.Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Trygheden ved "opbevaringen".Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg blev rask.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At få det bedre, medicingivning.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Synes der mangler lidt flere aktiviteter, men ellers har det været kanon dejligt at være her. En stor ros til personalet også.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg er kommet lidt væk fra alt. Der har hele tiden været nogen omkring mig, og så er det et kanon personale, der forstår en.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Det har været godt, at jeg måtte gå en tur og få lidt luft.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? I det store hele har jeg været tilfreds, men personalet har for travlt.Størst betydning under din indlæggelse: Eget værelse med bad/toilet.Patienterne har ordetAfsnit P 6869, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:Ved ikkeHvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Den rigtige medicinindstilling.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg var godt tilfreds med at været der.Størst betydning under din indlæggelse: Fred, og ro og forståelse.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Medpatienten, plejepersonale og læge.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At blive rask.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Ro.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Ved ikkeHvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Maden var god.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes, at både personale og patienter var rigtig søde.Størst betydning under din indlæggelse: At få lidt ro.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Kontaktperson.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg havde det godt under indlæggelsen. Der var altid nogen fra personalet, man kunne snakke med.Størst betydning under din indlæggelse: At der var god atmosfære og tone under indlæggelsen.Afdeling P 6869, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Man er omgivet af det samme personale.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi at jeg synes, at det var godt, at man kunne få fat i personalet, når man havde brug for at tale.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg fik samlet mine tanker og er blevet gladere.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg fik alt den hjælp, jeg havde brug for.Størst betydning under din indlæggelse: Personalets omsorg.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Som psykiatrisk patient har indlæggelsen langt overvejende været god, men da jeg også har astma og allergi samt gigt, hardet givet anledning til misforståelser. Ligeledes tog det to uger, før der blev bestilt en kost, jeg kunne tåle. Da jeg ikke tålertobaksrøg, har jeg været noget isoleret fra de andre patienter, da rygedagligstuen var det foretrukne samlingssted. Ikkerygerdagligstuen er lille og dårlig ventileret, og der er ikke mulighed for at høre radio.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg fik den ro og fred, jeg havde behov for, da sygdommen var værst. Ærgerligt ikke at kunne deltage i morgenmøde ogandre aktiviteter, da de foregik i rygedagligstuen.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Aktiviteter ud af huset. Samtaleterapi. Psykologhjælp. Snakke med kontaktpersoner. Ergoterapi. Fysioterapi. Samtaleterapi, psykolog.Patienterne har ordetAfsnit P 6869, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 3

Afdeling P 6869, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 4 Februar 2006

Afsnit P 7273, Psykiatrisk Center Glostrup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? De behandlede mig godt.4 stjerner (godt)Størst betydning under din indlæggelse: At få en løsning på min sygdom. Jeg var ikke klar over min depression.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Kontakten til personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse:2 stjerner (dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Radio.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Kunne måske have været afkortet, hvis man ikke kun tænkte medicin, men havde samtaleterapi til at understøtte den medbehandling. Man er alt for meget overladt til sig selv og sin "forkerte" tankegang.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg efter andet døgn fik eneværelse.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Maden.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet er venligt.4 stjerner (godt)Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Da det som helhed ser ud til at fungere for de andre patienter. Personligt er det svært at have en holdning, da jeg kun harværet indlagt i knap et døgn.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg kunne få en diagnose og en behandling. Så er det lettere at se ud i fremtiden.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det gode er et venligt og forstående personale. Det dårlige er, at personalet nok har haft for meget kontorarbejde.Størst betydning under din indlæggelse: Trygheden og et forstående personale.Patienterne har ordetAfsnit P 7273, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Den interesse man blev vist med dit og dat.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det havde været godt, hvis personalet havde været mere ude blandt os indlagte - var meget på kontoret.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Min behandling har været enestående. Jeg har fået ECT, og jeg har aldrig haft det bedre. Til gengæld synes jeg, at der erfor få beskæftigelsesmuligheder, når man er indlagt. Tiden er meget lang.Størst betydning under din indlæggelse: Min læge og det meste af plejepersonalet samt behandlingen med ECT. Jeg har simpelthen fået det så godt og er så gladog har fået livsmodet tilbage.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? ALT var perfekt.Størst betydning under din indlæggelse: Kosten, motionstilbuddene, mit værelse MED eget bad, at i modsætning til mange andre, er personalet (kun) ved os i opholdsstuenmiddag og aften, da jeg har det svært med autoriteter, når jeg er syg.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Der mangler aktiviteter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er yderst tilfreds med min læge, men til gengæld synes jeg, at der er store mangler i kontakten til det generelle plejepersonale,og de fysiske rammer på afdelingen er bestemt ikke optimale.Størst betydning under din indlæggelse: Min kontakt til lægen og det faktum, at jeg det meste af tiden har haft udgang med følge.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Lægen og min kontaktperson.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Meget storslået. Enorm god mad. Sommetider kunne jeg ønske for personalet, at der måske var 1-2 flere ansatte, for jegsynes, de har for meget at lave. Men uanset dette er der altid et smil til os her på afdelingen. Tusind tak for jeres indsats ogalt godt for alle her i fremtiden ønskes af NN .Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At blive så rask som muligt.Afdeling P 7273, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Samtaleterapi og psykologhjælp. Psykologhjælp. Aktivitetstilbud. Fysioterapi - mere af dette. Samtaleterapi. Fysioterapi, ergoterapi og bevægelse. Jeg ville gerne have større kontakttil fx. fysio- og ergoterapeuter. Jegsavner fast kontaktperson. Fysioterapi.Patienterne har ordetAfsnit P 7273, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 3

Afdeling P 7273, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 4 Februar 2006

Afsnit P 7475, Psykiatrisk Center Glostrup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg mærkede tryghed og forståelse.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)2 stjerner (dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi at jeg mener, at der godt kunne være mere aktivering og aktivitetstilbud på selve afdelingen.Størst betydning under din indlæggelse: At møde andre mennesker, der er i samme båd som sig selv.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt: Fordi en bestemt kontaktperson altid gav sig god tid til at tale med mig, når han var på vagt. Dårligt: Fordi eftermiddagsvagtenaltid sad inde på kontoret og ikke kom ud blandt patienterne.Størst betydning under din indlæggelse: At få det bedre og komme videre med mit liv. Desuden var der en mandlig plejer, som virkelig gav sig tid til at snakke medmig og gå en tur ude i samfundet, hvilket betød meget for mig.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg kunne være i fred på mit værelse.Størst betydning under din indlæggelse: At få sovet!!!Samlet indtryk af din indlæggelse: UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: 74: At komme på afdeling 75. 75: Respekt og få lov til at deltage i opvasken, m.v. Frihed.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det er min mening. Jeg synes, det er meget ringe, at al aktivitet er sparet væk.Størst betydning under din indlæggelse: Kontakten til personale og medpatienter.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: De fysiske rammer, god mad, fred og ro, professionel hjælp.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt, fordi jeg havde brug for et "break" og have ro til at granske mig selv. Desuden var mine kontaktpersoner super. Dårligt,fordi der ikke var nogen form for terapi, som jeg havde regnet med. Desuden går man for meget for sig selv + for lidt information.Størst betydning under din indlæggelse: Kontaktpersonerne og tiden jeg fik til at se mig selv i øjnene. Desuden var det rart at tale med de andre patienter, og at findenogle som havde det ligesom jeg.Patienterne har ordetAfsnit P 7475, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Mit værelse var uden toilet/bad, og sengen var dårlig. Desuden var der til tider for megen larm på gangen og i opholdsstuen.Størst betydning under din indlæggelse: Kontakten og støtten fra personalet, venner og familie samt medpatienter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Tja det er med lidt blandede følelser, at jeg skal udskrives efter 4 år. Jeg nåede ingen handlingsplan. Opfølgende arbejdeved jeg ikke om er prioriteret. Ringe information pga. meget administrativt arbejde.Størst betydning under din indlæggelse: Min frihed og samvær med mine medpatienter. Jeg kan ikke udtale mig om personalet, for det har været meget lidt informativt,ellers så har jeg en følelse af at blive misforstået som voldelig (aktindsigt, straffeattest osv.). En forudfattet mening, ingennærmere imødekommenhed, er sat i bås - nedprioriteret.Samlet indtryk af din indlæggelse: 2 stjerner (dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Man er fuldstændig overladt til sig selv.Størst betydning under din indlæggelse: Samtaler med et par af yngre læger, som havde forståelse for mit problem, lyttende og vejledende. Samt mødet med deandre patienter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Pga. travlhed og underbemanding næsten ingen kontakt til personalet.Størst betydning under din indlæggelse: Rimelig faste kontaktpersoner.Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? For mange besparelser.Størst betydning under din indlæggelse: Medicin. Det at sætte grænser og sige sin mening. Eneværelse. Min kæreste.Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg synes, det er lidt dårligt, at jeg er indlagt uden grund. Værelset lugter af pis, og der ligger tre mennesker (to-sengs stuemed tre patienter).Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er godt tilfreds med personalet og synes rigtig godt om min kontaktperson.Størst betydning under din indlæggelse: At der ikke er nogen, der har hængt på nakken af mig.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg føler mig godt tilpas nu ved min udskrivelse.Størst betydning under din indlæggelse: Samtalerne med plejepersonalet.Samlet indtryk af din indlæggelse:2 stjerner (dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg kunne godt ønske, at lægerne hørte lidt efter mig, som patient. Så jeg kom ud fra hospitalet mere syg, end da jeg komind. Vi sidder og ser TV hele dagen.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg skulle opleve en dårlig behandling - ind med tre, ud med fem forskellige problemer. Blev fyldt med piller. Jeg fik aldrighjælp til at komme videre. Jeg håber, at det er første og sidste gang, jeg er her i Glostrup.Afdeling P 7475, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Kreative aktiviteter, undervisning iultrakorte forløb. Bevægelse/idræt ihverdagen. Psykologhjælp/terapi savnede jeg ihøj grad, da det var, hvad jeg mener,jeg havde brug for. Aktivitetstilbud, samtaleterapi, psykologhjælp. Psykologhjælp. En hurtig indsats, neutral professionalisme,mere kontakt mellem patientog personale og vice versa. Bedre og positiv behandling og ikkesmide lorten videre i systemet. Psykolog. Fysioterapi og sport. Samtaleterapi og psykologhjælp.Evt. nogle projekter for eksempel"Skriv om livet på afdelingen" ellerandet. Samtale, psykologhjælp, ergoterapi,bevægelse. Psykoterapi, motion. Samtaleterapi, aktivering.Patienterne har ordetAfsnit P 7475, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 3

