Model for vurdering af kvaliteten i sociale tilbud - Socialstyrelsen

Tema 2: Fysiske rammerDe fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme omborgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derforvæsentligt, at tilbuddets beliggenhed, omgivelser, udformning, indretning, faciliteterog stand er velegnede samt hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målsætning,borgernes behov og rettigheder (fx i forhold til at sikre borgernes ret til privatliv ogsikre borgerens mulighed for at opretholde sociale netværk)samt, at deunderstøtter indsatsens formål og indhold.InspirationKvalitetskriterierne for godkendelsen og det driftsorienterede tilsyn iforhold til tilbuddets fysiske rammer kan eksempelvis dreje sig omtilbuddets beliggenhed og omgivelser, udformning og indretning iforhold til målgruppen og borgernes integritet, privatliv og sikkerhedmv.5/11

InspirationKvalitetskriterierne ved godkendelsen og i det driftsorienterede tilsynkan eksempelvis dreje sig om tilbuddets varetagelse af borgerensspecifikke sundhedsmæssige behov (medicin, lægebesøg mv.),generelle sundhedsfremmende tiltag, forebyggelse samt håndtering afmisbrug og forebyggelse samt håndtering af vold og seksuelleovergreb.8/11

Tema 4: KompetencerDet er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har defaglige og personlige kompetencer (uddannelse, erfaring, viden), der ernødvendige i forhold til tilbuddets målsætning, målgruppe og de metoder, tilbuddetanvender.Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet harstrategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort somlangt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes.Det er også et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møderborgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger, og herunder atmedarbejderne har fokus på borgernes retssikkerhed. Det vil sige, at tilbuddetsmedarbejdere på en etisk måde forholder sig til og handler i forhold til borgerne.InspirationKvalitetskriterierne i godkendelsen og i det generelle tilsyn kaneksempelvis dreje sig om personalets samlede kompetencer i forholdtil tilbuddets målsætning, målgruppe og metoder, tilbuddetskompetenceudviklingsstrategier og -aktiviteter, tilbuddets brug afekstern supervision mv.9/11

Tema 5: Selvstændighed og sociale relationerEt væsentligt mål med den sociale indsats er at bidrage til borgerens mulighed for iså høj grad som muligt at indgå i sociale relationer og leve et selvstændigt liv. Etaspekt heraf er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de socialekompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer og netværk kræver.Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod et inkluderendemål, og at det afspejles i personalets adfærd, de metoder, der anvendes, og denmåde, hvorpå konkrete ydelser og aktiviteter samt dagligdagen i tilbuddettilrettelægges. Det er også vigtigt, at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod oginvolvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund, da dette ervæsentligt for opnåelse af selvstændighed og udvikling af sociale relationer ognetværk.InspirationKvalitetskriterierne i godkendelsen og det generelle tilsyn kaneksempelvis dreje sig om tilbuddets indsats i forhold tiletablering/udvikling af borgernes sociale kompetencer og relationer,indsatsen i forhold til at understøtte borgernes kontakt til og samværmed familie og netværk, tilbuddets eksternesamarbejder/partnerskaber.10/11

Tema 6: Uddannelse og beskæftigelseEt centralt mål med den sociale indsats er at bidrage til, at borgerne i videst muligtomfang deltager og inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og /eller beskæftigelseer et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets indsats ogaktiviteter understøtter og er rettet imod dette. Det er vigtigt, at tilbuddet, medudgangspunkt i de mål, der er for den enkelte borger og under hensyn tilborgerens behov og forudsætninger, har konkrete mål for, hvordan tilbuddet kanstimulere borgerens udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden,mulighederne og vejen til uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne.Herunder er det vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der ernødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/ellerbeskæftigelse opnås.InspirationKvalitetskriterierne i godkendelsen og det generelle tilsyn kaneksempelvis dreje sig om tilbuddets aktiviteter og tiltag i forhold til atunderstøtte borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse samttilbuddets samarbejdsrelationer i forhold til borgernes uddannelseog/eller beskæftigelse.11/11