Afdeling P 7475, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 4 Februar 2006

Afsnit P 7677, Psykiatrisk Center Glostrup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Håbet om at komme ud en dag.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Det ved jeg ikke rigtig.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det gør jeg fordi jeg føler, at indlæggelsen har haft en god effekt på min sygdom.Størst betydning under din indlæggelse: Den ro og fred, der er på afdelingen. Sammenholdet med det dygtige personale har medvirket til at forbedre min situationvæsentligt.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Har kun sovet på afdelingen en nat og eller været hjemme.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har fået det bedre på kort tid.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Lægen kom, når der var behov.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At kunne gå ture.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg følte, at personalet var for meget på kontoret og havde for lidt tid til patienterne. Spurgte ikke nok til ens tilstand/humør/helbred.Størst betydning under din indlæggelse: En god samtale med læge.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi alle var søde ved mig og der er rart at være her.Størst betydning under din indlæggelse: Ro.Patienterne har ordetAfsnit P 7677, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? NN er en god dame - meget venlig imod alle. NN1 skal lære, hvordan man taler med patienter og hvordan man er sygeplejerske.Størst betydning under din indlæggelse: Livshåbet har størst betydning - man får lyst til at leve videre. NN1 var en ubehagelig oplevelse -provokerende og uhøflig attale med. Hun trænger til en uddannelse i at snakke pænt til folk/patienter.Samlet indtryk af din indlæggelse:1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet sad stort set hele tiden på kontoret med lukket dør, hvilket betød, at man ikke måtte banke på. Sad og noteredeog snakkede om os uden at have snakket med os. Ikke kun én dag - hver dag. Weekenden var værst.Størst betydning under din indlæggelse: At se hvor meget man er overladt til sig selv samt medpatienter, og de har ikke engang samme diagnose som en selv. Sosu-eleverog sygeplejeelever er dem, vi har mest kontakt til. Læger ser man stort set ikke. Jeg har snakket med tre forskelligepå fem uger. Kun én sosu-medhjælper ville virkelig gøre mig rask. Det mener jeg jo slet ikke, at de er kompetente til, selvom de måske har flere års erfaring.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det har været hyggeligt og rart at være indlagt på afdelingen, og indlæggelsen har givet mig et pusterum.Størst betydning under din indlæggelse: Det har været, at mine bekymringer er fjernet fra mig i et stykke tid. Har givet mig fred til at komme mig.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Da jeg selv ankom, var jeg angst (panikangst), derfor føltes ventetiden på lægerne lang. Derefter blev jeg tryg - stærk - medmod og ønske om min videre fremtid.Størst betydning under din indlæggelse: Overlægen, personalet, specielt mine faste kontaktpersoner etc.Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har ventet i 3 uger på en lægesamtale og har været skrevet op to gange i protokol og da jeg endelig fik lægesamtalen,som varede i 10 minutter, drejede den sig kun om, at jeg skulle udskrives om 3 dage.Størst betydning under din indlæggelse: At møde de gamle kendte patienter/personale, samt at få lidt ro omkring mig, da jeg lider af flere ting, bl.a. paranoia.Lægen/personalet har faktisk ikke gjort meget for at gøre min dagligdag til en god dag/sikker dag/glad dag, osv.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At finde et sted at bo.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er svært at være hjemmefra. Tiden var lidt langtrukken. Ville godt have haft en afklaring på mit videre forløb efter udskrivelsen.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg havde mulighed for at slappe af og være i rolige omgivelser.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Hvad der skulle ske med mig.Afdeling P 7677, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? De gav sig tid til at tale og forklare - det fik mig i gang igen meget hurtigt.Størst betydning under din indlæggelse: Forklaring af selve sygdommen og dens forløb, samt behandling nu og fremover.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt, fordi jeg har fået det væsentlig bedre af at være her. Dårligt, fordi NN behandlede mig forkert.Størst betydning under din indlæggelse: Personalets menneskelighed og af og til mangel på samme.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At blive udskrevet når jeg ville.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Udskrivelsen.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet var venlige, og var parate til samtaler, når det behøvedes.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg er ked af, at flere af aktiviteterne på afdelingen er blevet sløjfet, fx "gågruppen".Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har set, at jeg har en masse godt i mit liv.Størst betydning under din indlæggelse: At blive klar over, hvad jeg har af gode og dejlige ting i mit liv.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At føle sig indespærret.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har fået det godt.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg fik ro omkring mig.Patienterne har ordetAfsnit P 7677, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 3

Samlet indtryk af din indlæggelse:UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Jeg vil klage over deres behandling. Vi er også mennesker, hvis I forstår?Størst betydning under din indlæggelse: I laver forskelsbehandling. I forstår ikke udlændinge. Jeg hader mennesker, der laver forskelsbehandling, det er uacceptabeltfor mig. Jeg siger til dem, kan I ikke se hvor mange udlændinge, der bor her i Danmark, vi bliver flere heldigvis. I skalbehandle os som mennesker, ikke som dyr og svin. Jeg kan forstå, hvorfor vi ikke gider blive en del af Danmark.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi her er rart at være. Jeg synes dog, at noget af personalet til tider kunne mangle noget professionalisme.Størst betydning under din indlæggelse: Det har været mine samtaler med min kontaktperson NN. Synes at hun har været den person, som har været bedst til athjælpe. Synes at hun har sin faglighed med sig hver dag.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Trygheden. At folk har været søde og professionelle.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Ædruelighed.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er blevet behandlet godt og har intet at klage over.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg var indlagt frivilligt.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt tilfreds alt i alt. Men personalet var mest på kontoret (ugebladslæsning, strikning, computerspil). Jeg synes personaletburde opholde sig mere og tale mere med patienterne (selvfølgelig ikke ved konferencer mm.)Størst betydning under din indlæggelse: God behandling. Gode "patient" til "patient" samtaler. Før lang ventetid pga. tidspres på personalet. Hyggelig snak (alvorligsnak) patienterne imellem. God mad. Hyggelig opholdsstue. Gode aktiviteter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er altid blevet godt behandlet, når jeg har været indlagt - på nær et par enkelte gange.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Personalet og behandling.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Personalet, patienterne.Afdeling P 7677, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 4 Februar 2006

Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg havde brug for fred og ro og følte mig tryg, da jeg kom her. Jeg var fuld af selvmordstanker, men har det megetbedre nu.Størst betydning under din indlæggelse: Masser af tid til at tænke, fred og ro, at føle tryghed.Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Tvang og ligegyldighed.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: God varieret kost.Samlet indtryk af din indlæggelse: UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Spis, sov og vær glad.Størst betydning under din indlæggelse: Kontakten med mine medpatienter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, jeg kan mærke en forbedring grundet et mere deltagende personale, der er mere motiveret i deres arbejde, endda jeg tidligere var indlagt. Der mangler kun information vedr. prøver og behandling.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har fået lidt mindre uro i kroppen. Har fået en god kost i pæne og rene lokaler.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Alt. Tale med psykiater. Aktivitetstilbud. Samtaleterapi og fysioterapi. Parterapi, fysioterapi. Psykologhjælp, aktivitetstilbud. Hvordan man behandler sin angst. Psykologhjælp, fysioterapi. Psykologhjælp. Behandler. Samtaleterapi, psykologhjælp, forskelligeaktivitetstilbud. Fysioterapi. Psykologhjælp. Samtale om min tilstand. Flere lægesamtaler. Jeg fik en lægesamtalei løbet af fire uger. Samtaleterapi, psykologhjælp.Patienterne har ordetAfsnit P 7677, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 5

Afdeling P 7677, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 6 Februar 2006

Afsnit P 7879, Psykiatrisk Center Glostrup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt: Bedømt ud fra de aktuelle ressourcer. Dårligt: For få ressourcer bl.a. til samtaleterapi.Størst betydning under din indlæggelse: Den gode kontakt med personalet og de andre patienter samt den gode atmosfære.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Har delvis fået svar på mine spørgsmål. Har været tilfreds med kontakten til personalet. Føler lægerne har tid til at lytte tilens dilemmaer.Størst betydning under din indlæggelse: Regulering af min medicin.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er blevet modtaget så godt, som jeg blev, og fordi jeg har fået en god behandling.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har fået tid til at stresse af.Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er ikke eget bad/toilet - Manglende behandlingsplan - Uklar kommunikation - Manglende omsorg, både psykisk og fysisk- Låser patienternes frugt inde på kontoret - Mange forskellige kontaktpersoner.Størst betydning under din indlæggelse: 1) At plejepersonalet tror, at patienter med en affektiv lidelse også er retarderede! Manglende omsorg, samarbejde og respekt.2) Aktiviteterne er gode og vedkommende: sang/musik, værksteder, bibliotek.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er givet ro til at "komme" sig!4 stjerner (godt)Størst betydning under din indlæggelse: Samværet og samtaler med de andre patienter.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har haft en meget god og bedre samtale med personale og læge.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg fik tryghed og kærlighed og hjælpsom behandling fra personale og læge.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har fået ro samt mulighed for kun at skulle koncentrere mig om at få det bedre.Størst betydning under din indlæggelse: At kunne tale med personale døgnet rundt og få talt om, hvordan jeg har det. At tale med de andre patienter har også givetmig utroligt meget, da vi har støttet hinanden og udvekslet erfaringer.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: God atmosfære.Patienterne har ordetAfsnit P 7879, Psykiatrisk Center GlostrupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg er kommet af med det meste af det medicin, jeg fik, da jeg blev indlagt.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? NN var det bedste! Nogle andre patienter har også været okay...Behandlingen har et stort minus!Størst betydning under din indlæggelse: NN og medicin.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Følte til tider ikke, at jeg blev hørt, når jeg havde det dårligt.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg kunne komme ud.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler mig tryg. Var glad for personalet og for at have nogen at tale med.Størst betydning under din indlæggelse: Samtalerne med mine kontaktpersoner samt gymnastikken.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er ikke kværulant.Størst betydning under din indlæggelse: En tur ud på området.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? På grund af et meget forstående og hjælpsomt personale.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At få medicin så jeg kan sove om natten.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Opfølgning + H.C. Andersens Snedronningen. Psykologhjælp, fysioterapi, aktivitetstilbud. Samtaleterapi. Jeg savner psykolog eller andenform for samtaler, der kommer merei dybden. Psykologhjælp/ergoterapi. Samtaleterapi-grupper. Samtaleterapi. Jeg vil gerne læse side 15 i minjournal. Psykologhjælp. Fysioterapi (individuelt).Afdeling P 7879, Psykiatrisk Center GlostrupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Afdeling 1, Psykiatrisk Center Ballerup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Min samtale med lægen og personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg er holdt op med at ryge hash.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Grove kriminelle og selvmordskandidater får kendskab til hinanden, så balladen fortsætter. De svage blive presset af degrove.Størst betydning under din indlæggelse: Det er normal pædagogisk praksis, at man sætter grænserne for de grove kriminelles omgang med de svage og psykisksyge, så det ikke er alkoholikere og narkomaner, der sætter dagsordenen på afdelingerne.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg fik en god behandling.Størst betydning under din indlæggelse: At blive normal igen.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? De forklarer tingene for mig alt efter, hvor vi var i mit terapiforløb. Fra bæltespænd til udgang.Størst betydning under din indlæggelse: Mad til tiden hver dag. God omgang med de andre patienter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? De gode samtaler jeg havde med personalet.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg er meget glad for samtalerne.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At det er umuligt at få lov til at ryge om natten, når man ikke kan sove, men er henvist til at blive i sin seng.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt som helhed. Jeg ville dog gerne have haft mulighed for også at tale med en psykolog.Størst betydning under din indlæggelse: Muligheden for at hvile og falde til ro, samt at tale med lægen (medicin).Patienterne har ordetAfdeling1, Psykiatrisk Center BallerupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Der var meget uro på afsnittet.Størst betydning under din indlæggelse: Samtalen med min overlæge.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Roen.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)3 stjerner (både godt og dårligt)4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg kunne tale til nogen.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.3 stjerner (både godt og dårligt)Størst betydning under din indlæggelse: Samtaler med personale, læge, socialrådgiver mm. Ro og orden mellem beboere på afdelingen. Medicinering - helst korrekt.Det menneskelige sociale samvær.Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ikke varme på min stue. Man kunne kun se tv.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, der har været meget uro og støj fra medpatienterne. Jeg brød mig ikke om at være på afdelingen.Størst betydning under din indlæggelse: Kontakten med personalet specielt om dagen.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg var der to gange.Størst betydning under din indlæggelse: At komme ud når det passer mig.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det var helheden. Aktiviteter og gymnastik.Størst betydning under din indlæggelse: Læren om mennesker.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er meget uro blandt patienterne.Størst betydning under din indlæggelse: At få ro til at komme mig.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet og medpatienter var positive og havde humoristisk sans, hvilket jeg synes er utrolig vigtigt at have, så føles indlæggelsenikke så lang.Størst betydning under din indlæggelse: Ændring i medicin, så jeg klart har fået det bedre.Afdeling1, Psykiatrisk Center BallerupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg mener, at personalet er imødekommende.Størst betydning under din indlæggelse: En god forståelse.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ja, fordi vi er i krig.Størst betydning under din indlæggelse: Min kontakt til personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Angående "dårligt": Ubehageligt at være bæltefikseret.Størst betydning under din indlæggelse: 1: Haft god kontakt/snak med medpatient. 2: Hurtigt forløb, hurtig bedring. 3: Personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi der var god mad og frugt og personalet hjælp mig med forskellige ting. Der var sportsaktiviteter.Størst betydning under din indlæggelse: Der var ro, man kunne lave kreative ting, som for eksempel læse bøger. Kiosken hvor man kunne købe, det man mangler.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Sengetiden.Størst betydning under din indlæggelse: Gensidig respekt.3 stjerner (både godt og dårligt)Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Det var godt det hele.5 stjerner (enestående)Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet virker kompetent.4 stjerner (godt)Størst betydning under din indlæggelse: I morges (indlagt om natten) havde jeg ingen cigaretter, og man ydede ingen service for at afhjælpe det. Ville ikke give adgangtil mine penge, så jeg kunne købe en cigaret af en patient.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg altid oplever personalet som flinkt og imødekommende.Størst betydning under din indlæggelse: At blive hørt og forstået!Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Tre besøg på børnehjem.Samlet indtryk af din indlæggelse: UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Fordi man har det godt med de andre her i nogen eller mindre grad.Størst betydning under din indlæggelse: Menneskene.Patienterne har ordetAfdeling1, Psykiatrisk Center BallerupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 3

Samlet indtryk af din indlæggelse:UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Alt.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg havde det dårligt, da jeg kom, men fik det bedre. Skal være på et andet afsnit, mere tid.Størst betydning under din indlæggelse: Kontakt med andre patienter.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Låste døre.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Pga. to dygtige overlæger.Størst betydning under din indlæggelse: Et nogenlunde helbred.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? De tog min frihed. Jeg følte mig bange for de mennesker, jeg var blandt.Størst betydning under din indlæggelse: Trygge rammer, ærlighed.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Patienterne er meget overladt til sig selv. Personalet lægger ikke mærke til de grænseoverskridende handlinger nogle patienterbegår overfor andre.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har fået noget ro, og jeg har kunnet tage problemstillinger op med personalet. At jeg er blevet lyttet til.Samlet indtryk af din indlæggelse:Ved ikkeHvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Er blevet dårligt informeret.Samlet indtryk af din indlæggelse:1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg har haft en fantastisk god kontakt med personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? God behandling. Opholdet har givet positivt syn på ens videre forløb af behandlingen af sygdom.Størst betydning under din indlæggelse: Søvn. Den gode modtagelse. Udmærket mad/drikke, service osv. Medvirkende til f.eks. oprydning og dække bord er tilfredsstillende.Samlet indtryk af din indlæggelse: Ved ikkeHvorfor gav du det antal stjerner? Kunne så godt tænke mig at leve ordentligt i samfundet og have rettigheder uden snagen i mit privatliv.Afdeling1, Psykiatrisk Center BallerupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 4 Februar 2006

Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes, i altid har beskyttet min person til fulde, og jeg synes, at alle plejerne uden undtagelse er til fem stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Ønske: En nat med billard med NN en gang i fremtiden, hvis han får tid (PS var læge).Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.3 stjerner (både godt og dårligt)Størst betydning under din indlæggelse: Min aftale om, at jeg skulle på 47 og videre på Faarup.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At kunne komme i bad og få mad hver dag.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi endelig er der fuld forståelse.5 stjerner (enestående)• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Samtaleterapi. Psykologhjælp. Mere information om psykiske lidelsersamt erfaringsudveksling medandre patienter. Personalet og undervisning. En som kan rumme alt det psykiskebøvl, jeg havde i hovedet ved indlæggelsen. Fysioterapi. Fysioterapi. Mere information. Psykologhjælp. Værksteder. Psykolog. Hjælp. Bolig. Fysioterapi. Psykologhjælp. Hjælp til socialrådgiver i nyere tid. Psykologhjælp. Samtaler, korrekt medicin, motion. Jeg er afvist mange gange i psykiatriensskadestue. Først med politietshjælp åbnes dørene!! Jeg har savnet samtaleterapi. Fysisk aktivitet. Psykologhjælp. Ergoterapi. Samtale + aktivitet. Samtaleterapi.Patienterne har ordetAfdeling1, Psykiatrisk Center BallerupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 5

Afdeling1, Psykiatrisk Center BallerupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 6 Februar 2006

Afdeling 7, Psykiatrisk Center Ballerup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At slippe af med min voldsomme angst.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi personalet arbejder på trods af nedskæringer. Godt.Størst betydning under din indlæggelse: At blive rask.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet er altid rare og imødekommende.Størst betydning under din indlæggelse: Ro og afslapning.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Behandling kombineret med kontakt til plejepersonalet.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Konkrete svar fra lægen. Handlingsplaner (støtte). Nogle af patienterne.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg var indlagt, fordi det er den hurtigste måde at komme til at tale med en psykiater på i mit amt, når det ikke kan rådgive.Jeg ville gerne have haft mulighed for at tale med en psykiater allerede på skadestuen, for så kunne jeg have sparet en indlæggelse.Når det er sagt, har jeg været helt tilfreds med måden, min situationen har været taklet på, og jeg tænker, jeg fikden behandling, tilbud om opfølgning og råd om videre behandling, jeg havde brug for. Jeg er dog ked af at skulle turenomkring skadestuen igen, hvis det (desværre) skulle blive nødvendigt.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det virker som et fint sted, dog ikke det rigtige for mig. Også rent aldersmæssigt.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har fået sat nogle flere ord på min nuværende tilstand. Og troen på at jeg bliver rask igen.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det samlet set var et godt ophold.4 stjerner (godt)Størst betydning under din indlæggelse: At få styr på, hvor megen medicin jeg må tage.Patienterne har ordetAfdeling 7, Psykiatrisk Center BallerupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg var meget belastet, da jeg blev indlagt, og det værste klingede af efterhånden. Der var støtte til mine reelle problemer,fordi der var personer, man kunne tale med.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Da dette er det bedste hospital.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har haft det sjovt og altid fået perfekt behandling.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Forsøget på at blive rask.Samlet indtryk af din indlæggelse: UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Personalet viste interesse omkring alle aspekter af min sygdom og var meget nærværende og rummende. De virkede empatiskeog var på intet tidspunkt overfladiske.Størst betydning under din indlæggelse: Der forekom en enorm forskel i den menneskelige behandling, som jeg fik på skadestuen, hvor behandlingen var direkteuetisk, og den behandling jeg fik på afdelingen. Jeg fik ganske simpelthen modet igen, og jeg blev behandlet med menneskeligrespekt og fik mod på helbredelse.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har følt mig godt tilpas, og de har været utroligt rare, alle dem jeg har haft kontakt med.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg følte, jeg fik det bedre og så mere lyst på tilværelsen.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Ro.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fint personale, osv., men jeg har brug for mere målrettet behandling, som forhåbentlig sker nu, ved overflytning - efter omstændighedernevist hurtigt?! Svært for mig med den meget røg, da jeg ikke selv ryger og derfor i en vis grad afskåret frakontakt.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har indset, at jeg har brug for en vis grad af medicin. Personalets tilgængelighed/imødekommenhed.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Overbelægning - mangel på enestuer.3 stjerner (både godt og dårligt)Størst betydning under din indlæggelse: En samtale med en ansat. At komme lidt væk hjemmefra så depressionen kan ændres.Patienterne har ordetAfdeling 7, Psykiatrisk Center BallerupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 3

• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Samtaleterapi. Samtaleterapi, psykologhjælp. En psykolog. Psykologhjælp. Psykolog. Udspænding, fysio- og ergoterapiplus arbejdstilbud på hospitalet. Ergoterapi, café, aktivitetsgrupper Samtaleterapi på for eksempel 3.dag. En instans der kan erklære migrask og ikke psykisk dårlig. Psykologhjælp og noget for yngremennesker. Psykologhjælp.Afdeling 7, Psykiatrisk Center BallerupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 4 Februar 2006

Afdeling 8, Psykiatrisk Center Ballerup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Pga. dilemma.Størst betydning under din indlæggelse: Billard, guitar, bordtennis, kaffe - og en sjov samtale.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er forskel på mennesker og "kemien" med personalet var ikke altid helt ok - der lyttes ikke helt nok.Størst betydning under din indlæggelse: Samtaler med personale og samvær med andre patienter har været givende.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Så jeg ikke drikker så meget.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Omhu.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg blev så godt behandlet, og der var tid til både mig og min kone. Stor forståelse.Størst betydning under din indlæggelse: Personalets behandling og tid til at tale med mig.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Lægesamtaler.Samlet indtryk af din indlæggelse:UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Det er det bedste sted jeg har været indlagt ud af mange steder. Lægen er rigtig god, plejepersonalet er godt.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Tryghed og omsorg.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg havde brug for akut hjælp, og den fik jeg med det samme.Patienterne har ordetAfdeling 8, Psykiatrisk Center BallerupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg ikke har haft den individuelle indflydelse på min behandling. Hvad jeg havde det bedst med.Størst betydning under din indlæggelse: Samtale med NN som er en meget dygtig læge. Samhørigheden med dagpersonalet.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At få ro og tryghed.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Er utilfreds med at de afbestilte min mad.Størst betydning under din indlæggelse: Tryghed og samvær.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Til fare for mit helbred. Ingen hensyn til skade på hjertet af tidligere medicinsk behandling.Størst betydning under din indlæggelse: Samtaleterapi, og man vil høre på mig uden medicinsk behandling.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Gode rammer/godt personale. Talte godt med andre sindslidende, fik ro og tid til at blive bedre.Størst betydning under din indlæggelse: Biblen (min egen). Den danske salmebog (min egen). Troen på Jesus Kristus.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Fysioterapi. Samtaleterapi. Gruppeterapi. Samtaleterapi, psykolog. Evangeliet om Jesus Kristus.Afdeling 8, Psykiatrisk Center BallerupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Afdeling 9, Psykiatrisk Center Ballerup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, at personalet er yderst kompetent og giver en tryghed og stabilitet i hverdagen.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? God omsorg fra personalet.Størst betydning under din indlæggelse: Omsorgen fra personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.3 stjerner (både godt og dårligt)Størst betydning under din indlæggelse: At blive behandlet. At have det godt ved udskrivningen. Det havde stor betydning med den lange periode, men jeg kunnetage hjem et par timer for at forberede udskrivningen.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg havde god kontakt med personalet, som jeg kender fra tidligere indlæggelser.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg fik fred og ro, og mit stressniveau kom ned til det normale.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, personalet her er flinkt. Jeg var tryg ved at snakke med dem. Jeg har haft godt af at være sammen med patienter.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg fik en god behandling.Samlet indtryk af din indlæggelse: 2 stjerner (dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg fik et chok første gang, jeg kom, da jeg skulle ligge på værelse med én - det var et lille rum. Jeg insisterede på eneværelseog fik det efter et par dage. Prøvede på at blive forflyttet, da jeg fik det dårligere af at være der.Størst betydning under din indlæggelse: Hvis jeg blev der for længe, ville jeg blive deprimeret...og det var ikke min diagnose. Stedet var lige ved mange trafikeredeveje, så natur var der ikke meget af. Stedet var ikke holdt og det var ikke rart, at vi var så mange om at dele toilet og bad.Maden var dårlig - fatter ikke, at man serverer så fed mad (uden smag og duft) til mennesker, der ikke får rørt sig og somtager meget på grundet medicinen - folk blev federe og federe. Drop den fede roulade med en masse blomster inde ogude...Der trænger til at ske noget nyt, tænke "det hele menneske", og ikke kun fylde folk med medicin og lade dem vade opog ned ad gangen uden formål.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Der var nogle man kunne snakke med ok, men det var stressende synes jeg.Størst betydning under din indlæggelse: Kunne snakke med mine støttepersoner. Det var dejligt, da jeg er en stille type, men ikke altid var der den tid, jeg havdebrug for.Patienterne har ordetAfdeling 9, Psykiatrisk Center BallerupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.3 stjerner (både godt og dårligt)Størst betydning under din indlæggelse: Har haft det godt efter omstændighederne. Jeg føler, at der er gjort alt, hvad der kunne gøres - på en menneskelig måde.Samlet indtryk af din indlæggelse:2 stjerner (dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg havde det enormt dårligt og kunne ikke forene mig med tanken om at være indlagt på et psykiatrisk center. Det er mitindtryk nok blevet farvet meget af.Størst betydning under din indlæggelse: NN var afslappet og rolig. Hans selskab var trygt. De andre virkede for kliniske og professionelle.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er tid til at være sig selv.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg kendte andre patienter.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Samtaleterapi. Vejledning i regler omkring sygemeldingfra arbejde/uddannelsemm. Mere information om dét, jeg fejler.Mere samtaleterapi, fysioterapi, ergoterapi,bevægelse. At de har tidtil at gå en tur MED ÉN!!!! Psykologhjælp, fysioterapi.Afdeling 9, Psykiatrisk Center BallerupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Afsnit A 1510, Psykiatrisk Center Gentofte• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: Ved ikkeHvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Bl.a. at jeg må gå med læsebrillerne - jeg har det ligesom lidt bedre, end med de andre briller.Samlet indtryk af din indlæggelse:1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg blev tilbageholdt på uberettiget grundlag.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Pga. personalet og (kontakt)personer.Størst betydning under din indlæggelse: Min udskrivelse til åben afdeling.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At der var ro i afdelingen.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Plejepersonalets åbenhed.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Der har både været gode og mindre gode indtryk under indlæggelsen.Størst betydning under din indlæggelse: At se hvor meget de andre patienter har brug for hjælp og se dem lide under et stort pres, har formentlig gjort størst indtrykpå mig som person.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Er blevet behandlet godt af personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Privatheden.Patienterne har ordetAfsnit A 1510, Psykiatrisk Center GentofteUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har været indlagt før i Hillerød og specialafdeling på Rigshospitalet, og her oplevede jeg en helt anden menneskeforståelse.Her i Gentofte var stemningen rå og personalet havde i den grad berøringsangst. På trods af at man var i total panikangst,var der ingen der prøvede at tale med en. De tilkaldte en læge, og man blev tvangsmedicineret også selv om manlå og græd stille i sin seng. De kendte kun til tvangsindgreb.Størst betydning under din indlæggelse: Intet positivt, har mistet livsmodet totalt. Har aldrig haft det så dårligt før, men jeg har oplevet, hvordan man behandler mennesker- totalt uden varme. Jeg har aldrig før følt mig så lidt værd, så lidt menneske som her og jeg har virkelig fået bekræftet,at jeg aldrig skulle have være født.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Behandlingstilbud som helhed haraldrig før prøvet at være overladt tilat kigge ud af vinduet som enesteaktivitet. På Riget var der samtaleterapi,fysioterapi, ergoterapi ogforskellige aktivitetstilbud og detsamme på Hillerød. Her har NNdog talt med mig ofte, men havdedesværre ferie, mens jeg var indlagt. Måske psykolog. Bevægelse koordineret med fysiologi. Samtaleterapi - at snakke med folk,som vil høre lidt på mig.Afsnit A 1510, Psykiatrisk Center GentofteKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Afsnit A 3212, Psykiatrisk Center Gentofte• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 1 stjerne (uacceptabelt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Det har været mine kontaktpersoner.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At afdelingen har reddet mit liv.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Har lært at være mig selv.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Læge og diverse patienter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 2 stjerner (dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Min sygdomsperiode.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt forhold til medpatienter, aktiviteter (sang, terapiværksted etc.), men meget svært/lang ventetid på samtaler.Størst betydning under din indlæggelse: Allergi overfor vaskepulver, forstoppelse, ventetid (føler sig som inventar). Ønsker trods alt at have kunnet være her et døgnendnu. Føler mig meget påvirket af fenomal endnu.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At blive rask.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi personalet var flinkt.5 stjerner (enestående)Størst betydning under din indlæggelse: Desværre har de ikke hørt på, hvad jeg sagde.Patienterne har ordetAfsnit A 3212, Psykiatrisk Center GentofteUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg gerne ville have haft enestue.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg for én gangs skyld kom så hurtigt ud.3 stjerner (både godt og dårligt)• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Samtaler (det får jeg, men kun ½time hver 2-3 uge). Fysioterapi. Ved ikke.Afsnit A 3212, Psykiatrisk Center GentofteKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Afsnit A 3222, Psykiatrisk Center Gentofte• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? For få ansatte hvilket gør, at de er stressede og fortravlede. Ressourcemangel, frygtelig mad, beskidte rum og aflysninger afaktiviteter fordi de er underbemandede. Sødt personale.Størst betydning under din indlæggelse: At få sparsomme men vigtige samtaler med eksperterne. At få ro og støtte. Savner mere tid til behandling ugentligt. Socialrådgiverder tager ansvar/løser praktiske problemer.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Hjælp til at genoptage arbejde dvs. kontakt til socialrådgiver. Beskytte min familie og venner mens jeg var manisk. Indstillingaf min medicin.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Samtaler med personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg skulle starte samtaleterapi, men der var mangel på sengepladser, så jeg blev udskrevet, før terapien kunne blive aktuelfor mig.Størst betydning under din indlæggelse: Snak og samvær med andre patienter og personale.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At få indre ro.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personale og medpatienter var søde og behagelige. Havde man brug for lidt trøst og opmuntring var personalet der straks.Størst betydning under din indlæggelse: Dels støtten fra personalet MEN i høj grad også medpatienterne, som jo mere eller mindre var i samme båd som jeg!Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er særdeles tilfreds med alle behandlere og hele forløbet.Størst betydning under din indlæggelse: Den ro, orden, menneskelighed og hjælpsomhed, som man møder overalt på sengeafsnittet.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har det godt. Problematikken omkring min depression stor klart, og der er efterbehandling på vej.Størst betydning under din indlæggelse: Min læge og de indlagte.Patienterne har ordetAfsnit A 3222, Psykiatrisk Center GentofteUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har været meget glad og taknemlig.5 stjerner (enestående)Størst betydning under din indlæggelse: At jeg ikke følte mig presset til at blive rask - men fik lov til at tage den tid, min sygdom tog. Jeg fik, de sidste 14 dage, lov tilat sove hjemme og møde kl. 9.00 på sygehuset.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Modtaget god behandling under indlæggelsen.Størst betydning under din indlæggelse: God og menneskelig behandling omkring sygdomsforløbet.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet på "gulvet" har gjort et stort stykke arbejde. Men "niveauet" over er jeg ikke tilfreds med. Taget lidt for let på mineproblemer.Størst betydning under din indlæggelse: Har haft ro og nogle gode medpatienter, og et dygtigt personale, sygeplejersker, SOSU assistenter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg oplevede et meget engageret personale.Størst betydning under din indlæggelse: Helt klart har jeg fået det markant bedre.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi specielt toiletforhold er dårlige.Størst betydning under din indlæggelse: Møde nye mennesker.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At finde et bedre alternativ til at undgå indlæggelse igen, da jeg intet har fået ud af behandlingen eller den samlede indlæggelseog fremtidsudsigter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, jeg er blevet behandlet på en god og human facon.Størst betydning under din indlæggelse: Samtaler med doktor NN, samt den tolerance og medfølelse jeg har modtaget fra personalet, patienterne og min familie.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: SAMTALE med læger med andre indlagte.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: God kontakt med patienter, god støtte fra plejepersonalet, samt fra socialrådgiver. Personalets imødekommenhed.Afsnit A 3222, Psykiatrisk Center GentofteKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi behandlingstilbudene er af god kvalitet, mens tid til samtaler og de fysiske rammer halter bagefter. Dette skaber ofteunødig uro og utilfredshed.Størst betydning under din indlæggelse: Samtalerne både med psykolog, læger og sygeplejersker (sosu-assistenter osv.). Desuden har "krop og afspænding" haften stor betydning(kropsterapi). Specielt senere i forløbet har socialrådgiveren været til stor hjælp.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet er udmærket, men de fysiske rammer er meget ringe.Størst betydning under din indlæggelse: ECT - behandling.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Generelt har opholdet været godt. Jeg har haft rolige (og faste) værelseskammerater. Der var mulighed for at sidde forskelligesteder og for at gå et andet sted hen, hvis selskabet blev for påtrængende. Det virkede som om, der var plads til mig iden periode, jeg havde brug for at være der.Størst betydning under din indlæggelse: Tid og ro. Der var ikke pres for at nå noget - der var ro til at sidde og "finde sig selv". Det var rart at snakke med andre patientermed samme følelser og problemer. Tæt kontakt til en læge - også efter opholdet.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Medicinudleveringen er ikke sikker nok. Kontakt med køkken og teknikafdelinger er højest mangelfuld, indberetninger omfejl og mangler har stort set aldrig nogen effekt. Morgen- og aftensmad (normal menuerne) er gode. Undertiden fremragende.Middagsmaden er undertiden god, men ofte tæt på uspiselig. Ressourcemangel er meget iøjnefaldende. Stemningenafdelingen er tydeligt påvirket heraf.Størst betydning under din indlæggelse: Samtaleterapi. En enkelt psykologsamtale, foreløbig den eneste. Praktiske opgaver (madvogn, kaffebrygning mm.).Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Da jeg selv har prøvet at være manisk før, har jeg følt, at jeg egentlig bedst selv vidste, hvad jeg havde brug for "fred og ro".Størst betydning under din indlæggelse: Fred og ro er svært at finde på en 3-personersstue med mange andre mennesker omkring en, når man egentlig har mestbrug for at være alene og tænke tingene ordentligt igennem. Jeg har haft svært ved at have tillid til læger og personale, fordijeg ikke følte, at de stolede på mig, når jeg selv vidste, at jeg havde det bedre.Samlet indtryk af din indlæggelse: 2 stjerner (dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Manglende information omkring min behandlingsplan, samt manglende indflydelse derpå. Manglende respekt og forståelsefra både lægen og noget af plejepersonalet.Størst betydning under din indlæggelse: Den gode kontakt med de fleste medpatienter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Personalet og patienterne. De var meget søde.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet var nedladende og i mange situationer meget uprofessionelle. Overholdt fx ikke faste aftaler. Gav ikke beskedom aftaler, der var blevet flyttet.Størst betydning under din indlæggelse: Information. Det er meget frustrerende at samtaler bliver flyttet/aflyst uden, at man som patient bliver informeret. Det skabermeget stress!Patienterne har ordetAfsnit A 3222, Psykiatrisk Center GentofteUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 3

• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Samtale med psykolog. Diæt. Psykologsamtaler. Samtaleterapi. Mere lægekontakt. Mere psykologhjælp, terapi og absolutmere motionshjælp og foredrag. Samtaleterapi og psykologhjælp. Psykologhjælp/gruppeterapi. Bedre kontakt til de nærmeste pårørende.Undervisning til de nærmestepårørende. At personalet har mere tid, og at defysiske rammer er bedre bla. mulighedfor at have mere privatliv(eneværelse, et sted at trække sighen under en samtale med personaleeller besøgende). Samtaleterapi, psykologhjælp. Psykologhjælp. Psykologhjælp, fysioterapi. Ventede 2 mdr. på psykolog. Dajeg fik det, kunne jeg kun få 8 sessioneri alt. Stressende. Tillidsfulde samtaler, hvor der lyttes,selv om man siger noget"sindssygt/tosset".Afsnit A 3222, Psykiatrisk Center GentofteKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 4 Februar 2006

Afsnit A 3232, Psykiatrisk Center Gentofte• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler, at der har været respekt for mig, og at personalet ikke talte ned til mig, men respekterede mig som menneske ogikke kun som et "tilfælde".Størst betydning under din indlæggelse: At jeg følte, at når jeg havde behov for hjælp, var den der næsten altid. Samtidig har jeg haft stor respekt for lægernes taklingaf mig - har været yderst kompetent.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er godt, fordi personalet har god indsigt og indlevelse. Hvis hospitalet ikke havde været så nedslidt og utidssvarende, såhavde de 6 stjerner været muligt.Størst betydning under din indlæggelse: Samtalen med overlægen og konkret medicinering fulgt af muligheder for at deltage i de mange gode aktiviteter, såvel socialesom kreative og motionscenteret og de daglige sysler ikke at forglemme.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Tæt på enestående, MEN jeg mener, man bør tilstræbe eneværelser på psykiatriske sengeafsnit.Størst betydning under din indlæggelse: 1) At jeg har følt mig respekteret som menneske/individ og ikke udelukkende som et patienttilfælde. 2) De mange besøg afmine børn+ deres deltagelse i lægesamtaler, herunder en meget positiv og åben afsluttende samtale umiddelbart før udskrivning.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet er enestående, men de fysiske rammer er for dårlige.Størst betydning under din indlæggelse: At personalet gav mig troen på, at jeg ville blive rask.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? For dårligt, at der stadig er tre senge på et værelse, og at både dame- og herrebrus og toilet er i samme rum.Størst betydning under din indlæggelse: Den gode kontakt til læge og kontaktperson.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Forkert at blande psykiatriske og neurotiske mennesker sammen på de åbne afdelinger. Personalet behandler ofte patientersom små uartige børn. Det er stort set sygeplejerskerne og sosu'er, der behandler. Ikke læger eller psykiatere.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg kunne få fred og ro. Men jeg var ked af, at jeg egentlig ikke fik hjælp til min depression og sjælelige problemer (f.eks. iform af en psykolog).Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Alt var OK.Størst betydning under din indlæggelse: Lægebehandlingen.Patienterne har ordetAfsnit A 3232, Psykiatrisk Center GentofteUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Medicin.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Blev set på som et menneske.5 stjerner (enestående)Størst betydning under din indlæggelse: Samtaler med kontaktperson. Lægesamtaler med mulighed for indflydelse. Samværet med medpatienter. Mulighed for at fåsocial støtte.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Tryghed.4 stjerner (godt)Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Behandlings- og plejemæssigt er jeg generelt i høj grad tilfreds, men jeg har følt mig meget belastet af medpatienters larmendeadfærd. Kunne godt have ønsket enestue, så nattesøvn og eftermiddagslur ikke konsekvent blev afbrudt. Undermange måneders indlæggelse er det problematisk, at man aldrig har mulighed for at trække sig tilbage og kunne få ro.Størst betydning under din indlæggelse: 1, At behandlingen har gjort, at jeg har fået det bedre. 2, At have to garvede og engagerede sygeplejersker som faste kontaktpersoner.3, At jeg efter ECT kunne genoptage samtalerne med afdelingens dygtige psykolog, som har det mest indgåendekendskab til min livssituation og forhistorie. 4, Måltiderne: Meget lækker mad hver dag. Køkkenet på Gentofte fortjenerstor ros.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har fået en bedre indsigt i min sygdom, men er ikke blevet informeret godt nok omkring, hvad jeg selv kan gøre i fremtiden.Størst betydning under din indlæggelse: At mine pårørende kunne stole på mig og personalet, og at der blev passet godt på mig.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Kontakt til afdelingen efter udskrivning.D.v.s. en blidere overgang. Samtaleterapi og psykologhjælp. Psykologhjælp. Alt det i selv nævner i parentesen -det er der, men i forsvindende lillegrad. En igangsætter (ergoterapeut) afkreative aktiviteter i afdelingen.Afsnit A 3232, Psykiatrisk Center GentofteKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Psykiatrisk Afdeling D1, Amager Hospital• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At lære mobiltelefoner at kende.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi den afdeling fungerer.Størst betydning under din indlæggelse: At de var der til hver en tid, søde, kloge, dygtige osv. Og at jeg ved, hvad jeg skal passe på omkring mig selv fremover.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Socialt samvær.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Patientseng samt tegninger/male (at kunne være alene på egen stue).Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Synes det er rigtigt godt.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg vil sige, at man har talt meget med mig, da jeg havde brug for det, og det var rigtig godt.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet er søde og forstående.Størst betydning under din indlæggelse: At være sammen med sjove forstående medpatienter og få den behandling, jeg ønskede.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? At man kunne være sig selv i værelset og at de besøgende kunne være i værelset. At man selv bestemmer, hvornår man vilsnakke med personalet.Størst betydning under din indlæggelse: At man selv bestemmer, hvilket tempo man vil have.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Aktiviteterne og kontaktperson!!Patienterne har ordetPsykiatrisk Afdeling D1, Amager HospitalUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Flere aktiviteter. Flere samtaler. Musikterapi. Lidt af hvert. Samtaleterapi efter udskrivelsen. Fysioterapi.Psykiatrisk Afdeling D1, Amager HospitalKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Amager Hospital, Psykiatrisk Afdeling D2• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har haft et utroligt ophold med megen hjælp og støtte. Hvis jeg nogensinde kommer ud for noget tilsvarende, er jeg igode hænder her.Størst betydning under din indlæggelse: Har fået ro og fred til at komme mig over min sygdom. Har fået meget stor opbakning fra personalet. Var utrolig glad for athave været her.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? De gav sig tid til mennesker - ikke kun mig.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg fik, den tid der skulle til at hjælpe mig. Omsorg og venlighed var en stor del af mit forløb. Jeg er meget tilfreds.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt indtryk.Størst betydning under din indlæggelse: Enkelt værelse og eget toilet og bad.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: God patient og læge forståelse.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Meget afhængigt af kontaktpersonernes myndighed, de åbenbart føler, de skal udvise.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg fik ro og struktur. At jeg fik talt med mine medpatienter. At min kontaktperson under denne og kun denne indlæggelsehar udvist respekt for mig som menneske og ikke betragtet mig som kun værende syg.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At få fred for dagligdagen.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Rimelige søde patienter og personale. Det er bare ærgerligt at mange arrangementer er aflyst pga. møder og sygdom. Dersker jo ikke så meget i forvejen.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg kunne få lov til at klare mig fysisk og psykisk efter en alkoholafvænning.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Støtten fra personalet.Patienterne har ordetPsykiatrisk Afdeling D2, Amager HospitalUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Se forrige side. Hvor der er anført "i mindre grad", skyldes det, at jeg uden orientering fra læge (eller andre) to gange fikøget en pillemængde. Da jeg "klagede" dette, fik jeg oplyst, at det var to slags B-vitamin, men det kan jeg ikke se på dem.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg nu går hjem, klar over hvorfor, jeg blev indlagt. Jeg har lært, hvordan jeg kan undgå at komme ud for lignende situationeri fremtiden. Atmosfæren og aktiviteterne fremmede helbredelsen.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? På nogle områder har opholdet været "enestående", men jeg har oplevet det vanskeligt at blive anerkendt på det somatiskeområde, som er en stor del af min problemstilling.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har kunnet være indlagt i så lang tid, som jeg selv har vurderet det nødvendigt i samråd med personalet. Og at jeghar haft min "frihed" til selv at tilrettelægge min hverdag (i samråd med personalet).Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Pga. det enestående faste personale.Størst betydning under din indlæggelse: Ro. At have samtalepersoner til rådighed 24 timer i døgnet. Altid at have de 2 samme kontaktpersoner.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Gode fysiske rammer, imødekommende personale. Dog mindre godt, at jeg talte med fem forskellige læger - aldrig densamme to gange (i alt på hospitalet).Størst betydning under din indlæggelse: At jeg frit kunne forlade hospitalet via den altid åbne dør.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Venligt personale, som lyttede og tog mig alvorligt. Maden kunne være mere interessant - den bliver meget ensartet og kedeligved længere indlæggelse. Rigtig gode faciliteter!Størst betydning under din indlæggelse: At personalet har taget mig alvorligt og været venligt. At der har været nogle gode aktiviteter.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Både omgang med personale og patienter har været fantastiske de steder, jeg har været. Jeg er også meget glad for, atman har egen stue og toilet.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg fik den medicin, jeg behøvede for at blive rask, og at jeg ikke blev udskrevet for tidligt.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi stemningen på D2 er afslappende, og det føles trygt at være der.Størst betydning under din indlæggelse: Følelsen af ikke at være syg nok til at være der.Psykiatrisk Afdeling D2, Amager HospitalKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg oplevede den kærlige og fulde opmærksomhed. En fantastisk omsorgsfuld pleje. Et hospital helt i top.Størst betydning under din indlæggelse: Den kærlige, omsorgsfulde, opmærksomme pleje. Samtaler - lange og korte. Det har været trygt. Hele personalet har væretfantastisk søde og hjælpsomme. Det er meget flot.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Der er desværre lang tid, før jegskal i yderligere behandling. Derkan gå op til et halvt år, før jegkommer i terapi på en specialiseretenhed. Mere psykologhjælp og kortereventetid i specialiseret enhed. Fast/regelmæssig professionel behandler- f.eks. en psykolog. Psykologhjælp. Samtaleterapi. Samtaleterapi. Adgang til psykologhjælp er alt formangelfuld. Psykoterapi, ergoterapi. Betalt psykologhjælp efter udskrivningen. Hvordan jeg kan blive helbredt ellerfå behandling til min sygdom udover medicin. Mindre ventetid.Patienterne har ordetPsykiatrisk Afdeling D2, Amager HospitalUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 3

Psykiatrisk Afdeling D2, Amager HospitalKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 4 Februar 2006

Afsnit A 8320, Sankt Lukas Stiftelsen• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Vågnede op tidligt og havde det dårligt om formiddagen. Hen ad dagen gik det bedre.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg har haft mulighed for at vurdere mine personlige forhold, hvoraf flere endnu er meget svære at ændre.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Omgangsform.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.3 stjerner (både godt og dårligt)Størst betydning under din indlæggelse: Det har haft stor betydning, at jeg har fundet ud af, jeg fik for meget medicin, og at det nu er fjernet, så jeg har det bedre.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Hele forløbet har været tilfredsstillende. Det gik dog først lidt bedre, da jeg fik eneværelse.Størst betydning under din indlæggelse: Hele personalegruppen har været meget behagelig og hjælpsom.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At alle er så kærlige, også når man får et negativt svar (er i egeninteresse). Patienterne er ALT for utålmodige, også jeg,indtil man lærer rytmen. Ego efter et døgn.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Kontakten med mine pårørende.Samlet indtryk af din indlæggelse: UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Et MEGET hjælpsomt, venligt og forstående personale, som har været mig til stor hjælp under min indlæggelse.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg tror, at udskrivningen fra afdelingen skal foregå i et mere roligt tempo, da en hektisk og presset udskrivning, som jeg idette tilfælde selv har været ude for, tit kan gøre, at patienten så hurtigere må vende tilbage til behandling på afdelingenigen.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har ikke haft noget at klage over.Størst betydning under din indlæggelse: Gåturene i haven. Kontakten til medpatienterne.Patienterne har ordetAfsnit A 8320, Sankt Lukas StiftelsenUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Ad. 4: Jeg havde som pårørende overhovedet ingen kontakt med lægerne under hele forløbet. De holdt til for enden af enmørk korridor bag en låst dør uden skilt og uden forkontor med en sekretær, hvor man kunne henvende sig. Man fik det indtryk,at pårørende skulle holdes helt udenfor, hvad der foregik. Det anbefales at: 1, Lægerne påmindes om at passe dereslægegerning og kun den. 2, Sygehuset afholder sig fra at blande sig i folks private og sociale forhold. 3, Man tilstiller os etdementi af den for os så belastende falske tvangsindlæggelse. Jeg har hidtil troet, at brugen af psykiatriske klinikker til politiskeformål var noget, man kun har hørt om fra Stalins Sovjet.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Personalet har gjort det, så godt de kunne.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg skulle få det bedre.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det fungerede fint.Størst betydning under din indlæggelse: Venlig behandling, godt personale.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At personalet er så utrolig imødekommende og hjælpsomme hele døgnet rundt .... i høj grad beundringsværdigt.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg har haft eneværelse.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? De var rare alle sammen.5 stjerner (enestående)Størst betydning under din indlæggelse: At alle var rare og venlige, og jeg er lykkelig for at have eneværelse. Og jeg har en bækkenstol, da jeg lader vandet meget.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Samarbejdet mellem personale og jeg.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Det gode humør og stemning som hersker på sengeafsnittet.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Samtale. Nogen samtaleterapi. Bevægelse og motion.Afsnit A 8320, Sankt Lukas StiftelsenKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Afdeling 5, Psykiatrisk Center Ballerup• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Alle i personalegrupperne er meget søde.Størst betydning under din indlæggelse: Jeg tror, at det var "ånden" på afdelingen. Søde og dygtige mennesker.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi der ikke er noget at klage over.Størst betydning under din indlæggelse: Har svært ved at give udtryk for det, men jeg er blevet behandlet godt.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har følt mig godt tilpas her på afdeling 5. Men jeg har længe ønsket at blive udskrevet.Størst betydning under din indlæggelse: Ergoterapi og havearbejde.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi personalet er berettiget dertil og har et fint samarbejde, som i den grad kommer patienterne til gode.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Forståelse.Samlet indtryk af din indlæggelse:UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Det menneskelige klima.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Alle har været enestående søde og hjælpsomme (personale og medpatienter).Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi ellers havde jeg ikke være i live. Jeg ville begå selvmord grundet en diagnose (brystkræft), i en alder af 80 år syntesjeg ikke, at det var til at klare.Størst betydning under din indlæggelse: Forståelsen for min situation med faretruende operation for brystkræft. Samarbejdet mellem overlægen her på afdelingenog kirurgen på kirurgisk afdeling på hospital.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi man kunne tale frit.Størst betydning under din indlæggelse: Venlighed, hjælpsomhed.Patienterne har ordetAfdeling 5, Psykiatrisk Center BallerupUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Meget tit uro på afdelingen fra medpatienter.Størst betydning under din indlæggelse: Meget glad for eneværelse.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg var glad for personalet, og fordi jeg havde eneværelse.Størst betydning under din indlæggelse: Det jeg har været igennem.• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål:Der er ingen kommentarer til dette spørgsmål.Afdeling 5, Psykiatrisk Center BallerupKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Dag- og døgnbehandling, Psykoterapeutisk Center, Stolpegård• Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på dette sengeafsnit?• Hvorfor gav du det antal stjerner?• Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi Stolpegården i høj grad indbyder til selvhjælp. Der er få restriktioner på trods af, man er indlagt. Bliver behandlet sommenneske og ej som syg. Man føler sig ligeværdig. Medpatienter er desuden ligeværdige.Størst betydning under din indlæggelse: Gruppeterapien + deltagelse i fobi-gruppen på Stolpegården. Desuden selvterapien i form af deltagelse i de sociale grupperi dagligstuen og ellers på Stolpegården.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At se livet i et større perspektiv.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det har virkelig været betydningsfyldt, det har virkelig givet mig mere tro på mig selv, 6 uger indlagt døgn bør forlænges til10, og 4 uger ambulant. Så det i alt bliver 14 uger. Men man kan jo komme igen!Størst betydning under din indlæggelse: Det har selvfølgelig givet meget, at være social med de andre, men gruppeterapi er virkelig udbytterig.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Enestående sammenlignet med andre steder. Man mærker tydeligt, at budgettet er presset. Personalet er engageret, og haren imponerende faglig og medmenneskelig kompetence.Størst betydning under din indlæggelse: At have mulighed for at komme på afstand af mine vante rammer og arbejde intensivt med mine problemer under tryggeforhold på et sted, der respekterer mig som det menneske, jeg er.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, at det var relativt hyggeligt, men der er alt for lidt at lave og alt for trist.Størst betydning under din indlæggelse: Fobitræningen og de andre patienter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er blevet vejledt godt af de fleste fra personalet. Savnede mere tid individuelt til samtaler og i det hele taget mere tidmed terapeuterne, samt at der havde været råd til afløser, når en af terapeuterne ikke var der.Størst betydning under din indlæggelse: Samtalerne med det dygtige aftenpersonale. Gruppeterapien og fobi-træning. Omsorgen i at der blev lavet mad til en, og atman havde sit eget værelse.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Da jeg endelig fandt ud af, hvordan og, hvorledes behandlingen skulle foregå, og at det kun var mig selv, der kunne hjælpe,så gik det godt.Størst betydning under din indlæggelse: Kontakten med aftenpersonalet og medpatienterne.Patienterne har ordetPsykiatrisk Center, StolpegårdUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 1

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi at der under de givne rammer bliver udført et enestående stykke arbejde, men de givne rammer er langt fra optimale.Ressourcer mangler.Størst betydning under din indlæggelse: Utrolig dygtigt og kvalificeret personale. Det specielle miljø, der er på Stolpegård, som adskiller det positivt fra psykiatriskeafdelinger placeret på hospitalerne.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Da indlæggelsen er lige hvad jeg havde brug for, og da det har hjulpet mig en del, vel vidende, at der er meget begrænsederessourcer.Størst betydning under din indlæggelse: Den forståelse og imødekommenhed jeg har mødt, både fra personale og andre patienter. At personalet giver utrolig megetaf sig selv, samt meget tid til at tale med én, hvis man har brug for det.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg troede, at der var mere terapi!Størst betydning under din indlæggelse: At lære mig selv at kende og forstå, hvorfor jeg reagerer, som jeg gør.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Omgangen med de andre patienter.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Oplevelsen af, at der blev taget hånd om hele mig/kompetencen hos personalet/at der har været en gennemtænkt plan forbåde behandling, miljøterapi, social situation, som alle i personalet stod for.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er så få af den slags tilbud. Jeg er glad for, at jeg fik en plads. Det er et godt forløb.Størst betydning under din indlæggelse: At være døgnindlagt, så behandlingen er meget intens. Terapien er i top.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Der var dygtige, nærværende aktive terapeuter. Der var god tid, rum og ro.Størst betydning under din indlæggelse: Gruppeterapi var rigtig godt. Fik stort indblik i mig selv og andre (som jeg kunne bruge).Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det personale, jeg har kontakt med, er yderst kompetent, og indlæggelsens form er fantastisk. De fysiske rammer er dognedslidt og utidssvarende. Et ekstra plus er varieret og sund kost.Størst betydning under din indlæggelse: Gruppeterapi og sociale udfordringer. Desuden har det været af stor betydning for mig at komme væk fra hverdagen og væresammen med mennesker, der har det som jeg. Som mange andre, troede jeg, jeg var alene med min sygdom.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg tydeligvis har fået det bedre. Føler mig dog ikke helt rask og har stadig meget at arbejde med efter min udskrivning.Størst betydning under din indlæggelse: 1) At være tvunget til at være sammen med mange mennesker. 2) Gruppeterapi.Psykiatrisk Center, StolpegårdKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 2 Februar 2006

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Stolpegård er et unikt sted. Personalet er kompetent, professionelt og imødekommende. Vi har eneværelser og vi får lov tilat have det præcis som vi har det...Størst betydning under din indlæggelse: Terapien i høj, høj grad. Aften/nat personalet var tilgængeligt og havde TID. At bo sammen med ligesindede og kunne vælgedem til og fra.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er mit indtryk, at det er op til en selv, om man vil have noget ud af det, det er meget godt. At komme lidt på afstand afdet jeg ellers har beskæftiget mig med.Størst betydning under din indlæggelse: Haft møde med nogle der står i samme situation, som jeg selv (eller i hvert fald noget lignende). At jeg har fået ro til at turdese i øjnene, hvor i mit liv jeg er lige nu, slappe af og gøre det jeg har brug for.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: Det hele.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, at behandlingen har været helt unik. Meget dygtigt og hjælpsomt personale. God tone blandt patienter.Størst betydning under din indlæggelse: Det har været den gruppeterapi, jeg har deltaget i og de miljømål jeg har arbejdet med.Samlet indtryk af din indlæggelse:UbesvaretHvorfor gav du det antal stjerner? Her bliver man taget seriøst og ikke behandlet som et lille barn af personalet.Samlet indtryk af din indlæggelse:5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Opholdet har hjulpet mig, og der er en god stemning blandt de andre patienter.Størst betydning under din indlæggelse: Fået snakket om min situation og taget hånd om den.Samlet indtryk af din indlæggelse:3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? De fysiske rammer i sengene var meget dårlige - man kunne ikke låse sin dør. Dette gjorde for mig, at jeg i hvert fald i denførste uge ikke sov meget. Dette indebærer manglende fuldt udbytte af behandlingen i den uge.Størst betydning under din indlæggelse: At gruppeterapien har været helt i top. Den tryghed som terapeuterne gav samt deres professionelle viden, som de var godetil at videregive.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? At der er masser af terapi. Man får virkelig arbejdet med sine problemer og er ikke alene om det, man går og tænker på.Størst betydning under din indlæggelse: Terapien og de trygge omgivelser. At der er personale hele tiden, man kan snakke med.Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Engageret og dygtigt personale. God kontinuitet i behandlingen. Frie forhold og inspirerende patientmiljø. Jeg savner dognoget teori: Håndbøger til låns i dagligstuen vedr. forklaringer på psykoterapi, angst, stress mv.Størst betydning under din indlæggelse: Psykoterapigruppen, angstpapirerne (oplæg), kontakten med andre patienter.Patienterne har ordetPsykiatrisk Center, StolpegårdUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 3

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Som mine svar sikkert viser, har der været god kontakt til både personale og medpatienter og fokus på ens problematikker,hvis man selv vil det. Alt i alt en god oplevelse at have været her.Størst betydning under din indlæggelse: Det gode samvær med alle på afdelingen.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har stadig noget vej endnu, før jeg føler at jeg er kommet mig over min depression.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Opholdet og behandlingsforløbet har oversteget mine forventninger og har ændret mit syn på, hvordan psykiatriske institutionerfungerer/kan fungere.Størst betydning under din indlæggelse: Gruppeterapi (både mht. gruppen og terapeuterne) har været meget positivt. Det sociale samvær har også haft stor betydning.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det var godt, men de har ikke haft ressourcerne til at gøre det bedre.Størst betydning under din indlæggelse: Miljøet og terapien.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi personalet er i top, hvorimod de fysiske rammer lader meget tilbage at ønske.Størst betydning under din indlæggelse: At vide at der er døgnvagt dvs. der er personale tilstede, som man kan tale med. Trygheden.Samlet indtryk af din indlæggelse: 4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi der har været styr på tingene og jeg har fået den hjælp, jeg havde brug for. Det eneste jeg er utilfreds med er, at derer for meget tid, hvor man ikke laver noget.Størst betydning under din indlæggelse: At der har været den støtte man har brug for, når det hele blev lidt for meget og det, at man har mødt andre mennesker,som også var ude i en form for krise.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Alle terapeuter/folk i personalet er fantastiske (med et par undtagelser). Mangler mere terapi - eller mindre grupper - så allefår talt HVER GANG. To gange om ugen er alt for lidt.Størst betydning under din indlæggelse: Min aftale med aftenvagterne om en daglig snak om hvordan jeg havde det. Ellers tror jeg ikke, at jeg ville være kommet sålangt.Samlet indtryk af din indlæggelse: 3 stjerner (både godt og dårligt)Hvorfor gav du det antal stjerner? De fysiske rammer er strålende og sammenholdet mellem patienterne unikt, men terapien er meget mangelfuld både hvadangår varighed og metode. Det er ret betænkeligt, at terapien ikke forestås af cand.psyk'er eller psykiatere. Det terapeutisketilsnit er meget forældet. Der forekom ikke evalueringer.Størst betydning under din indlæggelse: De fysiske rammer, sammenholdet mellem patienterne og udveksling af erfaringer patienterne imellem, hvad angår kvalitetenaf diverse behandlingstilbud. Imødekommende men utilstrækkeligt uddannet personale.Samlet indtryk af din indlæggelse: 5 stjerner (enestående)Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det har hjulpet mig utrolig meget, så jeg kan komme videre i mit liv.Størst betydning under din indlæggelse: Kombinationen af miljøterapi og gruppeterapi.Psykiatrisk Center, StolpegårdKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 4 Februar 2006

Samlet indtryk af din indlæggelse:4 stjerner (godt)Hvorfor gav du det antal stjerner? Ingen kvalitative begrundelse for antal stjerner.Størst betydning under din indlæggelse: At jeg fik behandlet uhensigtsmæssige adfærdsmønstre.Samlet indtryk af din indlæggelse:Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det lever op til det.Størst betydning under din indlæggelse: Det er at prøve at bo alene.4 stjerner (godt)• Savner du behandlingstilbud i psykiatrien?(Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud- eller noget helt andet).Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål: Henvisning til psykiater efter endtbehandling opfølgning bagefter. Samtaleterapi, hvorfor blev jegsyg? osv. Psykologhjælp. Psykologhjælp, samtaleterapi,kropsterapi. Samtaleterapi. Flere steder som Stolpegårdenmåske økonomisk hjælp til afspænding+ gruppeterapi hos psykoterapeut/psykolog. Fysioterapi/massage, samtaleterapi,tilbud om aktiviteter (med tilskud),psykiater, psykologhjælp,bedre samarbejde med kommunen. Samtaleterapi, kropsterapi. Hjælp hurtigt, kontinuitet. Kontaktimellem forskellige instanser. Enplan for helheden på et tidligt tidspunkt.Jeg har følt mig meget ensomfør indlæggelsen på Stolpegård. Fysioterapi, samtaleterapi og psykologhjælp. Psykologhjælp. Mere åbenhed og information ompsykoterapeutiske centre, somStolpegård. Penge fra regeringen tilat åbne flere tilsvarende steder. Mulighed for læsning om problemerne. Mere kropsligt arbejde som supplementikke på bekostning. Psykologhjælp, individuel terapi. Samtaleterapi, psykologsamtale. Efter udskrivning "visitation" til selvhjælpsgruppemed supervision istartfasen. Flere aktivitetstilbud og mere kognitivterapi, da de mangler meget fortræning. Fysioterapi, zoneterapi eller andenkropslig "træning" ville have væreten kæmpe hjælp. Psykologhjælp, individuel terapi,selvtillidstræning. Mere psykoterapi og gerne individuelt.Mere kropsterapi. Massage, fysioterapi, bevægelse,psykologhjælp. Mulighed for gratis psykoterapi.Patienterne har ordetPsykiatrisk Center, StolpegårdUndersøgelse på de psykiatriske sengeafsnit i Københavns Amt, 2005 Bilag 5, side 5

Psykiatrisk Center, StolpegårdKvalitetsafdelingen i Århus AmtBilag 5, side 6 Februar 2006

Bilag 6.Spørgeskematil patienter på de psykiatriske sengeafsnit i DanmarkKære patient på afsnit X, by/sted XSom led i en landsdækkende psykiatriundersøgelse bliver patienter på sengeafsnittene spurgt, omde vil besvare dette spørgeskema. Formålet med undersøgelsen er at forbedre behandlingen ogkontakten med patienterne. Derfor håber vi, at du vil bruge lidt tid på at besvare skemaet.Undersøgelsen gennemføres over fire måneder, og spørgeskemaet udleveres både i forbindelsemed udskrivning og overflytning til et andet afsnit. Det betyder, at du bliver bedt om at udfylde flereskemaer, hvis du bliver genindlagt i den periode, hvor undersøgelsen finder sted - eller hvis duoverflyttes mellem to afsnit. Vi vil meget gerne have, at skemaet bliver udfyldt hver gang. Der kanjo være forskel på, hvordan du har oplevet de forskellige indlæggelser.I skemaet bedes du sætte ét kryds ud for hvert spørgsmål. Måske er der enkelte spørgsmål, derikke passer på din situation. I disse tilfælde bedes du krydse af i ”Ved ikke/ej relevant”. Der er tresteder i skemaet, hvor du har mulighed for at skrive kommentarer. Sådanne uddybninger med dineegne ord er meget værdifulde for psykiatrien.Du skal ikke skrive navn på dette skema. Undersøgelsen gennemføres anonymt, og deltagelsener frivillig. Det udfyldte skema sendes i den frankerede svarkuvert til Kvalitetsafdelingen i ÅrhusAmt, som står for bearbejdningen af materialet. Svar og kommentarer vil fremstå, så ingen patienterkan genkendes i rapporterne med resultater fra undersøgelsen.Undersøgelsesresultaterne bliver offentliggjort i begyndelsen af 2006. Til den tid vil rapporter liggefremme på alle sengeafsnit og kunne købes i Kvalitetsafdelingen i Århus Amt. De vil også kunnelæses på internetadressen www.sundhed.dk.Hvis du har spørgsmål om undersøgelsen, er du velkommen til at kontakte projektlederAne Feldskov fra Kvalitetsafdelingen i Århus Amt på telefon 89 44 63 53.Det kan oplyses, at de landsdækkende undersøgelser gennemføres i et samarbejde mellem Amtsrådsforeningen,amterne, Hovedstadens Sygehusfællesskab og Bornholms Regionskommune.Med venlig hilsen og på forhånd tak for din medvirken[Titel og navn på udvalgsformandeni amt/H:S/regionskommune]Her har personalet sat et kryds ud for den sygdomskategori, som din sygdom tilhører.Denne oplysning er anonym og kan ikke føres tilbage til dig som person.Sygdomskategori (udfyldes af personalet):F0 F1 F2 F3 F4 F5 F6 Andet© Kvalitetsafdelingen i Århus Amt

Indlæggelsen på dette sengeafsnitJa i højgradJa i nogengradNej kun imindre gradNej sletikkeVed ikke/ej relevant1. Var du tilfreds med den modtagelse, du fik på dettesengeafsnit?2. Kunne du komme i kontakt med plejepersonalet,når du havde behov for det?3. Var du tilfreds med kontakten med din(e) kontaktperson(er)?4. Var du tilfreds med kontakten med lægen/lægerne?5. Var der mulighed for, at du kunne tale uforstyrretmed personalet på sengeafsnittet? (F.eks. i enrum oguden afbrydelser)6. Synes du, at personalet viste hensyn og respektover for dig som menneske?7. Fik du de informationer om din sygdom og behandling,som du havde brug for? (Her tænkes både påmundtlig og skriftlig information om behandlingsplan, medicin,bivirkninger, kostvejledning m.v.)8. Var du tilfreds med de aktiviteter, du kunne deltagei under indlæggelsen? (Praktiske, fysiske, kreative, socialeaktiviteter m.m.)9. Var du tilfreds med den indflydelse, du selvhavde på din behandling?10. Når du ser tilbage, synes du så, at du har fået denbehandling, som du havde brug for i sengeafsnittet?11. Oplevede du, at der var en god atmosfære på sengeafsnittet?(Stemning, omgangstone m.v.)12. Var du tilfreds med din kontakt med de andrepatienter?13. Var du tilfreds med de fysiske rammer?(Sengestue, bad/toilet, opholdsrum, aktivitetslokaler m.m.)14. Har du fået det bedre af at være indlagt på sengeafsnittet?15. Har indlæggelsen givet dig øget håb og livsmod iforhold til fremtiden?

Indlæggelsen på dette sengeafsnitJa i højgradJa i nogengradNej kun imindre gradNej sletikkeVed ikke/ej relevant16. Havde personalet på sengeafsnittet kontakt med dinepårørende? Sæt enten kryds i ”Ja”, ”Nej” eller ”Ved ikke”og følg pilen ud for dit krydsJaVar du tilfreds med personalets kontaktmed dine pårørende?NejVille du gerne have haft, at personalethavde kontakt med dine pårørende?Ved ikke/ej relevant Gå til spørgsmål 17.17. Er der truffet aftaler om tiden efter din udskrivning, f.eks.om kommende behandling, opfølgning, støtte m.v.?Sæt enten kryds i ”Ja”, ”Nej” eller ”Ved ikke” og følg pilen ud for ditkryds. (Hvis du skal flytte til et andet sengeafsnit, bedes du sættekryds i ”Ved ikke/ej relevant”)JaEr du tilfreds med de aftaler, der ertruffet?NejVille du gerne have haft, at der vartruffet nogle aftaler?Ved ikke/ej relevant Gå til spørgsmål 18.18. Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelsepå dette sengeafsnit?Sæt 1 kryds:Hvorfor gav du det antal stjerner? (enestående)(godt)(både godt og dårligt)(dårligt)(uacceptabelt)Ved ikke19. Hvad har haft størst betydning for dig under din indlæggelse på sengeafsnittet?

Psykiatrien som helhed20. Har du kontakt med andre instanser om din sygdom?Det kan bl.a. være praktiserende læge, distriktspsykiatri,bostøtte, bosted, dagtilbud, privatpraktiserende psykiater/-psykolog, kommunens sagsbehandler m.fl.Ja Nej Ved ikkeBesvares kun, hvis du har sat kryds i ”Ja” i spørgsmål 2021. Er der samarbejde/koordination mellem de forskelligeinstanser/behandlere, som du har kontakt medom din sygdom? Sæt enten kryds i ”Ja”, ”Nej” eller”Ved ikke” og følg pilen ud for dit kryds.Ja i højgradJa i nogengradNej kun imindre gradNej sletikkeVed ikke/ej relevantJaNejVed ikke/ej relevantEr du tilfreds med samarbejdet/-koordinationen?Ville du gerne have, at der skullevære samarbejde/koordination? Gå til spørgsmål 22.22. Har psykiatrien tilbudt dig undervisning om dinsygdom og behandling? Sæt enten kryds i ”Ja”,”Nej” eller ”Ved ikke” og følg pilen ud for dit kryds.Ja Gå til spørgsmål 23.Nej Har du haft brug for undervisning? Ved ikke/husker ikke Gå til spørgsmål 23.23. Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp,fysioterapi, ergoterapi, bevægelse, forskellige aktivitetstilbud - eller noget helt andet).Ja Hvis ja, hvad savner du? Nej Gå til spørgsmål 24.Ved ikke/husker ikke Gå til spørgsmål 24.Lidt om dig selv24. Hvor længe har du været indlagt på dette sengeafsnit?(denne gang)Under 1 døgn3 – 4 uger1 – 3 døgn 1 – 2 måneder4 – 6 døgn Over 2 måneder1 – 2 uger26. Dit køn? Mand Kvinde27. Dit modersmål? Dansk Ikke dansk28. Har du været tvangsindlagt eller tvangstilbageholdtunder hele din indlæggelse på dette sengeafsniteller noget af tiden?25. Hvilket år er du født?1 9Ja Nej Ved ikke/husker ikkeTak fordi du besvarede skemaet!Det bedes hurtigst muligt sendt i den frankerede svarkuvert tilKvalitetsafdelingen, Lyseng Allé 1, 8270 Højbjerg